中华讲师网黄敏燕领导者情商训练

* * 眼神沉静，表示对于当前的问题早已成竹在胸，稳操胜券。

眼神散乱，表示毫无办法，六神无主。

眼神横射，仿佛有刺，表明异常冷淡，拒绝帮忙，最好借机退出。

眼神阴沉，为凶狠的信号，需小心交涉。

眼神流动异于平时，表明胸怀诡计，要格外小心，不要轻易接近。

眼神呆滞，唇皮泛白，表明对当前问题惶恐万状，想不出所以然。

眼神似火，表示怒火中烧，意气极盛。

眼神恬静，面有笑意，表示对当前事情相当满意。

此时求助，不会被拒。

眼神四射，神不守舍，表明对当前话题感到厌倦，不必多说，乘机告退。

眼神凝定，表明对当前话题很感兴趣，乐于接受可行方案。

眼神下垂，头也下倾，表明心有重忧，万分苦痛。

最好从速告退，多说无趣。

眼神上扬，表明不屑于听你说话，无论怎样努力，都不会有高明的结果，不如嘎然而止。

③看眼神：座位的物理距离代表着彼此的心理距离座位的方向意味深长坐姿识心理：深座的人在精神上占有优势，至少他希望居高临下。

浅坐的人坐在位置上常感不安，显示出一种屈居劣势的状态。

④看座位不同的服装、颜色可以表达不同的情绪情感：衣着华丽者自我显示欲强，爱出风头；衣着朴素者缺乏自信，喜欢争执；喜欢时髦服装者有孤独感，情绪常波动；不理时尚者常以自我为中心，标新立异；对时尚不冷不热者处事中庸，情绪稳定；突变服装嗜好的人想改变生活方式，也有逃避现实的成分。

⑤看穿戴二听：口乃心之门户异于寻常的说话方式可以暴露人的心理秘密说话的音调经常深藏玄机说话的节奏十分重要由话题知心理由措辞的习惯流露出的“秘密”由听话方式看破对方心理 80/20 法则：80[%]聆听，20[%]说服注视对方注重肢体语言适当地提出问题学会倾听 A 、换位思考：站在对方的角度看问题 B、通情达理：感同身受、将心比心，读懂对方情绪，接纳并纾解对方情绪。

通情法则：简述语意：（因为）、、、、、、（简述对方叙说的事实内容）情感反映：你觉得、、、、（将知觉到对方的情绪或感受恰如其分地告知对方）（五）“移”情生活场景：一个朋友不幸患了重病，他跑到你这来倾诉，他沮丧地对你说：“我这个病可能永远好不了，活着是害大家，我真想一死了之”。

领导者的情商领导力修炼1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

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报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

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一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》。

领导者的情商领导力修炼实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。

黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。

进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。

听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。

宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。

通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。

擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。

广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。

主讲课程：1、《MCT管理教练技术》2、《MTP中层管理技能提升训练》三3、《高效能人士的七个习惯》4、《高效沟通与激励》5、《目标与计划管理》6、《高效能团队建设》为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

领导者的情商领导力修炼课程背景：领导力是企业管理最需要的关键能力，也是各企业期望各级管理者不断追求、不断提升的目标能力，有助企业持续获利、稳定发展。

仅有组织所赋予的职位、权威、权力，叫做“管理”，并不能保证管理者就能有效的领导。

而来自组织结构以外的非正式影响力，也与组织的正式权力同等重要，甚至更为重要，叫做“领导”。

领导力是什么？领导力就是“影响力”，领导力就是“做人”，是“带人带心”，也是“影响团体朝向目标达成”的能力。

人人都可以学习领导力，领导力能够积累，可以终身追求，不断提升。

许多优秀的领导者，年纪愈大，愈受推崇。

领导者不会满足于现状，领导带来进步，好的领导可以带来改变，能将一个组织创新，为许多人的生命带来正面的提升。

领导是关怀与承担责任，当别人在找借口推托时，领导者却承担责任，展现爱与关怀。

领导是敞开头脑与胸怀，在群众中脱颖而出。

领导是实现愿景、达成目标的能力，有执行力，也能实现梦想。

领导需要勇敢、广阔的胸襟。

领导是以一人的能力来统合众人的能力，需要沟通、协调、吸引众人、凝聚、整合的能力。

领导是当别人看到限制时可以看到可能，领导是高瞻远瞩，具有独特的眼光。

领导力需要具备成功的三个要素：IQ、EQ与AQ，并称3Q，三者息息相关；领导力是追求卓越、获取成功必备的法宝。

而其公式是：100%成功=20%(IQ)+80%(EQ+AQ)。

大量数据显示，在市场经济竞争激烈的今天，企业成功与否，不仅取决于管理者是否有坚强的企图心、娴熟的专业技能、和卓越的管理才华，重点在于其是否具备领导力与高度情商，而且在更大程度上取决于其面对挫折、摆脱困境和超越困难的意志能力与智慧（就是AQ逆境商数）。

