法国商人的特点
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法国人的谈判风格具有以下几个特点:1.喜欢建立个人之间的友谊,并且影响生意。
法国人天性比较开朗,比较注重人情味。
所以他们非常珍惜交易过程中的人际关系,有人说,在法国“人际关系是用信赖的链条牢牢地互相联结的”。
一般说来,在尚未互相成为朋友之前,法国人是不会与你做大笔生意的。
在社会交往中,法国人比较顾全对方的面子。
有这样一个例子:法国一家公司的经理邀请日本商人到自己家做客。
在宴席上,主妇端上洗手指用的水,这个日本商人一时大意,竟然把碗中的水喝下去了。
主人看到后,马上就向同座的孩子们示意,两个孩子也就一声不响地跟着喝下了碗中洗手指的水,顾全了对方的面子。
2.法国人具有一个人的共知的特点,就是坚持在谈判中使用法语。
法国人认为法语是世界上最高贵的语言,在大多数的交易中,即使他们的英语讲得很好,他们往往会坚持用法语来谈判,只有恰好他们是在国外而且在商业上对你有所要求,他们才会做出让步。
因此,如果你想和法国人长期做生意,最好学一些法语,或者在洽谈时选择一名好的法语翻译。
3.法国人偏爱横向谈判。
他们喜欢先为谈判协议勾画出一个大致的轮廓,然后再达成原则协议,最后再确定协议中的各项内容。
因此在洽谈中喜欢搞各种书面的“纪要”或“备忘录”一类的文件,这为以后的谈判及正式的协议奠定基础和基调。
4.谈判的重点在于整个交易的可行性,不太重视合同的细节部分。
主要问题谈妥后就急于签约,因而常出现毁约现象。
5.法国人大都重视个人的力量,很少有集体决策的情况。
法国人性格坚强,立场坚定,办事不勉强,不逾越自己所拥有的财产范围。
如果法国人在谈判时有足够的经济实力逼迫你让步他们是不会手软的。
如果协议有利于他们,他们会要求你严格遵守协议,如果协议对他们不利,他们就会一意孤行地撕毁协议。
6.法国人严格区分工作时间与休息时间。
法国八月是度假的季节,全国上下,各行各业的职员都休假,这时候你想做生意是徒劳的。
如果在七月谈的生意,八月份也不会有结果。
法国商务礼仪及禁忌法国商务一般礼仪法国商人往往相当拘礼和保守。
法国当地人对其他任何人——包括其他地方的一些法国人——说法语的方式都感到走样,听不入耳。
称谓与问侯轻轻握手是通常的问侯方式,但客人对社会地位较高的人不应主动伸手。
约会与准时事先约会是惯例。
准时赴约是礼貌的标志。
款待与馈赠被邀请到某人家里作客是难得的,即使已相识很久。
不过,若有这类邀请的话,给女主人送上鲜花不要送玫瑰花或菊花或巧克力之类小礼品将是受欢迎的。
法国人注重烹调艺术,因此中午和晚上的两餐是日常生活中的重要组成部分,不容忽视。
能激起人们思维和美感的礼物特别受欢迎。
不要送印有你公司名称的显眼大标志的礼品。
交谈要回避个人问题、政治和金钱之类的话题。
法国商务信仰忌讳法国人大多信奉天主教,其次是新教、东正教和伊斯兰教。
法车人忌讳黄色;对墨绿色也极为后感。
他们视孔雀为祸鸟;认为仙鹤是蠢汉和淫妇的象征。
还视菊花为丧花;认为核桃、杜鹃花、纸花也是不吉利的。
他们很忌讳“13”这个数字。
认为“13”、“星期五”都是不吉利的。
甚至是大祸临头的一种预兆。
他们还把对老年妇女称呼“老太太”视为一种污辱的语言。
他们忌讳男人向女人赠送香水。
否则,就有过分亲热或有“不轨企图”之嫌。
他们忌讳别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事。
相反,他们会产生疑心的。
对法国人来说,初初见面就送礼,会被人认为是不善交际的,甚至还会认为你行为粗鲁。
在饮食上,法国人不爱吃无鳞鱼;也不爱吃辣味重的菜肴。
法国商务饮食习惯法国是世界三大烹饪王国之一。
他们是很讲究吃的,而且舍得花钱。
在餐饮中,他们对于逊色的菜,是不愿意接受的。
法国人同酒结下了不解之缘。
据有关资料介绍:法国人均每年要喝75升葡萄酒。
另外法国人对菜肴和酒的搭配也很有讲究。
