调查研究方法之访谈法

访谈调查法（一）访谈调查法的概念访谈法也常被用于公共关系问题的调查研究，它是通过调查者与被调查者之间人际沟通，以有目的的访谈询问形式收集调查资料的一种方法。

调查人员在访谈前，要事先拟定调查项目的提纲及做好各项准备工作，访谈中要围绕调查议题实行，并使用访谈技巧，循循善诱，逐步深入，使被调查者畅所欲言，获取广泛、丰富的调查信息。

（二）访谈调查法的类型在实际访谈调查中，根据不同的角度能够划分为各式各样的访谈种类，一般来说，主要是以下几种类型:1.根据与访谈对象的接触方式划分，有直接访谈和间接访谈。

直接访谈就是调查者与调查对象实行面对面的交谈，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见。

直接访谈面谈的优点是:第一，能够当面说明调查目的。

当调查对象因理解不了或其他原因不想回答时，调查者能够根据实际情况实行解释，消除误会，以求得成功合作完成任务，所以，回答率较高。

第二，被调查者当面填写问卷，能够提高调查结果的代表性和准确性。

面谈的局限性是:第一，人员使用较多，费用支出高，耗费时间长。

第二，对调查人员素质要求比较高，调查结果的质量往往受调查人员心情、态度和访谈技巧等因素的影响。

第三，当前入户访谈常常会遇到许多意想不到的困难。

间接访谈间接访谈即非面谈，能够是电话访谈，也能够是邮寄等其他调查形式。

电话访谈的优点:电话访谈虽然与被调查者见不到面，但是电话访谈的速度快，调查对象的范围广泛，相对应来说费用低，成本小。

电话访谈回答率一般来说也比较高，出现误差的机率比较小。

电话访谈中的问和答一般比较坦率，所以适用于不习惯面谈的人。

电话访谈局限性是:有些调查对象对突如其来的调查不了解，需花费一些口舌来解释调查原因和目的。

那些对电话访谈有偏见的人，往往还会以拒绝电话搔扰为由，采取不合作态度。

电话访谈答案较为简单，难于深入。

电话访谈亦会受通话设备的限制。

通信访谈调查，即信访。

调查者将统一设计的调查问卷邮寄给调查对象，要求在一定的时间内填好寄回。

访谈法的介绍访谈法的介绍访谈法是研究者通过与被调查者直接交谈，在口头信息沟通的过程中了解被调查者的心理状态的方法。

访谈法也称面谈调查，一般由访问人员向被调查者当面询问问题，可以采用登门拜访、邀约面谈、开座谈会或电话访谈的形式进行。

是消费者心理研究中最常见和最广泛采用的方法，获得信息最为可靠。

依据与受访者接触的不同方式，访谈法又可以分为面对面访谈法和电话访谈法。

1、面对面访谈法面对面访谈法又可分为结构式访谈和无结构式访谈两种。

结构式访谈又称控制式访谈，是研究者根据预定目标，事先撰写好谈话提纲，访谈时依次向受访者提出问题，让其逐一回答。

过程易于掌握，所得的资料也比较系统。

但是，由于受访者处于被动地位，容易拘束，双方感情不易短时沟通。

无结构式访谈也称自由式访谈。

在这种方式下，研究者与受访者之间可以比较自然地交谈。

它虽然有一定的目标，但谈话没有固定的程序，结构松散，所提问题涉及的范围不受限制，受访者可以较自由地回答。

在这种方式下，受访者比较主动，因而气氛较活跃，容易沟通感情并可达到一定的深度。

面对面访谈法的优点主要有：1)直接获得问题的答案，还可以通过观察被调查者的面部表情和反应动作，从中获得许多有价值的信息。

2)访问人员有机会对某项问题做深入讨论，谈话中可发现和提出更多的问题。

3)当被调查者对问题不够理解时，可当场解释；当回答的内容不够明确时，可当场要求补充，从而获得许多有价值的信息。

4)富有伸缩性，如发现被调查者不符合本条件，可立即终止调查，样本能够精确控制。

5)访问人可借谈话激发被调查者的兴趣，使他们无拘无束地回答问题。

6)通过向被调查者展示公司产品的样品、图表和说明书，可以起到广告宣传作用。

7)面对面调查也是一种感情投资，使消费者与企业建立感情联系。

面对面访谈法的缺点在于：1)访问人员的`主观偏见经常影响资料的准确性。

2)对访问的工作难以监督，谈话进程不易掌握。

3)对研究者的访谈技巧要求也比较高。

访谈法调查报告访谈法调查报告引言：近年来，随着社会的发展和变革，访谈法作为一种重要的调查研究方法，被广泛运用于各个领域。

