现代管理理论

现代管理理论丛林

本世纪 50 年代以来，在已有的古典管理理论、行为科学理论和“管理科

学”理论的基础上，又出现了许多新的理论和学说，形成了许多学派，这些

学派大大小小总起来可能不下一百余个，其中的主要学派，有人将其概括为

六个，也有人将其归纳为八个或十一个。应该着重说明，所谓“学派”，主

要是指从什么角度或方面，运用什么样的理论去研究管理问题。下面介绍八

个主要的学派。

一、社会合作系统学派

这个学派认为，人与人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、

力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的作用就是要围绕着

物质的（材料与机器）、生物的（作为一个呼吸空气和需要空间的抽象存在

的人）和社会的（群体的相互作用、态度和信息）因素去适应总的合作系统。

这个学派是从社会学的角度来分析各类组织。它的特点是将组织看作是

一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部

分，受到社会环境各方面因素的影响。美国的切斯特·巴纳德是这一学派的

创始人，他的著作《经理的职能》对该学派有很大的影响。总起来看，该学

派的理论有以下一些要点：

（一）组织是一个社会协作系统。这个系统能否继续生存，取决于：

（1）协作的效果，即能否顺利完成协作目标；

（2）协作的效率，即在达到目标的过程中，是否使协作的成员损失最小

而心理满足较高；

（3）协作目标能适应协作环境。

（二）指出正式组织存在的三个条件：

（1）有一个统一的共同目标；

（2）其中每一成员都能够自觉自愿地为组织目的实现作出贡献；

（3）组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统。此外，还指出，在

正式组织内部还存在着非正式组织。

（三）对经理人员的职能提出三点要求：

（1）建立和维持一个信息联系的系统；

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第一单元 总论

第一章 管理活动与管理理论

第一节 管理活动

一、管理的定义

（一）外国学者的定义

1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。

2、斯蒂芬· P .罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。

3、帕梅拉· S.路易斯、斯蒂芬· H.古德曼和帕特丽夏· M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。

4、沃伦· R .普伦基特和雷蒙德· F .阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。

（二）中国学者的定义

1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。（有三层含义）

2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

（三）综合定义（教材）

1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、对定义的进一步解释：

1）管理的载体是组织

2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程

3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源

4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新

5）管理的目的是为了实现既定的目标

3、管理者：组织中从事管理活动的人员。

二、管理的职能

（一）有关管理职能的不同观点

1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。

2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（Koonts and O’Donnell，1955）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。

§ 西方现代管理理论

·教学目的：

1、理解并掌握西方现代管理理论主要学派的思想内容；

2、了解企业战略、企业文化、学习型组织及企业再造的主要内容。

·导入案例：

新达批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商。批发业务的一个主要盈利因素就是尽快满足用户的订单。零售商一旦发出订单，就希望能尽快到货，假如在交货中有任何耽搁，他们就会寻找其他批发商购货。

新达公司的经理黄胜上月刚完成了对公司的整改。第一，他对所有货品作了新的安排，以便使那些需要快递的物品尽可能地安置在最靠近装货码头的那些仓库中。第二，他引入了新的库存控制制度，所有重要的原始记录都由电脑储存。第三，一些办公室作了新的安排，并配备了新的办公设施。此外，在工作场所还播放些轻松悦耳的乐曲。

自从作了这些改变后，黄经理对公司的营运绩效十分关注。记录显示公司的交货期由原先的4天减少到3天，盈利也增加了1/3，当然，这种变革后的成效是暂时的还是长期的，目前还很难断言。但黄经理相信，绝大部分效率的提高应直接归功于他在工作环境中引入的变革。

一、现代管理理论丛林

·阐述：“管理理论的丛林”中主要的管理学派与理论

（一）社会系统学派

社会系统学派的代表人物是巴纳德，其主要观点体现在《经理的职能》一书中。

·归纳：社会系统学派的主要观点

1、组织是一个社会协作系统

2、组织存在要有三个基本条件：①明确的目标 ②协作意愿 ③意见交流

3、提出了组织效力与组织效率原则

4、管理人员的权威来自于下级的认可

5、分析了经理人员的作用

（二）系统管理学派

系统管理学派的代表人物是卡斯特与罗森茨维奇，代表作是《系统理论与管理》。

·归纳：系统管理学派的主要观点

1、组织管理系统是由若干基本要素构成的，它们在一定目标下组成一体化系统

2、企业管理系统是一个为环境所影响，又反过来影响环境的开放的社会技术系统

3、企业管理系统内部主要有运行、控制、支持、信息四个基本子系统

现代管理理论的发展历程及发展趋势

一、发展历程

现代管理理论的发展经历了多个阶段，以下是其中的几个重要阶段：

1. 科学管理阶段（20世纪初）

科学管理是现代管理理论的起点，由弗雷德里克·泰勒和亨利·福特等人提出。他们通过研究工作方法和流程，提出了一系列管理原则，如分工、标准化、效率等，以提高生产效率和工人生产力。

2. 行为科学阶段（20世纪30年代至50年代）

行为科学阶段的代表人物是埃尔顿·梅奥和道格拉斯·麦格雷戈等。他们关注组织中的人的行为和动机，提出了人本主义管理理论和人际关系学说，强调员工的参预和满意度对组织绩效的影响。

3. 管理科学阶段（20世纪50年代至70年代）

管理科学阶段是以数学模型和信息技术为基础的管理理论，代表人物有赫伯特·西蒙和彼得·德鲁克等。他们引入了决策理论、系统论和运筹学等方法，以提高管理决策的科学性和效率。

4. 现代管理阶段（20世纪70年代至今）

现代管理阶段强调组织的灵便性和适应性，代表人物有杰克·韦尔奇和迪伦·特拉克等。他们提出了全面质量管理、学习型组织和变革管理等概念，以应对不断变化的市场环境和竞争压力。

二、发展趋势

现代管理理论的发展趋势主要体现在以下几个方面： 1. 倡导终身学习和创新

现代管理理论强调员工的终身学习和创新能力的重要性。随着科技的快速发展和市场的不断变化，组织需要不断适应和创新，培养员工的学习能力和创新思维成为管理的重要任务。

2. 强调组织的灵便性和适应性

现代管理理论认为，组织应具备灵便性和适应性，能够及时应对市场的变化和竞争的挑战。为了实现这一目标，组织需要建立灵便的组织结构和流程，提高决策的效率和反应速度。

3. 注重员工的参预和满意度

现代管理理论认为，员工的参预和满意度对组织绩效的影响至关重要。组织需要建立良好的沟通渠道，充分发挥员工的智力和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度。

4. 强调可持续发展和社会责任

现代管理理论强调组织的可持续发展和社会责任。组织需要在追求经济效益的同时，关注环境保护、社会公益和员工福利，实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。