社会调查研究方法7访谈法

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社会调查研究方法

社会调查研究方法
常用社会调查方法：问卷调查法、文献调查法、实地观察法、访问调查法、集体访谈法、蹲点调查法等。

1、问卷调查法：运用统一的问卷向调查者了解情况或征询意见。

是标准化的、书面的、抽样的。

分为自填式问卷和代填式问卷。

2、文献调查法：搜集各种文献资料、摘取有用信息的方法。

3、实地观察法：调查者根据调查目的、运用自己的感觉器官或借助科学观察工具，有计划地对处于自然状态下的社会现象进行直接感知的方法。

4、访问调查法：访问者通过口头交谈等方式直接向被访问者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。

5、集体访谈法：调查者邀请若干调查者，通过集体座谈方式了解社会情况或研究社会问题的调查方法。

6、蹲点调查法：调查者深入到一个或几个基层单位持续一段较长时间，通过全面、深入调查研究，认识调查对象本质及其发展规律、探索解决社会问题途径的方法。

社会研究方法,讲义第八章访谈法

第八章访谈法第一节访谈法的特点与类型一、访谈法的基本特点1.访谈法的含义访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。

这种方法最基本的特点是调查者和被调查者在同一时间里进行的交谈，既包括面对面的直接交谈，也包括借助于电话等通信手段而进行的远距离交谈，以及通过翻译而进行的使用不同语言的交谈。

2.访谈法与观察法和问卷法的关系访谈法也是在社会调查研究中广泛应用的一种方法。

这种方法比观察法更深入地了解被调查对象的内在信息，能获得更为丰富的资料。

在访谈时，调查者常常也要观察被调查者的非语言信息，包括被调查者的表情、语气、衣着、家庭居住环境、工作场所环境等方面的情况，但其最基本的获取信息途径是通过直接语言交流。

此外，尽管访谈法被广泛地运用于问卷调查中，但它不等同于问卷调查，这是因为：一方面，问卷调查除了采用直接访谈之外，有时还采用通过邮寄问卷、网上调查、报刊调查等方式让被调查者自己阅读问题并填答问卷；另一方面，访谈法有时候要利用问卷而进行，这类访谈一般被称为问卷调查访谈。

二、访谈法的优缺点和其他调查方法相比，访谈法的突出特点是使调查者和被调查者之间形成较多的人际互动，更容易获得真实、深入的资料。

因此，访谈法应用广泛，适用于各类调查对象，能够灵活地进行调查工作，并能在调查中弥补其他方法的不足。

1.访谈法的优点（1）信息量大。

通过访谈法既可以了解被调查者的各种客观情况，如年龄、文化程度、职业、家庭情况等，也可以挖掘被调查者内在的主观情况，如对某种社会现象的态度、意愿、情感以及所掌握的相关知识。

（2）灵活性高。

访谈研究的一个主要优点是它的灵活性。

访谈可探索较具体的回答，而且当对一个问题的回答表明被调查者有误解时可以重新提问并做出解释。

在开放式的深入访谈中，调查者可以根据被调查者的具体情况而决定交谈的内容，也可以根据前面交谈的情况而选择后续的交谈内容，从而使调查内容更加深入和真实。

（3）适用范围广。

调查研究方法之访谈法

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⑴ 访谈员与受访者直接交往或通过电话、上网间接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次的信息。
⑵ 在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集受访者的回答信息，还可以观察受访者的动作、表情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪以及受访者的心理状态。
说出“结论”； ③ 先说出某些著名人物，如正面的人物或反面的人物
的观点，然后让受访者说出看法。
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二、访谈法的特点
（一）访谈法的优点
⑴访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向受访者提出有关问题，通过受访者的答复来收集客观事实材料。
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过程。访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，在访谈中，可以根据受访者的反应，对调查问题作调整或展开。
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访谈员所应具备的素质
(1)在初次见面时可给人良好的印象 (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本
知识 (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧 (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实 (5)能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作
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访谈员所应具备的素质
(6)在任何时间里都可作访谈 (7)有礼貌且风度良好 (8)受过相当的教育 (9)无不良的嗜好和品行记录 (10)年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工
作需要
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访谈员的工作获得合作
培训和激励受访者
做一个合乎规范的访谈员
陈述研究、提问、探查、记录答案、人际关系
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准备阶段应注意的问题
1、要使访谈调查按照预定目的进行，一个重要的因素就是要准备恰当的问题。

