2015年西藏自治区物业管理师技能考试试题每日一讲(1月22日)

物业管理师服务基础知识考试题（附含答案）一、单选题1 .业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（）予以撤销。

A、物业服务企业B、开发商C、街道办事处D、人民法院本题答案：D2 .物业保安人员的主要职责，是（）。

Λ.维护物业管理区域内的公共秩序8 .维护物业管理辖区内的公共秩序C.维护物业管理辖区外的公共秩序D.维护物业管理区域外的公共秩序本题答案：A3 .物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的保洁服务，以下哪项描述是不正确的？A:物业服务企业应确保公共区域的整洁和卫生B:保洁服务仅需在白天进行，无需考虑业主的作息时间C:物业服务企业应定期对公共区域进行深度清洁和消毒D:保洁服务应满足业主的合理需求和期望本题答案:B4 .业主大会和业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理（）相抵触的决定，不得从事与物业管理无关的活动。

A、法律法规B、业主意愿C、合同约定D、业主大会决定本题答案：A5 .业主大会和业主委员会开展工作的经费情况，应当定期以（）形式在物业管理区域内公告。

A、口头B、书面C、电子邮件D、公告栏本题答案：B6 . 一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的（）。

A:管理费用B:咨询费用C：财务费用D:营业成本本题答案:D7 .关于利用公用部位、公用实施设备经营所得收益的使用，应当优先用于补充A.房屋维修资金8 .设备维修资金C.物业服务费的不足D.住宅专项维修资金本题答案：D8 .物业服务企业利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得（）的同意后，按照规定办理有关手续。

A、业主B、业主大会C、业主委员会D、相关业主、业主大会、物业服务企业本题答案：D9 .业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利, 承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。

这体现了业主对共有部分的()oA、共有权B、管理权C、收益权D、义务不可分割性本题答案：D10 .对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是()。

物业管理师考试试题及答案物业管理师考试试题及答案物业管理师考试是评价一个人在物业管理领域知识和能力的重要指标。

通过考试，物业管理师能够证明自己具备了从事物业管理工作所需的专业知识和技能。

本文将介绍一些常见的物业管理师考试试题，并提供相应的答案。

一、法律法规1. 物业管理的法律依据是什么？答案：《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等。

2. 物业管理公司应当依法取得哪些证照？答案：营业执照、物业管理资质证书、税务登记证等。

3. 物业管理公司应当具备哪些基本职责和义务？答案：维护物业共有部分的管理、维修和保养；管理公共设施和公共服务设施；保障业主的合法权益；制定物业管理规约等。

二、物业管理知识1. 请解释什么是“物业管理规约”？答案：物业管理规约是指物业管理公司与业主签订的约定，规定了物业管理服务的内容、标准、收费等事项。

2. 请列举一些常见的物业管理服务项目。

答案：安全管理、保洁服务、绿化养护、设备维修、物业费用管理等。

3. 物业管理公司应如何制定物业费用标准？答案：物业费用标准应当根据物业管理服务内容、业主需求、物业设施设备状况等因素进行综合考虑，并经过业主大会或业主委员会的讨论和决策。

三、财务管理1. 请解释什么是“物业费用预算”？答案：物业费用预算是物业管理公司按照一定的程序和方法，根据物业管理服务的需要和费用支出情况，预先确定的一项财务计划。

2. 物业管理公司应如何进行费用收缴和管理？答案：物业管理公司应按照合同约定和物业管理规约的规定，及时向业主收取物业费用，并建立相应的财务管理制度，确保费用的合理使用和透明管理。

3. 请解释什么是“业主维修基金”？答案：业主维修基金是指物业管理公司按照一定比例从业主物业费中提取的资金，用于维修、保养和更新物业共有部分。

四、社区管理1. 物业管理公司应如何进行业主关系管理？答案：物业管理公司应建立健全的业主关系管理制度，加强与业主的沟通和交流，及时解决业主的问题和需求，增进业主的满意度。

物业管理员技能知识模拟练习题+答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格是（）A、酬金制B、政府指导价C、市场调节价D、包干制正确答案：B2、下列有关绿化涝害预防的说法中，不正确的是（）。

A、经常检查园林排水管道有无堵塞现象，有堵塞的应及时予以疏通B、大雨前检查园林排水设施，大雨后及时派人巡查，对积水地方及时排涝C、对于土壤板结严重的大面积草坪应在每年的一二月进行打孔培沙，避免积水D、大面积草坪地下应有疏水设备，并避免绿地中间出现积水凹坑正确答案：C3、员工绩效运用主要在薪酬、职业发展和能力培训方面。

