企业质量信誉档案

一、目的为加强本单位的内部管理，规范质量信誉考核工作，提高全体员工的质量意识和信誉水平，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本单位所有员工，包括但不限于生产、销售、服务、技术支持等部门。

三、管理职责1. 质量信誉考核领导小组负责制定考核标准、考核程序、考核结果运用等工作。

2. 各部门负责人负责组织实施本部门的质量信誉考核工作，确保考核工作的顺利进行。

3. 员工应积极配合质量信誉考核工作，主动接受考核。

四、考核内容1. 质量意识：员工对质量的认识、态度和行为的考核。

2. 质量技能：员工所掌握的质量管理知识、技能和实际操作能力的考核。

3. 工作质量：员工在岗位上完成工作任务的质量考核。

4. 服务质量：员工对客户的服务态度、服务质量、服务效果的考核。

5. 遵纪守法：员工遵守国家法律法规、公司规章制度的情况考核。

五、考核程序1. 制定考核计划：质量信誉考核领导小组根据年度工作目标，制定质量信誉考核计划。

2. 制定考核标准：各部门根据考核内容，制定相应的考核标准。

3. 考核实施：各部门负责人组织实施本部门的质量信誉考核工作。

4. 考核结果反馈：各部门负责人将考核结果及时反馈给员工，并对考核不合格的员工进行整改指导。

5. 考核结果运用：根据考核结果，对优秀员工给予表彰和奖励，对不合格员工进行培训和改进。

六、档案管理1. 考核档案的收集：各部门负责收集员工的考核资料，包括考核表格、考核记录、考核结果等。

2. 考核档案的整理：将收集到的考核资料进行分类、整理，确保档案的完整性和准确性。

3. 考核档案的保管：各部门应妥善保管考核档案，防止丢失、损坏。

4. 考核档案的查阅：员工有权查阅自己的考核档案，了解自己的考核情况。

七、附则1. 本制度由质量信誉考核领导小组负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有相关制度与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜，由质量信誉考核领导小组负责修订。

企业质量信誉档案企业质量信誉档案编制精选企业管理制度审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:机动车维修企业质量信誉档案企业名称：厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司司建档日期：福建省运输管理局监制说说明明一、本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料，妥善保存。

二、本档案应认真填写，填写时字体要工整，字迹要清晰，不得涂改，填写时应使用钢笔。

三、本档案内应同时随附有效的维修经营许可证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定（校准）证书（或测试报告）等复印件和安全生产事故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投拆处理报告等。

四、本档案保存期为６年，与本档案相关的随附材料保存期为３年。

一、企业基本情况企业名称厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司法人代表( 原)严建春经营地址路厦门市海沧区海沧街道马青路 1289 号之 2法人代表( 变更 1)身份证号码35052联系电话法人代表( 变更 2)企业经济类型私营有限责任( 公司)企业负责人曾文河维修许可证号闽维ⅠQ16-1 营业执照号0002458联系电话电电子邮箱箱接待室面积45 ㎡停车场面积700㎡作业厂房面积1500 ㎡企业类别一类汽车整车维修开业时间2021-12-16企业负责人( 变更) 企业经营范围乘用车维修特约维修车型及制造厂家莲花分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址企业基本情况变更记录变更日期变更内容变更机关变更经办人1二、从业人员情况第 1页共 3 页序号姓姓名名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号备注：1、所在岗位分为：企业管理负责人等管理人员、技术负责人、质量总检验员、质量检验员、业务接待员、价格核算员、机修工、电器维修工、钣金工、涂漆工、检测工等；2、填表时须按第 1 点规定的岗位次序从上至下填写。

湖北省机动车维修企业质量信誉档案年度说明1、本档案适用于一、二类机动车维修企业；2、安全生产事故情况栏中对事故发生的次数、时间、地点、原因、肇事人、伤亡情况、经济损失、处理情况等进行说明；3、违章经营情况栏中对违章事实、行政处罚及通报情况等进行说明；4、企业管理情况栏中对质量信誉档案建立情况、下属连锁企业质量信誉考核情况、服务人员统一服装情况、获得市厅级以上集体荣誉称号情况等内容进行说明。

