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XXXXXXXXX质量管理体系成熟度评审表V1.2XXX被评审方地址：评审日期：项目序号评审记录得分123456789101112131415被评审方名称：评审检查内容及要求1.质量体系保障是否制定质量手册、程序文件、管理规定、记录表单(如:作业程序/流程/检验规范等)？公司目标/方针是否制订并实施？方针是否可让全体员工理解？公司目标(KPI)是否进行了分解，并定期统计分析，未达标的目标是否采取相关改进措施并进行验证改进的有效性？是否有效使用质量工具对生产过程的产品质量状况进行质量数据的统计分析？是否采取改进处置与措施？这些信息是如何传递的？内部是否形成有效的沟通机制，确定内部沟通的流程。
如:定期的品质会议等。
会议实施（品质会议，品质状况、对策、效果实施确认）是否定期进行内外部审核？内部审核人员的资质如何确定？审核发现的问题是否进行统计分析及采取持续改进的措施？公司是否识别了目前存在的风险，并制定应对风险管控的措施并执行？公司识别了哪些持续改进的机会？这些改进的机会是否采取措施并验证措施的有效性，以实保障体系的持续改进？2.文件管控是否有相应的文件控制作业管理程序用于整个组织接收﹐建立﹑审核﹑核准﹑发行、转化和分发﹐回收﹐销毁质量体系文件和资料？是否有建立书面化的记录管理程序用來管制所需的记录之识別、储存、索引、保护、保存期限及处理？相关作业岗位使用的文件版本在使用场所是否可被取得,且文件为最新版本？是否对工程文件进行分类管理, 重要工程文件是否被列入受控文件?工程文件及资料在发行前,是否由责权人员审核其适应性？3.职责权限与培训公司组织架构、岗位职责权限是否明确？并得到授权许可。
是否有培训需求调查，并根据调查的结果进行分析，进而制定相应的培训计划？年度培训计划是否按照规定的时间进行？培训计划中是否包括：品质意识﹐品质手法﹐品质技术等？是否有对培训的效果进行评估？被评审方地址：评审日期：项目序号评审记录得分被评审方名称：评审检查内容及要求161718192021222324252627282930特种作业人员的任职资格是否满足工作岗位的要求？关键工序作业人员上岗的能力确定如何进行？是否有对人员的能力状况进行分析确定，如人员能力矩阵图？来料不合格品处理流程是否建立？是否对不合格品的处理要求作出了明确的定义？不合格品标识是否清楚？是否单独区域存放，并不被混淆，是否按照不合格品处置的要求执行？不合格品的处置记录是否齐全？记录和实物是否具有可追溯性？退货如何处理？信息传递是否完善？5.生产过程保障生产计划的安排是如何进行的？遇到紧急订单如何做出应急响应？是否有预案？生产过程是否按照质量管控的标准、工艺流程、图纸文件、工艺作业指导书执行？是否有生产作业的记录？生产过程是否有质量检验人员进行检验？检验人员是否熟悉检验规程？检验规程是否是有效的文件？检验的产品是否有相关标识？是否识别了关键工序控制？生产现场的关键是如何控制的？生产过程不合格品处理流程是否建立？是否对不合格品的处理要求作出了明确的定义？生产现场是否有不合格品区域标识？不合格品标识、隔离、处置过程如何实施？生产过程中返工/返修后的产品，是否经重新检验并按要求实施放行或报废？整个过程是否具有可追溯性？是否有内部生产过程的技术工艺文件的变更？变更前是否进行相关的评审？是否得到同意？4.进料检验与仓库管理是否有仓库管理办法？原材料库存管理过程中是否规定物料安全库存，并执行？（提供管理文件和记录）现场检验的标识是否齐全？仓管是否有分区域标识？仓库是否有做先进先出管理？账物卡是否一致？进料检验人员是否有进料检验标准并熟悉标准？是否按照标准的要求实施检验？检验记录是否完善？原材料存储和搬运中对物料的防护是否合理？（如温湿度，危害物质的管控等）生产现场是否采用相关统计分析技术？被评审方地址：评审日期：项目序号评审记录得分被评审方名称：评审检查内容及要求31323334353637383940最终得分：质量体系成熟度评审等级分数最终得分（X）等级颜色标识0X ≥100A 170≤X ＜100B 2X ＜70C3满分：评审项目40*3=120评分说明可根据实际生产产品情况，有些项目不作为考核条款；产品是否有出厂检验规范？