下载文档原格式
商场人事行政部工作职责岗位名称：商场办公室主任直接上级：商场总经理直接下级：办公室工作人员职责范围：1、充分了解本商场的各种规章制度，了解本商场的经营情况，了解本商场各部门间的组织协作关系。
2、负责传达公司的各种新的制度、规定，并检查、监督各相关部门的遵守、落实情况。
3、正确理解总经理的指示精神，负责或指定人员审阅和起草各种规范的文字材料。
同时注意严守公司机密。
4、根据工作需要，完成或指导完成其他部门所需的文字材料。
根据其他部门上报的计划、小结等资料，归纳整理，形成商场资料，报总经理审阅。
5、根据商场管理要求，负责组织、安排各种会议，做好会议记录，整理会议纪要，并负责检查、督促、沟通和反馈。
6、单独或和其他部门一道，对商场各方面的管理工作进行检查、考核、评比、奖惩、全程跟踪、及时反馈。
督促、落实整改措施。
7、经常关注各部门的工作动态，关注各厂家的经营情况，多方面了解员工的真实想法和经营户对本商场管理的批评和建议，归纳分析后，向总经理和各部门负责人反馈。
8、熟悉礼仪规范。
安排或指导安排好到访领导和客户的接待工作。
9、做好各类文件的登记、批转、阅办及归档工作。
10、做好自制文件的打印、复印工作。
11、做好重要来访电话的登记、传达、督办工作。
做好接发传真、电子邮件等事务性工作。
12、做好本商场相关的外协工作。
13、做好商场内各部门之间的工作关系协调工作。
14、根据质量合格、价格合理的原则，负责采购办公、后勤保障等方面的物资材料。
15、做好与本商场的信息反馈工作。
16、抓好本商场的车辆管理工作。
17、完成商场总经理（副）交办和其他部门委托办理的各种事务。
第一章总则第一条为加强公司行政人事管理，规范公司内部管理秩序，提高工作效率，保障公司各项业务活动的顺利进行，根据《公司法》、《劳动法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第二章行政管理第三条行政管理部门负责公司行政事务的全面管理，包括但不限于以下职责：1. 制定、实施和监督执行公司行政管理制度；2. 负责公司办公用品的采购、保管和分发；3. 负责公司内部文件、档案的管理；4. 负责公司内部会议的组织和协调；5. 负责公司内部环境、设施的管理和维护；6. 负责公司员工考勤、加班、休假等事务的处理；7. 负责公司对外接待、来访等工作。
第四条行政管理部门应建立健全各项行政管理制度，确保公司行政工作的规范化、制度化。
第三章人事管理第五条人事管理部门负责公司人力资源的管理，包括但不限于以下职责：1. 负责公司员工招聘、选拔、录用、培训、晋升等工作；2. 负责公司员工劳动合同的签订、变更、解除等工作；3. 负责公司员工薪酬福利的制定、发放和调整；4. 负责公司员工绩效考核和奖惩；5. 负责公司员工培训计划的制定和实施；6. 负责公司员工档案的管理。
第六条人事管理部门应建立健全人力资源管理制度，确保公司人力资源的合理配置和有效利用。
第四章职责与权限第七条行政人事管理部门负责人对总经理负责，具体职责如下：1. 负责制定和组织实施公司行政人事管理制度；2. 负责监督、检查和指导各部门执行行政人事管理制度；3. 负责协调各部门之间的关系，解决行政人事工作中的问题；4. 负责向总经理汇报行政人事管理工作情况。
第八条行政人事管理部门的权限包括：1. 制定和修改公司行政人事管理制度；2. 负责公司员工的招聘、选拔、录用、培训、晋升等工作；3. 负责公司员工的劳动合同签订、变更、解除等工作；4. 负责公司员工的薪酬福利制定、发放和调整；5. 负责公司员工的绩效考核和奖惩；6. 负责公司员工培训计划的制定和实施。
商场人事管理规章制度第一章总则第一条为规范商场人事管理工作，维护商场正常秩序和经营利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商场内所有员工，包括管理人员、工作人员、保安等。
第三条商场人事管理工作应遵循公平、公正、诚实、守法的原则，确保员工的合法权益。
第四条商场人事管理部门负责制定、执行、监督和检查本规章制度的执行情况，并对规章制度进行调整和完善。
第二章招聘与入职第五条商场招聘需经人事管理部门审核批准，严格按照岗位需求和招聘程序进行，并公开招聘信息。
第六条应聘者需提供真实有效的材料，经过面试、笔试等程序合格后方可入职。
第七条入职员工需签订《劳动合同》，明确岗位职责、薪酬福利等事项，依法纳入社会保险和公积金。
第八条入职员工需进行入职培训和员工手册培训，了解商场的规章制度和相关政策。
