企业的质量信誉档案

一、目的为加强本单位的内部管理，规范质量信誉考核工作，提高全体员工的质量意识和信誉水平，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本单位所有员工，包括但不限于生产、销售、服务、技术支持等部门。

三、管理职责1. 质量信誉考核领导小组负责制定考核标准、考核程序、考核结果运用等工作。

2. 各部门负责人负责组织实施本部门的质量信誉考核工作，确保考核工作的顺利进行。

3. 员工应积极配合质量信誉考核工作，主动接受考核。

四、考核内容1. 质量意识：员工对质量的认识、态度和行为的考核。

2. 质量技能：员工所掌握的质量管理知识、技能和实际操作能力的考核。

3. 工作质量：员工在岗位上完成工作任务的质量考核。

4. 服务质量：员工对客户的服务态度、服务质量、服务效果的考核。

5. 遵纪守法：员工遵守国家法律法规、公司规章制度的情况考核。

五、考核程序1. 制定考核计划：质量信誉考核领导小组根据年度工作目标，制定质量信誉考核计划。

2. 制定考核标准：各部门根据考核内容，制定相应的考核标准。

3. 考核实施：各部门负责人组织实施本部门的质量信誉考核工作。

4. 考核结果反馈：各部门负责人将考核结果及时反馈给员工，并对考核不合格的员工进行整改指导。

5. 考核结果运用：根据考核结果，对优秀员工给予表彰和奖励，对不合格员工进行培训和改进。

六、档案管理1. 考核档案的收集：各部门负责收集员工的考核资料，包括考核表格、考核记录、考核结果等。

2. 考核档案的整理：将收集到的考核资料进行分类、整理，确保档案的完整性和准确性。

3. 考核档案的保管：各部门应妥善保管考核档案，防止丢失、损坏。

4. 考核档案的查阅：员工有权查阅自己的考核档案，了解自己的考核情况。

七、附则1. 本制度由质量信誉考核领导小组负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有相关制度与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜，由质量信誉考核领导小组负责修订。

第一章总则第一条为加强企业质量信用管理，提高企业质量管理水平，规范市场秩序，保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本企业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本企业内部所有与质量信用相关的活动，包括产品质量、服务质量、工程质量和环境质量等。

第三条本制度旨在建立健全质量信用档案，对企业的质量信用状况进行记录、评价和公示，促进企业持续改进，提升企业整体形象。

第二章组织机构及职责第四条成立企业质量信用管理领导小组，负责本制度的制定、实施和监督工作。

第五条质量信用管理领导小组职责：1. 负责制定和修订本制度；2. 负责组织、协调和监督企业质量信用档案的管理工作；3. 负责对质量信用档案进行定期审查和评价；4. 负责对质量信用评价结果进行公示；5. 负责对违反质量信用制度的行为进行查处。

第六条质量信用管理办公室负责具体实施本制度，其主要职责如下：1. 负责企业质量信用档案的收集、整理、归档和保管；2. 负责企业质量信用评价工作的组织实施；3. 负责企业质量信用评价结果的公示；4. 负责对违反质量信用制度的行为进行调查和处理；5. 负责向上级部门报告企业质量信用管理工作情况。

第三章质量信用档案管理第七条质量信用档案包括以下内容：1. 企业基本信息：企业名称、法定代表人、注册地址、注册资本等；2. 产品质量信息：产品质量标准、检验报告、认证证书等；3. 服务质量信息：服务质量标准、服务评价、客户投诉等；4. 工程质量信息：工程合同、验收报告、质量事故等；5. 环境质量信息：环境监测报告、环保认证等；6. 质量信用评价结果；7. 质量事故处理记录；8. 质量信用奖励和处罚记录；9. 其他与质量信用相关的资料。

第八条质量信用档案的收集、整理和归档：1. 质量信用档案的收集应真实、完整、准确，不得伪造、篡改；2. 质量信用档案的整理应分类清晰、条理分明，便于查阅；3. 质量信用档案的归档应按照档案管理规定执行。

