旅行社的采购业务

旅行社业务名词解释旅游业务：是指为旅游者出境入境签证手续，招徕接待旅游者旅游，为旅游者安排食宿等有偿活动旅行代理商：获得授权向公众销售旅游，游船仓位，交通服务，饭店住宿，餐食，接送服务，观光和其所有与旅行有关要素的个人，商社，或公司。

国内旅行社：专门经营国内旅游业务的旅行社。

国际旅行社：经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务的旅行社。

旅游采购业务：是指旅行社为旅游产品而面向有关旅游服务供应部门或企业购买各种旅游服务要素的一种业务活动。

旅行社产品：旅行社角度：旅行社产品是指旅行社凭借一定的旅游资源和旅游设施向旅游消费者提供满足其在旅游过程中综合需要的服务。

旅游者角度：旅行社产品是指旅游者支付了一定的金钱，时间和精力后所获得的满足其旅游欲望的一次精力。

包价旅游 : 是指旅行社根据与旅游者达成的协议或合同，在旅行开始前先向旅游者收取部分过全部的费用，然后在旅行期间，负责为旅游者安排部分或全部食住行游活动的旅游形式。

全包价旅游产品：是指旅行社在旅游活动开始之前向旅游者收取全部旅行费用，旅游者在整个旅行过程中规定的食住行游活动都是由旅行社包定的一种旅游产品。

团体全包价旅游产品：是指由10名（含10名）以上的旅游者组成的旅游产品。

散客：是指参加该旅游活动的人数较少，一般在1~9人（含9人）。

单项服务：是指旅行社根据旅游者的具体要求为旅游者提供的某一项有偿服务。

零包价旅游产品：是一种独特的旅游产品，旅游者参加这种形式的旅游时，必须随旅游团前往和离开旅游目的地，到达目的地后，旅游者可以自由活动，不受旅行团的束缚。

完全新产品：是指市场上不曾有过的产品，是完全创新的旅游产品。

革新性产品：顾名思义就是产品原本已经存在，只是在产品的服务或内容上做了一些改进或变动的产品。

市场新产品：是指产品已经存在，只是开辟了新的销售领域，它对新市场来说是一种全新的产品。

旅游线路：是旅行社根据旅游消费者的需求将一定区域范围内的旅游吸引物，旅游交通，旅游食宿，等多项旅游产品，按照一定的目的，主题与方式联系起来而形成的一种综合产品。

第一章总则第一条为规范旅游公司采购管理，提高采购效率，降低采购成本，确保采购物资的质量和供应，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅游公司所有采购活动，包括但不限于旅游产品、服务、设备、物料等。

第三条采购管理应遵循以下原则：1. 合法合规原则：遵守国家法律法规和公司规章制度，确保采购活动的合法性；2. 质量第一原则：优先考虑采购物资的质量，确保公司运营需求；3. 成本效益原则：在保证质量的前提下，合理控制采购成本；4. 公开透明原则：采购过程公开透明，接受监督。

第二章采购管理组织第四条旅游公司设立采购管理部门，负责公司采购工作的组织实施和监督。

第五条采购管理部门的主要职责：1. 制定和实施采购计划；2. 组织供应商招标、询价和谈判；3. 负责采购合同签订和履行；4. 监督采购过程，确保采购物资的质量和供应；5. 定期分析采购数据，提出改进措施。

第三章采购流程第六条采购申请1. 需求部门根据公司运营需求，填写采购申请单，明确采购物资的名称、规格、数量、质量要求、预算等；2. 采购管理部门对采购申请单进行审核，确认采购需求。

第七条供应商选择1. 采购管理部门根据采购需求，通过公开招标、邀请招标、询价等方式选择供应商；2. 对供应商进行资格审核，包括企业资质、生产能力、质量管理体系等。

第八条采购谈判与合同签订1. 采购管理部门与合格供应商进行谈判，确定采购价格、交货期限、付款方式等；2. 采购合同经双方签字盖章后生效。

第九条采购执行1. 采购管理部门按照采购合同要求，组织采购物资的验收、入库、出库等；2. 验收人员对采购物资进行质量检查，确保符合合同要求。

第四章采购监督与考核第十条采购管理部门对采购活动进行全过程监督，确保采购活动合法合规、质量合格、供应及时。

第十一条采购管理部门定期对采购工作进行考核，考核内容包括：1. 采购成本控制；2. 采购质量；3. 采购效率；4. 供应商满意度。

第五章附则第十二条本制度由旅游公司采购管理部门负责解释。

旅游采购业务流程图计调采供业务流程图⑴搜集资料。

客户的资料（旅游经费人数天数其他要求）旅游地的资料（了解多点旅行社他们的价格信誉优势还有景点的价格分市场价格和给旅行社的价格不过大部份地接社都能拿到比外地旅行社价格低的折扣这些情况都是需要花费电话费去打听去问去了解的）⑵核算本钱定价格。

