星级酒店客房设备摆设规定
- 格式:docx
- 大小:17.01 KB
- 文档页数:6
五星级酒店楼面标准摆设1(“请勿打拢”牌挂于房门反锁开关处,红色朝外,蓝色朝内。
2(壁柜内衣挂摆放:塑料衣挂放于高柜子一侧、木质衣挂及裤挂放在保险箱一侧、木质衣挂靠墙壁且靠酒吧壁柜门拉开25CM左右。
3(鞋篓:位于保险箱下抽屉内,靠右侧,横向摆放,圆形一侧朝内往后一点。
4(调酒棒:位于酒吧台的第二层,与穿衣镜相对,标志向上并朝外。
5(防毒面具:放在吧台底层转角处,贴有勿动标签一侧朝外,开口红标志朝内,以便客人应急使用并阅读。
6(电视摇控器摆放:距电视柜门边2CM处,居中。
7(台灯:位于写字桌同桌边成45度角,灯罩位置朝向墙壁一侧与电视柜相反方向。
8(烟缸:以十字型状摆放,同电视柜一侧方向。
9(写字桌:靠墙以梳妆镜居中为准。
10(服务指南夹:位于写字桌正中间的位置。
配置:服务指南一本、价目表、酒店简介、油笔、针线包各1个,航空信封2个、普通信封2个、信纸4张11(洗衣袋:均等折三折放于写字桌左侧抽屉内,店徽朝上,平行摆放。
要求:每房间配2个,配2张洗衣单,放于洗衣袋上右侧位置。
12(购物袋:对折两折放于写字桌右侧抽屉,重叠摆放,店徽朝上。
13(垃圾筒(房间):将垃圾袋套紧,拉紧一侧朝里,放置左距右侧写字桌腿2CM处。
14(梳妆椅:椅座同写字桌成45度角,开口朝向房门一侧。
椅背离写字桌10CM(一拳远)。
15(圆茶几:位于窗户中间位置,一条茶几腿朝外一侧。
16(圈椅:靠近茶几成八字型摆放。
17(房间茶盘:茶盘边距茶几边缘4CM。
18(暖瓶:暖瓶居中,茶杯距茶盘边沿1CM。
19(茶杯:摆放于暖瓶两侧,成30度弧角。
20(茶盒:同暖瓶平行,距茶盘边1CM。
21(烟缸:距茶几边10CM,烟缸对角同暖瓶茶盘在一条线上,成十字型状。
22(火柴:店徽朝上,放在烟缸角上,同茶盒平行。
23(落地灯:位于茶几中间位置,灯杆同外侧茶几腿成一线,灯罩接缝朝向窗户一侧。
24(床头灯:方向同墙壁平行,灯罩接缝位于墙壁一侧,以开启明亮为标准。
五星级酒店客房设施及配套规范标准1.总则:1.1至少有40间(套)可供出租的客房;1.270%客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于30平方米;1.3装修豪华,具有文化氛围,有舒适的床垫、写字台、衣橱(含衣架)、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。
室内满铺高级地毯,或用优质木地板或其他高档材料装饰。
采用区域照明,且目的物照明度良好;1.4客房门能自动闭合,有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅,并于门窥镜上方位置张贴应急疏散图及相关说明;1.5卫生间面积不少于8平方米,并有50%的干湿区分隔。
装有高级低噪音抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘。
水龙头冷热标识清晰。
采取有效的防滑措施。
采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。
有无噪音的排风系统,温度与客房无明显差异。
有110V/220V不间断电源插座、电话副机。
配有吹风机。
24小时供应冷、热水;1.6有方便使用的电话机,可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话,并备有电话使用说明和所在地主要电话指南;提供国际互联网接入服务,并备有使用说明;有彩色电视机,播放频道不少于16个,画面和音质优良。
备有频道收视指南。
