浙江省2011年7月自学考试人力资源理论与方法试卷及部分答案

历年真题分题型汇总（含部分参考答案）一、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 1、2010年1月33、企业劳动环境的分析和评价指标有哪些？各指标如何计算？请写出相关计算公式。

P78 34、试论述工作时间（工日）构成关系图与工作时间利用基本分析指标。

P52 2、2009年7月33、如何设计企业人力资源管理素质综合评价体系？P32 答：（1）企业人力资源素质综合评价是为了适应人力资源管理和开发的需要，科学运用经济计量、数学模型、统计等方面，对企业中作为经济要素的人力资源整体素质进行综合分析与评价（2分）企业人力资源素质评价的特点有：数量化、模糊性、动态性。

（1分） （2）人力资源素质指标体系的设计的构成因素有：身体、心理和文化素质等。

（1分） 企业人力资源素质综合评价的设计原则：整体性原则、主导因素原则、定量化原则、模糊灰色原则、最优化原则。

（3分）（3）企业人力资源素质综合评价的程序：建立评价指标体系、确定指标权重、确定评价方法。

（3分）（评分要求：答出要点，并进行阐述。

）34、如何运用指数体系对企业员工工资水平的变动进行分析？P179 答：（1）企业工资部额的变动统计公式为：工资总额=职工平均人数×职工平均工资。

（1分） （2）平均工资的计算：平均工资∑∑=TXT X （1分）（3）平均工资指数的计算：①可变工资数：∑∑∑∑=1011101TT x T T x X X （1分）②固定构成工资指数：∑∑∑∑=11011101T T X T T X X X （1分）③结构影响工资指数：∑∑∑∑=00011001TT x T T x X X （1分）（4）三者关系分析：连乘关系：∑∑∑∑∑∑∑∑∑∑∑∑⨯==001101101110011101TT x T T x T T x T T x TT x T T x X X （2分）平均工资可变组成指数=平均工资固定构成指数×平均工资结构影响指数（1分） 总和关系：∑∑∑∑∑∑∑∑∑∑∑∑-+-=-000110110111000111T Tx T T x T T x T T x T T x T T x 增减关系：0110101111X T Tx T T x x TTx T T x X X X ∑∑∑∑∑∑∑∑-+-=-3、 09年1月：33、试述企业人力资源管理统计指标体系。

2011年4月一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1.按人员素质测评范围来看，企业诊断与人员培训过程中的测评一般需要（）A.单项测评B.诊断测评C.配置测评D.开发测评2.类别量化与模糊量化都可以看作是（）A.水平量化B.横向量化C.二次量化D.差异量化3.建构测评标准体系时，对需要测评的人员素质的要素进行分解，这是标准体系的（）A.小组结构B.管理结构C.横向结构D.标准结构4.日本劳动省将普通能力倾向成套测验（简称GATB）进行了日本版的标准化，制定了（）A.《纵向职业适应性检查》B.《一般职业适应性检查》C.《混合职业适应性检查》D.《横向职业适应性检查》5.面试中，______是指以问答形式为基础，把交谈、辩论、讨论、演讲、情景模拟，实践操作等形式结合起来的面试形式。

（）A.复杂综合式B.模糊综合式C.基础综合式D.操作综合式6.______被认为是现代人员素质测评的一种新方法，起源于德国心理学家1929年建立的一套用于挑选军官的非常先进的多项评价程序。

（）A.评价中心B.素质评价C.测评中心D.效应评价7.______是由既熟悉被测者，又与测评者有密切关系的第三者以书信的形式向测评者介绍被测者的文字材料。

（）A.介绍信B.推荐信C.证明信D.申请信8.在人员测评的组织与实施中，所谓测评的______，是指主持整个测评工作的个人或者集团。

( )A.主体B.客体C.受体D.载体9.______是指测评结果对所测素质反映的真实程度。

（）A.稳定度B.敏感度C.信度D.效度10.______是指如何把零散的项目（指标）分数综合为一个总分数的方法。

（）A.数据综合B.指标综合C.应用综合D.信息综合二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)1.绩效的表现形式是多样的，一般来说，主要体现在以下几个方面（）A.工作效率B.行为效果C.工作任务完成的质和量D.业绩达标E.工作效益2.问卷法是工作分析中最通用的一种方法，它的具体形式可分为（）A.通讯问卷与非通讯的集体问卷B.核查性与非核查性问卷C.通用问卷与非通用的问卷D.检核性与非检核性问卷E.主观问卷与非主观问卷3.面试结果的处理工作主要包括以下几个方面内容（）A.面试结果的测评量化B.综合面试结果C.面试结果的回归分析D.面试结果反馈E.面试结果存档4.履历表项目一般由______内容构成。