第九条入职员工需签署《保密协议》，保护商场的商业机密和客户信息。
第十章离职与解除第十一条员工离职需提前向人事管理部门提交书面辞职申请，并按照法定程序和合同约定办理手续。
第十二条商场有权对员工进行解除劳动合同的处理，但应遵循《劳动法》相关规定，尊重员工的合法权益。
第十三条员工离职前需完成离职手续，交还商场财物和资料，并在离职交接期间配合商场人事管理部门工作。
第十四条除非特殊情况，员工离职后应在一定期限内不得与商场从事竞争性活动，避免泄露商场商业秘密。
第十五条商场为员工提供的培训费用、奖金等相关费用应在员工离职前清晰结算。
第十六条商场应建立员工档案和离职档案，保留员工的工作经历和考核情况，并确认离职员工的离职原因与离职时间。
第三章绩效考核第十七条商场对员工进行定期绩效考核，评定员工的工作表现和达成的目标。
第十八条绩效考核结果用于制定奖惩措施、晋升晋级、调整薪酬、岗位调整等管理决策。
第十九条员工应服从商场的绩效考核，定期参加绩效考核评价，并接受评委的评判。
第二十条绩效考核结果应公正、客观、真实，员工有权对绩效考核结果进行申诉，商场有义务重新审核和调整。
第六条商品配有玻璃及镜面的要保持无水渍、手印、灰尘（扣1分-5分）
第七条标价牌、饰品表面无灰尘、胶迹、污迹（扣1分-5分）
第八条各楼层洗手间每日冲洗两次，地面无杂物，无污染（扣1分-5分）
第九条便池无污垢、无水锈、无堵塞（扣1分-5分）
第十条墙面、天花顶、门窗、玻璃、镜面无灰尘、无污染、无蜘蛛网（扣1分-5分）
第十一条卫生间内无臭气、无蚊虫、苍蝇、保持空气清新（扣1分-5分）
第十二条楼层垃圾日产日清（扣1分-5分）
第十三条楼层公共通道、梯道无灰尘、无垃圾、无污染（扣1分-5分）
第十四条楼层墙面、门窗、玻璃、天花板安全指示牌、消防器材无灰尘、无污染、无蜘蛛网、无放置杂物（扣1分-5分）
第十五条楼层所有位置无卫生死角（扣1分-5分）
第十六条一楼玻璃幕墙每半月清洗一次，保持光亮、无污染（扣1分-5分）
第十七条客货电梯门和内部要求干净、无垃圾、无杂物（扣1分-5分）
第十八条办公室、楼层饮用水每周定期更换，确保饮用无异味（扣1分-5分）。
×××××企业管理制度汇编（××版）目录第一章组织架构及职责 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
第一节组织架构................................................................................................ 错误!未定义书签。
第二节部门、岗位设置及人员编制 .............................................................. 错误!未定义书签。
第三节企业与部门职责 .................................................................................. 错误!未定义书签。
第二章人力资源制度 ............................................................................................ 错误!未定义书签。
第一节总则.................................................................................................... 错误!未定义书签。
第二节制度建设 .............................................................................................. 错误!未定义书签。
第三节编制管理 .............................................................................................. 错误!未定义书签。
沈阳龙之梦购物中心餐饮部行政管理手册前言行政部作为餐饮公司的一个职能部门，要紧负责餐饮公司的行政治理、人力资源治理及营运事务治理。
本手册详细描述了行政部的部门职能、组织结构、职位职责、治理标准、操作流程及通用工具表格，用于标准与指导行政部的业务工作，是行政部的基础治理文件。
