浅析提高石油化工企业销售质量的途径
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化工行业的市场营销策略品牌推广和销售渠道化工行业的市场营销策略:品牌推广和销售渠道市场营销是化工行业成功的关键之一。
随着竞争的加剧和市场需求的变化,化工企业需要制定有效的市场营销策略来提升品牌知名度和销售渠道的拓展。
本文将探讨化工行业的市场营销策略,着重于品牌推广和销售渠道的重要性和可行性。
一、品牌推广1. 定位和差异化化工企业需要明确自己的品牌定位,并寻求与竞争对手的差异化。
通过确定目标客户群体、产品定位和市场定位,使品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出。
2. 品牌形象塑造通过精心设计的标志、广告语和形象宣传,化工企业可以塑造和提升自己的品牌形象。
同时,建立高质量的产品和服务,竭力满足客户需求,使客户对品牌产生信任和忠诚。
3. 网络推广随着互联网的发展,网络营销成为一种重要的品牌推广方式。
通过建立专业的官方网站、社交媒体账号和网络广告投放,化工企业可以提升品牌在网络平台上的曝光率,吸引更多潜在客户。
4. 参加行业展览和会议参加行业展览和会议是化工企业推广品牌的有效途径。
这些活动为企业提供了展示产品和技术的平台,吸引潜在客户和行业专家的关注,加强与客户和合作伙伴的交流。
二、销售渠道1. 直销直销是化工行业最常见的销售模式之一。
通过建立自有的销售团队或与经销商合作,化工企业可以直接接触客户,了解客户需求并提供个性化的解决方案。
直销还能加强企业与客户之间的信任和合作关系。
2. 经销商网络与经销商合作是化工企业拓展销售渠道的重要方式之一。
通过建立可靠的经销商网络,化工企业可以将产品和服务推广到更广泛的市场,并利用经销商的渠道优势提高销售效率和市场覆盖面。
3. 电子商务随着电子商务的迅速发展,化工企业可以通过在线销售平台拓展销售渠道。
建立在线商城或与电商平台合作,化工企业能够利用电子商务的便利性和广泛的覆盖面,吸引更多客户并降低销售成本。
4. 国际贸易化工企业可以积极参与国际贸易,通过开拓海外市场来扩大销售渠道。
如何在化工行业中促进产品销售化工行业作为一个重要的制造业领域,为工业生产提供了众多的原材料和中间产品。
然而,在市场竞争日益激烈的背景下,如何有效促进化工产品的销售成为了化工企业急需解决的问题。
本文将从市场调研、品牌建设、渠道拓展以及服务优化等方面探讨如何在化工行业中促进产品销售。
一、市场调研市场调研是化工企业提高产品销售的基础。
通过对市场需求、竞争对手以及潜在客户的调查和分析,可以为企业提供准确的市场情报和定位信息,帮助企业确定销售策略和目标。
可以采取以下途径进行市场调研:1. 与客户进行深入交流:通过与客户面对面的交流,了解他们对产品的需求、喜好和价值观念,从而更好地满足客户的需求。
2. 结合市场数据分析:借助市场研究机构的调查数据和统计报告,分析市场规模、增长趋势以及消费者行为等信息,为企业制定销售策略提供依据。
3.跟踪竞争对手:通过对竞争对手的产品、价格、宣传活动等进行跟踪和分析,了解其优势和劣势,为企业制定差异化的销售策略提供参考。
二、品牌建设品牌建设是提升化工产品销售的重要手段。
一个有影响力和良好声誉的品牌,能够提高产品的知名度、认可度和忠诚度,从而增加销售和市场份额。
以下是一些品牌建设的方法:1.明确定位和独特价值:确定产品的目标受众和差异化的竞争优势,强调品牌的独特性和核心价值,使产品在市场上具有明确的定位。
2.品牌传播和推广:通过线下展会、行业论坛、媒体广告等方式,将产品和品牌形象传达给目标客户,加强品牌的曝光度和认知度。
3.口碑营销:通过提供优质的产品和服务,让客户对企业口口相传。
可以适当进行客户关怀和回访,帮助客户解决问题,增强客户的满意度和忠诚度。
三、渠道拓展渠道拓展是促进化工产品销售的重要策略。