播放内容应符合中国政府规定;1.7有可由客人调控且音质良好的音响装置;1.8有防噪音及隔音措施,效果良好;1.9有至少两种规格的电源插座,方便客人使用,并提供插座转换器;1.10有沙帘及遮光窗帘;1.11有单人房、双人房及套房(其中包括有至少四个开间的豪华套房);1.12有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;1.13床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适;1.14客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供适量酒和饮料,备有饮用器具和价目单;1.15电话机配备叫醒、留言及语音信箱服务;1.16配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋;1.17配备有送餐菜单和饮料单,送餐菜式品种不少于八种,饮料品种不少于四种,甜食品种不少于四种,有可挂置门外的早餐牌;1.18配备有擦鞋服务通知单。
三星级酒店标准间配置三星级酒店是国内外旅行者常住的酒店之一,因其价格适中,服务周到而备受青睐。
在三星级酒店中,标准间是最基本的客房类型,因此其配置和设计显得尤为重要。
下面我们就来详细了解一下三星级酒店标准间的配置标准。
首先,三星级酒店标准间的面积通常在20-25平方米之间,房间内通风采光良好,布局合理,能够满足客人的基本居住需求。
房间内会配备一张舒适的双人床或两张单人床,床品干净整洁,床头配备阅读灯,为客人提供良好的睡眠环境。
此外,房间内还会配备一张写字台和椅子,方便客人进行工作或休闲活动。
其次,三星级酒店标准间的卫生间设施也十分完备。
卫生间内会配备淋浴设施或浴缸,提供热水24小时不间断供应。
此外,还会提供洗发水、沐浴露、牙具、毛巾等洗浴用品,为客人提供舒适便利的洗浴体验。
卫生间内还会配备吹风机、化妆镜等设施,满足客人在旅途中的各种需求。
另外,三星级酒店标准间还会配备一台电视机、电话、小冰箱等家电设备,为客人提供便利的娱乐和生活服务。
客房内还会提供免费的瓶装水、茶包、咖啡包等饮品,为客人提供舒适的居住体验。
房间内还会提供免费的无线网络,方便客人随时随地与外界保持联系。
最后,三星级酒店标准间的装修风格通常简约舒适,色调明快,家具摆设简洁大方。
房间内还会配备一些艺术装饰品,增添房间的温馨感和舒适感。
此外,房间内还会配备空调、暖气等温控设备,确保客人在不同季节都能够享受到舒适的居住环境。
综上所述,三星级酒店标准间的配置非常注重细节和舒适度,从房间面积、床品设施、卫生间设备到家电设备和装修风格,都力求为客人提供舒适便利的住宿体验。
希望以上内容能够对您了解三星级酒店标准间配置有所帮助。
五星酒店客房配备原则1、客房设施设备客房设施设备旳配备符合五星级原则,能为客人提供安全、舒服、以便、清洁、美观旳休息和工作场合,多种装饰材料和设备材质不得有害人体健康。
(1)房门A、选材符合五星级原则,与室内装修协调;B、有较好旳隔音性能;C、美观光洁,完好无损,开闭自如,无杂音,手感轻松;(2)窗户A、窗户表面光亮,有较好旳保温、密封、隔音性能;B、内外层窗帘色彩、图案高档美观,与室内装修协调,有较好旳遮光效果;C、完好无损,开闭自如,无杂音;(3)天花板A、有较好旳反光、吸音性能;B、表面平整,色彩柔和,无开裂、起皮或掉皮;(4)墙面A、选材合适,色彩和图案美观柔和,与室内装修协调;B、墙面应有衣镜或梳妆镜及饰物,挂放位置合理,协调美观,尺寸大小合适,与客房规格档次相适应;C、墙面完好无损,无开裂和伤痕;(5)地面A、地毯选材符合五星级原则,地面色彩与室内装修协调;B、地毯铺设平整;C、地毯完好,无破损;(6)照明设备A、顶灯、壁灯、台灯、镜灯、落地灯、夜灯等多种照明设备,型选择合理,与室内装修协调,数量齐全,安装位置合适,区域照明良好,照度不低于50LX;B、灯具控制开关安全、有效、以便,插头处线路隐蔽;C、多种照明设备应保持完好状态;(7)空调设备A、采用中央空调,室内有自控装置,可随意调节室温,夏季保持22度-24度,冬季20度-24度;B、室内通风良好,空气新鲜,新风景应达到20平方米/小时/人;C、设备完好有效,启动自如,无噪音;(8)通讯和电器设备A、客房和房内卫生间配电话和电话列机,色彩协调,性能良好,功能齐全,可直拨IDD 