护理管理学

护理管理学第一章第一节一、管理概念是指人类社会协作和分工的伴生物。

P31 饥饿觅食P32 管理的其它概念1、管的本质是约束2、约束的基础是法3管理策略是明理顺情二、管理作用P33（一）保证组织运行的秩序（二）保证组织运行的效率（三）监督作用三、管理过程P34 表1-1 ，1、计划：确定目标，制定战略、开发分计划以协调活动。

，2、组织：决定需要做什么、怎么做、谁去做、什么时间去做，3、领导：指导和激励群体和个人，解决冲突，4、控制监控管理措施的实施过程，以确保它们按计划完成，5、人事管理第二节P38 WHO护理专家会议提出了健康疾病五个阶段中应提供的健康护理：1、健康维持阶段2、疾病易感阶段3、早期检查阶段4、临床疾病阶段5、疾病恢复阶段。

第三节P41 一、护理管理者的角色：人际角色、信息角色和决策角色。

根据亨利。

明茨伯格…三类十种角色仍具有实用性。

P43 二、护理管理者的技能：根据罗伯特。

卡茨……概念技能。

1、专业技能2、人际技能3概念技能第二章第一节P45 管理实践表明，管理者的绩效与他们自身的知识、经验、能力有关，更重要的是与他们自身的思维方式、思想观念和认识方法，密切关联。

其思维方式、价值观念、思想观点首先影响其决策原则、决策方法、决策程序、评价指标和方案等。

管理理念就是管理者的哲学观，是管理者的思维方式和方法论。

有些理论书籍认为管理理念涉及三个主体：从企业或组织的角度说，管理理念是企业理念或组织理念。

它是一个企业或组织的历代管理者或领导者在企业的历史中形成的经营哲学。

从管理者的角度说，是个哲学者的哲学观。

从员工的角度讲，它是企业的文化。

P46 优秀的管理理论和案例是科学性、实践性综合性和创新性。

哲学是对客观世界总的规律的描述，是思维方式的概括。

管理实践表明，社会管理系统的管理者的绩效，与他们的知识、经验、能力等有关，更重要的是与他们自身的思维方式、思想观念和认识方法密切关联。

第二节P52 管理中的“人本主义”观（一）重视个人的心理特点和需求（二）自我管理（三）珍视健康第三章第二节P56 1856年泰罗进行搬运生铁块试验提出的管理理论是科学管理理论。

护理管理学第一章绪论第一节管理概述1、管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制3、管理对象：人、财、物、信、时、空4、管理方法：（1）行政特点：1）具有一定的强制性2）具有明确的范围3）不平等性（2）经济特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性（3）教育特点：1）教育是个缓慢的过程2）教育是一个互动过程3）教育形式的多样性（4）数量分析方法特点：1）模型化 2）客观性强5、管理的基本特征（1）管理具有二重性：自然、社会（2）管理的科学性和艺术性（3）管理的普遍性与目的性（4）管理或管理人员任务的一致性6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化第二节护理管理学概述1、护理管理是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程）2、护理管理者的任务（1）加强护理人员的素质管理（2）加强监控和质量管理（3）做好协调工作（4）做好人才的培养工作3、护理管理者基本素质（1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质4、影响护理管理的因素（1）护理管理的一般环境（2）医院护理管理组织结构（3）宗旨和目标（4）人员因素第二章管理理论和原理19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。

