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电商考试题库大全及答案一、单项选择题1. 电子商务中，B2B代表的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：A2. 在电子商务交易中，以下哪个不是支付方式？A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账D. 邮局汇款答案：D3. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 成本低B. 覆盖面广C. 交易复杂D. 信息传递迅速答案：C二、多项选择题1. 电子商务的类型包括：A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：ABCD2. 以下哪些因素会影响电子商务的发展？A. 网络基础设施B. 法律法规C. 消费者信任D. 物流配送答案：ABCD三、判断题1. 电子商务可以完全取代传统商务。
（）答案：错误2. 电子商务的安全性是其发展的重要保障。
（）答案：正确3. 电子商务中，消费者隐私保护不是重要的问题。
（）答案：错误四、简答题1. 简述电子商务对传统零售业的影响。
答案：电子商务通过提供更广泛的商品选择、更便捷的购物方式和更低的价格，对传统零售业产生了巨大冲击。
它改变了消费者的购物习惯，迫使传统零售商进行数字化转型，同时也为零售业带来了新的增长机会。
2. 描述电子商务中消费者保护的主要内容。
答案：电子商务中消费者保护主要包括：确保交易安全，防止个人信息泄露；提供透明的价格和商品信息，避免误导消费者；保障消费者知情权和选择权；确保售后服务和退换货政策的执行；以及建立有效的消费者投诉和纠纷解决机制。
五、案例分析题某电商平台因商品质量问题遭到消费者投诉，平台如何处理可以维护自身声誉并保护消费者权益？答案：平台应立即对投诉进行调查，确认商品质量问题属实后，应向消费者道歉并提供退换货服务。
同时，平台应加强对供应商的管理，确保商品质量，避免类似问题再次发生。
此外，平台还应加强与消费者的沟通，及时回应消费者的关切，以维护平台的信誉和消费者的信任。
电子商务考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的基本模式不包括以下哪一项？A. B2BB. C2CC. O2OD. P2P答案：D2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 匿名性C. 安全性D. 互动性答案：B3. 电子商务交易中，消费者在网上购买商品后，商家通常会通过什么方式进行商品配送？A. 电子邮件B. 快递C. 社交媒体D. 电话答案：B4. 在电子商务中，SSL协议主要用于什么？A. 邮件传输B. 数据加密C. 网页浏览D. 文件存储答案：B5. 以下哪个是电子商务中常见的支付方式？A. 现金支付B. 信用卡支付C. 支票支付D. 银行转账答案：B6. 电子商务中的EDI是指什么？A. 电子数据交换B. 电子文档接口C. 电子设备接口D. 电子显示接口答案：A7. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 消费者权益保护C. 网络安全问题D. 物流配送问题答案：D8. 电子商务中，CRM系统的主要作用是什么？A. 客户关系管理B. 供应链管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案：A9. 以下哪个不是电子商务的支付安全技术？A. 数字签名B. 数字证书C. 电子钱包D. 电子合同答案：D10. 电子商务中，哪种技术可以用于防止网络钓鱼攻击？A. 虚拟专用网络B. 防火墙C. 反病毒软件D. 双因素认证答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的发展趋势包括以下哪些方面？A. 个性化服务B. 移动商务C. 跨平台整合D. 传统商务的完全替代答案：A、B、C12. 电子商务的支付方式包括以下哪些？A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 银行转账答案：A、B、C、D13. 电子商务中的风险包括以下哪些？A. 信用风险B. 安全风险C. 法律风险D. 技术风险答案：A、B、C、D14. 电子商务中，以下哪些属于客户关系管理（CRM）？A. 客户数据分析B. 客户服务C. 客户忠诚度管理D. 客户投诉处理答案：A、B、C、D15. 电子商务中，以下哪些是网络营销的方法？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：A、B、C三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述电子商务的优势。
电子商务考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是（）。
