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学校物业管理学生公寓方案随着大学校园的不断扩大，物业管理在大学校园里也越来越受到重视。
学生公寓作为大学校园里重要的生活场所，也成为物业管理的重点。
学校应该建立实用、高效的物业管理体系，对学生公寓进行细致管理，保障学生住宿环境的安全和卫生，同时能够提高物业管理工作的效益和管理水平。
学生公寓管理现状目前，大多数学校的学生公寓管理存在不少问题，比如卫生不整洁、噪声扰民、设施老化、管理不到位等。
这既影响了宿舍环境和学生的生活质量，也增加了物业管理部门的工作压力。
因此，学校应该建立完善的物业管理制度，制定相关规定和管理标准，同时注重物业管理的人才培养和岗位责任落实。
学校物业管理学生公寓方案1.制定管理体系和管理标准学校应该依据实际情况，制定学生公寓的管理规定和管理标准，确保管理的科学性、规范性和可操作性。
管理标准应明确各岗位职责和工作内容，定期制定会议纪要和工作总结，推行责任考核制。
2.加强宿舍卫生管理宿舍卫生是学生公寓管理的基础，学校应该加强对宿舍卫生的监管。
为了实现宿舍卫生的管理标准化，学校可以采取以下措施：•明确管理规范和管理标准；•规范床铺摆放，要求学生按照标准摆放床铺；•清理卫生死角；•每周对宿舍进行一次彻底清扫；•加强宿舍内垃圾分类。
3.加强公寓安全管理为进一步保障学生生命财产安全，学校应该落实公寓安全管理制度，明确各岗位职责和任务。
学校可将宿舍楼和楼道安装监控设备，建立公寓安全巡查制度，实行门卫管理。
此外，学校还可以定期组织消防演习，提高学生的消防意识和应急处理能力。
4.加强管理人员的培训提高物业管理人员的工作水平是学校物业管理的重要环节。
学校应该对管理工作人员进行培训和考核，让他们掌握先进的管理经验和技能。
同时物业管理人员要有正确的工作态度，善于沟通交流，注重学生满意度，确保物业管理工作的顺畅运行。
总结学校物业管理是保障学生安全和维护学生权益的必要手段，学生公寓管理方案的实施需要学校保证管理标准的制定和管理工作的积极推进，加强人员培训和落实各项措施，确保学生公寓管理工作的顺利推进与高效运转。
学校公寓物业管理方案范文学生公寓是学生生活和学习的地方，也是对学生进行思想教育的重要阵地。
为了创造一个洁净、安全、和谐的生活学习的场所，特制定本方案。
1、公寓管理委员会：由学院领导、村委会成员、学生处领导、保卫处领导、系领导等组成。
2、学生公寓服务中心：由中心领导、楼长、安检员、值班员、保洁员、维修员等组成。
3、学生自律委员会：学生自治组织，自我参预、自我管理，是学生公寓管理的生力军。
1、学生公寓服务中心副主任(负责新校区)： 1 名；2、学生公寓中心办公室秘书(熟悉微机操作)： 1 名3、学生公寓楼楼长： 2 名(男女楼长各负责四栋男女公寓)；4、学生公寓楼值班员： 16 名(每栋楼 2 名， 24 小时工作制)；5、学生公寓楼保洁员： 16 名(每栋楼 2 名，每人负责三层)；6、学生公寓楼维修员： 3 名(白班 2 人，夜班 1 人)7、学生公寓楼浴室安检员： 1 名；8、学生公寓楼区保洁员： 2 名；1、学生公寓管理中心副主任：2、学生公寓中心办公室秘书3、学生公寓楼楼长4、学生公寓楼值班员1)遵纪守法，遵守学校、集团、中心的各项规章制度，服从工作安排，能完成岗位职责及任务；2)政审合格；3)能吃苦耐劳，有较强的责任心、服务意识及处理学生公寓事务的能力；4)能上夜班，能自觉、认真、负责地做好当班责任范围及人员的检查、监督和管理工作；5)高中以上文化水平，身体健康，年龄在 20 至 45 岁之间。
5、学生公寓楼保洁员1)遵纪守法，遵守学院、中心的各项规章制度，服从工作安排，能完成岗位职责及任务；2)政审合格；3)能吃苦耐劳，有较强的责任心；4)初中以上文化水平，年龄在 20 至 45 岁之间。
