淘宝规则测试

淘宝考试练习题48问题1：商家店铺主营女装，近期发布了一款韩版A字裙，因一件都未售出，商家在主图中添加了“原价118元，打折之后 99元”的描述刺激消费者购买。

则该商品是否涉嫌违反《价格法》？答案：是问题2：商家店铺主营动漫手办预售类商品，近期他发布了一款商品，标题为“预售商品专用定金链接”，类目为“模玩/ 动漫/周边/cos/桌游手办/扭蛋/人偶/BJD/兵人人偶/ 摆件/硬体公仔”，请问该商品是否存在“品类不一致”的违规？答案：存在问题3：若选择人工优先，客服下班全部挂起后，不需要手动开启店小蜜，店小蜜可以自动开始接待买家。

以上这种说法是否正确？答案：是问题4：若卖家短期内进行大规模虚假交易，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣几分答案：48问题5：若商家在商品页面中使用了“最后一小时”的营销词描述商品价格，但价格在一小时后并未变更，则这种行为属于“价格欺诈”。

该说法是否正确？答案：正确问题6：商家店铺主营女装，因生意火爆每天都有全国各地的消费者购买，于是商家发布了一款商品专门用于补运费，标题为“邮费补差专用订单”，类目为“女装/女士精品半身裙”。

请问该商品是否存在“品类不一致”的违规？答案：存在问题7：若商家同意为消费者提供退换货等售后服务，则应于收到/上门取回货物后—小时内（以物流签收时间为准）明确给出售后处理意见；答案：B. 48；问题8：商城积分发票的要求是什么类型的答案：销售发票（普通发票或增值税发票均可）问题9：商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？答案：违反正品保障服务规则行为问题10：商家店铺中的商品主要都为定制类商品，经常需要补差价或补运费，为了方便补价，商家发布了一款商品，标题为“补差价专用万能链接”，类目为“女装/女士精品半身裙”。

请问该商品是否存在“品类不一致”的违规？答案：存在问题11：商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到达24分时将会得到什么处罚？答案：店铺屏蔽12天，公示警告12天，限制发布商品12天问题12：商家发布了一款标题为“童装女童白色打底衫T恤长袖新品中大”的商品，类目为“童装/婴儿装/亲子装T 恤”。

淘宝打标测试题答案一、选择题1. 淘宝平台的主要功能是什么？A. 社交网络B. 在线购物C. 新闻资讯D. 视频娱乐答案：B2. 在淘宝开店需要满足以下哪些条件？A. 年满18周岁B. 拥有合法的企业或个体工商户资质C. 具备良好的信誉记录D. 所有上述条件答案：D3. 淘宝平台禁止销售的商品包括以下哪一项？A. 服饰B. 电子产品C. 假冒伪劣商品D. 食品答案：C4. 买家在淘宝购物时，遇到问题应该首先联系谁？A. 淘宝客服B. 卖家C. 物流公司D. 淘宝平台运营商答案：B5. 淘宝店铺的信誉等级是根据什么来评定的？A. 店铺的销售额B. 买家的评价C. 店铺的装修美观程度D. 店铺的成立时间答案：B二、判断题1. 淘宝平台只允许销售实物商品，不允许销售虚拟商品。

答案：错误2. 买家在淘宝购物时，可以通过支付宝进行安全支付。

答案：正确3. 淘宝店铺的开设是免费的，不需要支付任何费用。

答案：正确4. 淘宝平台对于销售的商品质量不进行任何监管。

答案：错误5. 买家在淘宝购物后，如果对商品不满意，可以无理由退货。

答案：正确三、简答题1. 请简述淘宝平台的主要特点。

答：淘宝平台是中国领先的在线购物网站，以其丰富的商品种类、便捷的购物流程、安全的支付方式和完善的售后服务体系而著称。

它为消费者提供了一个广泛的商品选择空间，同时也为商家提供了一个展示和销售商品的平台。

2. 淘宝店铺如何提升信誉等级？答：淘宝店铺可以通过提供优质的商品和服务，积极解决消费者的问题，鼓励买家留下正面评价来提升信誉等级。

此外，参与淘宝平台的各种促销活动，积极优化店铺和商品的展示，也能够吸引更多的买家，从而提高信誉等级。

3. 买家在淘宝购物时应注意哪些事项？答：买家在淘宝购物时应首先确认卖家的信誉和商品的评价，选择信誉好、评价高的卖家。

在购买前应仔细阅读商品描述，了解商品的详细信息。

在支付时，应选择安全的支付方式，如支付宝等。

收到商品后，应及时检查商品是否与描述相符，如有问题应及时与卖家沟通解决。

2023淘宝违规考试与答案50题1、下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？同一卖家，将图片，描述，价格等一模一样的鲜花花束按地域不同地域发布海洋宝宝（一种廉价水晶泥）单颗发布蛋糕券放入蛋糕配送中答案：花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下2、户外/登山/野营/涉水用品类目下，以下放错类目发布的宝贝是？答案：高尔夫球杆发布在户外/登山/野营/涉水类目水壶发布在户外/登山/野营/涉水类目沙滩鞋发布在户外/登山/野营/涉水类目滑雪服发布在户外/登山/野营/涉水类目答案解析：宝贝错放在户外/登山/野营/涉水类目，应放在运动/游泳/健身/球迷用品3、下面是属于类目错放的是？答案：诺基亚5800 原装电池放在诺基亚5800 下诺基亚E63 放在诺基亚E66 下LGKF900 放在索尼w980 下索尼w508 放在索尼W508 下答案解析：发布商品与所选择的类目不一致，电池应放在3C 配件下。

4、以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？答案：本电影为原版拷贝本电影为原版本电影为正版本电影非私刻答案解析：任何侵犯他人知识产权的商品信息，如假冒商品信息，侵犯他人版权或者专利权的产品，非法复制品（如盗版、翻录、备份、盗录等）。

5、以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？旺旺聊天记录截屏答案：真人秀对比图片产品的主要成分对宝贝描述的信息无限制答案解析：普通食品严禁以真人秀的形式夸大功效。

6、办公设备/文具/耗材类目下，哪种行为属于重复铺货？不同颜色的电子词典分别发布不同颜色的圆珠笔分别发布答案：不同颜色的笔记本分开发布同款电子词典带不同赠品答案解析：同款商品不允许以大小规格不同、不同组合、相同服务分开发布。

7、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下鞋盒放置在收纳类目下灯泡放置在灯饰灯具下答案：收纳凳放置在收纳/储存类目下答案解析："鞋柜"应该放在“家具/家具定制/宜家代购—橱/柜类"下；鞋盒应该放在“居家日用/厨房餐饮/卫浴洗浴—家居日用品—鞋用品”下：“灯泡”等配件应该放在大类目下“配件及其他”类目下8、下列哪件商品不属于标题、图片、描述不一致的情况？答案：某商品标题是五分袖衬衫、图片显示商品袖长在手臂中间位置某商品标题写AF卫衣，描述中写是only品牌某商品图片是半身裙，标题是七分裤某商品描述中无任何描述答案解析：某些卖家标题、图片、描述中经常出现不一致的情况，需要下架处理。

