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人力资源管理概论试卷答案第一篇：人力资源管理概论试卷答案人力资源管理概论考试试卷一、填空题（每空1分，共10分）1、人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和即人力资源。
82是指集中各种资源，通过有效的方式加以整合和利用，从而实现自身利益并满足利益相关者要求的组织。
193就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。
344、人力资源管理的目标应当从最终目标和465、人力资源管理的功能和目标是通过项活动来实现的。
486、能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素称为人力资源管理的7、企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观念形态的总和即企业文化。
1358、职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准称为1929、是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的需求。
21810、了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使起人能了解这种职位的过程即职位规划。
176二、单选题（每题2分，共20分）1．下列不属于人力资源性质的是15(D)A．能动性B．时效性C．社会性D．不变性2．下面不属于人力资源管理模式的是42(B)A．工业模式B．投资模式 C．混合模式 D．参与模式3．人力资源管理环境的辨认主要考虑的是120(C)A．环境的复杂性与开放性B．环境的开放性与稳定性C．环境的复杂性与稳定性D．环境的稳定性与结果性4．《中华人民共和国劳动法》颁布于126(A)A．1994年7月5日B．1995年1月1日C．1995年7月5日D．1994年1月1日5．下面不属于人力资源管理的内部环境的是129(C)A．企业发展战略B．企业组织结构C．企业总经理D．企业文化6．下面不属于潜在人力资源的是10(B)A．病残人口B．老年人口C．失业人口D．未成年就业人口7．劳动者的素质不包括11(D)A．体能素质B．智能素质C．非智力素质D．以上都不是8．下列说法错误的是12(A)A．人力资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量B．人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量C．人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人D．人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源9．在辞退解雇方面，我国劳动法规定，“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同。
《人力资源管理概论》习题及答案1．什么是人力资源，人力资源有哪些特点？1919年、1921年康芒斯的两本著作最先用了人力资源一词。
但与现在的意义不同。
1954年彼得德鲁克管理实践中提出了人力资源概念，指出人力资源是一种特殊的资源，必须通过有效的激励机制才能开发利用。
从定义上讲分为两大类第一类是从能力的角度来解释；第二类是从人的角度来解释。
人力资源，指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
或者人力资源是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。
1、人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。
2、这一能力要对迅的创造起贡献作用，成为财富形成来源。
3、这一能力还要能够被组织所利用。
2．什么是人力资源管理？人力资源管理与传统人事管理的区别？人力资源管理就是现代的人事管理，它是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。