6、学生公寓楼维修员1)遵纪守法，遵守学院、及中心的各项规章制度，服从工作安排，能完成岗位职责及任务；2)能吃苦耐劳，熟悉各项维修工作，具有较强安全责任意识和服务保障意识；3)持有电工证；4)家具门窗维修工要有家具维修、创造能力，熟悉家具门窗的维修工作；5)初中以上学历。
学生公寓宿舍物业管理方案一、宿舍公寓物业管理概况宿舍公寓是供大学生居住的住宅区域，通常由多栋建筑组成，每栋建筑包含多个房间，每个房间通常由2至4名学生共同居住。
宿舍公寓的物业管理工作涉及到宿舍公寓的日常维护、安全管理、环境卫生等方面，是保证学生安全居住和学习的重要环节。
二、宿舍公寓物业管理的目标1. 提供安全、舒适的居住环境2. 维护宿舍设施设备，保证正常使用3. 提高居住品质，促进学生学习生活的良好发展三、宿舍公寓物业管理的内容1. 日常维护（1）对宿舍楼道、楼梯、电梯等公共区域进行定期清洁和消毒，保持整洁卫生；（2）修复房间内的设施设备故障，保证正常使用；（3）定期检查水电设施的安全运行，及时发现隐患并加以处理；（4）对宿舍公寓的外围环境进行整治，创造一个安全、整洁、有序的生活环境。
2. 安全管理（1）建立健全的宿舍安全管理制度，确保学生居住安全；（2）加强对外来人员的管理和监控，防止盗窃、损坏等事故的发生；（3）定期进行火灾演习和安全培训，提高学生应对突发情况的能力；（4）安装监控设备，加强对宿舍公寓的安全监控。
3. 环境卫生（1）定期清理垃圾、保持环境整洁；（2）加强室内通风，保持空气清新；（3）提倡垃圾分类，养成良好的环保习惯；（4）定期开展环境卫生的教育宣传活动，提高学生的环保意识。
四、宿舍公寓物业管理的具体措施1. 设立物业管理处设立专门的物业管理处，配齐专业的物业管理人员，负责宿舍公寓的日常管理工作。
物业管理处要根据实际情况，建立完善的管理制度和操作流程，确保管理工作有序进行。
2. 加强巡查监管建立巡查制度，增加巡查频次，确保对宿舍公寓的各项设施设备、安全隐患、环境卫生等方面进行全面检查，及时发现问题并及时处理。
3. 安全保障组织开展安全演练，提高学生对突发情况的应对能力；建立健全的消防安全制度，定期开展消防演习，确保学生及时疏散；安装监控设备，加强对宿舍公寓的安全监控。
4. 环境维护定期开展环境整治工作，保持宿舍公寓的整洁卫生；加强环保宣传，提高学生对环保的重视；制定宿舍公寓的环保规定，促使学生养成良好的环保习惯。
学生公寓物业管理服务方案1. 介绍学生公寓物业管理服务方案是为了提供有效的管理和维护学生公寓环境的一套方案。
该方案旨在满足学生生活和学习的基本需求，保持学生公寓的安全、卫生和舒适环境。
本文将详细介绍学生公寓物业管理服务方案的相关内容。
2. 管理人员和工作职责为了确保学生公寓管理的高效和顺利运行，需要明确不同管理人员的职责。
以下是学生公寓物业管理服务方案中的管理人员和他们的工作职责：2.1 校园宿舍管理员校园宿舍管理员负责整体的学生公寓管理工作，他们的职责包括但不限于： - 协调和管理学生公寓日常事务； - 解决学生公寓相关的问题和纠纷； - 协助学生公寓的设备维修和保养； - 配合学校安保人员确保学生公寓的安全； - 向学生提供必要的服务和帮助。
2.2 维修人员维修人员负责学生公寓内设备的维修和保养工作，包括但不限于： - 及时响应学生公寓内报修请求； - 维修和更换学生公寓内的家具、电器等设备； - 维护学生公寓内的水、电、燃气等基础设施； - 定期检查学生公寓内的设备和设施，确保正常运行； - 提供积极的服务态度，解决学生公寓内的问题。
2.3 保洁人员保洁人员负责学生公寓的日常清洁工作，包括但不限于：- 定期打扫学生公寓内的公共区域； - 清理和处理垃圾和污垢； - 维护学生公寓内的卫生设施，如卫生间、洗衣房等；- 提供必要的清洁用品和设备； - 提供整洁、干净的学生公寓环境。