他们认为:饭前一般要喝度数不高的甜酒,习惯称之为“开胃酒”;吃饭时要喝不带甜味的葡萄酒或玫瑰酒;吃肉时一般喝红葡萄酒;吃海味时喝白葡萄酒或玫瑰酒;饭后要喝一点儿带甜味的“消化酒”;每逢宴请还要喝香槟酒,以增加席间欢乐的气氛。
各国商人谈判风格的特点和差异归纳各国商人谈判风格的特点和差异。
1.日本商人:团体倾向强、谈判有耐心,爱“叫苦”。
2.美国商人:性格外露、热情奔放、善于讨价还价.3.英国商人:老牌的贸易大国绅士风度、举止大方,讲究礼貌、平和友好,出现分歧时固执己见,不允许讨价还价谈判中好设关卡,某个细节未解决,不签字;他们对出口的产品常常不能按时交货。
4.法国商人:对其文化传统很自豪、坚持用法语。
有不同意的地方会毫不犹豫地摇头说:“不!不!,协议有利于他们,要求你严格遵守;反之,如果你为了做成生意作出让步并接受某些索赔条款,一旦发生问题,他们会坚决对你起诉,如果他们错了,他们会装的若无其事。
5.德国商人:争强好胜善于商务谈判,谈判很遵守时间,喜欢让你降低价格,提到潜在的竞争以此压价,对谈判者穿戴也要求正规,重视书面协议。
执行合同很认真,人际关系有点正规刻板。
6.意大利商人:如果有最后期限,他们会立即拍板定案。
不关注商品质量、性能和交货期。
喜欢节约、少花钱多买货。
时间观念较差。
7.西班牙商人:喜欢讨价还价,手段高明,达成协议后,不愿修改合同讲究个人信誉,合同一旦签订,他们会认真履行合同希腊商人时间观念不强;爱讨价还价;履行义务的效率不高。
8.荷兰商人:竞争力强、性格率直、开诚布公;办事讲究秩序、对谈判有充分的准备和筹划。
会努力把合同签好。
9.比利时商人:喜欢把生意和娱乐结合在一起。
商业道德一般不错,履约率较高。
性格刚强,不易通融。
10.俄罗斯商人:谈判者大多受过严格的,准时到会,穿戴整齐,很有礼貌,严守纪律。
喜欢压价,不接受对方的第一次报价。
11.北欧商人:他们不喜欢无休止地讨价还价。
希望对方提建议,只让他们做些小小的修改即可。
反应机敏,善于把握时机,签约成交。
初次交往很讲礼仪。
喜欢第一次成交之后,送给他们几瓶白兰地或威士忌。
谈判后叫他们去洗桑拿浴,对日后的商务来往有很大帮助,比较守时。
12.阿拉伯商人:不喜欢一见面就谈生意,却希望聊聊社会问题或其它问题,在阿拉伯人之间口头协议比书面协议看得更重;他们不喜欢和对手面对面地争吵,却希望对手请他们在业务上多多帮助,现在有许多阿拉伯商人接受过美式教育,会讲英语、法语时间观念比老一代有加强,贸易做法比老一代灵活。
法国人的谈判风格一) 法国人的特点:(1)乐观开朗、热情幽默,注重生活情趣,富有浓郁的人情味、爱国热情和浪漫情怀。
(2)大都重视个人的力量,很少有集体决策的情况。
(3)热爱度假,严格区分工作时间与休息时间。
(4)时间观念较差,越是重要的主宾越是要迟到。
(5)为人较为冷淡,尤其是相较美国人及中国人而言。
二) 法国人的禁忌 :法国人的禁忌很多,主要有以下几点:(1)忌讳的颜色主要是黄色和墨绿色;(2)法国人忌讳的数字是“ 13”和“星期五”;(3)到法国洽谈商贸时,严忌过多的谈论个人私事;(4)忌讳男人向女人送香水;(5)如果初次见面就送礼,法国人会认为你不善交际,甚至认为粗俗;(6)不得提及年龄、职业、婚姻状况、宗教信仰、政治面貌甚至个人收入等这类问题。
三) 法国人的谈判风格:(1)谈判关系的建立。
法国人乐观、开朗、热情、幽默,注重生活情趣,富有浓郁的人情味、爱国热情和浪漫情怀,非常重视相互信任的朋友关系,并以此影响生意。
在商务交往上,法国人往往凭借着信赖和人际关系去进行,在未成为朋友之前,他们不会同你进行大宗交易,而且习惯于先用小生意试探,建立信誉和友谊之后,大生意便接踵而至。
热情的法国人将家庭宴会作为最隆重的款待,但决不能将家庭宴会上的交往视为交易谈判的延伸。
一旦将谈判桌上的话题带到餐桌上来,法国人会极为不满。
(2)决策程序。
法国公司家族企业多,讲究产品特色,不轻易作出超越自己财力范围的投资。