A. ECB. EBC. E-commerceD. E-business答案：C2. 电子商务的交易主体不包括以下哪一项（）。
A. 企业与企业之间B. 企业与消费者之间C. 政府与消费者之间D. 消费者与消费者之间答案：D3. 以下哪个不是电子商务的类型（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D4. 电子支付的安全性不包括以下哪一项（）。
A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可否认性答案：D5. 以下哪个不是电子商务的物流模式（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 第五方物流答案：D6. 在电子商务中，EDI代表的是（）。
A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子目录交换D. 电子资金交换答案：A7. 以下哪个不是电子商务的支付方式（）。
A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账支付D. 现金支付答案：D8. 电子商务中的客户关系管理简称为（）。
A. CRMB. SCMC. ERPD. MRP答案：A9. 以下哪个不是电子商务的法律法规（）。
A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D10. 以下哪个不是电子商务的网络营销工具（）。
A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的特点包括（）。
A. 交易虚拟化B. 交易全球化C. 交易低成本D. 交易高效率答案：ABCD2. 电子商务的交易流程包括（）。
A. 信息发布B. 网上洽谈C. 电子支付D. 物流配送答案：ABCD3. 电子商务中的安全技术包括（）。
A. 加密技术B. 数字签名C. 防火墙技术D. 入侵检测系统答案：ABCD4. 电子商务的支付工具包括（）。
A. 电子钱包B. 电子支票C. 智能卡D. 移动支付答案：ABCD5. 电子商务的法律法规包括（）。
电子商务师考试试题（含答案）一、单项选择题1．根据合同标的性质的不同，信息产品合同可区分为（AB ）。
（A）信息许可使用合同 (B) 信息访问合同 (C) 信息产品合同(D)非信息产品合同2．网上商店管理中，（B ）是可独立的、便捷的对网站上生成的商家订单进行验证。
（A）客户管理控制功能 (B) 商家订单处理功能(C) 商家订单统计分析系统(D)客户订单统计分析系统3．目前主要可利用（ AC）实现电子邮件的安全传输。
（A）SSL SMT 和SSL O (B)G (C)VN或者其他的I通道技术 (D)S/MIME4．采购的首要工作，质量管理的重要环节是（ B）A.计算采购成本B.选择合格的供应商C.确定采购内容D.使用信息化设备5．在Frontage2000中，要消除框架之间的边框，正确的操作是在（A）对话框中进行的。
（A）页面属性（B）框架属性（C）新建框架页面（D）保存框架页面6．数字签名可用来防止（ABCD ）。
（A）电子信息因易被修改而有人作伪（B）冒用别人名义发送信息（C）发出信件后又加以否认等情况发生（D）收到信件后又加以否认等情况发生7．（）策略多运用于高档消费。
D.A.抢先定位B.比附定位C.空隙定位D.品牌形象定位8．网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（）。
C.A.页面切换B.点击次数C.输入操作D.输出操作9．（）的操作步骤包括列出网站上各种单证的有关数据项并确定项名。
C.A.设计网上单证的风格B.设计网上单证之间的链接关系C.设计网上单证的种类和格式内容D.设计网上单证的数据处理功能和链接10．最低库存的目标与库存的（B）有关。
A、快速响应B、周转速度C、高周转率D、整合配送运输11．网上购物的一般流程是：进入网上商城-查找选购商品-查看-修改购物车-（）-订单生成-订单跟踪。
C.A.询问提货B.确认密码C.购物车结算D.支付货款12．请指出下面正确的说法是：（） D（A)背景音乐标记符号通常插入在<body>…</body>之间（B)可以在JavaScript语句之间插入背景音乐（C)背景音乐最好使用M3格式（D)用SRC属性指明声音文件地址13．关于序列密码体制中，正确的是（C ）（A）如果密文仅与给定的密码算法和密钥有关，与被处理的明文数据段在整个明文或者密文中所处的位置无关，则称为序列密码体制(B)序列密码体制是将明文分为固定长度的组，如64bit一组，用同一密钥和算法对每一组加密，输出也是固定长度的密文(C)如果密文不仅与给定的密码算法和密钥有关，同时也是被处理的明文数据段在整个明文或者密文中所处的位置的函数，则称为序列密码体制(D)序列密码的关键技术是确定固定长度的组14．下列是安全密码的是（）。
