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电子商务期中考试试题本试卷共五个大题一、选择题（共12题，每题2分，共24分）1.电子商务与传统商务活动方式相比具有以下几个特点abcdA 交易虚拟化B 交易成本低C 交易效率高D 交易透明化2.下列属于网络广告的是bcA 报纸广告B 旗帜广告C网页对联广告D电视广告3.建立自己的网站可以采用的方式有acdA 自建B 与电视台合作C 托管D 虚拟主机4.CA是指 dA 公安局B 支付网关C 中国国家安全局D 认证机构5.网上旅游的主要业务有abcdA 在线预订服务B 客户服务C 代理人服务D 旅游电子地图及网上导游6.属于电子政务的应用内容是abcA 网上报税B 网上更新驾照C 网上选举D C2C7.企业与个人通过互连网进行交易是属于（ b ）电子商务的交易模式A B2B B B2C C B2GD C2C8. Internet网上支付是通过个人计算机与商家的Web服务器进行通信，通常商家要通过d 来与银行网络进行联系A、浏览器B、网桥C、路由器D、支付网关9. 不属于Internet主要功能的是 dA 文件传输FTPB 远程登录TelnetC WWWD 网络游戏10. 认证中心的核心职能是 aA 签发和管理数字证书B 验证信息 C公布黑名单 D 撤销用户的证书11. 在电子交易过程中，如果一方对已达成交易进行否认，就违背了 cA 交易信息的保密性 B交易者身份的确定性C交易各环节的不可否认性 D交易文件的不可修改性12. 在网上交易过程中，认证中心主要是起 b 的作用。
A 提供详细的购买信息 B发放货物B 对买卖双方进行身份确认 D送货上门二、填空题（共12题，每题2分，共24分）1.电子商务的产生是由EDI应用的产生和发展而来。
2.计算机网络按照地域覆盖范围可以分为局域网、城域网、广域网。
3.常用网络互连设备有中继器、网桥、路由器、网关。
4.192.168.130.173是C类地址。
5.EDI的汉语意思是电子数据交换。
电子商务考试试题及答案1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？(A)A. 销售期B. 检验产品的时间C. 对买方有技术要求D. 亲自出现在拍卖现场 2. 在线侃价的步骤是：(B)A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易速度撒旦C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 3. 下面哪一项是拍卖的局限性？(C)A. 市场容量B. 产品多样性C. 潜在欺诈性D. 销售的动态本质4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。
他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？(B)A. 购物机器人B. 信用认证网站C. 商业评级网站D. 购物门户站点 5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？(A)A商店没有实体店铺，并销售一系列产品B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D商店有实体店铺，并销售一系列产品 6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？(D) A. 更个性化的服务 B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购买产品的理解D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？(D)A. 沟通速度B. 搜索大量职位的能力C. 评估自身市场价值的能力D. 缺乏网络用户8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？(B) A. 非中介化 B. 电子调停 C. 再中介化 D. 没有影响9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？(B) A. 寓教于乐的出版品 B. 电子书籍 C. P2P 出版 D. 远程教学11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？(C) A. 安全问题和价格问题 B. 安全问题和信誉问题C. 安全问题和判断产品质量的困难D. 价格问题和判断产品质量的困难12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（C）A. 广告易于更新B. 广告可以运用各种媒体工具C. 网络的整体运用已上升到一个高度D. 网络电视扩大了网络观众基础13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（D）A. 将用户转到广告商的网站B. 顾客被迫浏览横幅C. 针对目标市场进行内容定制D. 总成本低廉14. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？（A）A. 来自潜在客户的快速反应B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了15. ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。