2024年淘宝开店规则考试题库及答案1．店铺参加淘营销活动，要求近半年非虚拟交易的动态评分三项指标不得低于（）。

A.4.4。

B.4.5。

C.4.6。

(正确答案)D.4.7。

2．近一个月人工介人退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过（）。

A.0.1% 。

B.0.2% 。

C.1% 。

D.2%。

3．数码类卖家参加淘营销活动，近一个月人工介入退款成功笔数不得超过（）笔。

A.3。

B.4。

(正确答案)C.5。

D.6。

4．因各种违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家，在（）内限制参加营销活动。

A.90天。

B.180天。

C.本自然年度。

D.屏蔽期。

(正确答案)5．淘营销平台活动报名，如进人页面之后“立即报名”按钮呈可点击状态（）,说明您符合所有招商资质要求，可立即报名。

A.红色。

(正确答案)B.绿色。

C.灰色。

D.蓝色。

6．参加淘营销活动，上传的商品图片大小要求为（）。

A.480×480像素。

B.480×640像素。

C.600×600像素。

(正确答案)D.400×400像素。

7．参加淘营销活动，要求店铺活动图片大小要求为（）。

A.480×480像素。

B.480×640像素。

(正确答案)C.600×600像素。

D.400×400像素。

8．报名参加淘营销活动，活动开始前（）小时至活动结束将锁定商品一口价和减库存，期间不能更改。

A.12。

B.24。

(正确答案)C.36。

D.48。

9．下列不属于淘营销平台活动报名入口的是（）。

A.营销活动。

B.类目帮派。

C.主题市场。

(正确答案)D.营销中心。

10．淘宝网卖家中心，以下不属于官方营销工具的是（）。

A.搭配套餐。

B.限时打折。

C.满就送。

D.购物车营销。

(正确答案)11．下列不属于购物车营销优惠方式的是（）。

A.行折方式。

B.满就送。

(正确答案)C.减价方式。

D.店铺优惠券。

12．淘营销活动开始前24小时到活动结束将锁定商品一口价和减库存，期间不能更改，当前活动审核通过后可撤销报名（）。

淘宝基础测试（共100分）一选择题（每小题3分，共15分）1.如果买家在淘宝天猫商城购买了一件宝贝，收到货发现自己不喜欢，且没有质量问题。

如果造成退货，次运费由谁承担。

（D ）A：天猫商城B：快递C：卖家D：买家2.淘宝店铺处罚方式是以扣分来处罚。

那么累积多少分此店铺将永久屏蔽。

（B ）A：12分B：48分C：36分D：78分▲3.一般违规只扣分累计，根据扣分来进行一些处罚。

这些分数会在什么时候清零。

（D）A：一个月B：三个月C：每半年D：每年年底4.下列哪项不是淘宝卖家必须做的。

（C ）A：宝贝页面描述应该与商品一致B：遵守淘宝规则，遵守对买家的承诺C：每天重新发布商品D：出售的商品在合理期内不出现质量问题5.淘宝违规分为哪两种。

（A ）A：一般违规行为和严重违规行为B：普通违规行为和特殊违规行为C：少数违规行为和多数违规行为D：买家违规行为和卖家违规行为二填空题（每空题2分，15空共30分）1.天猫商城店铺类型分为：旗舰店、___________、___________哪几类。

2.自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起____3_____天内，买家___未付款______的订单，交易关闭。

3.买卖双方在支付宝交易成功后__15_______天内可以进行评价，评价的内容包括：对商品的评价、___服务______、__物流_______、_________、_________。

4.淘宝天猫商城积分可以_________、_________。

积分的使用期限____1年_____。

_________积分=1元钱。

5.聚划算商品拍下多久未付款___3______后淘宝会自动关闭交易。

6.交易成功后，___30______天内可以发起投诉维权。

三简答题（每小题5分，11题共55分）1.哪些类型商品不可以加入购物车？2.买家购买的宝贝不喜欢、不合适。

需要办理退货退款，买家需要如何操作。

3.淘宝都有哪些支付方式？4.天猫商城与集市店有哪些不同？5.天猫商城与集市店订单交易成功后评价有哪些不同？6.如何将支付宝中余额提现到银行卡？7.信用卡支付，如果申请退款，退款的实效、退款到哪里？8.买家申请退款后，分别有哪三种情况？针对每种情况应该如何处理？9.交易成功后，买家如何办理退换货？10.店铺优惠券与红包有什么不同。

淘宝考试练习题21问题1：关于“商品”是指商家放入自己店铺中的产品称之为商品的说法是否正确？答案：正确问题2：关于【广告法】，以下说法是否正确：普通食品被处罚，违规文案提示不得使用“祛湿”，商品信息中“祛湿”可改成“除湿”。

答案：错误问题3：关于【广告法】，以下说法是否正确：：商品信息上存在“强力有效，一周见效”等，商品属于广告法违规。

答案：正确问题4：关键词最多可以设置几组答案：10组问题5：关于宝贝默认出价和类目出价，说法错误的是？答案：默认出价就是类目出价问题6：关于A、I、P、L，下列说法正确的是哪个？答案：Interest 兴趣是指参与了微淘互动（对微淘内容进行了评论、点赞、收藏、转发）；或浏览过大于等于2天品牌商品；或收藏加购过品牌商品的消费者等。

问题7：关于尺码区间读取规则，以下哪个选项是正确的？答案：每一个刻度区间都是【≥最小值，＜最大值】问题8：关于“活动专项-返现/免单”咨询量降低解决方案中，以下哪个是正确的？答案：禁止返现免单活动，平台严格管控；商品/活动页面严禁描述返现/免单字样问题9：关于【广告法】，以下说法是否正确：经过备案，拥有特妆字号的，可宣传所有的特殊用途化妆品功效，但仍不能过于夸大。

如：特妆商品备案成功有祛斑功效，商品可宣称去斑。

答案：正确问题10：关于”同行负面评价“的问题，以下哪项描述是正确的？答案：同行竞争者交易后给负面评价问题11：关于【广告法】，以下说法是否正确：商品被广告法处罚，违规文案提示商品信息上存在“无效退款”等，需要修改商品标题中相关或近似词语，包括商品其他信息上（包括图片、SKU、详情等）也必须修改。

答案：正确问题12：关于尺码表区间的读取规则，以下哪一个选项是正确的？，包含最小值答案：不包含最大值问题13：关于【广告法】，以下说法是否正确：经过备案，拥有特妆字号的，可宣传所有的特殊用途化妆品功效，且需在属性栏填写正确并有效的特妆字号。

