电话成功邀约话术必备
- 格式:docx
- 大小:10.90 KB
- 文档页数:6
七大类客户电话邀约话术电话邀约盘活是银行伙伴们在没有跟客户见面的情况下,与客户进行连线沟通的一个重要营销手段。
在许多银行伙伴看来,一个电话打出去,久不见回应,可以估算出这位伙伴的心理阴影面积。
然而,当你掌握了电话邀约话术针对不同的客户类型和不同的客户需求,即刻满足你对成功致电的渴望。
下面是小编为大家收集关于七大类客户电话邀约话术,欢迎借鉴参考。
一、客户认养类此类为陌生存量客户的首轮电话话术要点:确认客户——表明身份——致电目的——下次联系铺垫——表达祝愿——短信短信模板:尊敬的XXX,我是您的专属客户经理XXX,工号XXXX,很高兴能为您服务!以后您有任何需要,都可以随时与我联系,我的电话是XXXXX,请您惠存!XX银行XX支行地址:……营销话术:您好,请问是XX先生/女士吗(停顿一下,确认是客户本人)?您好,我是XX银行XX支行的大堂经理/柜员XXX(表明自己身份)。
8月是我行的服务体验月,针对您这样的客户,我行为您配备了一名专职的工作人员,很荣幸我能为您提供一对一的专属服务,后期您有任何关于银行业务的问题您都可以给我致电,很希望能帮上您的忙!后期我也会不定期向您告知我行各类优惠服务及活动,请您了解(致电目的)。
稍后我会把我的联系方式发送到您手机上,请您惠存。
咱们以后常联系(为下次联系铺垫)。
祝您生活愉快,谢谢,再见!(表达祝愿,结束通话)二、到期提醒类此类为理财到期客户、储蓄到期客户、国债到期客户等产品到期提醒致电拟推荐产品/活动:储蓄、理财、信托国债、话术要点:配套活动展示、产品收益展示+接受要约后话术营销话术:XX先生/女士您好!我是XX银行XX支行理财经理/大堂经理/高柜柜员XXX,根据我行的系统提示,显示您X月X日有一笔存款/理财到期,正好我行现在一个“转存有礼”的客户回馈活动,针对您这样的准贵宾客户,每新增5000元的定期存款,就赠送您香满园食用油一瓶或等值礼品一份,您看您明天方便过来办理转存并领取礼品吗?话术:好的,XX先生/女士,那您明天来之前给我来个电话或短信,我好帮您提前取个号,到时候您来了就可以直接办理了。
电话客户邀约话术
在电话邀约中,一个好的开场白和沟通技巧是至关重要的,它决定了你是否能
够成功地邀约到客户。
在这篇文档中,我们将提供一些电话客户邀约的话术和技巧,帮助你在与客户沟通时取得更好的效果。
1. 开场白
1.1 介绍自己
你好,我是XXX,来自YYY公司,我是负责ZZZ的销售代表。
感谢您抽出时
间接听我的电话。
1.2 引入话题
我们公司有一个非常棒的产品/服务,我想和您分享一下,看看是否对您有帮助。
2. 建立共鸣
2.1 描述问题
我们发现许多客户都面临着与您类似的问题/挑战……
2.2 提出解决方案
我们的产品/服务可以帮助您解决这些问题,让您的工作更高效/生活更便利。
3. 预约时间
3.1 求得客户的同意
您觉得我们的产品/服务对您有帮助吗,是否愿意了解更多详情?
3.2 提议具体时间
我可以在XX日期的XX时间给您打个电话详细介绍一下,方便您吗?
4. 结尾
4.1 道谢
感谢您的时间,期待与您进一步合作。
4.2 约定后续
我会在约定的时间再与您联系,请安心等候。
以上是一些电话客户邀约的话术和技巧,希望能对你在电话邀约中取得更好效果有所帮助。
记得要保持自信和耐心,与客户保持友好的沟通,定能获得成功!。
辅导班电话邀约话术
一、引言
在辅导班招生工作中,电话邀约是一项重要的工作环节。
正确的电话邀约话术
可以有效提高邀约成功率,提升学生报名率。
本文将分享一些针对辅导班电话邀约的有效话术及技巧。
二、电话邀约话术示例
1. 介绍自己身份
•问候语:您好,我是XX辅导班的老师/招生员,您接听电话是方便吗?
2. 确认对方身份
•确认身份:请问您是XXX家长吗?