5、被新闻媒体曝光的服务质量事件应附相关新闻材料。

企业自查情况表安全生产事故情况：服务质量事件及投诉情况：违章经营情况：企业管理情况：从业人员信息表姓名性别年龄学历技术等级（职称）岗位（工种）异动信息技术负责人质量负责人质量检验员竣工检测人员修理人员其他人员企业基本信息表企业名称经营许可证号营业执照号税务登记证号企业地址邮政编码法人代表联系电话手机联系人联系电话手机是否救援网络单位是否4S企业注册资本金万元分公司名称及地址（未设立分公司的此项不填）特约及主修车型特约维修车型特约车型工时单价及材料管理费率其它维修车型其它车型工时单价及材料管理费率工时定额是否报备备注人员情况从业人员人数合计（不含后勤）从业人员岗位情况从业人员文化程度及职称情况管理负责人人数业务人员人数文化程度人数其中：本专业技术负责人人数价格核算人员人数研究生质量负责人人数安全管理人员人数本科生维修人员人数竣工检测人员人数高级中级工程师技术员合计合计其中：机修工电工钣金工油漆工轮胎工质检员道路运输车辆技术情况表车辆信息车辆号牌：颜色：道路运输证号：驾驶员姓名：联系电话：车辆技术等级级，评定时间年月日客车类型等级级，评定时间年月日车辆二级维护情况□按规范进行了二级维护，符合要求□未按规范进行二级维护，已按要求改正，符合要求□未按规范进行二级维护，不符合要求车辆结构、尺寸变动情况□未改变车辆结构、尺寸，符合要求□经相关部门同意改变车辆结构、尺寸，手续、证明材料齐全，符合要求□擅自改变车辆结构、尺寸，手续、证明材料不全，不符合要求车辆拼装、改装情况□无拼装、改装现象，符合要求□经相关部门同意进行改装，手续、证明材料齐全，符合要求□拼装车辆，不符合要求□擅自改装，手续、证明材料不全，不符合要求教练车装备□副后视镜□副制动踏板□副加速踏板□副离合踏板□安全防护装置情况确认：□装备齐全，符合要求□装备不齐全，不符合要求客车GPS装置□已按要求安装并在使用，符合要求□未按要求安装，不符合要求□不需安装，符合要求道路危险货物运输车辆装备□GPS安装并使用□应急处理材料□安全防护设施设备情况确认：□装备齐全，符合要求□装备不齐全，不符合要求车辆技术管理部门意见：审验人签字：部门签章：审验时间：编号：№车辆技术档案车辆号码：车辆类型：车辆型号：建档日期：车 辆 基 本 情 况车牌号码 车牌颜色 道路运输证号道路运输证 发证日期 经营许可证号 经营范围 机动车行驶证号机动车行驶证发证日期车辆类型 厂牌型号 粘贴车辆外观彩色照片车身颜色 车辆识别代号 /车架号 国产/进口 发动机号 发动机型号 燃料种类 排量/功率 ml / kW制造厂名称转向形式 前/后轮距 / mm轮胎数/规格 / 钢板弹簧片数 后轴 片轴 距mm车轴数车辆外廊尺寸 长 宽 高 mm 货厢内部尺寸 长 宽 高 mm 总质量 k g核定载质量k g 核定载客 人 准牵引总质量 k g驾驶室载客 人 车辆出厂日期空调系统 制冷□采暖□ 悬架型式 前 后防抱制动装置 （ABS ） 有□ 无□GPS 安装情况 出租汽车 计价器型号 出租汽车 计价器编号 驾驶员姓名从业资格证号联系电话1联系电话2湖北省机动车维修企业质量信誉考核扣分情况表（年度）企业名称地址法定代表人联系电话企业类别考核结果考核项目分值评分标准监督检查扣分情况扣分合计一、从业人员素质100从业人员获取从业资格证件比例（1）技术负责人员和质量检验人员50经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%扣4分。

