2018东师企业文化答案

一、单选题1、企业文化是一种（）。

A、观念形态的价值观；B、理论；C、工具；D、管理活动答案:A2、企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。

A、企业愿景；B、企业价值观；C、企业管理实践；D、企业使命答案:B3、优秀的企业文化，最终必须能够服务于（）。

A、企业；B、社会；C、人；D、国家答案:B4、在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是（）。

A、企业精神；B、企业文化；C、企业理念；D、企业基本价值观答案:D5、目前，企业管理理论发展的最高阶段是（）。

A、经营管理；B、科学管理；C、文化管理；D、行为管理答案:C6、根据马斯洛需要层次论的观点，人最高层次的需要是（）。

A、自我实现的需要；B、安全的需要；C、社交和爱的需要；D、生理的需要答案:A7、企业文化用于企业内部公关的目标是（）。

A、奖励与惩罚；B、协调与奖惩；C、沟通与奖惩；D、沟通与协调答案:D8、中国民族文化强调处理企业利益的原则是（）。

A、部门利益高于整体利益的集体主义；B、整体利益高于部门利益的集体主义;C、最终落实到社会利益的功利主义；D、最终落实到个体利益的功利主义答案:B9、在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（）。

A^企业名称；B、企业标准字；C^企业标准色；D、企业标识答案:D10、从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于（）。

A、企业物质文化；B、企业精神文化；C、企业行为文化；D、企业管理文化答案:C11、企业文化建设的循环是（）。

A、定格设计一调查研究一实践巩固一完善提高；B、调查研究一定格设计一实践巩固一完善提高；C、定格设计一调查研究一完善提高一实践巩固；D、调查研究—定格设计一完善提高一实践巩固答案:B12、（）是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。

它常常决定企业的行为。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 期末作业考核《企业文化》满分100分一、不定项选择题（每题2分，共10分。

）1. 企业文化现象是整个社会文化现象的一部分表明企业文化具有（）。

A.个体差异属性B.经济管理文化属性C.亚文化属性D.客观属性2. （）对所提供的劳务或生产、销售的产品做出的补偿要公正。

A.结构惯性B.群体惯性C.专长威胁D.资源分配3. （）是指个体或群体认为自己与其他个体或群体的差异有多大的一种心理状态。

A.分配公正B.交易公正C.社会公正D.奖惩公正4. 坚持目标原则的直接目的（）。

A.便于管理与规则制定B.激励人们的工作热情和创新精神C.为考核与评价企业员工的工作业绩和文化行为提供依据D.有效地引导企业员工的认识与行为5.行为识别系统对外包括（）。