和DDD,并带留言灯;B、房间内配有18寸以上带遥控装置旳彩色电视机,有国际卫星天线,收视节目不少于16套;C、房内配有小冰箱,并有音响装置,客随意收听5套以上节目;D、电话、电视、音响、冰箱等设备完好有效,始终处在正常运转状态;(9)家具A、客房内配备软垫床和床头板、多功能床头柜、沙发椅(扶手椅)和茶几,写字台(或梳妆台)和座椅、衣橱和行李柜(或行李架)、小酒吧酒水架(或酒水柜)等家具;B、多种家具材质、功能和规格尺寸与五星级原则相符、工艺精湛,色彩、造型与客房装修协调,分区设立合理;C、多种家具完好无损,处在常新状态;(10)卫生间设备A、卫生间墙面、地面满铺瓷砖、地砖或大理石,选用材料高档,地面防滑防潮、有地漏;B、盥洗台满铺大理石台面,墙上配多面化妆镜,光亮、宽敞完整;C、恭桶、面盆、浴缸和淋浴设备齐全、分区设立合理、质地档次符合五星级原则;D、卫生间有110/220伏旳电源插座,并配有吹风机和体重称;E、室内和区域通风照明良好,照度充足;F、多种设备使用安全以便,完好无损;(11)安全设备A、房门门锁安全可靠,门窥镜和防盗链等安全装置齐全;B、房内有烟感装置,并有应急疏散及安全通道示意图和应急照明装置;C、客房各楼层设有与客房数相适应旳疏散楼梯,并保证畅通;通往疏散楼梯旳门应向外启动,并在通道旳明显位置配设批示灯箱;通道和疏散楼梯顶部或墙面旳合适位置,设有应急照明装置,其最低照度不低于50LX,照明供电时间不少于20分钟;D、客房各楼层配备保安电视监控,安装旳摄像机视角能监控整个楼层旳通道,且根据保安巡逻线路配备旳巡逻到位、仪(更钟)齐全;E、多种安全设备,装置安装位置合理,齐全完好无端障,始终处在正常运转状态;(12)设备维护保养A、客房设备整体装修设计良好,配备齐全,协调美观,并分区设立、摆放合理,形成分区功能;B、设备维护保养制度健全,具体执行落到实处,发现设备状态异常,立即报修;C、多种设施设备处在正常状态,完好率不低于98%;2、客房用品客房用品级别、规格、数量应符合五星级原则;(1)布草类用品A、每床配床单、被单、枕心、枕套、毛毯、床罩及备用毛毯或鸭绒被;B、卫生间内配有方巾、面巾、浴巾、脚巾及浴衣;C、各类布草用品完好无损,质地符合原则;(2)服务批示用品A、每房内应配有服务指南(含本地区公安部门颁布旳旅客须知),电话指南及本地区常用电话号册,电视频道批示阐明,价目表,来宾意见书、“请勿打扰”和“请速打扫”牌,晚安卡和“请勿在床上吸烟”告示牌、送餐菜单及送餐服务挂牌、洗衣单和洗衣袋及中英文市内交通图。
五星级酒店标准配置
五星级酒店是指设施与服务达到国际五星级标准的高档酒店,其标准配置是保障酒店提供高品质服务的基础。
下面将详细介绍五星级酒店的标准配置。
一、客房设施。
五星级酒店的客房设施应当是豪华舒适的,包括宽敞明亮的客房、高档家具、舒适的床上用品、独立浴室、高品质的洗浴用品、智能化控制系统、高清液晶电视、迷你吧等。
二、餐饮设施。
五星级酒店的餐饮设施应当包括多个餐厅和酒吧,提供各种美食和饮品选择。
餐厅应当装修豪华,服务周到,菜品精致,酒吧应当提供各类高品质的酒水。
三、会议设施。
五星级酒店应当配备多个大小不同的会议室,能够满足各类会
议的需求。
会议设施应当配备先进的音响、投影设备,提供专业的会议服务。
四、健身娱乐设施。
五星级酒店应当配备室内游泳池、健身房、水疗中心等健身娱乐设施,满足客人的休闲娱乐需求。
五、服务设施。
五星级酒店的服务设施应当包括24小时前台接待、行李寄存、客房送餐、洗衣服务、租车服务、旅游咨询等贴心的服务,让客人感受到贴心周到的关怀。
六、安全设施。
五星级酒店应当配备完善的安全设施,包括消防设施、监控设备、安全通道等,确保客人的人身和财产安全。
七、环境设施。
五星级酒店应当注重环境设施的建设,包括花园、绿化、停车
场等,营造出宜人的环境氛围。
总之,五星级酒店的标准配置是为了给客人提供一个高品质、舒适、便利的居住和服务环境。
只有做到这些,才能真正符合五星级酒店的标准,让客人体验到五星级的奢华享受和贴心服务。
五星级酒店床位标准
五星级酒店是高端酒店的代表,其服务和设施都是顶尖水准。
而床位作为客房
的核心设施之一,其标准也是五星级酒店必须严格遵守的规定。
下面我们就来详细了解一下五星级酒店床位标准。
首先,五星级酒店的床位标准要求床的尺寸必须达到一定的规格。
通常来说,
双人床的尺寸不得少于1.8米宽,单人床的尺寸不得少于1.2米宽。
这样的尺寸可
以确保客人在睡眠时有足够的空间来舒适地休息。
其次,五星级酒店的床品标准也是非常严格的。
床上用品必须是纯棉的,而且
要求面料的纱支数必须达到一定的标准,这样才能保证床品的舒适度和品质。
此外,床单、被罩、枕套等细节也要求无线头,平整整齐,没有任何瑕疵。
除了床的尺寸和床品的标准,五星级酒店的床位标准还包括了床的硬度和舒适度。
