全国物业管理师考试试题
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全国物业管理师考试试题
全国物业管理师考试试题(一)
第一部分职业道
德(1~25题,共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(1~16题)
◆该部分均为选择题,每题均有四个选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(1~8题)
1、以下关于道德的说法中,你认为正确的是()
(A)道德缺乏历史继承性
(B)道德标准不具有时代性
(C)人们所做的一切工作都能够作道德评价
(D)道德与社会发展没有关系
2、以下关于道德与法律关系的说法中,你认为正确的是()(A)从人类历史看,法律比道德产生的时间早
(B)在中国现实生活中,违犯法律的行为不一定违背道德
(C)在适用范围上,道德要比法律广泛的多
(D)关于社会功能,道德不如法律的社会作用大
3、下列关于职业道德的论述中,你认为正确的是()
(A)加强职业道德能保证企业的正常经营,但总体会减少企业收益
(B)加强职业道德能改变人们的思想观念,但与推进技术进步无关
(C)加强职业道德只是一项经营之外的事务,往往会加大企业和员工的负担
(D)加强职业道德回增加投入,但从总体上看可降低企业的经营成本
4、对于饮食行业的从业人员来说,不符合仪表端庄具体要求的做法是()
(A)着装简单、朴素(B)饰品较少
(C)面部淡妆(D)男性蓄胡须,女性涂亮指甲
5、下列几种从业人员接待顾客的用语中,不恰当的用语是()
(A)某公共汽车乘务员:“骑自行车的同志,请您往外边骑”
(B)某银行职业员:“没看我正忙着吗?您急什么”(C)某企业接待处人员:“还没上班,您稍候
(D)某商场营业员:“我认为这件裙子更适合您的身材”
6、以下从业人员在工作场所中的几种表现,不符合职业道德要求的是()
(A)某商场营业员小张在没有顾客时看报纸
(B)某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息(C)某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语
(D)某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术7、关于职业责任的特点,论述不正确的是()
(A)职业责任一般与职业性质密切相关
(B)职业责任与物质利益存在直接关系
(C)职业责任具有自觉性,不具有强制性
(D)职业责任具有法律及纪律的强制性
8、关于职业纪律,从业人员应树立的正确认识是()(A)职业纪律既体现了强制性,又体现了自觉性
(B)职业纪律是企业制定的,从业人员无权过问其合理性
(C)遵守职业纪律与职工的个人利益没有什么关系(D)职业纪律只是约束和管制员工的工具
(二)多项选择题(第9---16题)
9、从业人员举止得体的要求是()
(A)态度恭敬(B)表情从容(C)行为适度(D)举止潇洒
10、根据美国经济学家熊彼特的说法,下列做法中属于创新的是()
(A)获得一种原料的新的供应来源(B)引入一种消费者不熟悉的新产品
(B)使产品进入一个新市场(D)建立一种垄断地位的企业组织形式
11、下列做法中,有助于帮助从业人员加强职业道德修养的途径是()
(A)“慎独”(B)“吾日三省吾身”(C)早请示、晚汇报(D)学雷锋,做好事
12、下列做法中,你认为违背了办事公道原则的行为是()(A)某商场售贷员在售贷时遇到一熟人,于是先让她(她)购物
(B)某银行分理处为现役军开设了一个可优先办理业务的窗口
(C)火车站服务员看见一残疾人,让她(她)优先购买车票
(D)某公司办事员收受了客户的礼金,并未给客户任何照顾
13北京开头厂奉行“99+‘1’=0”的管理理念。下列说法中,符合其本意和是()
(A)事情做了99%,但只要最后一件事没做好,整个工作就等于没做
(B)产品的99%是好的,但“1”项工艺缺陷会造成产品整体缺陷
(C)即使你工作完成了99%,但上司一句话,就可将你的工作否决为“0”
(D)北京开关厂已取得成功,如再上一个新台阶,需从“0”开始
(根据下列案例和所学职业道德知识,回答第14---16题)1949年3月,党中央在西柏坡召开七届二中全会,***指出,我们进北平了,可不同李自成进北平,李自成进北平就