电子商务师考试试题（含答案）一、单项选择题1．下列哪项属于主存储器（ C ）A.硬盘B.光盘C.ROMD.软盘2．下列关于条形码的说法不正确的是（D ）A.一个商品项目只有一个代码，且代码唯一B.EAN代码是国际通用的商品代码格式C.EAN-13代码由13位数字组成D.条码是有含义的3．Intranet的含义是指（ B ）A.互联网B.内联网C.外联网D.电子数据交换4．下列HTML标记中，用于定义段落标题大小级数的标记是（ B ）。
A.<li>B.<hi>C.<>D.<br>5．SMT的意思是（AB ）。
多选A.Simple Mail Transfer rotocolB.简单邮件传输协议C.收信的协议D.Secure Multi-art Intermail Mail Extension6．无形信息产品在（ACD ）等方面有其特殊性。
（A）履行的时间(B)退货(C)风险承担(D)检验7．现代密码学中的一个基本原则是一切秘密应寓于（ C）之中。
（A）加密算法(B) 密文(C) 密钥(D)解密算法8．网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。
关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（A ）。
（A）若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系（B）若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系（C）若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系（D）若订单已经配送，则无法取消9．关于网上单证的设计技巧，以下说法不正确的是（B ）。
（A）使客户对商店产生强烈的第一印象（B）相关商品的广告是非常必要的（C）避免冗长的说明，力求简洁明了（D）给客户一个暂时存放的地方10．在网络对话层，（ D）协议能确保两个应用程序之间通信内容的保密性和数据的完整性。
（A）SSH （B）KI （C）SET （D）SSL11．安全电子交易是基于互联网的支付，是授权业务信息传输的安全标准，它采用（ A ）公开密钥体系对通信双方进行认证。
电子商务考试题库
一、选择题
1. 以下哪种支付方式不属于电子商务支付方式？
A. 支付宝
B. 货到付款
C. 微信支付
D. 信用卡支付
2. 电商平台中，以下哪种是实现买家与卖家直接在线交易的方式？
A. C2B模式
B. C2C模式
C. B2C模式
D. B2B模式
3. 电商发展的目标不包括以下哪项？
A. 提高交易的效率
B. 扩大市场的规模
C. 促进产品的创新
D. 降低消费者权益保护水平
4. 电商供应链管理的作用是？
A. 降低库存成本
B. 提高配送速度
C. 提高信息共享
D. 扩大市场规模
5. 以下哪项不是电子商务的法律风险？
A. 消费者权益保护不到位
B. 网络安全风险
C. 不良信息传播
D. 产品质量不过关
二、判断题
1. 电子商务与传统商务相比，成本更高。
2. 电子商务包括互联网上的各种商务活动。
3. 电商平台只能通过线下实体店铺进行交易。
4. 电商平台可以帮助企业降低运营成本。
5. 电子商务的新形式包括社交电商和内容电商。
三、简答题
1. 请简要介绍一下电子商务的发展历程。
2. 电子商务有哪些优势和劣势？
3. 请解释一下电子商务中的B2B模式和C2C模式。
4. 电商平台在供应链管理中的作用是什么？
5. 电子商务在未来的发展中可能面临哪些挑战？
以上就是电子商务考试题库的内容，希望能帮助大家更好地理解和掌握电子商务的相关知识。
祝大家考试顺利！。
电子商务师考试试题（含答案）一、单项选择题1．在买卖双方进行电子方式过程中扮演确认双方身份角色的是（ A ）A.认证中心B.网络交易中心C.网上银行D.国家工商行政机关2．商店生成系统中最重要的模块是（ B）A.前台商务系统B.商家店面管理系统C.站点后台管理系统D.售后服务管理系统3．相对于第二次购买，客户最初需要填写多少信息？能减少一些吗？这样的问题说明商家在考虑（ B ）A.如何能使网上购物简单化B.如何让顾客记住该网店C.个性化和问候语让顾客觉得亲切D.把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的4．Intranet的含义是指（ B ）A.互联网B.内联网C.外联网D.电子数据交换5．SMT的意思是（AB ）。
多选A.Simple Mail Transfer rotocolB.简单邮件传输协议C.收信的协议D.Secure Multi-art Intermail Mail Extension6．在网络调研计划书中，确定市场调研项目的范围，需明确叙述项目的（ABCD ）。
（A）背景(B) 时间(C) 资金(D)人员7．根据合同标的性质的不同，信息产品合同可区分为（AB ）。