第七章访谈法

第七章访谈法本章阐释了访谈法的概念和类型，详细介绍了常用的结构式访谈、非结构式访谈（重点访谈、深度访谈、客观陈述式访谈）、个别访谈、集体访谈的特点和具体实施过程，还特别介绍了各种访谈的具体操作方法，并对几种重要的访谈类型做了简要的评价。

在本章最后，还就如何挑选和训练访谈者提出了意见。

其中重点是访谈的类型及其操作方法。

一、访谈法的概念和类型访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。

访谈法本来是特指直接的、面对面的口头交流，但随着现代化信息技术的发展，目前已增加了电话访问、网上交流等间接访谈方式。

在社会调查研究中，既可以主要依靠访谈法搜集资料，也可以将访谈法与其他方法结合运用，而且后者往往效果更佳。

定性研究主要就依靠访谈法。

访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。

1．结构式访谈结构式访谈又称为标准化访谈、问卷访谈，是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访谈。

这种访谈的特点是：整个访谈是严格控制和标准化的。

访谈对象按照统一的标准与方法选取，访谈中所提的问题及其顺序、提问的方式、对疑问的解释以及调查结果的答案纪录都严格遵守问卷的要求或访谈任务书的要求，甚至连访谈的时间、地点、周围环境等外部条件，也要求同访谈任务书保持基本一致。

结构式访谈的优点是：任务书类似问卷，因此便于对访谈结果进行统计，可用做定量分析，便于对不同被访谈者的回答进行对比研究。

而且由于在访谈法中，访谈者必须当场与调查对象直接交流，这样就能够控制调查环境和调查过程，避免他人代替或几人商量填写问卷等弊端，还可以随时督促和核对访谈对象的回答，也可以对某些特定问题进行深入调查，从而最大限度地提高问卷的有效回收率，降低来自访谈对象的误差，提高调查结果的信度和效度。

此外，它还能通过直接观察，获得一些对访谈对象的经济收入、身份、能力等方面的感性认识，分辨其回答的真实程度，对所获资料和答案进行评估。

第七章现代社会调查访问调查法

有效的听：
接受和捕捉信息（认真、主动）；理解和处理信息；记忆或做出反应。
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如何做到有效的听？
偏见性障碍；（1）要排除听的障碍。（2）要有正确的态度。（3）要提高记忆力。（4）要善于做出反应。判断性障碍；心理性障碍；
生理性障碍；
习惯性障碍；
反应分为两类：
理解性障碍。
1）无反射反应。即对访问者的回答不插话、不表态、不干扰，保持沉默。
一次次精彩较量。
2.“鲁豫有约”的“倾听”风格
“鲁豫有约”之所以吸引人，很大程度上是因为主持人鲁豫具有很高的“倾听”
艺术。她在节目过程中大量的时间是在倾听，说话时间最多的也就是占总谈话时间的20%，最少的只占7%。鲁豫在节目中，常常在提问之后，就静静地、
聚精会神地听受访者诉说，不打断，也不急躁，她的倾听使嘉宾感到被尊重、
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2.提问的种类、方式和语言
访谈中的问题可分为两类：实质性问题功能性问题
事实方面的问题：如姓名、
年龄、文化程度、职业等；
实质性问题——是指为了掌握访问调查所要了解的情况而提出的问题。
行为方面的问题
观念方面的问题
感情、态度方面的问题
功能性问题——是指在访谈过程中为了向被访问者施加某种影响而提出的问题。
2）有反射反应。即不时用“嗯”、“对”等语言信息或者用点头、肯定的目光和手势等非语言信息鼓励对方继续谈下去。
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“面对面”与“鲁豫有约”的风格比较
1、“面对面”的“质疑”风格 “质疑是获得真相的一条捷径。”于是，质疑精神就贯穿了节目的始终，成为“面对面”栏目的独特风格，同时也引发了采访者与被访者之间的
当被访问者的回答没有真实、具体、准确、完整地说明问题的时候，就要追询。