包装规范是否符合用户要求（产品的贮存，搬运防护）？生产现场6S 管理、工作环境如何？对作业者的着装、职业健康与安全管理是否符合公司规定的要求？6.生产/检测设备管理是否建立设备（含生产设备、检测设备）/工装/模具的管理台账、履历卡？是否有设备的一二三级维护保养计划，并按照计划实施的记录？是否有设备易损件的更换计划？计量校验规程、校准的标准化规范、检测设备的有效性、内外校正计划、使用与防护是否按规定执行？设备的标识是否清晰易于识别，不合格设备如何处理？是否有明显的标识区分？是否制定实验室管理规定，实验室检测范围，是否有年度型式实验计划？质量体系运行较差，需彻底整改非常符合，证据充分打分说明符合情况等级说明结果说明不符合，缺少证据质量管理体系运行良好一般，证据不足质量体系运行基本满足要求，需要改善和提升符合，基本符合标准7.顾客投诉与内部沟通客户服务，是否建立客户投诉处理流程？针对客户投诉是否能快速响应并进行深入分析，并根据分析结果采取相应措施？是否对顾客的满意度进行调查，并做分析改善？项目数标准分数实际得分得分率备注82400.0%41200.0%41200.0%61800.0%103000.0%4.进料检验与仓库管理1.质量保证体系2.文件管控3.职责权限与培训5.生产过程保障XXX质量管理体系成熟度评审表受评审方地址：审核日期：项目受评审方名称：0.0%0.0%0.0%20%40%60%80%100%1.质量保证体系2.文件管控7.顾客投诉与内部沟通XXX 质量管理体系成熟度评审雷达图61800.0%2600.0%401200.0%7.顾客投诉与内部沟通合计评审组签名/日期：最终结论评审：6.生产/检测设备管理0.0%0.0%0.0%0.0%0% 3.职责权限与培训4.进料检验与仓库管理5.生产过程保障6.生产/检测设备管理体系检查问题及自查自纠问题改善推进计划序号评审检查及自查自纠发现问题内容整改措施/改善方案责任部门责任人完成时间佐证资料/ 附件1234567891011121314151617181920。
培训工作评价表1.培训工作是企业的重要组成部分之一，对于企业的发展起着至关重要的作用。
然而，如何评价培训工作的质量是否达到预期效果，往往是企业面临的难题。
因此，评价培训工作的质量显得尤为重要。
2. 评价指标在进行培训工作的评价时，必须要明确评价指标，并对每一项指标进行分析，以便更好地了解培训工作的质量。
2.1 培训内容是否符合实际需求培训内容是否符合实际需求是评价培训工作质量的一个重要指标。
评价时要考虑企业员工的实际需求，以及培训的目的和要求。
如果培训内容与实际需求相符，则说明该项培训工作评价较高。
2.2 培训质量是否合格培训质量是否合格是评价培训工作质量的指标之一。
培训质量包括课程设置，讲课方式、教材选择等因素。
如果培训质量达到预期标准或者高于标准，则说明该项培训工作质量较高。
2.3 培训效果是否显著培训效果是否显著也是评价培训工作质量的一个非常重要的指标。
培训的效果可以通过培训后员工的表现来评价，如员工的工作能力、工作效率、工作质量等。
如果培训后员工的表现有明显的提高，说明该项培训工作评价较高。
2.4 培训过程中的反馈意见评价员工在培训过程中的反馈意见也是评价培训工作的重要指标之一。
员工的反馈可以反映出培训的质量和效果，可以帮助企业更好地优化培训工作的内容和形式，提高培训质量。
3. 评价表格为了更好地评价培训工作的质量，以下是一份培训工作评价表格，可供企业参考。
序号评价指标得分1 培训内容是否符合企业实际需求2 培训质量是否合格3 培训效果是否显著4 培训过程中员工的反馈意见是否得到重视和改进4.培训对于企业的发展至关重要，在进行培训工作时，必须对培训的质量进行评价，以更好地了解培训效果和优化培训工作。
以上介绍的培训工作评价表格，可以为企业的培训工作评价提供一定的参考和帮助。
