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全国2024年秋季自考本科护理管理学03006考试试卷一、单项选择题1、分析质量现状，找出影响因素，制定工作计划和改进措施，属于PDCA的______。
A．计划阶段B．实施阶段C．检查阶段D．处置阶段2、发现企业内部存在非正式组织的理论是______。
A．科学管理理论B．一般管理理论C．行政组织理论D．人际关系理论3、护理人员边工作边接受指导、教育的学习过程,属于______。
A．脱产培训B．半脱产培训C．岗前培训D．在职培训4、在护理人员排班方法中，周排班法的特点是______。
A．适用于护理人员相对稳定的科室B．护理人员班次轮转较频繁C．较好地满足了护理人员的个人需求D．排班模式相对固定5、依据时间“四象限”法，对护理人员进行业务考核属于______。
A．紧急且重要的事务B．紧急但不重要的事务C．重要但不紧急的事务D．既不紧急也不重要的事务6、下列关于绩效评价方法的描述，正确的是______。
A．目前应用最广泛的是行为特征评定法B．强迫选择比例法要求定时按目标考核来进行C．描述法侧重于评定护理人员在工作中的突出行为D．关键事件法可以采用等级制7、根据我国卫生组织的分类，中华护理学会属于______。
A．卫生行政组织B．卫生事业组织C．群众性卫生组织D．预防服务组织8、组织在未来一段时间内的总体战略目标及战略措施，属于______。
A．高层计划B．中层计划C．底层计划D．作业计划9、美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是______。
A．双因素理论B．X-Y理论C．需求层次理论D．成熟度理论10、护理管理者对护理工作效果和效率承担责任，所扮演的角色是______。
A．代表人角色B．发言人角色C．领导者角色D．监督者角色11、下列关于计划的描述,正确的是______。
A．是为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排B．是通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件C．是通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体D．是通过监督和纠偏来实现的12、处理好组织长期发展与短期利益之间的关系，体现了管理的______。
护理本科《护理管理学》试卷一、单选题（每小题1分，共20分）1．管理的二重性包括（）A．社会性和目的性B．普遍性和特殊性C．社会属性和自然属性D．科学性和艺术性2．在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是（）A．马斯洛B．法约尔C．麦格雷戈D．卡斯特3．计划职能中最为关键的职能是（）A．计划制定职能B．决策职能C．预测职能D．修订职能4．近代护理管理是从（）A．上古时期开始的B．中古时期开始的C．近古时期开始的D．南丁格尔时期开始的5．护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的（）A．预防管理B．危机前期管理C．危机期管理D。
危机后期管理6．目前我国卫生人员最集中，任务最繁重的卫生事业机构是（）A．卫生防疫机构B．妇幼保健机构C．医疗预防机构D。
医学研究机构7．中期计划一般指3—5年时间内的组织计划，主要以（）A．问题为中心B．时间为中心C．任务为中心D．发展为中心8．按照计划的约束程度可分为（）A．短期计划及长期计划B．整体计划及局部计划C．指令性计划及指导性计划D．长远计划及临时计划9．在下列决策方法中属于“软方法”的是（）A．数学化方法B．模型化方法C．头脑风暴法D。
计算机化方法10．属于管理时间的是（）第 1 页A．开会B．排班C。
访问D。
护理查房11．ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（）A．A类目标B．B类目标C。
C类目标D。
D类目标12．护理服务态度方面的目标属于（）A．定量目标B．定性目标C．中期目标D。
长期目标13．在进行静脉注射工时测定时应（）A．选择技术最熟练的护士B．选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成C．选择血管难度较大的病人D．测试包括做准备工作所耗费的时间14．目前临床上最常用的排班方式为（）A．集权式排班B．分权式排班C．统一排班D。