一、填空题（共20空，每空1分，共20分）1、1997年，布鲁塞尔全球信息社会标准大会提出：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交易。
2、狭义电子商务的英文表述是 Electric Commerce ，缩写为 EC 。
广义电子商务的英文表述是 Electric Business ，缩写为EB 。
3、B2B电子商务模式的买方市场有3种主要方式：反向拍卖、集中目录和团体采购。
卖方市场有2种主要方式：目录直销和拍卖模式（正向拍卖）。
4、互联网中的每台计算机都有一个唯一的地址，分别用 IP 和域名两套地址系统来表示。
5、在公开密码体制中有一对密码，给别人用的叫公钥，给自己用的叫私钥。
6、目前，国际通用电子商务安全协议主要有 SSL 协议和 SET 协议。
7、借记卡的的特点是先存款，后支用。
贷记卡的特点是先消费，后还款。
8、现代物流包括物品流通和信息流通。
9、电子商务条件下的物流特点是信息化、网络化、柔性化、自动化和智能化。
10、市场营销策略是4PS 组合，网络营销策略是 4CS 组合。
1、IBM公司的电子商务概念包括Intranet 、Extranet 和E-commerce。
4、在TCP/IP协议中，TCP是传输控制协议，IP是因特网协议。
5、数据密码体制分为对称密钥加密和非对称密钥（公钥）加密。
8、传统市场实施的是推式供应链，电子商务实施的是拉式供应链。
10、CRM是一种现代经营管理理念；是一整套战略解决方案、是一套应用软件系统。
5、电子数据交换的英文简称是EDI 。
6、根据流转方式，电子交易可分为直销和中介两种方式。
据此划分，首都电子城应属于中介电子交易方式。
7、电子货币按支付方式分类，可分为数字现金、智能卡、支票型、信用卡型等电子货币。
1、互联网上提供的服务种类繁多，主要有：telnet、 ftp、www 和 E-mail 。
2、根据流转方式，电子交易可分为直销和中介两种方式。
电子商务练习题+答案1、汽车、家电、家具都属于耐用品。
A、正确B、错误答案：A2、电子金融是金融电子化的高级阶段A、正确B、错误答案：A3、电子现金非常适合小额交易A、正确B、错误答案：A4、直接供给品是直接用于产品生产过程的各种商品。
( )A、正确B、错误答案：A5、商场是大量经销商提供基本上完全相同的产品和服务。
( )A、正确B、错误答案：A6、消费者对某一产品的需求往往是由于受外部刺激而引起的。
( )A、正确B、错误答案：B7、认证中心是发放数字证书的受信任的第三方。
A、正确B、错误答案：A8、EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛。
A、正确B、错误答案：B9、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务A、正确B、错误答案：B10、个人网站是最大的B2B电子商务形式。
( )A、正确B、错误答案：A11、经济生存能力指企业在一定时期内作为有赢利的商业企业生存下来的能力。
A、正确B、错误答案：A12、现实拍卖成交后,拍卖人必须和买受人签订成交确认书。
A、正确B、错误答案：A13、网络窃听是一种窃听程序,可以监视通过网络传递的信息。
A、正确B、错误答案：A14、风险平谷是对整个网站各个环节进行评估。
A、正确B、错误答案：B15、我国《民法通则》对隐私权的规定相当完备。
A、正确B、错误答案：B16、易趣的商业模式是B2B电子商务模式。
A、正确B、错误答案：B17、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位A、正确B、错误答案：B18、商务服务软件主要实现某一企业所需的特定功能。
A、正确B、错误答案：B19、第三方物流是个性化的物流服务。
A、正确B、错误答案：A20、台湾电子商务的发展最初是受美国的影响。
A、正确B、错误答案：A21、我国已制定出完善的《电子商务税收法》。
A、正确B、错误答案：B22、时延是从购买发生到实际支付发生之间的时间间隔。
A、正确B、错误答案：A23、今天的电子商务不能没有Internet和WWW而存在。
电子商务基础知识、计算机系统基础知识练习试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 选择题选择题（每小题1分，共75分）下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的，请将此选项涂写在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。
1．下面关于EDI的说法正确的是______。
