XX数字城管

第1篇随着数字化、智能化城市的不断发展，数字城管作为城市管理的重要组成部分，肩负着维护城市秩序、提升城市品质的重任。

在过去的一年里，作为数字城管坐席员，我深感责任重大，使命光荣。

现将我的年度工作总结如下：一、工作回顾1. 严谨工作态度，确保案件处理高效作为一名数字城管坐席员，我始终坚持以严谨的工作态度对待每一项案件。

在案件受理、派遣、结案等环节，我严格按照规定流程操作，确保案件处理高效、准确。

同时，积极与责任单位沟通协调，提高案件办理效率。

2. 提升业务能力，提高服务意识为了更好地服务于市民，我不断加强自身业务学习，提高服务意识。

通过参加培训、阅读相关书籍等方式，掌握了城市管理相关法律法规和业务知识。

在接听热线过程中，我始终保持热情、耐心、细致的态度，认真倾听市民诉求，为市民排忧解难。

3. 优化工作流程，提高工作效率针对工作中遇到的问题，我主动思考，优化工作流程。

例如，针对案件处理过程中存在的信息传递不畅、协调难度大等问题，我提出建立案件跟踪机制，确保案件及时处理。

此外，我还主动与同事交流经验，共同提高工作效率。

4. 强化团队协作，营造良好工作氛围在团队中，我注重与同事之间的沟通与协作，共同完成工作任务。

在遇到困难时，我积极寻求同事的帮助，共同解决问题。

同时，我也关心同事的生活，营造和谐、积极的工作氛围。

二、工作成果1. 处理案件数量大幅提升在过去的一年里，我共处理各类案件XX起，同比增长XX%。

其中，投诉类案件XX 起，建议类案件XX起，咨询类案件XX起。

2. 案件处理效率明显提高通过优化工作流程、加强沟通协调，案件处理效率明显提高。

平均案件处理时间缩短至XX天，市民满意度达到XX%。

3. 团队凝聚力不断增强在大家的共同努力下，团队凝聚力不断增强。

团队成员之间相互支持、相互帮助，共同为数字城管事业贡献力量。

三、工作不足与改进措施1. 工作不足在案件处理过程中，我发现自己在某些方面还存在不足，如对部分政策法规理解不够深入，导致案件处理不够精准。

XX市城市管理智慧城管体系建设工作方案市城管局为贯彻落实中共XX市委十届三次全会精神，进一步提高XX市城市管理精细化水平，推进我市“中国数谷”行动计划，依托已建设的数字化城管系统、城市管理“数据铁笼”系统等，深入推进大数据与环境卫生管理、渣土管理、市政设施管理、违法建筑监管等工作深度融合，助力公平共享创新型中心城市建设，特制定本方案。

1已建信息化系统情况（一）数字城管系统2008年，XX市作为国家住房和城乡建设部“数字城管”全国第二批试点城市，启动了XX市数字化城市管理系统建设工作，于2009年按照“整合资源、信息共享、节约成本”的原则，建成了10个数字城管基础系统、2个专业系统、云平台以及拓展应用，具体包括：监管数据无线采集子系统、呼叫中心受理子系统、协同工作子系统、综合评价子系统、构建配置与维护管理子系统、地理编码子系统、基础数据资源管理子系统、数据交换子系统、大屏幕监督指挥子系统、呼叫中心系统建设、监督员管理子系统、公众网站发布子系统、云平台建设等。

（二）城市管理“数据铁笼”系统2016年8月，按照市委、市政府、市纪委的工作部署，市城管局启动了城市管理“数据铁笼”反腐行动计划试点工作，按照“1+2+4+N”的建设思路，初步完成了“数据铁笼”的项目建设。

具体包括：城市管理“数据铁笼”大数据融合分析平台、数据铁笼应用展示平台、云计算支撑平台、城市管理GIS地理信息系统、综合执法监管平台、城市管理“百姓拍”平台、渣土运输监管平台、网络舆情监管平台等。

（三）城市管理互联网监控项目（“水滴XX”项目）2017年，为促进公共视频监控资源共享，依托新兴“互联网+视频”大数据手段，建立城市网络视频开放式公共信息平台，提升现代化城市可视化管理水平和助推城市形象提升。

目前，技术方面：已完成了设备技术和网络运行技术对接，保障“水滴XX”视频设备在技术功能、云存储平台、直播平台等相关问题的落实和网络运行环境的稳定、高效、廉价；设备安装方面：2017年已完成“水滴XX”一期项目1000个摄像头建设。