答案：错误问题14：公安机关受理案件后的三个月后，仍未对案件给出调查结论或处理建议的，淘宝将恢复争议处理。

淘宝运营考试试卷一、判断题1．群也可以进行二次营销.（A）A．正确B. 错误2.前后交叉布光使商品顶部受光,正面没有完全受光,适合拍摄外形扁平(de)小商品,不适合拍摄立体感较强且有一定高度(de)产品.（A）A．正确B. 错误3.催情咖啡在淘宝上是允许出售(de). （B）A．正确B. 错误4.当我们查看店铺(de)每日流量图时,橙色(de)线条代表(de)是访客数,而兰色(de)线条代表(de)是浏览量.（B）A. 正确B. 错误5. 小李认为,只要每天(de)UV足够多,店铺就一定能发展(de)很好（B）A. 正确B. 错误6.聚划算(de)宝贝必须要入仓（B）A. 正确B. 错误7.店铺危机中可怕(de)是顾客死缠烂打,不依不饶（B）A. 正确B. 错误8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中(de)排名顺序（A）A. 正确B. 错误9.直接转化是有效(de)下单行为,而间接转化不是有效(de)下单行为（B）A. 正确B. 错误10.微信不是二次营销工具（B）A. 正确B. 错误11.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（A）A. 正确B. 错误12.店铺基础页可以做成文字型介绍页面,也可以做成商品促销型页面（A）A. 正确B. 错误13.活动能给我们带来(de)好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A）A. 正确B. 错误14.直通车推广是烧钱(de),花费越多越好（B）A. 正确15.钻石展位是靠展现来扣费(de)（A）A. 正确B. 错误16.停留时间(de)含义是：用户打开本店最后一个页面(de)时间减去打开本店第一个页面(de)时间点（A）A. 正确B. 错误17.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（B）A. 正确B. 错误18、一般来讲一个优质(de)宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词.（A）A. 正确B. 错误19、关联营销(de)主要目(de)是为了提升客单价（A）A. 正确B. 错误20、企业通过微博开展宣传推广都是为了带来更多(de)销售（A）A. 正确B. 错误21、通过论坛推广可以直接发店铺(de)产品信息（B）A. 正确B. 错误22、蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台（A）A. 正确B. 错误23、衡量卖家通过网络投放广告(de)终极效果指标是带来(de)UV.（B）A. 正确B. 错误24、对于一家业务一般(de)中小卖家,付费广告是唯一能提升和改变(de)手段（B）A. 正确B. 错误25、一个卖家,自己工厂生产(de)产品,由于知道淘宝流量很大,人气很旺,他们在淘宝上发布(de)产品,注明“5件起批”,这样是可以(de),客户很明确他们(de)最小起订量.（B）A. 正确B. 错误26、商品在接近下架(de)时候是流量最低(de)时候,所以这时候需要抓紧时间上架新(de)产品（B）A. 正确B. 错误27、为了避免分散买家(de)注意力,宝贝详情页中,最好不要显示关联销售(de)产品（B）A. 正确B. 错误28、在标题(de)优化中要迎合用户体验,按照客户(de)心理可以适当(de)夸大产品(de)功能,这样才能吸引客户,起到标题(de)作用（B）A. 正确B. 错误29、淘宝店铺(de)评价解释是属于公开信息展示,关系店铺信誉.因此,不要跟客户针锋相对,公开谩骂.（A）A. 正确B. 错误30、在我们接待客户时,第一句话(de)回复非常重要,回复(de)不合适会降低我们(de)服务品质,影响成交率.（A）A. 正确B. 错误31、回访是最好(de)客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数.（A）A. 正确B. 错误32、电子商务是指通过包括互联网在内(de)计算机网络来实现商品、服务、信息(de)购买、销售与交换(de)商务活动.（A）A. 正确B. 错误33、炎热夏天,西瓜摊上切开(de)西瓜,主要(de)目(de)是让顾客看,不是让顾客吃（A）A. 正确B. 错误34、店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润(de)是促销品,更能帮我们带来流量(de)是新品.（B）A. 正确B. 错误35、新客户与老客户(de)购物过程是一样(de),都是只看样式、询价而已.（B）A. 正确B. 错误二、单选题1在买家签收之前,货物丢失或者损毁(de)风险,由谁承担（A）A、卖家B、买家C、物流公司2、宝贝三要素是指哪三个（A）A、标题、图片、描述B、旺旺、支付宝、描述C、图片、支付宝、旺旺3、买家已付款后在交易生成(de)多少小时后提出退款申请（ C ）A、立即B、1小时C、 24小时4、评价(de)入口在哪里（B ）A、管理我(de)店铺B、评价管理C、钱掌柜5、店铺基本设置(de)入口在哪里（ C ）A、钱掌柜B、淘宝卖家助手C、管理我(de)店铺6、买家申请退货,卖家超过多少天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程（C）A、5天B、10天C、15天7、淘宝网(de)评价是怎么计分(de)（ A ）A、一个好计一分,中评不计分,差评扣一分B、一个好计一分,中评扣一分,差评扣二分C、一个好计二分,中评一分,差评零分8、如果有多张抵价券,在购买时每件商品最多可以使用几张（ A ）A、 1张B、5张C、不限9、记分周期内单次违规扣满多少分,淘宝有权终止服务协议,且拒绝用户加入商城.（ B ）A、 6分B、12分C、 18分10、下列哪个公式是商城收取服务费用(de)公式（A ）A、交易额×扣点B、交易额×5%C、（交易额-成本）×扣点11、下列不属于快递发货好处(de)是（ D ）A、上门收件B、上门送件C、网上查询进程D、价格最低12、下列哪些行为和言论在阿里旺旺上不是被禁止(de)( C )A、含有法律,行政法规禁止(de)其他内容B、未经用户同意,通过阿里旺旺散发传播广告信息C、未经许可,向陌生人发布咨询淘宝网商品(de)信息13、淘宝论坛发帖规则,一下那些不属于违规行为( B )A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像B、商盟会员以商盟(de)名义在论坛发帖和宣传C、在论坛发布广告或传播禁限销售商品信息14、在淘宝平台,一旦出现了交易争议或者纠纷,不可以提供哪些证据来进行举证( C )A、商品图片B、阿里旺旺交易记录C、支付宝交易记录15、“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除( C )A、7天B、6天C、30天16、以下哪一项不是淘宝(de)营销工具( C )A、满就送B、直通车C、光影魔术手17、“中评”和“差评”有几次修改和删除(de)机会( C )A、3次B、2次C、1次18、关于店铺营销工具,以下描述正确(de)是( C )A、搭配套餐是免费工具B、搭配套餐和满就送不能同时使用C、限时打折工具每月最多60小时19、对使用淘宝推荐物流(de)订单,如果买家还没有确认收货,那么卖家看到(de)订单状态是（ B ）A、等待发货(de)订单B、等待对方签收(de)订单C、等待物流公司(de)确认20、淘宝网倡导(de)网络交易文化不包括( C)A、诚信B、高效C、自由三、问答题1、什么是滞销宝贝,应该如何处理答：定义:宝贝在90天内未售出一件,且宝贝(de)关键属性连续90天未修改{包含价格,标题,主图等}原因:店铺宝贝数量过多;没有优化店铺之中(de)宝贝.自检:依次进入宝贝管理,体检中心;或是查看量子关注销售情况,查看宝贝发布时间.