一般情况下,法国公司的组织结构单纯,自上而下的层次不多,比较重视个人力量,很少集体决策。
从事谈判也大多由个人承担责任,决策迅速。
法国商人大多专业性强,熟悉产品,知识面广。
即使是专业性很强的专业谈判,他们也能一个人独当几面。
(3)时间观念。
对别人要求严格,对自己比较随便是法国人时间观的一大特点。
如果你迟到,不论出于何种原因都会受到冷遇,但他们自己却会很自然地找个借口了事。
在法国社交场合,有个非正式的习惯,主宾越重要越到得迟法国人工作时认真投入,讲究效率,休闲时痛快玩耍。
第六章文化差异对国际商务谈判的影响第一节影响国际商务谈判风格的文化因素所谓谈判风格,指在谈判过程中谈判人员所表现出来的言谈举止、处世方式以及习惯爱好等特点。
(由于文化背景的差异,不同国家和地区的谈判者具有不同的谈判风格。
)一、语言及非语言行为1、日本商人的交流风格是最为礼貌的,他们较多采用正面的承诺、推荐和保证,而较少采用威胁、命令和警告性言论;不常使用“不”、“你”和面部凝视,但经常保持一段沉默;2、巴西商人使用“不”和“你”字的频率较高,谈判风格显得较为豪放,而且在谈判中似乎不甘寂寞,不时凝视对方并触碰对方;3、法国商人的谈判风格显得更为随意,使用威胁和警告的频率挺高;很频繁的进行插话、面部凝视以及使用“不”和“你”字。
二、风俗习惯1、阿拉伯人在社交活动中常邀请对方喝咖啡。
按他们的习惯,客人不喝咖啡是很失礼的行为,拒绝一杯咖啡会造成严重麻烦。
2、德国人在绝大多数时候都是穿礼服,但不论穿什么都不会把手放在口袋里,这样做会被认为是粗鲁的;很守时;不习惯与人连连握手。
3、芬兰人在买卖做成之后,会举行一个长时间的宴会,请对方洗蒸气浴。
洗蒸气浴是芬兰人的一项重要礼节。
4、在澳大利亚,大部分交易活动都是在小酒馆里进行的。
在澳大利亚进行谈判时,谈判者要清楚哪一顿饭该由谁付钱,在付钱问题上既不能忘记,也不能过于积极。
5、在南北洲,不管当地气候怎样炎热,都以穿深色服装为宜;南美商人与人谈判时相距很近,表现的亲热,说话时把嘴凑到对方的耳边;有些南美国家的商人乐于接受一些小礼品。
6、中东地区的商人好客,但在谈判时缺乏时间观念,同他们谈判不能计较时间长短,而应努力取得信任,即要先建立起朋友关系,这样就容易达成交易。
7、在与法国人进行紧张谈判的过程中,与他们共进工作餐或游览名胜古迹,对缓和气氛、增进彼此友谊大有裨益,但千万不能在餐桌上或在游玩时谈生意,因为这样会影响他们的食欲,让他们觉得扫兴;法国人的习惯是在吃饭时称赞厨师的手艺。
浅析法国的商业文化和谈判风格彭艳红(外国语学院法语081班/5102308013)【摘要】【关键词】法国商业文化谈判风格一提到法国,人们首先想到的就是“浪漫”二字,提到巴黎,就和“花都”联系到了一起,而且法兰西民族在社会科学、文学、科学技术方面都有着卓越成就。
所以面对法国买家,他们的商业文化和谈判风格就很容易理解了。
1,民族自豪感强,重视本国文化。
法国人一般都比较注重给自己的民族文化和本国语言,因此在进行商务谈判时,他们往往习惯于要求对方以法语来谈判语言。
所以要与法国人长期做生意,最好学些法语,或在谈判时选择一名优秀的法语翻译。
相应的,书面的材料等也都应该用法语书写,关于你的产品的关键性资料也应该被翻译成法语。
谈判中,法国人喜欢喜欢比较微妙的、间接的语言,喜欢用笛卡尔式的逻辑、优美的措辞和大量的修辞来陈述自己的观点。
这就是法国人习惯于用法语来进行谈判的原因之一:使用其他语言很难表达出法语的出色之处。
法国商人大多性格开朗、十分健谈,他们喜欢在谈判过程中谈些新闻趣事,以创造一种宽松的气氛。
多了解一些法国文化、电影文学、艺术摄影灯方面的知识,非常有助于互相沟通、交流,在就餐的时候谈谈法国的烹饪或是酒也是不错的办法。
2,法国人天性浪漫、重视休闲、时间观念不强。
他们在商业往来或社会交际中经常迟到或单方面改变时间,而且总会找一大堆冠冕堂皇的理由。
在法国还有一种非正式的习俗,即在正式场合,主课身份越高来得越迟。