培训计划评审表1. 培训计划基本信息- 培训计划名称- 培训目的- 培训时间- 培训地点- 培训对象- 培训内容- 培训方式- 培训形式- 培训目标- 培训预算- 培训负责人2. 培训需求分析- 针对岗位的培训需求- 针对个人的培训需求- 针对团队的培训需求- 培训目标和期望效果- 培训计划的设计和制定依据- 相关内外部环境因素对培训计划的影响3. 培训计划内容- 培训内容的合理性和有效性- 培训内容的系统性和连贯性- 培训内容的实施难度和可操作性- 培训内容的更新性和时效性- 培训目标的实现方式和效果评估标准4. 培训方法- 培训方法的多样性和灵活性- 培训方法的适应性和实用性- 培训方法的有效性和可操作性- 培训方法的现代化和科学性- 培训方法的针对性和个性化5. 培训师资- 培训师的专业知识和技能水平- 培训师的教学经验和能力- 培训师的服务态度和责任感- 培训师的学术背景和专业资质- 培训师的培训成效和用户满意度6. 培训环境- 培训场所的地理位置和交通便利性- 培训场所的场地及设施设备- 培训场所的卫生环境和安全设施- 培训场所的服务质量和管理水平- 培训场所的价格合理性和性价比7. 培训效果评估- 培训效果评估的方式和标准- 培训效果评估的时间点和频率- 培训效果评估的工具和方法- 培训效果评估的结果和实际反馈- 培训效果评估的改进措施和目标调整8. 培训计划执行- 培训计划的组织实施情况- 培训计划的执行进度和效果- 培训计划的质量控制和风险管理- 培训计划的团队配合和协作效果- 培训计划的监督检查和整改补救9. 培训计划总结- 培训计划的总体评价- 培训计划的优点和不足- 培训计划的改进和完善建议- 培训计划的经验总结和分享- 培训计划的未来发展和规划10. 培训计划的审批- 培训计划的审批程序和条件- 培训计划的审批标准和要求- 培训计划的审批流程和决策机制- 培训计划的审批结果和意见回馈- 培训计划的正式文本和执行实施11. 培训计划的签署- 培训计划的负责人签署- 培训计划的执行人签署- 培训计划的监督人签署- 培训计划的审批人签署- 培训计划的实施人签署12. 培训计划的备案- 培训计划的备案文件和资料- 培训计划的备案时间和地点- 培训计划的备案单位和部门- 培训计划的备案号和有效期13. 培训计划的监督- 培训计划的监督机制和方式- 培训计划的监督周期和频率- 培训计划的监督范围和对象- 培训计划的监督责任和权力- 培训计划的监督措施和目标管理14. 培训计划的评估- 培训计划的评估尺度和标准- 培训计划的评估要求和程序- 培训计划的评估周期和频率- 培训计划的评估结果和反馈- 培训计划的评估改进和发展方向15. 培训计划的归档- 培训计划的归档文件和资料- 培训计划的归档时间和地点- 培训计划的归档人员和部门- 培训计划的归档份数和保管期限- 培训计划的归档要求和管理规定16. 培训计划的奖惩- 培训计划的奖励标准和条件- 培训计划的奖励对象和范围- 培训计划的惩罚规定和程度- 培训计划的惩罚措施和程序17. 培训计划的宣传- 培训计划的宣传形式和内容- 培训计划的宣传对象和渠道- 培训计划的宣传时机和频率- 培训计划的宣传效果和反馈- 培训计划的宣传改进和策略18. 培训计划的改进- 培训计划的改进要求和措施- 培训计划的改进范围和方向- 培训计划的改进时间和周期- 培训计划的改进成效和效果- 培训计划的改进机制和管理规定19. 培训计划的安全- 培训计划的安全风险和隐患- 培训计划的安全管理和预防措施- 培训计划的安全监督和检查- 培训计划的应急预案和处置流程- 培训计划的安全责任和保障体系20. 培训计划的保密- 培训计划的保密范围和要求- 培训计划的保密责任和义务- 培训计划的保密约定和条款- 培训计划的保密措施和管理规定- 培训计划的保密违规和处理程序评审人：评审时间：总结意见：评审结果：以上是关于培训计划评审表的内容，希望对您有所帮助。