A.产品规划B.市场研究C.研究发展D.公共关系二、名词解释（每题4分，共20分。

）1、企业价值观2、企业文化冲突3、品牌4、职业追求5、企业文化的物质保证三、简答题（每题10分，共40分。

）1、企业文化管理的基本程序。

2、简述美国受到来自日本成功的启示，对自身的管理模式进行了反省与经验总结得出的启示。

3、企业伦理道德建设的内容。

4、阐述企业文化传播、推展和实践巩固的方式。

四、论述题（每题15分，共30分。

）1、品牌文化的塑造。

2、企业文化整合的规律。

(单选题) 1: ()是指通过调查分析，把握企业现有的文化状况及影响因素，对现有文化的优势、劣势及总体适应性做出客观的评价，为企业文化的科学定格做好准备。

A: 企业文化盘点B: 企业文化传播C: 企业文化管理规划制定D: 企业文化的完善与创新正确答案:(单选题) 2: （）反映的是企业在发展过程中形成的一种指导企业整体营销行为的特殊精神文化，体现企业对经营本质与规律的认识与理解A: CIB: MIC: VID: BI正确答案:(单选题) 3: 根据企业文化模式的分类，（）是一种高度抽象化的具有普适性的文化模式A: 特殊模式B: 一般模式C: 传统模式D: 西方模式正确答案:(单选题) 4: 企业对内生的或引进的文化特质进行重组、再造后，形成企业某一方面文化属于（）A: 同化式整合B: 综合式整合C: 改造式整合D: 变革式整合正确答案:(单选题) 5: 企业成员对个人与企业的关系和个人与社会的关系的观念属于（）A: 个人价值观B: 群体价值观C: 核心价值观D: 整体价值观正确答案:(单选题) 6: （）是指企业家胜任复杂的经营管理工作的特殊本领A: 职业意识B: 职业修养C: 职业能力D: 职业精神状态正确答案:(单选题) 7: 企业的标志，企业内某一群体成员之间彼此能心领神会的语言、手势、姿态等属于企业文化传播的（）A: 传播方式B: 传播媒介C: 传播共享符号D: 传播网络正确答案:(单选题) 8: 本学者梅泽正和上野征洋根据（）将企业文化进行分类A: 企业文化与组织长期经营的关系B: 行动基本方向与对待环境的态度C: 市场环境D: 关注内部和关注外部正确答案:(单选题) 9: （）形成于风险小、反馈慢的企业，如银行、保险公司、金融服务组织、公共事业公司等B: 工作娱乐并重型C: 赌注型文化D: 按部就班型文化正确答案:(单选题) 10: （）是指在营销服务中接待顾客的礼仪A: 工作惯例礼仪B: 服务性礼仪C: 纪念性礼仪D: 交往性礼仪正确答案:(单选题) 11: 员工在新技术、新产品开发过程中，接触到大量的科技信息，迸发出很多先进思想的火花，这些信息和思想火花集中起来就可能成为一种新文化的材料，技术与产品的开发过程也就变成文化的变革过程，这说明，企业员工在企业文化中扮演着（）的角色A: 实践者B: 检验者C: 创造者D: 监督者正确答案:(单选题) 12: （）是指企业文化发展过程中不同特质的文化相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争。

期末作业考核
《企业文化》
满分100分
一、不定项选择题（每题2分，共10分。

）
1.下列不属于丹尼森划分中人的特性模块的内容是（）。

A.授权
B.应变能力
C.团队导向
D.能力开发
2.（）是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质的不断增长的过程。

A.企业文化管理
B.企业文化积累
C.企业文化发展
D.企业文化延伸
3.建设一种积极、健康、向上的企业文化，必须从（）等方面采取相应的保证性措施，以便巩固它、强化它，使优良的企业文化渗透到全体员工的心里，融合到企业的经营管理中去。

A.物质
B.组织制度
C.教育
D.礼仪
4.卡迈隆和奎因的分类维度是（）。

A.灵活性-稳定性
B.关注内部-关注外部
C.挑战性-保守性
D.外部方针-内部方针
5.王进喜对大庆精神的影响说明企业文化受到（）的影响。

A.个人文化
B.行业文化
C.民族文化
D.外来文化
二、名词解释（每题4分，共20分。

）
1、企业文化
2、企业核心能力
3、一体化原则
4、内部管理整合
5、基因传承型企业文化建设模式
三、简答题（每题10分，共40分。

）
1、企业文化管理理论的核心。

2、简述强悍型文化特征。

3、阐述企业楷模的作用。

4、举例说明MI的分类。

四、论述题（每题15分，共30分。

）
1、论述企业文化管理与人力资源管理的关系。

2、如何建设高素质的企业家队伍。

《企业文化》课程总复习内容（参考答案）（201106半开卷考试）二、理论运用题范围：1、企业文化理论的核心是什么？（例：分析说明其在实际中是如何具体运用的）P32答：企业文化理论的核心是以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强调管理，注重在吸取传统文化界精华和先进管理思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳结合动态平衡。

（例如，公司（企业）通过环境布局布置、形成和执行制度、开展系列活动等都是具体的运用，其中必然反映企业文化理论的核心内容。

）2、企业文化体系包括哪些内容？各部分内容所处的地位是什么？P35-36企业文化体系包括四部分内容：企业整体价值观念。

它是指企业的基本信仰、追求和经营管理的基本理念。

主要解决办企业是为了什么？企业追求什么样的目标？企业倡导什么、反对什么？企业的经营指导思想是什么？企业精神。

它是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中积极的主导意识，它与企业整体价值观念是紧密相连的。