2.4 安保人员安保人员负责学生公寓的安全工作，他们的职责包括但不限于： - 维护学生公寓的安全和秩序； - 监控学生公寓出入口和公共区域的安全； - 处理学生公寓内的安全事件和紧急情况； - 提供必要的安全教育和指导； - 保障学生的人身和财产安全。
3. 学生公寓管理服务为了提供全面的学生公寓管理服务，需要考虑以下几个方面：3.1 入住管理•学生公寓管理人员要对入住人员进行登记和核实身份信息；•确保学生公寓的入住程序合法和规范；•向学生提供搬入和搬出学生公寓的指导和帮助；•提供相应的入住登记表和合同。
版高校学生公寓物业管理服务方案一、背景介绍学校学生公寓是为学生提供良好居住环境的重要场所，物业管理服务的质量直接关系到学生的生活质量和学习成绩。
因此，为了提高学生公寓的物业管理服务质量，我们制定了以下方案。
二、管理服务原则1.以学生为中心：以满足学生的需求和提高他们的生活质量为宗旨，将学生的意见和建议纳入决策过程中，提供贴心、周到的管理服务。
2.科学规范管理：建立科学的管理制度和规范的操作流程，规范物业管理服务的各项工作。
3.全员参与：物业管理服务需要全员参与，包括物业管理人员、教职员工、学生和家长，共同营造良好的学习和生活环境。
三、管理服务内容1.充分利用信息科技手段，建立信息化管理系统，方便学生查询报修、缴费等业务，减少不必要的纸质工作。
2.建立完善的巡视制度，定期巡查公共区域和学生寝室，保持环境的整洁和安全。
3.建立健全的投诉处理机制，及时处理学生的投诉和意见反馈，并对投诉进行跟踪和解决，确保学生权益得到维护。
4.制定严格的安全管理制度，加强对公共区域和学生寝室的监控，防止盗窃和其他安全隐患。
5.提供全天候的物业维修服务，对学生公寓内的设施设备进行维护和保养，确保正常使用。
6.建立学生公寓生活用品维护更换机制，定期更换寝室内的床上用品、卫生用品等，保持学生公寓的卫生和舒适性。
四、管理服务机构和人员配备1.设立学生公寓物业管理中心，负责学生公寓的日常管理工作，包括巡视、安全管理、维修等事务。
3.配备专职维修人员，负责学生公寓内设施设备的维护和保养。
4.学校教职员工和学生也可以作为监督员参与物业管理工作，协助处理问题和提供建议。
五、管理服务考核和奖励机制1.建立绩效考核制度，根据物业管理服务的质量和学生满意度进行评估，对考核优秀的物业管理人员进行表彰和奖励。
2.定期开展满意度调查，了解学生对物业管理服务的评价和意见，及时改进和调整服务策略。
3.建立奖励机制，对能够积极参与物业管理工作、提出有益建议的教职员工和学生进行奖励。
学生公寓物业管理方案范文（3篇）最新学生公寓物业管理方案范文（通用3篇）最新学生公寓物业管理方案范文篇1一、考核人员由政教处、宿舍管理处、每日行政值班检查人员负责学生宿舍内学生行为规范遵守情况考核。
二、考核办法1、宿舍管理处每天对学生宿舍内务整理、卫生等进行检查评分；2、晚自习后行政值班人员对住宿生行为规范进行检查记载;3、宿舍管理处每天对学生宿舍内务、卫生、行为规范遵守情况进行汇总记载并公布；4、宿舍考核每日总分为IOO分，内务整理40分、卫生为40 分，行为规范为20分。
月底对当月总分进行统计，并换算为百分制进行考核。
一班如有多个宿舍，则各宿舍总分进行平均记载；5、每月底将考核情况报送校长室，同时发送各班主任；6、对严重违纪现象，一经发现，按《泰州实验中学学生违纪处理规定》立即处理，并将处理结果通报全校。
三、评分方法（一）内务管理40分1、床上只能放被子和枕头，被子应折叠成方块放在中央，枕头放在被子上。
一床不按要求扣5分，扣完15分止；2、鞋子放在床下，方向一致，排列整齐。
衣服不可随便散放。
有一双鞋子或一件衣服乱放扣2分，扣完成15分止；3、生活日用必须放在规定的地方，如水瓶、饭盒、茶杯、洗衣粉、毛巾等放在盥洗室的台面上，整齐排放。
学习用品整理好放在学习柜面上，坐椅整齐放于柜前。
如有一件乱放扣2分，扣完10分为止。
4、节约用水，离开宿舍要关好水龙头，一些次未关扣10分。