本文将通过对访谈法的介绍和实际案例分析，探讨其在调查研究中的应用和价值。

一、访谈法的概述访谈法是一种通过与被访者进行面对面的交流，获取信息和观点的研究方法。

它可以分为结构化访谈和非结构化访谈两种形式。

结构化访谈是基于预先设计好的问题进行的，而非结构化访谈则更加自由，根据被访者的回答进行深入追问。

二、访谈法的优势1. 深入了解被访者的观点和经验：通过面对面的交流，访谈法可以更好地了解被访者的观点、态度和经验，从而获取更为准确和详细的信息。

2. 弥补定量研究的不足：相比于定量研究方法，访谈法可以更好地捕捉到被访者的个体差异和细微变化，对于某些主观性较强的问题有更好的适用性。

3. 建立信任和沟通：通过面对面的交流，访谈法可以建立起研究者和被访者之间的信任和沟通，使得被访者更加愿意分享自己的真实观点和经验。

三、访谈法的应用案例以教育领域为例，我们进行了一项关于学生心理健康问题的访谈调查。

我们采用了非结构化访谈的形式，通过与学生进行面对面的交流，了解他们在学习和生活中所面临的心理困扰和压力源。

通过这次访谈，我们发现了以下几个重要的问题：1. 考试压力过大：许多学生表示他们在应对各种考试时感到压力巨大，这不仅影响了他们的学习效果，还对他们的心理健康造成了负面影响。

2. 学业与兴趣的冲突：一些学生表示他们在选择学习方向时，面临着学业与个人兴趣之间的冲突。

他们希望能够在学习中追求自己的兴趣，而不仅仅是为了应付考试。

3. 缺乏心理支持：许多学生认为他们在学校缺乏足够的心理支持，无法得到及时的帮助和指导，导致心理问题得不到有效的解决。

四、访谈法的局限性虽然访谈法在调查研究中具有很多优势，但也存在一些局限性：1. 主观性较强：由于访谈法侧重于个体的主观观点，所获取的信息可能受到被访者主观认知和偏见的影响，可能存在一定的误差。

第四节 访谈调查法一、访谈调查法的含义与特点访谈调查法又称访问法或谈话法，是指通过研究者与被调查对象的直接对话而收集事实材料的一种调查研究方法。

的一种调查研究方法。

它是一种最古老、它是一种最古老、它是一种最古老、最普遍的资料收集方法，最普遍的资料收集方法，最普遍的资料收集方法，也是教育和社会研究科学中最也是教育和社会研究科学中最重要的、最常用的调查方法之一。

这种方法的最大特点有二：第一，它是一种研究性的访谈，是一种有目的、有计划、有准备的谈话，而且，在谈话的过程中要有非常强的针对性，始终围绕着研究的主题而进行。

研究的主题而进行。

这与日常的谈话有很大的区别，这与日常的谈话有很大的区别，这与日常的谈话有很大的区别，日常的谈话是一种非正式的谈话，日常的谈话是一种非正式的谈话，日常的谈话是一种非正式的谈话，没有明确没有明确的目的，也不需要进行相关性的准备，而且，谈话方式也比较松散，随意性很强。

第二，访谈调查是以口头提问形式来收集资料的，在整个访谈过程是调查者与被调查者直接见面，并相互影响，相互作用，形成互动，而以书面提问形式来收集资料的问卷调查法却不需要调查者与被调查者的直接接触，它们也由此而形成了各自的特点与优势。

（一）访谈调查法的优点（一）访谈调查法的优点（一）访谈调查法的优点1．适应范围广泛。

与其它的调查研究方法相比，访谈调查是适应范围最广泛的一种调查方法。

不同性别、不同年龄、不同职业、不同文化水平的人，只要具备一定的语言表达能力，就可以用访谈的方法进行调查。

例如，对于能够听懂和表达简单语意的幼儿园儿童也可以进行访谈。

2．灵活性强。

访谈是双方直接的交流与沟通，是互动的社会交往过程。

因此，在访谈过程中，调查者可以随时了解访谈对象的反应，调查者可以随时了解访谈对象的反应，并根据当时的情境状况提出一些更合适的问题，并根据当时的情境状况提出一些更合适的问题，并根据当时的情境状况提出一些更合适的问题，或转或转换话题。

第五章访谈法访谈法也是调查者用“问”来收集资料，这种方法和问卷法最大的区别在“答”的方面。

对于调查者提出的问题，用问卷法时。

被调查者是用“笔”来回答；用访谈法时，被调查者则是用“嘴”来回答。

所以我们在做访谈时，必须与被调查者面对面直接交谈。

5.1 访谈法及其特点一、什么是访谈法访谈法是通过有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的方法。