因此，企业各级管理者需要提升领导能力、增进情商、强化逆商等智慧，促进企业新的活力，以便在瞬息万变的市场中带领部属与组织向前迈进，再创高峰。

本课程综合西方学者半个多世纪以来提出的领导理论：人格类型指标MBTI、五大人格特质向度、行为理论管理栅格等，所归纳的“结论”，以及目前欧美国家在企业管理中较常使用的“拉姆·查兰领导力模型”，运用在公司治理、各级管理者领导力发展的六个阶段定位，还有美国领导力协会所著领导力专书精华，加上中国悠久的历史文化凝聚的领导智慧，因此本课程尽可能融贯古今中外各方领导理论、知识与经验，加上个人30年来在媒体工作曾赴近40个国家采访游历的丰富体验，具备创新的观念，做完善组合，是国内较为新颖的领导力课程，较具实用价值，以系统方式呈现给学员，搭配许多案例故事能带给参与领导者全新的领悟。

高效领导力训练……………………………………………………………………………………………………【课程介绍】处身于这多变难测的时代,领导力的价值比以往任何时代都来得重大,而领导力所面临的挑战也是空前巨大的。

此课程的目的是要协助企业领导人提升自己的能力,展现卓越的领导力,带着团队创造更高的运营绩效。

您是否准备向一些守旧的世界观挑战？您想赢得信任、想要让更多人愿意追随你吗？您愿意去开掘您的个人领导特质吗？您愿意看到您的团队成员达成组织愿景时,欢乐庆祝的荣景吗？如果答案是肯定的,让我们一起开始吧！这次的课程,可能会改变您未来的人生, 帮助您在职业开展上飞的更高。

【课程收益】◆掌握提高团队执行力和提升绩效的方法,增加企业的营收。

◆提升领导人的洞察力，以正面角度观察组织的变革。

◆如何做好团队建设,提升团队的幸福感,降低离职率。

◆有效的分工合作与授权，培养同仁完成任务的能力。

◆赢得信任、提升同仁参与感与主人翁精神，强化团队合作。

◆学习如何有效沟通,做好管理、培养下属,为企业培养接班梯队。

◆建立诚信、正向积极、勇于负责的企业文化,提升效劳质量与顾客满意度。

◆建立主管实事求是、务实、创新的精神。

◆培养有担当、愿意扛责任，有决策力的领导人。

【课程亮点】◆以学员为导向,一般课程以讲师为主,讲师一直不断的讲,学员收获少。

◆以实用性为根底,一般课程强调理论知识,讲师强调一堆绝不会错的大道理,但缺乏实用性,无法落地实施。

◆以学员练习为中心,一般课程学员少有练习时机,多半是上课认真抄笔记、回去放抽屉,两星期就忘记。

◆以提升组织利益为目标,一般课程以理论知识演讲为主,提升学员个人能力有限,很难达成组织利益。

◆有流程有方法，可操作性强,课程系统化,有方法,有SOP,课程中直接练习,讲师立即指导纠错,学习效果好,课后容易落地实施,可操作性强。

【课程时长】三天，共18小时。

09:00-12:00; 13:30-16:30【培训方式】导师讲解；小组讨论导师点评角色演练案例研究个人练习等。

培养领导者情商的七种技巧在现代社会中，领导者的情商扮演着至关重要的角色。

情商是指个体在认知、情感和人际交往方面的能力，它能够影响一个领导者的成功与否。

而培养领导者情商则是提升领导者能力的关键因素之一。

本文将介绍七种培养领导者情商的技巧，帮助读者学会在工作中更好地处理情感，提升自己的领导能力。

技巧一：情绪管理领导者应该学会管理自己的情绪，并且对团队成员的情绪变化保持敏感。

情绪管理不仅仅是控制自己的情绪，也包括倾听和理解他人的情感。

领导者应该学会平衡情感并与团队成员进行有效的沟通，增强团队的凝聚力和合作性。

技巧二：自我意识领导者需要具备对自己的了解和认识。

只有对自己的能力、弱点和价值观有一个清晰的认识，才能更好地引导和激励团队成员。

通过提升自我意识，领导者能够更好地管理自己的情绪和行为，并且更有能力去感知和解决团队中的问题。

技巧三：社交技巧社交技巧是领导者情商的重要组成部分。

领导者需要学会主动倾听和理解他人的需求，积极参与团队的交流和决策。

同时，领导者还需要培养良好的沟通和谈判能力，以便更好地与团队成员和其他利益相关方进行协商和合作。

技巧四：人际关系管理领导者的人际关系管理能力对于团队的成功至关重要。

领导者应该努力建立良好的人际关系，营造一个积极的工作环境。

通过建立信任、尊重和支持的关系，领导者可以更好地激发团队成员的动力和创意，使团队更加高效地工作。

技巧五：决策能力领导者需要在日常工作中做出各种各样的决策。

而情商对于决策能力的提升有着重要的影响。

领导者应该学会在情感和逻辑之间找到平衡点，同时也要学会倾听和理解团队成员的观点。

通过提升决策的情商，领导者可以更好地做出明智的决策，并且更好地影响团队成员。

技巧六：解决冲突在领导团队时，难免会遇到各种各样的冲突。

领导者需要学会处理和解决这些冲突，以确保团队的和谐和顺利工作。

培养领导者的情商可以帮助他们更好地理解冲突的本质，并且运用合适的方法去解决它们。

领导者还应该学会沟通和协商，以便更好地促成冲突的解决和团队的合作。

领导力心理学：管理者的情商领导力修炼课程背景：你是情商高的管理者吗？你擅于激发团队的工作热情吗？你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗？当下属处于糟糕表现时，你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗？情绪驱动人，人驱动绩效；提升组织情商，就是提升工作绩效！一个残酷的事实是：全球范围内情商正在下降！（6秒钟情商机构）雅芳Avon公司首席执行官安德拉•琼所说：“情商是雅芳的DNA，因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。