附件4之阳早格格创做编号：机动车维建企业品量光荣档案企业称呼：建档日期：祸建省输送管制局监制证明一、本档案是维建企业品量光荣考核的要害档案资料，妥擅保存.两、本档案应严肃挖写，挖写时字体要工致，字迹要浑晰，没有得涂改，挖写时应使用钢笔.三、本档案内应共时随附灵验的维建经管许可证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经管网面）、从业人员技能职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定（校准）证书籍（或者尝试报告）等复印件战仄安死产事变考察处理战服务品量事变考察处理报告、投拆处理报告等.四、本档案保存期为６年，取本档案相闭的随附资料保存期为３年.两、从业人员情况第1页共3页备注：1、天圆岗位分为：企业管制控制人等管制人员、技能控制人、品量总考验员、品量考验员、交易交待员、代价核算员、机建工、电器维建工、钣金工、涂漆工、检测工等；2、挖表时须按第1面确定的岗位序次从上至下挖写.2从业人员情况第2页共3页从业人员情况第3页共3页三、维建设备情况第1页共3页备注：挖表时应按祸建省场合尺度《机动车维建业启业条件》中所列的博用设备、通用设备战主要检测设备的序次从上至下挖写,一页没有敷时可另加页.5维建设备情况第3页共3页四、品量光荣考核记录9六、品量光荣事变记录第页共页七、犯法处奖记录第页共页八、客户投诉处理记录第页共页九、企业维建经管情况记录第页共页13十、客户谦意度考察情况记录第1页共2页备注:1、企业从每年9月1日至下一年8月31日功夫,每3个月战每一个考核周期应将客户谦意度考察情况举止统计并记录一次；2、客户谦意度是指每三个月(或者每考核周期)内,谦意客户数(含很谦意客户数)占被考察客户总数的百分比.14客户谦意度考察情况记录第2页共2页。

质量信誉档案
应当包括下列内容：
1、企业基本情况，包括：道路运输经营许可证复印件、工商执照复印件、法人身份证复印件、企业质量信誉承诺书等；
2、交通责任事故情况，包括：《事故责任认定书》、企业车辆发生事故的最后处置情况；
3、违章经营情况，包括每次违章经营的时间、地点、车辆、责任人、违章事实、查处机关及相关处罚单证和企业对违章车辆的处置措施；
4、行业主管部门对企业进行质量信誉考核的相关资料；
5、服务质量情况，包括每次服务质量投诉的投诉人、投诉内容、投诉方式、营运车辆车牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处理情况；
6、完成政府指令性运输任务的情况，包括下达任务的部门、完成任务的时间、投入运力数量、完成运量及是否符合要求等情况；
7、保险的落实情况。

普货-强制险和承运人责任险，危货再加上承运人责任险。

8、企业稳定情况，包括每次影响社会稳定事件的时间、主要原因、事件经过、参加人数、上访部门、社会影响和处理情况；
9、企业管理情况，包括：车辆喷涂统一标识和外观、企业服务人员统一服装以及获得省部级以上荣誉称号的情况。

编号：□□□□□□□□□□□□□□□企业质量档案企业名称：（企业公章）填表日期：年月日国家质量监督检验检疫总局印制《中华人民XX国统计法》第三条规定：国家机关、社会团体、企事业组织和个体工商户等统计对象，必须依照本法和国家规定，如实提供统计资料，不得虚报、瞒报、拒报、迟报，不得伪造、篡改。

一、说明（一）为了反映企业的质量管理和产品质量状况，为各级政府和有关部门进行宏观管理和决策提供依据，依照《中华人民XX国产品质量法》、《中华人民XX国计量法》、《中华人民XX国标准化法》、《中华人民XX国统计法》、《中华人民XX国产品质量认证管理条例》的规定，制定本档案。

（二）档案建立X围为具有企业法人资格的，涉及国计民生和健康安全的重点产品生产企业、国有工业企业、销售收入500万以上的非国有工业企业及国家企业联系网点企业。

企业集团公司下设多家具有独立法人资格的工业企业，则根据在地原则各企业分别填写；但集团总公司若可以准确填报整个企业集团状况，则由总公司负责统一填写。

企业应按照统计法的规定，认真填写。

（三）本档案须通过国家质检总局统一下发的调查软件进行数据填报和传输，企业必须在1月底前将软件导出的固定格式纸质报表（负责人签字并加盖公章）及电子数据上报县以上质量技术监督部门。

