公平竞争与诚信经营共40页文档

都对社会造成了巨大的危害。对此认识正确的是( )
①以次充好违背了市场经营的诚信原则 ②假冒伪劣商品严
重侵害了消费者的安全消费权和知情权 ③没有公平竞争，
是典型的不正当行为 ④在商品上伪造或者冒用名优标志，
对商品质量作引人误解的虚假宣传
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
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限公司的举报，依法对瓯海货运市场内一托运部进行检查，在
对装卸场的角落堆放的一百多箱无任何标志的纸箱进行检查时，
查获涉嫌假冒“阿尔卑斯”棒棒糖163 200支。该批“阿尔卑
斯”棒棒糖包装上标明：制造商“不凡帝范梅勒糖果(中国)有
限公司”、厂址“中国上海闵行开发区”等内容，是一福建客
户委托该托运部运往河南某地销售的。经不凡帝范梅勒糖果
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A.①② B.③④ C.②③ D.①④ 解析 该公司进行虚假宣传，其销售行为直接侵害了 消费者的利益，属于不正当竞争行为，①④符合题意。 ②③说法错误。 答案 D
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探究点二 尊重和保障消费者权益
浙江温州瓯海新桥工商所根据不凡帝范梅勒糖果(中国)有
解析 题干中的例子是以次充好，并没有冒用名优 商标。 答案 A
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1 234 5
1.关于假冒或者仿冒，下列说法中正确的是( )
①是典型的“搭便车”，属于不正当竞争行为 ②使消
费者发生误认 ③侵占了他人的商业信誉 ④可能对消
费者构成欺诈，损害公众利益
A.①
B.①②
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三、简要回顾
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探究点一 公平竞争，反对不正当竞争

第 21 页
2．我国法律规定的消费者权利主要有以下内容 （1）安全消费的权利：消费者人身和财产的安全，是其最基 本的权利，也是经营者在提供任何产品或者服务时必须做到 的要求。《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、 使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权 利。消费者有权要求经营者提供的商品或者服务，符合保障 人身、财产安全的要求。”
现也各有不同。我国《反不正当竞争法》列举了11种具体的
不正当竞争行为：
（1）经营者采用假冒商标或者仿冒其他商业标记等不正当
手段从事市场交易，损害竞争对手利益。
第 11 页
（2）公用企业或者其他依法具有独立地位的经营者限定他人 购买其指定的经营者的商品，排挤其他经营者的公平竞争。 （3）政府及其所属部门滥用行政权力，限定他人购买其指定 的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动，限制外地 商品进入本地市场或者本地商品流向外地市场。 （4）经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买 商品。
第6 页
（2）经营者应当保障消费者的知__情__权__。经营者应当向消费者 提供有关商品或者服务的_真__实__信__息_，不能作引人误解的虚假宣 传。对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问， 经营者应当作出真实、明__确__的答复。 （ 3 ） 经 营 者 应 当 尊 重 消 费 者 的自__主__选__择__权__ 。 消 费 者 有 权 自__主__选__择__提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者 服务方式。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、 鉴别和_挑__选_。
第 24 页
3．消费者权益受到侵犯的，可通过以下方式解决： 协商和解，由消费者协会调解，向国家有关机关申诉控告、 仲裁、诉讼。消费者可以要求退换货物。造成人身财产损害 的，可要求予以赔偿。对于经营者的欺诈行为，消费者有权 要求加倍赔偿。

陈伟元等人和埃索托普公司的行为是不正当竞 争行为吗？试简要分析。
上海化工院以侵害其商业秘密为由，将 陈、程、强3人以及埃索托普公司告到上海 市第二中级人民法院，要求4名被告停止侵 权，赔偿经济损失230余万元，并由4名被告 承担连带赔偿责任。 法院判决：分别以侵犯商业秘密罪判处 陈伟元、程尚雄和强剑康有期徒刑1年至9个 月，并各处罚金3万元至2万元不等；埃索托 普公司亦构成侵犯商业秘密罪，被判处罚金 30万元。
案例演练2：按照苏州市阳澄湖大闸蟹行
业协会的计划，今年阳澄湖大闸蟹的试 捕时间初定为9月12日。 尽管阳澄湖大闸蟹的出水日定在9 月12日，但在上海市铜川路等水产批发 市场已有蟹行开始经营“阳澄湖蟹”。 “我销售的大闸蟹就是阳澄湖蟹１ 上海铜川路市场内，一个销售“阳澄湖 大闸蟹”的摊主老板肯定地表示，这些 蟹就是从阳澄湖里取出来的，是自己的 亲戚饲养的。而隔壁的蟹行也挂出了 “阳澄湖蟹”产地标识牌，4两雄蟹每 只40元，摊主表示是提前打捞的，“不 是说下个月12号才正式开捕，现在正是 蟹长身体的时候，谁舍得这个时候就提 前捞上来卖？”在笔者追问下，摊主最 后承认这是太湖蟹，“其实味道都差不 多，你要的话可以便宜。”摊主依旧不 死心。
不正当竞争行为的表现： 1、假冒或者仿冒的“搭便车”行为 2、虚假宣传、虚假广告行为 3、盗取、泄露、使用他人的商业秘密的行为
不正当竞争行为的表现： 1、假冒或者仿冒的“搭便车”行为 2、虚假宣传、虚假广告行为 3、盗取、泄露、使用他人的商业秘密的行为
其他表现： ——商业诋毁行为 ——低价倾销行为 ——强制搭售行为 ——不当有奖销售行为 ——串通招投标行为 ——商业贿赂行为 ——垄断行为或者限制竞争的行为 ——政府部门滥用职权限制竞争的行为
二、市场经济要求经营者诚信经营， 注意维护消费者的合法权益 1、法律对消费者权益的保护 （了解有哪些相关法律）