一、单选（10X1’=10’）1.同一个体的各种素养、同一素养的各种成分作为高度统一的有机体存在于个体之中，体现了素养的综合性。

2.素养测评主要是对主体工作前条件的分析与确定。

3.公正性原则：即整个素养测评过程对于每个被测评者来说要求都是一样的，不是对某些人特殊严格而对另一些人却很随意，测评者必需按统一的标准要求进行客观的测评。

4.差异性原则：即要求素养测评既要以差异为依据，又要能够反映被测评之素养的真实差异。

5.在人力资源配置中我们常常须要运用配置性测评。

6.类别量化：就是把素养测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后给每个类别均给予不同的数字。

7.测评标准体系的纵向结构是指在素养测评标准体系中，一般在素养测评目的下规定测评内容，在测评内容下设置测评目标，在测评目标下设置测评项目，在测评项目下设置测评指标。

8.记忆是人脑对过去经验过的事物的反映。

9.实力倾向本身是一种尚未接受教化训练所存在的潜能。

10.明尼苏达操作速度测验是运动技能倾向测验。

11.看法型品德特征：诚恳，主动，勤劳，虚心，圆滑、虚伪、消极、懒散、傲慢。

12.公文处理是评价中心中用得最多的一种测评形式。

二、多选（5X2’=10’）1.素养测评的主要功用：a.评定；b.诊断反馈；c.预料。

2.下列对人员素养测评量化表述正确的是：BDE3.心理测验是指：ABCDE。

4.从记忆层次测评学问有两种基本方式：a.回忆法b. 再认法。

5.品德包括特性倾向与特性心理特征。

6.特性倾向是个体对客观事物的看法和行为的内部动力系统。

7.面试的特点:a.对象的单一性；b.信息的复合性；c.沟通的干脆互动性；d.内容的敏捷性；e.推断的直觉性。

8.评价中心的主要形式：a.公文处理；b.小组探讨；c.管理嬉戏；d.角色扮演；e.面谈模拟；f.事实推断；g.书面案例分析。

9.效度包括内容效度、结构效度、关联效度。

三、填空（10X1’=10’）1.素养的可塑性：个体的素养是在遗传、环境与个人能动性三个因素共同作用下形成和发展的，因而具有可塑性。

自考人力资源试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心是（）。

A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 薪酬福利答案：C2. 人力资源规划的首要步骤是（）。

A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 制定人力资源计划D. 组织结构分析答案：D3. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）。

A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工绩效评估答案：D4. 以下哪种面试方法不属于结构化面试？（）。

A. 行为面试B. 情景面试C. 压力面试D. 非指导性面试答案：D5. 以下哪个不是员工培训的类型？（）。

A. 在职培训B. 离岗培训C. 讲座培训D. 自我培训答案：D6. 以下哪个不是员工绩效评估的目的？（）。

A. 确定员工的薪酬B. 确定员工的晋升C. 确定员工的培训需求D. 确定员工的离职答案：D7. 以下哪项不是人力资源信息系统（HRIS）的功能？（）。

A. 员工信息管理B. 招聘管理C. 薪酬福利管理D. 客户关系管理答案：D8. 以下哪种激励理论强调了员工的自我实现需求？（）。

A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的需求理论D. 泰勒的科学管理理论答案：A9. 以下哪种不是员工职业发展路径？（）。

A. 横向发展B. 纵向发展C. 内部发展D. 外部发展答案：C10. 以下哪种不是员工离职的原因？（）。

A. 工作不满意B. 薪酬不满意C. 个人兴趣D. 公司文化答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些属于人力资源管理的职能？（）。

A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬福利E. 员工关系答案：ABCDE2. 人力资源规划包括以下哪些内容？（）。

A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 制定人力资源计划D. 组织结构分析E. 员工满意度调查答案：ABC3. 以下哪些是有效的员工激励方法？（）。