（二）卫生40分1、地面不扫扣10分，扫得不干净扣5分；2、台面、水槽不干净扣10分；3、卫生间不打扫扣10分，打扫不干净扣5分；4、墙面有脚印或其它污渍扣10分。
（三）住宿行为规范20分1、严格遵守宿舍作息时间，应在宿舍熄灯（洗澡日推迟20分钟）前进入宿舍，否则为迟到，扣2分/人次；2、熄灯后不得离开本宿舍，否则扣2分/人次；3、不得大声喧哗，否则扣10分/次，并给予通报批评；4、熄灯20分钟后，保持宿舍安静，如有人大声讲话扣2分 /人次;5、不得将火种带入宿舍，如发现除给予批评教育，扣10分/ 人次，并通报批评，引起严重后果的，追究相关责任；6、不得在宿舍内打牌、下棋等活动，发现一次扣5分；7、不得在宿舍内打闹，如发现一次，扣10分；造成不良后果的扣当事学生宿舍20分，并给予纪律处分。
学生公寓物业管理服务计划1、前言随着学生公寓市场的日益发展，提供优质的物业管理服务显得尤为重要。
本服务计划旨在确保学生公寓的安全、舒适、有序，并满足学生的多元化需求。
2、服务目标1.1 提供安全、舒适的居住环境。
设立24小时保安巡逻制度，加强对公寓的安全管理，预防和处理突发事件。
1.2 确保公寓设施的正常运行和维护。
定期对学生公寓的公共设施进行检查和维修，确保设备正常运行，环境整洁卫生。
1.3 提供高效、便捷的物业管理服务。
提供快递收发、洗衣、维修等便民服务，方便学生的生活。
1.4 建立良好的社区氛围，促进学生的交流与合作。
定期举办各类文化活动，如社区晚会、知识讲座等，增进学生间的交流与合作。
3、服务内容1.1 安全管理（1）24小时保安巡逻，确保公寓安全。
（2）安装监控设备，覆盖公寓重要区域。
（3）定期进行消防检查，确保消防设施完好。
（4）开展安全教育培训，提高学生安全意识。
1.2 设施维护（1）定期检查公寓内设施设备，确保正常运行。
（2）及时维修损坏设施，保证学生生活便利。
（3）定期维护公共区域卫生，保持环境整洁。
（4）建立设施维护档案，记录维修情况。
1.3 物业服务（1）提供物业服务热线，随时解答学生疑问。
（2）协助学生处理日常问题，如报修、投诉等。
（3）定期举办社区活动，增进学生间的交流与合作。
（4）提供租赁咨询、续租、退租等服务。
1.4 社区文化建设（1）组织文化交流活动，增进学生之间的友谊。
（2）搭建学习交流平台，提供学习资源。
（3）开展公益活动，培养学生的社会责任感。
（4）建立社区公告栏，发布重要通知和活动信息。
4、服务质量保障1.1 建立完善的物业管理制度和服务流程。
1.2 定期对员工进行培训和考核，提高服务水平。
1.3 定期收集学生意见和建议，不断改进服务。
1.4 设立服务质量监督机构，确保服务质量和效率。
5、绿色环保理念1.1 节能减排公寓将采用节能型设备和照明系统，减少能源消耗。
柏景阁学生公寓物业管理服务方案一、背景介绍二、服务内容1.日常维护与保洁我们将每天定期巡查公共区域，如走廊、电梯等，确保其干净整洁。
公共卫生间和厨房将定期进行清洁，并配备充足的清洁用品。
2.安全管理我们重视学生的安全问题，会安装安全门禁系统，并设有24小时监控系统。
公寓楼内将设置火灾报警器和灭火设备，并定期进行检查和维修。
同时，我们会为学生提供安全意识教育，提醒他们防范安全隐患。
3.便利的生活设施为了提供方便的生活环境，公寓内设有自助洗衣房、自习室、娱乐室等，满足学生的不同需求。
4.快递管理我们将为学生提供专门的快递收发服务，确保学生能够及时收到自己的包裹。
5.社区活动和告示我们将组织丰富多样的社区活动，如文化沙龙、运动会等，鼓励学生之间的交流和互动。
同时，我们会提前告知学生一些重要信息和公告，以便他们及时了解。
三、服务流程1.定期检查和维护设施，确保其正常运行。
2.每天清洁公共区域，定期清洁卫生间和厨房。
3.安排定期巡查员巡查公共区域，保持安全和秩序。
4.为学生提供快递收发服务，确保学生能够及时收到自己的包裹。