”情商是企业成败的决定性因素，是企业应该投资的“蓝筹股”。

“未能发展情绪的自我感知能力的领导者，可能会落入隔绝情绪的窠臼，这会威胁到他们的真我。

事实上，不愿意去发掘自己的内心世界，这不但会削弱你自身的动力，也会损害你激励他人的能力。

”——《哈佛商业评论》您将带领您团队的船开往哪里？您能带领团队的船开多远？取决于团队领导者的情商！提升管理者的情商影响力，提升组织情商，改善组织绩效！情商是被证明能够影响93%的领导力,是最能快速提升整体领导力的一项重要能力。

课程特色：本课程以美国6秒钟情商认机构的情商模型为核心，以“心理学”为核心学科，融合：领导力心理学、管理心理学、职业心理学、工业与组织心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学、发展心理学、认知心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点；★定制化：汲取国内外先进的情商管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行沟通技能的管理与成长。

★实战性：情商管理相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的情商改善解决方案。

★职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会情商提升的技能，最终改善工作绩效。

课程收益：★管理者自我情绪的觉察认知，识别自我的情商模型，修炼提升领导情商；★学习运用情商思维进行向上管理，协助领导减负，提升管理绩效；★运用情商思维进行团队管理辅导，有效地激励团队士气，提升团队效能；★改善情绪模式，构建开放信任的组织文化氛围，提升组织情商；课程时间：2天，6小时/天课程对象：★中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层★销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队管理者课程方式：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案课程模型（基于美国6秒钟情商机构的情商模型）课程大纲导语：揭开情商的神秘面纱1. 6秒钟情商理念：情绪驱动人，人驱动绩效2. 全球的EQ在下降VS情绪革命。

版次:A/0慧谷咨询格式编号:HDT-TEB--S04（自主研发《教练式企业培训系列3-高层管理1》）--- 黄永东老师原创品牌课程（版权所有，请勿模仿）智慧领导六商修炼-- 专为转型时代的新型领导量身制作三流领导靠技能！二流领导靠知识！一流领导靠智慧！大跨步！大跃升！由技能型、知识型领导向智慧型领导大步迈进！新！新！新！新时代，新需求，新领导，一切求新，满足新的企业发展需要！变！变！变！2010年经历了金融风暴和经济危机后的世界正在经历深刻的变革，世界的领袖在变，中国的领袖在变，作为经济变革大潮中的企业领导也要变！为什么变？怎么变？如何才能变得更好?变得更适应社会的发展和企业自身的需求？黄永东老师为你娓娓道来。

