饭店前厅模拟情景剧

宴请礼仪情景剧7人
《宴请礼仪情景剧》
人物角色：主持人、老板、客户、女客、男服务员、女服务员、音响技师
场景：五星级酒店宴会厅
主持人：各位贵宾，晚上好！欢迎来到我们的宴会厅，今晚是一场别开生面的宴会，我们安排了一系列精彩的节目，希望大家能够度过一个愉快的夜晚。

请允许我介绍今晚的主角——我们的老板！
老板：各位贵宾，感谢您们能够出席我们的宴会。

在这里，我代表整个公司向您们表示最真诚的感谢和欢迎！
客户：谢谢老板！我们非常高兴能够在这里与您们共叙商机。

女客：没错，今晚的宴会非常漂亮，我相信一定会成为我们回忆中美好的一片片。

男服务员：（走过来）请问您们还需要什么服务吗？
客户：没有了，谢谢。

女服务员：请问您们需要喝点什么吗？
老板：来一杯红酒吧。

客户：我来一杯柠檬水。

女客：我来一杯果汁。

男服务员：好的，马上为您们送来。

音响技师：（坐在一旁，对着电脑操作）主持人，现在我们要播放第一个节目，您可以开始介绍了。

主持人：好的，现在我们要请我们公司的员工为大家表演一曲舞蹈，让我们为他们热烈鼓掌！
（舞蹈表演）
女客：表演太棒了，这么精彩的舞蹈一定是经过了细致策划和精心准备。

老板：是的，我们一直秉承着用心做事的理念，希望每一个客户
都能够感受到我们的诚意。

客户：（举杯）为今晚的盛会，为我们合作愈加顺利，干杯！
全场：干杯！
（谢幕）。

酒店餐饮情景剧英文及中文翻译Golden Wedding AnniversaryWaiter：Good evening, Welcome to our restaurant! this way please. How about the table by the window? Professor：OKWaiter：Here are the menu and wine list，Our specialty is local food.please take your time.Professor：Honey，Look at the sea spray，I still remember the first time we met on the beachMadam：Yeah, time flies.let me see ,It's been 50 years already.Professor：At that time, I was a poor boy, but you have always encouraged me, we held a very simple wedding ceremony! These years, I focus on the study of academic, so you are involved!Madam：No, I never regret marrying you.！Professor：Ah? Today is our golden wedding anniversary!But on a business trip, we have no way to celebrate like home!(Waiter Hear about that)Professor：Honey, I'm always not good at ordering.what do you want to taste todayMadam： I'm not sure Which dish is suitable for us！Waiter：May be I can recommend you a few of our specialties, OK?Madam：OK！Waiter：Steamed sea cucumber with gold and green onion , sauted tofu with vegetables，fried lily with celery would you like that？Madam：OK,Sounds good,We will order theseWaiter：Would you like something to drink? Professor：No thanks！（Waiter talk with Chief）Waiter：Chief,A couple is celebrating their golden wedding anniversary today, I recommend the dishes with them, is there anything else I can do for them? Chief：really? That's wonderful. I will give them a big flower steamed bread! I'll arrange!Waiter：Steamed sea cucumber with gold and green onion , sauted tofu with vegetables，fried lily with celery The names of these dishes are good moral，wish you have a happy golden wedding anniversaryChief：this is flower steamed bread，wish your future happiness life like flowers bloomProfessor：We are very satisfied with your service,, I thought I don't like at home to celebrate in the outside,but we feel very surprised, also very touched Waiter：I overheard your conversation，I remember we have this kind of dishes and service, hope to bring you a surprise.Madam：Your service is perfect。