国开[课程号01304]《社会调查研究与方法-第七章自测题》复习资料答案

国开[课程号01304]《社会调查研究与方法-第七章自测题》复习资料答案国开[课程号]-社会调查研究与方法-【题目】试卷满分100分得分100分【题目】访谈法按照操作方式和内容可以分为和；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。

正确答案是：结构式访谈，非结构式访谈【题目】个别访谈的实施一般包括访谈准备、、正式访谈、四个环节。

正确答案是：接触访谈对象，结束访谈【题目】一定的与一定的是控制访谈的两个重要因素。

正确答案是：提问方法，行为方式【题目】在访谈中，访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，其中主要指要善于运用自己的和控制访谈进程。

正确答案是：表情，动作【题目】一般的访谈时间不宜过长，以小时为宜。

访谈者对结束访谈和一定要有所重视，争取给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。

正确答案是：1~2，告别【题目】集体访谈也叫，实际上是的一种扩展形式。

正确答案是：会议调查法，个别访谈【题目】按照查询拜访的方式不同，集体访谈可分为两类：一类是，一类是。

正确答案是：直接访谈，间接访谈【题目】集体访谈的具体实施方式和方法与个别访谈大体相同，只是对访谈过程的和访谈的要求更高。

这是访谈会成功与否的关键。

精确谜底是：掌握，效率【题目】非结构式访谈因实施方式不同，通常有（）。

A.重点访谈B.深度访谈C.个别访谈D.集体访谈E.标准化访谈F.客观陈述式访谈正确答案是：重点访谈,深度访谈,客观陈述式访谈【题目】便于对访谈结果进行统计和定量分析的访谈类型是（）。

A.个别访谈B.集中访谈C.深度访谈D.结构式访谈精确谜底是：结构式访谈【题目】访谈法最基本和最常用的类型是（）。

A.个别访谈B.集体访谈C.非结构式访谈D.结构式访谈正确答案是：个别访谈【题目】最理想和最便捷的访谈记录方式是（）。

A.当场记录B.事后记录C.手工记录D.机器记录精确谜底是：机器记录【题目】个别访谈法的优点主要有（）。

A.访谈者与被访者互动，收集资料更为深入B.节省人力、物力、财力C.访谈范围不受限制D.灵活性大，适用性强E.对访谈者没有特别要求F.情况能够掌握，资料的质量能够保证正确答案是：访谈者与被访者互动，收集资料更为深入,灵活性大，适用性强,环境可以控制，资料的质量可以保证【题目】集体访谈的缺点主要是（）。

