商场员工赏罚管理制度

商场安全奖罚制度一、总则1. 本制度旨在加强商场安全管理，提高员工安全意识，确保顾客及员工的人身和财产安全。

2. 本制度适用于商场内所有员工，包括但不限于管理层、销售人员、安保人员及后勤服务人员。

二、奖励制度1. 安全知识竞赛：定期举办安全知识竞赛，对成绩优异的员工给予奖励。

2. 安全建议采纳：鼓励员工提出安全改进建议，一经采纳，根据建议的重要性给予适当奖励。

3. 无事故奖励：对于连续一定时期内无安全事故发生的部门或个人，给予表彰和奖励。

4. 见义勇为表彰：对于在紧急情况下，如火灾、盗窃等，能够及时采取措施，有效防止事故发生的员工，给予表彰和奖励。

三、惩罚制度1. 安全违规行为：对于违反商场安全规定的行为，如在非指定区域吸烟、违规使用电器等，根据情节轻重，给予警告至解除劳动合同的处罚。

2. 安全隐患忽视：对于已知的安全隐患未及时上报或采取措施，导致事故发生的，给予责任人相应处罚。

3. 安全培训缺席：无故缺席安全培训的员工，将受到警告或罚款处理。

4. 重大安全事故：对于因个人疏忽或违规操作导致的严重安全事故，将依法追究责任，并给予解除劳动合同等处罚。

四、安全教育与培训1. 定期组织安全教育培训，确保每位员工都能了解并掌握必要的安全知识和技能。

2. 新员工必须完成安全培训后，方可上岗。

五、安全检查与监督1. 建立安全检查机制，定期对商场的安全隐患进行排查。

2. 安保部门负责日常的安全监督工作，确保安全规定得到有效执行。

六、附则1. 本制度自发布之日起生效，由商场管理层负责解释。

2. 对于本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规和商场内部管理规定执行。

七、修订与更新1. 本制度将根据国家法律法规的变化及商场实际情况进行适时修订和更新。

请根据商场的具体情况和法律法规要求，对上述内容进行适当调整和补充。

商场员工奖惩管理制度一、总则为了激发员工的工作激情和积极性，提高工作效率，确保商场的正常运转，特制定本奖惩管理制度。

二、奖励内容1. 周期性绩效奖金：商场将根据员工的绩效情况，定期评选出表现优秀的员工，并给予相应的绩效奖金。

2. 优秀员工奖：每月评选出表现突出的员工，给予荣誉证书和奖金奖励。

3. 善行奖：商场将定期评选出做出善行的员工，给予荣誉证书和奖金奖励。

4. 创新奖：商场鼓励员工提出创新的想法和方法，每季度评选出表现突出的创新者，给予荣誉证书和奖金奖励。

5. 其他奖励：根据员工的特殊贡献和表现，商场将给予额外的奖励。

三、奖励程序1. 提名：员工可以通过自荐或由同事提名的方式参与奖励评选。

2. 评选：商场将组织评选委员会对提名的员工进行评定和综合考虑，最终确定获奖者。

3. 颁奖：商场将在员工大会或其他场合举行颁奖典礼，给予获奖者奖金和荣誉证书。

四、惩罚内容1. 警告：对于轻微违纪或工作不认真的员工，商场将给予口头警告。

2. 记过：对于多次违纪或工作表现不佳的员工，商场将给予书面记过处分。

3. 记大过：对于严重违纪或工作失职的员工，商场将给予书面记大过处分。

4. 开除：对于情节严重或多次受到处分的员工，商场将给予开除处分。

五、惩罚程序1. 调查：商场将成立调查组对员工的违纪情况进行调查和核实。

2. 决定：根据调查结果，商场将决定对违纪员工给予何种处分。

3. 申诉：员工可以对处分决定提出书面申诉，商场将组织调查组对申诉进行复核。

4. 执行：经过申诉复核后，商场将对违纪员工执行相应的处分决定。

六、其他规定1. 员工奖惩管理制度将定期进行评估和调整，以保证其有效性和合理性。

2. 商场将建立奖惩管理档案，对员工的奖励和惩罚情况进行记录和存档。

3. 员工在工作中应本着诚实守信、勤奋工作的原则，遵守相关规章制度。

以上为商场员工奖惩管理制度的详细内容，希望员工们能够认真遵守，并利用奖励激发工作激情，避免违纪行为以免受到惩罚。

商场管理奖罚制度和方案商场管理奖罚制度和方案：1. 员工绩效考核制度：- 制定明确的员工绩效考核标准，包括销售业绩、客户服务、团队合作等。

- 定期进行绩效评估，根据员工表现给予相应的奖励或处罚。

