制程管理QS90002

QS9000车辆工业质量管理体系（一）QS9000质量体系要求概述QS9000是由美国三大汽车公司（通用、福特、克莱斯勒）联合制订的于1994年8月联合出版发行的一套完整的质量管理体系要求，1995年2月第二次修订。

该质量体系是以ISO9001：1994的内容为基础，同时考虑了汽车行业及美国三大汽车公司的具体要求后形成的。

美国通用、福特、克莱斯勒三大汽车公司为世界上著名的汽车公司，对世界汽车行业有举足轻重的影响，它们的一举一动都会对该行业产生相当大的影响。

QS9000标准于1994年推出后，为汽车行业企业提供了一个建立质量管理体系的模式，现已被世界汽车行业所认可并采用。

QS9000是一种顾客导向型质量管理方法。

首先，按顾客的要求进行设计。

QS9000标准中明确规定，供方要把了解到的顾客期望纳入业务计划中进行评审和确认。

其次，按顾客的要求进行制造。

QS9000标准规定，供方必须做好五个方面的工作，即生产件批准程序（PPAP）,产品质量先期策划和控制计划(APQP),潜在失效模式和后果分析（FMEA）,统计过程控制(SPC)和测量系统分析（MSA）。

第三，按顾客的要求进行检验的试验。

供方的检验标准也需经顾客的批准，标准中规定的检验方法、频次、按收准则都要通报顾客，顾客应有书面认可。

（二）QS9000质量体系要求的目标QS9000质量体系要求的目标是建立基本质量体系，不断地改进提高，强调缺陷的预防并诫少在供应环节出现的差异及浪费。

（三）QS9000质量体系要求的目的QS9000确定了克莱斯勒、福特通用汽车和卡车制造公司及所属公司对内、外部的生产和服务用零件及材料供方的基本质量体系要求。

上述这些公司愿意与供方共同工作，通过满足质量要求以保证满意。

并不断地减少差异和浪费，使最终顾客、供货基地和公司本身均从中受益。

（四）QS9000与ISO9000的比较QS9000与ISO9001相比在朝着全面质量管理标准方面，其要求更进一步，它在质量持续改进、交付和价格、分布参数的零缺陷、业务计划、失效模式和效果分析以及许多重要的方面的要求使其成为一个更加严格的标准。

QS9000STANDARD之二QS9000标准条文QS-9000质量体系要求4.1 治理职责4.1.1 质量方针负有执行职责的供方治理者，应规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺，并形成文件。

质量方针应表达供方的组织目标以及顾客的期望和需求。

供方应确保其各级人员都明白得质量方针，并坚持贯彻执行。

4.1.2 组织4.1.2.1 职责与权限对从事与质量有关的治理、执行和验证工作的人员，专门是对需要独立行使权力开展以下工作的人员，应规定其职责、权限和相互关系，并形成文件：a)采取措施，防止显现产品、过程和质量体系有关的不合格；注：如需要纠正质量问题，建议负责质量的人员有权停止生产。

b)确认和记录与产品、过程和质量体系有关的问题；c)通过规定的渠道，采取、举荐或提出解决方法；d)验证解决方法的实施成效；e)操纵不合格品的进一步加工、交付或安装，直至缺陷或不满足要求的情形得到纠正。

f)在阐述QS-9000要求时，说明顾客对内部职能部门的需求〔如选择专门特性，确定质量目标、培训、纠正和预防措施，产品设计和开发〕。

4.1.2.2 资源对治理、执行工作和验证活动〔包括内部质量审核〕，供方应确定资源要求并提供充分的资源，包括委派通过培训的人员〔见4.18〕。

4.1.2.3 治理者代表负有执行职责的供方治理者，应在自己的治理层中指定一名成员为治理者代表，不论其在其他方面职责如何，应明确权限，以便：a）确保按照本标准要求建立、实施和保持质量体系；b）向供方治理层报告质量体系的运行情形，以供评审和作为质量体系改进的基础。

注5：治理者代表的职责还可包括就供方质量体系有关事宜与外部各方的联络工作。

4.1.2.4 组织接口供方必须建立从概念开发到生产全过程〔参见产品质量先期策划和操纵打算参考手册〕的治理体系。

供方必须运用多方论证的方法，并具有按顾客要求的方式传递必要的信息和资料的能力。

注：典型的职能包括：工程/技术制造/生产工业工程采购/材料治理质量/可靠性成本估算产品服务治理信息系统/数据处理包装工程工装工程/爱护营销和销售分承包方〔依照需要〕。