3．组织中人力资源管理的目标是什么？最终目标是要有助于实现企业的整体目标，人力资源管理只是企业管理的一个组成部分。
具体目标1、保证价值源泉中人力资源的数量和质量。
2、为价值创造营建良好的人力资源环境；3、保证员工价值评价的准确有效。
4、实现员工价值分配的公平合理。
价值链与目标密切相关，价值源要借助人力资源规划和招聘录用等职能活动来实现；价值创造要借助工作分析和设计、员工调配、培训开发以及员工激励等职能活动来实现；价值分配借助薪酬管理来实现；价值评价要借助于绩效管理来实现。
4．人力资源管理在组织中产生的历史基础是什么？一、工业革命的影响工业革命三大特征机械设备的发展人与机器的联系；需要雇用大量人员的工厂的建立。
导致了两个现象，一是劳动专业化的提高；二是工人生产能力的提高。
人力资源管理概述练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题1．下列关于管理人员和作业人员说法中错误的是( )。
A．任何组织的员工都可以分为管理人员和作业人员两个部分B．管理人员是指那些拥有一定权力,可以领导指挥其他人员的人C．作业人员是指没有指挥其他人员的权力,而是在管理的控制下,执行规定的任务和职务的人D．管理人员只能领导指挥作业人员正确答案：D解析：所谓管理人员是拥有一定权力,可以领导指挥其他人员的人,但并不一定要说管理人员只能领导指挥作业人员,管理人员仍然可以领导指挥低一级的管理人员。
知识模块：人力资源管理概述2．人力资源的能动性是指( )。
A．人具有意识,知道活动的目的,因此人可以有效地对自身活动作出选择,调整自身与外界环境的关系B．人在生产活动中处于主体地位,是支配其他资源的主导因素C．人力资源是体力与智力的结合,具有主观能动性,具有不断开发的潜力D．人力资源在活动过程中是可以被激励的,即通过提高人的工作能力和工作动机,从而提高工作效率正确答案：C解析：人力资源的能动性是指人力资源是体力与智力的结合,具有主观能动性,具有不断开发的潜力。
而A、B、D是片面的,它们只是人力资源能动性所包含的几个方面,故选C 知识模块：人力资源管理概述3．关于直线职权管理者的说法正确的是( )。
A．拥有直线职权的管理者是直线管理者B．拥有职能职权的管理者是直线管理者C．直线管理者不拥有完成生产和销售等实际业务的下属,他们只是负责协助职能管理者完成组织的基本目标D．直线管理者不需要负责完成组织的基本目标正确答案：A解析：拥有直线职权的管理者是直线管理者,拥有职能职权的管理者是职能管理者;直线管理者拥有完成生产和销售等实际业务的下属,有权直接指挥其下属的工作。
因此直线管理者需要负责完成组织的基本目标。
知识模块：人力资源管理概述4．人力资源高级管理人员是人力资源方面处于较高层级的管理者,他们是( )。
人力资源管理概论试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 吸引、发展和保留人才2. 以下哪项不是人力资源规划的组成部分？A. 人员需求预测B. 招聘策略制定C. 员工绩效评估D. 培训与发展计划3. 招聘过程中的“STAR”法则主要用于什么？A. 简历筛选B. 面试提问C. 员工培训D. 绩效考核4. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 增强团队合作C. 减少员工流失率D. 降低员工工作量5. 绩效管理的最终目标是什么？A. 确定员工薪酬B. 提升组织绩效C. 优化员工配置D. 增加员工满意度二、判断题（每题1分，共10分）6. 人力资源管理是企业所有管理活动的基础。
（）7. 人力资源管理只关注员工的招聘和培训。
（）8. 员工满意度与组织绩效无关。
（）9. 绩效考核是单向的，只由上级对下级进行。
（）10. 人力资源信息系统（HRIS）可以帮助企业更好地管理员工数据。
（）三、简答题（每题5分，共30分）11. 简述人力资源管理的四个主要功能。
12. 描述人力资源规划的重要性。
13. 解释什么是360度反馈，并说明其在绩效管理中的应用。
14. 阐述员工职业生涯规划对个人和组织的意义。
四、案例分析题（每题15分，共30分）15. 某公司面临员工流失率高的问题，请分析可能的原因，并提出解决方案。