企业伦理道德规范。

它是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。

它以公众舆论、规章制度等形式表现出来，并对规范员工的个体行为，协调全体职工的行动，保证个人目标同企业目标的一致性起着教育、引导和制约的作用。

企业风貌与形象。

是企业从事生产经营活动和管理活动所表现出来的外部行为特征、视觉特征以及企业风格、风气、传统、习惯等，表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度的大小和企业内部精神面貌的好坏。

取决于企业整体价值观念和企业伦理道德规范。

企业文化构成体系的四个部分在企业文化整体中所处的地位分别是：企业风貌与形象处于企业文化结构的表层，它体现了企业文化的整体风格与品位，也以一种特有的氛围对组织成员起着影响、感染、教化和引导作用；企业伦理道德规范处于企业文化结构的中层，它直接把深层文化转化成一种成文或不成文的规则，对组织成员的言行起着引导和制约作用；企业整体价值观念和企业精神处于企业文化结构的深层，它是企业文化的核心，决定着整个企业文化的方向、本质、层次。

企业文化作业答案第一篇：企业文化作业答案15、如何创造良好的企业文化氛围？P2231、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。

2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。

3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。

4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。

5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。

6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。

1、良好的企业形象有什么作用？（1）可以创造出消费信心；（2）可以增强企业筹资能力；（3）有利于企业广交合作伙伴；（4）可使企业得到社会公众的广泛支持；（5）可以增强企业的经济实力；（6）可以增强企业凝聚力；（7）有利于企业广招贤才。

2、CI在企业文化建设中的功能是什么？P242-243CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。

具有识别、代表、解释和象征功能。

1.当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位；2创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率；3完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力4改善企业与社会的关系。

3、简述导入企业理念的时机。

P2465点1、当企业环境发生根本改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念。

2、当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新的理念。

3、当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关。

4、当企业刚刚踏入大公司门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会。

《企业文化》练习题及参考答案一、概念测试1、企业文化答：是指全体员工在企业创业和发展过程中，培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。

2、企业哲学答：是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中坚守的基本信念，是企业领导者到企业发展战略的哲学思考。

3、企业精神答：是企业有意识培养的员工群体精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来的气质。

4、企业行为识别系统（BI）答：是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。

5、企业家素质答：是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。

6、企业文化传播答：指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。

7、名牌战略答：是指一个企业以自己拥有的著名品牌为核心，通过品质强化、法律护航、文化造势、广告宣传、形象塑造等诸多举措，最大限度地提升品牌的含金量，发挥名牌效应，以求社会效益和经济效益的最佳化。

8、视觉识别系统答：VIS设计是CI设计中最直观、最具感染力的一个子系统，它以理念系统为指导，通过点、线、面、字、色彩等构成要素来反映和表达理念系统。

VIS设计主要通过线条、点面、颜色、图案等构成要素来反映和表达理念。

二、活学活用1、你认为影响企业文化的主要因素是什么？答：民族文化、制度文化、外来文化、企业传统、个人文化、行业文化、企业发展阶段、地域文化。

2、企业文化有哪些分类方式？答：迪尔与肯尼迪的分类、卡迈隆和奎因的分类、艾博斯的分类、康妮和芭芭拉的分类、基于方格理论的分类、梅泽正和上野征洋的分类。

3、企业文化设计的原则主要有哪些？答：历史性原则、社会性原则、个异性原则、一致性原则、前瞻性原则、可操作性原则。

4、企业文化变革的原因和内容是什么？答：内因是企业文化本身产生的冲突、外因是企业经营环境发生变化和企业高层管理者的更迭。

《企业文化》习题（四）参考答案一、填空题（每空1分，共15分）1、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括四个部分，即企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德规范、企业风貌与形象。