社会研究方法有哪些

社会研究方法有哪些
社会研究方法包括以下几种：
1.问卷调查法：通过设计一份调查问卷，让受访者回答问题，以收集研究数据。

2.访谈法：研究者与受访者进行面对面的交流，通过深入的访谈获取研究数据。

3.观察法：研究者对所研究的现象进行观察和记录，以获取研究数据。

4.案例研究法：通过对一个特定的个案进行深入分析和研究，以获取有关社会现象的信息。

5.实验法：在控制变量的条件下，对某些因素进行人为干预，以观察结果。

6.文献资料法：通过查阅有关书籍、期刊、报纸、文件等资料，以获取社会现象的相关信息。

7.统计分析法：通过对研究数据进行量化和统计分析，以获取有关社会现象的信息。

8.网络调查法：利用互联网和移动通讯技术开展线上调查，收集研究数据。

社会调查研究——访谈法

访问者的条件: ★品质(诚实认真,勤奋负责.谦虚耐心) ★外表(衣着整洁,仪表大方,态度友好) ★文化素质(具备专业知识)
3、建立良好的人际关系
• 避免容易出现的情况： • （1）陌生感使双方拘束无言 • （2）调查对象以各种原因拒绝受访，访问者因此产生怯场或不耐烦的情绪 • （3）由于调查者与被调查者地位不平等，产生不自然感。 ★表明来意,消除疑虑 ★虚心求教,以礼待人 ★平等交谈,保持中立
头脑风暴：80后三十而立——幸福在哪里？ • 课后阅读： • P180 头脑风暴与德尔菲法（书面咨询）
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2、结构式访谈和非结构式访谈
• ★结构式访问，也称标准化访问，是指按照统一设计、有一定结构的调查表或问卷表所进行的访问。 • 特点：访问过程高度标准化（高度控制）——选择访问对象的标准和方法、访谈问题、提问方式和顺序、记录方式、访谈时地、环境。
（一）提问控制
• 1、访谈问题的类型
• A、开放型与封闭型问题
• 您对高校入学收费有什么想法？你们学校是怎么收费的
• 您认为高校入学收费合理吗？你们学校对每个学生都收费吗？
尽量使用开放型问题，但应考虑适当的引导。
你对学校有什么感觉？你喜欢上学吗？为什么？能多告诉我一些你们学校的事情吗？
• B、具体型与抽象型问题
结构式访问注意事项
• 由于结构式访问是由访问员进行的，因此，访问员的态度、素质、经验等对访问结果有决定性的影响，访问员往往自觉不自觉地将自己的主观意见或偏见带到访问过程中，从而使调查结果产生偏差。所以，在进行结构式访问时，应当严格挑选访问员。并且必须事先对访问员进行训练，通过训练使访问员在访问前做好心理、技术、物质以及相关知识的准备。

社会调查方法03抽样07访谈法 (二)

3. 如何提问
提问方式——考虑三因素提问方式——考虑三因素
考虑问题本身的性质和特点：敏感、考虑问题本身的性质和特点：敏感、威胁性问题谨迂回提出；慎、迂回提出；考虑被访者具体情况：思想有顾虑、性格孤僻、考虑被访者具体情况：思想有顾虑、性格孤僻、不熟悉情况和理解力较差者，循循善诱提出；熟悉情况和理解力较差者，循循善诱提出；考虑双方关系：互不熟悉，耐心，考虑双方关系：互不熟悉，耐心，慎重提出提问语言：一短三化——简短通俗化、口语化、简短、提问语言：一短三化——简短、通俗化、口语化、地方化。地方化。
6．访问记录
记要点记特点记疑点记易忘点（如数据）记自己的主要感受点
7. 对无回答的处置
无回答情况：计划访问的对象出了差，请了假或不在家计划访问的对象不合作，拒绝回答问题 ——不应轻易放弃 ——不应轻易放弃（1）了解清楚他什么时候回来，再作补充调查；（2）在条件许可的情况下，追踪到他所在的地方去作访问；（3）如果访问调查只是涉及到一些事实和行为方面的问题，而不涉及到观念，情感方面的问题，那么也可考虑找一些熟悉情况的人代他回答；（4）备用的调查对象代替或者放弃。
访问员误差
1. 定义：在访问阶段由于访问员的影响而产生的误差。
2. 判断标准 P165 （1）信度——一致性程度）信度——一致性程度（2）效度——相符程度，一般是比较与标）效度——相符程度，一般是比较与标准测量的相关度
访问员误差
无法完全消除，无法完全消除，也不容易被发现 3. 如何确认访问员误差（1）直接观察访问过程：督导员和录像（2）将访问结果与访问员进行相关分析（3）将访问结果与某种标准进行对比，如人口普查资料
第四节