恒！恒！恒！这个世界还有那些不变的事物？还有那些需要企业领导厮守一辈子的东西？还有哪些领导者必须坚守的核心规律？黄永东老师也将为你一一解密。

变变变，变的是什么？变的是外在的现象，恒恒恒，不变的是什么？不变的是内在的智慧。

领导者只有通过六商修炼而让自己成为智慧型领导，才能永远立于不败之地！精彩培训照片：版次:A/0慧谷咨询格式编号:HDT-TEB--S04学员的直接收益:了解智慧的真意，领悟领导的实质明确六商的内涵，掌握修炼的方法明确定位领导角色，确定领导的层次、风格和方式重新调整领导方向，全方位塑造新型的智慧型领导切实提高领导能力，提高领导力、管理力和执行力逐步强化领导团队，提升在团队中的影响力和魅力渐次建立领导组织，在组织内形成共通的工作语言系统而实用的课程内容安排:前言：智慧领导由修炼六商而成一、智慧领导的表现1、你有智慧吗？智慧是：掌握核心规律，不变应对万变2、你是领导吗？领导是：迎合带领群体，导向未来方向1）领导的定位：定位家-企-国2）领导的审时：审时前-中-后版次:A/0慧谷咨询格式编号:HDT-TEB--S043）领导的追求：追求道-理-法3、智慧领导的修炼1）第一环节—“修”的环节—修习2）第二环节—“炼”的环节—锻炼3）第三环节—“悟”的环节—领悟4）第四环节—“运”的环节—运用5）第五环节—“化”的环节—转化6）第六环节—“合”的环节—融合4、智慧领导的层次1）小领导—用“法”领导下属—技能型领导2）中领导—用“理”领导下属—知识型领导3）大领导—用“道”领导下属—智慧型领导5、智慧领导的阶段1）第一阶段—初为领导—秘诀：要“潜”—准备：养精蓄锐，伺机而发2）第二阶段—稍有成绩—秘诀：要“现”—显露：崭露头角，迈步向前3）第三阶段—保持成绩—秘诀：要“惕”—警惕：健强振作，保持警惕4）第四阶段—突破成绩—秘诀：要“跃”—突破：审时度势，待机奋进5）第五阶段—大有成绩—秘诀：要“飞”—成功：大展宏图，功成名就6）第六阶段—固守成绩—秘诀：防“亢”—防挫：勿成冒进，防挫致悔6、智慧领导的智慧下属智慧型下属配合环节：觉察-厉行-含蓄-收敛-功成-防过二、智慧领导的修炼1、智慧领导的境商修炼1）境商修炼之道：适应的前提（身体的外在运作）版次:A/0慧谷咨询格式编号:HDT-TEB--S042）境商修炼之理：（1）大环境（人文环境-社会环境-自然环境）（2）大趋势（过去轨迹-现在状况-未来趋势）（3）大维度（低维层面-中维层面-高维层面）3）境商修炼之法：（1）跟随情景（2）引领情景（3）融合情景2、智慧领导的体商修炼1）体商修炼之道：生存的基础（身体的内在运行）2）体商修炼之理：（1）气血的健康（2）脏器的健康（3）形体的健康3）体商修炼之法：（1）静态修炼--冥想—身密-音密-意密（2）中性修炼--瑜伽—瑜珈姿势-瑜珈语音-瑜珈冥想（3）动态修炼--太极—聚气-通络-动形3、智慧领导的情商修炼1）情商修炼之道：前行的动力（心理的内在运行）2）情商修炼之理：（1）管理自己情绪（2）管理他人情绪（3）管理群体情绪版次:A/0慧谷咨询格式编号:HDT-TEB--S043）情商修炼之法：（1）自律：对自己情绪认识、管理、激励与约束；（2）同理：对他人情绪理解、管理、同情与利他（3）共振：对群体情绪接纳、管理、调合与共鸣4、智慧领导的智商修炼1）智商修炼之道：运作的保障（心理的外在运作）2）智商修炼之理：（1）语言智力-逻辑智力（2）音乐智力-空间智力（3）运动智力-自知智力3）智商修炼之法：（1）能力修炼：观察力（由表及里）-记忆力（循环反复）-思考力（系统思考）（2）对象修炼：科学（领导是科学）-艺术（领导是艺术）-信仰（领导是信仰）（3）层次修炼：领导技能—领导理论—领导规律5、智慧领导的德商修炼1）德商修炼之道：升华的保证（灵性的外在运作）2）德商修炼之理：（1）有道（循规-依循规律，自然而为）-有德（蹈矩-运用规律，以德聚人）（2）有仁（爱人-宽厚待人，博爱众人）-有义（理事-为人正派，爱憎分明）（3）有礼（礼节-行为端庄，遵守规范）-有信（信任-做人诚实，讲求信誉）3）德商修炼之法：（1）管理自我：自省（认识思情行）-克己（克制思情行）-慎独（挖掘思情行）（2）融入社会：忠恕（推己及人） -中庸（适度和谐）（3）思行合一：力行（言行一致，实践提升）版次:A/0慧谷咨询格式编号:HDT-TEB--S046、智慧领导的灵商修炼1）灵商修炼之道：融合的基石（灵性的内在运行）2）灵商修炼之理：（1）直觉（领导规则）（2）顿悟（领导价值）（3）灵感（领导使命）3）灵商修炼之法：（1）静（静心）-- 排除干扰，意识集中一点（2）定（笃定）-- 专注不散，意识流成一线（3）慧（生慧）-- 连续突破，意识撒开一面三、智慧领导修炼而成1、智慧领导电脑论：领导是硬件，六商是软件，修炼是运行，智慧是输出2、智慧领导丹炉论：领导是丹炉，六商是丹料，修炼是炼化，智慧是金丹3、智慧领导树木论：领导是大树，六商是养料，修炼是生长，智慧是果实最适宜的学习对象:最有效的培训时间：最完美最创新的课程设计版次:A/0慧谷咨询格式编号:HDT-TEB--S04课程流程特色：修-炼-悟----修（研修）-炼（煅炼）-悟（感悟）课程研修特色：骨-肉-皮----骨（体系）-肉（素材）-皮（表述）课程锻炼特色：体-享-导----体（体验）-享（分享）-导（引导）课程感悟特色：道-理-法----道（规律）-理（理论）-法（技巧）课程效果特色：知-能-慧----知（知识）-能（能力）-慧（智慧）最独到最有效的教学方式身（动）教学方式：口动演讲—身动操练—意动分享（培训音乐-舞蹈）心（疗）教学方式：口疗默忆—身疗想象—意疗催眠（培训书法-绘画）灵（禅）教学方式：口禅诵念—身禅太极—意禅静坐（培训戏曲-戏剧）最亲近的培训导师:（培训模式：心理学+管理学+国学的综合运用）（咨询流程：培训---辅导---教练的贯通运行）专业老师简介：【企业智慧导师】、【国学管理专家】黄永东，【一个拥有自己学术体系的管理实践者】。