3. 介绍辅导班
•辅导班介绍:我代表XX辅导班,我们致力于提供优质的教育服务,有丰富的教学经验和优秀的师资团队。
4. 引出需求
•了解需求:您对孩子的学业有何期待?是否对我们的辅导班感兴趣呢?
5. 邀请参加试听课
•邀请参加:我们每周都有免费的试听课,您可以带着孩子前来体验一下,感受一下我们的教学方式。
6. 确认预约
•确认预约时间:请问您方便什么时间前来试听呢?我们可以为您安排合适的时间。
7. 结尾
•感谢和道别:非常感谢您的接听和耐心倾听,期待与您的合作。
再见!
三、注意事项
•话术要简洁明了,避免啰嗦;
•语速要适中,避免过快或过慢;
•语气要友好亲切,树立良好的沟通氛围;
•着重强调辅导班的优势和特色,吸引家长的兴趣。
通过恰当的电话邀约话术,可以有效提高辅导班的曝光度和招生率,帮助更多家长了解并选择优质的教育资源。
希望以上内容对您有所帮助!
以上是关于辅导班电话邀约话术的一些建议,希望能够帮助到您。
祝招生工作顺利,学生获益匪浅!。
门店电话邀约话术及诀窍销售过程中,顾客能否第二次再来我们门店,老顾客能否被激活,我们电话中说什么就显得特别重要了,什么样的信息才能吸引顾客的兴趣呢?下面是小编为大家收集关于门店电话邀约话术及诀窍,欢迎借鉴参考。
话术1“我们门店有促销活动邀请您参加。
”这是大多数门店店员正在使用的方法,活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计。
但由于大多数店员都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱,很多顾客对活动也持怀疑态度。
话术2“针对您的需求我们又做了一套方案,邀您来店里看一下。
”这个话术的设计比较独特,我们用太多活动去跟进顾客,不如用服务去跟进顾客更好。
因此,当顾客离开门店以后,如果结合顾客的需求或家庭需求,好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他,更能激起顾客的好感。
【注】这里也可以是针对老顾客需求为他向厂家申请了新产品,也可以是在发现了其他的符合顾客需求的产品。
话术3“我们家店员正好到贵小区送货,顺便帮您上门做下免费检测。
”如果你直接询问“李阿姨,放不方便帮您做个免费上门检查呢”,顾客一般都会拒绝你,因为顾客知道“吃人家嘴软,拿人家手短”的道理,所以要找个理由说是顺便去。
其实,我们自己知道,我们都是派专人上门的。
话术4“您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留?”给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感,让顾客更快速下决定。
话术5“我们店里来了一批新品,邀请您来了解一下。
”店内的非药品类如果有新品,而且比较符合顾客的需求,能带给顾客新鲜感,这么说应该能引起顾客的兴趣。
电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务,又要能够引起顾客的兴趣,每天接到很多雷同的骚扰电话,做到差异化是很重要的一个前提。
顾客不想接电话的5个根本原因1.电话内容无法激起顾客的兴趣我们打电话给他们时,只询问了我们自己感兴趣的问题(产品),却不去关心顾客所关心的问题,自然是难以激起顾客的交谈兴趣的。
门店电话邀约话术及诀窍销售过程中,顾客能否第二次再来我们门店,老顾客能否被激活,我们电话中说什么就显得特别重要了,什么样的信息才能吸引顾客的兴趣呢?下面是小编为大家收集关于门店电话邀约话术及诀窍,欢迎借鉴参考。
话术1“我们门店有促销活动邀请您参加。
”这是大多数门店店员正在使用的方法,活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计。
但由于大多数店员都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱,很多顾客对活动也持怀疑态度。
话术2“针对您的需求我们又做了一套方案,邀您来店里看一下。
”这个话术的设计比较独特,我们用太多活动去跟进顾客,不如用服务去跟进顾客更好。
因此,当顾客离开门店以后,如果结合顾客的需求或家庭需求,好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他,更能激起顾客的好感。
【注】这里也可以是针对老顾客需求为他向厂家申请了新产品,也可以是在发现了其他的符合顾客需求的产品。