访谈法

（2）通过寻找共同点来接近对方。
访谈者开始与调查对象接触时，涉及访问的内容先避而不谈，而把话题引到双方共同关心和感兴趣的其他问题上去，以引起对方的共鸣，使对方产生碰到了知己的感觉，然后再切入主题。
（3）从正面直接接近对方。
双方一见面，访谈者即开门见山，作了自我介绍后，直接向被访谈者说明来意，以委婉的言辞来取得对方的配合。此法简便、省时、效率高，在对方无顾虑的情况下，一般都可以采用此法。
提问方式，取决于三方面的因素：
一是问题本身的性质和特点。一般来说，复杂和敏感的问题，应小心谨慎、委婉迂回地提出；简单、普遍的问题，则可不必顾虑，从正面直接提出。
二是调查对象的具体情况。一般来说，对性格孤僻、思想上顾虑大或理解能力较差的人，应耐心诱导、逐步深入地提出问题；对性格开朗、无顾虑或教育程度高、理解能力强的人，则可以开门见山、单刀直入地提出问题。

三、访谈的技巧
（一）访谈准备
访谈地点在无其他人的办公室、人口较少的家里、僻静的地方、咖啡屋；访谈时间在1—2小时之间；较深入的访谈至少要三次；母语访谈；
准备后继访谈的要留下铺垫
（二）访谈的提问
提问是访谈调查的主要环节和重要手段，访谈的技巧关键是提问的技巧，提问成功与否决定着访问能否顺利进行和调查的效果。
在提问时，应注意以下几点：
第一，了解被访谈者的知识程度；第二，了解被访谈者的兴趣和禁忌；第三，问话应当简短明了；第四，应尽量使问题具体化，避免抽象化；第五，应始终保持中立态度，尽量避免使用具有感情色彩的词句；第六，维持受访者的情绪；第七，注意非言语交流；第八，要遵守访谈的保密与承诺原则。