QS9000基础知识介绍
QS9000质量体系包括了ISO9002的所有核心内容，同时增加了四个关键原则：客户满意；高质量；安全；可靠性和可信任的客户服务，除此之外，还包括汽车行业的特定内容，如无铅电池，假货防范措施，零部件采购管理，假货统计和分析，以及安全和可靠性等。

1、管理制度：主要包括写入，审核，修改，审计，审查，改进等管理规定；
2、质量计划：主要包括质量计划的设计，质量保证的执行程序，质量控制，假货防范等；
3、质量控制：主要指通过具体的措施，保证产品和服务质量，它包括产品质量控制，质量保证设备，质量保证系统等；
4、质量保证：主要包括质量控制，客户投诉处理，不良品处理，改进系统。

QS9000基础知识介绍什么是QS9000？QS9000（Quality System Requirements）是由汽车行业联合携手制定的质量管理体系要求标准，旨在提高汽车零部件供应商的质量管理水平，确保产品的质量和可靠性，同时促进汽车供应链的协同作业和信任关系的建立。

QS9000于1994年发布，迅速成为整个全球汽车行业普遍接受的标准，被美国汽车制造商协会（AG），日本汽车制造商协会（JAMA）和欧洲汽车制造商协会（VDA）认可。

随着时间的推移，QS9000不断演变和升级，最终与ISO 9001质量管理体系标准进行了整合，形成了现在被称为IATF 16949：2016的国际汽车行业质量管理体系标准。

QS9000的重要性QS9000对于汽车零部件供应商来说至关重要，它可以帮助企业建立和实施一套完善的质量管理体系，从而满足汽车制造商对质量要求的严格标准。

以下是QS9000的重要性和价值的几个方面：1. 提高产品质量和可靠性QS9000要求供应商建立一套系统性的质量控制和改进机制，从而有效地提高产品质量和可靠性。

通过持续改进和不断创新，供应商能够逐步提升自身的技术能力和制造水平，为汽车制造商提供更加可靠和优质的零部件。

2. 降低供应链风险QS9000要求供应商对关键零部件的供应过程进行全面的管控，包括采购、生产、质量控制等各个环节。

通过建立有效的供应链管理机制，供应商能够及时识别和消除潜在的风险，确保供应的稳定性和可靠性，从而降低供应链风险。

3. 提升企业竞争力QS9000标准作为汽车行业普遍接受的质量管理标准，成为供应商参与全球汽车供应链的“通行证”。

通过实施QS9000，供应商能够提升企业的竞争力，扩大市场份额，并与国际知名汽车制造商建立长久的合作关系。

4. 促进不断改进和持续学习QS9000要求供应商建立学习型组织的理念，不断改进和创新。

通过引入先进的质量管理方法和工具，供应商能够不断挖掘潜在的改进空间，提高自身的竞争力和创新能力。

QS9000的由来、目标及目的1. 由来QS9000是一种质量管理体系标准，于1994年由美国汽车工业的三大制造商——通用汽车、福特汽车和克莱斯勒汽车〔现属于菲亚特克莱斯勒汽车集团〕共同制定。

这一标准的出现是为了提高汽车制造商和供给商之间的质量管理水平，并推动整个汽车行业的质量和效率改良。

2. 目标QS9000的主要目标是确保供给商能够满足汽车制造商的质量要求，以提供高品质的零部件和材料。

这一标准旨在建立一个相互合作、互相支持的关系，使供给商能够到达汽车制造商的质量期望，从而提高整个供给链的质量和效率。

3. 目的QS9000标准的实施具有以下几个主要目的：3.1 提高质量水平QS9000标准要求供给商建立一套完整的质量管理体系，包括质量政策、目标设定、质量手册、程序及流程等。