{培训管理套表}培训三级评估表1、你是否让该员工明白什么行为是在培训后需要改善的？□是□否□其它（请说明）2、你是否要求员工参加完培训后，拟订个人行为改善计划表？□是□否□其它（请说明）3、你是否有计划在培训后针对员工的行为拟订相关的监控措施？并执行这一措施？□是□否□其它（请说明）4、根据平时的工作表现，该员工的行为在培训前的综合得分为：（综合得分为以下四部分测评得分的总和，请在您认为最符合实际的选项前打“√”,总分为100分。
）（1）对6SigmaMAIC“测量”阶段掌握情况的测评（总分：25分）□能全面掌握测量系统工具，量化识别客户要求并将其与公司战略相结合，从而制订六西格玛项目计划并预测收益。
（20-25分）□能较好掌握测量系统工具，量化识别客户要求并将其与公司战略相结合，从而制订六西格玛项目计划并预测收益。
（15-20分）□能基本掌握测量系统工具，不能量化识别客户要求并将其与公司战略相结合，从而制订六西格玛项目计划并预测收益。
（10-15分）□能部分掌握测量系统工具，不能量化识别客户要求，无法将其与公司战略相结合从而制订六西格玛项目计划并预测收益。
（5-10分）□无法掌握测量系统工具，不能量化识别客户要求，无法将其与公司战略相结合从而制订六西格玛项目计划并预测收益的技术。
（0-5分）（2）对6SigmaMAIC“分析”阶段掌握情况的测评：（总分：25分）□能全面掌握6Sigma的各类数据和图形分析工具，能系统而高效地完成相关练习与计算。
（20-25分）□能较好掌握6Sigma的各类数据和图形分析工具，能系统而有效地完成相关练习与计算。
（15-20分）□能基本掌握6Sigma的各类数据和图形分析工具，能勉强完成相关练习与计算。
（10-15分）□能部分掌握6Sigma的各类数据和图形分析工具，但无法完成相关练习与计算。
（5-10分）□无法掌握6Sigma的各类数据和图形分析工具，无法完成相关练习与计算。
培训计划审核确认表培训计划名称：员工管理培训计划培训计划编制人：HR经理培训计划审核人：部门经理日期：2023年9月1日一、培训目的为了提高公司员工的管理能力和团队协作能力，制定了员工管理培训计划。
通过此培训计划，希望员工能够了解团队管理的基本知识和技能，提高沟通能力和领导能力，为公司的发展打下坚实的人才基础。
二、培训内容1. 团队管理概述- 团队管理的基本概念和原则- 团队建设的重要性和方法- 团队角色和分工2. 沟通与协调- 沟通技巧和方法- 有效沟通的要求和原则- 处理团队内部矛盾和冲突的方法3. 领导能力培养- 领导者的基本素质和能力- 领导风格的选择和应用- 激励团队成员的方法4. 团队绩效管理- 绩效考核的原则和方法- 绩效评估的标准和指标- 绩效管理的激励和奖惩制度5. 成员培训和发展- 成员的职业规划和发展机会- 成员的能力培养和提升计划- 成员的职业道德和素质要求三、培训方式本培训计划采取线下授课和实训相结合的方式进行。
每周安排2次团队管理知识培训课程，每次3小时，并且针对具体的案例进行实际操作和讨论。
四、培训对象本培训计划主要针对公司中层管理人员和团队负责人进行，鼓励其他员工也可以主动参加。
五、培训时间和地点培训时间为每周二、周四下午2点到5点，培训地点设在公司会议室。
六、培训计划审核意见本培训计划的内容全面、系统，针对公司目前的管理问题和需求进行了具体细致的安排。
计划实施的方式和时间安排也能够满足员工的学习需求，有助于提高员工的管理水平和效能。
因此，部门经理对该培训计划表示认可并建议立即实施。
医疗器械质量培训管理体系内部审核检查
表-分部门
部门名称：
日期：
1. 内容审核
- [ ] 培训计划是否符合相关要求？
- [ ] 培训资料是否充分准备？
- [ ] 培训目标是否明确？
- [ ] 培训内容是否与岗位要求相符？
- [ ] 培训方式是否适合参与人员？
2. 培训执行
2.1 培训组织
- [ ] 培训人员是否到岗？
- [ ] 培训场地是否符合要求？
- [ ] 培训设备是否正常运行？
- [ ] 培训材料是否准备齐全？
2.2 培训效果
- [ ] 参与人员是否积极参与培训？
- [ ] 培训内容是否生动易懂？
- [ ] 是否进行了培训效果评估？
- [ ] 培训效果评估结果是否符合预期？
3. 培训反馈