A．EDI的中文含义是电子数据交换，是企业和消费者之间进行电子商务活动的常用方式B．EDI技术包括三个部分，即硬件系统、翻译系统和传输系统C．EDI就是无纸贸易D．EDI标准是EDI专用的一套结构化数据标准，在实际使用EDI标准中，应用比较广泛的国际标准是ISO/OSI标准和EDIFACT标准正确答案：B解析：电子数据交换也称EDI(Electric Data Interchange)是一种利用计算机进行商务处理的新方法，它是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司和企业之间进行数据交换和处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。
由于EDI的使用可以完全取代传统的纸张文件的交换，因此也有人称它为“无纸贸易”或“电子贸易”。
EDI标准体系分基础、单证、报文、代码、通信、安全、管理应用七个部分。
其中，EDI基础标准体系主要由UN/EDIFACT的基础标准和开放式EDI基础标准两部分组成，是EDI的核心标准体系。
EDI技术包括三个部分，即硬件系统、翻译系统和传输系统。
知识模块：电子商务基础知识、计算机系统基础知识2．不属于网络营销职能的是______。
A．网络品牌B．信息发布C．顾客服务D．个性化营销正确答案：D解析：冯英健在《网络营销基础与实践》中总结了网络营销的8大职能：①网络品牌；②网址推广；③信息发布；④销售促进；⑤销售渠道；⑥顾客服务；⑦顾客关系；⑧网上调研。
知识模块：电子商务基础知识、计算机系统基础知识3．开展E-mail营销的基础之一是拥有潜在客户的______。
电子商务考试试题及答案1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？ (A)A. 销售期B. 检验产品的时间C. 对买方有技术要求D. 亲自出现在拍卖现场 2. 在线侃价的步骤是： (B)A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易速度撒旦C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 3. 下面哪一项为哪一项拍卖的局限性？ (C)A. 市场容量B. 产品多样性C. 潜在欺诈性D. 销售的动态本质4. 杰夫想要进展网上购物，但他担忧那个公司的隐私政策做得如何。
他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？ (B)A. 购物机器人B. 信用认证C. 商业评级D. 购物门户站点 5. 下面哪一项为哪一项普通意义上的完全电子零售商的例子？ (A)A商店没有实体店铺，并销售一系列产品 B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品 C商店有实体店铺和，并销售一系列产品 D商店有实体店铺，并销售一系列产品 6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？ (D) A. 更个性化的效劳 B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购置产品的理解D. 由于过失效劳而造成的更高的总旅行费用 7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？ (D)A. 沟通速度B. 搜索大量职位的能力C. 评估自身市场价值的能力D. 缺乏网络用户 8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？ (B) A. 非中介化 B. 电子调停 C. 再中介化 D. 没有影响9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？ (B) A. 寓教于乐的出版品 B. 电子书籍 C. P2P 出版 D. 远程教学11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？ (C) A. 平安问题和价格问题 B. 平安问题和信誉问题C. 平安问题和判断产品质量的困难D. 价格问题和判断产品质量的困难 12. 下面哪一项不是互联网广告业开展的原因？〔C〕A. 广告易于更新B. 广告可以运用各种媒体工具C. 网络的整体运用已上升到一个高度D. 网络电视扩大了网络观众根底 13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？〔D〕A. 将用户转到广告商的B. 顾客被迫浏览横幅C. 针对目标市场进展内容定制D. 总本钱低廉 14. 为什么电子很受广告商欢送？〔A〕A. 来自潜在客户的快速反响B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高本钱使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了15. ABC公司给对本公司满意的客户发送电子。
一、填空题（共20空，每空1分，共20分）1、1997年，布鲁塞尔全球信息社会标准大会提出：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交易。
2、狭义电子商务的英文表述是 Electric Commerce ，缩写为 EC 。