演练当堂检测区
组合型选择题解题技法 组合型选择题一般具有单项选择题和 不定项选择题的双重特点。解答该类型选择题，最直接最有效 的方法是排除法： (1)否定排除法，就是在题肢中，找一个或两个错误的题肢， 然后排除包含这些题肢的选项。这些错误题肢，可以是对教材 知识点的错误表述，也可以是偷梁换柱、张冠李戴，还可以是 以点带面、以现象代替本质等。 (2)肯定排除法，就是在题肢中，找出一个或两个特别有把握 的正确题肢，然后排除不包含这些题肢的选项。 (3)排除异意法，就是找出题肢中那些说法正确，但与题干意 思无关的题肢，然后排除包含这些题肢的选项。
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问题探究
(1)家电商场的行为是否妥当，其免除“三包”的主张是否正 确？ 答案 首先，该连锁店利用活动期间低价倾销伪劣产品，属于不 正当竞争行为，也是对消费者的一种欺诈，违反了市场公平竞争 与诚信经营的原则。其次，家电商场以商品打折为由拒绝履行 “三包”责任是没有根据的。本案中的商品是按正品出售，打折 则是其使用的一种促销手段，不同于因瑕疵而处理的商品，即不 应免除“三包”责任。 (2)商家的做法分别侵害了消费者的哪些权利？ 答案 该连锁店以次充好，出售有质量问题的商品，侵害了消费 者的安全消费的权利、知情权和公平交易权。
律保护。
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探究点一 公平竞争 反对不正当竞争 背景材料 2012 年 1 月，浙江温州瓯海新桥工商所根据不凡帝范梅勒糖果(中 国)有限公司的举报，依法对瓯海货运市场内一托运部进行检查，在 对装卸场的角落堆放的一百多箱无任何标志的纸箱进行检查时，查 获涉嫌假冒“阿尔卑斯”棒棒糖 163 200 支。该批“阿尔卑斯”棒 棒糖包装上标明：制造商“不凡帝范梅勒糖果(中国)有限公司”、 厂址“中国上海闵行开发区”等内容，是一福建客户委托该托运部 运往河南某地销售的。经不凡帝范梅勒糖果(中国)有限公司工作人 员的初步鉴定该批“阿尔卑斯”棒棒糖系假冒产品，执法人员立即 依法对上述涉嫌商标侵权的“阿尔卑斯”棒棒糖予以查扣。

——串通招投标行为
——商业贿赂行为
——垄断行为或者限制竞争的行为
6
——政府部门滥用职权限制竞争的行为
判一判 ： 1.“搭便车”属于经营技巧，是正当竞争。 × 2.企业为了保持竞争力，保护商业秘密是不正当竞争。× 3.有奖销售、低价销售都属于不正当竞争。 ×
4.经营者利用广告夸大产品性能的行为属于不正当
12
13148源自你遇到过或看到过有关涉及消费者权益 方面的故事（案例）吗？
9
经营者必须保证消费者享有安全消费的权利
10
经营者应当保障消费者的知情权 经营者应当尊重消费者的自主选择权 11
远行：做放心食品，保百姓健康 可乐：建立完善制度，保障食品安全 天涯： 选购放心食品，吃出健康体魄
就如何维护食品安全，请你参与其中。
竞争。 √
7
《反不正当竞争法》第2条作了概括性规定：“经营者在市场 交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵 守公众的商业道德。”即使某一市场行为并不在法律所列举 的11种行为之中，但是只要它违背诚实信用原则，违反公认 的商业道德。就同样属于不正当竞争行为。
这些不正当竞争行为有什么危害性？
现场调查：
消费者权益知多少？
1
4.3 公平竞争与诚信经营
浙江三门中学 何赛军
2
3
是真是假？
4
1
5
不正当竞争行为的表现： 1、假冒或者仿冒的“搭便车”行为 2、虚假宣传、虚假广告行为 3、盗取、泄露、使用他人的商业秘密的行为
其他表现：
——商业诋毁行为
——低价倾销行为
——强制搭售行为
——不当有奖销售行为