话术3“我们家店员正好到贵小区送货,顺便帮您上门做下免费检测。
”如果你直接询问“李阿姨,放不方便帮您做个免费上门检查呢”,顾客一般都会拒绝你,因为顾客知道“吃人家嘴软,拿人家手短”的道理,所以要找个理由说是顺便去。
其实,我们自己知道,我们都是派专人上门的。
话术4“您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留?”给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感,让顾客更快速下决定。
话术5“我们店里来了一批新品,邀请您来了解一下。
”店内的非药品类如果有新品,而且比较符合顾客的需求,能带给顾客新鲜感,这么说应该能引起顾客的兴趣。
电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务,又要能够引起顾客的兴趣,每天接到很多雷同的骚扰电话,做到差异化是很重要的一个前提。
顾客不想接电话的 5 个根本原因1. 电话内容无法激起顾客的兴趣我们打电话给他们时,只询问了我们自己感兴趣的问题(产品),却不去关心顾客所关心的问题,自然是难以激起顾客的交谈兴趣的。
8个话术成功邀约客户到店-促进顾客到店话术《8 个话术成功邀约客户到店促进顾客到店话术》在如今竞争激烈的市场环境中,成功邀约客户到店是促成交易的关键一步。
一个巧妙的邀约话术不仅能够引起客户的兴趣,还能增加他们到店的意愿。
下面为您分享 8 个实用的邀约话术,帮助您提升客户到店率。
话术一:“专属优惠,只等您来”“尊敬的客户,您好!我是_____店的_____。
今天特别给您打电话,是因为我们为您准备了一份专属的优惠。
只要您在本周内到店,就可以享受_____的折扣。
这个优惠仅限像您这样的尊贵客户,而且数量有限,先到先得哦。
您看您什么时候方便过来?”这种话术直接抛出专属优惠,能够激发客户的占便宜心理,让他们觉得自己受到了特别的关注和重视,从而增加到店的可能性。
话术二:“新品上市,抢先体验”“亲爱的客户,您好!我是_____店的_____。
告诉您一个好消息,我们店最新推出了_____产品,这可是市场上的首创,具有_____等独特的功能和优势。
现在诚邀您到店抢先体验,相信您一定会爱上它!您是明天上午还是下午有空过来呢?”对于追求新鲜和时尚的客户来说,新品的吸引力往往是巨大的。
通过邀请他们抢先体验,能够满足他们的好奇心和探索欲。
话术三:“个性化服务,量身定制”“尊敬的客户,您好!我是_____店的_____。
通过对您之前消费记录的分析,我们发现您对_____方面有着特别的需求。
为此,我们专门为您量身定制了一套解决方案,只有您到店,我们才能详细为您介绍和展示。
您看您明天是否能安排出时间来店里一趟?”强调个性化服务,让客户感受到自己的独特性和被重视,他们会更愿意到店了解专门为自己准备的方案。
话术四:“专家坐诊,免费咨询”“您好,亲爱的客户!我是_____店的_____。
我们将于_____时间邀请业内知名专家到店坐诊,为您提供免费的专业咨询服务。
无论您是对产品有疑问,还是在使用过程中遇到了问题,专家都能为您一一解答。
邀约的技巧与常用话术在激烈的市场竞争中,电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正在越来越多地为众多企业所采用,且对社会发展具有深远的影响意义。
下面是小编为大家收集关于邀约的技巧与常用话术,欢迎借鉴参考。
1.通话时间,能短不长通话时间需根据通话内容灵活掌握,但原则是能短千万不要长!因为通话时间过长,客户和电话营销员之间会产生较多的话题和情感,对邀约客户到店有利,但对销售员订单的顺利成交就会产生负面影响。
2.通话内容,能少不多能用一句话解决客户问题绝不用两句话,所谓“言多必失”。
说话多了就容易话题多;话题多了就容易内容杂;内容杂了就容易没有谈话重点,容易受到客户的引导。
即使说的每句话、每个答案客户都认同,而且把客户的问题都解决了,也容易降低客户来店的欲望!3.邀约客户到店,能现在不以后电话营销员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点,能现在邀约到店的就绝不要放在明天,更不要放在以后,能在这句话尝试邀约客户到店绝不等到下句话!比如:当客户询问家具颜色、经销商位置、家具问题异议、分期手续、新款旧款区别、活动截止时间等,都是尝试邀约客户到店的时机。