2. 客户服务奖励政策：- 对于提供卓越客户服务的员工，给予奖金、表彰或晋升机会。

- 鼓励员工主动解决客户问题，提高客户满意度。

3. 安全与卫生奖励机制：- 定期检查商场安全与卫生状况，对表现优秀的部门或个人给予奖励。

- 对于发现并及时报告安全隐患的员工，给予一定的奖励。

4. 创新与改进奖励：- 鼓励员工提出创新想法或改进措施，对被采纳的建议给予奖励。

- 设立创新基金，支持员工实施改进措施。

5. 违规处罚规定：- 明确违规行为的分类和相应的处罚措施，如迟到、早退、旷工等。

- 对于严重违规行为，如盗窃、欺诈等，依法依规进行处罚。

6. 团队合作激励措施：- 鼓励团队合作，对团队合作成果显著的团队给予集体奖励。

- 设立团队建设基金，支持团队组织活动，增强团队凝聚力。

7. 员工培训与发展：- 定期为员工提供培训机会，提升员工的专业技能和管理能力。

- 对于表现突出并积极参与培训的员工，给予奖励和晋升机会。

8. 顾客反馈奖励：- 鼓励员工收集顾客反馈，并根据反馈进行改进。

- 对于有效利用顾客反馈改进服务的员工，给予奖励。

9. 紧急事件处理奖励：- 对于在紧急事件中表现出色的员工，给予特别奖励。

- 定期进行紧急事件处理培训，提高员工的应急处理能力。

10. 员工福利与关怀：- 为员工提供完善的福利制度，包括健康保险、带薪休假等。

- 关注员工的身心健康，定期组织健康检查和心理辅导。

通过这些奖罚制度和方案，旨在激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量，同时确保商场的运营安全和卫生标准，提升顾客满意度，最终促进商场的长期发展。

第一章总则第一条为加强卖场管理，提高员工工作积极性，确保卖场经营目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于卖场全体员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行奖罚。

第二章奖励制度第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种形式。

第五条精神奖励包括：1. 对工作表现突出、业绩优秀的员工，给予口头表扬；2. 对在关键时刻发挥重要作用，为卖场挽回损失的员工，给予书面表扬；3. 对在团队协作中表现突出的员工，给予团队荣誉证书。

第六条物质奖励包括：1. 对完成销售目标、提升销售额的员工，按比例给予提成；2. 对提出合理化建议并被采纳，对卖场产生积极影响的员工，给予一定金额的奖励；3. 对在服务过程中，获得顾客表扬的员工，给予一定金额的奖励。

第七条奖励的评选和发放：1. 奖励的评选由各部门负责人根据员工表现进行评定；2. 精神奖励由部门负责人决定，物质奖励由人力资源部门审核后发放。

第三章罚则第八条罚则包括警告、罚款、降职、辞退等。

第九条警告：1. 对工作态度不端正、工作效率低下的员工，给予警告；2. 对违反劳动纪律、迟到早退的员工，给予警告。

第十条罚款：1. 对违反公司规章制度，造成损失的员工，按损失金额的一定比例进行罚款；2. 对在服务过程中，态度恶劣、损害顾客利益的员工，按情节严重程度给予罚款。

第十一条降职：1. 对工作能力不足，不能胜任岗位的员工，给予降职处理；2. 对连续两次警告的员工，给予降职处理。

第十二条辞退：1. 对严重违反公司规章制度，给公司造成重大损失的员工，予以辞退；2. 对因个人原因无法继续在公司工作的员工，予以辞退。

第四章附则第十三条本制度由人力资源部门负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

第十五条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

第十六条本制度如需修改，经公司管理层讨论通过后，予以修订。

商业广场管理营业人员奖罚制度第一条奖励细则1、受报纸、电台、电视台表扬者，奖励50元2、收顾客书信表扬者，奖励20元，有特殊感人事件的奖励当事人50元；3、受顾客无理打骂，坚持打不还手，骂不还口，仍能做好本职工作者，奖励100元；4、受到局以上上级部门的表扬者，视具体内容酌情奖励。