根据材料，结合所学经济生活知识谈谈奔驰汽车市值蒸发137亿的直接原因，以及 思维汽车是如何创业成功的。
合作探究 C驰汽车”市值蒸发137亿的 直接原因
斯威汽车是如何创业成功的
侵犯了消费者的知情权
侵犯了消费者的安全权
违背国家相关法律法 规，扰乱金融秩序
生活中的侵犯消费者权益的行为
侵犯安全权
侵犯知情权、自主选择权
合作探究 Cooperative Inquiry
材料一：材料一：最近西安奔驰女车主“大闹”4S店维权的事件刷爆了大家的眼球，事 件已经从单纯的消费者事件上升到了行业的问题。事件中女车主遭遇未出门新车漏油、 十五天维权不果、违规收取金融服务费等问题，无奈之下只好坐上引擎盖哭诉自己的维 权经历，一时间网友纷纷对这一事件表示关注，在舆论的推动和相关部门的介入调查之 下，当事双方达成和解，奔驰一方同意更换新车，退还金融服务费。但是因为这一事件， 奔驰企业市值蒸发了137亿元，北京银保监局也将对奔驰汽车金融开展调查，可能引发 全行业进行排查整顿。2019中国车市315电视直播晚会上也曾专门对奔驰汽车自燃的案 例作了分析和评论，引发消费者对汽车安全的担忧
尊重消费者的权利， 维护消费者的利益 坚持诚信经营的原则， 遵纪守纪 面向市场，生产适销对路 的产品，提供优质服务 。。。。。。
课后作业
Exercise
假如你是315晚会记者，请就“蚂蚁金 服上榜诚信金融企业”为主题拟一份发 言提纲？ （从是什么、为什么、怎么办三个角度 去谈）
谢谢观看
Thank you for watching
01 02
教学内容 TEACHING CONTENT
《论“费厄泼赖”应该缓行》
鲁迅先生的文章是在当时的国情之下提出的 观点，适合当时的历史条件，体现了可贵的 战斗精神

(1) 制药厂产品广告欲向消费者表明新产品比旧产品疗效更好，于是 在广告中这样展示：当广告中的女孩得知自己所购买的产品是旧产品 时，愤愤地将旧产品扔掉以示自己买新产品的决心。 (2) 广告牌上这样展示自己的药品疗效：中国有××××万人患骨质增 生病，你可能就是下一位…… (3) 有这样一则广告：据说人一生的幸福和你的名字有莫大的关系， 你想知道你的爱情和前途吗？请编写以你的姓名为内容的短信，发送 到××××。
5．你如何看待“知假买假”的现象和职业打假者的做法？ 提示：本探究活动涉及公众对于消费者权益保护法的规定和打假 者的做法所持有的不同观点，旨在加深学生对相关知识的了解， 教师可结合具体事例引导学生对消费者权益保护法第49条的规定 进行讨论，辩证分析职业打假者对于社会进步的利与弊。
经营者之间要公平竞争，不正当竞争行为的主要表现；经营者应诚信 经营，经营者保护消费者权益的主要做法。
提高运用有关知识、分析现实问题，理论联系实际，解决实
际问题的能力。
通过学习公平竞争与诚信经营等相关内容，培养平等、公平
意识，树立诚信理念。
[识记·探究]
探究一 市场经济也要“费厄泼赖”
1．经营者之间要公平竞争
(1)市场经济要求公平竞争。
(2)我国 反不正当竞争 法、 产品质量 法等确立了有关市场 公平竞争 和 诚信经营 的规则。
思路点拨 选项④中的行为属于合法的，不属于不正当竞争行为。① ②③中的行为都属于不正当竞争行为。
2．下列属于假冒、仿冒行为的是 ( )。 ①假冒他人的注册商标 ②伪造产地，对商品质量作引人误解的 虚假表示 ③擅自使用他人的企业名称 ④擅自使用知名商品特 有的名称、包装、装潢 ⑤利用广告作虚假宣传 A．①②③④ B．①②③⑤ C．①③④⑤ D．①②④⑤ 思路点拨 ①②③④均为假冒，仿冒行为，⑤为虚假宣传，应排 除。