所以,要与他们做生意,就须学会忍耐。
但法国人对于别人的迟到往往不予原谅,对于迟到者,他们都会很冷淡地接待。
因此,如果你有求于他们,千万别迟到。
3,偏爱横向谈判,思路灵活效率高,注重依靠个人力量达成交易。
在谈判方式的选择上,法国人偏爱横向谈判,即先为协议勾画出一个轮廓,然后达成原则协议,最后再确认谈判协议各方面的具体内容。
谈判的重点在于整个交易是否可行,不太重视细节部分。
主要问题谈妥后,他们便急于签约。
他们认为具体问题可以以后再商量或是日后发现问题时再修改。
第十章世界各国商人谈判风格谈判风格:是指谈判人员在谈判过程中通过言行举止表现出来的、建立在其文化积淀基础上的、与对方谈判人员明显不同的关于谈判的思想、策略和行为方式等的特点。
东西方的文化差异——思维方式的不同☆抽象思维与形象思维☆形式逻辑与辨证逻辑☆前瞻思维与回环思维☆个体本位与社会本位第一节美洲商人的习惯与特征一、美国商人的谈判风格美国是当今世界有着最大经济影响力的国家,也是世界上最大的贸易市场。
它拥有广阔的领土,丰富的资源,众多的人口,以及高度发达的工商业。
美国商人谈判风格一、自信心强,自我感觉良好1、美国人的自信表现在坚持公平合理的原则喜欢在双方接触的初始就阐明自己的立场观点,推出自己的方案以争取主动2、也表现在对本国产品的品质优越技术先进性毫不掩饰的称赞,如果你有十分能力就要表现出十分来,千万不要遮掩谦虚,否则被视为无能3、美国人的自信与傲慢还表现在喜欢批评指责别人二、讲究实际,注重利益美国人做生意时,更多考虑的是做生意所能带来的实际利益,而不是生意人之间的私人交情;非常重视合同的法律性,合同履约率较高,十分注重违约条款的洽商与执行三、热情坦率,性格外向美国人最有代表性的四点特征是:民族性、有活力、勤奋、有创造力东方人所推崇的谦虚、有耐心、涵养可能会被美国人认为是虚伪、客套、耍花招四、重合同,法律观念强美国人重合同重法律,他们认为商业合同就是商业合同,朋友归朋友,两者之间不能混淆起来五、注重时间效率美国人特别重视珍惜时间,注重工作效率,与美国人约会早到或迟到都是不礼貌的与美国人谈判,不要指名批评某人,或指责客户公司的某些缺点,也不要把以前与某人有过摩擦的事作为话题,还要避免把处于竞争关系的公司的问题披露出来,加以贬抑1、如何与美国东部地区的商人谈判东部特别是东北部是美国政治、经济、文化中心,也是早期美国拓荒者首先到达的地区,是美国领土的最初部分和现代文明的发祥地。
包括十三个州在内的东部商人,在国际商务谈判中,具有雷厉风行的快节奏、寸利必争和精于讨价还价的技巧。
法国客人有怎样的心理需求答案
1、法国风土人情
法国人喜欢交际,也很喜欢表达自己的想法。
法国人诙谐、热情。
面对好多事情,他们都喜欢开玩笑。
所以如果要和他们相处,要知道只要保持该有的礼貌,法国人是很能开玩笑的。
2、与法国客户谈判需注意以下事项
需要尊重法国礼仪,在谈判中,切忌打听法国商人的个人私事。
法国人也许会坚持在谈判中使用法语,所以请一个法语翻译是非常必要的。
除此之外,我们可以学几句法语会话,比如几句问好、再见的法语,这样就能在法国客户面前留下亲切的印象。
法国人明显地偏爱横向式谈判。
这也就是说,他们喜欢先为协议勾划出一个轮廓,然后再达成协议,最后确定协议上的各个方面。
法国客人开始洽谈是比较注意细节,说买就买,等待你给了样品,他们会要求你将交货时间排列紧。
甚至原来
准备26天交货的时间让你改为15天。
但是,你能和他沟通,他会被你说服,那么你能递送1/3的货物发给他,让他先买。
后期他就不会催你了。
很柔很柔,似乎像一位家中的贤妻……
细节掌握:
比如:你报价比别人高,但是你提供的资料很齐全和快(手续齐全是指他想要的质量和产品功能),倘若价格
比你低一点的公司没有按照及时提供,他宁愿选择你。
一旦选择你,法国客人的特点就是付钱积极。
总体来说,法国客人只是开始比较有难度培养。
当
你满足了他的细节需求,他们是很容易沟通的。
欧洲信誉优先排名第2位。