浙江省2018年7月自学考试饭店人力资源管理试题课程代码：08639一、填空题(本大题共10小题，每空1分，共20分)请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.经济学家认为，____________、设备、资金已经不再是国家、地区和企业致富的源泉，惟独____________才是国家、地区和企业发展之根本。

2.饭店人力资源规划是一个____________过程和____________过程。

3.一份准确的职务规范所依据的标准，应根据一项工作到底需要其任职者具有什么样的知识、____________、____________及____________来确定。

4.招募阶段，是通过各种途径从________________以及本饭店中寻找可供选用的人力资源的过程。

5.虽然培训更关注“现实”，开发更关注“将来”，但两个概念的实质是一致的，都是要通过改善员工的____________来实现提高企业整体绩效的组织目标；两个概念也是相互统一的，培训是开发的____________，而不断提高员工绩效，开发个人潜能是培训的目的。

6.职业经历可以是间断的，也可以是连续的，它包含一个人所有的工作、任务、职业、职位等外在变更和对____________、____________、工作需要和情感体验等内在变化。

7.薪酬的实质是一种等价交换过程，是员工在向饭店出让其劳动或劳务使用权后所获得的收入，因此薪酬所体现的是____________、____________。

8.所谓饭店组织绩效指在一定时期内整个饭店所取得的绩效，组织绩效所包含的内容包括财务指标与非财务指标，其中财务指标主要指____________、利润率、____________等，而非财务指标主要指客户满意度、内部效率、组织学习与创新等。

9.____________是产生人行为的直接和内在原因，是推动人从事某种活动，指引行为去满足一定需要的意图、愿望、信念等等。

浙江省2011年7月自学考试劳动就业概论试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.下列行为属于非劳动行为的是(C)A.劳动分工B.劳动竞争C.劳资谈判D.劳动协作2.根据协作行为的组织形式，劳动协作可分为(B)A.自愿协作和非自愿协作B.有组织协作和非组织协作C.直接协作和间接协作D.简单协作和复杂协作3.下列关于劳动制度的特征的描述正确的一项是(D)A.存在的特殊性B.组织实施的非强制性C.构成的独立性D.相对的稳定性4.劳动力流动有多种类型，其中，劳动者在企业内部各工种、职位之间进行流动是( A)A.岗位间流动B.企业间流动C.地区间流动D.城乡流动5.下列选项中不属于劳动力特征的描述是(B)A.自然性特征\潜在性B.外显性特征C.可教化性特征D.开发的双重性特征6.__________是企业每增加一个单位的某种投入要素，并售出由此增加的产品所带来的收益量，等于边际产量与边际收益的乘积。

(D)A.产量B.边际产量C.劳动边际产量D.边际收益产量7.长期失业一般是指失业时间在__________以上。

( A )?A.一年B.半年C.两年D.一年半8.导致结构性失业的原因之一是( B)A.经济发展处于低谷B.劳动力资源的质量不能跟上新岗位技术的要求C.劳动力的供求双方信息交流不畅通D.劳动力的供给超过需求9.下列关于劳动力需求边际生产力理论的假设描述正确的一项是(B)A.产量最大化是企业从事生产经营的目的B.为了便于采用图表分析，假设企业投入的生产要素只有两种，即资本和劳动力C.企业劳动力市场和产品市场都是垄断性的D.工资是劳动力的惟一成本，劳动力是异质的10.劳动者在同一地位等级或同一声望等级的职业之间流动称为(C)A.岗位间流动B.结构性流动C.水平流动D.垂直流动11.凯恩斯就业理论的主要观点主要集中在他1936年出版的__________里。

浙江人力自考真题答案解析浙江人力资源管理师（以下简称人力自考）是为了提高人力资源管理专业人员的素质和能力而设立的专业考试，内容涉及人力资源管理的各个方面。

对于考生来说，了解真题的答案解析可以帮助他们更好地备考和应对考试。

在解析真题之前，我们先来了解下浙江人力自考的考试结构。

人力自考分为两个阶段，第一阶段为专业知识考试，包括《管理、心理学》、《劳动法学》、《劳动关系协商与劳动争议处理》、《人力资源与社会保障制度》等。

第二阶段是综合能力考试，包括《岗位综合能力测验》和《工程实际能力测验》。

接下来，我们以第一阶段的一道真题为例，给出答案解析。

题目：某公司安全生产指导员职责主要包括下列哪些？A．制定安全管理制度和操作规程B．检查设备的安全和卫生技术状态C．组织员工进行安全生产培训D．组织生产班组进行安全生产检查答案解析：这道题目考察的是安全生产指导员的职责，要求考生选择正确的职责。