2、企业文化的价值包括企业文化的经济价值和企业文化的社会价值。

3、企业文化最深刻的冲突可能来自一个企业的文化观念与其进一步的创新行为之间的不协调。

4、企业文化建设的主体是企业的广大员工；企业先进文化的体现者和代表人物是俭业楷模；企业先进文化的倡导者和培育者是企业家。

5、建设企业文化的基本程序包括调查研究、定格设计、实践巩固、完善提高四个环节。

二、单项选择题（将正确答案的字母序号填入括号。

每题1分，共10分）1、企业文化理论成熟的时间是：（C ）A、20世纪60年代B、 20世纪70年代C、 20世纪80年代D、 20世纪90年代2、企业管理理论的第四座里程碑是：（D ）A、科学管理B、行为科学C、现代管理科学D、企业文化理论3、具有“勇于创新、竞争和积极开拓进取”特点的企业文化类型是：（A ）A、成长型企业文化B、成熟型企业文化C、衰退型企业文化D、守业型企业文化4、注重外部市场环境对企业的影响，拓宽市场面，延长经营半径，扩大市场占有率的企业文化类型是指：（A ）A、竞争型企业文化B、创新型企业文化C务实型企业文化D、团队型企业文化5、企业管理的核心是（A ）A、人B、财C、物D、文化6、企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触，交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程是：（B ）A、企业文化创新B、企业文化整合C、企业文化变革D、企业文化冲突7、从根本上讲，评价企业文化效果的标准只有一个，即：（A ）A、是否有助于推动企业的长远发展B、是否发挥企业文化的教化功能C、是否发挥企业文化的维系功能D、是否发挥企业文化的激励功能8、目标管理的英文缩写是：（B ）A、MBAB、 MBOC、 MBID、 OBA9、在企业视觉设计要素中，发动所有视觉设计要素的主导力量是：（A ）A、企业标志标准字C、标准色D、象征因素10、企业文化的深层变革是：（D ）A、企业文化结构B、企业文化风格C、企业文化模式D、企业价值革命三、多项选择题（下面各题所给的备选答案中至少有二项是正确的，将正确的答案的字母序号填入括号，多选漏选不得分，每小题2分，共20分）1、奠定企业文化理论基础的典型著作包括：（ABCD ）A、《Z理论一一美国企业如何迎接日本的挑战》B、《日本的管理艺术》C、《企业文化一一现代企业精神支柱》D、《寻求优势一一美国最成功公司的经验》 2、企业精神的特点包括：（ABC ）A、企业精神是一种个性精神B、企业精神是一种团队精神C、企业精神具有实践性D、企业精神具有动态性3、I I本企业文化的特征主要有（AB ）A、强调经营理念的重要性B、重视团队精神的发挥C、重视员工的参与管理D、强调实现自我价值4、企业文化氛围的构成部分包括（ABC ）A、物质氛围B、制度氛围C、感情氛围D、文化氛围5、企业文化的保证体系包括（BCD ）A、文化保证B、物质保证C、制度保证D、教育保证6、以下关于海尔的OEC管理发的理解中，正确的有（ABCD ）A、全方位的对每天，每人，每岗，每事进行清理和控制B、每天所有的事都有人管，做到控制不漏项C、所有的敌人均有管理、控制的内容D、日清日毕，日清日高7、企业理念在具体设计和实践时要考虑的三个主轴是（ABC ）A、本企业是什么企业B、本企业是干什么的C、本企业应该怎样干D、本企业的标志是什么8、企业文化和社会文化的关系主要表现在（ABD ）A、企业文化与社会文化环境和背景相呼应B、企业文化对社会文化环境会发生作用和影响C、社会文化是企业文化的一种亚文化D、企业文化是社会文化的一种亚文化9、塑造企业形象的基础包括（BCD ）A、方法B、质量C、信誉D、顾客满意度10、以下企业精神中，属于按企业名称命名的有（AD ）A、宝钢精神B、康佳精神C、孟泰精神D、日立精神1、企业文化企业文化是指在一定的社会大文化的环境下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理财务以及传统和习惯的总和。

企业文化课后测试答案题目1：企业文化的定义和作用是什么？企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和组织方式，它是企业核心竞争力的重要组成部分。

企业文化的作用主要有以下几点：1. 提升员工凝聚力和归属感：企业文化能够形成共同的价值观和行为准则，使员工产生归属感，增强团队凝聚力，提高员工的工作积极性和创造力。