各国商务礼仪⼤全 在拜访国外客户时,您是否也担⼼⾃⼰的不当举⽌会让⾃⼰的业务“game over”了呢,下⾯是店铺为⼤家准备的各国商务礼仪⼤全,希望可以帮助⼤家! 各国商务礼仪⼤全 新加坡礼仪 (⼀)基本概况 新加的正式国名是新加坡共和国,位于马来半岛最南端,⾯积为618平⽅公⾥,⼈⼝310万⼈,是⼀个集国家、⾸都、城市、岛屿为⼀体的城市型岛国。
马来语“新加坡”的意思是“狮城”。
在新加坡华⼈占全国总⼈⼝76%,是除中国以外世界上惟⼀以华⼈为主的国家。
新加坡的主要宗教为伊斯兰教以及佛教、印度教和__。
马来语被定为国语,马来语、英语、华语和泰⽶尔语等四种语⾔同为官⽅语⾔,英语则为⾏政⽤语。
新加坡国庆⽇是8⽉9⽇。
I1990年10⽉3⽇,新加坡与中国正式建⽴了⼤使级外交关系。
(⼆)社交礼仪 新加坡⼈在社交场合与他⼈所⾏的见⾯礼节多为握⼿礼。
由于⽂化多元化,新加坡的礼仪与习俗也呈现多样化:华⼈习惯于拱⼿作揖或鞠躬;⽽马来⼈采⽤“摸⼿礼”。
新加坡⼈特别强调笑脸迎客,彬彬有礼。
新加坡政府强调“不学礼,⽆以⽴”,⽽且专门编定了《礼貌⼿册》。
(三)服饰礼仪 新加坡国服为以胡姬花为图案的衬衫,在庆典隆重的场合穿着。
在政务活动和商务交往中,新加坡⼈着装郑重。
男⼦⼀般要穿⽩⾊长袖衬衫、深⾊西裤、打领带;⼥⼦则穿套装。
许多公共场所对穿着过分随便者往往拒其⼊内。
不同民族的⽇常穿着各具特⾊:华⼈多为长衫、长裤、连⾐裙或旗袍,马来⼈穿“巴汝”、沙笼,锡克⼈则是男⼦缠头,⼥⼦⾝披纱丽。
(四)餐饮礼仪 精英外贸论坛新加坡饮⾷习惯往往受⼴东、福建、海南和上海影响。
⼝味喜清淡,偏甜;⽽马来⼈忌⾷猪⾁、狗⾁、⾃死之物和动物的⾎,不吃贝壳类动物,不饮酒;印度⼈则绝对不吃⽜⾁。
在⽤餐时,不论马来⼈还是印度⼈都不⽤⼑叉、筷⼦,⽽惯于⽤右⼿直接抓取⾷物,忌⽤左⼿取⾷。
新加坡华⼈⼤都喜欢饮茶。
(五)习俗禁忌 兰花“卓锦·万代兰”(胡姬花)为新加坡国花,绝⼤多数的新加坡⼈都⾮常喜欢红⾊。
法国商务习俗法兰西共和国(TheFrenchRepublic),简称法兰西或法国(France)。
在法国从事商务活动宜穿保守式西装,访问公私单位,绝对要预约。
在法国,礼节上要求你把自己的身份列在名片上,客人在拜访并参加晚宴的前夕,总是喜欢送花给主人。
法国商人保守而正式,尤其是在较小城市如里昂(Lyon)或Bordeaux,你得表现得格外正式,处处勿忘握手,多握几次更好,别问对方家事。
法国人对“商业机密”也很敏感。
法国烹饪誉满全球,法国人非常讲究吃,就餐是法国人的一大快事,一般喜欢晚宴,不喜欢午餐会谈。
到了招待的时候,主人的用心是无微不至的。
比如,晚餐的时候,应该招待夫妇两人,这是常识。
若应邀到对方家里进晚餐,应先叫花店送些花去。
进餐时法国人对味道很敏感,所以,每当有客人夸奖菜肴很好吃的时候,就会很高兴。
因而,当客人把所夸奖的菜肴吃完的时候,一定会再端一盘新的上来。
有这么一种说法,即法国人“夸奖着厨师的技艺吃”,英国人“注意着礼节吃”,德国人“考虑着营养吃”,而意大利人则“痛痛快快地吃”。
的确,这句话把法国人的性格表露得淋漓尽致。
法国有句谚语:“酒一取出就得喝”。
商谈时做出决定的速度较慢。
在法国,要注意商务礼俗,法国人忌讳“13”,他们不住13号房间,不在13日这天外出旅行,不坐13号座位,更不准13个人共进晚餐。
法国人喜爱花,生活中离不开花,特别是探亲访友,应约赴会时,总要带上一束美丽的鲜花,人们在拜访或参加晚宴的前夕,总是送鲜花给主人。
赏菊是我国人的一种雅兴,但法国人却不同,切记不要送菊花,因为法国(或其他法语区),菊花代表哀伤,只有在葬礼上才送菊花。
其他黄色的花,象征夫妻间的不忠贞,千万别送。
另外也忌摆菊花、牡丹花及纸花,在法国,康乃馨被视为不祥的花朵,你如果糊里糊涂地买一大把康乃馨,送给法国人,碰到脾气大的,不挨揍才怪呢,法国是个盛产花卉的国家,法国人民将鸢尾科的鸢尾花作为自己民族的国花(欧洲人把鸢尾花叫做“百合花”)。