16. 假设你是一家企业的人力资源经理，公司计划进行一项大规模的组织变革。
描述你将如何管理这一变革过程中的人力资源问题。
五、论述题（10分）17. 论述现代人力资源管理与传统人事管理的区别，并说明现代人力资源管理对企业竞争力的影响。
结束语：本试题旨在考察学生对人力资源管理概论的理解和应用能力，希望同学们能够通过本试题加深对人力资源管理重要性的认识，并在实际工作中运用所学知识，为企业的发展做出贡献。
人力资源管理概论试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理公司财务B. 管理组织中的人际关系C. 管理组织中的所有资源D. 管理组织中的劳动力2. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 确保组织有足够的合格员工B. 降低员工工资成本C. 提高员工满意度D. 增加组织利润3. 招聘过程中，以下哪项不是有效的面试技巧？A. 行为描述面试B. 压力面试C. 结构化面试D. 非结构化面试4. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 减少员工流动率C. 提升员工士气D. 增加产品销量5. 绩效评估的主要作用是什么？A. 为员工提供晋升机会B. 确定员工的薪酬水平C. 评估员工的工作表现D. 为员工提供休假安排二、填空题1. 人力资源管理的主要功能包括__________、__________、__________、员工关系和__________。
2. 在人力资源规划中，__________和__________是预测组织未来人力需求的两种主要方法。
3. 有效的员工培训计划应该包括需求分析、培训设计、__________、实施和__________。
4. 绩效管理过程通常包括目标设定、绩效监控、绩效评估和__________。
5. 员工福利计划的目的是提高员工的__________、增强员工的__________和促进员工的__________。
三、简答题1. 请简述人力资源管理在组织中的作用。
2. 描述人力资源规划的步骤，并解释为什么每个步骤都是必要的。
3. 说明招聘和选拔过程中的关键环节，并讨论如何提高招聘的有效性。
4. 讨论员工培训和发展的重要性，以及如何确保培训计划的成功实施。
5. 解释绩效评估的目的和重要性，并提供提高评估效果的方法。
四、论述题1. 分析人力资源管理对组织成功的影响，并讨论在全球化背景下人力资源管理面临的挑战。
2. 论述人力资源部门如何通过有效的员工激励和留任策略来提高组织的整体绩效。
人力资源管理概论试题及答案一、选择题1. 人力资源管理（HRM）的核心是：a) 绩效管理b) 培训和发展c) 招聘和选择d) 组织文化答案：c) 招聘和选择2. HRM的目标是：a) 提高员工薪酬b) 降低员工离职率c) 提高员工工作满意度d) 辅助组织实现战略目标答案：d) 辅助组织实现战略目标3. 以下哪项不是HRM的职责：a) 培训和发展b) 绩效管理c) 薪酬管理d) 销售与市场营销答案：d) 销售与市场营销4. 以下哪个是HRM的重要功能：a) 人力资源计划b) 营销策划c) 财务管理d) 生产管理答案：a) 人力资源计划5. HRM的四个活动阶段依次是：a) 招聘、培训、绩效管理、员工关系b) 员工关系、绩效管理、培训、招聘c) 培训、招聘、员工关系、绩效管理d) 培训、员工关系、绩效管理、招聘答案：b) 员工关系、绩效管理、培训、招聘二、简答题1. 请简述人力资源规划的步骤。
答：人力资源规划的步骤包括：确定组织的战略目标和需求、评估现有员工和能力、确定未来的人力资源需求、制定人力资源策略和计划。
2. 解释绩效管理的概念，并列举至少两种绩效评估方法。
答：绩效管理是指组织通过设定明确的目标和标准，对员工的工作表现进行评估和管理的过程。
绩效评估方法可以包括360度评估和绩效排名法。
360度评估是通过多个角色（例如上级、同事、下属）对员工进行评估，综合各个方面的意见和反馈；绩效排名法是根据员工的表现进行排名，以确定不同员工之间的绩效差异。
三、论述题HRM对组织的重要性及挑战人力资源管理对组织的重要性不可忽视。
它通过招聘和选择合适的员工，培训和发展他们的能力，以及进行绩效管理和员工关系管理，帮助组织实现战略目标。