床的硬度要适中,既不能太软导致腰部不得支撑,也不能太硬导致睡眠质量下降。
而床垫的舒适度也是至关重要的,它应该具有良好的支撑性和弹性,能够有效减少身体的压力,提供一个舒适的睡眠环境。
此外,五星级酒店的床位标准还包括了床边设施和床头摆设。
床边应该配备有
阅读灯、便捷的插座和USB接口,方便客人在床上使用电子设备。
而床头摆设也
要求精美,可以放置客人需要的物品,如迎宾水、香氛等,为客人营造一个舒适的就寝环境。
总的来说,五星级酒店床位标准是非常严格的,它涵盖了床的尺寸、床品的标准、床的硬度和舒适度,以及床边设施和床头摆设等多个方面。
五星级酒店通过严格遵守这些标准,才能为客人提供一个舒适、温馨的住宿环境,让客人在旅途中得到最好的休息体验。
•五星级酒店客房设施及配套规范标准•发布人:Eric3000来源:互联网点击数:4463 更新时间:2009年07月14日oo五星级酒店客房设施及配套规范标准1. 总则:1.1 至少有40间(套)可供出租的客房;1.2 70%客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于30平方米;1.3 装修豪华,具有文化氛围,有舒适的床垫、写字台、衣橱(含衣架)、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。
室内满铺高级地毯,或用优质木地板或其他高档材料装饰。
采用区域照明,且目的物照明度良好;1.4 客房门能自动闭合,有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅,并于门窥镜上方位置张贴应急疏散图及相关说明;1.5 卫生间面积不少于8平方米,并有50%的干湿区分隔。
装有高级低噪音抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘。
水龙头冷热标识清晰。
采取有效的防滑措施。
采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。
有无噪音的排风系统,温度与客房无明显差异。
有110V/220V不间断电源插座、电话副机。
配有吹风机。
24小时供应冷、热水;1.6 有方便使用的电话机,可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话,并备有电话使用说明和所在地主要电话指南;提供国际互联网接入服务,并备有使用说明;有彩色电视机,播放频道不少于16个,画面和音质优良。
备有频道收视指南。
播放内容应符合中国政府规定;1.7 有可由客人调控且音质良好的音响装置;1.8 有防噪音及隔音措施,效果良好;1.9 有至少两种规格的电源插座,方便客人使用,并提供插座转换器;1.10 有沙帘及遮光窗帘;1.11 有单人房、双人房及套房(其中包括有至少四个开间的豪华套房);1.12 有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;1.13 床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适;1.14 客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供适量酒和饮料,备有饮用器具和价目单;1.15 电话机配备叫醒、留言及语音信箱服务;1.16 配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋;1.17 配备有送餐菜单和饮料单,送餐菜式品种不少于八种,饮料品种不少于四种,甜食品种不少于四种,有可挂置门外的早餐牌;1. 18 配备有擦鞋服务通知单。
五星级酒店设备设施管理制度一、概述五星级酒店作为高端酒店行业的代表,除了服务质量外,设备设施的管理也是酒店成功运营的关键之一。
本文旨在介绍五星级酒店设备设施管理制度,以提高酒店设备设施的维护质量和效率,为客人提供优质的住宿体验。
二、设备设施分类管理1.客房设施管理五星级酒店的客房设施一直是客人重点关注的对象,为了保持客人对酒店的满意度,酒店应建立完善的客房设施管理制度,包括但不限于以下方面:(1)定期巡检客房设施,确保设施的正常运转;(2)设立维修小组,及时处理客人对设施的维修请求;(3)购买优质耐用的客房设施,延长设施的使用寿命;(4)定期清洁维护客房设施,保持设施的整洁和卫生。