三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人第一节古典管理理论一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美>1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志2、主要解决的问题：（1）如何提高工人的劳动生产率（2）如何提高组织的管理效率3、三个实验（1）搬运铁块的实验（2）铁砂和煤炭的挖掘实验（3）金属切削实验4、主要内容：（1）效率至上（2）挑选一流的人员（3）实行标准化管理：“3S管理”，操作方法、工具材料、工具环境（4）实行奖励性的报酬制度：“差别工资制”A.设立专门的制定额部门B.制定差别工资率5、劳资双方共同协作6、实行计划职能与执行职能的分离7、实行“职能工长制”8、提出例外原则二、法约尔的管理过程理论（管理过程）-----管理过程之父<法>1、主要代表作：《工业管理与一般管理》1916年2、主要内容：（1）管理的基本职能A.主要活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理B.基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的一般原则：14项原则管理分工；权利与责任联系；确立和遵守纪律；命令的统一性；指挥和领导的统一性；个人利益服从整体利益；公平支付报酬；权利适度集中；管理划分等级系列；秩序；公平管理；保持组织成员稳定；首创精神；团结协作（3）管理的技巧和能力：身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验三、韦伯的行政组织理论（行政组织）-----组织理论之父<德>1、主要代表作：《社会和经济组织的理论》，小规模世袭管理向大规模专业管理2、主要思想：（1）权利与权威是组织形成的基础：法定的、传统的、超凡的（2）理想行政组织体系的特点A. 明确的分工B. 至上而下的等级系统C. 人员的考评和教育D. 职业管理人员E. 遵守规则和纪律F. 组织中人员之间的关系【本节小结】1、理论基础：基于“经济人”的人性假设2、出发点：经济利益驱动3、管理手段：“胡萝卜+大棒”4、研究方法：静态研究管理的一的过程5、共同局限：管理过于机械化，忽略人类基本需要6、各理论侧重点：（1）泰勒----侧重于基层作业的管理——生产（2）法约尔----整个组织管理（3）韦伯----行政管理组织在管理中的作用第二节行为科学理论一、人际关系学说1、概述：<美>乔治·梅奥，1932年“霍桑实验”，被认为是人际关系理论创始人，是古典管理学说与现代管理学说的分水岭。

护理管理学名词解释
嘿，咱今儿就来说说护理管理学那些名词儿！
啥是护理管理学呀？简单说，就是管护理这摊事儿的学问呗！就好
比你要组织一场超级棒的派对，得有人来安排场地、准备食物、招呼
客人，这就是管理嘛！（例子：你想想看，一场婚礼要是没人好好管理，那不就乱套啦！）
护理计划，这可是个重要的名词！就像是你出门旅游前做的攻略，
得规划好每天干啥、去哪里。

（比如说你打算去海边玩，那你得想好
哪天去沙滩晒太阳，哪天去逛周边景点呀！）护士们要根据病人的情况，制定详细的护理计划，让病人能快快好起来。

护理质量呢，这就好比你买东西，肯定想要质量好的呀！护理也一样，得高标准、高质量才行。

（举个例子，你去餐厅吃饭，肯定希望
饭菜美味、服务周到吧，这就是质量！）要是护理质量不行，那病人
能满意吗？
再来说说人力资源管理，这可不仅仅是公司里才有的哦！在医院里，护士们也是重要的人力资源呀！得合理安排他们的工作，让每个人都
能发挥出最大的作用。