HRM还可以促进组织的创新和变革，确保员工与组织的利益保持一致，提高员工的工作满意度和绩效。
然而，HRM也面临一些挑战。
首先，随着全球化的发展，组织面临来自不同文化背景的员工和管理需求的复杂性。
《人力资源管理概论》习题及答案人力资源管理概论作业一一、名词解释1.人口资源：2.人力资源：3.人才资源：4.延展性：5.独特性：二、填空题1.人力资源的能动性主要表现在（）、（2.影响人力资源数量的主要因素：（）、（3.人力资源管理的基本职能表现为：（）、（4.人力资源管理的内容：（）、（）、（）、（5.人力资源管理成本核算的目的：（）、）和（）这三个方面。
）、（）、（）。
）、（）、（）。
）、（）、（）、（）、（）o）。
制定企业人力资源管理制度的基本要求。
四、论述题1.20世纪初期，心理学家首先注意到了在工作过程中人的心理特点对工作效果的影响，并进行了大量的研究。
1913年，雨果•芒斯特伯格在《心理学与工业效率》一书中描述了录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的经历。
芒斯特伯格对人事管理作出的贡献在于他注重以下几个方面：1用工人的智力及情感要求来分析工作。
2用研制的实验装置来分析工作。
以电话行业为例，很多接线生都对疲劳和精神崩溃很敏感。
他通过各种测试（如空间感、智商以及身体敏捷性等测试）发现，测试结果好的人在实际工作中也会被公司认为是好工人。
所以实践证明测试对接线生的录用工作是一种有价值的辅助手段。
这一阶段人力资源管理的特点体现为如下几个方面：2.由于实行泰勒的科学管理制度并未如人们的想象那样，劳动效率持续提高，于是1924年美国科学院部分人员进驻芝加哥西屋电器公司霍桑工厂，这次实验最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。
实验的结果出乎研究者的预料，不论照明程度提高还是降低，产量都增加了，当时实验者无法对比作出合理解释。
从1927年开始，哈佛大学埃尔顿・梅奥等几位教授参加到该实验中，一直持续到20世纪30年代初。
研究结果表明生产效率与集体合作及协调程度有关，而集体合作与协调程度又与主管与研究人员对工作群体的中式程度有关。
概括起来具体包括以下几个方面：①人的行为和人的情感有密切关系。
人力资源管理概论习题及答案一、单项选择题1．以下非人力资源的是（）A.工人B.农民C.伤残军人D.学生2．以下正确的是（）A.人力资源就是人才资源B.学生、失业者不属于人力资源C.人力资源包括现实劳动力和潜在劳动力D.人才资源就是劳动力3．在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )A.事务性机构B.简单服务性机构C.生产与效益部门D.非生产非效益部门4．下列说法错误的是（）A.人口资源是人力资源的自然基础B.人力资源的总和即为人口的总量C.劳动力资源是指符合法定劳动年龄的人口D.人才资源重点强调人的质量5．人力资源与其他资源最本质的区别是：人力资源具有（）A.社会性B.时效性C.再生性D.能动性6．人力资源管理的根本任务就是合理配置使用人力资源，提高人力资源（）。
A.整体素质B.投入产出比率C.使用效果D.的有效性和合理性7．具有内耗性特征的资源是（）A.自然资源B.人力资源C.矿产资源D.生物资源8．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（）A.内容上B.观念上C.工作程序上D.人力资源管理的地位上9．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成（）A .资源 B.成本 C.工具 D. 物体10．（）不仅具有鲜明的能动性，而且有再生性，是取之不尽、用之不竭的资源。
A.自然资源B.矿山资源C.物质资源D.人力资源11．人力资源的形成、开发、使用都受时间方面的限制，这是指人力资源的（）A.不可剥夺性特征B.时代性特征C.时效性特征D.再生性特征12. 人具有( )是不同于自然界的其他资源的根本特性之一。
A. 主观能动性 B .智能型 C.可再生性 D.时效性13. 性善论的代表人物是( )A.孟子B.荀子C.老子D.孔子14. 人作为个体，不可能十全十美，而是各有长短。
一个组织可以通过个体间取长补短而形成整体优势。
