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人力资源服务机构管理规定（自2023年8月1日起施行）第一章总则第一条为了加强对人力资源服务机构的管理，规范人力资源服务活动，健全统一开放、竞争有序的人力资源市场体系，促进高质量充分就业和优化人力资源流动配置，根据《中华人民共和国就业促进法》《人力资源市场暂行条例》等法律、行政法规，制定本规定。
第二条在中华人民共和国境内的人力资源服务机构从事人力资源服务活动，适用本规定。
第三条县级以上人力资源社会保障行政部门依法开展本行政区域内的人力资源服务机构管理工作。
第四条人力资源社会保障行政部门应当加强人力资源服务标准化、信息化建设，指导人力资源服务行业协会加强行业自律。
第二章行政许可和备案第五条经营性人力资源服务机构从事职业中介活动的，应当在市场主体登记办理完毕后，依法向住所地人力资源社会保障行政部门申请行政许可，取得人力资源服务许可证。
从事网络招聘服务的，还应当依法取得电信业务经营许可证。
本规定所称职业中介活动是指为用人单位招用人员和劳动者求职提供中介服务，包括为用人单位推荐劳动者、为劳动者介绍用人单位、组织开展招聘会、开展网络招聘服务、开展高级人才寻访（猎头）服务等经营性活动。
第六条申请从事职业中介活动的，应当具备下列条件：（一）有明确的章程和管理制度；（二）有开展业务必备的固定场所、办公设施和一定数额的开办资金；（三）有3名以上专职工作人员；（四）法律、法规规定的其他条件。
第七条申请从事职业中介活动的，可以自愿选择按照一般程序或者告知承诺制方式申请行政许可。
按照一般程序申请的，应当向住所地人力资源社会保障行政部门提交以下申请材料：（一）从事职业中介活动的申请书；（-）机构章程和管理制度；（三）场所的所有权证明或者租赁合同；（四）专职工作人员的基本情况表；（五）法律、法规规定的其他材料。
前款规定的申请材料通过政务信息共享可以获得的，人力资源社会保障行政部门应当通过政务信息共享获取。
提交申请材料不齐全的,人力资源社会保障行政部门应当当场一次性告知需要补正的全部材料。
人力资源管理清单一、招聘类：1.公司组织架构及各部门职责2.公司各部门、岗位的工作标准、流程3.公司各部门的操作说明，管理手册等4.岗位说明书5.招聘流程（初试、复试、终试面试官及其对应决策权等）6.年度人力需求预算7.年度招聘计划及预算8.人力申请表(又称为：员工需求表）9.招聘渠道一览表（渠道名称、联系人、联系办法、有效度等）10.招聘手册（说明公司的用人要求，招聘时可以问的问题，选人的技巧等）11.内部举荐制度12.招聘广告模版（网站/报纸广告、街招、内部公告等）13.职位申请表14.面试评估表15.背景调查表16.招聘进度表17.岗位空缺表18.月度招聘情况总结19.季度性招聘分析报告20.全年招聘总结21.招聘指引手册二、人事管理类：1.录用审批表2.录用通知书（给新入职员工的）3.员工档案袋及档案文件清单4.员工证件、文件签收条5.入职指引（给新入职员工）6.入职通知(给相关部门：如总经办/行政部、电脑/网络部、财务部等）7.入职安排表（座位、文具、用品、电脑等的检核清单)8.员工手册（企业管理规章制度汇编）9.劳动合同10.劳务合同11.劳动合同续约书12.劳动用工登记（广州市劳动用工备案花名册、劳动用工备案单位资料登记表）13.企业劳动用工情况统计（每季度交统计局的）14.劳动用工年审（“劳动保障年审综合情况表”及《社会保险登记证》《招用流动人员申报表》和《人员花名册》）15.残疾人就业问题的处理16.人事异动表(包括：升降职、调动、加减薪、辞退等）17.出差申请表18.试用期满通知书(给员工、学长、部门负责人）19.转正通知书20.劳动合同期满续约意见表21.调职通知书22.调薪通知书23.解雇通知书24.任职及薪酬证明25.离职及薪酬证明26.调档函27.员工花名册28.排班表29.加班申请及审批表30.考勤卡31.考勤表（员工）32.考勤统计表（部门）33.人事管理手册三、培训类：1.员工职业生涯发展规划2.培训课程系列3.年度培训计划4.月度培训安排5.培训管理制度6.学长/内训师申请表7.学长/内训师管理一览表8.学长/内训师评估表9.学长/内训师任职通知书10.部门培训需求调查表11.员工培训需求表12.外出培训申请表13.培训外联一览表14.培训建议书15.培训通知书16.培训签到表17.培训课件18.员工培训档案19.培训前准备清单20.培训中跟进表21.培训后意见调查问卷22.培训后行动计划表23.培训服务协议24.内训课程培训总结报告25.年度性培训总结报告(课程安排、效果评估、费用使用情况等）26.继任人才培养计划27.继任人才登记表28.继任人才培训通知书29.继任人才实习安排30.继任人才阶段性总结报告31.继任人才评估报告32.企业知识管理系统33.培训手册四、薪酬福利类:1.职位及薪资等级系列2.薪酬调查报告3.薪酬情况分析报告4.