数字化城管工作总结篇一：数字城管工作总结冀屯镇数字城管工作总结今年上半年，我镇数字化城市管理严格按照市委、市政府的要求，充分结合我镇实情，进一步创新工作方法，强化责任，稳步推进我镇数字化城市管理建设工作，坚持以“管理比建设更重要”的理念，加强自身队伍建设，确保了各项工作正常有序的运转。

现将工作情况汇报如下：一、着力突破数字化城管系统建设的重点工作数字化城市管理建设是一项复杂的系统工程，要以创新体制机制为保障，以建立健全平台为载体，以构筑责任体系为依托，抓住重点，突破难点。

我区按照市委、市政府的要求，将各村、各相关部门迅速行动起来，加强协调配合，认真做好数字化城市管理工作。

（一）创新机制，搭建管理平台。

乡镇工作平台建设情况，直接关系到市级平台的运行，关系到整个数字化城市管理试点工作的成败。

镇党委、政府成立了镇数字化城市管理工作领导小组，统筹全镇数字化城市管理工作。

领导小组负责各类事件的派遣、处置、协调、督查督办，各村、各相关部门建立联络员制度，认真制订工作方案，落实责任，有序推进，确保城管任务得到有效落实。

(二)整合资源，搭建运行平台。

数字化城市管理系统涵盖了各种动态管理事件的监管和处置，被管理对象的信息都可以用数字完整、准确地表达出来。

与此相适应，系统运行各主体的责任必须要清晰无误地界定。

我镇数字城管工作明确管理思路，落实工作职责，明确相关部门之间的权责关系，强化部门间的协调配合，相应处理各类事件与部件日常管理。

规定各村、各单位要强化管理责任，坚决服从领导小组的安排，积极配合镇数字化城市管理指挥中心开展工作，完成交办的各项工作任务。

（三）规范管理，搭建考核平台。

镇指挥中心制定了数字化城管考核条例，切实加大督查和考核力度。

设立城管工作先进单位奖励，用于城管季度奖和年终总评奖励，每季度初评，年终总评。

对工作落实不到位的单位，进行通报批评并限期整改。

通过建立严格的奖惩约束机制，充分调动各级各部门的责任感和积极性，保证各项工作目标的顺利实现。

数字化城市管理系统建设方案目录第1章项目概述 (4)1.1 项目背景 (4)1.2 建设目标 (4)1.3 建设原则 (4)1.4 项目实施范围 (5)1.4.1 地域范围 (5)1.4.2 对象范围 (5)1.4.3 处置部门范围 (6)第2章项目建设内容 (6)2.1 体制机制建设 (6)2.1.1 运行机构建设 (6)2.1.2 监督指挥体系建设 (7)2.1.3 管理职能划分 (7)2.1.4 工作流程制定 (7)2.1.5 考评体系设计 (8)2.1.6 监督员队伍建设 (8)2.2 数据建设 (8)2.2.1 基础数据资源建设 (9)2.2.2 单元网格数据建设 (9)2.2.3 城市部件数据 (10)2.2.4 城市管理业务数据 (10)2.2.5 综合评价数据 (10)2.3 运行环境建设 (10)2.3.1 基础硬件平台 (10)2.3.1.1 主机及存储 (10)2.3.1.2 大屏幕系统 (11)2.3.1.3 无线采集终端 (11)2.3.1.4 呼叫中心系统 (12)2.3.2 基础软件平台 (12)2.3.2.1 操作系统 (12)2.3.2.2 数据库平台 (12)2.3.2.3 地理信息平台 (12)2.3.2.4 工作流平台 (13)2.3.2.5 中间件平台 (13)2.3.2.6 备份软件 (13)2.3.2.7 防病毒软件 (13)2.3.3 网络环境 (14)2.3.4 场地建设 (14)2.4 数字城管软件系统建设 (14)2.4.1 无线数据采集子系统 (14)2.4.2 呼叫中心受理子系统 (16)2.4.3 协同工作子系统 (17)2.4.4 地理编码子系统 (19)2.4.5 大屏幕监督指挥子系统 (19)2.4.6 综合评价子系统 (20)2.4.7 基础数据资源管理子系统 (22)2.4.8 构建与维护子系统 (22)2.4.9 数据交换子系统 (23)第3章项目建设实施、管理与效益 (24)3.1 项目建设计划 (24)3.2 项目质量管理 (25)3.3 项目效益分析 (25)3.3.1 经济效益分析 (25)3.3.2 社会效益分析 (26)第1章项目概述1.1 项目背景数字化城市管理系统(简称“数字城管”)是综合运用现代数字信息技术，以数字地图和单元网格划分为基础，集成基础地理、地理编码、市政及社区服务部件事件的多种数据资源，以城市监管员和市民服务热线为信息收集渠道，以城市管理和市民服务“一口受理、统一调度、实时监督”为形式，创建城市管理和市民服务综合指挥系统，通过多部门信息共享、协同工作，构建起沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的城市管理、公共服务的监督和处置新机制，全面提高城市管理和政府公共服务水平。