（A）信息许可使用合同 (B) 信息访问合同 (C) 信息产品合同(D)非信息产品合同8．目前主要可利用（ AC）实现电子邮件的安全传输。
（A）SSL SMT 和SSL O (B)G (C)VN或者其他的I通道技术 (D)S/MIME9．订单的（ C ）状态表示客户的订单已提交，还没有进行配送处理。
（A）待确认（B）已确认（C）未处理（D）待提交10．从病毒的入侵方式来看，病毒大致可以分为操作系统型病毒、侵入型病毒以及（ ABCD ）。
（A）源码病毒（B）外壳病毒（C）良性病毒（D）恶性病毒11．关于CSS，错误的说法是（ D）。
20（A）CSS是用于定义网页内容显示样式的一种技术（B）通过CSS样式可以设定字号、颜色、边框等属性（C）CSS技术扩展了HTML的样式定义语法和语义（D）使用CSS不便于页面的修改12．下列哪项是覆盖病毒特征（B）（A）病毒在感染时，将病毒代码加入正常程序中，原来程序的功能部分或者全部被保留（B）病毒直接用病毒程序替换被感染的程序（C）病毒不改变原来的文件，只是伴随创建一个病毒文件（D）首先检查系统内存，查看内存是否已有此病毒存在；如果没有则将病毒代码装入内存进行感染13．下列说法正确的是（）。
电子商务考试试题题库电子商务考试试题题库涵盖了电子商务的基本概念、技术基础、商业模式、法律法规、支付系统、物流配送、网络营销、客户关系管理、安全问题等多个方面。
以下是一些可能的考试题目和答案示例：一、选择题1. 电子商务的基本模式不包括以下哪一项？A. B2B（企业对企业）B. B2C（企业对消费者）C. C2C（消费者对消费者）D. G2G（政府对政府）答案：D2. 在电子商务交易中，SSL协议主要用于：A. 电子支付B. 信息加密C. 物流配送D. 客户服务答案：B二、填空题1. 电子商务是指通过_______进行的商品或服务的买卖活动。
答案：电子方式2. 电子支付方式中，_______是最常用的一种。
答案：信用卡支付三、简答题1. 简述电子商务与传统商务的区别。
答案：电子商务与传统商务的主要区别在于交易方式、交易成本、交易范围和交易效率。
电子商务通过互联网进行，可以24小时不间断服务，交易成本较低，交易范围不受地理限制，交易效率高。
2. 描述电子商务中常见的安全问题及其解决方案。
答案：电子商务中的常见安全问题包括数据泄露、黑客攻击、网络诈骗等。
解决方案包括使用SSL加密技术保护数据传输安全，实施防火墙和入侵检测系统来防止未授权访问，以及采用数字证书和电子签名来确保交易的安全性和完整性。
四、案例分析题案例：某在线书店通过其网站销售书籍，顾客可以通过网站浏览书籍信息，选择购买，并使用信用卡在线支付。
请分析该在线书店的电子商务模式，并讨论可能面临的挑战及应对策略。
答案：该在线书店采用的是B2C电子商务模式。
面临的挑战可能包括网络安全问题、顾客信任度问题、物流配送效率等。
应对策略可以是加强网络安全措施，提高顾客服务质量，建立良好的物流合作伙伴关系，以提高配送效率和顾客满意度。
五、论述题1. 论述电子商务对现代企业的影响及其应对策略。
答案：电子商务对现代企业的影响主要体现在市场扩展、成本降低、服务个性化等方面。
电子商务师考试试题（含答案）一、单项选择题1．下列关于电子合同的说法正确的是（ ABCD）。
A.电子合同的通过计算机网络系统订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的合同B.电子合同根据标的不同可以分为信息产品合同和货物贸易合同C.电子合同不可以像传统的合同一样进行签字和盖章D.购买音乐碟片时所签的电子合同属于有形信息产品合同2．利用互联网进行市场调查所遵循的原则不包括（A ）。
A.公开被调查者的个人信息B.提高样本分布的均衡性C.在线调查表的设计便于结果表明处理D.开展定制化营销3．（D ）处于网络对话层，能确保两个应用程序之间通信内容的保密性和数据的完整性。
（A）SSH协议(B) KI协议(C) SEG协议(D)SSL协议4．可以不用发布就能在本地计算机上浏览的页面编写语言是（B ）。
（A）AS（B）HTML （C）H （D）JS5．企业为了维持正常的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务的过程，称为（A ）。
（A）企业采购（B）网络采购（C）传统采购（D）互联网采购6．网上市场调研可以充分利用Internet的开放性、（）、平等性、广泛性和直接性等特点开展。
A.A.自由性B.规范性C.交叉性D.单一性7．网上市场调研中，营销因素研究主要包括产品研究、价格研究、分销渠道研和（C）。
（A)市场规模研究 B市场占有率研究C促销策略研究D发展战略与策略研究8．网上售后服务包括（ABC ）。
（A）网上产品支持服务 (B) 网上产品技术服务(C)网上产品增值服务 (D)网上产品开发服务9．FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的（B)60（A）问题列表（B）现成答案（C）咨询回答（D）问答服务10．产品的品牌、包装属于产品整体概念中的（）层次。