- [ ] 是否收集了培训反馈意见？
- [ ] 反馈意见是否及时总结和处理？
- [ ] 是否跟进培训后的问题解决情况？
- [ ] 培训反馈意见是否提供给质量管理部门？
4. 培训记录
- [ ] 是否记录了培训的相关信息？
- [ ] 培训记录是否完整、准确？
- [ ] 培训记录是否存档？
5. 审核结论
- [ ] 培训管理体系是否有效？
- [ ] 是否存在改进培训管理体系的建议？
审核人员：
- 审核人1：
- 审核人2：
- 审核人3：
审核结论备注：
以上为医疗器械质量培训管理体系内部审核检查表-分部门的内容。
请根据实际情况进行填写和审核。
培训管理成熟度检核表说明及名词解释：1、该标准是培训工作的卓越绩效模式；2、该模式遵循PDCA的原则，或方法-展开-学习-整合；3、管理层：为广义，可以为公司总裁，部门负责人或学员的上司；4、主题专家：在某一领域内是内/外部的权威人士一、培训部门/经理的战略角色及职责二、将绩效顾问的方法导入培训工作三、取得管理层的支持并建立伙伴关系四、运用项目管理工具五、培训需求评估六、甄选培训顾问、讲师、课程、打包的项目或设备七、内部讲师管理：讲师的选拔，任用，反馈和发展八、培训功能的市场化运作九、宣扬培训的功能和服务十、通过时间表来管理培训活动和服务一、培训部门/经理的战略角色及职责利用下面的描述来鉴别每项活动目前的发展水平，在每项活动前的横线上写明数字：1、很少/没有：关注短期目标2、基本的：要求已经明确3、中级：为了有效利用内部专家4、高级：旨在持续改善条款/目标：1、将培训需求与公司愿景、使命及业务规划的结合程度评估2、预测公司未来的需要，制定长期的培训与发展计划3、制定短期的培训计划4、结合业务规划制定培训任务的重点，并担任组织绩效顾问的角色5、制定、监控与修正预算6、管理培训项目7、遵守法律、法规及社会规范要求8、与讲师建立和保持积极的工作关系9、获得管理层的支持10、培养培训管理员11、使用与管理外部资源12、参与外部专业的机构或组织13、更新培训技术，把握最新的培训趋势活动阶段一很少/没有阶段二基本的阶段三中级阶段四高级1、将培训需求与公司愿景、使命及业务规划的结合程度评估没有明确的愿景、使命和业务规划；或者当中并没有明确传达培训的战略职能明确了培训管理的愿景、使命和目标，但功能仅局限于公司的产品和服务在全员参与角度上，培训计划是通过培训经理、需求评估者、培训讲师等共同参与制定的，培训管理者充当绩效顾问的角色必要时候，培训的愿景、使命与目标会根据管理层、自身及顾客的要求或信息做调整2、预测公司未来的需要，制定长期的培训与发展计划没有危机管理（救火），以短期计划为主，没有长期计划培训部门为培训师，内部顾问提供培训，使他们获得全面的培训和制定学习路径的技术。
有正式的培训需求调查，并制定至少1年的培训计划为持续改善内部流程，培训经理会提供必要的时间、资金、培训、设备等支持。
需求评估与工作任务紧密结合，作为一项持续不断的活动并将结果应用于培训计划，以期满足3-5年的业务规划。
3、制定短期的培训计划没有对培训愿望与培训需求进行区分，培训经理协助一线人员识别培训需求有培训计划，但只针对特别需求而设置的一项或几个培训活动，也包含非培训解决方案。
培训费用已经确定，并针对需求有至少两个方案以供选择。
培训经理以业务伙伴身份参与识别与业务需求紧密结合的培训需求，提供培训或非培训解决方案来帮助改善绩效。
年度计划的制定过程有多方参与，包括培训经理，讲师，客户以及一线人员。
4、结合业务规划制定培训任务的重点，并担任组织绩效顾问的角色培训功能的重点区分标准尚不明确。
培训经理是被动应对，而且侧重于行政职能。
角色和责任有时并不明确，并与其他领域重叠。
培训经理的职责只是一份简单、笼统的职务说明书，并明确了向哪个上级做具体汇报。
培训经理的许多实际工作可以归纳为“其他职责分配”一类。
对于内部顾客来说，培训经理主要作为内部顾问的角色而存在，寻找培训资源，开发讲师，还有提供非培训解决方案。
无论对于他本人或是其他人，角色和职责都为他们所了解。