下列关于员工绩效运用，说法错误的是（）。

A、可根据绩效结果降低或对工作岗位进行调整B、对业绩突出的员工给予多的培训机会，提高能力C、对绩效评估较好的可获得晋升机会D、对业绩不足的员工，不得安排岗位培训正确答案：D4、促销的目的一般不包括( )。

A、扩大社会资源占有率B、提升销售收入C、提升商业社会知名度D、解决承租商之间的矛盾正确答案：D5、对于入住交房验收不合格的部分，物业服务企业可以协助业主（）进行工程不合格整改、质量返修等工作。

A、敦促建设单位、施工方B、组织物业服务企业员工C、要求施工单位D、委托建设单位正确答案：A6、（）是指一定经营期间的物业项目经营效益和经营者业绩。

A、物业项目的利润B、物业项目的收入C、物业项目的成本D、物业项目的绩效正确答案：D7、物业管理的早期介入是建设单位引入的( )。

A、工程监理工作B、开发建设工作C、设计工作D、物业管理咨询活动正确答案：D8、下列不属于解除劳动合同的是( )。

A、员工的资遣B、员工辞职C、员工的辞退D、员工合同到期不再续签正确答案：D9、业主大会成立前，商品住宅业主、非住宅业主交存的住宅专项维修资金，由（）代管。

A、社区居委会B、物业服务企业C、建设单位D、物业所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门正确答案：D10、在确定薪酬水平时，不需要考虑的因素是（）。

物业管理师职业技能鉴定技能考试题库一、简答题1、业主装修私拆承重墙，物业公司怎么办？要点：责令停工；恢复原状；赔偿损失。

2、物业管理公司与业主的维修责任如何划分？要点：（1）业主作为物业的所有人，应对其所有的物业承担维修养护责任。

因此，房屋的室内部分，即户门以内的部位和设备，包括水、电、气、户表以内的管线和自用阳台，由业主负责维修。

（2）房屋的共用部位和共用设施设备，包括房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防设施等房屋主体共用设施，由物业管理公司组织定期养护和维修。

（3）住宅区内的水、电、煤气、通讯等管线的维修养护，由有关供水、供电、供气及通讯单位负责，维修养护费由有关业务单位支付。

但是，物业管理公司与有关业务单位另有约定的，按双方约定确定维修责任。

（4）物业所有人可以自行维修养护其自用部分和自用设备，也可以委托物业管理公司或其他专业维修人员代修。

由于业主拒不履行维修责任，致使房屋及附属设施已经或者可能危害毗连房屋安全及公共安全，造成损失的，业主应当赔偿损失。

人为造成公用设施损坏的，由损坏者负责修复；造成损失的，应当赔偿损失。

3、物业公司是否有权以业主拒签《物业公约》为由扣押房屋钥匙？要点：（1）业主购买房屋，就与房屋的开发商之间形成了种房屋买卖关系，房屋买卖合同就是他们之间这种法律关系的反映。

业主已经按照房屋买卖合同的约定，向开发商付了全部的购房款，开发商就应该履行其向业主交付房屋的义务。

什么是交付房屋，就是给业主办理入住手续，给业主钥匙，使得业主能够战胜、使用该房屋，这样才是履行了开发商的义务。

（2）房屋买卖合同是业主与开发商签订的，购房款也是交给了开发商，那么开发商就应该自己交付房屋，不能让物业管理或其他机构来履行交付房屋的义务。

如果确实有困难，可以让其他机构代理办理入住手续，那么，作为代理人的其他机构不能以自己的名义出现，而只能以开发商的名义交付房屋。

物业管理师考试题库与答案1.物业服务企业具有独立的法人资格，物业服务企业具备的条件包括（）。

A．能承担民事义务B．有必要的财产或者经费C．有公共活动场所D．能够独立承担刑事责任标准答案：B2.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.20%B.30%C.50%D.80%标准答案：C3.物业管理是与现代化生产方式相配套的（）管理，是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理。

A．综合性B．专业性C．完整性D．统一性标准答案：A4.房地产作为不动产，是最基本、最重要的（），它与国民经济的各行各业，以及千家万户都有着密切的关系。

A．生产要素和生产资料B．生产管理和生产要素C．生产要素和生产条件D．生产资料和生产管理标准答案：A5.紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。

A．偶然性B．随机性C．偶然性和随机性D．不确定性标准答案：C6.物业服务企业的组织形式中，事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要优点包括（）。

A．能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力B．促进了内部的竞争．提高了公司的效率和效益C．有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出D．有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题E．加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业标准答案：ABC7.以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有（）。

A．不利于物业服务企业提高服务质量B．制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权C．固定价标准不客观产生大量矛盾D．政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展E．收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损标准答案：ABCD8.写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。