有了上面的充分准备现在应当订价格了。

车价：有很多地方很漂亮但为何旅行社不推此线路有大部分缘由是交通路上时间太长，还有订车是最麻烦的在散客的时候就存在这样的问题订大车怕人少订小车怕人多人多都不怕再调大点车最怕人少得罪了顾客不说弄不好为了不影响荣誉眼看亏本还要硬着头皮做下去~算车价的时候也别忘了还有过路费也要加上去哦~~~导服费：这个是死的餐费：（这个最好跟顾客沟通好了根据他们的需要）保险费：（如果爬山的话最好在买一个意外伤害险以防万一有些钱不能省万一有个甚么事你下半生就过过流亡的日子吧~）然后一起加起来在加一个你想赚的钱进去固然这个也是要讲求的要了解市场行情不要把旅游市场给搅乱~要有远见的弄的大家都吃粗粮就不好了恩~然后在打印个计划书给顾客看一下没问题了把钱交给你了你便可以调车安排导游找地接社（这里有个确认单的问题汇款问题就不细说了这样说下去就没的底了）然后等到那一个天提着个心直到这帮人安全到达目的地，微笑的跟你说希望下次合作更佳的愉快你那个时候便可以咧开嘴大笑了~1、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；1、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。

如遇对方口头预报，必须要求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；3、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；4、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。