通过建立稳定的销售渠道和合作伙伴关系,可以提高产品的分销能力和市场覆盖率。
以下是一些渠道拓展的建议:1.多元化销售渠道:除了传统的经销商渠道,可以探索电子商务、直销和代理商等多种销售渠道,拓宽销售渠道,增加产品的销售机会。
探讨如何提高石油销售企业营销管理水平摘要:我国工业的飞速发展,使得石油在其中的重要性越来越明显,不但是工业生产过程中不可或缺的重要资源,在人们的日常生活中也有着广泛应用。
但在激烈的市场竞争中,石油销售企业如何提升自身的营销管理水平,是当下所需要重点关注的问题,因此,本文将对石油销售企业营销管理的特点进行概述,并对提升营销管理水平的相关措施进行探讨,为相关工作提供有效参考。
关键词:石油;销售企业;营销管理引言:我国工业化的发展,使得相关资源的需求越来越高,石油正是其中之一。
目前的石油行业处于发展关键时期,尽管取得了显著的成果与进步,但因各种因素的影响,使得石油销售企业自身的经营管理方面仍旧存在不足。
因此,为了能够实现石油销售企业的可持续发展,需要基于自身情况,制定一套切实可行的方案,以有效提升自身的销售管理水平,从而更好地提升自身竞争力。
一、石油销售企业营销管理特点石油销售企业在营销管理上,从产品方面看,其以企业为主体,服务于客户并提供相关的产品和服务,是石油销售企业营销管理的基础;从价格方面看,其主要基于面向消费者提供服务和产品所收取的相关费用;渠道方面,借助政府部门开展相关的工作以形成销售规模;在推广上,需要政府部门方面提供示范作用,在形成规模后,才能够进行推广。
目前,石油销售企业在营销管理方面依旧缺乏相关的技术人才,同时,销售渠道较为单一,对于相关的营销知识也缺乏足够深入地了解,对于目前石油销售企业的发展造成了一定程度上的制约,如何解决和克服这些问题是提升石油销售企业管理水平的关键[1]。
二、提升石油销售企业营销管理水平的措施(一)加大人才培养力度为了确保石油销售企业的各项工作能够有序开展,相关人才的支持必不可少,这也是企业可持续发展的主要动力来源,其能够为企业带来更高的经济与社会效益。
因此,需要加大对人才的重视程度,为企业未来的良性发展打下坚实基础,实现企业的可持续发展。
首先,要重视对于人才的引进,在引进人才的过程中,除了可以通过招聘的手段外,还可以和高校开展合作,通过在高校中招收石油专业或管理专业的相关人才,通过对年轻人才的引入为企业的营销管理队伍注入新鲜血液;其次,企业需要高度重视对员工的专业化培训,通过定期开展相关讲座和专业技能培训等方式,提升企业员工的营销管理能力,同时,提高员工对于自身工作的责任感,也能够提高员工对于企业的认同感与归属感;最后,企业还要切实落实相应的奖惩机制,通过对员工的奖励以提升员工的工作积极性,同时也通过惩戒手段遏制在工作过程中的不良风气。
如何在化工行业中增加销售额化工行业作为现代工业的重要组成部分,在经济发展中扮演着关键角色。
然而,随着市场竞争日益激烈,如何增加销售额成为了化工企业亟待解决的问题。
本文将从市场营销、产品质量和客户服务三个方面探讨在化工行业中增加销售额的有效方法。
一、市场营销策略的优化市场营销策略是企业提高销售额的基石。
化工企业在制定市场营销策略时可以考虑以下几点:1.调研市场需求:了解市场的需求是制定有效市场营销策略的关键。
通过与客户的沟通,收集市场反馈,了解他们的真实需求,从而根据市场需求进行产品定位和宣传。
2.品牌建设:在激烈的市场竞争中,化工企业需要建立自己的品牌形象。
通过公司文化建设、产品研发创新以及售后服务等方面,树立企业的良好声誉和品牌形象,从而提高产品的销售额。
3.渠道拓展:选择适合的销售渠道对于化工企业的销售额至关重要。
通过合作伙伴的帮助,拓展新的销售渠道,扩大产品的市场覆盖面,加速销售额的增长。
二、提升产品质量产品质量是化工企业吸引客户的重要因素。
优质的产品能够树立企业形象,增加客户的购买信心。
为了提升产品质量,化工企业可以从以下几个方面入手:1.严格的质量管理体系:建立科学完善的质量管理体系,包括从原材料采购、生产工艺控制到产品质量检测等环节全面把控。