各企业在上报纸质表格时必须按表号顺序连同封面左侧装订。

（四）档案报表按照县、地、省级质量技术监督部门逐级报送的程序，由国家质检总局汇总，并适时进行核查。

（五）企业只有一个法人营业执照或虽有一个以上营业执照但实际为一套领导班子的，按企业主导产品填写一份档案。

表格下方负责人为企业总经理或董事长。

（六）封面上的编号由15位数字组成。

其中第1、2位为省级行政区域代码，由省级质量技术监督部门填写；第3、4位为地级行政区域代码，由地级质量技术监督部门填写；据其主导产品，按照国家标准《国民经济行业分类与代码》（GB/T4754-2002）的中类（3位码）自行划分并填写。

申请道路货物运输企业质量信誉考核应提供以下资料：申请道路货物运输企业质量信誉考核应提供以下资料：2、上年度质量信誉情况总结。

《道路货物运输企业质量信誉考核评分表》（表一）自评及《道路货物运输企业质量信誉考核申请表》（表二）3、企业质量信誉档案（1）、企业及所属分支机构名称明细表及《道路运输经营许可证》副本复印件；（2）、工商部门核发的《企业法人营业执照》复印件、分支机构《营业执照》复印件；《税务登记证》《组织机构代码证》复印件；、（3）、企业及分支机构设立地办公及经营场所证明；（4）、企业及分支机构从业人员情况汇总表；（5）、企业及分支机构运输车辆汇总表。

4、交通责任事故情况档案（1）、交通责任事故台账及汇总表；（2）、公安交警部门出具的交通责任事故认定书；（3）、有关部门对企业的处理意见。

5、违章经营情况档案（1）、经营行为违章情况台账及汇总表；（2）、交通行政处罚判决书；（3）、企业对责任人、当事人处理意见。

6、服务质量情况档案（1）、服务质量投诉情况登记及汇总表；（2）、有关部门的查处意见；（3）、企业整改意见、反馈材料和对责任人的处理意见。

7、完成政府指令性运输任务情况档案（1）、完成政府指令性运输任务情况表；（2）县级以上政府及交通主管部门或道路运输管理机构要求完成指、令性运输任务的证明。

8、企业稳定情况档案（1）、影响社会稳定事件情况表；（2）、相关部门的处理意见；（3）、企业的整改报告，对责任人、当事人的处理意见；9、企业管理情况档案（1）、运输车辆技术档案（含车辆安装和使用 GPS 情况；危险货物运输车辆承运人责任险保单、罐体检测合格证）；（2）、企业统一车辆标识、统一人员服装的图片资料；（3）、获得荣誉称号文件、证明文件、牌匾照片等。

注：无交通责任事故、无违章经营、无服务质量投诉、无参加政府指令性运输任务、无影响企业稳定等不须提供情况档案。

质量信誉档案应当包括下列内容：（一）企业基本情况，包括企业名称、法人代表姓名、道路运输经营许可证、工商执照、分公司名称及所在地、从业人员数、营运客车或货车数量、所经营的客运班线；（二）交通责任事故情况，包括每次交通责任事故的时间、地点、肇事车辆、肇事原因、驾驶人员、死伤人数及后果、事故责任认定书；（三）违章经营情况，包括每次违章经营的时间、地点、车辆、责任人、违章事实、查处机关及行政处罚决定书；（四）服务质量情况，包括每次服务质量投诉的投诉人、投诉内容、投诉方式、营运车辆车牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处理情况；（五）国家规费缴纳情况，包括企业应缴运管费、养路费、客货运附加费的金额和实际缴纳的情况；（六）企业按法律、法规要求投保承运人责任险情况，包括应投保承运人责任险的车辆数量、应缴保险费用、应投保金额及实际投保的情况、承运人保险单；（七）完成政府指令性运输任务的情况，包括下达任务的部门、完成任务的时间、投入运力数量、完成运量及是否符合要求等情况；（八）企业稳定情况，包括每次影响社会稳定事件的时间、主要原因、事件经过、参加人数、上访部门、社会影响和处理情况；（九）企业管理情况，包括使用GPS、行车记录仪等科技设备的营运车辆数量和车牌号，车辆喷涂统一标识和外观、企业服务人员统一服装以及获得省部级以上荣誉称号的情况。