情商管理与领导力提升一、课程介绍本课程旨在帮助企业员工提升情商管理能力，并培养出色的领导者。

通过系统的培训和实践，学员将了解情商的重要性，掌握情商管理的关键技巧，并通过领导力的提升实现个人和团队的成功。

二、情商管理的重要性1. 情商的定义和概念- 介绍情商的概念和定义，以及情商与智商的区别。

- 强调情商在个人和职业生涯中的重要性。

2. 情商管理的核心要素- 自我意识：了解自己的情绪和需求，提高自我认知能力。

- 自我管理：掌握情绪调节技巧，有效管理自己的情绪。

- 社交意识：培养对他人情绪的敏感性和同理心。

- 关系管理：建立和维护良好的人际关系，提高合作能力。

三、情商管理技巧与实践1. 情绪调节技巧- 情绪自我管理：认识常见负面情绪，学习有效的情绪调节策略。

- 情绪表达与沟通：培养积极的情绪表达方式，提高沟通效果。

2. 社交技巧- 积极倾听与沟通技巧：学习倾听他人的技巧，提高沟通的质量和效果。

- 非语言沟通：了解身体语言和面部表情的意义，提高非语言沟通能力。

3. 冲突管理与解决- 冲突的定义和类型：了解冲突的本质和不同类型的冲突。

- 冲突解决策略：学习有效的冲突解决技巧，培养解决问题的能力。

四、领导力的提升1. 领导力的定义和特质- 领导力的概念和要素：介绍领导力的定义和核心特质。

- 领导力与管理的区别：强调领导力与管理的不同之处。

2. 领导力发展的路径- 自我领导力：培养自我激励和目标设定的能力。

- 团队领导力：了解团队领导力的重要性，学习团队建设和激励技巧。

3. 领导力实践- 激励团队：学习激励团队成员的方法和技巧。

- 决策与问题解决：培养有效的决策能力和解决问题的能力。

五、课程总结与实践1. 总结课程要点- 回顾情商管理和领导力提升的核心内容。

- 强调课程的实践价值和应用。

2. 实践案例分析- 分析实际案例，让学员将所学知识应用到实际情境中。

- 提供反思和讨论的机会，加深学员对课程内容的理解。

点击下面这个网址、打开，就可以进入所有课程空间————/user_playlist/id_UMzU2Mjc1NzEy.html按住键盘左下角的Ctrl键不放，再点F键，输入你想看的课程的名字，敲回车，就会自动跳到对应课程的那一行！再点击课程名字，就能打开课程播放地址！！傅浙铭：内部讲师的开发与训练餐饮业现场管理方法艾莫：成功推销秘诀罗恩：打造巅峰团队刘宏程：赊销与风险控制李嘉诚：创业系列李嘉诚：中国企业经理总裁讲座李嘉诚：汕头大学演讲李光斗：提升品牌竞争力李长江：个性化销售雷京魁：亲子关系全面技巧孔繁任：定位与消费者研究君山股道之短线绝技蒋伟杰：做一个合格的家长蒋平：学生心理训练成功六大关键建筑登高架设作业胡远江：体验经济营销与管理的新思维胡大平：探索企业生态的管理模式黑幼龙：成功的钥匙赖林胜：连锁经营与国际竞争景克宁：生命的意义经销商政策制定技巧动作分解金属切削机床安全操作技术蒋平：心理诱导促成法：催眠式说服技巧数控车床操作入门黄升民：广告定位策略—让超薄更有效黄深勋：服务业营销策略精要蒋平：催眠术与心理调节报告会蒋平：心理诱导促成法-催眠式推销技巧建筑登高架设作业安全技术培训加工中心操作入门机械工人速成识图湖南大学：经济学原理罗赢：现代企业薪资福利设计与操作海岩：海眼看酒店洪楷汶：超级说服力海尔真相：观摩海尔模式韩志辉：家具建材店面销售杀伤力韩金刚：CRM大客户关系管理教程韩军：打造“流程银行”、创新竞争优势韩庆祥：创新营销学贺礼：工业工程IE管理何学林：战略决定成败胡楠：六西格玛在中国企业的实施洪兵：《孙子兵法》与统帅之道胡海鸥：宏微观经济学黄焕宗：善用客户关系管理打造企业新愿景黄兰民：香港银行分支行长卓越管理之道黄铁：物料管理和库存控制教程机械工人安全操作技术培训安全生产教育建筑工程资料员建设工程现场电工建筑工程土建预算员建筑工程监理建筑工程暖通预算建筑工程质量检验员建筑识图姜玲：酒店经理人管理职能与领导艺术姜洋：中层管理者完成目标的五步十九法金一鸣：6S实战-世界最佳企业的实践蒋维豪：现场七大效率损失改善法金海峰：敬业精神—像唐僧那样去工作解决卖场价格冲突动作分解经济型酒店管理教程酒店餐饮服务礼仪酒店餐饮服务质量管理方法酒店管理MOT关键行为模式与客服技巧酒店培训情景电视教学片-餐饮经营秘籍酒店职业经理人管理实务教程开发销售机会动作分解客户也疯狂：客户的服务与营销技巧孔雷：零售终端管理跨国公司如何选拔和培养职业经理人跨国公司员工的八个行为习惯老子管理哲学雷卫旭：如何做好生产计划与物料控制李连杰：北大演说李明智：轻松赢在新绩效李三支：如何与下属进行沟通李艳：识别情绪及睡眠异常信号李记有：税务筹划—企业赚钱的第三种渠道李懿坪：学困生的潜意识教育李鹏：如何收回你的钱—商业催帐技巧李思恩：执行力李唯华：成功特许经营五步法李旭升：如何成为职业化员