2.技术创新与研发投入:不断投入资金和人力资源进行新产品开发和技术创新,提高产品的附加值和竞争力。
3.质量认证:通过ISO等相关质量认证,获得第三方权威机构的认可,增强产品的市场竞争力。
三、优化客户服务优质的客户服务是提高销售额的关键因素。
化工企业可以采取以下措施优化客户服务:1.面对面沟通:与客户建立良好的沟通与互动,倾听客户的需求和意见,并及时做出调整和改进。
2.及时售后服务:提供及时有效的售后服务,解决客户在使用过程中遇到的问题,增强客户满意度,并提高客户忠诚度。
3.增值服务:为客户提供增值服务,如技术咨询、培训支持等,优化客户体验,树立长期合作伙伴关系。
化工行业销售总结拓展销售渠道提高销售额在竞争激烈的化工行业,销售是企业发展的关键环节。
为了提高销售额,化工企业需要总结过去的销售经验,并拓展更多的销售渠道。
本文将从客户需求分析、市场调研、渠道拓展以及销售策略四个方面展开,为化工企业提供有效的销售总结及拓展销售渠道的建议。
一、客户需求分析了解客户需求是销售成功的基础。
化工行业的客户需求多样化且变化快速,因此,化工企业需要定期对客户需求进行分析。
首先,通过客户调研了解客户需求。
可以通过电话、邮件或面谈等方式收集客户的反馈和建议,发现客户对产品的需求以及对现有产品的不满之处。
在整理和分析这些信息的基础上,可以更好地理解客户需求,为客户提供更加贴近实际需要的产品。
其次,加强与客户的沟通。
及时回应客户提出的问题和需求,与客户保持良好的沟通,建立稳固的合作关系。
同时,通过与客户的沟通了解其近期的发展计划和项目需求,进一步把握市场动态,为销售策略的制定提供参考。
二、市场调研扩大销售渠道的前提是对市场进行全面的调研。
化工企业应该了解市场的规模、竞争状况、新兴趋势以及潜在的销售机会。
首先,了解市场规模和竞争状况。
通过统计数据、行业报告以及与同行企业的交流,了解市场的容量及行业主要竞争对手的情况。
这样可以有针对性的制定销售策略,提高销售额。
其次,关注新兴趋势和潜在机会。
及时了解市场上新出现的产品和技术,以及消费者对环保、高性能等方面的需求变化。
在发现新的潜在机会时,及时调整产品结构和销售策略,抢占市场先机。
三、渠道拓展为了增加销售额,化工企业需要不断地拓展销售渠道。
除了传统的销售渠道,还可以借助互联网和新媒体等现代化工具进行销售。
首先,拓展线下销售渠道。
可以通过与经销商和代理商的合作来开拓新的市场。
同时,加强与各渠道的合作关系,提高产品的销售量。
其次,利用互联网渠道。
建立自己的官方网站,通过搜索引擎优化(SEO)提高企业在搜索结果中的排名,增加品牌曝光度。
此外,可以借助电商平台和社交媒体等渠道,进行在线销售和品牌推广。
关于提升中国石化化工销售客户满意度的几点思考近年来,随着经济全球化和国内市场开放程度的提高,石化化工行业的竞争越来越激烈,客户满意度成为企业赢得市场和客户的关键要素。
为了提升中国石化化工销售客户满意度,需要从以下几个方面进行思考和改进。
一、提升产品品质和供应能力作为石化化工企业,提供高品质的产品是赢得客户满意度的重要保障。
企业应加强产品研发,注重产品的环保性、安全性、实用性等指标,尽可能让产品达到客户的需求。
同时,企业要提高供应能力,尽可能保证产品的稳定供应,减少缺货情况。
这可以通过提高生产线的效率、增加库存量等方式实现。
二、完善售前和售后服务售前服务包括产品介绍、价格咨询、样品提供等环节。
企业要加强与客户的沟通,以了解客户的需求和期望,为客户提供及时、准确的服务。
售后服务包括问题解决和客户体验。
企业需要建立健全的售后服务体系,设立服务热线,提供问题解决方案,及时对客户反馈的意见和建议进行跟进和改进,提升客户的体验感受。
三、加强客户关系管理企业应该建立客户档案,对客户进行分类管理。
企业应该了解客户的需求和消费习惯,通过不同的销售方式挖掘客户的需求,提供差异化的解决方案。