第 11 页
1、江苏镇江生产的金针菇罐头在标签上注明： 作用：A：能预防肝脏及肠胃道疾病，并增加身高和助长智力。 B：具有较强的抗癌效果 2、某啤酒厂将1994年1月至2月生产的啤酒标注为1994年4月2日生产。
第 12 页
为三鹿奶粉代言，邓婕、倪萍、花儿乐队、薛佳凝等几位明星遭到 网友炮轰，网友要求明星退广告代言费。而重庆一位老太，将三鹿 奶粉及其广告代言人邓婕告上法庭，索赔1万元。
视为侵犯商业秘密。
本条所称的商业秘密，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实
用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。
（二）其他不正当竞争行为
第 16 页
1.低价销售
经营者以排挤竞争对手为目的，以
低于成本的价格销售商品 不属于不正当竞争的情形
鲜活商品 即将到期或其他积压商品 季节性降价
《反不正当竞争法》
第6 页
第五条 经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手：
（一）假冒他人的注册商标；
（二）擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商
品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者
误认为是该知名商品；
（三）擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品；
第 24 页
陷阱一：利用拍摄、电脑“创造”广告视觉效果吸引消费者的注意力。 陷阱二：利用“货到付款”变相剥夺消费者的验货权。 陷阱三：不提供经营者名、址，消费者权利难主张。 陷阱四：无购物凭证消费者维权举证困难重重。
第 25 页
自 主 选 择 权
第 26 页
消费者王玉在某商场购买了一台25英寸彩电，看了一个星期左右，彩 电发生爆炸，正巧邻居宋和在场，被炸瞎左眼，王玉的脸部也被炸伤。 问：本案受害人可以通过那些途径维护自己的权益？

二、别得罪你的“上帝” 探究问题4 提示:经营者还应该遵守法律规则,提供有关商品的真实信息,商 品明码标价;消费者还可以通过请教专业人士和从生活经验中获 知等。
探究问题5 提示:“知假买假”现象在日益发展的市场经济社会中可谓屡见 不鲜,但法律上对其如何定性,至今仍无统一明确的说法。在当 前假冒伪劣商品泛滥、市场秩序还存在诸多问题的情况下,单靠 几个职能部门来打击假冒伪劣,保护消费者权益,是远远不够的, 必须发动广大群众依法监督经营者,“知假买假”式消费者的出 现,从一定程度上可以制约假货蔓延,同时有利于降低社会打假 的经济成本,“知假买假”行为蕴涵着正义、秩序等法律价值, 应受到立法保护。(答案具有开放性,还可以从弊端角度分析。)
一、市场经济也要“费厄泼赖”
1.市场经济要求公平竞争:市场经济好比是体育竞技,要求
_________。我国反不正当竞争法、产品质量法等确立了有关 公平竞争 市场_____竞争和_____经营的规则,经营者应当遵守这些规
则。 公平
诚信
2.不正当竞争行为 (1)反不正当竞争法规定,经营者不得采用下列不正当手段从事 市场交易,损害竞争对手: ①假冒他人的_________; ②擅自使用知名注商册品商特标有的名称、包装、装潢,或者使用与知 名商品近似的名称、包装、装潢,造成和他人的知名商品相混 淆,使购买者误认为是该知名商品;
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课 时 作 业 当 堂 双 基 达 标
课 堂 互 动 探 究
菜 单
新课标·思想政治
课 时 教 法 分 析 教 学 方 案 设 计 课 前 自 主 导 学
选修5
课 外 生 活 感 悟
李某在饮用从甲超市购买的啤酒时发生爆炸，朋友王
某、孙某一起被炸伤。王某作为消费者的哪种合法权利被侵 害了？ 【提示】 安全权。
2．教材P63探究问题2 【提示】 本探究活动旨在通过寓言故事说明 “ 搭便 车”这种不正当竞争行为，引导学生讨论在市场经营活动中 确立公平竞争规则的重要性。 3．教材P64探究问题 【提示】 本探究活动旨在通过两个镜头引导学生思考
当 堂 双 基 达 标
广告对人们生活的作用和影响。教师要结合广告法、反不正
当 堂 双 基 达 标
情的服务不由使她决定试穿，这一试，服务员便赞不绝口，
称毛衣合适的像量身打造的，经不住赞美的她犹豫的考虑了 很长时间，最终买了下来，但回家就后悔了，第二日去退货 碰了壁就来到消协投诉。
菜 单 课 时 作 业
课 堂 互 动 探 究
新课标·思想政治
课 时 教 法 分 析 教 学 方 案 设 计 课 前 自 主 导 学
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课 时 教 法 分 析 教 学 方 案 设 计 课 前 自 主 导 学
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课 外 生 活 感 悟
●新课导入建议 情景导入 案例：消费者张女士原本去服装店购买夏装，可却购回 了一件毛衣。5月5日，她在某服装店看上一件衬衣，选的衣 服只此一件并且小一号，她很遗憾的欲离去时，服务员又极 力向她推荐了一款毛衣，说因过季打五折，价格的优惠和热