质量信誉档案
应当包括下列内容：
1、企业基本情况，包括：道路运输经营许可证复印件、工商执照复印件、法人身份证复印件、企业质量信誉承诺书等；
2、交通责任事故情况，包括：《事故责任认定书》、企业车辆发生事故的最后处置情况；
3、违章经营情况，包括每次违章经营的时间、地点、车辆、责任人、违章事实、查处机关及相关处罚单证和企业对违章车辆的处置措施；
4、行业主管部门对企业进行质量信誉考核的相关资料；
5、服务质量情况，包括每次服务质量投诉的投诉人、投诉内容、投诉方式、营运车辆车牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处理情况；
6、完成政府指令性运输任务的情况，包括下达任务的部门、完成任务的时间、投入运力数量、完成运量及是否符合要求等情况；
7、保险的落实情况。

普货-强制险和承运人责任险，危货再加上承运人责任险。

8、企业稳定情况，包括每次影响社会稳定事件的时间、主要原因、事件经过、参加人数、上访部门、社会影响和处理情况；
9、企业管理情况，包括：车辆喷涂统一标识和外观、企业服务人员统一服装以及获得省部级以上荣誉称号的情况。

省道路运输企业质量信誉档案企业名称填报日期省道路运输管理局制道路货物运输企业基本情况填报说明：本表由企业填写，并提供相关材料，报送道路运输管理部门审核。

一、基本信息：企业名称法人代表经济性质公司地址从业人员数驾驶员数押运员数装卸管理员数车辆数分支机构名称地址二、企业经营围：三、声明：我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。

我知悉如此表中有故意填报的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被将为B级。

负责人签名负责人职位（章）年月日注：请提供：①企业道路经营许可证正、副本复印件，如有分公司的还需提供分公司道路运输经营许可证副本，企业属分公司备案的，仅需提供道路运输经营许可证副本；②企业以及分公司工商营业执照复印件。

企业基础管理情况填报说明：本表由企业如实填写，报送道路运输管理部门审核。

1、设施情况办公面积 m2自然间司机休息室 m2会议室 m2坚实平整的停车场面积 m22、设备情况固定部微机台办公桌椅套文件柜个卫星定位监控平台台专用交通工作车台车牌号具备相应的消防器材警示标志3、管理人员情况企业管理人员人其中：正副经理人业务室人财务室人安全生产办公室人专职安全管理员人4、档案、台账建立健全情况建立的档案名称建立的台账名称现有运输车辆情况填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。

填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。

填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。

填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。

企业安全生产管理情况填报说明：本表由企业如实填写，并同时提供相应的原始资料，报送道路运输管理部门审核。

1、安全生产管理情况：⑴安全生产管理制度⑵层层签订的安全生产责任状2、安全生产管理制度落实情况：⑴本年度召开安全生产例会次⑵进行安全生产教育次⑶累计参加人次人⑷企业本年度组织演练次3、建立安全生产费用台账情况⑴安全生产费用台账⑵按上级要求提取安全生产管理费用元/年4、安全生产检查情况：⑴出车前安全检查率 %⑵本年度企业组织安全检查次5、安装卫星定位情况⑴安装卫星定位系统的车辆台其中有效使用台有效使用率 %⑵本企业建立的动态监管措施⑶记录的驾驶员违章次填报说明：本表由企业如实填写，并同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理部门审核。