通过严格的质量管理，供给商能够识别和纠正潜在的质量问题，提高产品的质量水平，减少不良品数量，降低质量本钱，提升顾客满意度。

3.2 降低本钱QS9000标准要求供给商实施过程控制和统计技术，以降低产品和过程的变异性，提高生产效率。

通过改善过程和消除浪费，供给商能够降低本钱，提高利润率。

3.3 优化交付周期QS9000标准要求供给商建立可靠的交付体系，保证按时交付符合要求的产品。

通过优化供给链管理和加强与供给商之间的沟通和协作，供给商能够减少交付延迟，提高供货准时率，满足汽车制造商的生产方案。

3.4 加强供给商管理QS9000标准要求供给商建立有效的供给商评价和开展体系，对供给链中的各个环节进行管理。

通过评价供给商的质量绩效和能力，并提供培训和支持，供给商能够持续改良和提升能力，为汽车制造商提供稳定可靠的零部件和材料。

总结QS9000标准是汽车制造商和供给商共同制定的质量管理体系标准，旨在提高质量水平、降低本钱、优化交货周期和加强供给商管理。

该标准的实施将促进汽车行业的质量和效率改良，推动整个供给链的开展。

通过严格执行QS9000标准，供给商能够满足汽车制造商的质量需求，提供高品质的产品，实现双赢的合作关系。

QS9000 文档一、概述QS9000（Quality System Requirements）是由美国汽车制造商联合会（AIAG）和美国三大汽车制造商通用汽车公司（GM）、福特汽车公司（Ford）和克莱斯勒汽车公司（Chrysler）共同制定和发布的质量管理体系标准。

二、QS9000 概述QS9000 是针对汽车零部件供应商和生产商制定的一套质量管理体系标准。

通过遵守 QS9000 标准，企业能够获得合作伙伴的认可并提供符合汽车制造商要求的产品。

三、QS9000 的主要内容1.管理责任在 QS9000 标准中，管理责任是非常重要的一个方面。

企业的高层管理层必须对质量管理体系的建立和运行负责，并确保所有员工按照标准的要求执行。

2.质量体系 QS9000 强调过程控制和持续改进。

企业应该建立和维护一个全面的质量管理体系，包括质量策划、质量控制、持续改进、供应商评价等方面。

3.质量目标 QS9000 要求企业制定并实施质量目标，以确保产品和服务的质量达到客户的期望。

这些质量目标应该是可衡量的，并与企业的战略目标相一致。

4.质量手册质量手册是 QS9000 质量管理体系的核心文件，其中应包含有关质量管理体系的政策、流程和规定等内容。

5.内部审核企业应定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性和符合性。

这些审核应由经过培训的内部审核员执行，以确保审核的公正、客观和独立性。

6.外部审核除了内部审核外，企业还需要接受来自外部的审核。

外部审核由独立认证机构执行，以评估企业的质量管理体系是否符合 QS9000 标准的要求。

四、QS9000 对企业的益处遵守 QS9000 标准可以给企业带来以下益处：1.增强合作伙伴关系符合 QS9000 标准可以使企业获得汽车制造商的认可，从而增强与合作伙伴的关系。

2.提高产品质量 QS9000 强调质量管理体系的建立和持续改进，可以帮助企业提高产品质量，满足客户的需求。

3.提升企业形象符合 QS9000 标准可以树立企业的良好形象，增加市场竞争力。

质量体系要求QS 9000标准第一版前言质量体系要求QS9000标准是由美国克莱斯勒、福特、通用汽车供方质量要求编制小组制订。

在此之前，三大汽车公司都已建立各自的供方质量体系及相应的评审文件。

1988年，三大汽车公司的采购和供应副总经理授权编制小组开始制定标准的参考手册报告表格和技术术语。

自此，该小组已出版了五本手册，受到供方的欢迎，今日的成功促使他们再接再励。

1992年12月，这些经理们指导编制小组将基本的质量体系手册及评审办法融汇贯通。

在各公司仍可继续保留其公司、部门和商品的不同要求方面也已达成共识。

为此，感克莱斯勒汽车公司的Thomas T.Stallkamp，福特汽车公司的Norman F. Ehlcrs 以及通用汽车公司的G.F Richard wagoner. Jr的指导；文件主要编者： RusselI Jacobs（克莱斯勒）， Radley Smith（福特）以及DanReid(通用）；编制小组的合作者：Bruc ePince（Sandy公司）的指导；汽车工业行动集团（AIAG）对资料分配和培训等工作的协调；编制小组的供应商顾问委员会、AIAG卡车顾问小组以及国际标准化组织（ISO）的帮助。

感卡车制造商： Freightliner， Mack Trucks， Navistar International， PACCAR， Volvo GMHeavv Truck。

编制小组相信QS 9000标准，在持续改进精神的鼓舞下，将促进质量体系的改进，减少重复的要求并降低成本。

本着同样的精神，编制小组也希望供方对质量体系要求和实施提出改进意见。

1994年8月第二版前言自从去年8月北美将《质量体系要求QS 9000》寄给供方后，世界反应强烈而积极。

为支持我们实施QS 9000注册的需要，已同许多认可机构及他们认可的第三方注册机构达成了协议。

一些整车厂已向供方发出了需要具有QS 9000第三方注册的要求。