商务会谈文化礼仪论文商务会谈文化礼仪论文商务会谈文化礼仪论文1“文化”是一个很抽象的概念,涉及了人类生活的各个方面,它包括信仰、知识、艺术、风俗、道德等社会生活的多个方面。
商务会谈中的文化包括三个要素:首先是隐性潜藏在个人意识里,个人外在的穿着饰物和行为举止会不自觉地打上成长社会的烙印;其次是中间层,个人信仰、社会价值和生活态度;第三是标准的行为形式,每个社会都有特定的约定俗成的道德标准来调节社会群体中的个人。
文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、政治、经济、文化传统及风俗习惯等方面的差异。
国际商务会谈不仅是跨国的会谈,而且是跨文化的会谈。
不同国家的会谈代表有着不同的社会、文化、经济、政治背景,国际商务会谈中文化差异客观存在,因此,只有正确认识国际商务会谈中的文化差异,克制文化差异障碍,会谈才能顺利进展。
一、思维方式在一切会谈活动中,人的思维始终在发挥作用,可以说思维是会谈的原动力。
但是,由于世界各国文化差异的影响,各个国家的会谈人员的思维方式是不同的。
例如,以东方文化和英美文化为例,英美文化偏好抽象分析^p 思维,美国学者斯图亚特在《在美国文化形式》一书中指出美国人具有抽象分析^p 和实用的思维取向,他们的思维过程是从详细事实出发,进展归纳概括,从中得出结论性的东西。
欧洲人那么是看重思想和理论,他们的演绎型思维方式侧重的是感知世界,他们喜欢运用逻辑手段从一个概念推导出另一个概念,他们依赖思想的力量。
东方文化偏好形象思维和综合思维,习惯将对象的各个局部连合为整体,将它的属性、方面、联络等结合起来考虑。
由于会谈人员思维方式的差异,不同文化的会谈者呈现出决策上的差异,形成顺序决策方法和通盘决策方法间的冲突。
当面临一项复杂的会谈任务时,采用顺序决策方法的西方文化特别是英美人常常将大任务分解为一系列的小任务,将价格、交货、担保和效劳合同等问题分次解决,每次解决一个问题,从头至尾都有让步和承诺,最后的协议就是一连串小协议的总和。
《商务谈判策略》7—9章教学辅导一、商务谈判策略的含义商务谈判策略是谈判者为了达到有效的谈判目标而采取的行动、方法或手段的总和。
这些行动和方法具有以下特点:1.这些行动和方法不是客观的谈判程序,而是针对己方的谈判目标而采取的进攻或防御措施;2.这些行动和方法不是谈判者的行动目标,而是为了实现目标所采取的单方面行动,是手段,但不是目的;3.这些行动和方法受到整体谈判的法律与伦理的约束,但不受过渡状态非常规伦理的影响;4.这些行动和方法集中体现了谈判人员的智慧和谋略,或者说是商务谈判人员集体智慧的体现和经验的总结。
二、商务谈判策略的类型商务谈判可分为四个历史发展阶段,了解商务谈判的发展阶段,有助于深入地认识商务谈判,灵活的运用谈判策略开展谈判活动。
在商务谈判四个历史发展阶段的谈判策略体现为:零和谈判、双赢谈判、加值谈判和竞合谈判。
(一)零和谈判(zero and sum)零和谈判是指在谈判过程中,谈判双方是“不是你活,就是我死”的利益关系,一方的利益获得来源于另一方的利益损失。
“零和”一词源于“零和博弈”,又称“零和游戏”,是博弈论的一个概念。
是指参与博弈的各方,在激烈的竞争条件下,一方的收益必然意味着另一方的损失,博弈各方的收益和损失相加总和永远为“零”。
谈判是交易双方一场利益的博弈,交易双方各自的利益均来自于对方的损失,双方的利益之和为零。
此种谈判往往由于实力相当的双方在谈判时做出大体相等的让步,方可取得结果,亦即每一方所得与所失的代数和大致为零,谈判便可成功。
此种谈判往往过程非常激烈(二)双赢谈判(win-win)双赢谈判(win-win)又称为“非零和谈判”,与零和谈判相对应。
零和是“非你死就我活”,然而,人类社会发展的历程越来越趋向“非零和”,即“双赢”。
因此,“非零和效应”已经替代了过时的“零和效应”。
双赢谈判告诉谈判双方,谈判双方在谈判中都会为了自己的利益与对方展开对决,双方是竞争的对立关系。