行政治理手册目录第一篇行政治理制度 (7)第一章行政人事部职责描述 (7)（一）行政人事部工作职责一览表 (7)第二章行政部组织治理 (8)（一）组织结构 (8)（二）职位职责描述 (9)a. 行政人事领导职位职责 (9)b. 行政主管职位职责 (10)c.行政专员职位职责 (11)第三章行政治理制度 (12)（一）员工守那么 (12)（二）会议治理 (12)（三）文书治理 (13)a.文书治理 (13)b.档案治理 (14)（四）办公事务治理 (16)a. 印信治理制度 (16)b.总领导信箱治理制度 (16)c.会议室、接待室利用治理制度 (17)d.办公室治理规定 (17)e.治理规定 (17)f.车辆治理 (18)g.办公用品治理规定 (18)（五）后勤治理 (20)a.员工宿舍治理规定 (20)第二篇人事治理制度 (21)第一章人事部各职位职责 (21)（一）人事主管职位职责 (21)（二）人事专员职位职责 (22)（三）人事劳资专员职位职责 (23)第二章人事部治理程序与规那么 (24)（一）人事部工作流程图（总图） (24)（二）员工入职须知与入职流程 (35)a.员工入职须知 (35)b. 员工入职流程图 (38)c. 培训 (42)第三章人事部各项治理制度 (44)（一）招聘制度 (44)（二）考勤与休假制度 (47)a.考勤制度 (47)b.休假制度 (50)（三）餐饮部薪酬治理制度 (51)（四）餐饮部员工奖惩制度 (55)（五）餐饮部劳动合同治理制度 (59)附表 (60)《会议记要》 (60)《会议签到表》 (62)《档案查阅记录表》 (63)《收文记录表》 (64)《发文记录表》 (65)《公函处置单》 (65)《公司介绍信》 (66)《突发事件处置报告》 (67)《签呈》 (69)《会议室利用记录表》 (70)《访客来访记录单》 (71)《记录单》 (72)《派车单》 (73)《车辆利用记录表》 (75)《部门办公用品申领打算表》 (76)《月度办公用品需求汇总单》 (77)《个人物品领取记录表》 (78)《办公用品交接记录表》 (79)《员工住宿申请表》 (81)《宿舍变更审批表》 (82)《招聘需求申报表》 (83)《入职通知书》 (84)《龙之梦餐饮部应聘记录表》 (85)《应聘人员面试记录表》 (86)《入职手续清单》 (87)《员工住宿申请》 (88)《新员部门职位培训表》 (89)《新员工培训成绩评核表》 (91)《各店铺新近员工资料交接清单》 (92)《出差申请表》 (93)《部门换班单》 (94)《部门加班统计表》 (95)《奖励通知书》 (96)《考勤汇总表》 (97)《外出办事及未打卡记录表》 (98)《外出协作费用申请表》 (99)《员工外出审批表》 (100)《优秀员工评选表》 (101)《假期申请表》 (102)《职位变更表》 (103)《纪律处分通知书》 (104)《雇员工作评核表》（一般员工） (105)《雇员工作评核表》（治理职位） (108)《劳动合同签约明细》（人事记录） (109)《离职面谈表》 (110)《离职面谈表》 (111)《终止劳动合同通知书》 (113)《劳动合同终止协议》 (114)第一篇行政治理制度第一章行政人事部职责描述（一）行政人事部工作职责一览表第二章 行政部组织治理（一） 组织结构依照行政部部门职能制定本部门组织结构，如以下图所示：人事经理 人事主管 人事专员 行政主管人事文员行政专员 司机行政经理（二）职位职责描述a. 行政人事领导职位职责b. 行政主管职位职责c.行政专员职位职责第三章行政治理制度（一）员工守那么第一条遵法制学习明白得并模范遵守国家的政策法律、法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好职员。
大型商场的行政管理主要内容如下大型商场的行政人事管理主要内容如下：1，人员管理。
人力资源都归属于行政总监管理范畴，行政总监有监督指导人力资源工作权利；培训出一高素质的员工队伍，这一点是很重要的；要使员工安心工作，乐于为商场做事，用人员魅力，发动员工积极性。
2，各项行政费用管控。
诸如办公用品、卖场设备维护、车辆、年会筹备、新闻媒体接待、突发事件处理、卖场美化陈列材料的提供、人员福利安排、对外如政府机关等相关部门的联系沟通等等等等；3，商场的安全防火、防盗均属行政部门管辖。
4，公司领导的吃喝拉撒睡，建议公司总裁要多搞一些同行没有想到的新东西来吸引顾客；；5，商场装修、重装开业等；如何做好人事行政管理工作：行政人事部作为公司的一个集后勤管理与后备力量于一体的部门，她在整个公司管理中担任润滑和保障的作用，不仅为公司的正常运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种有效的支持和服务。