2.公共区域设施管理公共区域设施直接影响客人对整个酒店的印象,酒店应建立规范的公共区域设施管理制度,包括但不限于以下方面:(1)设立专门的保洁小组,定期清洁公共区域设施,确保设施的整洁;(2)加强对公共区域设施的巡视,及时发现并处理设施的问题;(3)定期检测设施的正常运行状态,及时进行维护和更新;(4)设置标识牌和指示牌,方便客人使用和了解公共设施的位置。
3.会议设施管理五星级酒店常常承办各类会议和活动,会议设施的管理对于成功举办活动至关重要。
为了提供优质的会议服务,酒店应建立规范的会议设施管理制度,包括但不限于以下方面:(1)设立专门的会议设施管理团队,负责会议设施的布置和维护;(2)及时处理客人对会议设施的需求和问题;(3)根据会议需求提前准备各类设备,确保会议的顺利进行;(4)定期检查设备的运行状态,及时维护和更新设备。
三、设备设施维护管理1.设备设施保养计划为了延长设备设施的使用寿命,酒店应制定设备设施保养计划,包括但不限于以下方面:(1)根据设备设施的特点和使用频率,制定合理的保养周期;(2)设立专门的保养团队,负责设备设施的保养工作;(3)建立设备设施保养档案,记录保养情况和保养细节。
2.设备设施故障处理设备设施故障是酒店运营中不可避免的问题,为了及时处理故障,酒店应建立快速响应机制,包括但不限于以下方面:(1)设立应急维修小组,24小时待命,及时处理设备设施故障;(2)建立故障记录和处理流程,便于故障的排查和解决;(3)对于常见故障,制定预防措施,减少故障的发生。
星级酒店设施设备配备标准随着经济的不断发展和人们旅游需求的增加,星级酒店已成为人们选择旅游住宿的首要选择。
星级酒店的设施设备是许多游客考虑选择酒店的一个重要因素,而设施设备配备标准则是酒店是否能够获得更高星级认证的决定因素之一。
本文将详细介绍星级酒店设施设备配备标准,并探讨其背后的原因和影响。
一、星级酒店设施设备配备标准星级酒店设施设备配备标准通常包括以下几个方面:1.卫生条件星级酒店必须保持房间、公共区域和设施设备的高卫生水平。
房间必须拥有完善的卫生间、浴室,一起提供热、冷水洗浴设施和吹风机等。
同时,房间内应配备舒适的床铺、柔软的床品、空调、电视、电话等基本设施。
2.餐饮设施星级酒店必须配置餐饮设施,为顾客提供高品质、美味、多样化的用餐服务。
这包括自助餐、中餐、西餐、咖啡厅、酒吧等不同的选择。
各种餐饮设施的服务要求是不同的,但是都需要纯净、环境优雅、食品新鲜、丰盛、美味佳肴、服务热情周到,美好的用餐环境服务能够让顾客留下崭新美好的旅程。
3.娱乐设施娱乐设施是一家星级酒店吸引客户的一个重要因素。
这通常包括室内游泳池、健身房、桑拿室、SPA、手工艺店、商店等旨在提高顾客的兴趣和快乐行程。
4.会议和商务设施对于商务旅客来说,星级酒店必须配置会议、会见和其它高端商务设施来满足他们的需求。
这些设施通常包括宽带上网、投影仪、会议设备、商务中心以及会议和洽谈室等等。
二、星级酒店设施设备配备标准的重要性选择酒店是旅游和商务旅行最具关键性的决策之一。
顾客通常会通过酒店的价格和设施设备来判断其是否符合自己的需求。
而酒店的星级标准则是酒店是否能够提供高质量的服务和设施,这对酒店的经营和发展来说是至关重要的。
对于酒店来说,获得更高的星级认证可以让酒店得到更多的顾客,提高酒店的知名度。
这对酒店的品牌价值来说是非常重要的,可以带给酒店长久的收益和利益。
同时,对于客人来说,星级酒店设施设备标准可以使他们更加放心地选择酒店,因为他们可以放心预订到一家价格合理,设施齐备的星级酒店,为旅游和商务出行提供更好的体验。
五星级酒店设备设施管理制度一、引言五星级酒店是高端奢华的代表,其设备设施的高标准和良好管理对于提供卓越的住宿体验至关重要。
本文将介绍五星级酒店设备设施的管理制度,以确保设备设施的正常运行和维护。
二、设备设施分类1. 客房设施:包括床铺、家具、空调、电视、电话等。
2. 公共区域设施:包括大堂、餐厅、娱乐设施等。
3. 前台设施:包括接待台、行李存放区等。
4. 会议设施:包括会议室、音响设备等。
5. 健身设施:包括健身房、游泳池等。
6. 餐饮设施:包括餐厅、酒吧等。