对于内部顾客来说，培训经理主要作为内部顾问的角色而存在，承担课程开发任务；在培训活动大量开展的时期，能够审视培训功能的适应性，以避免学员旷课造成的资源浪费现象。
非培训解决方案已经被组织各层次所广泛认可和采纳。
5、制定、监控与修正预算没有视个别项目的需求而拨预算培训预算是根据被评估后的年度计划而制定，计划外的培训预算，只做合理性的评估培训预算是根据被评估后的年度计划而制定，计划外的培训预算，需要考虑在日后的周期性培训及未来的计划。
6、管理培训项目没有正式的项目管理活动存在存在零星的项目，用模板式方法做项目管理项目管理的流程被明确，使用并按需要更新项目管理过程的定义和系统地使用，不断审查和更新。
7、遵守法律、法规及社会规范要求没有正式的政策文件存在保障员工能最低限制满足法律法规及社会要求，避免被处罚政策文件化，保障员工能够了解和遵从相关要求根据相关政策列表制定政策并文件化，并定期检查以确保遵守和达成。
8、与讲师建立和保持积极的工作关系培训经理经常让主题专家独自负责他们的工作，给予很少的信息支持和指导通常在一些解决问题和投诉决议的事情上，培训经理有选择性的和讲师或相关人员接触在课程开发、授课及提供非培训解决方案的时候，培训经理会和相关人员分享他的专业知识和经验正式、公开表达对个人或团队贡献的认可和赞扬，并用来考核人员的成长和发展9、获得管理层的支持培训部门以被动反映的形式协助管理层制定人员发展计划，以满足中期的运作目标培训部门主动参与并协助管理层制定，特别是短期的以满足公司运作需求为目标的员工技能提升计划培训经理能够定期参与高层会议。
公司高层显示对培训的兴趣和重视，并积极协助分析培训需求以及培训后的跟进措施管理层作为培训的倡导者和发起人直接参与到培训项目中，并给予相应的支持；与员工共同进步的培训理念得到正式确认。
10、培养培训管理员对从事培训的人员没有相应的支持，或很少对从事培训的人员给予有限的支持（包含绩效评估，职业生涯规划，培训计划等）培训经理会定期回顾业务流程和工作分配，并向培训工作者提供相应支持以满足技能提升的需求为了培训工作者的专业技能得到提升，他们会被常规性的给予时间、精力与资源等方面的支持，并且常采用周期性的休息模式。
11、使用与管理外部资源对于外部资源利用的约束与监控，没有具体的要求对于外部资源的利用有简要的政策和流程规定有实用的政策和流程来保障外部资源被有效利用，而且对符合性做定期的检查根据政策和流程来测量与监控外部资源是否按照合同和要求履行职责，以保障外部资源被有效利用。
外部资源的利用情况作为政策和流程修订的依据。
12、参与外部专业的机构或组织很少或没有保持良好关系的外部专业机构存在由于工作压力而有限参与一些外部的培训或会议培训师/内部专家会出席一些专业机构的会议，并把相关技能和信息分享或传达给同事经常与外部机构保持积极良好的互动关系。
培训师是员工中思想观念的领先者，经常在专业会议或外部机构中发表演讲或主持会议。
13、更新培训技术，把握最新的培训趋势没有相关的方法或途径来获取最新的趋势或信息培训经理只有限的了解或掌握最新趋势保持掌握最新趋势是一项基本的工作趋势更新与掌握被纳入到日常工作，培训部门是潮流领导者并参与到未来趋势的调查研究。
二、将绩效顾问的方法导入培训工作14、担当客户的绩效顾问角色15、因情景不同而担任不同的角色16、运用系统的流程和方法来做咨询诊断14、担当客户的绩效顾问角色培训经理的主要工作是作为部门领导，为课程设计师与培训师提供建议，并响应业务部门的需求培训经理的作用是承担绩效改进顾问，并致力于将培训工作与业务需求紧密集合培训活动必须根据需求评估来区分培训事件与非培训解决方案，且聚焦到业绩改善培训经理会与客户预先就培训需达成的目标结果取得一致，而并不仅仅是一个事件15、因情景不同而担任不同的角色主要角色是培训师，问题解决者与调解人培训经理意识到自己应该具有多重角色，如观察着，提问者，顾问和导师培训经理会根据情境、文化及能力要求的不同，而选择以不同的角色介入培训经理会与客户一起磋商担任合适的角色，就责任范围达成一致，并经常尝试变化角色以取得最佳效果16、运用系统的流程和方法来做咨询诊断培训经理用需求评估来判断培训的必要性培训经理理解了作为顾问使用系统的流程方法的重要，并根据现有能力开始逐步推广使用培训经理能够有效利用8步系统方法来订立结果目标。