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– 在此过程中，访谈虽可根据需要对问题作口头的
优点：
– 具有充分的灵活性和适应性，能机动灵活地面对各种情况，最大限度地发挥访谈双方的主动性和创造性，使访谈能广泛深入地进行，并能随时随地对新问题、新线案进行追问。
局限性：
– 访谈员要有较高的访谈技术，边谈边提问题，事后记录；
– 访谈过程更费时费力； – 并且调查资料较难标准化，不易作定量的分析。
– 4．能对搜集资料的过程进行有效控制。访谈员能够通过自己的行为和语言对被访者施加影响，有意识地控制整个访谈过程的进行，以保证资料搜集的可靠性和有效性。
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局限性：
– 1．调查成本更大。 – 2．匿名性差。 – 3．对访谈员的依赖。 – 4．访谈过程通常过于急迫并易受当时
环境的烦扰。
– ③除了少数问题可作事先的封闭式答案选择外，大部分问题都是开放性的，并且允许被访者有超出预想范围的回答；
– ④提问方式上具有充分的机动性、灵活性，问题可随时增减，以试探能否获得新信息或分析的新途径，还可针对不同对象提出可编不辑p同pt 问题，刺激其深入思9考。
结论：半结构式访谈的基础是调查提纲。没有访谈提纲，访谈员就会不知道要问哪些问题。任意随便地问问题，不仅使访谈员和被访者都搞不清访谈的目的，而且会使访谈变成毫无价值的事。调查提纲必须明确研究的主题、调查的目的以及基本的内容范围。
– 访谈法的运作过程同时是一个直接的人际交往与人际沟通过程。
• 访谈可由自己承担，也可以由专门的访谈员
பைடு நூலகம்
来承担。
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二、访谈法的应用特点
优点：
– 1．对象的回答率大大高于问卷法。这是由访谈法的直接现场交谈所决定的。在现场交谈中，能运用人际交往的技巧、能直接消除问题不清楚或不理解的问题。
• 完全无结构式访谈。事先不规定任何要问的问题，不规定资料调查的大致范围，仅确定一个资料搜集的主题或题目，访谈者和被访者都可充分自由地、不受限制地交谈。
– 访谈相互探讨式的，访谈者要不断启发和刺激被访者谈出深层的东西。
– 实际中难以应用，常用可编来辑p研pt 究个人的心理活动。10
• 与结构式访谈比较。
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结论：
结构式访谈常用于大规模的定量研究，了解社会对象总体的情况，检验具有一般意义的理论假设；
无结构式访谈则多用于深入探究社会现象的内部规律或人们行为的内在动因等定性研究课题，较适用于小规模的典型调查、个案调查或实地研究。
两种方法可结合起来使用，依靠结构式访谈提供全面的标准化的资料，并运用若干例无结构式访谈提供具体深入的事例。
册。采用一问一答的单向交谈方式。
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二、无结构式访谈
• 概念。
– 无结构式访谈就是非标准化的访谈，即不严格要求问题统一、提问方式统一和答案记录统一的访谈方法。
– 无结构式访谈通常在调查的内容和方向方面，有一个基本的限定。其自由度主要表现在访谈内容的开放性和机动性、访谈方式的灵活性和资料取舍的机动性等方面。
• 按照自由度的不同，无结构式访谈可分为半结构式的和完全无结构式的。
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• 半结构式访谈。
最常用的无结构式访谈。其主要特点是：
– ①有一个事先设定的包含了调查内容范围、提问方向和若干主要问题的调查提纲，使访谈有一个基本的结构；
– ②除了少数主要问题事先设定外，其他问题均不事先确定，而是要求在自由交谈中，边谈边形成问题；
– 访谈时，访谈者必须依据事先设计好的标准化问卷或访问调查表进行访谈；
– 访谈方式、访谈内容和记录方式都按统一规定办。
• 结构式访谈在某种程度上克服了访谈法中标准化程度较低的局限，还相对降低了访谈的技术难度。但访谈过程缺乏灵活性。
• 结构式访谈中，访谈员使用的工具有结构式
问卷、带卡片的调查表和标准化的访谈员手
访谈率，访谈往往在交流上显得急促和不充分，对复杂的问题较难充分理解。
– 快速．便利，节约访谈员的时间和体力，节约费
用，匿名性好，可预可约编辑。ppt
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四、集体访谈
• 集体访谈是访谈者在一次访谈中同时与多个访谈对象进行交谈的方式。
– 可以是结构式的或无结构式的。
• 结构式的集体访谈：把需要集体访谈的对象集中在同一个访谈场所，并向每个被访者提供一份结构式问卷；访谈员逐一向对象集体宣读调查题目，并告诉各对象如何填写；这样一个问题一个问题地进行下去，直到填毕问卷。
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三、个别访谈
• 个别访谈是对访谈对象逐一进行单独访谈的方式，也是访谈法的基本应用方式。
– 个别访谈既可是结构式的，也可以是无结构式的。
– 访谈对象既可是通过严格的抽样所确定的，也可以是各种非抽样的个案。
• 现代社会又发展出间接访谈式的电话访谈。
– 完全依赖双方听力的访谈，控制谈话过程困难，无法获得非言语性信息，更高的拒绝回答或拒绝
– 2．适应性强。访谈法通过人与人的直接交往来搜集资料，就能面对各种对象、各种语境和各种变化，因时、因地、因人而宜地采取临时性变通手段，保证资料搜集的成功率和可靠性。
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– 3．调查内容有很大的机动性，可随时扩展和深入。可根据交谈中的具体情况和线索，调整调查内容，问及新的问题；可与被访者反复交谈，深入了解某一方面的事实。访谈法在现场交谈中还可捕捉到一系列的非言语性信息。
– 5．标准化程度较低。 – 6．资料记录难度大。
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第二节访谈法的类型
• 按其使用的工具和技术，可分为结构式访谈和无结构式访谈。
• 按访谈的对象组成状况，则可分为个别访谈和集体访谈两大类型。
— 这四种类型是最基本的，对社会调查最具有特殊意义。
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一、结构式访谈
• 结构式访谈又称标准化访谈，在技术上是访谈法和问卷法的结合。主要特点：
第七章访谈法
第一节访谈法及其特点第二节访谈法的类型第三节访谈的程序与技巧
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第一节访谈法及其特点
一、访谈法的概念
访谈法是运用有目的、有计划、有方向的口头交谈方式向被调查者了解社会事实的方法。
• 基本性质：
– 具有显著的目的性、计划性和方向性。
– 以现场的口头交谈作为了解社会事实的主要方式。

社会调查研究方法7访谈法

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