5.及时回应学生的问题和投诉，并提供解决方案。
四、预期效果1.学生居住环境得到保障，并提供方便的生活设施。
2.学生的安全得到保障，能够专注于学业。
3.提供丰富多样的社区活动，促进学生之间的交流和互动。
4.提供快递收发服务，方便学生收取包裹。
5.及时解决学生的问题和投诉，增强学生对公寓的满意度。
五、费用预算该物业管理服务方案的费用预算根据公寓的规模和服务内容而定，具体费用可与公寓管理方进行商议。
六、总结柏景阁学生公寓的物业管理服务方案旨在为学生提供一个安全、舒适、便利的居住环境，并促进学生之间的交流和互动。
我们将通过日常维护与保洁、安全管理、便利的生活设施、快递管理、社区活动和告示等多种方式实施服务，以提高学生的居住体验和满意度。
学校学生宿舍物业管理方案一、前言学生宿舍是学生们生活和学习的重要场所，良好的宿舍环境对学生的身心健康和学习效果有着重要的影响。
因此，对学生宿舍的物业管理尤为重要。
为了提升学生宿舍的管理质量，创造更适宜学习和生活的宿舍环境，制定一套科学合理的物业管理方案是必不可少的。
二、宿舍物业管理的重要性1. 保障学生权益：宿舍作为学生们的生活场所，物业管理部门有责任保障学生们的基本权益，确保宿舍环境干净、整洁、安全。
2. 提升学生学习效果：良好的宿舍环境有利于学生的学习效果提升，提高学生的学习积极性和学习质量。
3. 塑造良好的学生学习生活习惯：通过物业管理，管理部门能够引导学生养成良好的生活习惯和规范，培养学生的自律意识和社会责任感。
三、宿舍物业管理方案1. 宿舍物业管理人员（1）专业化管理团队：学校应设立专职的宿舍物业管理部门，配备专业化的管理人员，并进行相关培训，提升管理水平。
（2）值班制度：学校宿舍应设置24小时值班制度，保证有管理人员随时处理学生宿舍相关问题。
2. 宿舍环境管理（1）宿舍清洁：定期对宿舍进行清洁，保持宿舍整洁干净。
每周至少进行一次全面的清洁，有专门值班人员负责。
（2）宿舍保洁：学校应聘请专业的清洁公司进行宿舍保洁服务，确保宿舍内外环境的清洁。
（3）宿舍安全：加强宿舍安全管理，定期检查宿舍用电、水、气等设备，确保安全隐患得到及时排查和处理。
3. 宿舍设施管理（1）设施维护：定期检查和维护宿舍内各类设施设备，确保正常使用。
（2）设施更新：对老化严重的设施设备及时更换更新，提高设施的使用寿命和性能。
4. 宿舍秩序管理（1）宿舍规章制度：制定并强化宿舍秩序管理规章制度，明确学生在宿舍的行为规范和注意事项。
（2）督促宿舍卫生：设立宿舍卫生评比制度，鼓励学生参与宿舍卫生整治，营造整洁、文明的宿舍氛围。
5. 宿舍服务管理（1）24小时热线服务：为学生提供24小时热线服务，解决学生在宿舍生活中遇到的问题和困扰。
学生公寓物业管理公约1. 引言学生公寓物业管理公约是为了维护学生公寓秩序、营造良好的居住环境而制定的管理规定。
本公约旨在保障学生的权益，并促进学生之间的和谐相处。
所有住宿在学生公寓的学生都需遵守本公约。
2. 住宿规定2.1 入住与退房规定学生在入住学生公寓之前，需要提供相关的个人信息和证明文件，并在入住时签订住宿协议书。
学生公寓的居住期限为一学年，续住需提前申请，并经相关部门批准。
退房时，学生需要提前通知物业部门，按照规定的时间进行退房手续。
2.2 房间使用规定学生公寓的房间仅供住宿使用，禁止将房间用作商业用途或其他非法用途。
学生应妥善使用房间内的设施和设备，并负责其维护和修复。
禁止在房间内进行危险物品储存、宠物饲养、吸烟等违规行为。
2.3 公共区域使用规定公共区域包括公共厨房、洗衣房、休息室等。
学生可以随时使用这些公共区域，但需要保持卫生。
使用公共区域时，学生应注意维护公共秩序，不得大声喧哗、乱丢垃圾等行为。
禁止在公共区域擅自修改设施和设备，如有故障，请及时向物业部门报告。
3. 安全规定3.1 火灾安全禁止在学生公寓内使用明火，如蜡烛、烟花等。