（就像一个球队，得把每个球员放在最合适的
位置上，才能赢得比赛嘛！）
护理风险管理，这就像是走钢丝，得小心翼翼的。

随时可能出现各种状况，得提前做好准备，应对那些可能的风险。

（比如说病人突然病情恶化，得赶紧采取措施呀！）
我觉得呀，护理管理学真的太重要了！它就像一个指挥棒，让护理工作有条不紊地进行。

没有它，那护理工作不就成了一盘散沙啦！所以呀，大家都得重视护理管理学，让我们的护理工作越来越好！。

护理管理学的概念
护理管理学是一门研究和应用护理管理理论、原则和方法的学科。

它关注协助护理团队有效管理和组织护理服务，以提高患者护理质量、提升团队协作效率、优化资源利用和满足患者需求。

护理管理学的概念包括以下几个方面：
1. 管理原理：研究和应用管理学原理，如领导、决策、组织、控制等，以指导护理团队的管理行为和决策过程。

2. 护理管理理论：研究和应用专门针对护理管理的理论模型和概念，例如护理领导理论、护理质量管理理论等。

3. 护理管理技能：培养和发展护理管理者的技能，包括人员管理、沟通技巧、谈判协商、问题解决等，以提高护理团队的工作效率和团队协作。

4. 护理指导原则：制定和实施护理工作指导原则，包括护理流程、标准化护理操作、护理质量评价和改进等，以确保患者获得安全有效的护理服务。

5. 护理资源管理：合理管理和优化护理资源的配置和利用，包括人力资源、物质资源、财务资源等，以提高护理服务的效益和经济性。

6. 护理质量管理：建立护理质量管理体系，制定和实施质量管理策略和措施，监测和评估护理服务的质量和安全性。

7. 护理研究和创新：鼓励和支持护理研究和创新，以改善护理管理的方法和实践，推动护理学科的发展和进步。

综上所述，护理管理学是一门综合性学科，通过研究和应用管理学原理、护理管理理论和技能，培养和发展护理管理者的能力，提高护理团队的管理水平和服务质量，以满足患者和社会对护理服务的需求。

护理管理学的五大基本职能
护理管理学是一门研究护理管理的学科，它包括了许多方面的知识和技能，其中最为重要的就是五大基本职能。

这五大基本职能是指：规划、组织、指挥、协调和控制。

下面将分别介绍这五大基本职能的具体内容。

规划是指在护理管理中，制定目标和计划，确定实现这些目标和计划所需的资源和时间。

规划是护理管理的第一步，它为后续的工作提供了指导和方向。

在规划过程中，需要考虑到各种因素，如人力、物力、财力等，以确保计划的可行性和有效性。

组织是指在护理管理中，将各种资源组合起来，形成一个有机的整体，以实现规划中的目标。

组织需要考虑到人员的分工、协作和配合，以及各种资源的合理利用。

组织的好坏直接影响到工作的效率和质量。

指挥是指在护理管理中，对工作进行指导和监督，以确保工作的顺利进行。

指挥需要具备一定的领导能力和管理技能，能够有效地调动和激发员工的积极性和创造性，以达到预期的目标。

协调是指在护理管理中，协调各种资源和工作，以确保工作的协调一致。

协调需要考虑到各种因素的相互作用和影响，以及各种资源的平衡和协调。

协调的好坏直接影响到工作的效率和质量。

控制是指在护理管理中，对工作进行监督和控制，以确保工作的质量和效率。

控制需要考虑到各种因素的变化和影响，及时采取措施进行调整和改进，以达到预期的目标。

护理管理学的五大基本职能是规划、组织、指挥、协调和控制。

这五大基本职能是护理管理的核心内容，它们相互联系、相互作用，共同构成了护理管理的基本框架。

只有在这五大基本职能的指导下，才能够实现护理管理的目标和使命。

护理管理学第一章绪论第一节管理概述1、管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制3、管理对象：人、财、物、信、时、空4、管理方法：（1）行政特点：1）具有一定的强制性2）具有明确的范围3）不平等性（2）经济特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性（3）教育特点：1）教育是个缓慢的过程2）教育是一个互动过程3）教育形式的多样性（4）数量分析方法特点：1）模型化 2）客观性强5、管理的基本特征（1）管理具有二重性：自然、社会（2）管理的科学性和艺术性（3）管理的普遍性与目的性（4）管理或管理人员任务的一致性6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化第二节护理管理学概述1、护理管理是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程）2、护理管理者的任务（1）加强护理人员的素质管理（2）加强监控和质量管理（3）做好协调工作（4）做好人才的培养工作3、护理管理者基本素质（1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质4、影响护理管理的因素（1）护理管理的一般环境（2）医院护理管理组织结构（3）宗旨和目标（4）人员因素第二章管理理论和原理19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。