质量信誉考核档案质量信誉考核档案是一个企业进行质量管理和信誉管理的重要工具。

在市场竞争越来越激烈的今天，企业要走向成功，必须重视质量信誉考核档案的建设。

本文将从什么是质量信誉考核档案、为什么要建立质量信誉考核档案、如何建立质量信誉考核档案三个方面进行阐述，以便于更好地了解和运用质量信誉考核档案的作用。

一、什么是质量信誉考核档案质量信誉考核档案是企业为了更好地管理质量和信誉而建立的一套评价体系和档案，它包括质量信誉考核资料和质量信誉考核结果两个部分。

其中质量信誉考核资料包括企业的产品质量、流程控制、客户服务等相关资料；质量信誉考核结果则表明企业的经营质量和信誉程度。

质量信誉考核档案是针对企业整体进行考核的，它不仅反映企业的产品质量，还包括企业的服务质量、管理质量等多个方面。

质量信誉考核档案的核心在于综合考核企业的质量和信誉，这样可以更全面地评价企业的经营状况和竞争力。

二、为什么要建立质量信誉考核档案建立质量信誉考核档案是企业在市场竞争中保持竞争力的必要手段，有以下几个方面的考虑：1.提高产品质量。

建立质量信誉考核档案可以帮助企业更好地了解产品的优缺点和客户需求，从而及时进行调整和改进，提高产品质量。

2.加强企业管理。

建立质量信誉考核档案可以帮助企业规范管理程序和流程，使企业的管理水平更加先进和高效。

3.增强企业形象。

质量信誉考核档案可以帮助企业树立良好的企业形象，从而提高消费者的信任度和忠诚度。

4.有利于企业的信贷融资。

建立质量信誉考核档案可以给企业在信贷融资时带来更大的信任与支持。

三、如何建立质量信誉考核档案建立质量信誉考核档案需要以下几个步骤：1.明确考核指标。

企业可针对自身特点和市场需求，制定相应的质量信誉考核指标，并确定其权重，以支持特定的质量信誉绩效目标。

2.收集相关资料。

企业需收集产品质量、生产流程、客户服务、品牌形象、社会责任等相关资料，并将其保存在统一的档案中。

3.通过考核评估。

企业将已统计和收集的数据进行评估，并根据考核指标制定相应的评估方案。

机动车维修店街面的低落是一个关键文件显示他们在汽车场景中如
何翻滚。

这个文件把豆子洒在他们质量的游戏上，顾客们在鸣叫什么，他们如何用Reg 和任何闪闪发光的奖杯或徽章上。

如果有打嗝或发牢骚，你敢打赌，一切都在那里与他们做的修复计划。

这个档案就像他们记录质量并且总是平稳的说唱记录，这是一张热门的票给顾客，
法律，和任何人在市场上观察他们的装备。

评估文件基本上对Pany的质量管理体系有非常详细的描述，包括所有的规则，办事方式，以及注意质量和提高质量的方法。

它还记录了内
外专家何时看待事情的发展，任何时间如果事情没有被打乱，以及已
经做了什么来修复它们。

它还总结了顾客对小板球的看法，以及他们
有多高兴，包括他们有过的任何解释或问题，以及小板球为整理事情
做了些什么。

里面可能还有些东西，说明这班人是否遵循了所有正确的法律和规则，以及他们获得的任何奖项或证书，因为他们非常善于照顾他们的客户，并确保事情是顶尖的。

简而言之，机动车修理企业的质量和声誉评估档案从质量管理、客户
满意度和监管层面全面概述了企业的业绩。

它成为评价企业在市场中
的地位和不断改进的必要工具。

通过保持准确和最新的评估档案，企
业能够显示其对质量和透明度的奉献精神，这反过来又可以提高它在
汽车工业中的声誉和持久性。

. -企业名称填报日期经营许可证号:本表由企业填写，并提供相关材料，报送道路运输管理部门审核。

企业名称法人代表 XX 经济性质公司地址从业人员数驾驶员数押运员数装卸管理员数车辆数分支机构名称地址我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。

我知悉如此表中有成心填报的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被将为 B 级。

负责人签名负责人职位〔章〕年月日注：请提供：①企业道路经营许可证正、副本复印件，如有分公司的还需提供分公司道路运输经营许可证副本，企业属分公司备案的，仅需提供道路运输经营许可证副本；②企业以及分公司工商营业执照复印件。

本表由企业如实填写，报送道路运输管理部门审核。

办公面积 m2 自然间司机歇息室 m2 会议室 m2坚实平整的停车场面积 m2固定部微机台办公桌椅套文件柜个卫星定位监控平台台专用交通工作车台车牌号具备相应的消防器材警示标志3 、企业管理人员人其中：正副经理人业务室人财务室人安全生产办公室人专职安全管理员人.建立的档案名称建立的台账名称现有车辆数:本表由企业填写 〔此表不够可加页〕 报送道路运输管理部门审核。

技术 吨位等级车辆技术档案建立情况 车辆技术档案建立情况车辆牌号 车辆牌号技术等级 吨 位序号序 号持证上岗驾驶员人数: 本表由企业填写〔此表不够可加页〕报送道路运输管理部门审核。

