淘宝网处罚规则一览表修订稿
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淘宝违规定义目录淘宝违规处罚表 (1)一、严重违规行为 (4)(违禁信息一)法律规定的禁止销售的危险品: (4)(违禁信息二)危害公共安全或假冒国家行政的: (4)(违禁信息三)反动及迷信的: (5)(违禁信息四)损害他人合法利益的: (6)二、描述不符 (6)三评价 (6)三超时规定 (7)自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内,买家未付款的,交易关闭。
(7)买家申请退款后,依以下情况分别处理: (7)四淘宝名词定义 (8)淘宝违规处罚表一、严重违规行为发布违禁信息,是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为,包括以下情形:(违禁信息一)发布以下商品或信息的:1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品;2、易燃、易爆物品(不含烟花爆竹);3、剧毒、强腐蚀性化学品;4、含有色情淫秽内容的音像制品;色情陪聊服务;成人网站论坛的账号及邀请码;5、毒品、制毒原料、制毒化学品及致瘾性药物;6、可致使他人暂时失去反抗能力,对他人身体造成重大伤害的管制器具,如电击器、防狼喷雾、弓、弩及配件;7、用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备;8、含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序,宣扬邪教迷信,宣扬宗教、种族歧视等内容或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料;9、非法传销类商品;10、破网、翻墙软件及vpn代理服务;11、人体器官、遗体;12、伪造变造的货币以及印制设备;13、走私、盗窃、抢劫等非法所得。
(违禁信息二)发布以下商品或信息的:1、枪包、子弹袋等枪支、弹药的附属产品,及仿制品的衍生工艺品等;2、烟花爆竹及国家名录中禁止出售的易燃易爆化学原料;3、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的催情类商品及人造处女膜;4、精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类、计生类药品;5、管制类刀具及甩棍、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具;6、卫星信号收发装置及软件;用于无线电信号探测、屏蔽的仪器或设备;7、用于非法摄像、录音、取证等用途的设备;8、伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等,仅限国家机关或特定机构方可提供的服务;9、尚可使用或用于报销的票据(及服务);尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务;10、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品;11、用于传播色情信息的软件及图片;含有情色、暴力、低俗内容的音像制品;原味内衣及相关产品;12、国家保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品,已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石;13、赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具;14、身份证及身份证验证、阅读设备;15、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物;16、未经国家备案的网络游戏、游戏点卡、货币等相关服务类商品;17、外挂、私服相关的网游类商品;18、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品。
淘宝的几种处罚规则 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT常见处罚情形:店铺屏蔽:指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
限制发布商品:指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。
限制社区功能:指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。
关闭店铺:指删除淘宝会员的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺的处罚措施。
查封账户:指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。
节点处罚:指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。