同时,企业需要加强对客户的关注和跟进,在与客户的交往中不断调整销售策略和服务体系,保持客户的关注和信任。
四、选择合适的销售渠道企业应依据产品的特性和销售对象的需求选择合适的销售渠道。
例如,对于中小型客户,可以选择建立直销队伍,对客户进行直接销售;对于大型客户,可以选择通过经销商或代理商进行销售。
同时,企业应该加强对销售渠道的管理与监督,确保渠道的合法性、规范性和利润的合理性,增强合作伙伴的信任感。
石油行业销售技巧提高销售额在现代商业竞争激烈的环境中,石油行业作为一个关键领域,销售技巧对于提高销售额至关重要。
本文将探讨一些提高销售额的石油行业销售技巧。
1.精确客户需求分析要提高销售额,首先需要了解客户的需求。
针对不同客户,制定个性化的销售策略。
这要求销售人员深入了解客户的行业特点、目标、挑战和预算等方面的信息。
2.建立稳固的客户关系在石油行业,建立良好而稳固的客户关系是至关重要的。
通过与客户建立互信和合作的关系,销售人员可以更好地了解客户的需求,并提供全方位的解决方案。
及时回应客户的问题和反馈,定期进行跟进,令客户感受到被重视,从而增强客户忠诚度。
3.提供增值服务石油行业销售人员可以提供增值服务来吸引和留住客户。
例如,为客户提供关于行业动态和市场趋势的信息,帮助客户解决问题,提供培训和技术支持等。
通过这些附加价值,销售人员可以巩固客户关系,提高客户的满意度,并最终实现销售额的提升。
4.有效的销售沟通良好的销售沟通对于提高销售额至关重要。
销售人员应该注意沟通方式和技巧,与客户保持积极的互动。
定期拜访客户,了解他们的需求和挑战,积极倾听并提供有效的解决方案。
同时,利用有效的沟通工具,如电话、电子邮件和在线会议等,确保与客户保持密切联系。
5.协作与共赢石油行业销售往往是一个团队合作的过程。
销售人员应该与内部团队合作,如技术支持、市场营销和客户服务等部门,共同为客户提供综合解决方案。
通过内部协作,销售人员可以更好地满足客户需求,提升销售额。
6.不断学习和创新随着石油行业的发展和技术的不断更新,销售人员需要保持学习和创新的态度。
不断掌握新的产品知识、市场趋势和销售技巧,通过创新的销售方法和策略,与竞争对手保持差异化。
只有不断进步,才能在竞争中立于不败之地,并提高销售额。
7.销售数据分析销售数据分析是提高销售额的关键手段之一。
销售人员应该准确收集和分析销售数据,如销售额、销售渠道及客户来源等。
通过对数据的深入分析,销售人员可以发现销售瓶颈和机会,并针对性地调整销售策略,进一步提高销售额。
石油行业的市场渠道和分销策略石油是世界上最重要的能源之一,其市场渠道和分销策略对于石油行业的发展至关重要。
本文将着重探讨石油行业的市场渠道和分销策略,以及如何优化这些策略以满足不同地区和市场的需求。
一、市场渠道的选择1. 直销渠道:直销是一种传统的市场渠道,即生产商直接将产品销售给最终用户。
在石油行业中,直销可以通过建立零售油站和供应合作伙伴来实现。
直销渠道可以提供更好的产品可见性和品牌形象,更好地满足用户需求。
2. 经销商渠道:经销商渠道是指通过中间商将产品从生产商转移到最终用户。
在石油行业中,经销商可以通过建立分销网络和与批发商合作来实现。
经销商渠道可以扩大销售范围,快速将产品引入市场,并提供售后服务。
3. 电子商务渠道:随着互联网的快速发展,电子商务成为了石油行业不可忽视的市场渠道之一。
通过在线平台,石油公司可以直接向用户销售产品,节省了中间环节和运输成本,并能够满足用户的个性化需求。
二、分销策略的优化1. 地域化分销策略:由于地域的差异性,不同地区对于石油产品的需求和价格有所不同。
因此,石油行业需要根据地域的特点制定相应的分销策略。
例如,在经济发达的城市可以设置高档油站,提供高质量的石油产品和优质的售后服务;而在农村地区可以提供价格较低的石油产品以满足广大农民的需求。
2. 渠道合作伙伴关系:石油行业需要建立良好的合作伙伴关系,与供应商、经销商、物流公司等建立紧密的合作,以确保产品能够快速有效地达到市场。