（B)15A．核心产品B．实体产品C．增值产品D．附加产品11．国际通用商品条码格式 (EAN) 中EAN-13码中1~3是（C)68A．厂商代码B．商品代码C．国家或地区代码D．校验码12．因为网络广告（）的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍（C）A、回馈快B、效率高C、成本低D、交互强13．通过搜索引擎找到信息发布源收集商务信息，这个过程（），有效地保证了信息的准确性（A）A 减少了信息传递的中间环节B 减少了人工干预C 提高了搜索结果的相关度D 提高了信息的时效性14．新闻组中（）顶级类别表示关于新闻组本身的主题（B）A altB newsC miscD talk15．新闻组最大的优势在于(C)A 海量信息B 直接交互性C 全球互联性D 主题鲜明16．A、是将工作的主要阶段按照阶段里程碑进行划分。
电子商务师考试试题（含答案）一、单项选择题1．在电子商务安全保密系统中，数字签名技术有着特别重要的地位，在（）中不会用到数字签名技术。
（C）（259）（A）源鉴别（B）完整性服务（C）跟踪服务（D）不可否认服务2．商店生成系统中最重要的模块是（ B）A.前台商务系统B.商家店面管理系统C.站点后台管理系统D.售后服务管理系统3．脚本语言是指（ A）。
（A）介于HTML语言和Visual Basic、Java等高级语言之间的语言(B) 介于HTT语言和Visual Basic、Java等高级语言之间的语言(C) 介于HTML语言和Visual Basic、Vc等高级语言之间的语言(D) 介于HTML语言和Visual Basic、DB等高级语言之间的语言4．网上商店管理中，（B ）是可独立的、便捷的对网站上生成的商家订单进行验证。
（A）客户管理控制功能 (B) 商家订单处理功能(C) 商家订单统计分析系统(D)客户订单统计分析系统5．（ABCD ）是网络上常见的安全威胁。
（A）身份欺骗(B) 篡改数据(C) 信息暴露(D)拒绝服务6．网络蚂蚁下载工具中，“蚂蚁数目”选项的作用是（C)7A．定义允许下载文件的最大数目 B．定义同时下载文件的最大数目C．定义一个文件可拆分为几部分同时下载 D．定义最大下载任务数目7．以下不属于Frontage2000编辑器提供的框架页的视图方式的是（A ）。
（A）框架页HTML视图（B）混合视图（C）HTML视图（D）普通视图8．在网上商店的客户订单处理流程完善的过程中，必须考虑的信息因素主要是指通过完善的物流信息系统，向客户以及商店的供货企业内部的生产、销售、财务及仓储运输等部门提供（B ）。
（A）简单、高效、机械的信息服务（B）准确、完备、快速的信息服务（C）高效、经济、简易的信息系统（D）简单、实用、复杂的信息系统9．下列不属于电子商务安全需求的是（B ）。
（A）交易实体身份真实性的需求（B）信息一致性的需求（C）交易信息认可的需求（D）访问控制的需求10．根据合同的（D ）不同，合同可分为货物贸易合同、服务贸易合同及知识产权贸易合同。
一、单选题（每题1分，共20分）淘宝客属于以下哪种广告计费方式。
A．CPM B．CPC C．CPS D．CPIInternet最基本的协议是________。
A．AppleTalk B．TCP/IP C．NETBEUI D．IPX/SPX下面属于政府组织域名的是___________。
A．.net B．.org C．.gov D．.comEDI的中文解释是_______。
A．企业数据传输 B．电子数据交换C．企业资源计划 D．电子资金转账电子商务中被广泛接受的两种安全认证协议是________。
A．EDI和SET B．SSL和EDIC．URL和EDI D．SSL和SET小型企业互联网解决方案主要是________。
A．主机托管 B．虚拟主机C．独立服务器 D．不能确定下列不属于社交网站的有________。
A．新浪微博 B.校内网 C.开心网 D.当当网数字签名可以解决___________。
A．数据被泄露 B．数据被篡改C．未经授权擅自访问 D．冒名发送数据或发送后抵赖以下哪一个网站的商业模式是属于B TO B电子商务模式________。
A．Amazon B．凡客诚品C．alibaba D．sina传统网络营销的4P是指除了产品，价格，渠道之外，另一个“P”是指________。
A.商城B.人员C.广告D.促销在电子商务中，CRM通常是指___________。
A．供应链管理 B．客户关系管理C．供应商关系管理 D．企业资源计划___用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易. A．网上工商局 B．网上银行 C． CA中心 D．网上公安局GIS的中文含义是___________。
A、地理信息系统技术B、射频识别系统C、全球定位系统D、电子跟踪系统阿里巴巴是目前国内最大的_______电子商务企业。
A．B TO B B．B TO C C．C TO C D．B TO GCPM是指___________。