在培训后制定绩效改进计划，并在客户的支持下推行。
培训经理需要汇报成功的结果，并持续改善顾问流程以取得最佳效果三、取得管理层的支持并建立伙伴关系17、与管理层一起定义和评估培训需求18、培训计划经过管理层的指点并批准19、就期望目标与管理层协商一致20、根据一致的目标来制定项目/培训内容21、就某个项目能够为管理层提供结果预览22、培训安排/日程表要考虑到工作量与组织需求23、向管理层提供信息以便他们培训后的支持和辅导24、在工作中检验所学技能的使用情况并验证有效性25、与学员主管一起评估学习后行为改变带来的效果26、必要时根据效果来回顾与修正培训工作27、对成功的案例进行汇报总结17、与管理层一起定义和评估培训需求培训部门收到培训请求通过非正式手段来评估需求正式与非正式的需求评估被混合进行，由培训部门和管理部门代表共同参与需求评估的流程或方法已经确定，有管理部门代表全程参与评估过程的每一步18、培训计划经过管理层的指点并批准非正式的同意来替代计划有培训计划将培训活动与业务需求结合培训活动的范围扩大，针对性的做一些绩效改进计划绩效改进计划按需求定期的评估和改进19、就期望目标与管理层协商一致管理层的期望是模糊的或未表达管理层阐述/澄清了他们对培训的目标和期望管理层与培训部门交换各自对目标的期望，并达成一致目标与期望定期回顾和修正20、根据一致的目标来制定项目/培训内容培训项目是购买市场上已有的，可以满足50-80%的需求培训内容大部门能够满足需求和达到目标培训内容全部符合目标要求培训内容定期回顾与修正，以满足学习目标21、就某个项目能够为管理层提供结果预览只有课程大纲，无法提供结果预览具体的培训资料被提供给培训需求发起人针对培训的资料和内容，邀请相关方参与会议讨论并提议培训的结果被有效展示给目标学员，管理层与培训部门22、培训安排/日程表要考虑到工作量与组织需求根据培训教室的利用情况来安排培训日程培训部门和管理部门共同确认培训日程培训部门和管理部门策划多个时间方案，以期能够让更多的人参与日程表持续不断回顾与调整23、向管理层提供信息以便他们培训后的支持和辅导没有后续行动学员的行动计划、后续的行动结果及辅导行为被提供给相应主管主管人员接受过教练和辅导培训，以便在每次培训活动后能够很好的引导学员学以致用辅导和后续支持被强化并持续改进24、在工作中检验所学技能的使用情况并验证有效性没有进行检验培训师能够告诉主管人员如何观察学员是否将所学技能应用到工作中去培训师到现场观察课程内容是如何转化到工作中去的通过主题专家、学员及他们主管三方共同验证且有效的25、与学员主管一起评估学习后行为改变带没有评估工作为主管人员提供检查清单，以便观察和评估行为改变培训师与主管人员一起观察行为的改变行动改变的监控被持续进行，并持续改善来的效果26、必要时根据效果来回顾与修正培训工作修正培训的要求通过知识或技能测试的结果来回顾与修正培训内容和方法有时候培训部门与管理部门共同回顾与修正培训内容和方法培训部门与管理部门共同回顾与修正培训内容和方法，而且作为常规的工作27、对成功的案例进行宣贯没有成功的例子针对效果向管理部门提供口头报告向管理部门提供书面的总结通过各种渠道宣传成功的案例四、运用项目管理工具28、通过评估发起一个项目，成立项目团队并获得授权29、计划项目30、运用项目管理工具来实施项目31、运用项目管理工具来控制项目32、适当的关闭项目28、通过评估发起一个项目，成立项目团队并获得授权应管理层要求而设立项目小组培训部门偶尔会参与到一些项目的需求识别，并寻求认可培训经理收集业绩相关数据，并与业务单元一起获得授权成立项目团队培训经理会持续完善相关标准和评估方法，用于识别项目需求和创建被授权的项目团队29、计划项目很少做项目计划培训经理利用合适的人员、资源与方法来起草和制定项目计划培训经理制定详细计划，包括项目如何设计、开发、实施与评估培训经理制定详细计划，包括项目如何设计、开发、实施与评估。