合作伙伴关系的建立可以帮助石油公司降低成本、提高效率,并更好地满足不同市场的需求。
3. 数据驱动的决策:石油行业需要依靠数据进行市场分析和预测。
通过收集和分析市场数据,石油公司可以了解不同市场的需求、竞争情况和销售趋势,从而制定相应的分销策略。
数据驱动的决策可以帮助石油公司更加准确地预测市场需求,提高市场反应速度。
4. 品牌塑造和市场营销:在竞争激烈的石油行业,品牌塑造和市场营销至关重要。
化工产品销售技巧提升化工产品的销售业绩化工产品作为一种特殊的产品,其销售过程中面临着许多独特的挑战。
为了提升化工产品的销售业绩,销售人员需要掌握一些关键的销售技巧和策略。
本文将介绍一些提升化工产品销售业绩的技巧,以帮助销售人员更好地开展销售工作。
1. 深入了解客户需求销售人员在销售化工产品时首先要了解客户的需求。
通过与客户充分沟通,了解其使用化工产品的目的、产品需求以及对所购买产品的要求,以便提供最适合客户的解决方案。
只有真正了解客户需求并根据其需求提供个性化的产品和服务,才能建立起良好的客户关系,并提升销售效果。
2. 强调产品的特点与优势在销售化工产品时,销售人员需要明确强调产品的特点与优势。
例如,产品的高质量、环保性、经济性等特点都是潜在客户所关注的重点。
通过清晰地表达产品的独特之处,销售人员可以促使客户意识到购买该产品的价值,并增加其购买的意愿。
3. 提供详尽的技术支持化工产品通常需要技术支持才能发挥最佳效果。
销售人员在销售过程中应该向客户提供详尽的技术支持,解答客户关于产品使用和应用的问题。
通过提供专业的技术指导和培训,销售人员可以增强客户对产品的信心,提升产品的销售业绩。
4. 建立稳定的供应链化工产品的销售过程中,稳定可靠的供应链是至关重要的。
销售人员应与供应商建立良好的合作关系,确保供应链的稳定性。
及时地处理客户的订单,及时地解决供应链中的问题,都可以增加客户的满意度,进而提升销售业绩。
5. 积极参与行业展会和会议参与行业展会和会议是推广化工产品并增加销售机会的有效方法。
销售人员可以通过展会与潜在客户接触,在展会期间展示产品的优势和特点,与客户进行深入的交流,并建立起更为密切的合作关系。
此外,销售人员还可以通过参加行业会议获取最新的市场信息和行业动态,为销售工作提供更多的参考和支持。
6. 销售数据分析与销售目标制定销售人员可以通过对销售数据的分析了解销售情况,找出销售过程中的瓶颈和问题,并进行针对性的改进。
石化行业销售技巧的高级方法销售是石化行业中至关重要的一环。
随着市场竞争的日益激烈,销售人员需要具备一系列高级方法来提高销售业绩。
本文将介绍一些在石化行业销售中行之有效的高级技巧,帮助销售人员取得更好的销售成果。
第一部分:客户关系管理在石化行业销售中,良好的客户关系是成功的关键。
以下是一些提升客户关系的高级方法:1. 深入了解客户需求:通过与客户建立良好的沟通,了解客户的需求和期望,才能提供符合其需求的产品和服务。
2. 主动回访和跟进:及时回访客户并主动跟进他们的订单和投诉,展示出对客户的关注和重视,增强客户对合作伙伴的信任感。
3. 个性化定制方案:根据客户的需求和特定要求,为其提供个性化的解决方案和服务,从而增强客户的忠诚度和满意度。
4. 建立长期合作关系:通过与客户建立长期稳定的合作关系,促进互信和合作,从而实现共赢。
第二部分:市场分析与竞争策略要在石化行业中脱颖而出,销售人员需要具备深入市场分析和灵活的竞争策略。
以下是一些高级方法:1. 竞争对手分析:深入了解竞争对手的产品、定价、市场份额等信息,找出竞争优势和不足,为制定有效竞争策略提供依据。
2. 客户分析:通过客户调研和市场分析,分析客户的购买习惯、需求变化等信息,为制定产品推广和销售策略提供指导。
3. 定位策略:根据市场需求和竞争情况,明确产品的定位,并通过差异化和特色化来赢得客户的青睐。
4. 价值营销:通过强调产品的性价比、品质和技术优势等独特价值来吸引客户,与竞争对手形成差异化竞争。