交易关闭:买家拍下(卖家修改交易条件之时起)“三天”未付款的,交易关闭。
店铺评分:1:宝贝与描述相符2:卖家服务态度3:卖家发货速度4:物流公司服务四项收发货、确定收货条款:买家拍下付款,申请退款的:买家自付款之时起可申请退款。
自买家申请退款之时起“两天内”,卖家仍未点击“发货”的,支付宝自动退款给买家。
卖家已发货,买家不确定收货的,支付宝自动付款给卖家的情况:1:自动发货商品一天内;2:虚拟商品“三天”内;3:快递、EMS及不需要物流的商品“十天”内;4:平邮商品三十天内。
买家向卖家申请退款后的处理情况:1:卖家拒绝退款(买家有权修改退款协议、要求淘宝介入)。
买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,买家支付宝付款给卖家;2:卖家同意退款且要求买家退货的,则按以下情形处理:买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内(卖家确认收货),卖家未确认收货的,卖家支付宝退款给买家。
评价情况:1:若给予中评或十五天内双方都未评价,则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价,则评价人信用积分增加一分。
:2:相同买、卖家“任意十四天内”就同款商品的多笔支付宝交易,多个好评只加一分、多个差评只减一分。
每个自然月,相同买家与淘宝网卖家之间交易,双方增加的信用积分均不得超过六分;3:相同买家与淘宝商城卖家之间交易,买家信用积分仅计取前三次。
淘宝的c类违规行为的扣分规则。
淘宝的c类违规行为是指较轻的违规行为,如商品描述不清、库存不足、售后服务不佳等。
根据淘宝的规定,c类违规会对店铺信用分进行相应的扣分,具体规则如下:
1.商品描述不清(如图片、尺码、颜色等):每件商品扣1分;
2.产品上下架不同步:每件商品扣1分;
3.库存不足:每件商品扣1分;
4.发货不及时:每天扣2分;
5.未及时处理售后问题:每件商品扣1分;
6.不诚信的营销行为:每件商品扣1分;
7.买家维权率过高:每件商品扣1分;
8.恶意评价他人:每个评价扣2分。
需要注意的是,如果店铺的信用分低于一定的分数,淘宝会对该店铺进行限制,如无法使用一些特定的功能、受到搜索排名下降等。
所以,店铺需要严格遵守淘宝的规定,保证店铺的信用分不受影响。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX2024年淘宝商家违规处理规定本合同目录一览第一条:合同主体及定义第二条:违规行为分类2.1 甲方可根据乙方在淘宝平台上的经营行为,将违规行为分为严重违规行为、一般违规行为和轻微违规行为。
2.2 严重违规行为包括但不限于:假冒伪劣商品、侵犯知识产权、欺诈行为等。
2.3 一般违规行为包括但不限于:虚假宣传、价格欺诈、售后服务不达标等。
2.4 轻微违规行为包括但不限于:商品信息不完整、商品描述与实际不符等。
第三条:违规处理措施3.1 甲方可根据乙方违规行为的严重程度,采取相应的处理措施,包括但不限于:3.1.1 严重违规行为:暂停或终止乙方在淘宝平台的经营权,并依法追究其法律责任。
3.1.2 一般违规行为:给予乙方警告,限制其部分或全部功能,要求其整改等。
3.1.3 轻微违规行为:给予乙方警告,提醒其注意整改。
第四条:违规处理流程4.1 甲方可通过系统自动检测、用户举报、其他第三方举报等方式发现乙方违规行为。
4.2 甲方对乙方涉嫌违规行为进行核实后,认定构成违规的,应向乙方发出违规通知。
4.3 乙方对违规通知有异议的,可在规定时间内向甲方提出申诉。
4.4 甲方对乙方的申诉进行审核,确认申诉成立的,可调整处理措施。
4.5 甲方对乙方的违规行为处理结果有权公示。
第五条:违规行为整改5.1 乙方应按照甲方要求,及时整改违规行为。
5.2 乙方整改完成后,需向甲方申请复查。
5.3 甲方对乙方整改结果进行审核,审核通过的,解除相应处理措施。
第六条:违规行为记录及处罚累积6.1 甲方对乙方的违规行为记录进行累积,并根据累积情况采取相应处理措施。
6.2 乙方在一个自然年内累计违规达到一定次数的,甲方有权暂停或终止其经营权。
第七条:违规行为举报奖励7.1 甲方鼓励平台用户和第三方举报乙方违规行为。
7.2 举报经核实成立的,甲方可给予举报人一定的奖励。
淘宝的几种处罚规则 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】常见处罚情形:店铺屏蔽:指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
限制发布商品:指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。
限制社区功能:指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。
关闭店铺:指删除淘宝会员的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺的处罚措施。
查封账户:指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。