工李炫华：NLP沟通与影响力梁官龙：职能部门绩效考核客房服务员培训课程李力：职业经理人绩效考核李书有：《易经》与人生告诫林力源：中国传统文化在新世纪的运用与发展林有田：有效收款策略与呆呆账处理实务林雨萩：电话应对礼仪林雨萩：访客接待拜访礼仪林雨萩：会议礼仪林雨萩：金融行业服务礼仪李炫华：信诚分享会李一：养生智慧生活养生篇李昀：魅力百分百—个人形象管理之道梁官龙：金融行业绩效考核梁凯恩：总裁如何公众演说酒店管理李记有：新税制体系下的企业应对策略林正大：高层经理人的项修炼零缺陷：现代质量经营新思维刘备选用人才智慧刘必荣：高阶主管的商务谈判兵法刘彩霞：小企业会计核算实务讲解刘峰：管理创新与领导艺术刘光起：A管理模式实战百例刘辉：职业经理的领导力提升刘景斓：超级口才教程—口到钱来的成交艺术刘立户：高效的制造业物料与仓储管理刘美循－学习策略指导与训练刘氏口才训练刘立户：全面质量管理TQM刘敏兴：生产主管职业化训练教程刘敏兴：销售人员专业技能训练整体解决方案刘敏兴：卓越的现场管理：5S推行实务刘平：医药销售经理的管理能力提升刘涛：门市销售服务技巧刘子熙：职业训练助推企业成长六顶思考帽：柯尔特教程卢岱元：店面营业员职业训练鲁百年：全面企业绩效管理CPM陆满平：管理层收购实务与技巧栾润峰：精确管理思想精选集论语经典精神—内修外用篇罗杰·道森：总裁优势谈判研习会罗杰道森：优势谈判罗赢：现代企业薪资福利设计与操作罗双平：人力资源管理经典案例-上海奥林匹克花园操作模式顾建华：超级全脑速读企业面对新世纪的经营之道景观设计-中外设计理念关爱：中国式财商教育集训营工商管理学(MBA)之电子商务工商管理学(MBA)之管理经济学工商管理学(MBA)之企业战略管理工商管理学(MBA)之人力资源管理工商管理学(MBA)之企业文化工商管理学(MBA)之市场营销管人法宝工商管理学(MBA)之资本运营工商管理学(MBA)之现代企业领导艺术与方法景观设计-如何利用境外设计提升项目价值管理经济学管理者财商管理者的传播技巧—培训师养成之道管理者如何做好角色定位管理者思维方式动作分解柜台销售技巧郭腾尹：团队的力量—知人善任的技巧国际企业人才管理模式-美国篇哈维麦凯：攻心为上海尔模式规划设计规划设计与房地产产品的性能价格比——刘嘉峰规划与激活成功项目的深层次价值——伍晓红营销推广-营销策略理念营销推广-市场研究在地产业中的作用营销推广-开盘热卖强力营销模式解析饭店服务质量管理正确观念及领导者作用营销推广-房地产营销战略与实务商业地产-破译商业地产选择与建筑规划要素营销推广-精品楼盘的开发与推广商业地产-论Shopping Mall全程开发经营管理店铺晨会管理技术西餐服务标准规范规划设计居位在自然和风景中——吴纲地产销售地产销售-中海地产的零库存销售秘诀规划设计-规划设计园林和别墅规划设计-建筑设计融合地块规划商业地产-时空环境（建筑风水）商业地产-现代设计与商业利润战略引擎营销推广-从一生三宅思维看地产品牌经营趋势商业地产-国际连锁零售企业对商业项目合作的要求董进宇：影响孩子命运的亲子教育模型方志华：房地产营销的定位实践冯两努：说三国谈做人丁华军：如何成为一名优秀的员工商业地产-连锁零售企业对商业项目合作的要求商业地产-地产项目中的低成本运作景观设计-运动景观与建筑设计景观设计-如何利用景观设计打开市场景观设计-境外住宅设计的创新应用丁一：中国餐饮业创新经营与竞争优势的确立电工安全操作技术巅峰营销地产名企首脑战略执行讲习所点菜师培训教程范云峰：“恋爱式”营销方法饭店管理者应具备的12种观念与意识冯两努：商业谋略现场秘训房地产企业薪酬福利体系与长期激励机制的设计房地产经营管理的七大误区房地产行销术客户特征销售实战非财务经理的财务管理课程高彩凤：店铺薪酬、奖金和红利分配技术傅浙铭：金典培训岗位说明书的编写与应用营销推广-中国地产策划新思路董易奇：企业风水—办公场所篇高层经理人的八项修炼高级家政服务员操作实务高其富：职业经理人—财务素养训练高贤峰：人本管理高效的制造业物料与仓储管理高终端表现动作分解格兰仕秘密葛荣晋：兵商工商管理学(MBA)之财务管理瑜伽课程工厂全面改善TPM实战景观设计-房地产开发中的新生活方式景观设计-地产景观设计热卖元素经典案例-山水楼盘（颐和山庄）经典案例-江南山水经典案例-广州奥园项目操作过程经典案例-广州奥林匹克花园延续故事经典案例-光大集团广大花园操盘过程经典案例-富力地产集团的地产观经典案例-帝景苑策划、营销过程思路规划设计-海派居住区的发展趋势地产销售-怎样快速起动楼盘热销局面地产销售-新住宅的焦点、趋势与对策地产销售-世联对中介行业的认识与实践地产销售-低成本的房地产全程策划新思维地产企业战略-城市运营时代的地产开发地产广告-五点一线（推广）地产广告-实现地产品牌传播的动力主张地产广告-精确地产广告地产广告-房地产广告创作规划设计三赢一设计创新原则与理