市城管委数字城管案件处置情况通报近年来，城市管理委员会数字城管平台在城市管理中发挥了重要作用，提高了案件处置的效率和透明度。

本文旨在通报市城管委数字城管案件的处置情况，介绍数字城管的优势，并展望未来发展的方向。

一、案件处置情况市城管委数字城管平台自开通以来，取得了显著成效。

根据统计数据显示，自上线以来，平台累计处置各类案件XX起，其中包括乱倒垃圾、非法占道、违规搭建及乱搭乱建等违法行为。

通过平台的及时响应和处置，有效维护了城市公共秩序，提升了市民的获得感和生活质量。

数字城管平台为市民提供了多种举报渠道，包括手机APP、网站和短信举报等，方便市民随时随地向市城管委反映问题。

同时，平台还整合了市民身份验证、定位、拍照等功能，确保举报信息的准确性和可追溯性。

通过市民参与，案件举报的数量明显增加，使城市管理工作更加全面、细致。

在案件处置过程中，数字城管平台采用了智能化的处理方式。

根据不同类型的案件，系统智能地派发给相关执法人员，执法人员可通过APP及时接收任务，并确认处理结果。

这种方式有效实现了案件的快速响应和高效处理，大大提高了工作效率。

二、数字城管的优势数字城管平台的推广应用有以下几大优势。

1. 提高了案件处置的效率：数字城管平台使市城管委能够集中管理和调配执法人员，合理安排工作任务，有效提高了处置效率。

同时，通过数字化的数据分析，可以识别并优化瓶颈环节，提升整体处置效能。

2. 加强了案件处置的透明度：数字城管平台的案件处置过程实现了全流程信息公示，市民可以随时查看到案件的立案、派发、处理和结案等环节。

这种透明度有助于市民了解案件的进展情况，提高了市民对执法工作的信任度。

3. 激发了市民的参与热情：数字城管平台为市民提供了参与城市管理的机会。

市民可以通过平台举报违法行为，监督执法人员的工作。

这种参与感激发了市民的责任意识和社会共治的观念，共同维护城市的和谐秩序。

三、未来发展方向面对数字城管平台取得的成果，我们应在以下几个方面进一步发展和完善：1. 提升信息化水平：加强数字城管平台与其他城市管理系统的对接，实现信息共享和流程互联互通。

数字化城市管理⼯作总结（精选7篇）数字化城市管理⼯作总结 数字化城市管理⼯作总结（精选7篇） 忙碌⽽⼜充实的⼯作已经告⼀段落了，经过这段时间的努⼒后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，需要认真地为此写⼀份⼯作总结。

好的⼯作总结都具备⼀些什么特点呢？以下是⼩编整理的数字化城市管理⼯作总结（精选7篇），欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。

数字化城市管理⼯作总结1 20xx年中⼼顺利完成了各项既定⼯作⽬标，共发现并上报各类xx市管理案件76125件，⽴案74583件；xx区所属范围内案件33158件，处理31306件。

按⽉统计的数据综合分析，平均⽴案率达98%以上，处结率达95%以上。

与去年同期相⽐，受理案件增加了13.7%。

⼀、20xx年主要⼯作成绩 （⼀）“三专机制”监控案件全程 中⼼秉持“百姓⼼中想，我们中⼼办”的承诺，落实“三专”责任制度，案件⼀经受理，从⽴案转办、跟踪督办到现场审核、结果反馈，全过程实⾏专⼈、专项、专线责任制，跟踪案件处置全过程，不允许任何⼀个环节出现差错或延时。

（⼆）“三级联动”助推反应提速 作为xx市管理监督指挥的中枢，按照“⼤xx管”发展趋势和⼯作格局，中⼼牵头组织环卫、园林、市容等相关责任单位，建⽴案件处置“三级联动”常态协作机制，定期向联动单位通报⼯作动态、交流⼯作情况、发布考评成绩，确保涉及xx管事项的⽴案、派遣、反馈、核查、结案各环节全过程快速反应、协作配合和⾼效处置。