4.贯穿整个通话,能自信不平淡大量实战经验表明,第一,把向客户传递的各种信息进行包装,可以提高客户到店欲望;第二,电话营销员的自信可以给客户带来更大的到店欲望。
比如:要自信地微笑并笑出声音。
传递活动信息时:(营销心理学)社会认同+短缺+利益诱导+火爆程度+截止时间等;传递来店信息时:您放心吧,我们店是全国最大的五星级荣誉旗舰店……5.邀约理由排第一,能产品不服务无论客户在电话中问什么样的问题,首先应转移到产品上(产品类型了解、家具优势亮点、定时定点保养等),即使公司或团队有更好的服务也不要去提及!因为现在以了解、感受产品为邀约客户到店理由,客户到店后才有可能与销售员聊产品。
6.邀约理由排第二,能服务不活动邀约客户到店时,如果可以让客户感受及体验公司或团队的任何相关服务,就不要去提及公司的相关促销活动!道理很简单,你和客户聊什么就决定了客户来店后会关注什么?比如:40分钟专业接待服务、营业到9点服务、上门接送服务、会员服务、1分钟接待误时服务、延保服务等都可以向客户传递。
初次电话邀约及COP邀约一.初次电话邀约话术:1.初次电话邀约面谈话术:业务员:XXX先生/女士,您好!我是华夏人寿经理人专案室工作人员XXX。
请问现在说话方便吗?客户方便:我们公司正在做一个经理人的招聘,您的简历是由XXX猎头公司给我们提供的,我们从您的简历中看到,您有非常丰富的过往经历,您的条件基本符合我们的招募要求,因此特地邀请您参加我公司的面试。
客户不方便:那我十五分钟后给您打过来可以吗?打扰了!客户(好的):麻烦您记一下时间和地址,时间是XXXX,地点在***,请您着职业装,欢迎您准时参加!拒绝问题1:你们公司是做什么的?(你们是什么公司?)异议处理1: 我们是华夏人寿,是一家全国性的保险公司。
我们正在做经理人的招聘,寻找一些在其它行业有管理经验的人才,您的履历与我们正在招募的经理人比较符合,而且猎头公司特别向我们推荐了您,所以想约您过来,相互了解一下,请问您周一的上午时间方便吗?拒绝问题2:你们招聘的具体职位是什么?异议处理2:我们招聘的是经理人,是经营管理干部。
我们有全面的培训体系和职涯规划。
在面谈的时候我们的负责人会对公司情况和您所应聘职务的相关问题进行详细讲解.请问您周一上午9点钟能准时参加吗?拒绝问题3:是推销保险吗?异议处理3: XX先生,我们的经理人计划是培养经营管理人才的,我们所招聘的人都是有着成功过往经历的人,这个工作机会和我们理解的销售保险有很大的不同, 见面时我会更详细的让你知道这些资讯,请问您周一上午9点钟能准时参加吗?拒绝问题4:我对这个不感兴趣?异议处理4: XX先生,我认为这对您来说是次机会。
如果您之前对这个行业不太了解的话,那么你可以过来看看。
况且我们现在并没有让您做什么决定,在你了解过之后,我们也是双向选择的,请问您周一上午9点钟能准时参加吗?拒绝问题5:能不能改个时间?异议处理5:如果您时间非常不方便,我们也可以安排在下一次,但时间不能确定,如果我们要招募的人员已满,我们就不会再邀请您了,这次面试的是一个重要环节,对您入职非常重要,希望您能够准时参加。
咨询师电话邀约标准话术
咨询师在电话邀约时,需要用恰当的语言和方式与客户沟通,以确保邀约的成功。
以下是一些咨询师电话邀约的标准话术,供参考:
1. 介绍自己。
你好,我是(你的名字),我是(公司名)的咨询师。
我们之前有过一些邮件往来,我很高兴能够通过电话和您进一步沟通。
2. 询问客户的时间安排。
在邀约之前,首先要询问客户的时间安排是否方便。
比如,“您这周三或者周四有空吗?”。
3. 说明邀约的目的。
在确认了客户的时间安排后,要简要说明邀约的目的。
比如,“我们希望能够和您进一步讨论您关心的问题,并为您提供更多的帮助。
”。
4. 确认邀约时间地点。
在说明邀约目的后,要和客户确认具体的邀约时间和地点。
比如,“那么,我们定在周三下午两点,在我们的办公室见面,地址是……”。
5. 结束邀约。
最后,要礼貌地结束邀约,并再次感谢客户的时间。
比如,“非常感谢您抽出宝贵的时间和我沟通,我期待在周三见到您。
”。
以上是一些咨询师电话邀约的标准话术,希望对您有所帮助。
在实际邀约中,还需要根据客户的情况做出相应的调整,以确保邀约的顺利进行。
祝您在邀约工作中取得成功!。
陌生增员电话邀约话术
前言
在进行陌生增员电话邀约时,良好的话术可以提高邀约成功率,以下是一份经过实践验证的电话邀约话术。
话术内容
开场
•你好,我是[你的姓名],来自[公司名称],您方便聊一下吗?