旅行社计调产品采购管理办法一、背景和目的随着旅游业务的不断扩大和发展，旅行社计调产品采购管理对于保证旅游产品的质量和满足客户需求变得越来越重要。

本文档旨在规范和指导旅行社在计调产品采购过程中的管理，提高采购效率和产品质量，确保旅游产品能够满足客户的期望和旅行社的经营目标。

二、适用范围本文档适用于旅行社的计调部门，包括计调经理、计调人员以及与计调产品采购相关的工作人员。

三、工作流程3.1 产品需求确认在采购计调产品之前，计调部门需与销售部门和市场部门充分沟通，了解客户需求和市场趋势。

通过市场调研和客户反馈，明确所需产品的类型、规格和数量等要求。

3.2 供应商选择根据产品需求，在市场上寻找具备相关产品供应能力的供应商。

计调部门应制定供应商评估标准，并按照标准进行供应商筛选。

评价供应商的主要标准包括但不限于：产品质量、交货周期、价格、售后服务和供应能力等。

3.3 报价和谈判在选择合适的供应商后，计调部门与供应商进行报价和谈判。

通过多方面比较，选择最终的供应商。

在与供应商谈判时，计调部门要注重合作关系的建立，以及对产品质量和交货期的强调。

3.4 合同签订在确定供应商后，计调部门与供应商进行合同签订。

合同应明确产品的型号、数量、价格、质量要求、交货期限和售后服务等具体内容，以确保供应商能按照约定提供产品。

3.5 产品验收在供应商交付产品后，计调部门对产品进行验收。

验收主要包括对产品的数量、质量和规格等方面的检查，确保产品符合合同要求和计调部门的需求。

3.6 问题处理如果在产品验收过程中发现问题或不符合合同的情况，计调部门应及时与供应商沟通，并要求其采取纠正措施。

同时，计调部门还应制定合理的问题处理流程，确保问题能够得到及时解决。

四、责任与义务4.1 计调部门的责任计调部门负责产品需求确认、供应商选择、报价谈判、合同签订、产品验收和问题处理等工作。

计调部门应确保整个采购过程的有效性和公正性，以及与供应商合作关系的良好。

第三章旅行社采购管理1. 引言旅行社作为旅游行业的重要组成部分，为游客提供优质的旅游产品和服务是其核心任务。

旅行社在经营过程中，需要购买各种资源和服务，以满足客户的需求。

旅行社采购管理的有效性直接关系到旅行社的运营和竞争力。

本文将探讨旅行社采购管理的重要性、挑战以及改进方法。

2. 旅行社采购管理的重要性旅行社的采购管理对其日常运营具有重要作用。

以下是旅行社采购管理的几个关键方面：2.1 保证产品质量旅行社的产品质量直接影响客户的体验和忠诚度。

通过合理的采购管理，旅行社可以选择合适的供应商和产品，确保产品质量得到保证。

例如，旅行社可以通过与信誉良好的酒店合作，提供高品质的住宿服务，增加客户满意度。

2.2 控制成本旅行社采购的产品和服务成本是其经营成本的重要组成部分。

通过采取有效的采购管理措施，旅行社可以寻找到合适的供应商或谈判更优惠的价格，从而降低采购成本，提高盈利能力。

2.3 减少风险旅行社采购过程中会面临一些潜在的风险，如供应商资质不合格、产品质量不过关等。

通过建立科学的供应商评估和选择机制，旅行社可以降低采购风险，确保产品和服务的可靠性。

3. 旅行社采购管理的挑战旅行社采购管理也面临一些挑战，以下是几个常见的挑战：3.1 提供多样化的产品旅行社需要提供多样化的产品满足不同客户的需求。

这就需要采购部门具备深入了解市场和产品的能力，及时寻找和引入新的产品。

同时，还需要与供应商保持良好的沟通和合作，确保产品的及时供应。

3.2 控制供应链风险旅行社的供应链是非常复杂的，涉及到多个环节和供应商。

供应链管理中的任何一个环节出现问题，都可能对旅行社的运营造成影响。

因此，旅行社需要建立稳定可靠的供应商网络，并定期进行供应商绩效评估，及时排除潜在的风险。

3.3 技术支持和信息化建设现代旅行社采购管理离不开信息化技术的支持。

采购部门需要掌握一些基本的信息系统技能，以便能够更高效地管理供应链、对比产品和价格等。

此外，旅行社还需要与供应商建立电子数据交换的渠道，方便信息共享和采购流程的自动化处理。

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 精心收集 精心编辑 精致阅读 如需请下载！ 旅行社计调业务概述

旅行社计调业务概述 旅行社的采购管理是通过传统的计调业务来完成的。

一、旅行社计调业务的发展 旅行社的计调业务有广义与狭义之分。从广义上讲，旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供旅游者购买的各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内做好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称。

1、后勤的计调业务。在我国20世纪50年代初期，旅行社是“统一招待外宾吃、住、行事宜的管理机构”，负责承办政府部门有关外宾招待的事宜。为此，当时的计调业务主要是为外宾订房、订车、订餐、订票(机、车、船及文艺票)和一些委托代办服务。计调业务一般由接待部门的后勤人员担任完成，通常称为后勤工作，它是一种间接的计调工作。 演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 精心收集 精心编辑 精致阅读 如需请下载！ 2、独立的计调业务。20世纪70年代末80年代初期，随着我国旅行社接待业务量的日益增长和旅行社规模逐渐扩大，建立了专门的计调部门，使计调业务从接待部门的后勤工作中独立出来，计调业务对内为旅行社各部门提供接团的后勤服务，对外为旅行社与合作单位建立固定的合作关系并代表旅行社与其签订合同。另外，计调部也是旅行社的信息中心，每天要把来自内外的大量信息进行整理、统计和传递。

3、职能转变的计调业务。20世纪80年代末90年代初期，当旅行社开始建立和完善计划管理时，计调从一般为接待业务作好后勤服务转向为全旅行社的业务决策、计划管理提供信息和制定方案，并进行可行性分析等参谋性工作，在旅行社经营管理中担负着计划管理、质量管理和业务管理的具体实施。随着计调职能的转变，其职责可以由两个部门(计调部和企管部)分别承担，也可以由一个部门(计调部)承担。

旅游服务采购方案一、项目背景旅游服务采购是指为组织内外部人员的旅游需求提供专业的旅游服务，包括旅游行程的策划、酒店预订、交通安排、导游服务等。

在企业、机关团体等组织中，由于时间、人力等原因，往往需要外包旅游服务采购，以提高工作效率和服务质量。

本项目旨在寻找合适的旅游服务供应商，为组织内部人员的旅游需求提供全方位的专业服务，以满足组织成员的需求，并提高对外形象，增强企业文化。

二、采购目标1. 提供全面的旅游服务：包括旅游策划、酒店预订、交通安排、导游服务等，确保组织成员的旅游需求得到全方位满足。

2. 保障服务质量：供应商需要有丰富的旅游服务经验和专业的团队，能够确保旅游行程的安全、顺利进行。

3. 提供合理的价格：供应商需要能够提供合理的价格，不断优化服务，降低成本，提高服务效率。

4. 提供个性化的服务：供应商需要能够根据组织成员的不同需求，提供个性化的旅游服务，以满足不同需求的游客。

三、采购方案为了找到合适的旅游服务供应商，我们将采取以下措施：1. 市场调研：通过网络、研究报告、同行交流等方式了解当前旅游服务供应商的市场情况，了解他们的服务范围、价格、服务质量等情况。