2. 塑造企业形象和品牌：企业文化可以体现企业的核心价值观和企业精神，塑造企业独特的形象和品牌，提升企业在市场竞争中的竞争力。

3. 促进组织变革和创新：企业文化能够引导员工积极适应变革，推动组织创新，提高企业的竞争力和适应能力。

4. 建立良好的企业内外关系：企业文化能够促进企业与员工、客户、供应商等各方的良好关系，增强企业的合作伙伴关系，提升企业的声誉和信誉度。

题目2：企业文化的核心价值观有哪些？企业文化的核心价值观是企业内部共同认同的价值观念，它能够指导企业的行为和决策。

常见的企业文化核心价值观有以下几个方面：1. 诚信：诚信是企业文化的基石，企业应以诚信为核心价值观，建立诚信的经营理念和行为准则，与员工、客户和合作伙伴保持诚信的关系。

2. 创新：创新是企业发展的动力，企业应鼓励员工不断创新，提倡创新思维和创新方法，推动企业的持续发展。

3. 卓越：卓越是企业追求的目标，企业应追求卓越的产品品质和服务水平，不断提升自身的竞争力和市场地位。

4. 合作：合作是企业成功的关键，企业应倡导团队合作精神，促进内部各部门之间的合作，与合作伙伴共同发展。

5. 社会责任：企业应承担社会责任，关注社会环境和社会问题，积极参与公益事业，为社会做出贡献。

题目3：企业文化的建设过程包括哪些步骤？企业文化的建设是一个渐进的过程，包括以下几个步骤：1. 明确核心价值观：企业应明确和定义核心价值观，确定企业文化的基本方向和目标。

