汽车4S店现场管理的5S管理实操(PPT60页)
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精心整理车间5S管理手册一、“5S”活动的含义“5S”:整理 (Seiri) 、整改 (Seiton) 、打扫 (Seiso) 、洁净 (Seikeetsu) 和修养 (Shitsuke) 这 5 个词的缩写。
由于这 5 个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“ S”,所以简称为“ 5S”,展开以整理、整改、打扫、洁净和修养为内容的活动,称为“5S”活动。
“5S”活动发源于日本,并在日本公司中宽泛实行,它相当于我国公司展开的文明生产活动。
“ 5S”活动的对象是现场的“环境”,它对生产现场环境全局进行综合考虑,并制定确实可行的计划与举措,进而达到规范化管理。
“5S”活动的核心和精华是修养,假如没有员工队伍修养的相应提升,“5S”活动就难以展开和坚持下去。
二、“5S”活动的内容(一)整理把要与不要的人、事、物分开,再将不需要的人、事、物加以办理,这是开始改良生产现场的第一步。
其重点是对生产现场的现实摆放和阻滞的各样物件进行分类,划分什么是现场需要的,什么是现场不需要的;其次,关于现场不需要的物件,诸如用剩的资料、剩余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、剩余的工具、报废的设施、工人的个人生活用品等,要果断清理出生产现场,这项工作的重点在于果断把现场不需要的东西清理掉。
关于车间里各个工位或设施的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外,以及车间的各个死角,都要完全找寻和清理,达到现场无不用之物。
果断做好这一步,是建立好作风的开始。
日本有的公司提出口号:效率和安全始于整理!整理的目的是:① 改良和增添作业面积;② 现场无杂物,行道畅达,提升工作效率;③ 减少磕碰的时机,保障安全,提升质量;④ 除去管理上的混放、混料等差错事故;⑤ 有益于减少库存量,节俭资本;⑥ 改变作风,提升工作情绪。
⑦ (二)整改⑧ 把需要的人、事、物加以定量、定位。
经过前一步整理后,对生产现场需要留下的物件进行科学合理的部署和摆放,以便用最快的速度获得所需之物,在最有效的规章、制度和最简捷的流程下达成作业。
汽车4S店的5S管理模式近年,随着4S店的兴起,一些销售店正向着更高层次的管理模式学习,于是,出现了一些自封的“5S”、“6S”店。
于是,消费者产生了疑问,是不是5S、6S比4S强呢?其实,4S是一种销售模式,5S、6S是一种管理模式,字面接近的4S与5S、6S并没有多大关系。
不过,有了5S、6S等优秀的管理模式,对4S的销售模式将是一大促进。
4S店已深入人心4S店是一种汽车服务方式,包括整车销售(sale)、零配件(spare part)、售后服务(service)、信息反馈等(survey)。
4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业,其实是四个英文单词的字头缩写。
虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长,但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子,也是国外汽车行业一百多年历史的缩写。
在4S店的建设上,国外的车店大都没有中国建设得豪华,硬件设施档次不很高,其投资规模也不一定比国内车店大,但国外车店的管理服务水平等软件建设却是一流的,可谓细致入微,绝对不会出现只让看外观,不让进车厢的事情,甚至有的车店都有自己的试车场,客户可以随心所欲地挑选和试车。
在整个汽车获利过中,整车销售、配件、维修的比例结构为2:1:4。
维修服务获利是汽车获利的主要部分,对专卖店的重要性也是显而易见的。
4S店,是1999年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。
由于它与厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美,品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。
4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派,环境舒适。
4S是一种相当成功的销售模式,但随着整车销售毛利的大幅下降,业界正在努力挖掘潜力,希望找到更多的发展空间。
4S店将越办越具规模,有可能发展成为与汽车相关包罗万象的系列超市。
到时,消费者不仅可以到世大营业面积4S店的精品中心买到心仪的各式汽车精品,在保险、信贷超市选择自己喜爱的公司及产品,还能在4S店内享受到图书馆的阅读乐趣、电影院的激情、咖啡厅的闲情逸致……5S管理模式一、何为5S5S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目,因日语的拼音均以"S"开头,英语也是以“S”开头,所以简称5S。
×××汽车销售服务有限公司5S管理手册·5S的内涵一、5S的基本理念5S活动指的是:整理(SEIRI)、整顿(SEITON) 、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHISUKE)因上述5个日文词汇的罗马拼音第一个字母均为“S”,故称之为5S。
5S活动使工厂每个员工在接受教育及活动进行中潜移默化,提升人的行为品质,养成强健、高应变力的企业特征。
在市场竞争的时代,企业除了要有独到的技术之外,还需提供低成本、高品质及价格合理的产品,而要达成这些条件,最简单的方法就是实施5S活动。
5S理论极其简单,完全是一门行动的科学。
二、5S的释义5S活动就是排除浪费的活动,以下针对5S的定义作简要说明:1、整理1.语义:按照整治的原则,导正秩序。
2.5S的定义:区分“要”与“不要”物,并将不要物清除。
3.活动的重点:①明确定出实施整理的范围;②规划出不要物的暂放区,明确要与不要的标准;③通过教育训练让全员了解不要物的标准及整理的概念;④决定实施整理的时间,并将整理用具提前备妥;⑤明确每个成员负责的区域,依照标准及范围实施整理;⑥定期不断实施且定期巡回检查;⑦整理后,马上进行整顿的工作,二者连续不可分的。
2、整顿1.语义:快速整理。
2.定义:将必要物品定位、定量放置好,便于拿取和放回,排除“寻找的浪费。
3.活动的重点:①必要品的分类;②依使用频率决定放置位置与放置量;③决定放置方式;④放置区定位划线;⑤决定每个放置区物品之责任管理者。
3、清扫1.语义:打扫干净;2.5S的定义:彻底清理场所的垃圾、污垢、异物,使其干净及容易显现问题点,清扫及点检。
3.活动重点:①规划清扫责任区域;②管理者示范,树立样板;③进行例行扫除,清除脏污;④调查污染源及污染发生对策;⑤建立清扫基准,规范活动。
4、清洁1.语义:不污染;2.5S的定义:重复的做好整理、整顿、清扫,形成制度化、规范化,包含伤害发生的对策及成果的维持。