做教练型领导干部(张高睿)-中华讲师网 (2)
- 格式:ppt
- 大小:9.08 MB
- 文档页数:64
张高睿讲解教练的核心原理教练和调适性领导力原本属于互不相关的研究实践成果,但它们在调适性上走向一致。
教练技术的可操作性,让人们有了谳适的工具,两者贡献的方向是一致的,两者的结合,可以帮助人们适应变革,创造未来。
教练通过对话,调适对方的信念和心态,对方在被教练的过程中自己找到答案,拟订行动计划,创造出符合目标的未来。
教练与被教练者之间是互动双向、互相信任的关系,两者的共同目标是达成被教练者的目标。
因此,教练不同于顾问、心理辅导和培训等专业技能,教练也不是扮演权威的角色。
“对事不对人”是顾问的做法,也是技术型领导者的主要工作方式。
顾问的工作建立在大量的资料和数据基础上,为对方提供专业的建议和意见,给出解决问题的答案,帮助对方解决问题,顾问一定是某个领域的专家。
教练不提供答案,而是激发对方自己得出答案,教练不一定是专业领域的专家,但他一定是教练人的专家,关注点在完成任务的人身上。
心理辅导或心理治疗着重于已经发生的事情,倾向于集中解决旧的问题和旧的痛苦,通过舒缓对方的情绪,给予心理上的帮助,协助对方纠正行为。
教练则是着眼于未来,关注目标的设定和未来的行动。
心理治疗倾向于应对有心理障碍或者功能失调的人,教练是帮助功能正常的人获得更大的成功。
尽管在教练领域内有权威,也就是说,教练可以通过专业的积累成为行业内的权威,但是,在做教练的时候,教练不是扮演权威的角色。
组织中的权威一般运用监控的手段,强调管理和指导。
教练与被教练者之间不存在监控,是平等的伙伴关系,双方共同学习,深度挖掘。
教练的方法不是命令、监控和提示,而是启发和挖掘。
张高睿讲解今天的企业管理者,你的工作是什么?管理者的工作不是发现错误,找出故障,也不是评价与责备。
管理者的工作是通过教练员工,令他们达到事业的高锋,进而实现自己的目标。
如果你更多地倾向于教练,而不是管理,你会做得更好!管理在于教导,而教练重在倾听;管理试图冻结一个问题,而教练重在阻止问题发生;管理问题下达命令,而教练重在迎接挑战;管理在员工的基础上工作,而教练却与员工协同工作;管理对批评不不屑一顾,而教练更愿意承担责任。
张高睿分享教练的实践之目的和意义的教练人对生命意义的追求是生活的主要动力,而非次要的本能驱动力的合理化形式。
自我实现者寻求生命的目的和意义,常常在为他人、社区、社会做出贡献时才会找到。
越来越多的人正在表现出他们像关心自己一样关心社会正义及别人的困境。
这些正在出现的无私倾向使他们对道德基金投资快速增加;过去职场流行的性别歧视、种族主义现在普遍受到谴责;企业的社会责任、三重底线报告越来越得到采纳。
这些变化的动力来自普通人,他们需要更多的发言权以决定自己应该受到企业的何种对待。
不仅如此,气候变化也向我们,尤其是企业,转达全球环境下有关价值观、行为、责任的残酷信息。
另外,集约农业、化石燃料以及农作物基因改良的潜在后果也使人们对于那些“自然爱护者”之外的农业生产方式重新进行评估。
那么人类的下一个阵地是什么?那必将是可持续发展问题,但我们不知道它会从何而来,因为大自然的控制系统正在瓦解,我们现在已经走过了自然界反应可预测性的节点。
下一个将是无法返回的节点,它远比一些短视的、不当的政治和企业回应严重得多。
随着这一切的发生,关于生命目的和意义的问题在教练课上越来越多地被提起,这并不令人感到奇怪。
一方面,它来自人们摆脱所谓无意义的企业世界,走向独立的愿望。
另一方面,在这种环境下教练是一种无价的工具,可以帮助员工整理思维,因为如果他们一直处于困惑、失落的状态,他们就不可能发挥其潜能。
受求稳心理的影响,有些人可能一段时间内原地不动,但其不满会不断困扰着他们。
有些人可能离开组织,而大多数人则会发现如何在其现有工作、兼职兼职慈善或社区工作中找到人生意义,从而以更高的意愿和满意度维持其绩效。
张高睿分享教练的实践之不同反馈下的效果迄今,我们已经将教练作为一种工具,用以处理目前在规划、解决困难、检查、技能培养等方面存在的问题,我们可以确认普遍使用的五级反馈,如A(效果最小的反馈)到E(效果最好而且也是五级当中唯一能够促进学习和绩效的一级)。
