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现代管理学

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管理是第一生产力

生产力要素是一种资源，只有通过管理才能转化为效益。没有管理体制和制度，科技成果难

以转化为现实生产力更难转化为效益。科技与经济脱节，生产力各要素也只是潜在生产力。

先进科技未必能促进社会和经济发展，劳动力生产要素也只有通过组织调动才能充分发挥人

的潜能和能动性；资本要素同样需要有效地管理才能获得预期的回报。相反，管理不当将造

成灾难性后果。因此，管理是比科技劳动力资本更为重要的生产力要素。

管理的普遍性和重要性

尽管管理在各行各业、各种组织有其专业的特点，但任何组织都有其目标，都有一定的人力

物力财力资源，都要充分利用其资源，力求以尽可能少的消耗来正确的完成组织目标。都要

通过计划组织领导控制决策激励与创新这些管理职能来进行管理。这些管理的基本活动对任

何组织都有普遍性。同时，管理是保证作业活动实现组织目标的手段，任何组织都需管理。

管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈发明显。在当今时代，先进管

理和先进科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的两个车轮。没有好的管理，好的科学

技术无从发挥其作用。而且科学技术越先进，对管理要求越高。

管理者的技能要求

技术技能：基层层管理者，技术技能最重要，他需要与他主管的组织内的专业技术人员及其

他人员进行有效的沟通，从而在他管辖业务范围内进行各项管理工作的具体指导。

概念技能：概念技能包括理解事物相关性从而找出影响的因素的能力、确定和协调各方面关

系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力。显然任何管理者都会面临一些凌乱而复

杂的环境，需要认清各种因素之间的相互联系，一边抓住问题的实质，根据形势和问题果断

地作出正确的决策。因此，管理者所处的层次越高其面临的形式就越复杂、越需要概念技能。

人际技能首先包括领导能力，因为领导者必须学会与下属交流并影响下属人员的行为。但人

际技能的内涵要比领导技能广泛，因为管理者 除了领导下属，还得与上级领导和同级同事

打交道。可以说，人际关系对于高中低层管理者都重要。因为各级都需要跟上下左右沟通才

能完成工作。

管理职能：管理者在工作过程中要发挥的作用，包括 计划、组织、领导、控制四大职能。

决策的制定过程：1、识别机会或诊断为问题2、确定目标3、拟定方案4、分析方案5、选

择方案6、实施方案7、监督与评估。

计划的性质：

关键路线是由总时差为零的工序组成的线路，关键路线上各工序作业时间之和即为总工期。

如果把网络图看成一个有向图，关键路线即有向图的最长路。

计划的意义：计划的意义在于它能够给出方向、减小变化的冲击，使浪费和冗余减至最少以

及设立标准以便于控制。计划的意义如下：

1.计划是一个协调过程，他给管理和被管理者指明了方向。

2.通过管理者对未来的预计并制定适当的政策，可减小计划的不确定性，是管理者能够预见

到行动的结果。

3.计划可减少重叠性和浪费性活动 4.计划可以设立目标和标准，以便进行控制。

组织设计基本原则：权责对等、控制跨度、组织柔性、组织经济。？？

柔性原则：是指组织的结构、职能、专业分工、权力、跨度、生产专门化以及合作关系，可

以根据组织目标及外部环境因素的变化适时地合理调整，使得组织在目标及环境因素变动下

保持适应和运行的动态最优状态。经济原则是指组织的管理层次和幅度、人员结构以及部门

工作流程必须设计合理，以达到高效率的管理。

企业文化的作用：1.起着分界线的作用；2 表达组织成员对组织的一种认同感3 使组织成员

不仅仅注重自我利益更考虑集体利益；4 有助于增强社会系统的稳定性 5 文化作为一种意

义形成和控制机制，能够引导和塑造员工的态度和行为。

人力资源管理的重要性

1.人力资源能够帮助企业管理人员达到如下标准：用人的当，使人才使得其所，降低员工的

流动率；使员工努力工作，员工认为自己的薪酬公平合理；对员工进行有效的训练，以提高

各个部门的效能；保障工作环境的安全，遵守国家的法律法规；使企业内部的员工都得到平

等的待遇，避免员工抱怨。

职业定位的分类：

技术型 管理型 创造型 自由独立型 安全型

职业生涯几个阶段：

1探索期

2 建立期

3 职业中期

4 职业后期

5 衰退期

领导者与管理者的区别：1.领导者责任是作出正确的决策和判断，而管理者则是正确顺利的

完成任务和工作。2.领导者注重洞察力、任务、目标和前景，而管理者却只应重视生产率和

效率。3.领导者视自己为变化的推动者，现状挑战者，鼓励创造者，而管理者将他们自己视

为现状的维系者。4.领导者有长期计划时，管理者应相对有个短期目标。

5.领导者注重结果，取得什么成绩，但管理者更注重方法，如何将工作做好。6.领导者考虑

扩大员工选择的余地，而管理者控制和限制他人的选择余地。7.领导者激发他人自己找到解

决问题方法，而管理者解决问题以便他人顺利完成工作。

沟通在管理中的作用

1.沟通是协调各个个体，使企业成为一个整体的凝聚剂。

2.沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。

3.沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

依据纠正偏差措施的作用环节不同，控制可分为前馈控制、同期控制和反馈控制。

控制过程的步骤

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管理学理论

管理学理论

1

第一单元 总论

第一章 管理活动与管理理论

第一节 管理活动

一、管理的定义

（一）外国学者的定义

1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。

2、斯蒂芬· P .罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。

3、帕梅拉· S.路易斯、斯蒂芬· H.古德曼和帕特丽夏· M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。

4、沃伦· R .普伦基特和雷蒙德· F .阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。

（二）中国学者的定义

1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。（有三层含义）

2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

（三）综合定义（教材）

1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、对定义的进一步解释：

1）管理的载体是组织

2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程

