旅行社计调与采购管理
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旅行社计调采购业务概述旅行社计调采购业务是指旅行社为迎合市场需求,制定旅游产品行程、选择旅游项目供应商、与供应商谈判、签订合同等一系列采购活动。
这是旅行社业务中非常重要的一个环节,直接关系到产品的质量和价格,也影响着旅行社的盈利能力。
采购步骤1. 产品行程制定在制定旅游产品行程时,旅行社需要考虑旅客的需求和市场的变化。
通常行程应包括景点、餐饮、住宿、交通、购物等方面。
制定好行程后,旅行社需要对产品进行收益评估和定价,保证能够盈利。
2. 供应商选择旅行社必须选择合适的旅游项目供应商,一方面要关注价格和服务质量,另一方面要关注旅游项目的安全保障和责任承担。
选择供应商的过程中,旅行社应该考虑多种因素,如供应商的信誉度、行业资质、市场口碑等。
3. 供应商谈判与供应商谈判是旅行社采购业务中最重要的环节之一。
旅行社需要与供应商协商价格、行程、服务内容等事项,确定服务标准和要求,签订合同。
谈判时,旅行社应该明确要求,尽量合理降低成本,取得最佳的采购结果。
4. 合同签订合同是旅行社计调采购业务的最终成果,涉及到双方权利和义务的约束关系。
旅行社与供应商签订合同时,应该明确行程安排、服务内容、价格、结算方法等方面的细节,以避免合同纠纷。
采购风险在采购业务中,旅行社面临着很多风险。
其中最主要的风险是供应商资质不符合要求,服务质量差,导致旅游产品质量下降和差评增多。
另外就是价格上的风险,如果不合理选购或者谈判到货过程中出现问题,则会导致成本增加,盈利降低。
此外,签订合同时也会存在一些风险,比如双方对合同内容未达成共识,还有一些不可控因素,如天气恶劣等。
采购管理为了规范旅行社采购业务流程,降低采购风险,管理旅行社计调采购业务十分重要。
针对目前的供应商和采购情况,旅行社应该落实采购策略,建立供应商数据库,加强供应商谈判能力,规范合同审批程序,加强合同管理,优化采购流程,以提高效率和成本控制。
旅行社计调采购业务是非常重要的一项工作,涉及到多方面的要素。
旅行社的采购业务管理引言旅行社的采购业务管理是指旅行社在经营过程中,为了提供优质的旅游产品和服务,与供应商之间进行的各种采购活动的管理工作。
采购业务管理对于旅行社的正常运营和客户满意度至关重要。
本文将对旅行社的采购业务管理进行介绍,包括采购流程、供应商评估与选择、合同管理和采购绩效评估等方面。
采购流程旅行社的采购流程是指从采购需求的产生到商品或服务的确认交付的整个过程。
一般来说,旅行社的采购流程包括以下几个主要步骤:1.采购计划:根据市场需求和销售预测,制定采购计划,确定采购的种类、数量和时间等要素。
2.供应商选择:通过调研、比较和评估,选择合适的供应商,确保供应商能够提供符合旅行社要求的产品和服务。
3.采购合同签订:与供应商协商并签署采购合同,明确双方的权利和义务,并约定商品或服务的交付、付款等细节。
4.采购订单下达:根据采购合同的约定,向供应商下达采购订单,明确商品或服务的具体要求和交付时间等。
5.商品或服务交付:供应商按照采购订单的要求,将商品或提供服务交付给旅行社,并进行验收。
6.付款:旅行社根据采购合同的约定,按时支付采购款项给供应商。
7.采购记录与归档:将采购过程中的各种文件、合同和记录进行整理和归档,以备将来参考和审计之用。
供应商评估与选择供应商评估与选择是旅行社采购业务管理中非常重要的环节。
选择合适的供应商可以保证产品和服务的质量和可靠性。
在进行供应商评估与选择时,旅行社可以考虑以下几个方面:1.供应商的信誉和口碑:了解供应商的市场声誉、客户评价和过往合作情况,选择有良好信誉和口碑的供应商。
2.供应商的经营能力:评估供应商的生产、运营和管理能力,包括供应链管理、质量控制和售后服务等。
3.产品和服务的质量:通过对供应商的产品和服务进行抽样、测试和评估,判断其质量是否符合旅行社的要求。
4.供应商的价格竞争力:比较供应商的价格水平和市场平均价,确保采购成本的合理性和竞争力。