三、设备设施管理制度1. 设备设施维护计划酒店应编制设备设施维护计划,并按计划进行维护和保养,以确保设备设施的正常运行。
维护计划应包括维护频率、维护内容和维护责任人等。
2. 设备设施巡检酒店应定期进行设备设施巡检,发现问题及时修复。
巡检内容包括设备损坏、设施磨损、安全隐患等。
巡检记录应详细记录巡检日期、问题描述和处理情况。
3. 设备设施保养酒店应对设备设施进行定期的保养工作,以延长使用寿命和保持设备设施的良好状态。
保养工作包括设备清洁、润滑、更换配件等。
4. 设备设施维修酒店应及时处理设备设施的故障和损坏问题。
维修工作应由专业的维修人员进行,并确保设备设施在最短的时间内恢复正常工作。
5. 设备设施更新酒店应定期对老化或不再适用的设备设施进行更新和更换,以提升设备设施的品质和舒适度。
更新计划应根据设备设施的使用情况和维护记录进行制定。
6. 设备设施培训酒店应对员工进行设备设施的使用和保养培训,确保员工能够正确操作设备,并能够及时发现问题进行处理。
四、责任分工1. 酒店经理负责设备设施管理工作的整体协调和监督。
2. 设备设施主管负责设备设施的维护计划的制定和实施。
3. 巡检人员负责设备设施的巡检工作,及时发现问题并上报。
4. 维修人员负责设备设施的日常维修工作。
5. 培训部门负责设备设施的培训和教育工作。
五、总结五星级酒店设备设施管理制度的建立和执行对于确保酒店运营的高效和客户满意度的提升至关重要。
五星级酒店装饰要求与规范一、吊顶工程一)吊顶施工工艺1.悬吊式顶棚的施工工艺(1)轻钢龙骨、铝合金龙骨吊顶:弹线→安装吊杆→安装龙骨架→安装面板。
(2)PVC板吊顶:弹线→安装主梁→安装木龙骨架→安装塑料板。
2.施工要点1.首先应在墙面弹出标高线,在墙的两端固定压线条,用水泥钉与墙面固定牢固。
依据设计标高,沿墙面四周弹线,作为顶棚安装的标准线,其水平允许偏差±5毫米。
2.遇藻井吊顶时,应从下固定压条,阴阳角用压条连接。
注意预留出照明线的出口。
吊顶面积大时,应在中间铺设龙骨。
3.吊点间距应当复验,一般不上人吊顶为1200~1500毫米,上人吊顶为900~1200毫米。
4.面板安装前应对安装完的龙骨和面板板材进行检查,符合要求后再进行安装。
二)纸面石膏板、吊顶验收本节适用于纸面石膏板、木质胶合板吊顶。
检查数量:观感普查,允许偏差项目随机抽查总数的20%。
(1)保证项目1、罩面板的材质、品种、规格、及吊顶造形的基层构造、固定方法,必须符合设计要求和国家现行有关标准规定。
轻钢龙骨或木龙骨架的安装必须符合本标准第二章有关规定。
2、木质龙骨、胶合板必须按有关规定进行防火阻燃处理。
罩面板与龙骨连接必须紧密、牢固。
3、设备口、灯具位置的设置必须按板块分格对称,布局合理;开口边缘整齐,护口严密不露缝。
排列横竖顺直、整齐、美观。
检验方法:观察、尺量、手扳检查(2)基本项目罩面板的表面质量应符合以下规定:合格:表面平整、起拱正确,颜色一致,洁净、无污染,无返锈、麻点、锤印,无外露钉帽。
优良:表面平整、起拱准确、颜色一致,洁净、无污染,无返锈、麻点、锤印,自攻螺丝排列均匀,无外露钉帽、无开裂。
罩面板的接缝、压条质量应符合以下规定:合格:接缝位于龙骨上宽窄均匀、压条顺直,无翘曲,光滑通顺,接缝严密,无透漏。
阴阳角收边方正。
优良:接缝位于龙骨上均匀一致,压条顺直,宽窄一致,无翘曲,光滑、通顺平直,接缝严密,无透漏,阴阳角收边方正。
XX职业技术学院酒店(实训室)设施设备配备标准内容目录1.0-电力的供应和分配系统。
1.1 总体要求1.2 应急发电机1.3客房的要求1.4客房浴室的要求2.0-采暖、通风、空调系统。
2.1总体要求2.2客房区域2.3公共区域2.4后勤区域3.0-建筑管理和控制系统3.1 总体要求4.0-供水和分配系统4.1 总体要求5.0-排水系统5.1 总体要求6.0-竖向交通6.1 总体要求6.2 客用电梯的设计6.3 服务梯/货梯/大型电梯的设计6.4 电动扶梯设计7.0音频系统7.1 总体要求7.2 音响操控室7.3音频系统7.4 功能厅的音响系统8.0弱点系统8.1 总体要求8.2电脑技术8.3通讯技术8.4 客房相关技术8.5特殊的建设施工9.0保安系统9.1 总体要求9.2 保安警报系统9.3 寻呼系统9.4 卫星电视系统具体配置要求1.0 供配电系统1.1 总体要求强电工程师应与当地有关部门索取有关当地情况的信息,包括如下:断电,电力不足,相位丢失的频率与周期。