《教练式管理》——充分挖掘下属潜能课程背景如何提高员工的工作表现?如何让下属勇于面对挑战?如何纠正下属的错误行为?如何能提升员工的责任感?如何迅速提升下属的能力?以上可能是每个管理者关心的问题。
教练技巧是最快最有效的发展下属的手段。
好的教练和绩效管理方式能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。
本课程帮助管理者向管理教练转换,将教练技巧融入其领导风格。
通过充满乐趣的学习,让经理人掌握做为一名教练型管理者应拥有的工具和技能。
课程目标1、提升管理团队的整体领导力和影响力2、在日常管理中运用教练技巧改善员工的态度和行为3、提升管理团队的整体领导胜任素质和能力培训方式视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范课程时间2天(12小时)主讲老师张高睿培训对象中基层管理者课程大纲课程导入:视频案例:1、视频引入:“经理的烦恼”2、学员思考:管理当前现状?3、小组研讨:在管理中遇到的问题?第一模块:从管理者到管理教练美国企业管理之父爱德华兹•戴明(W.Edwards Deming)博士认为:“现在所流行的管理制度,是来自于人们的愚昧、麻木和忠诚,而非由智慧来牵引我们。
”企业管理者成为“教练”就是用员工的智慧为企业创造价值!一、为何要成为管理教练?1、使下属尽责,让管理者从烦乱中解脱出来2、充分激发下属的意愿,不断提升下属能力是管理者的首要职责3、世界500强的先进管理理念二、什么是管理教练?1、四种管理风格认知2、教练式管理与传统管理本质区别3、管理教练的定义三、如何成为管理教练?1、教练的工作核心及原理2、教练的信念原则3、教练与被教练者的关系4、教练的三大角色定位小组研讨:“如何成为一名被下属认可的领导”第二模块:管理教练的四大能力美国领导力中心及哈佛商学院的研究表明,对企业领导者来说,最重要但同时也最缺乏的能力之一就是有效对话能力。
管理教练最大的商业密秘就在于:如何才能不依靠增加货币资本的投入,而是透过有效对话让管理创造价值。
张高睿教练式管理分享:如何学会与员工交流?您办公室的门总是敞开吗?清早,在正常工作开始之前,如果时间允许的话,最好先和几个员工交流一下,他们会在一整天都充满动力和创造力。
但是不论怎样,你需要创造一个有动力的部门,如果不能天天执行,那就一周进行几次即可。
在您自己工作的时间内,办公室的门是关的,但也有门敞开的时间,员工可以自由进出,和您交流,您将会从这样的一对一对话中获得很多有价值的信息。
您办公室的门有时是敞开的,但是没有人走进去,是吗?一项市场调查表明,90%以上的员工民意调查认为,他们可以提出有利于公司高效运转的好建议。
但是,只有38%的员工认为他们的老板会对这些建议感兴趣。
员工的抱怨更是如此。
除非您让他们明白,您很欢迎他们的“打扰”——您可以告诉他们,您确实很希望倾听他们的意见。
——如果您没有收到这些意见,那么您会成为一个很贫穷的经理人。
当然,仅仅敞开门还是不够的,起身走到办公室外面,走到员工可以轻松找到您的地方(这就称为“流动管理”)。
下面是使这些“偶遇”更有效的三个小贴士:积极地倾听:有时候,您会很着急地回到自己的工作,但只需耽误您几分钟的时间来倾听他们到底在说什么。
逐步询问问题:如果您对其中的某一点不了解,就要大胆承认,不要装着事事都清楚的样子。
既接受好消息又接受坏消息:如果员工认为您只希望“报喜不报忧”,那您就不会得到全面的信息。
通过倾听,认真地对待及奖励员工,您会得到很有价值的观点。
张高睿教练式管理分享:如何有效倾听?我们在学校里花很多时间来学习怎样“交流”和“表达我们自己”。
但是,有谁学过怎样倾听吗?这是管理者至关重要的技巧,尤其对那些通过教练管理员工的管理者更为重要。
如果您事先定了开会或谈话的时间,确保在员工到来之前准备好你应该准备好的内容。
为确保万一,你可以事先看一下员工的个人档案,拨一两个电话,确定所需要讨论的事情——无论什么时候开始。