A.了解客户的服务要求B.填写《商务中心费用收据单》C.向客户讲明收费情况D.按规定收取押金标准答案：AC9.下列选项中，物业管理的落脚点就是要（）。

2015物业管理师考试试题解析汇总2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：/bfmWmo更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424一、单项选择题(共60题，每题l分。

每题的备选项中，只有l个最符合题意)1.物业管理最主要的特点是( )。

A.社会化B.专业化C.市场化D.集中化2.物业管理的本质是提供一种( )。

A.及时维修B.统一管理C.无偿服务D.有偿服务3.《物业管理条例》属于( )。

A.行政规章B.行政法规C.部门规章D.部门法规4.根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含( )的内容。

A.《管理规约》B.《临时管理规约》C.《住宅室内装饰装修规定》D.前期物业服务合同约定5.根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于( )个的，经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A.2B.3C.4D.56.关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是( )。

A.双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作B.业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导C.业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议D.居民委员会应当对业主大会的工作进行监督7.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是( )。

A.物化成果B.物业管理服务C.特约服务D.专项服务8.下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是( )。

A.建筑物外墙清洗B.小区路灯的维修和管理C.为业主粉刷防盗网和门窗D.物业档案资料管理9.根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，二级服务标准要求每年至少l次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到( )以上。

A.70%B.75%C.80%D.85%10.物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于( )。

2015年物业管理师考试管理实务真题试卷及答案有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次问1、如果1分钟层能巡查一层，每班巡查至少几人？答： 30*4=120层，每分钟巡查一层，就是需120分钟，2小时，题目要求每小时巡查一次，则每班巡查至少2人2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最上多少小时？答：20.83*8=166.64小时，166.64+36=202.64小时，约203小时3、如果监控为8人运转，实行综合计时，月工资1500元，计日工资按21.75天计算，超时工资按平时小时工资的1.5倍计算，问超时加班费用为每小时多少元，每月超时多少时间，每月实际到手工资是多少？答：1500/21.75/8=8.62元 8.62*1.5=12.938人运转，分4班，每班2人，每人每班工作6小时，6*30=180小时，每人应工作时间为20.83*8=166.64小时，超时为180-166.64=13.36小时实际工资：12.93*13.36+1500=1672.74有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次问1、如果1分钟层能巡查一层，每班巡查至少几人？答：4栋楼总共是4*30层=120层，假定一个巡查人员全程巡查全部4栋楼，那巡查时间应该是120分钟，再加上4栋楼的巡查返程时间及返回巡查起点的时间，题目没有给出时间，但是它却客观存在，我们再怎么保守估计这时间也不会超过60分钟，结论：单个巡查员全部完成巡查任务所花的时间是两小时以上三小时以内。

那么，我们可以这样安排，当第一个巡查员开始巡查任务后，第二个巡查员在一小时后开始巡查，第三个巡查员在第二个开始后一小时也出后，当第三个巡查员出发后一小时，第一个巡查员已经返回起点待命，又开始巡查了。

所以，安排三班巡查，每班一人就够了。

2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最上多少小时？答：正常工作时间为20.83*8=166.64小时，加上加班时间为：166.64+36=202.64小时，因为保安每月加班不能超过36小时，所以每月最长上班时间为202小时。

物业管理员技能知识习题（附参考答案）一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、下列有关医院职业暴露特点说法不正确的是（）。

A、预防为辅，后续处置为主B、不可回避性C、管控强制性D、潜在伤害性正确答案：A2、下列关于物业管理档案整理工作要求的说法，错误的是（）oA、必须便于保管和利用B、必须保持文件之间的历史联系C、必须在原有的基础上进行整理、加工D、必须由承办部门或个人保存正确答案：D3、方便管理人员随时查询和编制维修保养计划的是（）。

A、《设备台账》B、《设备清单》C、《设备登记卡》D、《设备卡》正确答案：B4、设备的调整是（）人员及时调整运行参数，保证设备始终处于最佳的运行状态。

发现故障或隐患，立即排除后报告，避免事故发生。

A、设备管理B、随机操作C、专业维修D、计划值班正确答案：B5、以下不属于物业管理事务公文的是（）。

A、大事记B、会议纪要C、计划D、总结正确答案：B6、房屋主体结构的所有修缮，由物业管理处根据房屋完好率评定时发现的问题和安全隐患，上报（）进行房屋安全鉴定后，确需进行修缮的，应及时报告［A、房地产行政主管部门；建设单位B、房屋安全主管部门；业主或业主委员会C、建设单位；施工单位D、施工单位；建设单位正确答案：B7、公共安全防范管理检查中，来访人员陌生人测试的验证内容一般不包括（）。