广义电子商务的英文表述是 Electric Business ，缩写为EB 。
3、B2B电子商务模式的买方市场有3种主要方式：反向拍卖、集中目录和团体采购。
卖方市场有2种主要方式：目录直销和拍卖模式（正向拍卖）。
4、互联网中的每台计算机都有一个唯一的地址，分别用 IP 和域名两套地址系统来表示。
5、在公开密码体制中有一对密码，给别人用的叫公钥，给自己用的叫私钥。
6、目前，国际通用电子商务安全协议主要有 SSL 协议和 SET 协议。
7、借记卡的的特点是先存款，后支用。
贷记卡的特点是先消费，后还款。
8、现代物流包括物品流通和信息流通。
9、电子商务条件下的物流特点是信息化、网络化、柔性化、自动化和智能化。
10、市场营销策略是4PS 组合，网络营销策略是 4CS 组合。
1、IBM公司的电子商务概念包括Intranet 、Extranet 和E-commerce。
4、在TCP/IP协议中，TCP是传输控制协议，IP是因特网协议。
5、数据密码体制分为对称密钥加密和非对称密钥（公钥）加密。
8、传统市场实施的是推式供应链，电子商务实施的是拉式供应链。
10、CRM是一种现代经营管理理念；是一整套战略解决方案、是一套应用软件系统。
5、电子数据交换的英文简称是EDI 。
6、根据流转方式，电子交易可分为直销和中介两种方式。
据此划分，首都电子城应属于中介电子交易方式。
7、电子货币按支付方式分类，可分为数字现金、智能卡、支票型、信用卡型等电子货币。
1、互联网上提供的服务种类繁多，主要有：telnet、 ftp、www 和 E-mail 。
2、根据流转方式，电子交易可分为直销和中介两种方式。
题目：汽车所有行业中都可以做到完全电子商务。
选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：电子邮件可以发送或接收文字、图像、图形、照片等多种形式的信息，但目前还不能发送或接收语言信息。
选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：为知名汽车配件不宜在网上销售，因为其价格较贵。
选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：数字化产品最适合在网上销售。
选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：过高的物流服务势必损害经营绩效，不利于企业收益的稳定。
选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。
选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：互联网最早起源于NSFnet。
选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：TCP/IP的体系结构分为（）、传输层、互联层和网络接口层。
答案：应用层
题目：电子钱包，英文名为E-WALLET或E-PURSE，是客户用来进行（）小额支付、并且储存交易记录的特殊计算机软件或硬件设备。
答案：非现金
题目：电子商务不仅应用在交易方面，还可以贯穿企业营运的其他环节。
选项A：对
选项B：错
答案：对
题目：网络体系结构是计算机网络的分层、（）、功能和层间接口的集合。
答案：各层协议
题目：实现电子商务的前提条件是
选项A：电子信息技术
选项B：物流
选项C：信息。
汽车电子商务考试试卷一
专业：班级：姓名：学号：成绩：
一、填空题（每空1分，共20分）
1.呼叫中心CC的技术基础是。
2.互联网的构建参考模型是。
3.在那种C/S实现模式中，服务器承担整个系统的数据管理功能，客户机负责所有信息表达
功能，而逻辑处理由服务器与客户机共同承担的模式是。
4.在现有技术条件下，通过网络所订立的电子合同主要有和。
5.对分拨中心而言，在汽车物流管理过程中，整车入库计划制定的主要依据
是、。
6.汽车经销商客户关系管理的核心是。
7.ERP的财务部分包括两大块为与。
8.汽车产业需求与供给管理的三个职能包括服务网点配置管理、业务指派管理以
及。
9.将企业呼叫中心从一个成本中心转化为利润中心的的有效措施是。
10.GPS技术主要应用于汽车物流的: 、出行路线规划和导航、运能管理、。
11.电子商务对企业组织结构的影响表现在: 、、。
12.关于汽车供应链中的“推”“拉”机制的正确描述是:“在当前汽车产业中
存在、“推”机制适合那种模式、“拉”机制适合方式。
二、名词解释（每题4分，共20分）
1.电子商务：
2.汽车产业供应链：
3.点击型合同：
4.企业信息化：
5.企业资源计划系统（ERP）:
三、简答题（每题5分，共25分）
1.简述互联网、内联网和外联网三者的区别?
2.简述ERP系统的核心管理思想?
3.简述汽车售后服务网站的服务类型?
4.简述CRM的核心思想?
5.简述我国汽车物流电子商务的发展现状？
四、论述题（共3题，共35分）
1. 试论述互联网应用于汽车营销的影响与优势？（10分）
2. 试论述客户关系管理过程中客户数据挖掘的作用？（10分）3．试举例论述汽车电子商务对企业管理创新的促进作用？（15分）
汽车电子商务考试试卷一参考答案
一、填空题（每空1分，共20分）
1.CTI.