当员工到来时,放下手中的所有事情,全身心地投入倾听。
8090管理张高睿分享如何塑造新型的领导者新型的领导者必须具备哪些品质?用老方法办事又有何不可?如何通过自己的方法成为新型的领导者?一、你是管理者还是领导者在当今的企业组织里,新生代员工越来越多,他们的主体意识、自我意识越来越强烈,越来越明确,他们不满足于你发布命令、他们执行,他们更愿意自我管理、自我领导。
那么,对于愿意也能够自我领导的员工,你怎样领导呢?这是企业面临的新挑战。
杰克.韦尔奇就适应时代发展的趋势,提出了著名的“多一点领导,少一点管理”理论。
首先,我们来看看领导与管理的联系与区别。
1.领导与管理的联系(1)领导是从管理中分化出来的。
(2)领导和管理在社会活动的实践以及社会科学的理论方面,都具有较强的相容性和交叉性。
(3)领导者和管理者都是在组织中拥有权力的个体,在组织中处在举足轻重的位置,他们工作的最终目标都是为了组织发展。
2.领导与管理的区别(1)管理侧重于处理复杂的问题,优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表及监督计划实施的结果而确保目标的达成。
领导主要处理变化的问题,领导者开发未来前景,发展出达到前景的变化战略,并与员工进行有效地沟通,激励他们克服困难,实现目标。
(2)管理的计划与预算强调微观方面,覆盖的时间范围约为几个月到几年,希望降低甚至排除风险,追求合理性。
领导注重宏观方面,着重于更长的时间范围,不排斥带有一定风险性的战略。
(3)管理行为的调专业化,领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能力。
(4)领导与管理的根本区别体现在他们的功用上,管理行为通常;喇具有很强的可预测性,以有效地维持秩序为目标;领导行为则具有较大的可变性,能带来有益的变革。
领导是从管理中分化而来的,但是也具有管理所不具备的一些特点,主要体现在:第一,领导具有战略性。
领导侧重于重大方针、决策的制定和对人、事的统御,强调通过:,、墓;。
与下属的沟通和激励实现组织目标;管理则侧重于政策的执行,强调天通过下属的服从和组织控制实现组织目标。
张高睿教练的本质之提升觉察力分享教练的第一个关键要素是觉察力,它是专注、专心和澄清的产物。
让我们先回到《简明牛津词典》,觉察力的定义是“有意识地,而不是无意识地拥有知识”。
《韦氏词典》中描述:“觉察力意味着通过观察和诠释一个人看到、听到、感觉到的事物时的警醒而拥有的对某事物的知识,等等。
”我们的视觉和听觉较高的基准,我们每日的觉察力的基准较低。
一个放大镜或扩音器可以使我们的视力和听力阈值高于正常水平。
同样,觉察力也可以通过集中注意力和练习大幅地提升,而不必求助于街角药店。
提升的觉察力令我们的感知超出正常的清晰度,就好像放大镜的作用。
虽然觉察力包括工作中看到、听到的,但它包含的内容远不止于此。
它是收集并清晰地感知有关的事实和信息,以及确定事物之间的关联能力。
这种能力包含事物和人之间的系统、动态和关系的理解,并包含一些对心理学的了解。
觉察力还包括自我觉察力,特别是意识到什么时候情绪或欲望会扭曲自己的认知。
在身体技能的发展过程中,对身体感觉的觉察力是关键的。
比如,在大多数的运动中提升个体体能效率最有效的方法是让运动者在某项活动期间提升对身体感觉的觉察力。
大多数体育教练对此知之甚少,他们坚持从外部来加强他们的技术。
当运动知觉觉察力专注于一个动作时,就会减少直至消除该动作当下产生的不适。
其结果是更加流畅和完美的外在表现,重要的是它针对每一名运动者的身体而不是书中涉及的“一般”身体。
老师,指导或经理都会试图演示或告诉其他人按他的教导的方式来做事,或者按“书”中所说的应该采取的方式。
换句话说,他教学生或下属他的方法会在初期表现出优势,执行者个体的喜好和特点被压制,经理的工作变得更加简单;执行者对专家的依赖得到延续,这提升了经理的自尊和对权力的错觉。
提升觉察力的另一种教练方法是关注每个个体身体和心灵的独特性,不需要另一个人的指示,也可以增加力量与信心。
