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* * 眼神沉静，表示对于当前的问题早已成竹在胸，稳操胜券。
眼神散乱，表示毫无办法，六神无主。
眼神横射，仿佛有刺，表明异常冷淡，拒绝帮忙，最好借机退出。
眼神阴沉，为凶狠的信号，需小心交涉。
眼神流动异于平时，表明胸怀诡计，要格外小心，不要轻易接近。
眼神呆滞，唇皮泛白，表明对当前问题惶恐万状，想不出所以然。
眼神似火，表示怒火中烧，意气极盛。
眼神恬静，面有笑意，表示对当前事情相当满意。
此时求助，不会被拒。
眼神四射，神不守舍，表明对当前话题感到厌倦，不必多说，乘机告退。
眼神凝定，表明对当前话题很感兴趣，乐于接受可行方案。
眼神下垂，头也下倾，表明心有重忧，万分苦痛。
最好从速告退，多说无趣。
眼神上扬，表明不屑于听你说话，无论怎样努力，都不会有高明的结果，不如嘎然而止。
③看眼神：座位的物理距离代表着彼此的心理距离座位的方向意味深长坐姿识心理：深座的人在精神上占有优势，至少他希望居高临下。
浅坐的人坐在位置上常感不安，显示出一种屈居劣势的状态。
④看座位不同的服装、颜色可以表达不同的情绪情感：衣着华丽者自我显示欲强，爱出风头；衣着朴素者缺乏自信，喜欢争执；喜欢时髦服装者有孤独感，情绪常波动；不理时尚者常以自我为中心，标新立异；对时尚不冷不热者处事中庸，情绪稳定；突变服装嗜好的人想改变生活方式，也有逃避现实的成分。
⑤看穿戴二听：口乃心之门户异于寻常的说话方式可以暴露人的心理秘密说话的音调经常深藏玄机说话的节奏十分重要由话题知心理由措辞的习惯流露出的“秘密”由听话方式看破对方心理 80/20 法则：80[%]聆听，20[%]说服注视对方注重肢体语言适当地提出问题学会倾听 A 、换位思考：站在对方的角度看问题 B、通情达理：感同身受、将心比心，读懂对方情绪，接纳并纾解对方情绪。
通情法则：简述语意：（因为）、、、、、、（简述对方叙说的事实内容）情感反映：你觉得、、、、（将知觉到对方的情绪或感受恰如其分地告知对方）（五）“移”情生活场景：一个朋友不幸患了重病，他跑到你这来倾诉，他沮丧地对你说：“我这个病可能永远好不了，活着是害大家，我真想一死了之”。
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领导者的情商领导力修炼实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
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领导者的情商领导力修炼课程背景：领导力是企业管理最需要的关键能力，也是各企业期望各级管理者不断追求、不断提升的目标能力，有助企业持续获利、稳定发展。
仅有组织所赋予的职位、权威、权力，叫做“管理”，并不能保证管理者就能有效的领导。
而来自组织结构以外的非正式影响力，也与组织的正式权力同等重要，甚至更为重要，叫做“领导”。
领导力是什么？领导力就是“影响力”，领导力就是“做人”，是“带人带心”，也是“影响团体朝向目标达成”的能力。
人人都可以学习领导力，领导力能够积累，可以终身追求，不断提升。
许多优秀的领导者，年纪愈大，愈受推崇。
领导者不会满足于现状，领导带来进步，好的领导可以带来改变，能将一个组织创新，为许多人的生命带来正面的提升。
领导是关怀与承担责任，当别人在找借口推托时，领导者却承担责任，展现爱与关怀。
领导是敞开头脑与胸怀，在群众中脱颖而出。
领导是实现愿景、达成目标的能力，有执行力，也能实现梦想。
领导需要勇敢、广阔的胸襟。
领导是以一人的能力来统合众人的能力，需要沟通、协调、吸引众人、凝聚、整合的能力。
领导是当别人看到限制时可以看到可能，领导是高瞻远瞩，具有独特的眼光。
领导力需要具备成功的三个要素：IQ、EQ与AQ，并称3Q，三者息息相关；领导力是追求卓越、获取成功必备的法宝。
而其公式是：100%成功=20%(IQ)+80%(EQ+AQ)。
大量数据显示，在市场经济竞争激烈的今天，企业成功与否，不仅取决于管理者是否有坚强的企图心、娴熟的专业技能、和卓越的管理才华，重点在于其是否具备领导力与高度情商，而且在更大程度上取决于其面对挫折、摆脱困境和超越困难的意志能力与智慧（就是AQ逆境商数）。