3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源

4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新

5）管理的目的是为了实现既定的目标

3、管理者：组织中从事管理活动的人员。

二、管理的职能

（一）有关管理职能的不同观点

1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。

2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（Koonts and O’Donnell，1955）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。

现代管理学

现代管理学

现代管理学复习资料

名词解释

1. 决策树：是用树状图来描述各种方案在不同情况下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。

2. 网络计划方法：是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。

3. 前馈控制：指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

4. 企业文化：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

5. 结构性维度：描述了组织的内部特征，它们为衡量和比较组织提供了基础。

6. 关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。

7. 矩阵结构组织：把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。 PPT 6-1 page 48

8. 管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。

9. 反馈控制：管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。

10. 决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。

11. 经济人假设：“经济人”假设把一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。

12. 影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，使人们情愿地，为实现组织或群体的目标而努力。

现代管理学 知识点

现代管理学 知识点

第一章

管理：指在社会活动中，一定的人或组织依据其所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法论的学问。

管理在社会发展中的作用：

1、管理是维系人类正常社会生活的条件。

2、管理是社会资源有效配置的手段。

3、管理是社会生产力实现的基础。（A管理影响着生产力的存在状况，B管理规定着生产力的实现程度）。

4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

管理学的学科特征：

1、它是一门理论性与应用性相统一的学科，

2、它是一门定性和定量相统一的学科，

3、它是一门社会属性和阶级属性相统一的学科，

4、它是一门软科学，

5、它具有鲜明的时代特征。

现代管理学新的学科特征：

1、变革性

2、开放性

3、严密性

4、实用性

学习现代管理学的途径： 1、以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提

2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点

3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件

4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证

学习现代管理学的具体方法

1、比较研究法

2、定量分析法

3、历史研究法

4、案例研究法

5、理论联系实际的方法

学习现代管理学的意义：有助于

1、有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力

2、有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用

3、有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新

史前人类社会管理的特点：

1、习惯化的管理方式

2、原始民主的管理制度

3、简单的管理机构

4、人格化的管理权利

5、单一的公共事务管理

前资本主义各社会阶段国家管理的特点：

1、管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段 2、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化

现代管理学复习题

现代管理学复习题

现代管理学复习题

一、名词解释

1、管理P5（2011.7）

2、管理学P18

3、现代管理学P22

4、比较研究法P28

5、定量分析法P29

6、历史研究法P29

7、案例研究法P29

8、例外原则P40

9、行为科学P46（2008.7）

10、企业再造P60

11、红海战略P66

12、蓝海战略P67

13、决策P73（2009.7）

14、战略决策与战术决策P74

15、危机决策P74

16、确定型决策、非确定型决策和风险型决策P76

17、预测P76（2010.7）

18、决策模式P80

19、全体一致规则P91

20、多数裁定规则P92

21、决策体制P94

22、组织P100

23、正式组织

23、非正式组织P104（2011.7）

24、直线制P119

25、职能制P120（2010.7）

26、直线职能制P120

27、事业部制P121

28、大部制P129

29、人力资源管理P138（2009.7）

30、人力资源P138

31、职位分类P145（2011.7）

32、职系P145

33、职级P145

34、职等P145

35、职位描述P145（2008.7）

36、品位分类P150

37、人事选聘P152

38、人事考评P156（2010.7）

39、晕轮效应偏差P158

40、近因效应偏差P158

41、刻板印象偏差P159

42、暗示效应偏差P159

43、集中趋势偏差P159

44、人事培训P159

45、领导P162（2008.7）

46、领导者的影响力P165

47、领导方式P193

48、激励P198（2010.7）

49、激励模式P198（2009.7）

50、强化P220

51、积极强化（正强化）与消极强化（负强化）P221

52、协调P226