A、陌生人进入时门岗巡逻岗是否联动协同B、陌生人进入是否按要求进行询问身份识别C、陌生人进入时是否有预约D、陌生人进入是否按要求登记进入正确答案：C8、在管理多个项目时，物业服务企业按照一定比例分摊到物业服务项目中的管理费是（）。

A、间接费B、利润C、税金D、直接费正确答案：A9、智慧园区物业管理对外信息发布的渠道不包括（）。

A、移动广告传媒B、OA办公系统C、产业园区APPD、微信公众号正确答案：B10、物业管理行业的立业之本是（）A、服务B、规范C、诚信D、专业正确答案：D11、以下关于专项维修资金管理的表述，不正确的是（）。

物业管理师考试《综合能力》练习题及答案2015物业管理师考试《综合能力》练习题及答案一、单项选择题1.( )是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量。

A.个人需求 B.群体购买量 C.市场需求 D.客户需求量2.在市场均衡的情况下，需求量( )供给量。

A.小于B.等于C.大于D.与之无关3.生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的( )。

A.实时产出量B.平均产出量C.最大产出量D.计划产出量4.边际收益递减规律是指可变生产要素增加所引起的产量的变化可分为( )三个阶段。

A.产量递减、边际产量递减、总产量减少B.产量递增、边际产量递减、总产量减少C.产量递减、边际产量递增、总产量减少D.产量递减、边际产量递减、总产量增多5.平均产量指每单位( )平均生产的产量。

A.固定要素B.产品存量C.可变要素D.固定资产6.( )是指在某一特定市场和某一特定时期内，所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量。

A.市场需求B.个人需求C.社会需求D.总体需求7.西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本以及管理者才能等，统称为( )。

A.生产资源 B.生产要素 C.生产条件D，资源要素8.边际产量指( )生产要素每增加一个单位所增加的产量。

A.劳动力B.资本C.可变D.固定9.边际技术替代率是指在( )曲线上两种生产要素相互替代的比率。

A.等产量B.需求C.最大产量D.供给10.规模报酬是指在技术水平不变的条件下，当各种生产要素按相同比例增加，即生产规模扩大时产量变化的情况。

人们经过考察发现，规模报酬存在( )三个阶段。

A.递减、不变和递增B.递增、不变和递减C.递增、递减和不变D.不变、递增和递减11.( )是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低。

A.内在经济B.内在不经济C.外在经济D.外在不经济12.经济学中的利润是指( )，它是总收益与总成本(经济成本) 的差额。

物业管理技能知识考试及解答一、选择题（每题5分，共计25分）1. 下列哪项是物业管理的基本职能？A. 维修保养B. 安全保卫C. 环境卫生D. 客户服务【答案】D2. 物业服务合同的有效期一般为____年。

A. 1B. 2C. 3D. 4【答案】C3. 下列哪项不属于物业管理的内容？A. 物业设施的日常维护B. 物业周边环境的绿化C. 物业内部的安全管理D. 业主家庭的日常事务【答案】D4. 物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布____。

A. 服务内容B. 服务费用C. 管理人员D. 以上都是【答案】D5. 下列哪项是物业管理的最终目标？A. 提高物业的使用价值B. 提高物业的出租率C. 提高业主的满意度D. 提高物业的售价【答案】C二、填空题（每题5分，共计25分）1. 物业管理的本质是____管理。

【答案】业主2. 物业服务合同的解除需要提前____天通知对方。

【答案】303. 物业管理的五大基本职能包括：维修保养、安全保卫、环境卫生、____和客户服务。

【答案】公共秩序维护4. 物业服务企业应当建立健全财务制度，保证____的合理使用。

【答案】物业服务资金5. 物业管理中的“三公”原则是指：公开、公平、____。

【答案】公正三、简答题（每题10分，共计30分）1. 请简述物业管理的五大基本职能。

【答案】物业管理的五大基本职能包括：维修保养、安全保卫、环境卫生、公共秩序维护和客户服务。

维修保养主要是针对物业设施设备的日常维护和保养；安全保卫则是确保物业内部和周边环境的安全；环境卫生涉及垃圾处理、清洁消毒等工作；公共秩序维护包括交通管理、消防管理等方面；客户服务则是为业主提供咨询、投诉处理等服务。

2. 请简述物业服务合同的有效期。

【答案】物业服务合同的有效期一般为3年，可以续签。

在合同有效期内，双方应遵守合同约定，履行各自的义务。

3. 请简述物业管理中的“三公”原则。

【答案】物业管理中的“三公”原则是指：公开、公平、公正。