处理：完全没有市场需求(de)宝贝直接下架或删；通过淘宝(de)系列活动进行反季清仓销售:如限时折扣,满百就送,关联营销,站外推广等.2、什么叫PV,UV,展现量,跳失率答：简单说就是UV是指每一个独立(de)访客,PV指(de)是刷新次数,比如一个UV 访问了三个页面,那么就是3个PV,这两个概念对我们(de)参考意义在于,如果PV/UV(de)比例过低,说明我们(de)网店浏览深度太浅,正常来讲,PV/UV(de)比例至少应该在2到3比较正常；展现量指(de)是宝贝被买家看到(de)次数,我们想要转化,必须要有点击也就是访问量,想要访问量,必须要有展现量,所以展现是第一步；跳失率是指在该关键词带来(de)所有入店次数中,只访问了一个页面就离开(de)访问次数占比,跳失率越低越好3、你如何理解上下架时间对宝贝排名(de)影响答：越临近下架(de)宝贝搜索权重越高,排名越靠前；同时我们希望(de)是,当买家来访多(de)时候正好赶上我们(de)宝贝临近下架,这样(de)话我们(de)宝贝会尽可能多(de)展现在买家(de)面前了.4、你如何理解橱窗推荐对宝贝排名(de)影响答：橱窗推荐(de)宝贝淘宝会优先展示,这里(de)优先是指在其他因素同等(de)前提下相对于没有橱窗推荐(de)宝贝；我们要做(de)就是将临近下架(de)宝贝进行橱窗推荐,这样就可以对这个宝贝进行权重(de)叠加,排名会更加靠前.5、请举例说明你如何布局上下架答：比如我有30款宝贝,首先我需要平均分布在每一天（这里暂时不考虑竞争透视(de)因素,后面细讲）,一个周期为7天,那么每天需要上架30/7=4到5个宝贝,假设我查出来(de)买家来访高峰期为下午14：00到15：00,下午17：00到18：00,晚上20：00到23：00,那么我会把每天需要上架(de)4个宝贝分布到每一个时间段(de)末端稍微延后一点,也就是说15：15,18：15,20：20,23：15,如果需要上架5个,就在22：00穿插一个,这样我就能保证在每一次买家来访高峰时正好赶上宝贝(de)下架；这里说明一下,至于延后多少,这个不用纠结6、你认为比较重要(de)淘宝搜索违规都有哪些答：比较常见(de)主要有12种：1、超低价格2、超高邮费3、偷换宝贝4、标题滥用5、宝贝不符6、违规商品7、重复铺货8、宣传商品9、错放类目10、同样产品发布不同类目11、SKU作弊12、虚假交易7、你认为什么叫店铺权重和宝贝权重答：简单说就是淘宝对于你这个店铺和宝贝(de)好感度,换句话说就是淘宝认为你(de)店铺和宝贝(de)重要程度,你(de)权重越高,淘宝给与你(de)排名越好.8、为什么有(de)时候紧密排列(de)词没有排名,而非紧密排列(de)词却有排名答：（1）第一关键词第二关键词第一关键词特殊字符第二关键词即紧密排列规律,搜索时特殊字符将被忽略,搜索结果不含拆分（即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连）.（2）第一关键词空格第二关键词第二关键词空格第一关键词,即顺序无关规律,用空格分割两个关键词搜索(de)结果中含拆分（即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连(de)情况）,关键词出现顺序和搜索时(de)顺序无关.例如搜索 ;特价女装文胸 ;,那么标题为 ;特价文胸女装 ;和 ;女装文胸特价 ;这两种情况都将被搜索到.同时无论搜索(de)结果含不含拆分,排名一定严格按照搜索结果排名规则来排序.经过大量测试,淘宝基本没有对关键字排名进行干预.9、你怎么理解一类词,二类词,三类词答：我们所说(de)一类词、二类词、三类词、只是相对(de),就像我们找黄金关键词一样,没有绝对(de)黄金关键词,只是相对而已,所谓(de)一类词就是有一定搜索但竞争数很低可以给我们轻松(de)带来流量(de)词,我们在宝贝权重低(de)情况下（比如我们刚上(de)新款）,在毫无能力(de)和其他竞争对手去竞争(de)情况下才选用(de)词,或者店铺流量实在少,实在做不上去,我们才考虑选择竞争宝贝数不高但有一定(de)搜索（比如,男装皮衣里面(de)关键词,皮尤男外套,当天搜索1689宝贝竞争数200）二类词,也就是我们所说(de)精准长尾词,相对比一类词精准,转化和搜索流量整体趋势也比一类词大,但竞争度也相对大(de)词,这样(de)词也是我们后期主攻(de)词,三类词,这样(de)词竞争力度是超级大(de),宝贝竞争数也大,虽然数据上很可观但相对没有二类次转化率精准,（比如,连衣裙-3类词,雪纺连衣裙长袖-二类词,连衣裙包含了很多种它只是一个大概）这样(de)词我们一般在组合标题(de)时候不考虑,因为在做标题(de)时候一类词和二类次已经包含了三类词了.10、标题里(de)关键词位置变动对排名有影响吗答：位置(de)变动对搜索权重是没有影响(de),换句话说,当我们修改标题(de)时候,将某些关键词(de)位置进行变动对我们(de)权重是没有影响(de).11、标题打造出来之后多长时间需要修改,这段时间应该做什么答：一般情况下,一个周期到两个周期就需要修改了,这段时间我们要做(de)就是通过生意参谋里面(de)关键词监控这个宝贝,重点关注(de)是标题中哪些关键词给我们讲带来了流量,哪些连展现都没有,观察一到两个周期之后,我们需要将没有带来展现(de)关键词删除,替换新(de)关键词,将能给我们带来流量(de)关键词保留,这就是以后优化工作,这个工作需要不断去做.12、两个不同(de)宝贝,用了很多相同(de)关键词,会不会违规答：不会(de),因为这两个宝贝(de)属性,主图,价格,描述都不一样,所有没有关系,不过提醒一句,为了买家更好(de)辨识宝贝,在组合标题(de)时候尽量避免一样.13、一个宝贝多长时间修改一次标题比较合理,你怎么理解答：一般七天修改一次,修改标题不要太过于频繁,最多7天内不要超过两次,因为你每修改一次标题,淘宝就要对你(de)宝贝进行重新收录,这相当于增大淘宝服务器(de)负担,如果修改得过于频繁,淘宝会不爽,这是其一,修改过于频繁会导致淘宝误认为你(de)宝贝有问题,这是其二.14、为什么参加活动(de)宝贝搜索权重会很低答：如果参加活动(de)话,可能会导致三个结果,第一,可能会带来很多不精准(de)流量,这些流量很多时候不精准,会降低转化率；第二,可能会带来销量(de)暴增,活动结束销量暴降,暴增暴降(de)销量淘宝是不喜欢(de)；第三,可能会带来中差评和低评分,尤其是低评分会严重影响搜索权重.15、什么样(de)点击才是对搜索权重有帮助(de)答：三个因素：停留时间长,无跳失,上下浏览；简单说就是一个访客进来之后鼠标上下滑动,把描述浏览完,然后点击这个页面上(de)任何一个链接,包括购买,收藏,首页或者其他宝贝等；原理是,如果停留时间过短就关闭,淘宝会认为你(de)页面不吸引人；如果没有上下浏览(de)行为,描述页(de)图片不会被打开,淘宝会认为你(de)页面不吸引人；如果看了这页就直接关闭,淘宝还是会认为你(de)页面不吸引人.16、搜索一个关键词到A宝贝,然后点击B宝贝成交,A和B(de)搜索权重有什么帮助答：这种情况对于A来说是一个无跳失(de)点击而已,对A(de)搜索权重(de)影响仅限于这个点击质量还不错；对于B来说仅仅是一旦成交,没有任何搜索权重(de)直接提升.17、提升动态评分(de)策略都有哪些,你是怎么做(de)答：最常规(de)做法是好评5分返现或者送礼品,这种常规做法可不仅仅是在描述中写上就行了,你需要在描述页上写明,包裹中写上一封感谢信进行说明,等客户签收之后旺旺上及时提醒等很多辅助手段；当然,最重要(de)核心就是用户体验,我们想(de)任何方法都是为了让客户满意.18、哪些收藏对搜索权重是有帮助(de),你为此做了哪些工作答：能够产生二次访问(de)收藏是对搜索权重有帮助(de),建议(de)做法是在全店做一个收藏送优惠券(de)活动,同时在宝贝详情页面上做一个这样(de)事情,就是给客户两个选择,第一,现在购买我(de)宝贝,可以享受什么优惠,第二,暂时不想购买,没关系,收藏我(de)宝贝,就送什么东西,比如我是做鞋子(de),收藏我(de)宝贝就送10元代金券,有效期为一个月,同时送一双袜子,等什么时候决定买(de)话,可以使用代金券省10元同时送上袜子.19、你对于新店扶持是怎么理解(de)答：淘宝为了扶持新店(de)发展,对新店是有很多扶持(de),其中搜索权重方面(de)扶持也是比较明显(de)；扶持阶段为从新开店到一钻以下,具体(de)扶持时间要看你(de)表现,店铺表现好可以一直扶持到一钻,表现不好一周可能就结束了；扶持对象为新开店(de)实物店铺,虚拟店铺是不享受扶持(de)；扶持标准为：专一(de)优质店铺,也就是说从始至终做一种类目宝贝(de)店铺,用户体验度好(de),重点是点击率和转化率；了解这些以后,我们知道,如果想要享受新店(de)扶持,第一,不要以虚拟起步,第二,不要到处找流量,重点做好点击率和转化率等内功,第三,不要轻易更换类目.20、关于销量对搜索权重(de)提升,你是怎么理解(de)答：销量对与搜索权重是有影响(de),最有好处(de)销量为持续稳定增长(de)销售额；这里有这么几点：1、稳定(de)销量趋势；2、增长(de)销量趋势；3、持续(de)销量趋势；4、销售(de)金额；21、修改宝贝标题,描述,主图,价格,会被降权吗,你如何理解答：这些东西不要同时修改,否则可能会让淘宝误判你为换宝贝,最安全(de)做法是一个一个(de)换,而且如果没有特殊需求,下架当天最好不要修改主图,描述,一口价。