年度薪酬预算5.薪酬福利管理制度6.工资表(全员)7.工资单（个人)8.假期申请表9.劳动手册10.住房公积金办理登记11.住房公积金存折发放登记12.社会保险办理登记13.社保基数申报14.社保增减员15.住房公积金基数申报16.住房公积金增减员17.住房公积金个人缴纳比例选择表18.女职工生育保险福利办理19.工伤保险办理20.职工退休管理21.医保卡发放登记22.员工花名册（劳动保障局)23.商业保险合同24.商业保险说明25.薪酬福利管理手册五、绩效考核类：1.绩效管理制度2.绩效面谈指引3.各部门关键业绩指标（KPI指标库）4.年度绩效目标/目标分解（分解至部门）5.试用期员工自我鉴定表6.试用期员工评估表7.绩效考核表8.绩效评估总控表9.绩效评优名额分配表10.绩效考核一、二级评核人名单11.绩效考核分析总结报告12.绩效管理手册六、安全保健类:1.安全生产管理制度2.安全卫生认证3.安全规划（危害因素分析、风险评价、危机预警及风险干预）4.安全操作说明或指引5.应急救援（急救用品及药品箱、医务室）6.安全监督7.安全教育培训体系8.安全文化宣传栏9.员工年度体检报告10.职业病防范11.职业病职工待遇管理12.劳保用品、工作服13.安保手册七、员工关系类:1.劳动关系管理2.员工活动的组织和协调3.建立和推广企业民主管理4.加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻5.及时接待、处理员工申诉6.为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务7.及时处理各种意外事件8.员工激励、奖励和惩罚9.员工离职面谈及手续办理10.员工关系培训和热点问题调研11.各项公司内部及活动后的调查12.员工满意度调查活动的组织13.员工关系诊断14.企业管理审计15.企业内刊等企业文化建设16.员工关系管理手册。
员工绩效考核评分标准（管理类）员工绩效考核评分标准(管理类)一、工作业绩的评分衡量要素为：工作的时效性、工作的品质、工作的数量等。
二、工作业绩考核评分标准为工作计划的完成情况，以及未完成工作、计划外工作情况。
部门负责人以下人员的工作业绩满分为70分。
评分具体标准如下：1、完成情况优秀的，按照满分的90%～100%之间评分；2、完成情况良好的，按照满分的80%～90%之间评分；3、完成情况较好的，按照满分的70%～80%之间评分；4、完成情况一般的，按照满分的60%～70%之间评分；5、完成情况比较差的，按照满分的40%～60%之间评分；6、完成情况差的，按照满分的0%～40%之间评分。
三、部门负责人以下人员工作表现的评估内容为：1、团队协作---有团队主人翁意识,为团队建设添砖加瓦；在工作中主动相互配合,互相补台；决策前充分发表意见,决策后100%执行；在团队中，以积极的状态正面影响团队。
2、责任心---工作中主动承担责任，将质量放在工作的首位，追求“精致、完美”；碰到困难从不推诿，积极寻找解决方案，迎头而上；自己份内的工作保质保量认真完成，工作计划性强；对自己所从事的项目有强烈依附从属感。
3、敬业---今天的事情不推到明天;自己的事情不推给别人；以团队和公司利益为重,不计较个人得失；遵循工作流程,安排好优先顺序。
4、客户服务---始终微笑面对客户（内外部客户）,体现真诚和善意；在坚持原则的基础上,主动延伸和扩展工作，努力为客户提供高附加值的服务。
5、学习创新---积极利用各种资源学习工作相关知识，并运用于工作；在公司内部利用各类渠道不断传播知识，为公司专业化人才培养奉献力量。
四、部门负责人以下人员工作表现（满分为30分）的具体评分标准为：1、以上项目评定为优秀的，按照满分的90%～100%之间评分；2、以上项目评定为良好的，按照满分的80%～90%之间评分；3、以上项目评定为较好的，按照满分的70%～80%之间评分；4、以上项目评定为一般的，按照满分的60%～70%之间评分；5、以上项目评定为较差的，按照满分的40%～60%之间评分；6、以上项目评定为差的，按照满分的0%～40%之间评分。
质量手册QUALITY MANUAL(依据 IATF16949:2016 标准)QM--2016版本： A 0编制：行政部审核：批准：分发号：持有者：2016 年10 月8 日发布2016 年10 月8 日实施有限公司发布总目录本机构已经做出配合标准及讲义说需要的全套文件（含手册，程序文件，3 阶表单，内审，管理评审等资料，并且通过新版认证）需要全套文件有偿提供QQ19587431190 批准令0.1 发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
该体系符合IATF 16949：2016 标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。
根据公司发展和管理提升的需要，结合2016 版标准等要求，经领导层决策，发布本《质量手册》。