这个原理是（）A．要素有用原理B．互补增值原理C．系统优化原理D．动态适应原理15. 人力资源的实质是( )A.具有劳动能力的人口的总称B.具有运用物质资源进行物质财富和精神财富生产的能力C.生产中最活跃的能动资源D.形成财富的源泉16. 人力资源管理中的同素异构原理强调的是（）A.人力资源的素质B.人力资源的互补性C.人力资源的优化配置D.人力资源的动态管理17.人本管理的核心价值观是( )A.以人为本B.人尽其才C.权责一致D.物尽天择18. 下列不属于人力资源的能动性特征的是( )A.人的自我强化B.选择职业C.接受培训D.积极劳动19. 下列关于人力资源计量方法正确的是( )A.人力资源的数量和质量之和B.人力资源的流量C.人力资源的存量D.人力资源的数量20. 人力资源的质量开发中投资最少、见效最快的是( )A.招聘B.保持C.有效使用D.培训和继续教育二、多项选择题：1．人力资源管理的总体内容包括：（）A.人力资源数量的管理B.人力资源质量的管理C.人力资源的绩效D.人力资源的成本2．人力资源的特征有（）。
第一章人力资源管理概述练习题及参考答案一、基本概念人力资源人力资源管理职权二、单选题1.下列哪个不包括在现实的人力资源数量内（）A.未成年就业人口B.暂不能参加社会劳动的人口C.适龄就业人口D.老年就业人口2.下列哪个是现实的人力资源数量（）A.失业人口B.暂不能参加社会劳动的人口C.老年就业人口D.其他人口3.人口资源、人力资源和人才资源的关系是（）A.人口资源〉人才资源〉人力资源B.人力资源〉人口资源》人才资源C.人才资源〉人口资源〉人力资源D.人口资源〉人力资源》人才资源4.人力资源具有自我开发性是其下列哪个特性的体现（）A.能动性B.时效性C.双重性D.社会性5.下列哪项是现代人力资源资源管理的特点（）A.管理目的是组织短期目标的实现B.以事为中心的管理模式C.强调民主参与的管理方式D.战术性、分散性的管理性质6.下列哪项是传统人事管理的特点（）A.执行层的管理地位B.视员工为第一资源的管理视角C.管理活动重视培训开发D.组织和员工利益共同实现的管理目的7.下列哪项不是现代人力资源管理的特征（）A.人本特征B.战术性与单一性C.系统性与整体性口.双赢性与互惠性8.所有权与经营权分离是从下列哪一个时代开始的（）。
A.经验管理阶段B.科学管理阶段C.人际关系阶段D.文化管理阶段9.社会人假说是在由谁提出的（）。
A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.麦格雷戈10.没有法制，强调“人治”思想的是哪个管理发展阶段（）A.经验管理阶段B.科学管理阶段C.人际关系阶段D.行为管理阶段11.主张刺激性的付酬制度的是哪个管理发展阶段（）A.经验管理阶段B.科学管理阶段C.人际关系阶段D.行为管理阶段12.主张对工人进行思想压制的是哪个管理发展阶段（）A.经验管理阶段B.科学管理阶段C.人际关系阶段D.行为管理阶段13.采取“经济人”假设的是哪个管理发展阶段（）A.经验管理阶段B.科学管理阶段C.人际关系阶段D.行为管理阶段14.采取“社会人”假设的是哪个管理发展阶段（）A.经验管理阶段B.科学管理阶段C.人际关系阶段D.行为管理阶段15.“非正式组织”理论是哪个管理发展阶段提出的（）A.企业文化阶段B.科学管理阶段C.人际关系阶段D.行为管理阶段16.下列哪项不是人际关系阶段的特点（）A.采用“社会人”的假设B.强调外部控制C.重点管理人的思想D.弱化制度的作用17. X-Y理论是哪个发展阶段的代表性理论（）A.企业文化阶段B.科学管理阶段C.人际关系阶段D.行为管理阶段18.需要层次论是哪个发展阶段的代表性理论（）A.企业文化阶段B.科学管理阶段C.人际关系阶段D.行为管理阶段19.马斯洛需要层次理论排列正确的是（）A.生理需要一一交往需要一一安全需要一一尊重需要一一自我实现需要B.生理需要一一安全需要一一尊重需要一一交往需要一一自我实现需要C.自我实现需要一一安全需要一一尊重需要一一交往需要一一生理需要D.自我实现需要一一尊重需要一一交往需要一一安全需要一一生理需要20.麦肯锡的7s模型诞生于哪个管理发展阶段（）A.企业文化阶段B.科学管理阶段C.人际关系阶段D.行为管理阶段21.学习型组织出现于哪个管理发展阶段（）A.企业文化阶段B.科学管理阶段C.人际关系阶段D.行为管理阶段22.