•您好,我是[你的姓名],我这边是[公司名称],有一件事情想和您沟通一下,您方便吗?
建立共鸣
•理解您的时间很宝贵,我会尽快说完关键点。
•我知道您可能很忙,这个机会可能对您很有帮助,所以想先和您做个简单的了解。
引入主题
•我们公司最近推出了一项很有意思的项目,很适合您这样的[目标客户群体]。
•我们发现您的经验和技能非常匹配我们公司的需求,所以想邀请您参与我们的项目。
讲解项目优势
•这个项目有很大的发展潜力,您将有机会得到更多的经验和提升。
•我们公司有一支专业的团队,会全程帮助您顺利完成项目,让您更好地展现自己的才华。
确认邀约意向
•您感兴趣这个项目吗?我们可以安排时间详细和您介绍一下。
•您愿意进一步了解这个机会吗?我可以把更多的资料发给您。
结束
•谢谢您的时间,期待和您进一步合作。
•如果您有任何疑问或者需要进一步了解,欢迎随时和我联系。
总结
以上是一份陌生增员电话邀约的常用话术,希望对您在进行电话邀约时有所帮助。
记住,在通话中要耐心倾听对方需求,灵活应对不同情况,才能提高邀约成功率。
祝您电话邀约顺利!。
电话成功邀约话术必备
一、开场白话术
1、家长您好,我是*********老师,我们*******新校区成立了,现在做···的活动,我给您介绍一下吧
2、*的家长,上午好!我是********老师,方便说话吗?今天给您打电话,有一个非常好的资讯要亲自告诉您:*月*日在我们******* 新校区成立,现在有一个免费的综合测评给您的孩子!给您电话是特意邀请您跟孩子的参加!
3、家长您好,我是********老师:“您听说过我们学校吗?”为下一步的简述作转接。
二、塑造学校形象与价值的话术
1、记着我们的产品是课程培训学习,目的就是让孩子走进我们的教室。
2、一定要相信,我们的培训能真正让孩子学到非常有价值的东西
3、告诉家长的任何担心,并不是他这么想,其他家长在一开始没报名的时候,也是这么想,但给孩子报名学习后,都会推荐和介绍亲友的孩子来参加学习。
4、我们的培训与老师带班,家教班完全不同,我们的培训的的确确能明显提高学生的成绩!
5、我们中心的各项互动安排都很有利于孩子的综合素质的提升
三、真诚赞美的话术
1、“您是不是播音员啊,您的声音很有磁性,听起来特别舒服;”
2、“您在孩子教育方面做得很成功,所以想打电话与您交流一下。
”
3、“您孩子教育方面确实很有见地,还得向您多多请教!”
4、若家长反映孩子情况很好,可以真诚的向家长请教:我真的很想请教一下您,你教育孩子的决窍是什么?”以请教家长问题的形式来间接表达赞美。
四、同理心话术
1、向家长表示认同他的想法
我很认同您关于习惯很重要的看法。
您这样做绝对是正确的,如果是我也会这样做的。
您有这样的想法真是太好了,我一定向学校领导建议。
2、向家长表示你理解和体会他目前的感受
您说得很对,如果我遇到这样的事情也会这样想的。
正如您所说,如果效果不明显,确实会影响孩子继续学习。
3、向家长表示他的想法不是独有的,你以前也遇到过
我可以理解您现在的感受,以前我也遇到过。
4、向家长表示,认同他所关心的需求或问题如果未被满足将带来的严重后果
您说得非常正确,如果服务不到位,后果将无法想像。
一、积极倾听的话术
在倾听过程中克制抢话的冲动并不是一件容易做到的事情,要克
服想教育人的念头,避免自认是专家,根据老经验或为了控制通话时长而打断家长,这样会给人以没有受到尊重的感觉。
记住:倾听不等于等候你说话的机会。
试试下面的话术吧。
“确实不错”
“我非常同意您的意见”
“ 嗯。
”
“明白。
”“对。
对。
对。
”
“您请继续。
”
“您的意思是。
我这样理解对吗?”
“按我的理解,您是指。
”
“原来是这样,您可以谈谈更详细的原因吗?”
“您的意思是。
’
“这个为什么对您这么重要?”
六、礼貌用语话术
“早上好!”。