汽车电子商务试题A及答案

汽车电子商务考试试卷一专业：班级：姓名：学号：成绩：一、填空题（每空1分，共20分）1.呼叫中心CC的技术基础是。

2.互联网的构建参考模型是。

3.在那种C/S实现模式中，服务器承担整个系统的数据管理功能，客户机负责所有信息表达功能，而逻辑处理由服务器与客户机共同承担的模式是。

4.在现有技术条件下，通过网络所订立的电子合同主要有和。

5.对分拨中心而言，在汽车物流管理过程中，整车入库计划制定的主要依据是、。

6.汽车经销商客户关系管理的核心是。

7.ERP的财务部分包括两大块为与。

8.汽车产业需求与供给管理的三个职能包括服务网点配置管理、业务指派管理以及。

9.将企业呼叫中心从一个成本中心转化为利润中心的的有效措施是。

10.GPS技术主要应用于汽车物流的: 、出行路线规划和导航、运能管理、。

11.电子商务对企业组织结构的影响表现在: 、、。

12.关于汽车供应链中的“推”“拉”机制的正确描述是:“在当前汽车产业中存在、“推”机制适合那种模式、“拉”机制适合方式。

二、名词解释（每题4分，共20分）1.电子商务：2.汽车产业供应链：3.点击型合同：4.企业信息化：5.企业资源计划系统（ERP）:三、简答题（每题5分，共25分）1.简述互联网、内联网和外联网三者的区别?2.简述ERP系统的核心管理思想?3.简述汽车售后服务网站的服务类型?4.简述CRM的核心思想?5.简述我国汽车物流电子商务的发展现状？四、论述题（共3题，共35分）1. 试论述互联网应用于汽车营销的影响与优势？（10分）2. 试论述客户关系管理过程中客户数据挖掘的作用？（10分）3．试举例论述汽车电子商务对企业管理创新的促进作用？（15分）汽车电子商务考试试卷一参考答案一、填空题（每空1分，共20分）1.CTI.2.OSI七层模型3.分布式逻辑处理模式4.点击型合同，协商型合同5.整车下线计划、整车销售订单计划6.客户价值管理7.会计核算、财务管理8.供给协同管理9.呼出业务10.车辆跟踪、可靠性分析11.组织机构扁平化、组织决策的分散化、运作虚拟化12.“推”“拉”两种机制、大规模生产模式、为客户定制的方式二、名词解释（每题4分，共20分）1.电子商务：electornic commerce，是指对整个贸易活动实现电子化。

北京理工大学智慧树知到“车辆工程”《(汽车)电子商务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.JIT物流产生于20世纪70年代的()。

A.日本B.美国C.欧洲D.中国2.询价单、付款通知单等属于()A.信息流B.物流C.资金流D.商流3.XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。

这属于哪一种电子商务分类?()A.B2CB.B2BC.C2CD.P2P4.汽车企业的业务流程：设计、()、生产制造、分销、服务A.开发B.宣传C.运输D.采购5.汽车电子商务的特点不包括安全性。

()A.错误B.正确6.电子商务的标准英文缩写是()。

A.EBB.EDIC.EDD.DC7.汽车售后服务——“四位一体的模式”：就是将整车销售、售后服务、()、信息反馈这4大功能整合于一家售后服务提供商内部，由该服务提供商向客户提供系统的售后服务。

A.零件供应B.整车维修C.汽车美容D.汽车保养8.外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。

()A.错误B.正确9.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、()、会话层、表示层、传输层、应用层。

A.TCP层B.MAC子层C.LLC层D.网络层10.制定电子商务网站推广，需要考虑的网络媒体是()。

A.媒体型的门户网站B.电子商务网站C.行业网站D.以上三者都需要考虑，关键是用户群的有效性11.当前，国外一些大型汽车企业的服务热线采用短信来对服务人员进行远程监控，具体的流程不包括()A.服务单位接到订单，指定服务人员B.服务人员接到订单后，发规定格式的短信给服务热线确认C.服务人员到达客户家，并不需要发短信给服务热线D.服务人员完成服务，发短信给服务热线12.Internet上的地址分为A类、B类、C类、D类、E类5种，分别用于不同类型的网络。

()A.错误B.正确13.一个企业将配货、包装、仓储、发货、运输等相关配送业务环节交由专业化的物流企业运作，这种配送方式称为()A.自营配送模式B.虚拟配送模式C.外联配送模式D.第三方物流配送模式14.首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演的角色是()A.中介体B.金融认证机构C.交易主体D.商业银行15.主要针对上游企业的采购物流过程进行创新而形成的物流模式是()A.集货型物流模式B.散货型物流模式C.混合型物流模式D.以上答案都不对第2卷一.综合考核(共15题)1.物流的基本功能包括运输、储存、()、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。

电子商务试题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、功能等同原则，是指根据针对纸质文件的不同法律要求的作用，使数据通讯与相应的具有同等作用的纸质文件一样，享受（）的法律地位和待遇。

A、同等B、特殊C^不同D、近似正确答案：A2、最早，美国的IT界将电子商务定位于（）。

A、信息贸易B、无纸贸易C、网络贸易D、跨境贸易正确答案：B3、“靠脸吃饭”,指的是（）A、指纹支付B、刷脸支付C、声波支付D、短信支付正确答案：B4、由消费者的情绪和感情所引起的购买动机是（）。

A、理智动机B、惠顾动机C、情感动机D N兴趣正确答案：C5、以下不是影响网络消费者购买决策的主要因素的是（）。

A、商品价格B、使用的手机型号C、购买的便捷性D、商品特性正确答案：B6、CRM是（）的简称。

A、企业资源计划B、供应商关系管理C、客户关系管理D、物料管理计划正确答案：C7、计算机病毒的特点不包括（）A、破坏性B、潜伏性C、传染性D、娱乐性正确答案：D8、电子商务在时间和空间上的优势使它具有比传统商务更高的效率，体现了电子商务的什么特征？A、高效性B、开放性C、安全性D、协调性正确答案：A9、物流是电子商务“四流”中，最为特殊的一种，是指O的流动过程。