因此，企业各级管理者需要提升领导能力、增进情商、强化逆商等智慧，促进企业新的活力，以便在瞬息万变的市场中带领部属与组织向前迈进，再创高峰。
本课程综合西方学者半个多世纪以来提出的领导理论：人格类型指标MBTI、五大人格特质向度、行为理论管理栅格等，所归纳的“结论”，以及目前欧美国家在企业管理中较常使用的“拉姆·查兰领导力模型”，运用在公司治理、各级管理者领导力发展的六个阶段定位，还有美国领导力协会所著领导力专书精华，加上中国悠久的历史文化凝聚的领导智慧，因此本课程尽可能融贯古今中外各方领导理论、知识与经验，加上个人30年来在媒体工作曾赴近40个国家采访游历的丰富体验，具备创新的观念，做完善组合，是国内较为新颖的领导力课程，较具实用价值，以系统方式呈现给学员，搭配许多案例故事能带给参与领导者全新的领悟。
高效领导力训练……………………………………………………………………………………………………【课程介绍】处身于这多变难测的时代,领导力的价值比以往任何时代都来得重大,而领导力所面临的挑战也是空前巨大的。
此课程的目的是要协助企业领导人提升自己的能力,展现卓越的领导力,带着团队创造更高的运营绩效。
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【课程收益】◆掌握提高团队执行力和提升绩效的方法,增加企业的营收。
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【课程亮点】◆以学员为导向,一般课程以讲师为主,讲师一直不断的讲,学员收获少。
◆以实用性为根底,一般课程强调理论知识,讲师强调一堆绝不会错的大道理,但缺乏实用性,无法落地实施。
◆以学员练习为中心,一般课程学员少有练习时机,多半是上课认真抄笔记、回去放抽屉,两星期就忘记。
◆以提升组织利益为目标,一般课程以理论知识演讲为主,提升学员个人能力有限,很难达成组织利益。
◆有流程有方法，可操作性强,课程系统化,有方法,有SOP,课程中直接练习,讲师立即指导纠错,学习效果好,课后容易落地实施,可操作性强。
【课程时长】三天，共18小时。
09:00-12:00; 13:30-16:30【培训方式】导师讲解；小组讨论导师点评角色演练案例研究个人练习等。
培养领导者情商的七种技巧在现代社会中，领导者的情商扮演着至关重要的角色。
情商是指个体在认知、情感和人际交往方面的能力，它能够影响一个领导者的成功与否。
而培养领导者情商则是提升领导者能力的关键因素之一。
本文将介绍七种培养领导者情商的技巧，帮助读者学会在工作中更好地处理情感，提升自己的领导能力。
技巧一：情绪管理领导者应该学会管理自己的情绪，并且对团队成员的情绪变化保持敏感。
情绪管理不仅仅是控制自己的情绪，也包括倾听和理解他人的情感。
领导者应该学会平衡情感并与团队成员进行有效的沟通，增强团队的凝聚力和合作性。
技巧二：自我意识领导者需要具备对自己的了解和认识。
只有对自己的能力、弱点和价值观有一个清晰的认识，才能更好地引导和激励团队成员。
通过提升自我意识，领导者能够更好地管理自己的情绪和行为，并且更有能力去感知和解决团队中的问题。
技巧三：社交技巧社交技巧是领导者情商的重要组成部分。
领导者需要学会主动倾听和理解他人的需求，积极参与团队的交流和决策。
同时，领导者还需要培养良好的沟通和谈判能力，以便更好地与团队成员和其他利益相关方进行协商和合作。
技巧四：人际关系管理领导者的人际关系管理能力对于团队的成功至关重要。
领导者应该努力建立良好的人际关系，营造一个积极的工作环境。
通过建立信任、尊重和支持的关系，领导者可以更好地激发团队成员的动力和创意，使团队更加高效地工作。
技巧五：决策能力领导者需要在日常工作中做出各种各样的决策。
而情商对于决策能力的提升有着重要的影响。
领导者应该学会在情感和逻辑之间找到平衡点，同时也要学会倾听和理解团队成员的观点。
通过提升决策的情商，领导者可以更好地做出明智的决策，并且更好地影响团队成员。
技巧六：解决冲突在领导团队时，难免会遇到各种各样的冲突。
领导者需要学会处理和解决这些冲突，以确保团队的和谐和顺利工作。
培养领导者的情商可以帮助他们更好地理解冲突的本质，并且运用合适的方法去解决它们。
领导者还应该学会沟通和协商，以便更好地促成冲突的解决和团队的合作。