第二条处罚细则：1、劳动纪律方面：A）早班人员于9点之前到岗，迟到一次给予50元罚款；B）旷工一次给予100元罚款，迟到超过半小时按旷工一天处理；C）晚间营业时间结束顾客清场后，营业员方可退场，如发现未闭店之前营业员提前退场一次给予100元罚款；D）在店堂吃零食、看书报、杂志给予10元罚款每次。

2、商品陈列：（对于当班人员给予10元/人次罚款）无货、有货无标、错标、套码；A）柜台、货架留有空档、标价签有涂改、漏缺项；B）柜台、货架商品陈列凌乱；柜台外乱堆货；3、着装、佩证、站姿规范（每项处罚10元/ 人次）A）工作服上岗、提前更换工作服、未佩带工号牌；B）站姿不规范、趴柜、坐凳、背对顾客等。

4、营业秩序；A）营业员之间在上班时间吵架，打架斗殴处罚20元/人次；B）漫骂、侮辱检查人员处罚50元/人次；C）与顾客顶嘴、吵架处罚20元/人次；D）顾客打架斗殴处罚50元/人次。

5、卫生保洁：（分别给予10元/人次罚款）A）柜台外乱扔、乱倒垃圾；B）卫生包干不符合要求；C）不按时清扫柜台、乱贴、乱挂宣传品。

6、服务接待：A）因结账、点货不理睬顾客处罚10元/人次；B）服务态度恶劣、推卸责任，与顾客有矛盾、受顾客书信批评处罚20元/人次；C）因服务问受新闻媒体曝光批评的处罚50元/人次。