淘宝考试练习题70问题1：问：小李在网上购买了一条裙子，收到的时候发现裙子没有产品名称、没有生产厂家厂名，于是拍照发起维权表示商品是三无商品。

请问该商品是否属于三无商品？答案：是问题2:问：小明初次操作直通车，但是店铺产品每天访客很少，无法进行主推款选择，那么他前期通过直通车的智能计划可以达成以下哪一个需求？答案：测款导流问题3:问：小林向食药部门举报某商家出售的进口奶粉无中文标签，若商品问题属实，作为商家该如何处理？答案：积极配合行政部门调查取证，并及时改正问题4:问：小明的店铺是做家居用品的，主要销售收纳用品。

最近市场行情还不错，正值旺季，销量逐步超过了很多同行，于是他想提高推广的费用。

小明选择了提高关键词的出价，同时增加直通车日限额，在这个过程中他只是调整了关键词的岀价和日限额，但是他发现创意的点击率明显逐步上升了，对于这一现象的解释，以下哪个是错误的？答案：日限额的增加使得推广计划更有竞争力，能获取更多优质流量问题5:问：小林最近接到老板任务，需要提升店铺“淘内免费”流量, 请问以下哪个流量属于“淘内免费”流量？答案：手淘微淘问题6:问：小刘在网上购买电器商品发现无3C认证，于是向工商部门进行投诉举报，要求退一赔三，你作为商家该如何处理？答案：检查店铺库存商品及时整改，同时主动联系小刘协商退货赔偿事宜，并配合市场监督管理局的调查问题7:问：小李想新品破0,并且为了尽量减少花费，他想选择免费的破0方法，以下哪种破0方法不是免费的？答案：直通车推广产品问题8:问：小李是某店铺的内容运营实习生，他针对潮男养成渠道列出了以下4个特点，1 •潮男养成产品定位是高端有品质男性用品；2•潮男养成是面向高品质男性的渠道；3•潮男养成要求商品所在店铺DSR评分不低于4. 6； 4.潮男养成不能推美容护肤 /美体/精油等产品。

以上哪个说法是错误的？答案：4•潮男养成不能推美容护肤/美体/精油等产品问：小梅想计算”孕妇口红”这个关键词的竞争度，该词的在线商品数是：24, 967,搜索人气是：16, 596,计算保留小数点两位，得岀竞争度是66. 43%，请问对不对？答案：错误问题10:问：小明是店长，他们店铺马上周年庆活动了，他想监测活动期间每天实时客服的效果，可以在服务洞察什么模块查看？答案：实时监控问题11：问：小梦让商家代购了一个LV的新款包包（此商品不支持7 天无理由退货），商家按约定发货后，小梦拒签了包裹，表示最近手头紧，没钱还信用卡，要求退款。