餐厅情景剧剧本范文
嗨，亲爱的小伙伴们！今天我来给大家分享一个超有趣的餐厅情景剧剧本。

场景就设在一家热闹的中餐厅里。

人物呢，有热情开朗的服务员小美，有点急性子的厨师大哥强子，还有一对正在约会的情侣小明和小丽。

一开场，小明和小丽手牵手走进餐厅，找了个靠窗的位置坐下。

小美马上满脸笑容地迎上去，“欢迎光临，两位想吃点啥？”
小明看着小丽，温柔地说：“亲爱的，你先点。

”小丽有点害羞，“我想吃糖醋排骨。

”小美赶忙记下。

这时候，厨房传来强子的大嗓门，“小美，赶紧把单子送进来！”
小美把菜单递进厨房，又回到桌前问小明，“帅哥，您呢？”小明想了想，“来个鱼香肉丝吧。

”
不一会儿，菜上来了。

小丽尝了一口糖醋排骨，皱起了眉头，“这排骨太甜啦。

”小美赶紧道歉，“不好意思，我马上给您换。

”
强子在厨房里听到，嘟囔着，“这还嫌甜，真难伺候。

”
小明和小丽吃得正开心，突然小丽被辣椒呛到了，不停地咳嗽。

小美赶紧递上水，“哎呀，真是不好意思。

”
结账的时候，小明发现钱包忘带了，一脸尴尬。

小美笑着说：“没关系，下次来再给也行。

”
小明和小丽离开餐厅的时候，对小美和强子说：“谢谢你们，下次我们还来。

”
怎么样，这个餐厅情景剧是不是充满了小波折和小温暖呀？我觉得这样的场景在生活中经常能见到，特别有意思。

大家要是有啥想法或者建议，都可以和我聊聊哟！。

情景剧模板范文角色：1. 小明：一个饥肠辘辘的上班族，有点小幽默。

2. 服务员小红：热情开朗，服务周到。

3. 大厨老王：脾气有点古怪，但厨艺超棒。

场景一：餐厅点餐。

时长：0:00 - 2:00。

地点：餐厅内。

（小明走进餐厅，找了个空位坐下，小红拿着菜单走过来）小红：（满脸笑容）欢迎光临，先生。

这是菜单，您看看想点点儿啥？小明：（摸着肚子）我都快饿瘪了。

你们这儿有啥招牌菜啊？小红：我们的红烧肉那可是一绝，肥而不腻，入口即化。

还有招牌酸菜鱼，鱼肉鲜嫩，酸菜那叫一个酸爽可口。

小明：（眼睛放光）听起来都不错啊。

那行，给我来一份红烧肉，再要一份酸菜鱼，米饭多来点儿，我今天能吃下一头牛！小红：（笑着记录）先生。

您先稍等，马上就给您上菜。

场景二：后厨风波。

时长：2:00 - 4:00。

地点：餐厅厨房。

（小红把菜单递给大厨老王）小红：王叔，外面那位客人点了红烧肉和酸菜鱼，他看起来可饿了。

老王：（皱着眉头）哼，催催催，做菜不得慢慢来嘛。

（一边嘟囔着一边开始做菜）（过了一会儿，老王突然大喊）老王：这盐罐子咋空了！小红，快拿盐来！小红：（急忙拿盐过来）王叔，您别急，盐来啦。

老王：（接过盐，继续做菜）这一天天的，净出些小状况。

场景三：用餐体验。

时长：4:00 - 6:00。

地点：餐厅内。

（小红把菜端到小明桌上）小红：先生，您的菜来啦，请慢用。

小明：（闻了闻菜香）哇，好香啊。

（夹起一块红烧肉放进嘴里）嗯，果然名不虚传，太好吃了。

（又尝了尝酸菜鱼）这酸菜鱼也很棒啊。

（突然皱起眉头）这米饭好像有点硬啊。

小红：（抱歉地说）对不起啊，先生。

我给您换一份米饭吧。

小明：（摆摆手）算了算了，不麻烦了。

这菜这么好吃，米饭硬点就硬点吧，就当锻炼我的咬肌了。

场景四：意外的惊喜。

时长：6:00 - 8:00。

地点：餐厅内。

（小明正吃着，老王从厨房走了出来）老王：（走到小明桌前）小伙子，听小红说你觉得米饭有点硬，不好意思啊。

这是我们店里新做的小点心，送你尝尝，算是给你赔个不是。

饭店前厅模拟情景剧目录:第一幕：前厅接待第二幕：客房指引第三幕：应急处理人物角色：前厅接待员A—-张腊梅前厅接待员B——王倩行李员，旁白C—-郭怡兰大堂经理G——李媛顾客D1-—杨琦韵顾客D2——王妮丹第一幕（地点：成都某酒店场景:D1乘坐出租车在我们酒店门口下车，并走进了大厅···）A：女士，您好！欢迎你下榻我们酒店,我们将竭诚为你服务。