售卖地点：总服务台。

商场导购人员奖罚制度一、总则1. 本制度旨在提高商场导购人员的工作积极性，确保服务质量，提升顾客满意度，促进商场销售业绩。

2. 本制度适用于商场内所有导购人员，包括全职和兼职员工。

二、奖励制度1. 销售业绩奖励：- 导购人员每月销售额达到或超过预定目标的，给予销售额1%的提成奖励。

- 每季度销售冠军，额外奖励现金500元。

2. 顾客服务奖励：- 每月获得顾客书面表扬次数最多的导购人员，奖励现金200元。

- 年度顾客满意度调查中，得分最高的导购人员，奖励现金1000元。

3. 团队贡献奖励：- 对于积极参与团队建设，提出有效建议并被采纳的导购人员，给予一次性奖励300元。

4. 忠诚度奖励：- 在商场连续工作满一年且表现良好的导购人员，每年奖励一次国内旅游。

三、惩罚制度1. 服务态度惩罚：- 被顾客投诉服务态度不佳，经调查属实的，首次警告，再次罚款100元。

2. 工作纪律惩罚：- 迟到、早退累计3次，罚款50元；无故缺勤1次，罚款200元。

3. 销售业绩惩罚：- 连续三个月销售额未达到预定目标的80%，进行绩效面谈，若无改进，予以调岗或解除劳动合同。

4. 违反商场规定惩罚：- 违反商场规定，如私吞货款、盗窃商品等，立即解除劳动合同，并追究法律责任。

四、奖罚执行1. 所有奖励和惩罚决定由商场管理层根据实际情况和导购人员的表现做出。

2. 奖罚决定应公开透明，确保公平公正。

3. 导购人员对奖罚决定有异议的，可在决定公布后5个工作日内向人力资源部门提出申诉。

五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由商场管理层负责解释。

2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

3. 本制度如有未尽事宜，商场管理层有权进行补充和修订。

商场奖罚制度
一、总则
1. 本制度旨在提升商场服务质量，增强员工责任感，促进商场经营效益。

2. 适用于商场内所有员工，包括正式员工、临时工及第三方服务人员。

二、奖励制度
1. 优秀服务奖：对提供卓越服务，获得顾客书面表扬的员工给予奖励。

2. 销售业绩奖：根据销售业绩，对达到或超过目标的员工进行奖励。

3. 安全生产奖：对在安全生产中做出突出贡献的员工给予奖励。

4. 创新贡献奖：鼓励员工提出创新意见或改进措施，一经采纳实施，
给予奖励。

5. 团队协作奖：对于团队合作出色，共同完成任务的团队给予奖励。

三、惩罚制度
1. 服务态度不佳：对服务态度恶劣，被顾客投诉的员工进行警告或罚款。

2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，造成商场损失的，根据损失
程度进行处罚。

3. 违反规定：违反商场规章制度，如迟到、早退、旷工等，按情节轻
重进行处罚。

4. 盗窃行为：对盗窃商场或顾客财物的员工，立即开除并追究法律责任。

5. 安全事故：对因个人原因导致安全事故的员工，根据事故严重性进
行处罚。

四、奖罚执行
1. 所有奖罚决定应由商场管理层根据实际情况做出，并记录在员工档
案中。

2. 员工对奖罚决定有异议时，可向人力资源部门提出申诉。

3. 奖罚制度的最终解释权归商场管理层所有。

五、附则
1. 本制度自发布之日起生效，原有奖罚规定同时废止。

2. 本制度如遇国家法律法规变更或商场经营需要，可进行适时修订。

请根据商场的具体情况和法律法规要求，对上述内容进行适当调整和完善。

一、制定目的为了激励商场销售人员的工作积极性，提高销售业绩，规范销售行为，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于商场所有销售人员。

三、奖罚原则1. 公平公正：奖罚制度要公平公正，对所有销售人员一视同仁。

2. 激励为主：以激励为主，奖罚相结合，激发销售人员的工作热情。

3. 透明公开：奖罚制度要透明公开，让销售人员了解奖罚标准。

四、奖励制度1. 销售业绩奖励：根据销售业绩，设立不同等级的奖励，如：（1）月度销售冠军：给予现金奖励或实物奖励；（2）季度销售冠军：给予现金奖励或实物奖励；（3）年度销售冠军：给予现金奖励或实物奖励；2. 优秀员工奖励：对表现优秀的销售人员，给予荣誉称号和相应奖励；3. 提成奖励：根据销售业绩，给予一定比例的提成奖励。

五、惩罚制度1. 销售业绩考核不合格：对连续两个月销售业绩考核不合格的销售人员，给予口头警告；连续三个月考核不合格者，给予书面警告，并降低提成比例；连续六个月考核不合格者，解除劳动合同。

2. 违反公司规章制度：对违反公司规章制度的销售人员，视情节轻重给予以下处罚：（1）口头警告；（2）书面警告；（3）罚款；（4）解除劳动合同。

3. 市场秩序破坏：对破坏市场秩序、损害公司形象的销售人员，给予以下处罚：（1）罚款；（2）解除劳动合同。

六、奖罚执行1. 销售业绩奖励和提成奖励，由人力资源部负责审核和发放；2. 违规处罚，由人力资源部、销售部、行政部门共同审核，报总经理批准后执行；3. 销售人员如有异议，可在接到处罚通知后五个工作日内向人力资源部提出申诉。

七、附则1. 本制度自发布之日起执行，解释权归公司所有；2. 本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。