取得相应序号姓名性别从业 XX 号从业 XX 类型驾驶证时间持证上岗押运员人数:本表由企业填写 〔此表不够可加页〕 报送道路运输管理部门审核。

类型 年度培训情况XX 号姓 名 序号 性别 从业 从业 XX持证上岗装卸员人数:本表由企业填写 〔此表不够可加页〕 报送道路运输管理部门审核。

类型 年度培训情况XX 号姓 名 序号 性别 从业 从业 XX本表由企业如实填写，并同时提供相应的原始资料，报送道路运输管理部门审核。

⑴安全生产管理制度⑵层层签订的安全生产责任状⑴本年度召开安全生产例会次⑵发展安全生产教育次⑶累计参加人次人⑷企业本年度组织演练次⑴安全生产费用台账⑵按上级要求提取安全生产管理费用元/年⑴出车前安全检查率%⑵本年度企业组织安全检查次⑴安装卫星定位系统的车辆台其中有效使用台有效使用率%⑵本企业建立的动态监管措施⑶记录的驾驶员违章次交通责任事故率:交通责任事故死亡率:交通责任事故伤人率:本表由企业如实填写，并同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理部门审核。

灵活车维修公司质量信用档案公司名称：厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司建档日期：福建省运输管理局监制说明一、本档案是维修公司质量信用查核的重要档案资料，妥当保留。

二、本档案应仔细填写，填写时字体要工整，笔迹要清楚，不得涂改，填写时应使用钢笔。

三、本档案内应同时随附有效的维修经营允许证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定（校准）证书（或测试报告）等复印件和安全生产事故检查办理和服务质量事件检查办理报告、投拆办理报告等。

四、本档案保留期为６年，与本档案有关的随附资料保留期为３年。

一、公司基本状况公司名称厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司法人代表 ( 原) 严建春经阵营点厦门市海沧区海沧街道马青路1289 号之 2 法人代表 ( 更改 1)身份证号码35052 联系电话法人代表 ( 更改 2)公司经济种类私营有限责任 ( 公司 ) 公司负责人曾文河维修允许证号闽维Ⅰ Q16-1营业执照号0002458 联系电话电子邮箱招待室面积45 ㎡泊车场面积700 ㎡作业厂房面积1500 ㎡公司类型一类汽车整车维修开业时间2009-12-16公司负责人(更改)公司经营范围乘用车维修特约维修车型莲花及制造厂家分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址公司基本状况更改记录更改日期更改内容更改机关更改经办人1二、从业人员状况第1页共3页序号姓名性别出生年代学历所学专业技术职称职业技术等级所在岗位从业资格证号备注： 1、所在岗位分为：公司管理负责人等管理人员、技术负责人、质量总查验员、质量查验员、业务招待员、价钱核算员、机修工、电器维修工、钣金工、涂漆工、检测工等； 2 、填表时须按第 1 点规定的岗位序次从上至下填写。

2从业人员状况第2页共3页序号姓名性别出生年代学历所学专业技术职称职业技术等级所在岗位从业资格证号3从业人员状况第 3 页共 3 页序号姓名性别出生年代学历所学专业技术职称职业技术等级所在岗位从业资格证号4序号设备名称1钻床电焊及气体保护焊2设备3气焊设备4压力机5空气压缩机6型材切割机7换油设备8废油采集机9轮胎轮辋拆装设备10车轮动均衡机11四轮定位仪制动鼓及制动盘维12修设备汽车空调冷媒加注13回收设备14总成吊装设备15汽车举升机16地沟设备17数字式万用电表18故障诊疗设备19气缸压力表汽油喷油器冲洗及20流量丈量仪数目型号购置日期自备外协检定日期1 2512-1-2 √1 FY4220121 √1 √1 HQ6007513 √1 W-1 √1 √1 √1 V6-1357 √1 LC830 √1 CB910 √1 √1 AB-100-B √1 AC350C √1 √6 √4 √2 DYZ201A √3 X431 √1 ATP-2067 √1 ECM-602+ √备注：填表时应按福建省地方标准《灵活车维修业开业条件》中所列的专用设备、通用设备和主要检测设备的序次从上至下填写, 一页不够时可另加页。