省道路运输企业质量信誉档案企业名称填报日期省道路运输管理局制道路货物运输企业基本情况填报说明：本表由企业填写，并提供相关材料，报送道路运输管理部门审核。

一、基本信息：企业名称法人代表经济性质公司地址从业人员数驾驶员数押运员数装卸管理员数车辆数分支机构名称地址二、企业经营围：三、声明：我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。

我知悉如此表中有故意填报的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被将为B级。

负责人签名负责人职位（章）年月日注：请提供：①企业道路经营许可证正、副本复印件，如有分公司的还需提供分公司道路运输经营许可证副本，企业属分公司备案的，仅需提供道路运输经营许可证副本；②企业以及分公司工商营业执照复印件。

企业基础管理情况填报说明：本表由企业如实填写，报送道路运输管理部门审核。

1、设施情况办公面积 m2自然间司机休息室 m2会议室 m2坚实平整的停车场面积 m22、设备情况固定部微机台办公桌椅套文件柜个卫星定位监控平台台专用交通工作车台车牌号具备相应的消防器材警示标志3、管理人员情况企业管理人员人其中：正副经理人业务室人财务室人安全生产办公室人专职安全管理员人4、档案、台账建立健全情况建立的档案名称建立的台账名称现有运输车辆情况填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。

填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。

填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。

填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。

企业安全生产管理情况填报说明：本表由企业如实填写，并同时提供相应的原始资料，报送道路运输管理部门审核。

1、安全生产管理情况：⑴安全生产管理制度⑵层层签订的安全生产责任状2、安全生产管理制度落实情况：⑴本年度召开安全生产例会次⑵进行安全生产教育次⑶累计参加人次人⑷企业本年度组织演练次3、建立安全生产费用台账情况⑴安全生产费用台账⑵按上级要求提取安全生产管理费用元/年4、安全生产检查情况：⑴出车前安全检查率 %⑵本年度企业组织安全检查次5、安装卫星定位情况⑴安装卫星定位系统的车辆台其中有效使用台有效使用率 %⑵本企业建立的动态监管措施⑶记录的驾驶员违章次填报说明：本表由企业如实填写，并同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理部门审核。