念——陈青松规划设计设计的关键（创新）——林毅规划设计新一代的住宅小区设计——何显毅地产企业战略房地产企业品牌创建拓展——谢世东地产企业战略高速成长企业的管理问题——凌克地产企业战略房地产与资本经营相结合地产企业战略从竞争到协作的共赢模式地产企业战略房地产企业总经理的必备管理能力分析地产企业战略超大规模楼盘操作地产企业战略——新希望进入房地产地产企业战略房地产投资新趋势地产企业战略房地产概况与现状——任志强地产企业战略跨地城经营－王石从专业人才走向管理狄振鹏：中层主管核心管理技能训练教程道德经应用智慧导购管理：培训动作分解戴维斯：快速学习法大学·理想蓝图打造房地产行销快速反应部队打击冲货砸价动作分解打工榜样—从打工仔到老板崔冰：专业形象崔冰：企业行政文秘人员职业化训练教程初级会计实务陈晓峰：健康新起点传统鉴人之术与心理测量实践应用促销员职业化训练程向阳：辞退员工管理与辞退面谈技巧成就卓越—总经理如何经营团队成功心理导航陈绍文：精益生产陈明利：美丽的约会陈浪：九型人格与领导力陈华：国际市场营销企业如何有效获得出口订单产品推广与品牌推广策略查子秀：超常儿童的家庭教育测量放线工操作技能策略性商务谈判中的谋略运用餐饮企业五力管理模式餐饮企业如何进行品牌营销餐饮企业经营的六大死穴餐饮酒店营销策略与创新餐饮酒店人力资源管理教程餐饮酒店企事业文化建设教程餐饮服务技能之口布叠花餐饮菜品创新方法餐饮饭店发展走势与经营策略餐厅服务员培训课程艾莫：成功交际秘诀财富人生访谈马云博恩崔西：展现卓越的领袖魅力逼经销商做超市动作分解深度营销战略与实务全景案例教程班组建设与班组长管理实战百货服务人员服务礼仪成功激励故事艾莫：成功演讲秘诀WTO与中国：影响与对策Smart智富赢家之战胜股市必修四堂课NLP水性领导力的八项修炼MBA企业高级管理人员培训教程MBA核心案例大讲堂MBA个案ESPRIT终端培训世纪商机大解密6S管理实战直线经理人的四项修炼企业规范化管理周易与中国传统文化中国式工厂管理管理流程设计与管理流程再造周易之易学篇经营从心开始玄光居士闾仙符箓特级教学课程小企业如何做大做强格兰仕的秘密连锁经营金牌店长管理方略危机管理中的媒体应对方法学习型中国世纪成功论坛NO1酒店房务管理核心实务海尔物流如何解决企业回款难如何进行有效的市场调研中小企业的合同风险防范餐饮服务技能如何降低营销环节的纳税成本赢家致胜十大策略酒店职业经理人管理实务成功人士的七个习惯有效管理者的八大工具赢在绩效中国房地产发展与创新如何用绩效管理提升部门业绩管控-企业的刹车系统中小企业卓越的关键—突破服务人员的五项修炼（专业服务技巧训练）成本杀手之道—全面预算管理管理思维如何解决企业回款难人性管理人际关系学中国式团队管理阅人有术如何成为一名优秀的业务主管如何成为一名成功经理人企业家卓越的关键-突破属相密码长相密码高效会议管理技巧如何看懂财务报告—报表篇连锁经营金牌店长管理方略激励设计财务管理与市场决策嬉笑怒骂说管理--高效管理与自我控制企业广告操作实务卓越品牌战略管理情商与影响力中国企业如何应对金融危机采购管理与战略采购有效管理者的八大工具李嘉诚成功解构赢在绩效亲子教育创富秘籍高绩效经理的12个执行习惯管理者如何进行沟通与激励狼性总经理企业如何成功上市经理金典NLP21天心灵成长复制卓越金占明：企业战略管理让管理一步到位现代企业薪酬福利设计及应用感恩父母—富过三代的秘密李强：赢在执行拐点：战略突围与管理精进人力资源管理与实务案例企业创新率与执行力赢得客户忠诚的5个要诀如何选拔顶尖销售人才创富者客户关系管理精益生产之JIT管理实战业绩突破飞扬7步曲让员工自动自发的管理本事管理思维合理应变的管理功夫如何培训发展部属如何从管理走向领导经权管理舍得-高成本也是优势孙子兵法与人力自动化中道管理如何打造百年企业北大讲国学-大智慧中小企业人才的选用育留之道模式突围中国式融资如何打造核心的员工团队—麦当劳成功的秘密武器从老板到教练安人之道中国式人力资源管理以价值观为本的领导卓越领导力的六项修炼成功销售的八大武器—大客户销售策略西点管理模式-靠结果生存乐在工作团队领导力提升阳光心态激发无限学习潜能如何既做品牌又做销量江雅苓：性格解析中小企业稳定的关键-人才细节决定成败销售人员必修课6S精益管理控制与激励的五个系统劳动争议的预防和应对方法职业经理人的团队管理带人带心的领导艺术跟毛泽东学领导如何做一名优秀的部门经理企业低成本管理艺术与企业共命运反周期—萧条年代的企业生存法则企业执行力DNA态度转变结果中层管理者完成目标的五步十九法卓越的客户服务与管理企业家的公关谋略NLP执行力调整员工心态改善工作态度执行不力十大病因寻找新客户的条渠道赚大钱靠行销-战略篇赚大钱靠行销-秘法篇卓越的销售团队管理中层主管核心管理技能训练教程如何有效授权人力资源管理战略与操作流程人脉管理--决定人生成败周昌湘：非人力资源经理的人力资源管理