下面分别解析四个选项。

选项A：制定安全管理制度和操作规程。

安全生产指导员的主要职责之一就是制定安全管理制度和操作规程，确保公司的安全生产工作符合相关法律法规，并且能够有效地指导员工的行为。

因此，选项A 是正确的。

选项B：检查设备的安全和卫生技术状态。

安全生产指导员需要对公司的设备进行检查，确保设备的安全和卫生技术状态符合要求。

他们需要了解相关技术标准，并制定相应的改进措施。

因此，选项B 也是正确的。

选项C：组织员工进行安全生产培训。

安全生产指导员负责组织员工进行安全生产培训，提高员工的安全意识和技能。

他们需要制定培训计划，并安排培训内容。

因此，选项C也是正确的。

选项D：组织生产班组进行安全生产检查。

安全生产指导员需要组织生产班组进行安全生产检查，确保生产过程中不存在安全隐患。

他们需要定期检查工作场所的安全情况，并及时处理发现的问题。

因此，选项D也是正确的。

综上所述，此题的正确答案是ABCD都是。

安全生产指导员的职责既包括制定安全管理制度和操作规程，也包括检查设备的安全和卫生技术状态，组织员工进行安全生产培训，以及组织生产班组进行安全生产检查。

自考人力试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心是（）。

A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 员工关系答案：C2. 人力资源规划的主要目的是（）。

A. 提高员工满意度B. 降低员工流失率C. 确保组织目标的实现D. 提升员工技能答案：C3. 以下哪项不是员工培训的目的（）。

A. 提升员工技能B. 增强员工忠诚度C. 减少员工的工作压力D. 提高工作效率答案：C4. 绩效评估的主要目的是（）。

A. 确定员工的薪酬B. 识别员工的培训需求C. 提供晋升的依据D. 所有上述选项答案：D5. 以下哪项不是人力资源信息系统（HRIS）的功能（）。

A. 存储员工数据B. 进行薪酬管理C. 预测劳动力需求D. 管理客户关系答案：D6. 以下哪项不是员工关系管理的内容（）。

A. 劳动争议处理B. 员工满意度调查C. 员工健康与安全D. 市场趋势分析答案：D7. 人力资源部门在组织中扮演的角色不包括（）。

A. 战略伙伴B. 行政专家C. 变革推动者D. 客户服务提供者答案：D8. 以下哪项不是人力资源规划的步骤（）。

A. 收集信息B. 制定计划C. 实施计划D. 评估结果答案：D9. 以下哪项不是有效的面试技巧（）。

A. 保持中立B. 避免偏见C. 提出诱导性问题D. 倾听候选人的回答答案：C10. 以下哪项不是员工发展计划的一部分（）。

A. 职业规划B. 继任计划C. 工作轮换D. 客户服务培训答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 人力资源管理的主要职能包括（）。

A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬与福利D. 员工关系E. 市场分析答案：ABCD12. 以下哪些因素会影响人力资源规划（）。

A. 组织目标B. 劳动力市场状况C. 技术变革D. 经济状况E. 组织文化答案：ABCDE13. 以下哪些是有效的员工激励方法（）。

A. 绩效奖金B. 职业发展机会C. 工作安全感D. 灵活的工作时间E. 员工参与决策答案：ABCDE14. 以下哪些是人力资源信息系统（HRIS）的优势（）。

人力资源考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是（）。

A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 实现组织战略目标D. 提升员工技能2. 下列哪项不是人力资源规划的内容？（）。