A．每点击成本 B．每千人印象成本C．每行动成本 D．网络营销系统网站获取个人信息的主要渠道之一是________。
A．e-mail B．rrs C．cookie D．web关于防病毒软件正确的说法是________。
A. 具有身份识别的功能B.必须定期更新C.可以主动攻击网络上的病毒D.安装以后长期起作用假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了A.数据的完整性B.数据的可靠性C.数据的及时性D.数据的延迟性超文本传输协议是________。
A．FTP B．HTML C．HTTP D．WWW表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是（）。
A、B2CB、B2BC、C2CD、B2G在商务活动的四种基本流中，（）最为重要。
A、物流B、商流C、资金流D、信息流下列关于电子商务的说法正确的是（）。
A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务认证中心的安全防范措施不包括（）。
A、假冒的防范B、私钥的安全防范C、认证人员违规的防范D、违约的防范1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（）诞生。
A、美国B、英国C、日本D、中国将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的。
A、物流的内容B、物流规模和影响层面C、地域范围D、物流的目的和出发点。
企业的网站设计能否以（）为导向是成功的关键所在。
A、客户B、业务C、企业自身的优势D、政府电子钱包的作用不包括（）。
A、完成网上支付B、对商家身份进行确认C、管理电子货币D、处理交易记录代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是（）。
A、包过滤防火墙B、网关服务器C、代理服务器D、应用服务器客户关系管理与客户服务的区别不包括（）。
A、主动性不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同网上银行卡支付系统中，Internet与银行的专用网之间必须设置（）。
A、支付网关B、商家主机C、银行主机 D、商家 WWW服务器电子现金同现实通货的一个重要区（）。
A、隐私性B、匿名性C、可分解性D、方便性网络营销产生的现实基础是（）。
A、消费者价值观的变革B、互联网的兴起C、电子商务的发展D、商业竞争的日益激烈化“甘居第二”的网络市场定位策略是指（）市场定位策略。
A、属性定位B、比附定位C、利益定位D、市场空档定位创造网络品牌的第一步是（）。
A、起个好的域名B、进行网络市场调研C、进行网站推广D、开发网上新产品利用机器程序来搜索、整理和分类网站资料的搜索引擎是（）。
A、主动式B、被动式C、直接式D、间接式网站的（）是其具有生命力的源泉之一。
A、多发广告B、不断更新C、设备投入D、加强力量在域名注册时，如果想建立一个商业网站，在域名分类最佳的域名是（）。
A、.netB、.orgC、.comD、.gov 网络营销产生的技术基础是（）。
A、付款技术B、互联网技术C、计算机D、营销策略网络营销首先要（）。
A、建立营销系统B、制定营销计划C、做好宣传D、进行市场调研下面不属于在线零售的形式的是（）。
A、电视购物B、邮购购物C、基于光盘的购物D、基于在线的购物如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是（）。
A、搜寻互联网上的信息资源B、借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C、对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D、对互联网作为营销工具本身的效率进行调查HTTP 是指（）。
A、Hyper Text Transfer ProtocolB、Hyperlink Text Transfer ProtocolC、Hot Text To ProtocolD、Hyperlink Text To Post 一个完整的网络交易安全体系，不必须包括（）。
A、法律健全B、技术安全C、福利保障D、管理安全效率最高、最保险的杀毒方式是（）。
A、手工杀毒B、自动杀毒C、杀毒软件D、磁盘格式化关于URL 描述正确的是（）。
A、统一资源重定向B、定位信息资源所在位置C、完整描述Internet 上超文本地址D、定位某个主页地址制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（）。
A、企业之间的电子商务B、企业与政府部门之间的电子商务C、企业内部的电子商务D、企业与消费者之间的电子商务在下列网络营销工具中，最基本、最重要的是（）。
A、搜索引擎B、企业网站C、电子邮件D、网络广告网络营销实施的最高层次是（）。