C：(介绍自己）女士您好，我是酒店的行李员（接过客人手中的行李）.D1：谢谢。

B：您好，请问女士您是需要开房间吗？D1:是的。

B：请问您是几人入住呢？需要哪种房型？我们酒店有单人间，豪华单人间，标准间，豪华标准间,三人间,标准套房，大床房，总统套房.D1:标准间与豪华标间分别是什么价格？B：我们的普通标间是588每晚，豪华标间是688每晚D1:那你帮我开一间普通的标间吧，不要靠近马路这边的房间，一共两个人入住。

B：实在对不起，我们酒店的普通标间都是安排在靠近马路这边的，豪华标间是靠近里面的，要不这样吧，您就开一间我们的豪华标间吧，我们的豪华虽然比普通标间贵100元,但是豪华标间的面积是50M^2比普通标准间大15M^2。

豪华标间的窗户面积要大一些，视野更开阔，光线更充足，更重要的是它满足你的要求——背对马路。

您觉得可以吗？D1好吧，那就一个豪华标间，总共两人.B:好的,请出示一下您的身份证。

（客人拿出身份证递给了接待员）对不起，您是两人入住,您们两人的身份证都需要出示。

D1：可是我朋友还没到呢，她下午4点才下班,可以等她到达之后再来登记她的吗？现在暂时先登记我的。

B：好的。

（根据客人的身份证登记相关信息）杨女士,请问您选择什么样的付款方式呢？另外我们需要先扣下600元的押金。

D1：嗯，刷卡吧.B：（起身把入住单交给客人）好的,请你确认一下您的入住信息然后在这儿签字。

（双手接过单子，然后把房卡,早餐券，等交给行李员）您的房间号是1218，餐厅在9楼,早餐时间是早上7点到9点.欢迎您入住，希望您入住愉快！第二幕(地点：酒店内场景：行李员带领办完入住登记的客人去客房)C ：女士，请这边走.（来到电梯口，电梯口人很多。

前厅情景剧人物：一对情侣（张先生、杨小姐）行李员前台接待员大堂、客房经理客房服务员剧情：check in——客房内的纠纷——前台纠纷——解决问题【旁白】：张先生、杨小姐旅游庆祝生日，入住杭州第一世界酒店，并提前以VIP的身份预定了1420（一世爱你）号房第一幕（check in）【旁白】出租车在酒店门前停下行李员（拉开车门、护顶）：张先生、杨小姐，欢迎来到我们酒店（行李员走到车后，帮客人取出两箱行李，并抄下出租车的车牌号和联系方式递给客人）行李员：先生，这是出租车的车牌号和联系方式，您就这两个行李箱吗?不要遗漏了小件物品张先生：真细心，我们就这些行李（步入酒店，前台处办理check in）前台接待：张先生、杨小姐，下午好！欢迎光临！张先生：你好，我们想住宿。

前台接待：请问您有预定吗？张先生：有，我们订的1420房前台接待：能出示一下您的身份证吗？我帮您查找一下张先生：好的，给【旁白】前台接待查询后发现1420房已经被卖出去了前台接待：张先生，您确实预订了1420号房，但是鉴于你这次是和女朋友一起过来的，我们推荐您入住4420（世世爱你）号房，它和1420号都是好话大床房，而且它环境更加安静，更适合二位入住，您看可以吗？杨小姐：4420？（世世爱你、、）张先生：恩，世世爱你，这间更好，就要这间了。

（前台接待员很快给他们办好了入住手续（详细过程展示）行李员将客人带入客房，途中，客人询问行李员了一些事情……张先生：坐了这么久的车，有些饿了，你们酒店的餐厅在哪儿？我们把行李放下就去吃饭。

行李员：我们酒店有恬园创意中餐厅，u8风味西餐厅，以及大堂吧，您看您想吃中餐，西餐或是想要小酌一杯呢？？张先生：娟，你想吃什么？杨小姐：中餐吧。

行李员：我们的中餐厅位于A座一楼张先生：好，那就中餐。

我们明天想出去玩，你们酒店附近有什么值得一玩的地方没？行李员：我们酒店内部有健身中心和露天无边游泳池，颐尊水疗，此外，酒店旁边的主题乐园还不错，现在是冬季，您正赶上了美丽的冰雪季，我们酒店还可以帮您预定门票张先生：听起来不错，我们明天就先去那儿，谢谢你了。