在麦肯锡的7s模型中，居于核心地位的是（）A.人员B.共有价值观C.社会环境D.作风23.招聘体现的是人力资源管理功能中的（）功能A.获取B.整合C.保持与激励D.开发24.新员工培训体现的是人力资源管理功能中的（）功能A.获取B.整合C.保持与激励D.开发25.薪酬体现的是人力资源管理功能中的（）功能A.获取B.整合C.保持与激励D.开发26.人力资源培训主要体现的是人力资源管理功能中的（）功能A.获取B.整合C.保持与激励D.开发27.绩效考核主要体现的是人力资源管理功能中的（）功能A.获取B.整合C.控制与调整D.开发28.下列关于人力资源管理的功能的陈述不正确的是（）。
《人力资源管理概论》考试一试题一、选择题（每题 1 分，共 10 分）1．（）是指一个国家或地区所有拥有劳动能力的人口总和，含于人口资源中，平时是指 18 岁至考 60 岁具备从事体力劳动或脑力劳动能力的人口集体。
A．人口资源B．人力资源C．劳动力资源 D ．人才资源2．（）是指人都需要发挥自己的潜力，发现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，人才会感觉最大的满足。
A．经济人B．社会人C．自我实现人 D ．复杂人3．人力资源规划可以分为三个阶段，其中第一阶段“信息收集与办理阶段”主要包括的工作是（）。
A．进行现有的人力资源盘点，计算供需缺口。
B．进行人力资源需求解析、现有人力资源盘点、人力资源供给解析等工作C．对组织在人力资源数量、质量和结构上存在的不平衡进行比较，计算出人力资源净需求。
D．依照所确定的人力资源净需求的情况，拟定各种相关的详细人力资源规划政策。
4．（）是由一个人担负的一项或多项任务组成的活动，常用任职者的行动加上行动的目标来加以表示。
比方，保护客户关系，以保持和提升企业在客户中的形象。
A．职位B．职责C．工作D．职级5．内部招聘的优点是（）。
A．使组织内对成员的培训投资获取回报。
B．有较广泛的人才本源。
C．防范组织内部那些没有提升到的人的积极性受挫，防范组织内部成员间的不团结。
D．可以节约对主管人员的培训花销。
6．职前教育工作由（）部门参加推行。
A．人力资源部门B．用人部门C．人力资源部门和用人部门 D ．行政部门7．以下选项不属于亲验式学习法的是（）。
A．结构性练习B．角色扮演C．心理测试D．案例解析法8．以下对绩效周期理解错误的选项是（）。
A．绩效核查周期过长，会降低绩效核查的正确性。
B．绩效核查周期过长，不利于员工工作绩效的改进。
C．绩效核查周期很短，会增加企业管理成本的开支。
D．绩效核查周期很短，会激励员工更加努力工作。
9．相关薪酬的认识不正确的选项是（）A．薪酬是员工激励的重要手段。
《人力资源管理概论》考试试题一、选择题（每题1分，共10分）1．（）是指一个国家或地区所有具有劳动能力的人口总和，含于人口资源中，通常是指18岁至考60岁具备从事体力劳动或脑力劳动能力的人口群体。
A．人口资源 B．人力资源 C．劳动力资源 D．人才资源2．（）是指人都需要发挥自己的潜力，发现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，人才会感到最大的满足。
A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人3．人力资源规划可以分为三个阶段，其中第一阶段“信息收集与处理阶段”主要包括的工作是（）。
A．进行现有的人力资源盘点，计算供需缺口。
B．进行人力资源需求分析、现有人力资源盘点、人力资源供给分析等工作C．对组织在人力资源数量、质量和结构上存在的不平衡进行比较，计算出人力资源净需求。
D．根据所确定的人力资源净需求的情况，制定各种相关的具体人力资源规划政策。
4．（）是由一个人担负的一项或多项任务组成的活动，常用任职者的行动加上行动的目标来加以表示。
例如，维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。
A．职位 B．职责 C．工作 D．职级5．内部招聘的优点是（）。
A．使组织内对成员的培训投资取得回报。
B．有较广泛的人才来源。
C．避免组织内部那些没有提升到的人的积极性受挫，避免组织内部成员间的不团结。
D．可以节省对主管人员的培训费用。
6．职前教育工作由（）部门参与实施。