学生应定期检查火灾报警器和灭火器的工作状态，并在发现异常时及时报修。
3.2 电器使用安全学生使用电器时应确保符合相关安全规定，并遵守使用手册中的操作要求。
禁止私拉乱接电线，禁止在房间内使用过载的电器设备。
3.3 学生个人安全学生应保管好个人财物，并就房间的保管负责。
学生在公共区域活动时应注意个人安全，避免发生意外事故。
4. 客户服务4.1 投诉和建议学生如对学生公寓物业管理有任何不满意的地方，可以向物业部门投诉，并提出合理的建议。
物业部门应积极处理学生的投诉和建议，并在合理时间内做出回应。
4.2 维修服务学生如果发现房间内的设施或设备出现故障需要维修，可以向物业部门报修，并提供详细的故障描述。
物业部门应依据维修需求的紧急程度和情况进行及时维修。
5. 处罚规定5.1 违规行为处理如学生有违反公约的行为，将根据情况给予相应处罚，包括口头警告、书面警告、扣除押金或其他合理的处罚方式。
1、公司简介武汉宏嘉酒店管理有限公司成立于二00六年十一月份，是华中科技大学华宏资产经营管理有限公司旗下的全资子公司，是一家专业从事酒店管理、学生公寓物业管理服务的现代化企业。
公司目前直接管理服务的项目有宏嘉商务酒店、酒店2#楼留学生公寓等。
公司现有在册员工200余人，中高层管理人员均受过知名酒店管理公司的专业培训，并具有一支配备齐全的具有丰富实践经验的管理、服务、工程队伍。
公司完全按照市场化原则和现代化企业先进管理模式运作，以高起点、高标准、高要求落实于企业管理的各个方面，追求高效管理和优质服务。
公司秉持“求真务实、开拓创新、克难奋进、服务至上”的经营理念，以“全心全意、无微不至”“顾客至上、追求卓越”为服务理念，在现代化企业管理进程中不断追求提升和完美，力求管理一流、服务一流、员工素质一流、社会效益一流！、管理服务理念、目标与承诺2.1柏景阁学生公寓物业管理服务理念2.1.1建立和实施完善的物业管理质量体系物业管理行业的发展过程证明了要达到高质量的物业管理服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系。
近几年来，在国内物业管理行业逐渐推广实施的ISO9001质量体系标准被实践证明是行之有效的。
在柏景阁学生公寓的物业服务工作中，我们将从介入开始就导入ISO9001系统管理的方法与标准，坚持做到高标准、高起点，用科学管理手段使物业服务规范化。
2.1.2实施人性化管理“崇尚人性”是我们公司管理服务工作的精髓，在柏景阁学生公寓的物业服务中，我们将广泛引入人性化物业服务的理念，关注员工的不同需求，在管理，环境，空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊重，又有明确的行为规范这样一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围。
从而使人们的潜力得到充分发挥，人们对工作、生活、精神上的需求得到满足，使我们的服务管理工作得到学生的理解，认可和支持，也使公司的经营管理理念得到员工的普遍认同，在物业服务的各处细节，都要体现出对人的珍爱和关怀。
2.1.3实施全方位服务社会在进步，时代在发展，人们的理念在不断地转变，学生对学生公寓楼的各种需求也在不断地扩展，物业服务的深度和广度是没有止境的。
我们认为要满足广大学生日益增长的各种需求，我们公司必须树立全方位服务意识，坚持以社会效益，环境效益，心理效益为主，经济效益为辅的全方位服务理念。
2.1.4营造安静文明、整洁舒适、安全有序的学习住宿环境为使柏景阁学生公寓的空间环境进一步活跃和更具活力，我们将利用公寓内的有限空间和高层建筑的垂直楼层空间，导入酒店宾馆式的模式，设置醒目的引导标识，放置盆栽植物和盆景点缀环境，使学生和访客真正感受到宾至如归的感受。
为保证车辆进出和停放安全有序，我们准备设置各类交通警示标识，加强对车辆进出行驶和停放的约束引导，保障安全。