质量信誉考核档案质量信誉考核档案是一个企业进行质量管理和信誉管理的重要工具。

在市场竞争越来越激烈的今天，企业要走向成功，必须重视质量信誉考核档案的建设。

本文将从什么是质量信誉考核档案、为什么要建立质量信誉考核档案、如何建立质量信誉考核档案三个方面进行阐述，以便于更好地了解和运用质量信誉考核档案的作用。

一、什么是质量信誉考核档案质量信誉考核档案是企业为了更好地管理质量和信誉而建立的一套评价体系和档案，它包括质量信誉考核资料和质量信誉考核结果两个部分。

其中质量信誉考核资料包括企业的产品质量、流程控制、客户服务等相关资料；质量信誉考核结果则表明企业的经营质量和信誉程度。

质量信誉考核档案是针对企业整体进行考核的，它不仅反映企业的产品质量，还包括企业的服务质量、管理质量等多个方面。

质量信誉考核档案的核心在于综合考核企业的质量和信誉，这样可以更全面地评价企业的经营状况和竞争力。

二、为什么要建立质量信誉考核档案建立质量信誉考核档案是企业在市场竞争中保持竞争力的必要手段，有以下几个方面的考虑：1.提高产品质量。

建立质量信誉考核档案可以帮助企业更好地了解产品的优缺点和客户需求，从而及时进行调整和改进，提高产品质量。

2.加强企业管理。

建立质量信誉考核档案可以帮助企业规范管理程序和流程，使企业的管理水平更加先进和高效。

3.增强企业形象。

质量信誉考核档案可以帮助企业树立良好的企业形象，从而提高消费者的信任度和忠诚度。

4.有利于企业的信贷融资。

建立质量信誉考核档案可以给企业在信贷融资时带来更大的信任与支持。

三、如何建立质量信誉考核档案建立质量信誉考核档案需要以下几个步骤：1.明确考核指标。

企业可针对自身特点和市场需求，制定相应的质量信誉考核指标，并确定其权重，以支持特定的质量信誉绩效目标。

2.收集相关资料。

企业需收集产品质量、生产流程、客户服务、品牌形象、社会责任等相关资料，并将其保存在统一的档案中。

3.通过考核评估。

企业将已统计和收集的数据进行评估，并根据考核指标制定相应的评估方案。

机动车维修店街面的低落是一个关键文件显示他们在汽车场景中如
何翻滚。

这个文件把豆子洒在他们质量的游戏上，顾客们在鸣叫什么，他们如何用Reg 和任何闪闪发光的奖杯或徽章上。

如果有打嗝或发牢骚，你敢打赌，一切都在那里与他们做的修复计划。

这个档案就像他们记录质量并且总是平稳的说唱记录，这是一张热门的票给顾客，
法律，和任何人在市场上观察他们的装备。

评估文件基本上对Pany的质量管理体系有非常详细的描述，包括所有的规则，办事方式，以及注意质量和提高质量的方法。

它还记录了内
外专家何时看待事情的发展，任何时间如果事情没有被打乱，以及已
经做了什么来修复它们。

它还总结了顾客对小板球的看法，以及他们
有多高兴，包括他们有过的任何解释或问题，以及小板球为整理事情
做了些什么。

里面可能还有些东西，说明这班人是否遵循了所有正确的法律和规则，以及他们获得的任何奖项或证书，因为他们非常善于照顾他们的客户，并确保事情是顶尖的。

简而言之，机动车修理企业的质量和声誉评估档案从质量管理、客户
满意度和监管层面全面概述了企业的业绩。

它成为评价企业在市场中
的地位和不断改进的必要工具。

通过保持准确和最新的评估档案，企
业能够显示其对质量和透明度的奉献精神，这反过来又可以提高它在
汽车工业中的声誉和持久性。

. -企业名称填报日期经营许可证号:本表由企业填写，并提供相关材料，报送道路运输管理部门审核。

企业名称法人代表 XX 经济性质公司地址从业人员数驾驶员数押运员数装卸管理员数车辆数分支机构名称地址我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。

我知悉如此表中有成心填报的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被将为 B 级。

负责人签名负责人职位〔章〕年月日注：请提供：①企业道路经营许可证正、副本复印件，如有分公司的还需提供分公司道路运输经营许可证副本，企业属分公司备案的，仅需提供道路运输经营许可证副本；②企业以及分公司工商营业执照复印件。

本表由企业如实填写，报送道路运输管理部门审核。

办公面积 m2 自然间司机歇息室 m2 会议室 m2坚实平整的停车场面积 m2固定部微机台办公桌椅套文件柜个卫星定位监控平台台专用交通工作车台车牌号具备相应的消防器材警示标志3 、企业管理人员人其中：正副经理人业务室人财务室人安全生产办公室人专职安全管理员人.建立的档案名称建立的台账名称现有车辆数:本表由企业填写 〔此表不够可加页〕 报送道路运输管理部门审核。

技术 吨位等级车辆技术档案建立情况 车辆技术档案建立情况车辆牌号 车辆牌号技术等级 吨 位序号序 号持证上岗驾驶员人数: 本表由企业填写〔此表不够可加页〕报送道路运输管理部门审核。

取得相应序号姓名性别从业 XX 号从业 XX 类型驾驶证时间持证上岗押运员人数:本表由企业填写 〔此表不够可加页〕 报送道路运输管理部门审核。

类型 年度培训情况XX 号姓 名 序号 性别 从业 从业 XX持证上岗装卸员人数:本表由企业填写 〔此表不够可加页〕 报送道路运输管理部门审核。

类型 年度培训情况XX 号姓 名 序号 性别 从业 从业 XX本表由企业如实填写，并同时提供相应的原始资料，报送道路运输管理部门审核。

⑴安全生产管理制度⑵层层签订的安全生产责任状⑴本年度召开安全生产例会次⑵发展安全生产教育次⑶累计参加人次人⑷企业本年度组织演练次⑴安全生产费用台账⑵按上级要求提取安全生产管理费用元/年⑴出车前安全检查率%⑵本年度企业组织安全检查次⑴安装卫星定位系统的车辆台其中有效使用台有效使用率%⑵本企业建立的动态监管措施⑶记录的驾驶员违章次交通责任事故率:交通责任事故死亡率:交通责任事故伤人率:本表由企业如实填写，并同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理部门审核。