2. 建立文化宣传：企业应通过内部宣传和培训，向全体员工传达企业文化的核心价值观和行为准则，提高员工对企业文化的认同度和理解度。

(单选题) 1: 有些企业用《孙子兵法》中的“上下同欲者胜”作为企业精神，这属于（）表达方式A: 传统继承式B: 特点整合式C: 名人名言式D: 单一警句式正确答案:(单选题) 2: 重视企业发展的各种因素，生产效率、管理效率被视为基本方针是（）企业文化的特征A: 重视同感型B: 重视分析型C: 自我革新型D: 重视管理型正确答案:(单选题) 3: 反映顾客、为社会服务的意识属于MI的（）类型A: 经营目标型B: 技术质量型C: 服务制胜型D: 企业使命型正确答案:(单选题) 4: 企业文化整合遵循着（）的规律A: 全面整合B: 循序渐进C: 择优择善D: 变革创新正确答案:(单选题) 5: 日本人提出的“车厢理论”，强调在一个目标轨道上，媒介车厢（个人）都有动力，这样的列车，比单纯强调“火车头”的作用更加明显，这说明企业文化（）的重要性A: 激励功能B: 约束功能C: 维系功能D: 凝聚功能正确答案:(单选题) 6: 当企业目标、决策偏离企业价值观轨道时，企业文化可以自动加以纠正，这体现了企业文化的（）A: 优化功能B: 激励功能C: 免疫功能D: 协调功能正确答案:(单选题) 7: “喊破嗓子不如做出样子”说的是企业家在企业文化传播中的（）作用A: 设计者B: 组织者C: 创造者者D: 示范者正确答案:(单选题) 8: 管理理论的第四个里程碑是（）A: 古典管理学派B: 管理科学学派C: 行为科学学派D: 企业文化管理理论正确答案:(单选题) 9: 把人当做“经济人”和活机器看待，主张对人严格管理、严密控制是（）的特点A: 古典管理学派C: 行为科学学派D: 企业文化管理正确答案:(单选题) 10: （）指通过改善企业的物质基础和生活条件，扩大生产经营成果，完善企业的文化设施，来物化企业的价值观，以增强企业的凝聚力和员工的归属感A: 物质保证B: 组织制度保证C: 礼仪保证D: 教育保证正确答案:(单选题) 11: 企业文化是由所有成员的（）累积而成的A: 观察B: 学习C: 能力D: 习惯正确答案:(单选题) 12: 在信息爆炸时代，企业所面临的外部环境都非常复杂，只有强调共识，全员参与，集思广益，使决策和管理都建立在全员智慧与经验的基点上，才能实现最科学的决策与管理，这说明（）决定了企业文化管理需要坚持共识原则A: 现代企业发展的内外环境B: 企业文化的特性C: 企业家的管理思想D: 人的心理规律正确答案:(单选题) 13: 根据企业文化模式按照时间继承性分类，文化开放、灵活、适应性较强的特点属于（）A: 东方模式B: 现代模式C: 传统模式D: 西方模式正确答案:(单选题) 14: （）是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪A: 工作惯例礼仪B: 生活惯例礼仪C: 纪念性礼仪D: 交往性礼仪正确答案:(单选题) 15: 国内相关的企业文化著作、刊物和文章日渐丰富，企业文化课程体系日益成熟和完善属于企业文化的（）A: 第一阶段B: 第二阶段C: 第三阶段D: 第四阶段正确答案:(多选题) 1: 梅泽正和上野征洋将企业文化类型分为（）A: 重视同感型B: 重视分析型C: 自我革新型D: 重视管理型正确答案:(多选题) 2: 下列属于企业文化管理与人力资源管理关系的是（）A: 目的一致B: 指导思想一致D: 互动性正确答案:(多选题) 3: 下列属于品牌内在要素的有（）A: 品牌承诺B: 品牌个性C: 品牌名称D: 品牌体验正确答案:(多选题) 4: 下列属于企业楷模在企业文化行程中的作用的是（）A: 聚合B: 榜样C: 舆论导向D: 创新正确答案:(多选题) 5: 品牌文化具有（）A: 民族性B: 人本性C: 竞争性D: 审美性正确答案:(多选题) 6: 企业经营管理的变化趋势主要有（）A: 知识（信息）要素与知识所有者地位B: 企业核心能力与竞争优势C: 企业资源配置的区域化与全球化D: 技术创新与自主品牌正确答案:(多选题) 7: 下列属于企业文化管理最佳启动时机的是（）A: 企业经营业绩平平或陷入困境B: 企业进入快速增长期C: 企业面临的科学技术环境迅猛发展D: 企业领导层调整正确答案:(多选题) 8: 下列属于突发性变革特征的是（）A: 在企业文化渐变的基础上出现B: 对企业成员的思想感情产生强烈的震撼C: 可能会产生一些对抗举动D: 如果倡导者缺乏思想准备，往往会给企业经营秩序带来混乱正确答案:(多选题) 9: 顾客满意的含义有（）A: 顾客的满足状态主要来自于顾客消费了企业提供的产品和服务之后，它是一种心理体验B: 顾客满意是建立在道德、法律和社会责任基础之上的C: 顾客满意有鲜明的个性差异D: 顾客满意是相对的，很难达到绝对满意正确答案:(多选题) 10: 企业价值观的作用有（）A: 为企业生存和发展提供精神支柱B: 决定企业的基本特性和发展方向C: 对企业领导者及员工行为起导向和规范作用D: 激励员工与增强企业合力正确答案:(多选题) 11: 下列属于企业文化主流文化与亚文化冲突的情况有（）A: 由于企业文化环境发生巨变，致使企业主流文化变成病态文化壮大C: 企业主流文化已经演变成为过时的、陈旧的，但亚文化也无法击败主流文化D: 企业整体文化落后、保守、陈旧，不能适应先进的企业个体文化的需要正确答案:(多选题) 12: 企业文化的特征有（）A: 无形性B: 个异性C: 客观性D: 稳定性正确答案:(多选题) 13: 下列属于正向积累情况的有（）A: 家族企业继承人对原有企业文化的继承和发展B: 具有新文化背景的继任者对企业原有文化的创新与发展C: 子公司对母公司企业文化的丰富和发展D: 企业文化成长过程中对外来文化的合理吸纳与改造正确答案:(多选题) 14: 企业精神的培育步骤有（）A: 确认阶段B: 萌芽阶段C: 倡导阶段D: 深化阶段正确答案:(多选题) 15: 丹尼森从（）维度对企业文化内涵进行了划分A: 组织弹性—稳定性B: 外部导向—内部导向C: 员工导向—工作导向D: 开放系统—封闭系统正确答案:(判断题) 1: 根据美国人对日本管理经验的研究发现，日本的集体主义价值观比美国的个人主义价值观更优越A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 2: 企业伦理道德独立于企业规章制度A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 3: 1988年末，由一批长期从事经济和文化建设工作的老同志和企业家，专业学者发起成立了中国企业文化研究会。