三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人第一节古典管理理论一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美>1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志2、主要解决的问题：（1）如何提高工人的劳动生产率（2）如何提高组织的管理效率3、三个实验（1）搬运铁块的实验（2）铁砂和煤炭的挖掘实验（3）金属切削实验4、主要内容：（1）效率至上（2）挑选一流的人员（3）实行标准化管理：“3S管理”，操作方法、工具材料、工具环境（4）实行奖励性的报酬制度：“差别工资制”A.设立专门的制定额部门B.制定差别工资率5、劳资双方共同协作6、实行计划职能与执行职能的分离7、实行“职能工长制”8、提出例外原则二、法约尔的管理过程理论（管理过程）-----管理过程之父<法>1、主要代表作：《工业管理与一般管理》1916年2、主要内容：（1）管理的基本职能A.主要活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理B.基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的一般原则：14项原则管理分工；权利与责任联系；确立和遵守纪律；命令的统一性；指挥和领导的统一性；个人利益服从整体利益；公平支付报酬；权利适度集中；管理划分等级系列；秩序；公平管理；保持组织成员稳定；首创精神；团结协作（3）管理的技巧和能力：身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验三、韦伯的行政组织理论（行政组织）-----组织理论之父<德>1、主要代表作：《社会和经济组织的理论》，小规模世袭管理向大规模专业管理2、主要思想：（1）权利与权威是组织形成的基础：法定的、传统的、超凡的（2）理想行政组织体系的特点A. 明确的分工B. 至上而下的等级系统C. 人员的考评和教育D. 职业管理人员E. 遵守规则和纪律F. 组织中人员之间的关系【本节小结】1、理论基础：基于“经济人”的人性假设2、出发点：经济利益驱动3、管理手段：“胡萝卜+大棒”4、研究方法：静态研究管理的一的过程5、共同局限：管理过于机械化，忽略人类基本需要6、各理论侧重点：（1）泰勒----侧重于基层作业的管理——生产（2）法约尔----整个组织管理（3）韦伯----行政管理组织在管理中的作用第二节行为科学理论一、人际关系学说1、概述：<美>乔治·梅奥，1932年“霍桑实验”，被认为是人际关系理论创始人，是古典管理学说与现代管理学说的分水岭。

护理管理学知识点
1. 护理管理的概念和特点：指对护理实践进行计划、组织、协调、指导和监督的活动，以实现护理服务、护理质量和护理效益的最优化，其特点包括系统性、科学性、综合性、灵活性和指导性。

2. 护理管理的目标和原则：主要目标是保证护理质量和提高护理效益，其原则包括科学管理、以人为本、全员参与、实效导向、公平公正和持续改进。

3. 护理管理的方法和工具：包括SWOT分析、质量管理、流
程管理、人力资源管理、绩效管理、信息管理、风险管理、协调沟通等多种方法和工具。

4. 护理管理中的职能和岗位：护理管理包括总监、主管、护理部门、护士长和护理人员等职能和岗位。

5. 护理管理中的问题和挑战：涉及到人力资源不足、质量管理不到位、流程不畅、信息技术应用不足和沟通协调不够等问题和挑战。

6. 护理管理的未来趋势：主要包括发展多层次的护理管理体系、提升护理管理的信息化水平和实现护理服务的全程化管理等。

护理管理学在护理工作中的应用
护理管理学是护理行业的一门支撑性学科，旨在人类的健康问题的处理和管理有关的护理工作的研究，包括：护理过程的概念，处理疾病，护理队伍组织和人力资源管理，护理计划和评估，家庭护理服务，公共护理服务，护理技术，医疗安全标准和经费管理。

在护理工作中，护理管理学的主要应用有：
1）护理管理学有助于护士更有效地处理病人。

它可以帮助护士掌握从诊断到正确护理程序的步骤，以确保护理过程的顺利进行。

2）护理管理学有助于护士提高服务质量。

它帮助护士确保服务标准更加明确，从而更容易遵守。

它还有助于确保服务提供的安全性和有效性。

3）护理管理学可以帮助护士更好地解决实际问题。

护理管理学提出的经验知识可以帮助护士解决在护理工作中碰到的问题，采取有效的解决办法。

4）护理管理学帮助护士更好地管理护理队伍。

它有助于确保护理工作者能够有效地分配任务，提高服务的有效性，确保队员的参与，协调工作流程以及提高护理队伍的整体素质。