欧洲各国商人的贸易习惯(仅供参考哟)欧洲各国商人的贸易习惯德国商人强调的首要的素质是要具有强烈的时间观念,在谈生意的过程中能严格遵守时间。
德国商人自信心极强,在洽谈中常以其本国产品作为衡量的标准。
他们对商权极为重视,交易以信用交易为主,几乎没有用支票支付的。
英国商人最注意的是贸易伙伴能不能讲一口流利的英语,并且是不是穿着三件套的西装。
法国人性格开朗乐观,富于人情味儿,重视人际关系。
法国商人谈生意,常常喜欢离题。
他们觉得只谈生意枯燥无味,喜欢谈社会新闻和文化艺术等方面的话题。
法国商人很自负,他们认为你找他谈生意,总是有求于他,要从他那买到合适的商品,因此买方不应嫌价格高,不应让卖方降价。
爱尔兰人朴实、善良、不会强词夺理,但容易生气。
荷兰商人的商业习惯是,一般先约好了见面,洽谈中掺杂着闲谈,并且边喝边谈。
意大利商人在生意方面以个人对个人的关系为基础。
西班牙商人属于现实主义者,不愿负什么责任。
他们认为拒绝是失礼的,因此,一般不说“不”,要求他办的事,他总是口头答应,而拖着不办。
葡萄牙商人惯于社交,初次见面,他们就会表现得非常热情和亲密。
但是,当进一步与其接触时,他又退了回去。
所以,与其开诚布公做生意较难。
丹麦商人工作时间十分严肃,态度保守认真。
善于推销,商业上胜人一筹。
由于计划性强,办事按部就班,所以他们办起事来很缓慢。
欧洲多是家族企业欧洲商人一般都有自己的技术专长,有的精于机械,有的精于电子,有的精于医药,有的精于化工,他们一般不会三天两头换工作。
许多欧洲企业是家庭企业,世世代代传下来从事某一种商品的生产或进出口。
因此,他们很重视老客户,很看重长期交易中形成的相互信任和友谊。
欧洲商人认为,做生意没有只赚不赔的,就像没有常胜将军一样。
问题是,这次赔了,总结经验,下次能赚回来就行了。
而这也只有做长期打算才行。
因此,与欧洲人做生意,相应地,对方也应有长期合作的打算:(1)要有较长时间联系的打算。
欧洲商人认为,对一个不了解的市场,不要希望一次就成功地开发出来。
法国的市场特点
市场特点:
--商⼈最喜欢玩,素质最⾼⽣意在他们眼⾥是第⼆位的
--不光谈⽣意,他们⽆所不晓
--感觉法语是世界最好听的语⾔,⼤量使⽤法语,不讲英⽂
--注重有⽂化底蕴的国家
--不讲究信誉,不看重合同,变化的⼏率⾼
--⼤量法国商⼈做⾮洲的⽣意
法国⼈谈判特点:
巴黎对于法国,就好像纽约对于美国⼀样,是⼀个⼯作压⼒⽐较⼤,商业步骤⽐较紧凑,竞争⽐较激烈的⼀个环境。
⾃然的,法国⼈不像英国⼈那样有礼貌,节奏⽐较快。
但是他们有⼀个地⽅很浪漫,就是喝咖啡和吃饭的时候。
法国⼈很有趣,你跟他谈判的时候,如果他回答“好”,并不是代表真的好,意思就是“也许吧”。
如果他回答“不要”,那就代表还有商量的余地。
法国⼈很喜欢逻辑思考,所以在协商谈判的时候,你要把理性的东西准备得很清楚,跟法国⼈只有在吃饭和喝咖啡的情况下才要感性。
美⾷当前,绝对不要谈公事,因为吃是他们最享受、最放松的时候。
法国⼈有很多的⽂化,因此很重视坚守原则,就算这个⽣意能让他赚到⼀⼤笔钱,但是也不能够说服他违背原来传统的做⽣意的⽅式。
跟法国⼈见⾯的时候,很短暂地握⼿是礼貌。
很多⼈以为,外国⼈在⼀起,特别法国⼈要亲脸颊。
法国⼈很注重⼀个细节,对成年的⼥⼦,要称呼他们夫⼈。
第八章各大洲文化差异对谈判的影响一、单选题:(每题2分,共计26分)1、节俭,反对浪费,把浪费看成是“罪恶”的是()A.中国人B.德国人C.韩国人D.意大利人2、谈判中,强调“一时多用”的是()A.瑞士人B.中东人C.德国人D.北美人3、与阿拉伯商人接触时不能赠送酒类礼品,因为饮酒在阿拉伯国家是被严格禁止的。
这突出反映的是商务谈判影响因素中的()A.政治状况因素B.法律制度因素C.商业习惯因素D.社会习俗因素4、在买卖做成之后,会举行一个长时间的宴会,请对方洗蒸气浴的是()A.中国人B.日本人C.韩国人D.芬兰人5、喜欢在饭店、酒吧和艺伎馆里达成谈判交易的是()A.中国人B.日本人C.韩国人D.巴西人6、以下有关俄罗斯人谈判风格的描述,正确的是()A.豪放热心B.浪漫随意C.求成心切D.效率较高7、德国商人在谈判中往往习惯于( )A.拖拖拉拉B.速战速决C.先礼后兵D.以势压人8、十分回避“厕所”这个词,一般都使用其他暗示的方法。