5.供应商的合规性:了解供应商是否符合相关法律法规和行业标准,以及是否有必要的证照和资质。
旅行社计调管理制度1、熟练掌握计调部采购的各项常用业务成本A:各景点门票及折扣价B:各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价,陪同床价格及成团房间数C:各餐厅的餐费折扣价D:各类型旅游车客运单价:元/公里及线路公里数和特殊线路(河南车)的线路全包价各类型车各条线路停车过路费标准E:机票返扣2、接听电话时一定要客气委婉,接到电话必须说:你好,**(旅游公司)3、接听电话时,一定要音质甜美,音速适中,语言委婉流畅,让客户感到放心,舒服。
4、接听业务咨询电话,一定要记住对方旅行社的名称,业务联系人,传真,电话,线路要求(人数,线路景点,住宿标准,用车情况,返程情况,大概出发时间)如果有手机,最好留下对方的直接联系方式。
5、做报价时,一定要迅速,准确,5分钟之内将报价传真给对方。
6、传真给对方发过去了,5分钟之后打电话问询对方是否收到传真件,并询问对方所收到的传真是否按照要求。
7、如果传真准确无误,和对方业务人沟通团队的情况,要了解团队大概的出发日期,人数,做到心中有数,尽量通过和对方沟通早早把价位定下来。
8、如果团队早早定下来,要和对方盖章确认,和对方约定结帐方式,并在传真确认件上注明清楚。
9、如果团队没有及时定下来,要及时跟单,并在上面注明每次跟单的情况,做到心中有数。
10、团队定下来以后,在传真件上注明需要注意的情况,以及所要求导游性别,性格以及专攻。
11、及时将团队转发给操作计调,让计调早操作,早安排。
12、按照传真件上约定的情况及时催收团款。
13、在团队的游览过程中,要多和带团导游联系,知道团队的进度情况,万事在在当地处理。
14、团队返回目的地后,及时打服务跟踪电话,做到团团满意,团团心中有数,做到以后操作中应该注意的事项,并将意见及时转发给业务操作计调。
15、操作完团队之后,将业务联系人的资料整理、备档,并在特殊时间致电问候。
团队结束三日内(含下团当日)必须将结算单传真到组团社,并确认对方收到。
高考是我们人生中重要的阶段,我们要学会给高三的自己加油打气。
旅行社计调产品采购管理办法一、背景和目的随着旅游业务的不断扩大和发展,旅行社计调产品采购管理对于保证旅游产品的质量和满足客户需求变得越来越重要。
本文档旨在规范和指导旅行社在计调产品采购过程中的管理,提高采购效率和产品质量,确保旅游产品能够满足客户的期望和旅行社的经营目标。
二、适用范围本文档适用于旅行社的计调部门,包括计调经理、计调人员以及与计调产品采购相关的工作人员。
三、工作流程3.1 产品需求确认在采购计调产品之前,计调部门需与销售部门和市场部门充分沟通,了解客户需求和市场趋势。
通过市场调研和客户反馈,明确所需产品的类型、规格和数量等要求。
3.2 供应商选择根据产品需求,在市场上寻找具备相关产品供应能力的供应商。
计调部门应制定供应商评估标准,并按照标准进行供应商筛选。
评价供应商的主要标准包括但不限于:产品质量、交货周期、价格、售后服务和供应能力等。
3.3 报价和谈判在选择合适的供应商后,计调部门与供应商进行报价和谈判。
通过多方面比较,选择最终的供应商。
在与供应商谈判时,计调部门要注重合作关系的建立,以及对产品质量和交货期的强调。
3.4 合同签订在确定供应商后,计调部门与供应商进行合同签订。
合同应明确产品的型号、数量、价格、质量要求、交货期限和售后服务等具体内容,以确保供应商能按照约定提供产品。
3.5 产品验收在供应商交付产品后,计调部门对产品进行验收。
验收主要包括对产品的数量、质量和规格等方面的检查,确保产品符合合同要求和计调部门的需求。
3.6 问题处理如果在产品验收过程中发现问题或不符合合同的情况,计调部门应及时与供应商沟通,并要求其采取纠正措施。
同时,计调部门还应制定合理的问题处理流程,确保问题能够得到及时解决。
四、责任与义务4.1 计调部门的责任计调部门负责产品需求确认、供应商选择、报价谈判、合同签订、产品验收和问题处理等工作。
计调部门应确保整个采购过程的有效性和公正性,以及与供应商合作关系的良好。