第十组饭店前厅模拟情景剧米店铺前厅模拟场景剧组10制作目录:第一幕:客房预订第二幕:客人接待第三幕:客人住宿第四幕:宠物进入第五幕:偷窃风暴人物:预订员，服务员阿红宁前台接待员，B张行李服务员。

访客C-范东阳客户D-梁成镇客户E-陶先锋大堂经理，解说员F-王天琦第一幕A:早上好，XX假日酒店预订部早上好，我想预订一个房间。

先生，您什么时候需要它？有多少人活着？提前多少天？12月26日，我是唯一呆了两个晚上的人。

a:12月26日到达商店，停留两晚，12月28日离开商店，对吗？d:是的A:好请稍等先生，我们这里有标准房，每晚1200元，标准套房每晚2600元，豪华套房每晚3000元。

每个房间都配有一个电缆插座。

我想知道你需要什么样的房间，先生？我想预订一个标准间。

先生，我可以知道你的全名吗？我的姓是x，我的名字是XXX。

x先生，你想用现金还是信用卡付款？d:现金x先生，你需要确定你的房间预订吗？这是旅游的旺季。

对于普通预订，我们将只保留到晚上18点。

你可以用你的信用卡担保，然后你可以用现金结算。

不，我会准时到的。

杨先生，你想坐火车还是坐飞机来？我们酒店有免费班车服务和机场班车服务。

我是坐飞机从XX来的。

甲:我可以知道你的航班号吗？D: xxx次x先生，我可以知道你的电话号码吗？以便我们能及时与你联系。

d:电话号码是xxxxxxx.a:谢谢您，x先生，请允许我查一下您的预订:您预订了一个标准间，每晚1200元，12月26日抵达酒店，住两晚，12月28日离开酒店，您将乘坐xx到xx的XXX航班到达付款方式是现金，你的联系电话是XXXXXXXXXXX，对吗？D:是A:如果你在到达商店之前有任何变化，请及时通知我们，好吗？d:好的。

甲:谢谢。

再见d:再见。

的启示:预订者应热情地回答顾客的问题，并注意在预订时确认顾客信息。

前台预订办公室的任务是销售客房。

每个预订员在其岗位上都有晋升机会。

因此，每个人都应该有一定的提升能力。

客：再会！前台三、客人入住员：您好，先生，欢迎光临，请问有什么帮到您吗？客：我需要住房。

员：请问先生有预定吗？客：有，陈平先生预定的房间。

员：好的，请稍等，马上为您查询。

您好，是响水的陈平先生预定的两间商务大床房是吗？客：是的。

员：方便用一下您二位的证件为您记录房间吗？客：好的，给。

员：谢谢您，张先生。

您的房间是商务大床房，房间价钱是288元每间，需要预付押金800元，请问您是付现金仍是刷卡呢？客：付现金。

（给钱）。

员：好的，张先生，收您押金800元，请您在这边签一下字好吗？（客人签字后），张先生，那个是您的押金单，请收好，退房时请带好您的押金单办理手续。

客：好的。

员：（扫描证件，填写单据，制作房卡和房卡套），您好，张先生，给还您的证件，请收好，谢谢！为您和陈先生安排的是相邻的商务大床房，房间在15楼的1506和1508房，那个是您的房卡，请收好，这边是酒店为您预备的早饭，若是您有需要请随时致电总台，祝您在酒店期间居住愉快！客：谢谢！客房加一：客人进房发觉效劳员在做房客人：还没弄完卫生啊？效劳员：先生，您好！请问有什么能够帮到您？客人：我刚开了这间房，卫生怎么还没做完啊？（要进入房间）效劳员：对不起，先生，麻烦您出示一下您的房卡，好吗？（客人拿出房卡递给效劳员）效劳员：谢谢，请稍等。