A. 人员招聘B. 培训与发展C. 薪酬福利D. 组织结构设计3. 在招聘过程中，使用“结构化面试”的主要优点是（）。

A. 节省时间B. 提高面试的一致性和可预测性C. 减少面试官的主观性D. 降低招聘成本4. 以下哪项不是员工培训的常见类型？（）。

A. 在职培训B. 学徒制培训C. 自我学习D. 强制性培训5. 绩效管理的主要目的是什么？（）。

A. 评估员工的工作表现B. 提高员工的工作动力C. 为薪酬决策提供依据D. 所有上述选项6. 以下哪项是激励理论中的“双因素理论”所不包含的？（）。

A. 卫生因素B. 激励因素C. 成就需求D. 工作条件7. 劳动合同的解除可以分为（）。

A. 自动解除和强制解除B. 协商解除和强制解除C. 自动解除和协商解除D. 协商解除和自动解除8. 以下哪项不是员工关系管理的关键要素？（）。

A. 沟通B. 信任C. 竞争D. 合作9. 在制定薪酬政策时，以下哪项不是需要考虑的因素？（）。

A. 市场薪酬水平B. 员工的工作年限C. 组织的财务状况D. 员工的个人爱好10. 以下哪项不是员工福利计划的一部分？（）。

A. 健康保险B. 退休金计划C. 年终奖金D. 工作服二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 人力资源部门在组织中扮演的角色包括（）。

A. 策略伙伴B. 行政专家C. 员工支持者D. 变革推动者12. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度？（）。

A. 工作内容B. 薪酬水平C. 工作环境D. 个人兴趣13. 在进行工作分析时，常用的方法包括（）。

A. 访谈B. 问卷调查C. 观察D. 自我报告14. 以下哪些是员工绩效评估的常见方法？（）。

A. 行为定向评价B. 结果定向评价C. 同事评价D. 自我评价15. 劳动合同中通常包含以下哪些条款？（）。

人力资源自考试题含答案解析人力资源管理在一段时间内是用之不尽.可充分开发的资源。

这是指人力资源的【】A.能动性特征B.时代性特征C.增值性特征D.再生性特征2.形成于20世纪60—70年代的人力资源管理模式是【】A.产业模式B.参与模式C.投资模式D.高灵活性模式3.用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训的人力资源战略被称为【】A.协助型战略B.效用型战略C.累积型战略D.标准型战略4.请按照下列各项内容之间的关系，选出下列正确的排列方式【】A.要素∈职责∈任务∈职位∈职务∈职业B.要素∈任务∈职责∈职务∈职位∈职业C.要素∈任务∈职位∈职责∈职务∈职业D.要素∈任务∈职责∈职位∈职务∈职业5.工作日志法适合于【】A.高水平、复杂的工作B.低水平、简单的工作C.标准化、周期短的工作D.需要进行定量分析的工作6.功能性工作分析法以【】A.职位分析问卷法为基础B.管理人员分析法为基础C.美国劳工部工作分析程序为基础D.工作日志法为基础7.强调管理人员接班人计划、人员精减计划等方面的人力资源规划是在【】A.20世纪30年代B.20世纪60年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代8.在进行人力资源预测时，要充分考虑各项因素，准确、客观地预测组织对人力资源的需求，为其他人力资源管理活动提供基础。

这体现了在制定人力资源规划时应遵循【】A.合法性原则B.实效性原则C.兼顾性原则D.发展性原则9.影响人力资源需求最重要的因素是【】A.组织外部环境B.社会经济发展状况C.组织现有人员的状况D.组织战略目标规划10.管理者继任模型是一种用于【】A.人力资源需求预测的方法B.组织外部人力资源供给预测的方法C.组织内部人力资源供给预测的方法D.人力资源供需平衡的方法11.可以用来帮助企业确定其需要吸引多少人来申请工作的方式叫做【】A.招募筛选金字塔B.猎头公司C.遮蔽广告D.工作分析12.下列选项中，比较适合针对特定地区、特定人群广泛传播企业招募信息的方式是【】A.在招募区域内张贴招募简章B.在电视和广播上发布招募信息C.在报纸上刊登招募简章D.举行新闻发布会发布招募信息13.根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为【】A.人员甄选B.人员配置C.人员招募D.人员录用14.世界上第一份职业兴趣测验量表的编制者是【】A.比奈B.卡特尔C.斯特朗D.詹姆斯·沃克15.以考核与验证任职者或求职者是否具备某种素质以及具备的程度为目的的测评是【】A.选拔性测评B.配置性测评C.鉴定性测评D.开发性测评16.笔试不具备的优点是【】A.可以大规模进行评价B.成绩评定较为客观C.评价成本较低D.适用各类能力的评价17.在进行人员素质测评时，罗夏墨迹测验属于【】A.公文处理测验B.标准化测验C.情景模拟测验D.投射测验18.上司考核后，再由上司的上司进行复核，这叫【】A.越级级评估B.小组评估C.二级评估D.全方位评估19.薪酬不能搞平均主义，要适当拉大差距，真正体现按贡献分配。