昆明市机动车维修企业质量信誉档案（一、二类汽车维修企业适用)昆明市汽车维修行业协会编印汽车维修企业质量信誉档案目录表1：企业基本情况表 (2)表1-1：技术负责人员和质量检验人员名册 (3)表1-2：持有职业资格证书人员名册 (4)表1-3：持有从业资格证书人员名册 (5)表2-1：企业安全生产责任人登记表 (8)表2-2：安全生产管理制度一览表 (8)表2-3：安全保护和消防设施一览表 (9)表2-4：安全事故登记表 (9)表3-1：国家、行业标准一览表 (10)表3-2：企业技术资料及工艺文件一览表 (10)表3-3：配件采购及配件管理制度一览表 (11)表3-4：三单（报修单、过程检验单、竣工检验单）使用台帐 (11)表3-5：维修合同使用台帐 (12)表3-6：维修车辆竣工质量检验记录表 (12)表4-1：用户满意度台帐 (13)表4-2：服务质量事件记录表 (13)表4-3：违章经营记录 (14)表4-4：有责投诉记录 (14)表5：机动车维修竣工出厂合格证使用记录 (15)表6-1：环保设施设备一览表 (15)表6-2：废气、废液、固体废弃物、空调制冷剂处理措施表 (16)表7：汽车维修企业设施设备自查表 (17)企业承诺书 (20)表1：企业基本情况表填报日期：年月日企业公章：表1-1：技术负责人员和质量检验人员名册（填写持有技师、工程师专业技术资格证书的人员）表1-2：持有道路运输从业资格证书人员名册（填写持有从业资格证书的人员）表1-3：持有职业资格证书人员名册（填写持有职业技术资格证书的人员）续表1-3：汽车维修技术工人名册表2-1：企业安全生产责任人登记表表2-2：安全生产管理制度一览表表2-3：安全保护和消防设施一览表表2-4：安全事故登记表表3-1：国家、行业标准一览表表3-2：企业技术资料及工艺文件一览表表3-3：配件采购及配件管理制度一览表表3-4：三单（报修单、过程检验单、竣工检验单）使用台帐表3-5：维修合同使用台帐维修合同是否具备下列内容（如具备用√表示）：经营者及客户名称□签约日期□车辆基本信息□维修项目□费用预估□维修项目变更确认方式□交车时间□质量保证期□旧件处理□表3-6：维修车辆竣工质量检验记录表表4-1：用户满意度台帐表4-2：服务质量事件记录表表4-3：违章经营记录表4-4：有责投诉记录表5：机动车维修竣工出厂合格证使用记录表6-1：环保设施设备一览表表6-2：废气、废液、固体废弃物、空调制冷剂处理措施表表7：汽车维修企业开业条件自查表承诺书本企业报送的质量信誉档案所有内容真实、完整、准确，因本企业的原因造成企业质量信誉档案不真实、不完整和不准确所造成的后果，由本企业承担责任。