A．人力资源部门 B．用人部门C．人力资源部门和用人部门 D．行政部门7．以下选项不属于亲验式学习法的是（）。
A．结构性练习 B．角色扮演C．心理测试 D．案例分析法8．以下对绩效周期理解错误的是（）。
A．绩效考核周期过长，会降低绩效考核的准确性。
B．绩效考核周期过长，不利于员工工作绩效的改进。
C．绩效考核周期过短，会增加企业管理成本的开支。
D．绩效考核周期过短，会激励员工更加努力工作。
9．有关薪酬的认识不正确的是（）A．薪酬是员工激励的重要手段。
B．企业薪酬水平越高，员工工作的积极性越高。
C．企业的薪酬管理政策要符合国家的有关法律法规。
D．有效的薪酬管理可以吸引和留住优秀的员工。
10．奖励员工做出的优良工作绩效，鼓励员工继续努力对薪酬进行的调整属于（）。
A．奖励性调整 B．工龄调整 C．效益调整 D．生活指数调整二、填空题（每小题1分，共20分）1．人力资源管理的基本职能包括、、调控和开发。
2．影响人力资源规划的外部因素主要组织所在地区的经济发展状况和、技术、、政策法规。
3．指的是员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动，是工作分析的基本单位，对工作准则的进一步分解。
4．工作分析相关信息的来源可以分为以下三种类型：、人员信息。
5．内部征召是指吸引现在正在组织中任职的员工填补组织空缺职位。
其方法主要有公告法、、。
6．格林豪斯?凯莱提出了员工职业发展分为职业选择、____________、____________、____________、____________五阶段。
7．员工的薪酬一般包括____________、____________、____________三部分。
8．处理劳动争议的程序为____________、____________、____________。
三、名词解释（每小题3分，共15分）1．人力资源2．社会人3．工作规范4．职前培训5．弹性福利制度四、问答题（每小题10分，共40分）1．中国企业人力资源管理中存在的问题是什么？请举例说明。
2．试述职位分析问卷法和功能性分析方法的内容。
3．为什么要进行培训需求分析？培训需求分析怎样实施？4．组织实施薪酬管理时所需遵循的基本原则有哪些？五、案例分析（15分）工作职责分歧一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上。
车间主任叫操作工把撒掉的液体清除干净，操作工拒绝执行，理由是职务描述书里并没有包括清除工作。
但服务工同样拒绝，他的理由是职务描述书中没有包括这一类工作。
车间主任威胁说要把他解雇，因为这名服务工是分配到车间来做杂务的临时工。
服务工勉强同意，但是干完后即向公司投诉。
他的理由是其职务描述书中没有包括这一类工作，清扫工作是勤杂工的职责。
有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的职务描述书：机床操作工、服务工和勤杂工。
机床操作工的职务描述书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。
服务工的职务描述书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。
勤杂工的职务描述书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题（1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决？为什么？（2）如何防止类似意见分歧的重复发生？（3）你认为该公司在管理上有何需改进之处？参考答案一、选择题1．C 2．C 3．B 4．B 5．A 6．C 7．D 8．D 9．B 10．A二、填空题1．获取、整合、激励2．其所处行业状况、劳动力市场状况3．任务4．职位分类资料、公司文件5．推荐法、人事记录法6．进入组织、生涯早期、生涯中期、生涯晚期7．基本薪酬、可变薪酬、间接薪酬8．调解、仲裁、诉讼三、名词解释1．人力资源是与自然资源或物质资源相对的概念，是指能够推动特定社会系统或组织发展进步并达成其目标的人员数量和能力的总和。
2．“社会人”假设把重视社会性需要、轻视物质性需要的人称为社会人，认为人的最大需要是社会性需要，人在组织中的社交动机远比对经济性刺激物的需要的动机更加强烈。
