第一章总则第一条为加强商场员工管理，提高员工素质，确保商场正常运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于商场全体员工，包括但不限于管理人员、销售人员、客服人员、安保人员等。
第三条员工应遵守国家法律法规、商场规章制度以及本制度的相关规定，树立良好的职业道德和职业形象。
第二章员工行为规范第四条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，应按规定程序办理。
第五条员工应保持工作场所的整洁、有序，爱护公共财产，不得随意损坏、丢弃物品。
第六条员工应着装整洁，佩戴工作牌，不得在工作时间饮酒、吸烟、赌博等。
第七条员工应尊重顾客，热情服务，不得对顾客进行辱骂、威胁或歧视。
第八条员工应遵守保密制度，不得泄露商场商业秘密、客户信息等。
第九条员工应积极参加商场组织的各项培训、学习活动，提高自身业务能力和综合素质。
第三章工作纪律第十条员工应遵守工作纪律，不得在工作时间做与工作无关的事情。
第十一条员工应服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝或拖延工作任务。
第十二条员工应保守工作秘密，不得泄露公司机密、客户信息等。
第十三条员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、串岗、脱岗。
第十四条员工应遵守商场的安全规定，确保自身和顾客的生命财产安全。
第四章考勤与考核第十五条商场实行考勤制度，员工应按时签到、签退，不得代签、代打卡。
第十六条商场对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作成果等方面。
第十七条考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。
第五章奖惩制度第十八条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第十九条对违反本制度规定的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第二十条员工对处分决定不服，可向商场人力资源部提出申诉。
第六章附则第二十一条本制度由商场人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
第二十三条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