《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。
从规定之日起实施。
特批准发布总经理:2016 年10 月8 日0.2 任命书为了更好贯彻执行IATF 16949：2016 标准，加强对质量管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理代表。
管理代表的职责是： a）确保建立、实施、保持质量管理体系并符合标准的要求； b）确保过程、风险等得到识别、分析、确认、控制； c）报告质量管理体系的整体绩效及其改进，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与；e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
f) 就质量管理体系有关事宜的外部联络。
总经理：2016 年10 月8 日0.3 质量方针、质量目标、质量承诺公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标、承诺，并经过了批准。
人力资源部职能范围1、人事工作：员工招聘、选拔、配置、培训、开发、激励、考核公司所需的各类人才，制定并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工的积极性，激发员工的潜能，满足公司持续发展对人力资源的需求。
2、销售内勤工作：各类销售合同的制作、保管、签发；产品宣传册、单的制作与签发、样品的管理；为销售人员提供和配备所需要的各种证书证件。
3、行政管理:行政文件的编写、行政会议的组织、公司活动的组织、来客接待、文件文书打印复印、办公设施及用品的管理、值班及卫生安排、后勤管理等相关工作。
人力资源部职责一、人力资源管理制度的建设1、制定公司人力资源战略规划。
2、制定公司人力资源管理制度，划分公司内部机构的人事管理权限，组织、协调、监督公司人力资源制度和流程的落实及实施，并根据实际情况不断改进。
3、制定员工手册，建立员工管理规范制度。
4、制定薪酬福利制度。
5、制定员工绩效考核制度。
6、制定员工培训开发制度。
二、组织结构的设计1、建立、调研和人员储备。
2、编拟组织结构设置、合并、更名、撤销。
3、审核、汇总各部门的岗位职责。
4、监督、检查和指导公司各部门的人力资源管理工作。
三、人事管理1、员工招聘、录用、考核、调动、离职管理。
2、内部员工的选拔、考察、培养。
3、员工人事档案、代理协议、劳动合同管理。
4、思想工作的沟通。
四、绩效考核体系设计1、员工日常考核工作。
2、管理并组织实施员工的绩效考核工作。
3、根据KPI绩效考核结果对其奖励的具体事宜。
五、薪酬福利体系设计1、制定并监督公司人工成本的预算。
2、额定工资和提成标准。
3、定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据。
六、培训与开发1、制定年度、月度培训计划与实施。
2、组织新入职和岗位员工的具体培训工作。
3、培训课程的开发和设置。
七、劳动关系及人力资源管理信息系统建设1、定期提取意见箱中员工的意见，适时组织员工满意度调查。
2、劳动纠纷。
3、建立人力资源人才储备信息库。
人力资源社会保障部办公厅关于进一步扩大全民参保登记计划试点范围的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------人力资源社会保障部办公厅关于进一步扩大全民参保登记计划试点范围的通知人社厅发〔2016〕67号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）：为深入贯彻落实十八届五中全会和“十三五”规划纲要关于“实施全民参保计划，基本实现法定人员全覆盖”的工作要求，根据《人力资源社会保障部办公厅关于组织开展全民参保登记计划扩大试点地区申报工作的通知》（人社厅函〔2015〕356号）规定，经各省（自治区、直辖市）申报，现确定天津市等27个省（自治区、直辖市）及新疆生产建设兵团为全民参保登记计划扩大试点地区（见附件1）。
现就有关事项通知如下：一、充分认识做好扩大试点工作的重要意义全民参保计划已纳入国民经济和社会发展“十三五”规划纲要，是今后几年必须完成的重要任务。
为贯彻落实《人力资源社会保障部关于实施“全民参保登记计划”的通知》（人社部发〔2014〕40号）精神，持续推进全民参保登记工作开展，在已开展50个试点地区工作的基础上，将试点范围扩大到全国50%以上的地区。
各级人社部门务必提高对扩大试点工作重要意义的认识，切实强化组织领导，认真总结前期试点经验，分析解决工作中存在的各类问题，确保试点工作平稳有序推进并取得预期效果。