这种方法同我们日常生活中相互间的交谈，有许多不同之处。

首先，访谈有预定的计划，有专门的主题，有一定的工具（如调查表）或辅助手段（如录音机），而日常交谈不需要这些。

其次，访谈主要由被调查者提供信息，而日常交谈则是双方相互交换信息。

访谈法作为社会调查研究中的一种比较完善而有效的研究方法，其理论基础是人际沟通和社会互动的基本内容。

一般而言，访谈的双方彼此是初次见面，是陌生人关系，属于典型的次属社会关系，而非亲密关系，从社会互动角度看，访谈双方基于完成访问的目标，是功能性互动而不是情感性互动。

二、访谈法的特点1、访谈法的优点（1）认识社会现象的广泛性。

（2）研究问题的深入性。

（3）资料收集的可靠性。

（4）调查方式的灵活性。

2、访谈法的缺点首先，访谈法的实施高度依赖于具有较高素质的访问员，以保证调查的质量；其次，在不便当面询问或不能询问被访者的情况下，访谈法就无法实施，也不能获取资料；最后，与其它调查方法相比，访谈法费用大、时间长，因而常常会碰到许多意料不到的困难。

访谈法的类型一、标准化、半标准化及非标准化访谈访谈是从问题的提出开始的。

根据提问方式的不同，访谈可分为标准化访谈、半标准化访谈和非标准化访谈。

标准化访谈与问卷法有对应关系，半标准化访谈和非标准化访谈则更多地体现了访谈法的上述优点。

二、直接访谈与间接访谈根据访问者与被访问者之间的交流方式，访谈法可以分为直接访谈和间接访谈。

直接访谈就是访问者和被访问者直接进行面对面的交谈。

这种访问方式又有“走出去”和“请进来”两种。

访谈法一、概念访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。

访谈与日常谈话的区别？二、优缺点（适用范围）优点 1.灵活(1)访谈调查是访谈员以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料,可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。

(2)访谈调查是访谈员与被访者双方交流、，双向沟通的过程。

这种方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据被访者的反映，对调查问题作调整或展开。

如果被访者不理解问题，可以提出询问，要求解释；如果访谈员发现被访者误解问题也可以适时地解说或引导。

2.准确(1)访谈调查是访谈员与被访者直接进行交流，可以通过访谈员的努力，使被访者消除顾虑，放松心情，作周密思考后再回答问题，这样就提高了调查材料的真实性和可靠性。

(2)访谈调查事先确定访谈现场，访谈员可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，灵活安排访谈时间和内容，控制提问的次序和谈话节奏，把握访谈过程的主动权，这有利于被访者能更客观地回答访谈问题。

(3)由于访谈流程速度较快，被访者在回答问题时常常无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往是被访者自发性的反应，这种回答较真实、可靠，很少掩饰或作假。

(4)由于访谈常常是面对面的交谈，因此拒绝回答者较少，回答率较高。

即使被访者拒绝回答某些问题，也可大致了解他对这个问题的态度。

3.深入(1)访谈员与被访者直接交往或通过电话、上网间接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次的信息。

(2)在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集被访者的回答信息，还可以观察被访者的动作、表情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪，被访者的心理状态。

局限 1.成本较高访谈调查常采用面对面的个别访问，面对面的交流必须寻找被访者，路上往返的时间往往超过访谈时间，调查中还会发生数访不遇或拒访，因此耗费时间和精力较多；另外较大规模的访谈常常需要训练一批访谈人员，这就使费用支出大大地增加。

访谈法的基本概念
访谈法是一种调查研究方法，指通过面对面或电话、网络等方式与受访者进行交流，以获取他们的观点、态度、行为等信息的过程。

访谈法可以分为结构化访谈和非结构化访谈两种类型。

结构化访谈是预设了一份问题清单，受访者需要回答问题，并按照事先设计的顺序回答问题；非结构化访谈则没有固定的问题清单，受访者可以自由表达自己的观点和想法。

在进行访谈之前，需要确定目标受访者群体、访谈的目的和领域，设计问题清单或主题，选择适当的访谈方式和时机，并根据实际情况进行调整和改进。

在访谈中，需要注意保持中立和客观的态度，不要引导受访者的回答或发表个人观点，尊重受访者的意见和权利，保护他们的隐私和个人信息。

最后，需要对访谈所得到的数据进行整理、分析和解释，得出结论和建议。