她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化管理的进程。
说起人事无非就是“人”和“事”，传统的管理模式都把管理理解为：管人理事。
但我更偏向于理解为：管事理人，因为事是死的，你管它可控性比较强，你让它怎么工作它就会怎运作，相反的，人是有感情的，有自己的主管意识，所以他们需要多一点的理会和理解，需要感情的投入。
下面将自己对行政人事部的工作职责的理解谈谈。
管事：对于公司的日常管理工作，应该搭建模式，形成规范，避免出现浪费、安全质量事故等，减少人为的主管因数来印象我们整体的服务质量。
简单的罗列一下工作规划重点：1.做好公司的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办、查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
2.做好公司各项规章制度的制定、修订、实施及检查监督3.认真抓好总务管理如加强对水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、超市门店的卫生、环境、车辆的管理。
人事行政部工作职责
一、人事行政部工作内容：
根据公司整体发展战略及经营目标，制订相应的人事行政计划，控制人力成本，提高公司经营效益，并全面负责日常行政管理工作，为商场正常运营提供必要的后勤支持。
二、人事行政部工作主要岗位职能：
1、在总经理领导下、对行政、人事管理部的工作负全面的领导责任。
根据商场
的计划和要求，研究制定行政部工作计划，并组织实施。
完成总经理下达的各项工作指令；
2、在经营管理过程中，对公司直属领导负责，严格按照公司人资政策，主持本
部日常工作，协调与内、外相关部门的关系；
3、组织制订各项人事制度并监督实施；
4、组织建立在职员工档案，办理各种保险等；
5、负责公司员工考勤管理、薪资计算、各项福利等工作；
6、组织实施员工招聘、录用、辞退、在职管理等工作；
7、组织实施各级员工的培训工作；
8、组织实施主管级以上员工绩效评估工作；
9、负责劳动纪律检查、实施奖惩措施等工作；
10、做好工作任务的布置与检查，并对公司的方针、政策在各部门的贯彻实施
进行督导与考核。
负责管理商场固定资产、办公用品、印刷品、废旧包装品的管理；
11、负责公司内部文件草拟、打印、复印、发送、督办等方面工作的管理；
12、负责公司外部文件的签收、传送、催办、归档等方面工作的管理；
13、负责做好公司会议的会务管理。
包括场地准备、通知、签到、会议记录、
会议纪要及会后的跟进工作；
14、组织安排好本部办公室人员工作，做好商场员工餐厅、更衣室、前台接
待等部门的正常运转。
教育本部员工全心全意为经营服务，为全场员工服务；
15、认真贯彻执行商场各项规章制度，奖罚分明，认真解决员工的实际困难，充
分调动一切积极因素，做好各项服务工作；
16、正确处理内外关系，热情接待关系单位，积极协调各部门做好商场各项工作；
17、负责公司各项管理制度的制定和统一管理，指导各职能部门将各项规章制度
纳入到标准化、规X化的管理轨道；
18、完成上级领导交付的其他工作。
三、人事行政部各岗位职能说明
（一）人事行政部经理工作职责
1、负责商场人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理；
2、检查出勤状况，合理配备人力，控制人事成本；
3、严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商场的正常运作；
4、根据审核的预算和各部门的申请，及时采购各种用品；
5、负责店内用品的管理、发放工作；
6、负责店内固定设施的管理和维修，保证公司财产安全；
7、为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境；
8、负责员工的工作餐及其他福利工作，做好后勤保障工作；
9、传达公司政策及总经理的各项指示，落实执行情况；
10、与政府有关职能部门联系，保证商场良好的外部环境；
11、依据公司规X，合理安排员工的其他福利。
（二）人事行政部薪酬专员工作职责
1、在日常工作过程中，对人资经理负责，严格执行公司各项薪酬福利制度；
2、负责各级员工考勤管理、薪资计算；
3、负责办理员工的各项保险；
4、负责公司劳动用工的申报、年检等工作；
5、负责各级员工的劳动合同的签订工作；
6、负责做好同行业薪酬调查工作；