（三）“三⼤步骤”确保运⾏畅通 ⼀是本年度对数字xx管系统进⾏了4次定期维护，完善了各项功能，解决了⽇常⼯作中数据繁冗，系统运⾏障碍等问题，进⼀步提⾼了数字xx管信息处理能⼒，使中⼼能够更全⾯地发挥xx市管理的监督职能。

⼆是更换了监督指挥平台的20台电脑。

投⼊使⽤的电脑系统版本较⾼，运转速度较快，符合⼯作系统⽇常运⾏要求，有效杜绝了⽆故出现死机、操作⽆法响应、⽂件⽆法打开、数据处置缓慢等情况，数字化xx市管理案件处置得以⾼效顺畅。

xx县数字化城管信息系统软件开发项目需求规格说明书版本控制修改记录说明目录1引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2项目背景 (1)1.3适用范围 (2)1.4术语定义与缩略语 (2)术语定义 (2)缩略语 (3)1.5参考资料 (5)测绘与地理信息标准 (5)城市管理行业标准 (5)软件开发类标准 (5)2项目概述 (7)2.1项目名称 (7)2.2项目双方 (7)2.3建设目标 (7)2.4建设内容 (7)数字化城市管理平台 (7)数据库建设内容 (8)2.5假定与约束 (8)假定 (8)约束 (8)依赖 (9)3需求规定 (10)3.1业务需求规定 (10)xx县数字化城市管理平台 (10)数据库建设需求 (14)3.2功能需求规定 (17)xx县数字化城市管理平台 (17)4系统运行环境需求 (53)4.1网络需求 (53)4.2软件环境需求 (53)4.3硬件需求 (54)4.4号码适配需求 (54)4.5支持软件 (54)操作系统 (54)数据库系统 (55)5非功能性需求 (55)5.1可靠性需求 (55)5.2易操作性需求 (55)5.3可维护性需求 (55)5.4可扩展性需求 (56)5.5系统性能指标 (56)5.6端的主要性能要求 (56)6系统对接需求 (57)6.1呼叫中心对接 (57)6.2视频对接 (57)6.3系统间数据对接 (57)1引言1.1编写目的这里编写的“xx县数字化城管信息系统软件开发项目”的需求规格说明书，主要是为了明确项目的需求，并以其作为项目计划、系统设计、系统测试等的一个依据，同样也为参与此项目开发的成员、领导提供一个参考文档。

1.2项目背景城市作为区域的、经济、文化和信息中心，在区域的经济和社会发展过程中发挥着核心作用。

随着经济、社会和科技的高速发展，我国城市化进程不断加快，城市规模日益扩大，城市功能日趋复杂，给传统的城市管理带来新的挑战，城市的发展开始从以建设为中心（重建设、轻管理）逐步转入到以管理为中心或建设与管理并重的阶段。

数字城管工作总结_城管工作总结总结一：数字城管工作总结我于XX年7月6日从计生委综合服务站调到XXX城管大队。

转眼间，我在部队工作了半年。

这半年是我生命中重要的一段旅程。

在镇党委,镇政府和城管班子的领导下,在同志们的关心支持下,紧紧围绕镇党委中心工作,以"城管为公,执法为民"为平台,开拓创新,，积极进取，努力为城市居民创造优美和谐的生活环境。

岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。

现将我这半年来的学习工作情况总结如下：一、自觉加强理论学习提高个人素质首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。

我是一名党员，积极参加党委和支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了马列主义毛泽东思想、“三个代表”重要思想、党的十七报告等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。

同时，参加了党员评议活动，对照党章开展了批评与自我批评，在工作中能处处以党员的标准严格要求自己，工作以身作则，处处发挥共产党员的先锋模范作用。

第二，在商业学习方面。

我在尽可能短的时间内，通过倾听和思考，向我的同事们征求意见。

同时，我还自觉学习了物权法、行政许可法等与工作相关的政策和法律知识，积累了自己的业务知识。

参加区政府组织的法律知识考试。

第三，在工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守机关工作纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

完成领导交办的其它临时性工作。

二、脚踏实地，愿意努力完成各项工作在城管大队工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:1、每月完成镇内7次交流会的管理和收费工作。

每月的6、9、15、19、23、27、29日分别是雅尔塞、奈门沁、音沁三个村的交流会。