第三部分:销售技巧与沟通能力在石化行业销售中,掌握一些高级销售技巧和提高沟通能力可以有效地推动销售业绩的提升。
以下是几个关键点:1. 需求引导销售:通过良好的提问和倾听技巧,了解客户需求,将产品特点巧妙地与客户需求进行匹配,促成销售交易。
2. 创造共鸣:通过建立共鸣,与客户建立情感联系,使其产生共鸣,并进而建立长期合作伙伴关系。
3. 解决客户问题:在销售过程中,及时解决客户提出的问题和疑虑,提供专业的技术支持和售后服务,增强客户满意度。
浅析提高石油化工企业销售质量的途径
作者:周明亮
来源:《时代经贸》2013年第08期
【摘要】随着石油化工企业之间的竞争在未来一段时间内不断地走向白热化,提高销售质量、保持恒久的竞争优势成为企业的不二选择。
新能源的出现,对于石油化工企业来说是一个严峻的考验,企业要认清现实,通过多种有效手段拓宽销售渠道,提升销售质量,从而保障石油化工企业的竞争优势。
【关键词】石油化工企业;销售质量;运输存储;企业经济效益
1.绪言
众所周知的是,随着经济的不断向前发展,人们生活水平也在不断的提高,在衣食住行特别是“行”这一个需求上,对于石油化工产品的需求量也不断地增长,石油化工企业在当下获得了空前的发展和进步。
在发展的过程中,有的石油化工企业在销售过程中不太注重于管理,销售质量不高,企业的效益下降,随着石油化工企业之间的竞争在未来一段时间内不断地走向白热化,信息高度公开、透明,提高销售质量、保持恒久的竞争优势成为企业的不二选择,而在当下,我们讨论石油化工企业提高自身销售质量的途径,也有着很大的积极意义。
2.销售质量和销售渠道建设
我们要讨论销售质量的问题,必须要对销售渠道的概念有一个准确的认知,所谓的销售渠道,简单地说,就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。
销售渠道的建设好坏和销售质量有着非常密切的关联,从石油化工行业来讲,它的主要职能包括以下几个方面:首先是对消费者需求和市场营销环境的信息进行有效的整理;其次是可以积极的传达一些产品销售信息,从而和消费者进行沟通;在此时可以对石油化工产品进行运输和存储,从而保障各种购货渠道的顺畅,最后就是他的融资付款阶段。
我们从这一系列职能之中可以看出,销售渠道的建设在企业的经营管理过程中发挥着非常大的作用,我国的石油化工行业的竞争将越来越激烈,石油化工企业要想保持取得竞争优势,必须要不断地扩宽销售渠道,从而实现提高销售质量的最终目的,也只有这样,才能不断获得竞争过程中的优势,增加销售利益。
[1]
3.石油企业销售过程中的现状分析
3.1 销售过程中不重视销售渠道的有效管理
我国实行改革开放政策以来,国民经济获得了空前的增长和发展,人们对于包括石油化工产品在内的能源需求量也剧烈的增长,这也是当下能源紧张的一个主要的因素,石油化工市场一直都是处于卖方市场,在这个过程中,石油化工企业关注的往往是提高产量和质量,往往不太关注销售的渠道建设。
近些年来,我国的市场经济环境已经日臻成熟,一些石油化工企业不
重视销售渠道建设弊病立刻显现出来。
企业渐渐失去其交易的主导地位,而客户则在市场交易中越来越占上风。
由于在很长一段时间内,石油的生产一直处于卖方市场上,企业不用太过关心石油的销售问题,很多企业的管理者也就很少关注企业产品销售过程中的渠道建设,也有一部分企业虽然认识到了渠道的重要性,但是绝大多数石油化工企业依然将自己的注意力放在了提高石油化工品的产量和质量的方向上,这些方法当然可以在较短的时间内为企业带来一定的收益,但是从长远来看,它无法保证石油化工企业能在长期的竞争过程中能够永久地立于不败之地。
3.2 销售的成本太大
石油化工产品作为一宗特殊的商品,绝大多数企业集中在沿江沿海地区和油田地区,而且各地区的发展水平不一,生产成本、物价水平各异,这势必会使产品不得不在生产地和使用地之间的运输,中间当然会涉及到很多的运输成本和价差成本。