二、明确试点工作的阶段性目标任务和工作要求2016年底前，所有试点地区要完成已参保人群的数据比对和清理工作；明确需要开展入户调查的重点人群，拟定入户方案，力争基本完成辖区内全部目标人群的登记工作（见附件2），为全面实施创造有利条件。
浙江省人力资源和社会保障厅关于开展2014年劳动保障书面审查和社会保险登记验证及稽核工作的通知文章属性•【制定机关】浙江省人力资源和社会保障厅•【公布日期】2014.05.16•【字号】浙人社发[2014]77号•【施行日期】2014.05.16•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文浙江省人力资源和社会保障厅关于开展2014年劳动保障书面审查和社会保险登记验证及稽核工作的通知（浙人社发〔2014〕77号）各省级机关，省部属事业单位、社会团体，原行业统筹单位：根据《劳动保障监察条例》、《社会保险费征缴暂行条例》、《社会保险稽核办法》等有关规定，经研究，决定自2014年5月起对省级机关、省部属事业单位和社会团体、原行业统筹单位等开展2014年劳动保障书面审查和社会保险登记验证及稽核工作。
现将有关事项通知如下：一、对象范围1.省级国家机关，省部属事业单位、社会团体；2.参加省级养老保险的原行业统筹的用人单位；3.其他参加省级养老（工伤、生育）、医疗保险的用人单位。
二、办理程序及时间安排劳动保障书面审查和社会保险登记验证及稽核工作从2014年5月26日开始，至9月30日结束。
工作程序如下：1. 数据申报阶段（6月3日－6月22日）。
用人单位进入浙江省人力资源和社会保障网的劳动保障监察公共服务平台，在线填报各项数据。
所填报数据的采集时间基准为2014年4月31日。
用人单位于数据提交之日起5日后可上网查询数据申报审核情况，并按要求补充或修正数据。
2. 现场审核阶段（6月23日－7月22日，节假日除外）。
用人单位提交劳动保障书面审查、社会保险验证以及养老、医疗保险稽核所需书面表格材料，赴书面审查和验证统一办理窗口（杭州市古翠路50号省人力社保大楼一楼大厅）接受书面审查和社会保险稽核。
需要进行社会保险登记证申领、换证及注销的单位请及时前往省社保中心、省医保中心办理，验证时将检查登记事项与实际情况是否相符。
- 质量、交付数量、供货及时率方面的绩效目标，例如：在零缺陷战略的框架下来降低ppm- 包含升级机制在内的质量协议- 避免超额运费- 降低报废率- 减少产品积压VDA 6.3过程审核-2016版红皮书P部分P2.1 P2.2 P2.3 P2.4 P2.5 P2.6 P2.7 P3.1 P3.2 P3.3 P3.4 P3.5 P4.1 P4.2 P4.3 P4.4 P4.5 P4.6 P4.7 P4.8 P5.1 P5.2 P5.3 P5.4 P5.5 P5.6 P5.7 P6.1.1 P6.1.2 P6.1.3 P6.1.4 P6.1.5 P6.2.1 P6.2.2 P6.2.3 P6.2.4 P6.2.5 P6.3.1 P6.3.2 P6.3.3 P6.4.1 P6.4.2 P6.4.3 P6.4.4 P6.4.5 P6.5.1 P6.5.2 P6.5.3 P6.5.4 P6.6.1 P6.6.2 P6.6.3 P6.6.4 P7.1 P7.2 P7.3 P7.4 P7.5参照文献矩阵VDA1 文件化和存档X X X X X X X X XVDA2 PPA 产品和生产过程批准X X X X X X X X X X X XVDA3.2/3.3 (Part1) 确保汽车制造商和供应商的的可靠性X XVDA4 过程质量保证X X X X X X X X X X X X X X X X X X X XVDA5 测量过程能力X X XVDA6.X 质量审核基础X X X X X XVDA7 质量数据交换QDXVDA16 汽车内部与外部的外部装配和功能件的装饰表面X X X X X X X XVDA19.X 技术清洁度X X X X X X XVDA MLA 新零件成熟度保障X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X XVDA 处理顾客投诉的标准流程X X X X X X X X X XVDA 现场失效分析X X X X X X XVDA 建立顾客特殊要求的质量管理体系VDA RPP 稳健生产过程X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X XVDA 特殊特性X X X X XVDA 供应链风险最小化X X X XVDA 汽车行业软件过程改进和能力确定SPICE X X X X X X XAIAG APQP X X X X X X X X X X X X X X X X XAIAG / VDA FMEA X X X X X X X X X X X X X X X X X X XAIAG PPAP X X X X X X X X X X XAIAG MSA X XAIAG SPC X。