7、根据公司整体发展战略及经营目标，结合本部门年度工作任务，制订相应的
公司薪酬福利类工作计划。
（三）人事行政部培训专员工作职责
1、根据公司整体发展战略及经营目标，结合本部门年度工作任务，制订相应的
公司培训类工作计划；
2、在日常工作过程中，对人资经理负责，按公司要求开展培训工作；
3、负责建立健全公司培训体系及相关工作制度；
4、负责制订年度、月度员工培训计划并组织实施；
5、负责完善培训资料及课程开发；
6、负责维护员工培训档案；
7、负责员工活动的组织及开展；
8、负责办理厂家/供应商临时促销员入/离场的手续。
（四）人事行政部绩效评估专员工作职责
1、根据公司整体发展战略及经营目标，结合本部门年度工作任务，制订相应的
公司绩效评估类工作计划；
2、在日常工作过程中，对人资经理负责，按公司绩效评估类工作要求开展工作；
3、负责建立健全公司各项绩效评估类体系及相关工作制度；
4、负责组织实施各级员工的绩效评估工作；
5、负责公司在职员工关系的管理；
6、负责员工的招聘、入/离职手续办理工作；
7、负责员工人事档案完善、维护、保管等工作。
（五）人事行政部主管工作职责
1、认真学习上级有关文件、指示、协助经理拟定工作计划。
按照经理要求，负
责处理办公室日常事务工作；
2、负责接待来访、会议通知、起草工作总结和各种报表的填写上报工作；
3、管理本部负责本部文件、材料的收发、递送和整理归档；
4、负责报刊、杂志的预订和购买经领导批准的工具书；
5、负责登记、发送公函、邀请书信；
6、负责一般性接待工作和客饭安排及对外联系工作；
7、负责本部所辖人员的考勤；
8、负责有关文件的撰写、收集、整理等工作；
9、负责本部门及外来的资料存档工作，做到历史资料齐全；
10、负责资料的借阅工作；
11、负责与各部室的协调联系；
12、负责值班和排班工作；
13、负责监督办公室的各项规X管理。
（六）人事行政部秘书岗位职责
1、根据领导意图，分别在年中和年末提出工作计划与总结；
2、负责以商场名义下发、上呈文件的文字把关；
3、负责场史、大事记的文字工作；
4、负责会议通知、签到，做好会议记录；
5、协助经理做好商场内重要会议的会议纪要编发工作，并督促有关部门贯彻执
行；
6、负责安排总经理交办的重要对外活动；
7、负责对领导交办的其他公文的加工、处理；
8、完成领导交办的其他工作；
9、负责对各种文件文稿的样稿进行校审把关；
10、代表经理对各部门执行公司方针政策以及对计划任务完成情况进行督导检
查，并及时向经理反馈信息；
11、围绕本部门的工作职能内容，开展各项调研活动，不断进行管理创新探索，
提出工作改进方案，推动部门工作的顺利进行；
12、协助经理处理和批示下级的各项工作请示，解决工作中的问题并做好部门之
间的沟通与配合；
13、完成上级领导交办的其他工作任务。
（七）人事行政部文员岗位职责
1、负责对公司内部文件、文稿打印、复印、传真、传递等项工作；
2、负责对公司外部来函、文件、资料的签收，并按规定要求做好传递、整理、
归档等方面的工作；
3、负责公司召开各种会议进行会场布置、卫生清扫、传送通知、茶水供应等方
面的工作；
4、协助部门经理做好对公司规章制度进行规X化、标准化管理工作中的一些具
体事宜；
5、负责行政部办公室内部文件、资料的保管工作，并按公司相关管理制度的要
求做好办公室现场的整洁以及事务接待工作。
（八）人事行政部前台人员岗位职责
1、负责分发报纸、杂志、信函、包裹、特快传递等，做到及时、准确；
2、及时发信、退信、退函，不丢失信件。
及时通知各部门，做到不延误；
3、XX信件，要分类进行详细登记；
4、加强责任心，做好XX工作。
不准私拆他人信件，热情周到为各办公室服务；
5、尊重领导，服从上级，绝对服从领导的调度，有意见要先执行后汇报，不得
私自不听指挥，不服从安排，影响工作；
6、坚守工作岗位，不得擅自脱岗、串岗，如有事要离开要向上级汇报；
7、早班人员准时到岗，并做好接待前的准备工作；
8、晚班人员做好收尾工作，填写每天工作交接单，打扫接待区及前台办公区域
卫生。
九、人事行政部驾驶员工作职责
1、持有驾驶执照B牌，并具有丰富的驾驶经验；
2、掌握《中华人民XX国道路交通管理条例》以及宿迁市交通管理有关法规；
3、熟悉本市各区域分布，能合理安排出行线路；
4、熟悉基本的交通和车辆运行常识；
5、熟悉公司《车辆管理规定》；
6、能够对车辆进行基本的检修；
7、服从商场行政主管的管理以及车队对车辆的管理；
8、保持车辆良好的车容车况；
9、根据要求运送顾客购买的商品，负责商品运输过程中的安全。