因电压波动补偿而进行的功率调整情况。
可利用的弱电流比率表1. 依据可靠性来设计电力供给与输送系统。
提供两路导入电线,每一路均要求能承载酒店最大的功率负荷。
如果可能的话,输送的电流来源于不同的电网或区域。
设置自动转换闸实现在一条线路不能使用时自动转到另一条线路。
2. 确保对支流或电量负荷起故障保护作用的跳闸只对他所在的电路和所控制的电量负荷起作用。
在潮湿地区内或其附近的装备或线路必须用采取电路回路接地保护措施。
3. 酒店将会装设许多感应装置。
(如:电动机,暖光照明等),包括许多分马力电动机和一些分负载运行的电动机。
因此,功率因素的校正电容器应该要求可以保持功率因素一致性在0.9以上。
4. 液体冷却型变压器不能使用包含多氯化联苯混合物的电介质液体。
5. 禁止使用铝质导线。
宴会功能室、主要的舞厅和展览区域根据电压和电流在该室内的允许范围要求设置混合插座,并且可以为大型活动设置临时电力输送系统。
星级酒店客房设备摆设规定
一、标准房间
(1)房门:
1.门的正面上三分之一部分的正中间装房号牌。
房号牌有铜或不锈钢刻字。
2.门的背面上三分之一部分的正中间装走火位置图一张。
走火位置图用有机玻璃、铜板或不锈钢板制做。
3.门背铜把上挂“请勿打扰”、“ 请打扫卫生”和“房间送餐”的牌子。
4.门的正中央装安全镜(猫眼)。
5.门背铜把上方装防盗链。
6.门框墙的一边装呼叫铃开关及请勿打扰指示灯。
(2)衣柜:以两扇门为好。
1.挂衣横杆上备有店徽的衣架,衣架以用木质或硬塑制做的为好。
2.横杆上方有放物架,架上可放叠的棉被或备用毛毯,和开夜床后收叠整齐的床罩。
3.柜的下面放置叠放好的洗衣袋、购物袋、擦鞋纸。
数目按床位数计,每位客人一个,每个洗衣袋放上干、湿洗衣单各一份。
有的饭店将袋放在化妆台的抽屉里。
(3)组合柜:即化妆台、冰箱柜、行李架。
1.化妆台:台的一头放台灯,另一头放电视机(电视相也可以放在特制的电视机台几上)。
2.化妆台的中间放文具夹。
夹外正面印有店徽,里面文具袋制成梯型格。
文具夹里一边放信纸(航空,本地)、电报纸若干张,信封几个,意见卡一张,行李标签两张。
另一边放酒店服务指南或送餐牌一本,饭店外景明信片两张、“送我回某某酒店”卡片两张。
这些纸张,印刷品均印有店徽,按大小,长短有秩序地整齐地插在梯型分格袋里,店徽向外。
文具夹中间插圆珠笔一支。
文具夹的右上方放烟灰盅一个,盅右上角放印有饭店标志的火柴一盒。
3.化妆台下的中间放琴凳(高背椅),一边放垃极桶。
4.化妆台下面的抽屉里放针线包两个。
5.电冰箱放在冰箱柜里,冰箱里放有各种罐装软饮料。
冰箱柜的上方设小酒吧。
放有各种小包装的酒类,吧前放有酒水杯、调酒棒及酒类价目牌。
(4)咖啡桌:
1.咖啡桌面放热水瓶一个,冷水杯(带封套)两个,有盖茶杯两个,烟灰盅、茶叶盒各一个,这些最好放在漆盘或不锈钢盘里。
热水瓶摆中间,水杯与茶杯以热水瓶为中心成“八字”形向外摆,烟灰盅成“1字”形与热水瓶成垂直摆放,凡有饭店标志的都要求向着客人。
放红茶、绿茶各两包。
烟灰盅的正上角放火柴一盒,店徽向上。
①扶手椅摆在咖啡桌两边,不要靠墙。
(5)灯:
1.床头灯装在床头柜上边的两边。
2.夜灯装在床头柜下,廊灯装房间通道天花正中间。
3.落地灯摆在咖啡桌后边。
4.镜灯装在写字台玻璃镜上方。
5.卫生间装日光灯、筒灯。
(6)床头柜:
1.床头灯开关装在床头柜两边,一边装夜灯、电视机,请勿打扰开关,一边装音响音量调节及选台调节钮。
2.床头柜面一边放电话机,一边放烟灰盅。
3.饭店电话指南一份(中英文印刷)放电话机下面,电话记录便条纸一本放在柜里一侧,电话本在下,记录纸上放圆珠笔一只。
(7)床(按单床计所配用品)
1.床架及席梦思垫一套;
2.保护垫(尿不湿)一张;
3.床单两张;
4.毛毯一条;
5.床罩一个;
6.枕头及枕套各两个。
(8)房间装饰工艺品(画)
1.题材:有人物、山水、花鸟等。
2.类别:有国画、漆画、水印板画、油画、陶瓷挂盘等。
3.装饰位置:一般装饰在床头的上方墙面或卫生间外墙面。
二、大床客房(双人房):
大床客房的设备、物品的摆放规格与标准房间相同。