具有上述禁忌的国家是( )A.法国B.美国C.英国D.中国9、国际商务谈判中,俄罗斯商人忌讳( )A.黄色的礼品和手套B.用左手握手和传递东西C.“4”这个数字D.问女人的年龄E.在公共场所伸懒腰10、无论穿什么,都不会把手放到口袋里,因为这样做会被认为是粗鲁的。
具有这种行为习惯的是()A.德国人B.美国人C.韩国人D.日本人11 、在国际商务谈判中,认为手帕象征亲人离别,是不祥之物,不能送人的国家是()A.美国B.英国C.法国D.意大利12、在国际商务谈判中,往往会不断地点头,但并非表示“同意”。
具有这种谈判风格的是()A.美国人B.韩国人C.日本人D.俄罗斯人13、下列文化中时间观念最强的是()A.中东文化B.中国文化C.北美文化D.拉丁美洲文化二、多选题:(每题2分,共计4分)1、.以下有关犹太商人谈判风格的说法正确的有()A.善变B.友好而坦诚C.交易条件比较苛刻D.关系网广泛而且坚固E.注重小团体和个人利益2、以下有关犹太商人谈判风格的说法正确的有()A.善变B.友好而坦诚C.交易条件比较苛刻D.关系网广泛而且坚固E.喜欢谈与“吃”有关的生意三、简答题:(每题3分,共计15分)1、简述法国商人的谈判风格。
法国商人的特点
法国在欧洲具有很重要的地位,历史悠久,科级、文化成就突出。
因此,在国际舞台上法国人也是很具个性的一个民族。
他们有很强烈的民族、文化的自豪感。
经常在谈吐中提及其历史上卓越的成就和创举。
因此,在谈判中很少会用其他语言来表达,绝大多数用法来传达自己的意思,倒并不是说法国人不会其他语言。
如果你能用法语和他们谈判,他们会感受到一种亲情感,交流就容易多了。
法国人很具个性,很有自己的主见,也很有自己独到的想法,思路比较开阔。
有人说法国人浪漫,也就是这个意思。
因此,谈判过程中也需要开拓商讨的范围,准备多种合作方案,然后再来选择。
如果集中一点,猛打猛追,就不太适合法国人的性格。
法国人很讲人情味,也很珍惜人际关系和各种友情。
通常在对你不太熟悉的情况下,他们不大可能和你做成大笔交易,这一点与美国人有很大不同。
为了维护老朋友的关系,在细节问题上,他们比较容易让步。
因此,在谈判过程中不能只顾把问题解决,而要充分估计到建立长期合作关系所需要创造的友谊环境和日程安排。
也正因为如此,他们在谈判前会借助于各种老关系与你搞好关系,包括通过政府机构、行政官员、大企业的领导等渠道。
法国商人对产品的看法和德国人不同,他们注意产品质量,要求很高,而且十分注意款式、外形、色彩甚至包装等,如果产品具有其他产品没有的造型,则更容易得到他们的青睐。
法国的服装业和化妆品业很发达,这些行业也表现出以上的特点。
为了表现出个人的不同个性,就需要不同的服饰。
因此,在接待法国人时要尊重他的个性,也要体现出你的个性,仅靠阿谀奉承是得不到他们的尊重的。
法国人的利益追求更多表现在对自由的追求上。
生活舒适固然重要,但人身自由不可缺少。
所以时间安排上要注意到,凡节假日,不能安排正式的工作,包括商务谈判。
当然,在国内接待他们的话可以根据他们的意愿安排游览、运动等,从中加强沟通和友谊。
法国的8月份会放假,很多法国人都会安排度假活动,几乎任何诱惑都无法打动他们去做不属于这方面的活动,即使给予补休也很难做到。
也正因为这样的个性,往往使原来安排好的活动因个人原因而被取消或延迟。
他会给你很多解释,但都是不着边际的理由。
越是地位高、名声大的人这种作风越明显。
但是,如果他约你出席某活动,而你迟到的话,他会很不高兴,认为你不尊重他。
所以在谈判安排中要认真对待其特点。
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2015/3/16。