2. 制定采购标准：根据组织成员的需求，制定旅游服务的采购标准，包括服务内容、质量要求、价格等。

3. 招标采购：根据采购标准，通过公开招标的方式，邀请符合条件的供应商参与竞标，以保证公平、公正的竞争环境。

4. 评审供应商：针对竞标的供应商，对其方案进行评审，综合考虑价格、服务质量、资质等方面因素，选取最适合的供应商。

5. 合作协议签订：与选定的供应商进行合作协议的签订，明确双方的权益和责任，以确保合作的顺利进行。

四、预计实施时间1. 市场调研：预计1个月，包括收集资料、分析比较等环节。

2. 制定采购标准：预计2周，包括制定标准、征求意见等环节。

3. 招标采购：预计1个月，包括发布招标公告、报名、提交方案、评审等环节。

4. 评审供应商：预计2周，包括资料审核、方案评审、定性定量评分等环节。

旅游服务类采购管理办法一、采购管理范围和目的旅游服务类采购管理办法应用于组织机构及其成员单位在进行旅游服务类采购过程中的管理工作。

其目的是规范和标准化采购行为，确保采购的公平、公正、公开，同时优化供应商选取和采购成本控制，提高旅游服务质量，保障旅游活动的顺利进行。

二、采购管理的基本原则1.公平原则：采购活动应平等对待所有潜在的供应商，不得偏私。

2.公正原则：采购活动应透明公开，不得违反法律法规或其他有关规定。

3.高效原则：采购活动应高效进行，避免行政程序冗长，提高采购效率。

4.诚信原则：组织机构及其成员单位应以诚实、守信的态度进行采购行为，不得有贪污、窜改、徇私等违法行为。

三、采购管理的基本流程1.采购需求确定：–审查旅游活动计划，明确所需的旅游服务类别和数量。

–制定采购计划，确定采购时间、采购方式等。

2.采购供应商选择：–发布采购公告，吸引潜在的供应商参与报价。

–评估供应商资质，筛选符合条件的供应商进行报价。

–综合评估报价，并确定最终供应商。

3.采购合同签订：–与最终供应商进行合同谈判，明确供应商责任和采购条件。

–签订采购合同并留存相关证据。

4.供货与验收：–监督供应商按照合同约定进行供货。

–进行采购品的验收，确保质量符合合同要求。

5.结算与支付：–按照合同约定进行采购费用结算。

–依据财务制度进行支付流程。

6.供货质量和售后服务管理：–监督供应商履行售后服务承诺。

–随时跟进供货质量情况，及时解决供应商引起的问题。

四、采购管理的相关工具和规范1.采购公告：–设定合理的采购公告发布期限，通知潜在供应商参与报价。

–采购公告应包含采购需求、供应商资质要求、报价方式等信息。

2.供应商评估表：–制定供应商评估表，对供应商的资质进行评估，包括经营状况、信誉度、服务质量等方面。

–根据评估表对供应商进行排名，以便进行最终供应商的选择。

3.采购合同模板：–制定统一的采购合同模板，明确合同各项条款，确保双方权益得到保障。

2023-10-30contents •旅行社计调业务概述•旅行社计调业务种类与流程•旅行社计调业务技能与工具•旅行社计调业务风险与防范•旅行社计调业务案例分析•旅行社计调业务未来发展趋势与展望目录01旅行社计调业务概述旅行社计调业务是指旅行社内部负责计划、协调、采购、预订、结算等旅游服务流程中的专业岗位，是旅行社运营管理的重要环节。

旅行社计调业务的主要职责是负责旅游线路的设计、行程安排、资源采购、机票酒店预订、导游安排等，以确保旅游服务的顺利进行。

什么是旅行社计调业务旅行社计调业务是旅行社运营的核心，对于旅游服务的品质和游客体验至关重要。

计调人员需要具备丰富的旅游行业知识和经验，能够根据市场需求和客户需求设计合适的旅游线路，同时需要具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，以确保旅游服务的顺利进行。

旅行社计调业务的重要性旅行社计调业务起源于20世纪初，随着旅游业的发展和旅行社数量的增加，计调业务逐渐成为旅行社运营管理的重要环节。

随着信息技术的发展，旅行社计调业务也逐渐实现了数字化和智能化，例如通过信息系统进行资源采购、预订、结算等操作，提高了工作效率和准确性。

旅行社计调业务的历史与发展02旅行社计调业务种类与流程计调业务种类负责旅游团队的组织、安排和调度，包括旅游线路的设计、行程安排、导游派遣等。

组团计调业务地接计调业务出境计调业务国内计调业务负责旅游目的地的接待、安排和调度，包括酒店、交通、景点等资源的协调、安排和管理。

负责出境旅游团队的计调工作，包括签证、机票、境外交通、酒店等资源的安排和管理。

负责国内旅游团队的计调工作，包括各地区旅游资源的协调、安排和管理。

6. 结算与售后2. 计划制定根据客户需求和预算，制定详细的旅游计划，包括行程安排、酒店、交通、导游等。

4. 确认订单与客户确认旅游计划和费用，达成合作意向。

5. 操作执行按照旅游计划，执行具体的操作，包括团队的组织、行程安排、导游派遣等。