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附答案)单选题（共30题）1、结社自由属于国际劳工分约分类的（）类别。
A.基本人权B.劳动关系C.社会保障D.就业与失业【答案】 A2、(2017年11月)()是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。
A.效率目标B.公平目标C.合法目标D.合理目标【答案】 A3、(2016年11月)员工培训模型的三个层面不包括（）。
A.制度层B.资源层C.运营层D.战略层【答案】 D4、(2016年11月) （）人力资本战略的实施过程是自下而上的。
A.变革型B.增长型C.文化型D.合作型【答案】 B5、集体谈判中的（）让步方式，会使自己的谈判余地量少，但让对方觉得还有让步空间。
A.一次到位B.二次等比C.四次等比D.递减加价【答案】 A6、采用（），对于改进员工行为和表现效果十分突出，尤其适合参与意识不强的下属。
A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式绩效面谈【答案】 A7、经营者不需要缴纳风险抵押金的年薪模式是（）。
A.J模式B.N模式C.Y模式D.WX模式【答案】 A8、(2016年5月)劳动争议诉讼中的（），当事人之间对某一民事法律关系无争议。
A.变更之诉B.调解之诉C.给付之诉D.确认之诉【答案】 A9、如果员工的绩效考核为A（优秀），对应的比较比率比较低，则（）。
A.员工应该涨工资，且涨幅较大B.员工应该涨工资，且涨幅较小C.员工工资应该维持现状D.员工应该小幅地降低工资【答案】 A10、符合文明礼貌具体要求的是（）A.市场经济条件下，做生意要讨价还价B.从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺C.饰品华丽，以招徕顾客D.主动向顾客介绍情况，当好参谋【答案】 D11、绩效合同的内容不包括（）。
A.工作目的的描述B.员工认可的工作目标C.工作目标的衡量标准D.工作目标的考核结果【答案】 D12、在道德建设中，所谓“应该”和“不应该”的含义是（）A.自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事B.社会公众所谓的“应该”，在自己看来往往是“不应该”C.人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范D.长辈或上司说“应该”就是“应该”，反之亦然【答案】 C13、在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是（）。
人力资源社会保障部办公厅关于开展企业职工退休审核审批专项检查工作的通知文章属性•【制定机关】人力资源和社会保障部•【公布日期】2016.06.15•【文号】人社厅函〔2016〕230号•【施行日期】2016.06.15•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】社会保险基金监督正文人力资源社会保障部办公厅关于开展企业职工退休审核审批专项检查工作的通知人社厅函〔2016〕230号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）：为促进完善企业职工养老保险制度，规范企业职工退休审核审批工作，推进依法行政、严格监督执法，有效维护养老保险基金安全和职工退休合法权益，在2015年组织部分地区开展企业职工退休审核审批检查的基础上，人力资源社会保障部决定全面开展企业职工退休审核审批专项检查。
现将有关事项通知如下：一、检查对象企业职工退休审批行政部门、社会保险经办机构，根据工作需要抽查参保单位、参保和待遇享受人员等。
二、检查内容检查2014-2015年企业职工退休审核审批工作情况。
2015年已对2014年企业职工退休审核审批情况开展检查的省份，可根据工作需要进行调整。
必要时，可延伸检查其他年度。
（一）制度建设执行情况。
主要包括：是否建立有效的退休审核审批、待遇核定、档案管理等工作制度并严格执行，内控制度是否严密等。
（二）退休审核审批情况。
主要包括：退休审核审批相关文件依据是否合法合规，有无擅自扩大范围；正常退休是否符合相关条件并履行相应程序；特殊工种提前退休是否符合要求的岗位和年限；非因工伤残或因病丧失劳动能力是否提供符合要求的劳动能力鉴定材料；其他提前退休是否符合相关文件依据要求；退休审核审批程序是否合理；是否存在违规审核审批；在审核审批材料中是否存在伪造、变造档案和鉴定材料等问题。
（三）退休待遇核定情况。
主要包括：待遇核定依据是否合法合规；核定的待遇是否符合相关规定并履行相应的程序；待遇核定结果是否准确，有无违规修改个人参保缴费数据、篡改养老保险待遇计算结果、擅自扩大统筹项目支付待遇；是否存在虚构劳动关系、伪造变造证明材料以及违规补缴取得参保和待遇享受资格等问题。