左祥琦：企业劳动关系处理实务如何当好一线主管胡立阳：股神教你买股票每日盘中抓涨停的绝招欧阳维建：赏识人生吴秋亭：解兴帮系心意拳周泳杉：最彻底的管理方法周泳杉：健康是最重要的财富周泳杉：环境保护与节能周泳杉：环保是最永续的经营之道周泳杉：最彻底的赚钱方法走近香港名人婚姻事业爱情张果宁：新经济知识时代速度学习方法冯淑兰：灸法—广州针灸学西餐服务标准规范实战演练：车工篇邵伟华：风水四柱易学教程石岩：文化产业化与产业文化化的整合与共融股市操盘绝招全集自我按摩——保健养生之道周弘：赏识教育讲学现场实录家庭家长家教方略姚鸿昌：家庭教育观念的反思职业礼仪形象讲座严一道：牛年运程周泳杉：《论语》与企业管理实战演练：铣工篇魏庆：销量考核绝招动作分解销量考核绝招动作分解企业内机动车驾驶作业韦尔奇：巓峰事业对话钳工现代企业员工安全生产培训教材余伟生：香港风水大师—招财风水周泳杉：传统文化与企业管理油漆工操作技能三十六计悟明居士：《紫微实务》实务课程扬春义：大六壬孙子兵法董进宇博士：培养真正的人于希贤：国学智慧—风水文化应用篇周弘：快乐人生（婚姻和谐篇）曾国平：走向成功—如何提升情商与智商老姜《盘口语言解密》海岛先生的盘口语言教学杨丽菁：青春瑜珈密码张悟本：把吃出来的病吃回去掌纹的秘密赵之心：哑铃最健身《盘口语言解密顶级版》周弘：家长培训班讲课实录周弘：赏识人生按摩治头痛徐从桉：家庭办公室合理布局——风水文化篇庄子·逍遥人生中国传统文化带动经济良性发展的经验分享张其成：周易管理之太极、乾坤管理篇曾国藩从政为官方略邵伟中：理论高级全球通名家讲谈中级钳工技术《中庸·和谐之路——天下至诚》大学·理想蓝图林耕平：紫微斗数养成课程中华人民共和国物权法商业地产经营与管理王小平：如何成为职场赢家闫静：商务文书写作教程如何塑造与提升职业竞争力曾建斌：财务控制在企业管理中的应用乔·吉拉德：如何成为世界级销售精英张志军：酒店服务与管理医护礼仪培训宝典谢旭：客户资信管理专业技能培训张大成：汽车4S品牌服务营销谢双和：4S店汽车维修接待员培训吴春容：医务人员素质教育魏开诚：连锁经营金牌店长管理方略魏庆：逼经销商做超市动作分解魏庆：特权客户治理动作分解魏庆：打击冲货砸价动作分解魏庆：解决卖场价格冲突动作分解篇魏庆：开发销售机会动作分解王琰：提升店铺业绩的关键指标分析特权客户治理动作分解王延广：门店销售服务技巧提高终端表现动作分解宋智广：高效卖场的顾客应对技巧王泽国：企业如何进行纳税筹划区域市场管理难题破解方法商品陈列技巧蒋平：自信心室内外训练篇曾国平：职场幽默风趣技巧于文博：让生命绽放华彩远歧：高贵的心灵新东方交大演讲完全版马云：天下没有难做的生意武高汉：学习消费、学会消费徐国煊：体验式学习（了解自己，洞悉自己）德波诺：六顶思考帽舒俊琳：探索生命的途径宋新武：形象决定命运提升人际交往能力的五把钥匙商务礼仪郭泰：不景气中谈工作与生活的企划力优秀服务员培训教程星级饭店管理夏连悦：餐饮业现场管理办法前厅与客房服务资本运营屈云波：餐饮服务技能注册会计师（CPA）辅导教程张中秀：企业纳税筹划实务-谋略篇张中秀：企业纳税筹划实务-方法篇张云：最新会计准则解读与应用曾沛涛：用财务管理为企业盈利曾建斌：预算财务一点通曾建斌：如何读懂财务报告曾建斌：非财务人员的财务管理系列—预算管理一点通曾建斌：非财务人员的财务管理系列如何—读懂财务报告曾建斌：非财务人员的财务管理系列—轻轻松松学税务邢峥：全面预算管理教程税收筹划：企业赚钱的第三种渠道全球成功人士理财专家教你发财高招史永翔：总经理的财务管理—经营分析篇史永翔：如何提升企业效益企业纳税筹划实务企业纳税筹划经典案例分析瑜伽课程屈云波：售后服务技巧温雅静：如何有效处理客户投诉以顾客为中心的价值营销教程张宁：MOT关键行为模式与客服技巧狄振鹏：卓越的服务营销沈朝合：八字绝学高级班萧湘居士：手相面相教学特劳特：超级“定位”论定乾坤舒俊琳：EQ与领导者自我管理谭志德：信赖感的十大法则红樱桃童话谢武藤：阳宅速成悟明居士：《紫微实务》实务课程萧泓：企业内的领导力发展扬春义：大六壬紫薇夫人：风生水起好运来陈正雷：陈氏太极拳大全王琛：成功领导的六种思维方法卢勤：爱孩子的十种方法按摩孙子兵法与经理人统帅之道提升领导能力的五种技术韦尔奇：领导艺术与GE成功之道面对WTO中国企业家须知现代企业领导艺术方法易发久：领袖的风采易经管理与领导智慧卓越领导力速成总裁通鉴企业发展战略设计与实施要务企业员工全面激励训练整体解决方案企业如何有效激励员工企业战略管理中小企业的发展瓶颈与竞争力提升中山大学：经营管理战略技巧入门目标与绩效管理命令和奖励技巧动作分解企业员工职业化训练整体解决方案K线修支压如何搞好企业培训管理如何进行高效的绩效管理孙品瑜伽初级同步王守志：手诊如何进行人才供应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