淘宝免费开店考试1、一般违规行为多少分为一个处罚节点？查看规则请点这里10分20分12分16分2、全新《淘宝规则》是何时生效的？查看规则请点这里2009年11月11日2010年10月1日2011年1月1日2010年11月11日3、淘宝卖家的基本义务是什么？查看规则请点这里“商品如实描述”义务“24小时发货”义务“包邮”义务“无条件退换货”义务4、淘宝规则中规定的违规行为有几大类？查看规则请点这里不分类两大类，一般违规行为和严重违规行为三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为5、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分？查看规则请点这里三分一分二分四分6、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？查看规则请点这里书籍类目服装类目成人类目音像类目7、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？查看规则请点这里已通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名8、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？查看规则请点这里信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分9、集市与商城的评价体系有什么区别？查看规则请点这里商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分商城只有信用评价，集市只有店铺评分集市只有信用评价，商城只有店铺评分集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分10、制订淘宝规则目的：查看规则请点这里促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序构建和谐社会保护弱势群体维护社会正义11、下列哪一项不是《淘宝规则》中规定的节点处罚的处罚措施？查看规则请点这里查封账户店铺屏蔽没收商品公示警告12、会员违规后怎么办？查看规则请点这里移送司法机关违规行为应当被纠正，并扣以一定分值，扣分达到一定分值后将会有对应处罚向淘宝道歉向会员道歉13、一个会员可以开几家店？查看规则请点这里10家5家1家没限制14、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？查看规则请点这里只要发生了严重违规行为，才会被查封账户只要被买家投诉，就会被查封账户只要违规了，就会被查封账户只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户15、规则频道是：查看规则请点这里淘宝官方唯一规则发布平台淘宝一个商品类目淘宝的一个公益活动淘宝的一个团购活动16、以下哪种违规行为属于严重违规行为？查看规则请点这里违背承诺侵犯知识产权描述不符滥发信息17、下列哪项不属于淘宝规定的违规行为？查看规则请点这里与买家旺旺沟通骗取他人财物发布违禁信息侵犯知识产权18、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？查看规则请点这里完全没限制信用等级高就没限制了有限制，有些情形可能1件都不能发了有限制，但至少可以发100件19、违规扣分什么时候会被清零？查看规则请点这里每年的五月一日二十四时每年的十二月三十一日二十四时每年的十月一日二十四时每年的一月一号二十四时20、下列哪些行为不属于违规行为？查看规则请点这里同一会员开两家店铺并且发布不同的商品同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品。

淘宝开店小测试试题1：商家包邮产品，由于买家所在地偏远、邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分？A 1分B 6分C 4分D 2分试题2：以下行为中会被扣除12分的是？A 违反淘宝商城发票规则B 发布国家违禁信息C 重复铺货D 乱用关键字试题3：以下哪种行为属于违规发布商品？A 重复铺货B 发布禁限商品C 价格、邮费严重不符D 以上说法都正确试题4：以下商品中属于正确发布的是哪个？A 专业链接，更多低价商品B 此商品已售勿拍C 标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商D 笔记本电脑桌25特卖试题5：淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？A 虚假交易B 发布违禁信息和滥发信息C 恶意评价D 竞拍不买试题：淘宝卖家的基本义务是什么？内容：A 24小时发货义务B 无条件退换货义务C 包邮义务D 商品如实描述义务答案：D试题6：在淘宝淘宝上进行虚假交易是否会被处罚？A 虚假交易二十笔以下不会被处罚B 根本不会被处罚C 虚假交易十笔以下不会被处罚D 虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理试题7：评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分A 二分B 四分C 一分D 三分答案：C试题：下列哪些行为不属于违规行为？A 同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品B 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品C 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品D 同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品试题8：违规扣分什么时候会被清零?A 每年的十二月三十一日二十四时B 每年的五月一日二十四时C 每年的十月一日二十四时D 每年的一月一号二十四时试题：淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制内容： A 信用等级高就没限制了 B 完全没限制C 有限制，但至少可发布100 件D 有限制，有些情形可能1 件都不能发了答案：C试题9：一个淘宝会员能在淘宝开几家店?A 三家B 一家C 两家D 没限制试题10：以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？A 零食B 运动手表C 采血针D 摩托车配件试题11：女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下发布的宝贝价格/邮费相符的是？A 满500元以1元换购B 女士内衣定价0.01，邮费80元C 江浙沪卖家发布T恤80元，邮费8元D 男士内衣特价50，邮费250元试题12：以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布？A 提供信用卡套现B 家政服务C 代办毕业证、文凭D 买卖考试答案试题13：在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？A 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户B 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户C 只要被买家投诉，就会被查封账户D 只要违规了，就会被查封账户试题14：以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？A 本电影为原版拷贝B 本电影为原版C 本电影为正版D 本电影非私刻试题15：以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？A 旺旺聊天记录截屏B 真人秀对比图片C 产品的主要成份D 对宝贝描述的信息无限制试题16：集市与商城的评价体系有什么区别A 商城只有信用评价，集市只有店铺评分B 商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分C 集市只有信用评价，商城只有店铺评分D 集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分试题17：简答题请描述网店宝贝拍照最好的光线是怎样的？如何在不同的光源环境下进行拍摄？P89试题18：简答题请描述网店宝贝拍摄布光技巧白平衡使用光圈、快门使用曝光补偿的使用（小件商品拍摄，一般以商品和背景的面积作为判断依据）光线的使用试题19：简答题光源有哪些？自然光、人造光、相机光源试题20：请描述第三方电子商务平台类型、特点及平台提供的主要服务内容（p96、97、98）。