同时在公寓的治安防范管理上，我们将通过“人防、物防、技防”相结合的基本治安思路，做到“内紧外松”，确保公寓的治安安全。
“人防”上我们实施快速反应系统，由保安监控中心统一指挥调度，强调多重结合，即巡逻流动岗与固定门卫相结合，全面防范与重点防范相结合。
“物防”上采用合理分段开关公寓主要通道和提高防范能力。
“技防”上运用闭路摄像监控、电子门警系统等，结合公司的统一管理，快速调度，确保治安防范万无一失。
创新管理人类进入21世纪，在这急剧变化的年代里，唯一不变的真理就是“改变”。
那种固定不变的常规型管理已经不能适应变化的环境，必将为创新管理所取代。
物业管理起源于西方，是西方文明的产物，中国在开展物业管理近二十年来，通过不断的学习和摸索，使这个行业有了较大的发展，但同西方发达国家相比，还有较大的差距，柏景阁公寓是一座来华中科技大学学习的中外学生居住的物业大厦，作为负责管理服务的酒店管理公司，我们应把国内外先进的物业管理理论同本物业的实际情况相结合，不断进行管理服务创新，满足学生日益增长的需求。
针对柏景阁公寓学生特点，我们将超前性、创造性地实施24小时的准酒店式服务，我们将在贯彻ISO9001体系的基础上，进一步规范服务行为，一方面超前挖掘学生的潜在需求，满足学生深层次的物质和精神需要，学生想到的我们一定尽力做到，学生没想到的我们要想到，并做好。
另一方面，我们将创造性建立富有特色的服务模式，提供丰富多彩独有特色的服务。
2.2管理目标公寓内现住的和将要入住的学生他们对公司提供的物业管理服务水平和服务质量的要求是不言而喻的。
武汉宏嘉酒店管理有限公司完全有信心、有能力承担柏景阁公寓的物业管理及综合服务工作，，我们将凭借我公司先进的管理理念，以及总公司的人才优势，管理优势，技术优势，把柏景阁公寓管理成“安全、文明、整洁、舒适”的学生公寓。
2.3管理质量承诺我们对柏景阁公寓物业管理服务的各项指标承诺如下：实现管理目标、承诺的工作措施随着各高校后勤改革的不断深入，有相当一部分高校已实行了学生公寓的物业管理专业化，与原来的管理模式相比，现代高校公寓物业管理更加侧重服务。
在建设“和谐校园”的过程中，我们将认真贯彻中央十六号文件精神，不断加强和完善学生公寓物业管理“管理育人、服务育人”的职能。
十六大以来，“和谐社会”的建设已成为时代的主题。
高等学校在社会上是创造先进生产力的重要场所，是培养先进文化发展的重要摇篮，在和谐社会的建设中起着先锋作用，建设“和谐校园”成为了社会对我们的期待。
学生公寓不仅是学生休息场所，也是学习场所，更是一个极其重要的思想文化和意识形态阵地。
所以，公司将会把公寓作为对大学生进行思想教育的重要基地之一。
公司将会邀请学校有关部门如学生工作处、院系等将政治辅导员派驻进公寓，加强学生的管理；在公寓内设立心理咨询室以对学生进行心里疏导；学生党团组织进公寓；成立学生公寓自律委员会等等。
一、了解学生需求，制订切实可行的服务方案。
只有针对学生的要求，“投其所好”，我们的服务才能被较好地接受并取得良好的效果。
公司将会采取灵活的工作思路、工作方式，与学生真正建立良性互动的关系。
我们会通过设立意见箱、举办恳谈会、开辟宿管论坛等形式，多渠道多途径地了解学生的意见与建议，然后针对性地制定管理服务方案。
二、加强员工培训，提高服务水平。
学生对公寓物业管理服务工作的要求会越来越高，光靠经验型的管理和服务是远远不够的，必须引进规范化管理，实施人性化管理、目标管理等科学管理模式，提高服务水平。
因此，公司一方面会积极引进高素质的管理人员，另一方面也会大力挖掘老员工的潜力，加强培训和再教育工作。
公寓管理服务一线的员工是直接与学生打交道的，他们的思想意识、工作水平、服务态度直接决定了公司在学生眼中的服务质量。
为此公司将会实行了公寓员工培训试点工作，编辑《公寓员工学习园地》，把物业管理服务知识、日常工作规范、人性化管理理念、先进员工事迹介绍等灌输给一线员工，通过实例讲解、现场演练等多种方式来提高一线员工的业务水平与思想素质。
