資深主管經常 粉飾太平
缺乏重大且迫 在眉睫的危機
眼前資源太多
報喜不報憂,拐 彎抹角, 缺乏衝 突的企業文化
自滿
以低標準要求 整體表現
忠言逆耳的人性 傾向, 特別是在
有壓力時
公司表現缺少 足夠的外界回饋
組織結構讓員 工專注各自目標
內部評量制度 著重不當指標
13
Step 1 - 建立危機意識
1. 製造危機, 容許財務虧損, 了解內外在威脅。 2. 消除明顯浮誇浪費。 3. 設定高難度目標(營收.利潤),員工須全力方可達成。 4. 不再僅依個別工作目標評量, 要為整體表現負責。 5. 向員工公開客戶滿意度與財務表現(競爭弱勢)。 6. 要求員工接觸對公司不滿的客戶、供應商。 7. 運用顧問..等,於決策會議提出客觀資料進行討論。 8. 誠實檢討公司問題,制止資深主管粉飾太平。 9. 灌輸員工潛在的利多訊息, 以及目前無法達成的問題點。
11
領導變革!! 管理變革??
管理 擬訂計劃和編列預算 設立組織和配置人力 控制進度和解決問題
領導 ✓ 設定方向:願景.策略 ✓ 爭取認同:傳播願景 ✓ 引發動機和激勵人心
形成一定程度可預期性 和順序, 並能持續製造公 司利害關係人期待的近程 戰果。
✓ 形成大幅度改變
12
Step 1 - 建立危機意識
自滿
5.員工以不正當的管道了解公 司的評價
6.當員工企圖了解外界對公司 的評價,卻遭到排擠
7.組織學習鈍化退步 8.員工粉飾太平,使最高領導
人產生悖離事實的安全感
3
企業轉型失敗的原因
(二)缺少有力的變革領導團隊
1. 若沒有強有力的變革團隊的支持,絕不可 能有能力克服龐大組織的慣性。