规则测试1.国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？( )A 国产B 仿机、高仿、1：1、山寨机C 国货D 台版、港版、韩版2.下列哪种情况违反数量限制的规则？( )A 5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品B 1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品C 1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品D 1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品3.卖家违规累计扣到多少分，会被执行节点处罚？( )A 十二分B 五分C 十分D 七分4.下列哪一项不是淘宝规则中定义的违规行为？( )A 恶意评价B 描述不符C 价格过高D 侵犯知识产权5.在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？( )A 只要违规了，就会被查封账户B 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户C 只要被买家投诉，就会被查封账户D 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户6.商家出现下面哪种情况是违反淘宝商城商家销售行为( )A 发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下B 买家索取发票时，告知不提供C 未按事前约定赠送或减少赠送相应积分D 前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货7.淘宝规则的适用者是？( )A 买方B 所有用户C 淘宝网D 卖方8.被执行节点处罚后，如何才能恢复正常？( )A 违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试B 等待自然恢复C 写保证书后D 交纳罚款后9.在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息( )A 淘宝官方规则频道rule . taobao . comB 淘宝商品搜索页面C 淘宝帮助中心规则类目D 淘宝首页规则专栏10.以下哪件商品不能在淘宝上发布？( )A 低价代写论文B 淘票票现金抵扣券C zippo打火机D 食盐11.哪件折扣券商品没有放错属性或类目？( )A 商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下B 商品标价50元，选择属性为：1元及以下属性C 商品适用地区为南京，选择属性为其他地区D 全国适用商品为演出服，放在演出票务类目下12.泄露以下哪些个人信息会被处罚？( )A 收货地址B 联系电话C 联系人姓名D 以上所有13.以下不属于禁售品的是？( )A 食用盐B 马坝牌烟丝C 报销发票D 一次性过滤嘴14.以下哪种属于无效交易凭证？A 淘宝旺旺聊天记录截图B QQ聊天记录截图C 充值成功的截图D 发货单及签收单的原件扫描件15.某商品出现“商品标题为A品牌,实物图片为B品牌”的情况,违反“淘宝商城如实描述服务规则”,将被扣去多少分?A 4分B 2分C 6分D 1分16.淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？A 信用等级高就没限制了B 完全没限制C 有限制，有些情形可能1件都不能发了D 有限制，但至少可以发100件17.以下哪种行为不属于严重违规？A 骗取他人财物B 盗用他人账户C 泄露他人隐私D 竞拍不买18.制订淘宝规则目的：( )A 保护弱势群体B 构建和谐社会C 促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序D 维护社会正义19.关于淘宝规则的变更，以下说法正确的是：( )A 从来不会变更B 两天变一次C 淘宝会不定期调整、优化和修改D 每天变一次20.会员违规后怎么办？A 违规行为应当被纠正，并扣以一定分值，扣分达到一定分值后将会有对应处罚B 向会员道歉C 向淘宝道歉D 移送司法机关21.有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？正确答案：( )A 三十天B 三天C 系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易D 十五天22.淘宝卖家的基本义务是什么？( )A 24小时发货义务B 无条件退换货义务C 包邮义务D 商品如实描述义务23.在淘宝上虚假交易是否会被处罚？( )A 虚假交易二十笔以下不会被处罚B 根本不会被处罚C 虚假交易十笔以下不会被处罚D 虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理24.下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？( )A 买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分C 信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分D 针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数25.买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？( )A 7天B 30天C 9天D 15天26.淘宝会员能在淘宝开几家店？( )A 一家B 两家C 没限制D 三家27.以下商品中属于正确发布的是哪个？( )A 专业链接，更多低价商品B 此商品已售勿拍C 标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商D 笔记本电脑桌25特卖28.下列哪个表述在店铺里出现是允许的? ( )A 淘宝网战略合作试点店铺B 数码配件一站式购物网店C 淘宝网数码频道合作伙伴D 淘宝网唯一授权店铺29.以下哪种行为属于违规发布商品？( )A 重复铺货B 发布禁限商品C 价格、邮费严重不符D 以上说法都正确30.关于“重复铺货”,以下哪种说法是正确的是? ( )A 将同一服装赠送腰带；同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货B 将同一件服装，以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货C 将同一件服装，以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货D 以上说法都正确31.以虚拟商品中可以在淘宝网销售的是？A 发布“安装方法”等文组信息B 网络传输的肯德基优惠券C 付款后直接淘宝旺旺或者QQ或传至邮箱的商品D出售Q币32.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，商品类目放置正确的是？A 短裤放进中裤B 女士腰带放进腰带C 短袖T恤放进短袖衬衫D 黛安芬内衣放进肚兜33.出售象牙饰品需要注明哪点？A 颜色B 尺寸C 材质D 类型34.电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品标题描述合理的是？A HP，DELL鼠标专卖B 罗技，双飞燕，微软鼠标低价出售C 雷柏、微软、爽手鼠标最低价出售D 高性能雷柏无线鼠标，游戏玩家专用35.违规扣分什么时候会被清零？Ａ每年的五月一日二十四时B 每年的十月三十一日二十四时C 每年的十月一日二十四时D 每年的一月一日二十四时36.以下哪项不属于《淘宝规则》中规定的节点处罚措施？A 限制发布商品B 没收商品C 公示警告D 店铺屏蔽37.买家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问什么时候可以申请退款？A 买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B 买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款C 买家拍下后就可以申请退款D 买家付款以后就可以申请退款38.一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？A 12天B 15天C 7天D 9天39.下列哪项不是淘宝卖家需要做到的？A出售的，在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题B宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符C遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺D每天都要重新发布商品40.在淘宝上虚假交易是否会被处罚？A 虚假交易二十笔以下不会被处罚B 根本不会被处罚C 虚假交易十笔以下不会被处罚D 虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理。

1.商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分A 6分B 2分C 1分D 4分2.买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分A 4分B 6分C 1分D 2分3.买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分A 4分B 2分C 1分D 6分4.用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分A 1分B 4分C 2分D 6分5.关于“重复铺货”,以下哪种说法是正确的是A 将同一服装赠送腰带；同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货B 将同一件服装，以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货C 将同一件服装，以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货D 以上说法都正确6.以下哪种行为属于“违规发布广告商品”A 在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样B 商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间C 标题信息与图片或商品描述不符D 将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者7．关于退款率和退款笔数，说法正确的是：A 退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响B 7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数C 退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分D 7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数8．发布广告商品将会被公示警告多少天A 7天B 15天C 30天D 3天9．挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分A 2分B 1分C 6分D 4分10.在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分A 1分B 4分C 6分D 2分11.关于乱用关键字，以下描述正确的是A 扣除6分B 在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼C 在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息D 以上说法都正确12.淘宝网禁止出售药方，以下属于药方的是A 治鼻炎秘方B 自制玫瑰C 自制蜂蜜D 秘制酱牛肉13.下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名A 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名B 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名C 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名D 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名14.买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价A 30 天B 15 天C 9 天D 7 天15.淘宝规则中规定的违规行为有几大类A 四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为B 三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为C 两大类，一般违规行为和严重违规行为D 不分类16.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款A 买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B 买家付款以后就可以申请退款C 买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款D 买家拍下以后就可以申请退款17.严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚A 48 分B 100 分C 36 分D 24 分18.《淘宝规则》的违规积分何时清零A 每半年一次B 每年一次C 每个月一次D 每季度一次19.一个淘宝会员能在淘宝开几家店A 三家B 一家C 两家D 没限制20.下列哪些行为不属于违规行为A 同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品B 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品C 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品D 同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品21.集市与商城的评价体系有什么区别A 商城只有信用评价，集市只有店铺评分B 商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分C 集市只有信用评价，商城只有店铺评分D 集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分。

1.卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗需要2.以下属于试运营淘汰指标的是退款率纠纷：高于3%，且小二介入纠纷笔数高于10笔3.下列哪种情况，天猫有权终止和商家签订的《淘宝商城服务协议》都属于有权终止协议的范畴4.商家因一般违规行为，每扣十二分受到以下哪项处罚这三种情况均正确5.在天猫发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时，应履行以下哪些义务以上全是6.发布商品时，饰品类目下哪种情况不属于属性错放99纯银放在99足银属性下7.以下哪种行为属于严重违规泄露他人信息8.天猫中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为违反《淘宝商城消费者保障协议》9.商家给淘宝开消费积分发票的周期是从2011年起可随意选择开票时间10.将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为商城人气炒作11.以下说法正确的是完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次12.以下哪种属于一般违规行为商品与所发布的类目或属性不符13.对于未通过试运营考核的商家，以下描述正确的是天猫将终止与客户签订的《淘宝商城服务协议》14.哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定出售假货拒绝履行假一赔三15.以下哪种商品是属于乱用关键字的李孝利最爱女靴16.以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”这三种情况都是17.天猫可以发布哪类商品全国联保手机18.如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据《淘宝商城服务协议》），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失30%19.买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为违背承诺20.产品标识标志必须包括哪些内容厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容21.天猫商家旺旺账户的子账户收费么免费的22.以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女 D600823.以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭24.以下哪种行为不属于滥发信息某手机发布一件25.以下哪些行为属于侵犯他人知识产权这三种情况都是26.以下哪种行为属于“商品与所发布的类目或者属性不符”这三种情况均正确27.以下正确的行业图片标准是标题必须加上品牌28.以下哪种行为不属于严重违规延不属于迟发货29.商家给淘宝开具什么发票消费积分发票30.天猫中可以发布哪类商品正品行货31.避免商品被下架的有效措施这三种表述均正确32.当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店当扣分达到或者超过48分时33.商家给淘宝多开的消费积分发票可以下次抵用么不可以34.以下哪种商品可以在天猫发布诺基亚 N7235.天猫卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过36.下面哪类不属于天猫禁售商品丁字裤37.以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息分享该商品的使用经验38.商城积分发票的要求是什么类型的销售发票（普通发票或者增值税发票均可）39.一下那些行为属于违背承诺这三种情况均违反40.一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开按店铺分开开具41.以下哪些行为不属于发布非约定商品A品牌商家发布此品牌下系列的商品42.发布商品时，饰品类目下哪种情况不属于错放99纯银放在99足银属性下43.将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式传在商城店铺进行宣传，属于以下哪种违规行为商城人气炒作44.商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚这三种情况均正确45.哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定出售假货拒绝履行假一赔三46.天猫消费积分发票的要求是什么类型的销售发票（普通发票或增值税发票均可）47.应开消费者消费积分发票金额为，以下开法正确的为B/C都对或者10548.下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现展现淘宝商城购物网站链接49.发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。