三、多方沟通，力创“和谐”。
安全是学生公寓管理服务的首要工作，由于少数学生为自己一时方便，使用违章电器、明火、蚊香等，极易引起火灾，造成人员伤亡财产损失。
如果安全工作得不到保障，和谐校园的创建是无从谈起的。
但是往往在工作中，安全检查与学生利益会发生直接矛盾。
我们既要深刻认识公寓安全管理工作的重要性，又要采取合适的方式解决矛盾。
在对学生宿舍进行安全管理时，公司会注意行为的善意，不使好事变成坏事，使学生对我们产生意见。
我们会张贴检查公告，多表扬先进宿舍，同时对存在安全隐患的宿舍进行通报批评。
公司会充分利用学生自律委员会、利用勤工俭学学生、通过校保卫处、留学生办公室等参加安全检查活动，组织学生相互参观，及时化解物业管理服务行为中的矛盾和意见。
四、引导学生自我管理、发挥学生组织的力量。
现在的大学生个性强、要求高，在进行管理育人的时候不宜采用简单的办法，要善于引导他们进行自我管理、自我教育。
在大学阶段是学生完成社会化的主要时段，使他们良好的成熟发展也是我们的重要职责。
公司将以高度的责任感积极帮助他们进行自我管理。
这里所谓的“管理育人、服务育人”，不是教会他们叠被子、打扫卫生、不使用热的快之类，而是要通过言传身教培养学生学会生活、学会相处、健康成长。
实际工作中，我们将通过学生党团组织进公寓、通过组建学生自律委员会、开展“雅室评比”、“宿舍文化节”等文化活动等促进学生自我管理。
公司全体管理服务人员将多做引导，多创造条件，多搭建平台给学生。
对于留学生，公司将会配备懂外语的工作人员，以加强与他们的沟通，变被动为主动。
我们将会多向院系、有关部门通报工作情况，把学生宿舍的情况通过一定渠道告知他们，以引起重视，配合公司的工作。
3、 管理服务模式和机构组成我们对柏景阁公寓的管理服务模式和机构组成的基本思路由如下部分构成：建立精干高效的管理组织系统；明确各部门的工作职责；实施规范的运作程序。
3.1 管理服务组织系统（架构图） 架构图说明：架构原则是精干高效，一专多能，实行公司领导下的服务主管负责制。
服务主管全面负责公寓内日常管理服务运作，统管公寓内外事务，服务主管管辖服务中心文员、工程维修人员、保安员、保洁员，通过中心的“一门式”服务，为学生提供365天24小时全天候值班服务。
3.2 各部门主要职责3.2.1 服务中心1) 接受学生各类服务信息；2) 协调突发事件、学生投诉的处理并做好沟通；3) 检查各部门工作记录，以学生的角度去发现工作中存在的问题；4) 负责学生的入住、退房接待、管理、服务工作；5) 负责各类费用的收缴；6) 负责整理学生的档案，管理区域内各类文档； 管理服务处保洁部 保安部 工程部 服务中心7)完善和执行各类劳动纪律。
3.2.2工程部1)负责工程管理, 编制设备设施维修、改造工程计划；2)负责部门设备操作规程的制定和完善,保证运作良好；3)制定本部门各岗位的工作职责、工作流程、操作规程和考核标准，加强培训，督导、检查部门员工的工作和技能；4)掌握公用设备、设施维修进度，组织落实维修、改造计划，及时处理安装、维修、保养工作中出现的问题和学生对维修的投拆；5)对设备设施的运行安全和操作人员的人身安全进行监督；3.2.3保安部1)负责日常治安保卫工作的安排、执行、培训，完整各类记录；2)负责消防监控、消防安全检查；3)负责出入登记，车辆管理；4)制定本部门各岗位的工作职责、工作流程、操作规程和考核标准，加强监督检查；5)负责管理公寓内邮件、报刊的分发工作；6)负责协调处理重大治安事件。
3.2.4保洁部1)负责管理公寓内公共部位日常保洁工作的安排、执行、培训，完整各类记录；2)负责管理公寓内保洁工作的监督、检查，保持环境整洁舒适；3)负责各岗位工作流程、操作规范考核；4)负责管理公寓内消杀、垃圾清运工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。