它树立了自力更生、自我信念、自信和责任感。
教练不应该混淆为“工具在这里,自己去寻找答案”的做法。
张高睿分享管理者能否成为教练管理者决定他人的工资、晋升以及解聘。
于是便有了矛盾。
这其实可以理解,只要你相信激励唯一的方式是明智地运用胡萝卜加大棒的政策。
然而,让教练发挥其最大作用,教练和客户必须努力达成一种信任、安全且压力最小的伙伴关系。
在这种关系中,没有所谓的管理者控制,因为它们只会抑制我们想要建立的关系。
那么,管理者到底可不可以成为教练呢?答案是肯定的,但是教练需要管理者表现出极高的素质:同理心、正直和客观,以及在大多数情况下愿意采取一种因地制宜、因人而异的方式去管理他的员工。
这也要求经理人必须找到属于他自己的路,或者说他自己的方法。
因为对他来说,很少有行为榜样可以模仿,他甚至还不得不应对某些因员工的怀疑、与传统管理存在偏差而产生的初期的阻力。
他们也许会担心在管理过程中教练过程带来的附加责任感。
这些问题是能够被预见并且通常很容易通过教练来解决的。
我们所熟悉的管理和沟通风格存在两极,一端是专制的方法、另一端是放任,并希望达到最好。
张高睿分享教练技术之传统的命令的弊端当我还是个小男孩,我的父母告诉我该做什么,如果没有做到时就训斥我。
上学以后,我的老师告诉我该做什么,如果没有做到就鞭笞我。
加入军队后,中士告诉我该做什么,如果没有做到,没有人会帮助我,所以我必须做到!得到第一份工作后,我的老板也告诉我该做什么,因为这是我所有的行为榜样所做的。
对我们中大多数人而言这是事实:我们是在被告知的方式中成长的,而且非常精于此道。
告知或命令的吸引力除了快捷方便之外,还给予发号施令者尽在掌握的感觉,但这是一个谬论。
发号施令者让他的下属失去动力,但他们不敢表现或提供反馈,因为他们反正不会听到。
结果是,发号施令者在的时候他们表现服从,但他一转身,他们的表现就不同,怨声载道、消极怠工,甚至蓄意破坏。
发号施令者根本就没有处在控制地位,他在自欺欺人。
传统的管理命令这一端还有另一个问题:记忆力。
简单来讲,我们不能很好地记下被告知的东西。
张高睿分享教练的本质之赢的心态十几年前,体育教育关注的是技术能力与体能训练,人们还没有普遍意识到心态的重要性。
人们认为心态是选手与生俱来的,教练很难做什么。
错!教练可以影响选手的心理状态,但他们大多在不知不觉中运用专横的手段,对选手造成了不良影响,并且只执著于技术。
这些教练只是告诉他们的运动员该做什么,从而否定了他们作为运动员应该具有的责任感;他们告诉选手自己看到了什么而否认选手的觉察力。
他们压制了责任感并抑制了觉察力。
一些被称为教练的人依然和许多管理者一样,他们限制了选手或是员工的成功。
问题是他们仍从管理对象身上得到了合理的结果,因此他们没有动力来尝试任何其它的理念,因而不了解或是相信他们可以通过其它方式得到什么新成果。
近年来,体育界已经发生了很多改变,大多数顶级球队聘请体育心理学家为选手提供态度训练。
然而,如果老的教练方法保持不变,教练会经常无意地否定心理学家的努力。
开发和维护心态的最好方式,是通过日常实践和技能获取建立持续的觉察力和责任感的流程。
这就需要教练方法的转变,即从指令转变为真正的教练。
教练不是一个解决问题的能手、老师、顾问、讲师,甚至专家;他是一位引导师、咨询师、觉察力提升者。
张高睿分享教练的本质之知识的陷阱理想情况似乎是专家教练也拥有很高水平的技术知识,但是让专家有效抑制他们的专业而很好地教练是很难的。
让我们一个网球的例子做进一步说明。
许多年前,我们几个“内心网球”的课程被超额预定,以致我们缺少培训“内心网球”的教练。
我们让两个“内心滑雪”的教练身着网球教练的制服顶替,在他们臂下放一个球拍,并向他们承诺他们不会在任何情况下使用使用球拍,从而让他们放松。
意料之中的是,他们从事的教练工作与网球教练的水平在很大程度上没有区别。
而且,在一些值得注意的情况下他们甚至做得更好。
通过反思,原因很明显。
网球教练能看到参与者的技术错误,而滑雪教练看不出这些问题,他们能看到的是参与者使用自己身体的效率。