编号＿＿＿（编号由行业管理部门填写）昆明市机动车维修企业质量信誉档案（一、二类汽车维修企业适用)企业名称＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿企业类别＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿地址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿联系电话＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿报送日期＿＿年＿＿月＿＿日汽车维修企业质量信誉档案目录表1：企业基本情况表 (2)表1-1：技术负责人员和质量检验人员名册 (3)表1-2：其他维修技术人员名册 (4)表1-3：汽车维修技术工人名册 (5)表2-1：企业安全生产责任人登记表 (8)表2-2：安全生产管理制度一览表 (8)表2-3：安全保护和消防设施一览表 (9)表2-4：安全事故登记表 (9)表3-1：国家、行业标准一览表 (10)表3-2：企业技术资料及工艺文件一览表 (10)表3-3：配件采购及配件管理制度一览表 (11)表3-4：三单（报修单、过程检验单、竣工检验单）使用台帐 (11)表3-5：维修合同使用台帐 (12)表3-6：维修车辆竣工质量检验记录表 (12)表4-1：用户满意度台帐 (13)表4-2：服务质量事件记录表 (13)表4-3：违章经营记录 (14)表4-4：有责投诉记录 (14)表5：机动车维修竣工出厂合格证使用记录 (15)表6-1：环保设施设备一览表 (15)表6-2：废气、废液、固体废弃物、空调制冷剂处理措施表 (16)表7：汽车维修企业质量信誉现场考核提交资料一览表 (17)企业承诺书 (18)表1：企业基本情况表填报日期：年月日企业公章：表1-1：技术负责人员和质量检验人员名册表1-2：其他维修技术人员名册表1-3：汽车维修技术工人名册表2-1：企业安全生产责任人登记表表2-2：安全生产管理制度一览表表2-3：安全保护和消防设施一览表表2-4：安全事故登记表表3-1：国家、行业标准一览表表3-2：企业技术资料及工艺文件一览表表3-3：配件采购及配件管理制度一览表表3-4：三单（报修单、过程检验单、竣工检验单）使用台帐表3-5：维修合同使用台帐维修合同是否具备下列内容（如具备用√表示）：维修价格预估□维修周期□交车时间□维修项目变更确认□质量保证期□服务承诺□违约责任□旧件处理方式□表3-6：维修车辆竣工质量检验记录表表4-1：用户满意度台帐表4-2：服务质量事件记录表表4-3：违章经营记录表4-4：有责投诉记录表5：机动车维修竣工出厂合格证使用记录表6-1：环保设施设备一览表表6-2：废气、废液、固体废弃物、空调制冷剂处理措施表表7：汽车维修企业质量信誉现场考核提交资料一览表承诺书本企业报送的质量信誉档案所有内容真实、完整、准确，因本企业的原因造成企业质量信誉档案不真实、不完整和不准确所造成的后果，由本企业承担责任。

道路货运企业质量信誉档案企业名称（章）填报日期道路货运企业基本情况登记表交通责任事故情况交通责任事故次数次交通责任事故率次/百车交通责任事故死亡人数人交通责任事故死亡率人/百车交通责任事故受伤人数人交通责任事故伤亡率人/百车考核期内发生重、特大交通事故次数：次考核期内发生特大恶性污染责任事故次数：次填报说明：本表由道路货运企业填写，同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理机构审核。

责任事故记录肇事车辆牌号运输证号驾驶员姓名肇事地点责任事故时间死亡人数受伤人数事故损失（万元）事故责任认定情况肇事车辆牌号运输证号驾驶员姓名肇事地点责任事故时间死亡人数受伤人数事故损失（万元）事故责任认定情况肇事车辆牌号运输证号驾驶员姓名肇事地点责任事故时间死亡人数受伤人数事故损失（万元）事故责任认定情况肇事车辆牌号运输证号驾驶员姓名肇事地点责任事故时间死亡人数受伤人数事故损失（万元）事故责任认定情况违章经营情况违章经营行为次数次经营违章率次/百车填报说明：本表由道路货运企业填写，同时提供行政处罚决定书复印件，报送道路运输管理机构审核。

违章记录违章车辆牌号运输证号责任人姓名违章经营时间违章地点违章事实查处机关行政处罚决定违章车辆牌号运输证号责任人姓名违章经营时间违章地点违章事实查处机关行政处罚决定违章车辆牌号运输证号责任人姓名违章经营时间违章地点违章事实查处机关行政处罚决定违章车辆牌号运输证号责任人姓名违章经营时间违章地点违章事实查处机关行政处罚决定违章车辆牌号运输证号责任人姓名违章经营时间违章地点违章事实查处机关行政处罚决定企业服务质量情况服务投诉和曝光次数次社会投诉率次/百车考核期内发生特大恶性服务质量事件次数：次填报说明：本表由道路货运企业填写，同时提供相关证明材料，报送道路运输管理机构审核。

投诉曝光信息记录投诉人被投诉车辆牌号运输证号责任人姓名投诉方式曝光媒体名称投诉内容社会影响受理机关处理情况投诉人被投诉车辆牌号运输证号责任人姓名投诉方式曝光媒体名称投诉内容社会影响受理机关处理情况投诉人被投诉车辆牌号运输证号责任人姓名投诉方式曝光媒体名称投诉内容社会影响受理机关处理情况投诉人被投诉车辆牌号运输证号责任人姓名投诉方式曝光媒体名称投诉内容社会影响受理机关处理情况完成政府指令性运输任务情况企业稳定情况企业发生影响社会稳定的事件次企业管理情况注：1、表格需用黑色钢笔填写或计算机打印，要求字迹工整，涂改无效。