卖场奖惩制度一、奖励措施：1.优秀员工奖励：每个月根据员工的工作表现，评选出优秀员工，并给予一定的奖金或奖励。

2.个人销售成绩奖励：根据员工个人销售成绩，设定相应的销售目标，完成目标可获得相应的奖金或奖品。

3.团队销售成绩奖励：根据卖场整体销售成绩，拥有出色表现的销售团队将获得奖金或奖品作为团队绩效奖励。

4.培训提升奖励：对于参加相关培训并取得优异成绩的员工，给予一定的奖金或奖励，鼓励员工不断学习和提升自己的专业素养。

5.工龄奖励：员工工作满一定年限后，给予相应的工龄奖励，作为对员工长期贡献的肯定和鼓励。

二、惩罚措施：1.迟到扣款：员工如有迟到现象，根据迟到的次数和时间长短进行扣款，以激励员工提高准时到岗的意识和态度。

2.旷工处罚：员工如有旷工行为，将按照旷工天数进行扣薪，并进行相应的纪律处分。

3.草率服务处罚：员工在服务中出现草率、敷衍的行为，将根据情节轻重，进行扣款、警告或者停职等处罚。

4.不按规定着装处罚：员工不按照卖场规定的着装要求出勤，将扣除一定的工资，并进行相应的纪律处分。

5.服务投诉处罚：员工如频繁被顾客投诉，将进行解释说明、警告甚至终止劳动合同等处罚，以维护卖场形象和服务水平。

6.纪律违规处罚：员工如有违反纪律行为，如偷窃、语言暴力、酒驾等，将严肃处理，包括警告、停职甚至解雇等。

三、制度执行：1.以上奖惩制度由卖场管理团队全面执行，确保公平公正。

2.员工的奖励和惩罚将在工资发放时进行处理，以确保制度的及时性和有效性。

3.对于员工的奖励和处罚，应当及时告知员工，并记录在员工档案中，以备查阅。

4.对于员工的投诉和举报，应当及时妥善处理，并采取相应的奖惩措施，维护员工和卖场的利益。

卖场奖惩制度的建立，可以有效激励员工积极向上、努力工作，提高卖场的整体业绩和服务质量。

同时，对于不遵守规定、不履行职责的员工进行相应的惩罚，也可以起到警示作用，促使员工改正错误，提升工作态度和职业素养。

因此，制定并执行一套科学合理的奖惩制度对于卖场的持续发展非常重要。

商店管理制度奖罚范本一、总则1. 为维护商店正常运营秩序，提高员工工作积极性，特制定本奖罚制度。

2. 本制度适用于商店所有员工，包括但不限于销售人员、管理人员、后勤人员等。

二、奖励制度1. 业绩奖励：员工完成或超额完成销售任务，根据业绩贡献给予相应奖金。

2. 创新奖励：员工提出创新方案并被采纳实施，对商店运营有显著提升，给予一次性奖励。

3. 服务奖励：员工提供优秀服务，获得顾客表扬或推荐，给予表扬和奖励。

4. 团队奖励：团队完成重大项目或达成特殊目标，给予团队奖励。

三、惩罚制度1. 迟到早退：员工无故迟到或早退，按次给予警告，并扣罚相应工资。

2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，根据失误严重程度给予警告或罚款。

3. 违反规定：违反商店规章制度，如吸烟、饮酒、擅自离岗等，给予警告并根据情节轻重罚款。

4. 服务态度差：服务态度差，被顾客投诉，经调查属实，给予警告并扣罚工资。

5. 泄露信息：泄露商店商业机密或员工个人信息，视情节严重程度，给予解聘处理。

四、奖罚执行1. 奖励和惩罚的执行由人力资源部门负责，确保公平、公正、透明。

2. 所有奖罚决定需经过部门主管和人力资源部门审核，并记录在员工档案中。

3. 员工对奖罚有异议，可在规定时间内提出申诉，由人力资源部门复核。

五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由商店管理层负责解释。

2. 本制度如有变更，将及时通知全体员工，并以最新版本为准。

六、奖罚细则1. 奖励细则：- 业绩奖励：根据销售额的5%-10%给予奖金。

- 创新奖励：根据创新方案带来的效益，给予500-2000元奖励。

- 服务奖励：根据顾客反馈，给予100-500元奖励。

- 团队奖励：根据团队贡献，给予团队1000-5000元奖励。

2. 惩罚细则：- 迟到早退：首次警告，第二次扣罚当日工资的50%，第三次及以上扣罚当日工资。

- 工作失误：轻微失误警告，严重失误扣罚工资的10%-30%。

- 违反规定：首次警告，第二次罚款100-500元，第三次及以上解聘。