3．工作规范，说明适合该项工作的人员特征，即描述承担该项工作的员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力和其他身体和个人特征的最低要求。
4．职前培训：亦称岗前培训或新员工导向培训，指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动，起着导向性的作用。
5．弹性福利制度：又称为“自助餐式的福利”，是指企业为每一位员工提供一个固定的福利基金预算，让员工在这个预算的范围内选择他们自己感兴趣的福利。
四、简述题1．中国企业人力资源管理中存在的问题是什么？请举例说明。
提示：企业中的人员总量过剩与结构短缺依然并存，人力资源管理的功能未能建立和完善，很多企业缺乏人力资源管理规划与相关政策，培训与开发、绩效与薪酬方面还有待完善。
结合中国企业的特点，展开分析。
2．试述职位分析问卷法和功能性分析方法的内容。
提示：（1）职位分析问卷法（PAQ）。
职位分析问卷是由麦考密克、珍纳尔和米查姆设计的。
它围绕任职者进行信息收集，以对任职者从事工作需要进行的活动进行统计分析为基础。
①职位分析问卷的项目。
职位分析问卷由194个项目或者职位要素构成，这些项目可分为六个方面：信息输入、心理过程、工作输出、人际活动、工作情景与职务关系以及其他方面。
②职位分析问卷的评分标准。
PAQ给出了6个评分标准：信息使用度、耗费时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以及特殊计分。
③职位分析问卷的优缺点。
它真正的优势在于，问卷的实施者可以根据是否负有决策/沟通/社会方面的责任、是否执行熟练的技能性活动、是否伴随有相应的身体活动、是否操纵汽车/设备和是否需要对信息进行加工这五个基本维度对工作进行等级划分，对于每一项工作可以分配到一个量化的分数。
职位分析问卷的不足之处在于没有对职位的特定工作活动进行描述，且可读性不强。
（2）功能性工作分析方法。
功能性工作分析方法不仅仅是依据信息、人、物三方面来对工作进行分类，它还考虑以下四个因素：①在执行工作时需要得到多大程度的指导；②在执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度；③完成工作所需要具备的数字能力有多高；④执行工作时所要求的口头及语言表达如何。
1．为什么要进行培训需求分析？培训需求分析怎样实施？提示：只有当存在相应的培训需求时，培训才有必要实施，所以培训需求分析应该是培训的起点。
通过培训需求分析，我们可以获得企业中那些人需要培训，培训的内容主要是什么，所以从这一角度讲，培训需求分析决定了培训的方向。
培训需求分析一般包括组织分析、任务分析与个人分析三项内容。
组织分析是企业层面展开的培训需求分析，具体包括企业的经营战略、分析管理者和员工对培训活动的支持态度、对企业的培训费用、培训时间及培训相关的专业知识等培训资源的分析；任务分析包括任务确定及对需要在培训中加以强调的知识、技能和行为进行的分析；人员分析可帮助确定谁需要培训，即通过分析员工目前绩效水平与预期工作绩效水平来判断是否有进行培训的必要。
2．组织实施薪酬管理时所需遵循的基本原则是什么？提示：薪酬管理遵循（1）补偿性原则、（2）合法性原则、（3）公平性原则、（4）竞争性原则、（5）经济性原则、（6）激励性原则。
五、案例分析案例分析没有唯一标准的答案，以下只答案仅是一种解释，作为评判的参考。
（1）要对服务工进行安抚，并且做好服务工与车间主任的协调工作。
因为服务工是依据职务描述书来进行工作的，这是任何组织岗位的工作依据。
但是，整个工作的处理应该站位在协调的立场上，而不是惩罚与批评。
虽然车间主任的工作方式有些激进，关键的问题是组织责任在分配与落实上出现了空位，导致车间主任的工作无法顺利进行下去。
（2）应该对该组织的职位描述书进行详细核查，明确规定权利与责任，尽量避免工作职责出现空位的现象。
（3）该公司应该重新修订工作描述书，从组织战略、到职务目标进行充分分析，根据企业所占产业特点、竞争策略、企业文化、组织结构、职业分类和现有的工作描述进行深入探讨，了解工作在企业中的地位、作用和跟其他工作的关系，进行资料的充分收集与整理，重新修订工作描述书。