节点处罚:指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。
交易关闭:买家拍下(卖家修改交易条件之时起)“三天”未付款的,交易关闭。
店铺评分:1:宝贝与描述相符2:卖家服务态度3:卖家发货速度4:物流公司服务四项收发货、确定收货条款:买家拍下付款,申请退款的:买家自付款之时起可申请退款。
自买家申请退款之时起“两天内”,卖家仍未点击“发货”的,支付宝自动退款给买家。
卖家已发货,买家不确定收货的,支付宝自动付款给卖家的情况: 1:自动发货商品一天内;2:虚拟商品“三天”内;3:快递、EMS及不需要物流的商品“十天”内;4:平邮商品三十天内。
买家向卖家申请退款后的处理情况:1:卖家拒绝退款(买家有权修改退款协议、要求淘宝介入)。
买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,买家支付宝付款给卖家;2:卖家同意退款且要求买家退货的,则按以下情形处理:买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内(卖家确认收货),卖家未确认收货的,卖家支付宝退款给买家。
评价情况:1:若给予中评或十五天内双方都未评价,则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价,则评价人信用积分增加一分。
:2:相同买、卖家“任意十四天内”就同款商品的多笔支付宝交易,多个好评只加一分、多个差评只减一分。
淘宝网用户行为管理规则(修订版)目录第一章总则第二章违规行为第三章扣分分值第四章处罚措施第五章附则第一章总则1、为共同构建“诚信、分享、责任”的新商业文明,保障淘宝网会员的合法权益,维护淘宝网的正常营运秩序,特制定本规则。
2、淘宝网会员应遵守淘宝的各项规则及协议,违者将依据本规则进行管理。
淘宝有权对会员行为是否违规及相关定义做出独立判断,且不承担解释义务。
3、淘宝对违规行为进行管理的总体思路为纠正违规、教育为主、处罚为辅。
纠正违规,即淘宝有权对违规行为直接进行纠正。
此纠正措施包括但不限于直接删除违规的商品、信息、评价、图片,直接限制违规注册的账户登陆与使用,要求卖家向买家或相关人返还商品价款及邮费等。
教育为主,即淘宝对会员单次的违规行为,只扣分、不处罚(单次违规的扣分直接达到相应处罚分值的除外)。
且会员所扣分数在每年12月31日24时统一清零。
处罚为辅,即为达到教育目的,当会员所扣分数累计到达一定分值后,将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。
处罚不可被撤销。
且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失,不承担任何责任。
4、淘宝保障所有会员在遵守国家法律和淘宝规则的前提下,开展正当经营的权利。
非本规则规定的情形淘宝一概不予处罚。
第二章违规行为第一节A类违规行为1、违规发布商品或信息。
指除发布禁止或限制发布的商品外,其他违反《商品发布管理规则》的行为,包括但不限于放错类目、信用炒作商品、无图片或者图片不符、重复铺货、商城空挂商品(除机票、酒店、旅游商品外,商城卖家在买家付款前且商品显示有足够库存的情况下,表示不能即时进行交易的行为)等。
2、炒作信用。
指以增加“会员积累信用”为目的,以虚构交易事实为手段,企图或已实施足以影响他人“会员积累信用”的行为。
3、违规出价。
有在短时间内大量拍下商品且不付款的等非正常出价行为,已经或可能扰乱网站交易秩序的行为。
4、付款未发货。
指除机票、酒店、旅游商品外,普通卖家在买家付款后,被投诉以无货等理由拒绝即时发货,或在系统中操作发货实际却未发货的行为;商城、电器城等特定市场的卖家,在买家付款后,未在淘宝要求的时间①内完成发货的行为。
淘宝违规扣分有什么影响
关于淘宝违规扣分有什么影响
淘宝违规扣分对淘宝卖家来说是不利的,会直接影响店铺销售额,那么淘宝违规扣分有什么影响?下面yjbys店铺收集一些关于淘宝违规扣分的影响,希望大家认真阅读!
会员因一般违规行为,每扣12分即被给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的'节点处理。
若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分,则在随后的节点处理中将对其增加限制买家行为的处理。
规定的一般违规行为扣分满12分或12分的倍数之日起限制参加所有营销活动90天。
因虚假交易被违规扣分达48分及以上的卖家及商品,永久限制参加营销活动;其他因虚假交易被违规处理的卖家及商品,限制参加营销活动90天;
淘宝违规扣分规则2017最新修订版:严重违规行为(48分/次)
如果你违反了以下规则,那么就会一次性扣48分,具体如下:
1、盗用他人账户
2、严重扰乱市场秩序
3、骗取他人财物
4、卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的
5、会员为淘宝工作人员进行不正当谋利
6、关联人士利用工作人员职务之便进行不正当谋利
7、符合虚假交易第二项所述情形的;
淘宝违规扣分规则2017最新修订版:其他违规类型以及扣分分值表。