A、物品所有权B、资金C、信息D、物质实体正确答案：D10、电子商务活动中，表示合同生效的传统签字盖章方式被（）代替。

A、口头说明B、银行担保C、银行认证D、电子签字正确答案：D11、将所有Internet上资源连接起来，融网络技术、超文本技术及多媒体技术为一体的信息服务系统称为（）A、WebB、H TTPC、HTM1D、SS1协议正确答案：A12、下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容？A、市场需求研究B、竞争对手研究C、用户及消费者购买行为的研究D、上网心理因素研究正确答案：D13、下列商标中，属于服务商标的是（）。

A、“海尔”冰箱B、“中华”轿车C、“蒙牛”牛奶D、“凤凰”电视台正确答案：D14、网络营销不包括（）。

一、填空题（本大题共8小题，每空1分，共20分）1.在全球电子商务环境中，是指发布产品信息并且接受订单的站点。

2.配套产品的网上采购程序为填写订货单、、、和采购结算。

3.汽车销售电子商务是指利用、和来实现贸易活动过程的一种方便、实用、有效、快捷、安全的汽车销售方式。

4.电子化采购，顾名思义，是指以为工具来达成采购的工作。

5.供应链管理是一种集成的和，它执行供应链中从供应商到最终用户的和控制等职能。

6.全车盗抢险是指保险车辆全车被、被、被，经公安刑侦部门立案证实，满3个月未查明下落，或保险车辆在此期间受到损坏，或车上零部件及附属设备丢失需要修复的，保险公司负责赔偿。

7.电子商务是和发展并相互作用的必然产物。

8.生产过程控制包括产品的、和等具体内容。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.在数据签名中要使用（）来对信息摘要进行签名。

A. 接收方私钥B.发送方私钥C.接收方公钥D.发送方公钥2.下面不是电子商务与产品设计开发常用工具的是（）A．CAD B．CAE C．PRO/E D．CAPP3.消费者与消费者之间的电子商务称为（）A．B2B B．B2C C．C2C D．B2G4.下面不属于生产过程的基本生产方式的是( )。

A.大量生产方式B. 单件小批生产方式C. 成批生产方式D. 季节性生产方式中，cn表示（）。

A.教育机构B.中国C.广域网D.区域6.＂ERP＂的中文意思是：（）A．物料需求计划 B．制造资源计划C．企业资源计划 D．能力需求计划7.在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），这个原理指的是 ( )。

A. VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布B. 企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％C. 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80D. 企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益8.ERP的基本思想是（）。

一、填空题1.电子商务的技术基础是_____2.电子商务的本质是_____3.现代企业提高竞争力的三大法宝是什么_______4.汽车电子商务按交易对象分为_______5. 电子商务对企业组织结构的影响表现在____6.电子商务系统的特点可归结为_______7.世界各国的立法部门在对认证机构的管理、选任上，做法主要有_________8.作为电子合同的一种，由厂家过着供货商事先拟定好合同条文，客户对该合同只有统一或者不同意的权利，不能进行磋商。

这种电子合同是_______9.目前电子商务所面临的的主要问题是__________10.域名管理系统的英文缩写是__________11.域名的一半格式为______12.专线接入internet方式的实现方法有：_______13.现代的企业处理下信息方式OLTF的支持技术为__________14.ERP系统生产管理中的粗能力平衡是指平衡____________15.ERP系统生产管理中的细能力平衡是指平衡____________16.ERP采购管理模块中，生产辅料的采购申请一般采取_____________17.ERP库存管理模块中，对库存管理的实现主要是从下面哪些方面进行的_________18.在ERP当中，招聘系统一般从以下几个方面为企业的招聘管理提供支持______19.我们将在生产过程中追求“零库存”、“零缺陷”和持续的现场改善的生产方式称为_____二、简答题1.电子商务的概念是什么？2.汽车电子商务实现的四个阶段？3.汽车电子商务的优越性？4.数据字典的含义？5.企业资源计划系统（ERP）概念？6.企业信息化概念？7.简述生产管理系统的六个子系统分别是什么？8.ERP主生产计划子系统流程？9.ERP质量分析与控制的体系结构？。

上海震旦职业学院继续教育学院2015学年第二学期《汽车电子》期终试卷A卷开卷（）闭卷（*）年级专业姓名学号一、填空（共30分，每空1分）1、汽车发动机电子控制燃油喷射系统由_______________、_______________和_____________三个子系统组成。

2、发动机电子控制燃油喷射系统按喷射时序可分为______________、____________和______________。

3、在汽车发动机电控系统中常用的传感器有：________________、转速传感器、曲轴位置传感器、________________、________________、________________、________________和车速传感器。

4、怠速控制的内容一般有：________________、________________和________________。

5、现代汽车常用的排放净化装置有：________________、________________和________________。

6、液力变矩器主要由________________、________________和________________组成。

7、ABS系统主要由________________、________________和________________三部分组成。

8、电子控制液压动力转向系统由_______________、_______________和_______________组成。

9、根据碰撞类型，安全气囊可以分为________________和________________；根据气囊的数目可以分为________________、________________和多气囊。

二、判断题（共20分，每空2分）1、大多数EFI系统采用的是外装式燃油泵。

（）2、在低温发动机起动暖机后，怠速空气调整器的通路打开，供给暖机时所需的空气量便进入进气歧管，此时发动机的转速较正常值高，称为高怠速。