2.OSI七层模型
3.分布式逻辑处理模式
4.点击型合同，协商型合同
5.整车下线计划、整车销售订单计划
6.客户价值管理
7.会计核算、财务管理
8.供给协同管理
9.呼出业务
10.车辆跟踪、可靠性分析
11.组织机构扁平化、组织决策的分散化、运作虚拟化
12.“推”“拉”两种机制、大规模生产模式、为客户定制的方式
二、名词解释（每题4分，共20分）
1.电子商务：electornic commerce，是指对整个贸易活动实现电子化。
是企业通过电信网络
进行的生产、营销、销售和流通活动。
2.汽车产业供应链：以核心企业为中心，通过对信息流、物流、资金流的控制，从而形成
的一个将客户、汽车生产企业、汽车经销商、汽车服务商练成一个整体的功能网链结构模式。
3.点击型合同：实际上是一种格式合同，由厂家或者供货商事先拟订好合同条文，客户对
该合同只有同意或者不同意的权利，不能进行磋商。
4.企业信息化：企业信息化是以信息的技术应用于企业的产品设计、制造、管理和销售的
全过程，以提高企业对市场的应变能力，是企业未来电子商务时代最根本的基础，其进程决定电子商务时代的进程。
5.企业资源计划系统（ERP）:意为企业资源计划，是指建立在信息技术基础上，以系统化的
管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
三、简答题（每题5分，共25分）
1.简述互联网、内联网和外联网三者的区别?
答：（1）在操作请权限上，互联网提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制，而内联网的控制是很严的。
（2）在内容上，互联网提供信息的页面以静态为主，内联网提供的信息内容是动态的。
（3）在服务对象方面，互联网服务的对象是全世界的用户，而内联网的对象是企业员工。
（4）在连接方式上，互联网强调各个组织网站之间的联结，内联网强调企业内部各部门的联结。
2.简述ERP系统的核心管理思想?
答：ERP系统的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面:（1）体现对整个供应链资源进行管理的思想。
（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思
想。
（3）体现事先计划与事中控制的思想。
3.简述汽车售后服务网站的服务类型?
答：汽车售后服务网站的服务类型主要有：（1）二手车服务（2）会员服务（3）汽车导购/资讯服务（4）其它衍生服务.
4.简述CRM的核心思想?
答：（1）客户是企业生存发展的中心（2）全面管理企业与客户之间的各种关系（3）进一步延伸企业供应链管理．
5.简述我国汽车物流电子商务的发展现状？
答：1、是汽车产业的发展热点；2、集成性较差；3、管理模式落后；4、效率低下，成本较高；5、前景广阔，发展空间巨大。
四、论述题（共3题，共35分）
1. 试论述互联网应用于汽车营销的影响与优势？（10分）
答：互联网是一种信息通讯平台，其对汽车营销具有重要影响，表现在三个方面：1）、产品生命周期不断缩短；2）、营销手段不断丰富；3）、缓解了营销过程中的信息不对称现象。
互联网在汽车营销中的应用，还具有独特的优势：1）增强客户的吸引力，这个主要从增加客户的参与感、为客户提供更自由的选择和提供更多信息来实现的2）、节约大量的成本，这些成本包括信息获取成本、贸易磋商成本、展示成本和物流成本。
3）、有利于产销的衔接，充分发挥互联网络的双向沟通功能，为企业和消费者提供更为有利的沟通平台，促进产销的衔接。
2. 试论述客户关系管理过程中客户数据挖掘的作用？（10分）
答：可以帮助企业更加了解客户及其行为，改善企业营销与销售效率，降低成本，提升客户满意度。
具体而言，它的作用体现在六个方面：1）、正确处理现有的客户数据，了解客户基础信息2）、建立完善的数据收集与升级流程，保证客户数据更新的平稳性与有效性3）、客户接触跟踪，确保企业获得更多更翔实的资料，更好地了解客户的状况4）、客户价值细分，帮助企业从客户生命周期的角度审视客户对企业的价值5）、客户需求分析，通过商业职能对客户需求进行分析，为企业带来主动优势；6）、强大的分析能力，为企业的决策分析及管理提供全面支持。
3．试举例论述汽车电子商务对企业管理创新的促进作用？（15分）
答:汽车电子商务对于企业管理创新的促进作用主要体现在两大方面，首先是，在电子商务时代由于信息的传递方向由传统的阶层型变成了水平型，因而企业的组织形态发生了改变，由从上到下的垂直结构向水平型的开放结构转变，企业组织结构从金字塔形转变成矩形。
汽车企业在整合管理职能的同时，降低管理层本，提升了企业的组织竞争力与战略管理竞争力。
另一方面，随着电子商务而来的新管理思想，会给企业带来新的发展机遇，比如“企业再造工程”主张重新设计管理业务流程，“虚拟企业”思想，主张尽快抓住市场机遇；学习型组织主张企业进行自我调整合改造，以适应发展环境。