（效劳员用房卡试开房门，显示绿灯）我帮您把房卡插在取电盒内。

效劳员：不行意思，先生，让您久等了，里面请。

（效劳员立马推开布草车，接过客人手中的行李，将客人让进房间。

）客人：卫生还要多久才能做完？效劳员：可能还需要十分钟，您先在这边坐一下（指着围椅），看一下电视（随即将电视打开，将遥控器递给客人），，好吗？客人：好吧，你快一点咯，我要睡觉了。

效劳员：好的（约十分钟后）效劳员：先生，卫生已经做完了，不行意思，延误您的休息了。

请问还有什么能够帮到您的？客人：临时不需要了，你出去吧。

效劳员：好的，那您好好休息，若是有什么需要，请您拨打总台。

第十组饭店前厅模拟情景剧集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-饭店前厅模拟情景剧第十组制作目录：第一幕：客房预订第二幕：客人接待第三幕：客人入住第四幕：宠物入店第五幕：偷盗风波人物角色：预定员，服务员A——洪宁前厅接待员，B——张静晗行李员，访客C——范东阳顾客D——梁承臻顾客E——陶贤锋大堂经理,旁白F——王天琦第一幕A：早上好，XX假日酒店预订部。

D：早上好，我想订一间客房。

A：先生，请问您在什么时间需要？住几人？预住几天？D： 12月 26日，只有我一人，住两晚。

A： 12月 26日抵店，住两晚， 12月 28日离店，对吗？D：是的。

A：好的。

请稍等。

（查看计算机及客房预订控制盘）先生，我们这里有标准间，每晚 1200元人民币，标准套房每晚 2600元人民币，豪华套房每晚 3000元人民币，每种房间都配有网线插口。

不知先生您需要哪种类型的客房？D：我要订一间标准间。

A：请问先生您的全名，可以吗？D：我姓X，叫XXX。

A： X先生，请问您是用现金还是用信用卡结账？D：现金。

A： X先生，请问您需要保证您的客房预订吗？现在是旅游旺季，对于普通订房我们只保留到当晚 18点，您可以先用信用卡担保，到时候再用现金结账就可以了。

D：不用了，我会准时到的。

A：（在预订单上注明付款方式）杨先生，请问您坐火车还是坐飞机来？我们酒店有免费的穿梭巴士服务和机场专车接送。

D：我乘飞机从XX来。

A：请问您的航次？D：XXX次。

A： X先生，请问您的电话号码？以便我们及时与您联络。

D：电话是 XXXXXXXXXXX.A：谢谢您， X先生，请允许我核对您的订房内容：您预订的是一间标准间，每晚 1200元人民币， 12月 26日抵店，住两晚，12月 28日离店，您将乘坐从XX发往XX的XXX次航班抵达。

付款方式为现金结账，您的联系电话是 XXXXXXXXXXX，对吗？D：是的。

文明礼仪情景剧——餐饮文明礼仪情景剧场景：一家餐厅
人物：老板、服务员、Y先生、西施先生
情节：
(下午)老板和服务员正在忙碌地准备餐厅的桌椅，服务员准备餐具，准备餐谱，老板在整理桌面。

服务员：老板，每个桌子都整理完毕了，您看看怎么样？
老板：很好，你真的很努力。

我们的客人都很满意，让我们再看看菜单。

(下午之后，Y先生和西施先生来到餐厅里就餐)
服务员：欢迎您，先生们。

Y先生、西施先生：谢谢，你好。

服务员：请您坐，您们需要什么？
Y先生：我想要一杯果汁。

西施先生：我要一杯咖啡。

服务员：您们想要一杯什么菜？
Y先生：我想要一份海鲜饺子。

西施先生：我要一份炸鸡。

服务员：好的，您们的食物马上就要到了，那么请您们请注意一下我们餐厅的文明礼仪：
1、在餐桌上请勿大声喧哗，保持安静。

2、不要在桌子上搬运外来物品，也不要把物品放在桌子上。

3、要使用正确的筷子，切勿混用，也切忌把筷子吃到嘴里。

4、咀嚼时要有礼貌的作派，不要把口中的食物吐出来。

5、食物放入嘴里前，切记先看清楚不要把餐具的残余物也一起放入嘴里。

6、吃完后记得把桌子整理干净，并将桌上的物品收拾妥当。