就算管道、水路、铁路、公路运输的价格较低,但是如果距离远,这笔费用还是比较大,而且各种运输方式各有条件限制,不确定的因素多,运输过程无法保障,很自然也就影响了产品的销售质量。
3.3 不太重视销售服务
即使在石油化工的销售环节,顾客的需求也应该是第一位重要的,我国绝大多数的石油化工企业虽然一直以卖方市场位居,虽然也一直非常重视顾客的真实需求,但在服务质量上还有待改进。
部分石油化工企业在销售的过程中,没有完全转变市场观念,常常以高姿态出现,没有为顾客提供完善服务的意识和心态,导致不少客户对于企业的不满情绪也在不断的累积,影响合作关系的稳定,这对于企业想要保障一种长期的销售优势,是非常不利的。
[2]
4.提高石油化工企业销售质量的途径
4.1 重视销售渠道的建设
必须要认识到的是,随着我国国民经济的继续增长,市场对于能源的需求量也会随之不断地增长,对于石油化工企业来讲,必须要抓住机遇,利用卖方市场的优势,积极的拓宽市场,建立稳健的销售网络,最大限度地控制终端市场。
当然,企业之间的竞争也会愈演愈烈,石油化工企业之间的竞争当然不会仅仅的存在产品的质量上,也会广泛的存在销售渠道的建设上。
特别是在当下,社会提倡低碳出行,各种无污染的新能源不断的出现,有的甚至很有可能发展成为石油化工产品的替代品,所以企业需要认清现状,积极的拓宽销售的渠道,不仅仅是要拉拢客户,还要根据企业“技术领先,品质一流,顾客满意”的质量方针,有效地建设更多更广的销售渠道,只有这样,企业才能以较少的成本获得最大化的经济利益,从而获得持续的发展。
4.2 踏准销售节奏,活化提货周期
绝大多数石油企业在生产的过程中都是按照产销计划的思维方式开展的,但在销售的过程中,要根据市场的升跌情况,踏准市场节奏,活化提货周期。
在市场上升阶段,及时上调价
格,适当延长提货周期,在市场下跌阶段,利用协议、合同、延长竞价周期等手段,放缓价格变动,适时缩短提货周期,加快产品的出厂速度。
4.3 加强对市场情况的分析
石油化工企业为了提高石油销售质量,在今后的一段时间内,加强和其他的炼油厂联系,加强对国内外石油市场的具体情况作出科学有效的判断和分析,及时的掌握市场的动态,为自己的生产过程作出指引,并为自己的销售定价做好信息的参考。
4.4 减少销售过程中的成本费用
我国石油化工企业的外运成本和区域价差对产品的价格影响很大,因此,产品销售还要继续整合,由专业的销售公司经营销售,根据各区域市场情况统一协调价格、统一配置供货,尽可能地减少自己在销售过程中的成本费用投入,同时树立企业的品牌、产品的品牌,用品牌开拓市场,由品牌创效益。
4.5 重视客户的需求,提供多样化的服务
虽然当下依然是卖方市场,但是不重视客户的需求,也对销售质量的提升没有任何积极意义,从这点考虑,石油化工企业必须要通过多种有益的形式来致力于提高客户服务质量,用心用情地对客户提供优质的服务,譬如说针对不同的客户提供多样化的服务内容,根据石油化工产品客户订货量的不同,建立核心客户制度,按照提货计划的完成率给予适当的优惠,创造条件建立“客户之家”,让客户在提货时有回家的感觉;除此之外,企业必须建立科学有效的客户需求调查小组,针对客户的实际意见进行细致的调查,从而根据客户的真实需求,改变销售的方式,从而在根本上提高销售质量。
5.结语
鉴于石油化工企业的卖方市场,很多企业往往不太重视对销售渠道的建设和销售质量的提升,所以在当下导致了普遍的石油化工企业的销售质量下降,从另一个角度来看,新能源的出现,对于石油化工企业来说是一个严峻的考验,企业要认清现实,通过多种有效手段拓宽销售渠道,提升销售质量,从而保障石油化工企业的竞争优势。
参考文献:
[1]刘喜迅.对石油企业营销渠道的探讨[J].今日科苑,2008(10).
[2]王卓.基于决策支持系统的化工企业销售分析模型研究[J].哈尔滨工程大学学报,2008(5).
[3]王浩.中小石油化工企业供应链再造研究[J].江南大学学报,2008(6).
作者简介:周明亮(1974-),男,中山大学工商管理专业本科毕业,中级经济师,现供职于中国石化股份有限公司广州分公司计划经营部。