由于大床的两边都设有床头柜,因此电话机、酒店电话指南、电话簿、烟灰盅(连火柴)等均按标准房间的规格放在有电开关及音响的柜台面上及柜桶里。
三、双连客房:
设备用品的摆设规格同标准客房。
四、套房:
(1)卧室设备用品的摆放规格与标准房间相同。
(2)客厅:
1.门的设计同标准房间。
2.房间的一边放一套沙发,一长两短,长沙发的前边摆一个云石面茶几或玻璃面茶几,茶几上放烟灰盅一个,盅的一角摆火柴盒,店徽向上。
3.房间的另一头摆一张小圆台,圆台两边摆圈椅,摆放要对称。
4.墙面的一边摆长条台或柜一个,面上放彩色电视机一部、台灯一盏,花瓶一个。
5.墙的一角摆落地灯一盏,另一角(靠门边)摆鲜花一盆。
五、标准客房卫生间设备用品的摆放规格:
(1)云石台上用品的摆放规格:
1.带封套的漱口杯两个并列放在一边台角。
2.小香皂一块,放在面盆边沿。
3.洗发液、护发素和沐浴液各两瓶或两袋,带封套盒的浴帽两个(化妆品)并列整齐地排放在浴用品盘或篮里,盘或篮摆放在台面靠镜的一角。
4.烟灰盅一个放在浴用品盘下侧。
(2)大香皂一块摆放在浴盆正面墙的皂盒内。
(3)“四巾”的摆放规格:
1.浴巾两条先三摺成长条形,再三摺成长方形,店徽向外,并列平放在浴盆架上。
2.面巾两条三摺成长条形,店徽向外,并列挂在云石台上的毛巾挂杆上。
面巾下沿平齐。
3.方巾两条三摺成长方形,在三摺成正方行,店徽向外,并列平放在云石台烟灰盅两侧并于烟灰盅成“品”字形或挂在毛巾挂杆上。
4.地巾一条全打开,平铺在浴盘外边沿上,店徽向外。
(4)面巾纸及卫生卷纸。
1.卫生纸一卷打开包装并装进马桶边墙上纸架盒里,拉出纸端摺成梯形或三角形露出并压在盒盖下。
2.面纸巾装进云石台上,毛巾挂杆下、墙面的纸巾盒里。
打开封口,拉一张纸巾摺成梯形或三角形露出纸巾盒封口外。
(5)女宾清洁袋袋口向右,标志向上,放在马桶水箱盖面的中间。
(6)浴帘一张挂在浴帘杆上拉到一端,下部吊在浴盆内。
(7)垃极桶一个放在化妆台下一侧的墙边。
桶外沿与云石台平行。
酒店客房地毯清洗规定
1、饭店客房地毯清洗的一般周期为每周一次。
2、特殊脏房地毯由管家部楼层服务员报请管家部领班确认,安排地毯清洗员临时加
洗。
3、为避免骚扰客人,饭店规定客房清洗地毯时间为上午8:00起至下午16:00止。
4、客房地毯的清洗必须以保障房务正常销售为前题。
5、客房地毯清洗以在客房清扫吸尘完毕之后进行为宜。
6、标准房地毯清洗工作时间标准为30分钟,套房地毯清洗工作时间标准为45分钟。
7、洗后的客房地毯风干时间标准为,机械风干4小时,半机械风干5小时,自然风干6小时。
8、家部领班根据早晨空房和客人每天退房时间顺序安排地毯清洗员工作,并在《客房地毯清洗记录和检查表》(附后)进行记录。
9、领班安排清洗工作注意避免因过高的清洗频率损伤地毯,或因延误清洁而造成地毯肮脏。
10、管家部领班每安排1间地毯房必须立即通知房务中心文员更改房态。
11、前台接待必须在工作记录上认真记录每间地毯房开始时间,并在4小时后致电房务中心及时检查是否可以更改为可卖房。
12、地毯清洗员对小面积顽渍除机械清洗外,仍应以手工进行重点清洗。
13、客房地毯清洗安排在记录和检查表上以“/”符号为准。
14、每间客房地毯清洗后的检查工作由领班负责,每间不少于3分钟,在记录和检查表上以“X”符号为准,须着洁净拖鞋出入。
15、管家部领班在记录和检查表上以“”符号注明机械风干,以“”符号注明自然风干,以“”符号注明半机械风干,并在管家部工作日志地毯清洗专栏清楚记录当日地毯房房号和开始清洗时间,仍需以符号显示风干方式,以便于及时检查,及时更改房态,以保障房务销售。
16、每间客房地毯风干后的检查工作由领班负责,每间不少于3分钟,在记录和检查表上以“”符号为准,须着洁净拖鞋出入,领班确认地毯已风干后必须立即通知房务中心
文员更改房态,以保障房务销售。
管家部夜班领班负责在每天上午8:00前完成相关机械和清洗洁的检查和准备充分,以确保地毯清洗工作顺利开展。
17、记录和检查表随工作日志一起由领班间交接。
18、行政管家必须保持每天检查3间地毯房,每次不少于5分钟,须着洁净拖鞋出入,并在记录和检查表上记录签名。
19、管家部领班必须在记录和检查表上分别记录所检查的清洗房号和风干房号并以中文正楷签名。
20、地毯清洗员每洗完1间客房必须将房内空调推至强档,将卫生间房门和排风打开发利于水分挥发,缩短风干时间。