A、网上信息发布B、网络分销联系C、网上直接销售D、网络营销集成网络商务信息中（）约占信息库数据量的60%，是信息服务商的主要服务范围。
A、免费商务信息 B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息关于网络畅销商品的情况调查信息属于（）。
A、免费商务信息B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息网络营销工具中Usenet即（）。
A、邮件列表B、新闻组C、论坛D、博客因为网络广告（）的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。
A、回馈快B、效率高C、成本低D、交互强通过（）收集网络商务信息是最快捷有效的渠道。
A、搜索引擎B、BBSC、邮件列表D、E-mail 在网络交通工具方面，一般而言，网民学历越高，（）使用率越高。
A、即时通信B、电子邮件C、博客D、论坛对于网络企业来说，（）是最具潜力的消费者群体。
A、浏览者B、信息寻求者C、学习工作者D、娱乐追求者一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（）。
A、业务系统B、管理系统C、配送系统D、运营系统二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”，每题1分，共10分）（）物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。
（）所有通过计算机传递的商务信息（）企业只有建立自己的网站平台（）IP 地址与域名是表示主机的两种符号系统，一个IP 地址可以对应多个域名，但一个域名只能对应一个IP 地址。
（）自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。
（）企业建网上商场，可以选用的方法是自建网站、租用服务器空间或实行服务器托管。
（）网络营销不等于电子商务。
（）网络营销可以实现全程营销的互动性。
（）在线问卷法是属于间接的市场调研。
（）直接电子商务，是指有形货物的电子订货，仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货。
（）互联网的先进的网络浏览和服务器对企业的价格策略不会有任何影响。
（）网络信息的收集增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。
（）网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。
（）Email营销与搜索引擎之间并没有直接关系，各自承担推广任务。
（）网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站。
（）电子商务是一种技术，可以简单的理解成一种互联网的在线销售模式。
（）网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的 IP地址来表示。
（）银行卡网上支付功能申请完成后，相应的银行账户可以直接在网上进行支付。
（）数字证书采用公钥体制。
（）定位的目标群体太多，不利于网络营销战略的整体成功。
三、名词解释（每题3分，共12分）域名经纪电子政务数字证书电子钱包VPN(虚拟专用网)目标市场一对一营销搜索引擎企业内部网项目管理客户关系管理网络营销策划第三方物流四、简答题（每题5分，共20分）简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现。
简述网络广告的形式。
网络银行发展中存在哪些需要解决的问题。
简述网络营销的八大职能。
简述电子商务网站规划的原则。
简述在电子商务活动中，消费者面临的安全威胁有哪些。
试述电子商务如何降低企业的经营成本。
域名与商标的差异是什么。
网站采用的免费价格策略有哪些类型。
简述网络广告的要素。
简述博客营销的优势。
五、论述题（每题10分，共20分）论述什么是垃圾邮件及其特征，并说明如何避免发垃圾邮件。
论述从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变。
论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。
论述搜索引擎的种类及工作原理，并说明企业注册每种搜索引擎时的策略。
六、案例题（每题18分，共18分）1、某汽车专营店2008年初在北京成立，地处国际商务区，主要经营中高档轿车。
为了实现轿车销售开门红，该商店通过路牌、橱窗、传单、旗帜、报纸等做了大量宣传工作。
开业当天，彩旗飘扬，礼乐声声，宾朋满座，举行了隆重的开业典礼。
尽管该商店在促销方面做出了较大努力，但由于轿车市场竞争十分激烈，第一个月的销售业绩很不理想。
商店管理层分析认为，在信息化、网络化时代，仅仅依靠传统媒介宣传可能存在较大局限性，应当开通本商店的网站，并通过网络广告扩大宣传，进而促进销售。