淘宝规则测试试题1、店铺严重违规扣12分的时候淘宝会采取什么样的行式处罚卖家？下面哪一种不属于处罚里面的（）A ：店铺屏蔽B : 限制发布商品C : 限制发送站内信D : 下架店铺所有商品2、触犯严重违规扣36分店铺会被关店多长时间请选择（）A: 21天 B: 7天 C ：10天 D ：15天3、累计扣分达到36分的时候淘宝会采取什么样的处罚方式？以下不包括哪一项请选择（）A: 店铺屏蔽 B: 限制发布商品 C: 永久查封账户 D :公示警告4、如果我发现别的商家用了我们的官方图片，且卖家没有同意其使用的话可以像淘宝小二投诉那么此时淘宝小二会发给你一个链接请问如果投诉成立后此卖家是侵犯了什么产权？（）A : 侵犯了知识产权 B: 触犯了道德底线 C: 触犯了职业道德行为 D : 违返了国家规定5、如果买家在淘宝商城购买了一件宝贝收到货后发现不喜欢且没有质量问题，如果造成退款的话此运费是承担A ; 买家B ：卖家C : 淘宝D : 快递6、淘宝店铺处罚方式是以扣分来处罚那么累计多少分此店铺将会被永久屏蔽请选择？( )A: 12分 B : 48 分 C ：36分 D : 78 分7、一般违规行为只有扣分累积根据你的扣分来进行一些处罚那么请问这些分数会在什么时间进行清零（）A ：一个月 B：三个月 C：每半年 D : 每年年底进行8、淘宝规划有一些是绝对不可以被侵犯的我们称之为高压线如果被淘宝发现后会进行严重的处罚以下哪一项是不包括的呢？请选择（）A : 侵犯知识产权 B：售卖走私 C: 伪造资料 D : 触犯交易规则9、淘宝规则规定买家拍下付款后淘宝规划要求几天内发货如果不发货买家申请退款时选择卖家缺货那么卖家需进行一个赔偿那下面一项中淘宝要求发货时间几小时内呢？（）A ： 72小时内B ：24 小时内C : 48 小时内 D: 12 小时内10 、在聚划算拍下的宝贝淘宝要要求是几天内发出如果没有发出引起买家投诉的话也会需要赔偿那么淘宝规定是几天内（）A : 3天B : 6天 C: 5天 D : 7 天11、针对买家的，如果买家在淘宝上拍下一件宝贝卖家点了发货但是交易时间快到了但是买家并未收到货此时买家应该怎么做？下面哪一项是不能做的里面的（）A 、直接联系卖家询问具体情况后可以让买家延长交易时间B 、或者在交易没有成功的状态下可以直接申请退款C 、如果交易成功后可以直接投诉D、不询问12、淘宝商城试运营的淘汰机制淘宝看的是四几项，下面不包括哪一项（）A 、店铺评分 B、纠给退款效率 C 、行业标准 D、卖家服务态度13、淘宝规则总思路下面不包括哪一项（）A、纠正违规 B 、教育为主 C 处罚为辅 D 直接屏蔽14、淘宝对买家发布的宝贝数量是有限制下列哪一项是符合的（）A 、没有限制任何商品都以B 、有限制根据不同的商品有不同的宝贝发布数量C 、一般发布数量都是差不多的15、严得违规行为达到24分时淘宝的处罚是怎么样的呢，下列哪项不是？（）A ; 屏蔽店铺14天 B、下架店铺所有宝贝 C : 限制发送站内线 D 永久查封二.填空题.1. 淘宝网,指由浙江淘宝网络有限公司运营的 ,域名为 ;2.自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时天内，买家的,交易关闭.3.买卖双方在支付宝交易成功后天内可以进行评价.评价包括及 .4.淘宝商城,指在淘宝网上由卖家出售商品的网络交易平台,域名是 .5.违规行为,是指涉嫌损害、或淘宝网的正当权益，及涉嫌违反国家法律法规的行为.6. 自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起_____天内，买家未付款的，交易关闭.7. 自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：、、、三.问答题.1.如果客户购买产品感觉不适合,需要退款,买家需要怎么操作?2.买家申请退款后,分别有哪三种情况?针对每种情况应该如何处理?3.淘宝商城的一般违规行为是指什么行为?如果违反,会有什么处罚?4.虚假交易指的是什么 ?5. 描述不符是什么 ?。

淘宝规则考试
淘宝店铺被节点处罚后，需要参加淘宝平台违法检测，才能消除之前的处罚。

随着平台的发展，测试的规则也有一些变化，那么淘宝规则测试有哪些新的内容呢？淘宝考试规则有哪些？1.淘宝平台称，明确指出补充新规则。

一般违规(广告信息、重复信息、品牌不一致等。

)考前违规处理:扣2分，删货。

如果淘宝卖家考前通过后可以解除处罚，那么每个自然年度只有一次参加考试免于处罚的机会。

2.如果淘宝商家的违规类型为严重违规(广告信息与商品要素不符等。

)，同一卖家在同一违规情况下多次违规的，在审查前扣2分，删除该商品。

然后将店内商品全部下架，并限制发布商品数量和发布品类数量。

考试合格后，可以解除货物放行限制，每个自然年度只有一次参加考试的机会，免于处罚。

3.淘宝商家需要在符合免试条件的情况下，从违规处罚之日起5日内，通过牛倩卖家中心后台的“体检中心”首页找到考试入口，超时将无法参加考试。

4.如果商家违规处罚严重，需要在违规处罚发出之日起7天内，通过牛倩卖家中心后台“体检中心”首页找到考试入口，超时无法参加。

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