自我排班15．民主参与型领导方式的优点是（）A．效率高B．领导者信息畅通C．行动快D。
控制力强16．“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是（）《护理管理学》试题及答案A．顺“道”的管理思想B．“人和”的管理思想C．“对策”的管理思想D．“法治”的管理思17．管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是（）A．前馈控制B．同期控制C．终末控制D。
《护理管理学》课程教学大纲课程名称：护理管理学授课专业：四年制本科护理学专业学时与学分：总学时为36学时，2学分一、课程性质和目的护理管理学是高等护理教育中必修课程之一，是管理学的一个分支，结合21世纪管理学发展的新理论新观点，将管理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展起来的一门应用学科。
通过本课程的教学，使学生了解管理学的基本原理，基本掌握五个管理的职能，能具体运用管理的基本理论和技能，解决护理管理中的实际问题，为学习和发展现代化护理管理及今后担负起护理事业的管理工作奠定理论基础。
通过系统的课程教学，将护理管理的概念、原理、内容、影响因素、作用等知识贯穿整个教学过程，使学生通过管理的五个基本职能对护理管理的内涵、发展变化、管理的目标、管理的过程、组织实施的方法步骤、效果评价等形成较完整的理论知识体系。
通过示例分析讲解，掌握时间管理的方法、风险管理和护理安全管理、管理中冲突的处理及护理质量管理，提高运用理论知识解决实际工作中遇到的问题的能力。
为了提高教学效率、激发学生的学习兴趣，本课程运用多媒体课件进行教学。
教学大纲所列内容均要求学生学习，除课堂讲授外，还可通过自学的方式自主完成。
教学内容的要求分三级，“掌握”部分要求理解透彻，并能运用其理论及概念于相关学科的学习及今后的临床工作；“熟悉”部分要求能熟知其相关内容的概念及有关理论，并能适当应用；“了解”部分要求能对其中的概念有一定认识，对相关内容有所了解。
教学进度表二、理论课教学内容及基本要求绪论（2学时）掌握：管理的概念和基本特征，管理的对象和方法熟悉：管理学研究的对象及其研究的内容、影响护理管理的因素、医院护士长的角色功能。
了解：护理管理面临的挑战。
管理理论和原理（2学时）掌握：科学管理理论、管理过程理论的主要观点、人际关系学说的主要观点、管理的基本原理及相关原则熟悉：古典管理理论的主要内容、行为科学管理理论的主要内容了解：现代管理理论的主要流派计划（3学时）掌握：计划的基本概念和特征、计划在护理管理中的意义及计划的步骤、有效时间管理的方法并能应用一种以上时间管理方法进行时间管理。
2020年自考本科《护理管理学》第六章学习资料：组织的基本特征
今天给大家带来的是2020年自考本科《护理管理学》第六章学习资料：组织的基本特征，科学宅家，高效备考！
护理管理学
第六章组织
组织的基本特征（2011.1简答33 ）
（1）受环境影响--环境的影响有时是决定性的
（2）由各种要素相互综合而成的系统
物的角度：人员、经费、物资设备
结构角度：目标任务、机构部门、权利责任
运作角度：领导、决策、监控
（3）有共同目的
（4）在本质属于一种特殊的人际关系
（5）存在分工--基本的分工是：管理者与被管理者的分工
（6）组织运行是有秩序的活动
（7）是运动中的团体--受到外部环境、内部因素的影响→组织会成长、发展、衰落、消亡
以上就是2020年自考本科《护理管理学》第六章学习资料：组织的基本特征相关内容
1。
《护理管理学》理论教学大纲（供四年制本科护理学专业使用）Ⅰ前言本课程将简要介绍现代管理的基本理论知识及其在护理管理中的应用，按照计划、组织、人员管理、领导与指导及控制等管理职能, 着重介绍医院内护理管理的基本理论及其有关方法和技巧，通过讲授、讨论、案例分析等教学方法，使学生具备一定的管理知识和能力。
本大纲适用于四年制本科护理学专业学生使用。
现将大纲使用中有关问题说明如下：一为了使教师和学生更好地掌握教材，大纲每一章节均由教学目的、教学要求、教学内容3部分组成，教学要求分掌握、熟悉和了解三个级别，教学内容与教学要求级别对应,并统一标示(核心内容即知识点以下划实线，重点内容以下划虚线，一般内容不标示)，便于学生重点学习。
按照学生的学习规律，采用讲授、课堂测试、临床见习、录象、角色扮演等不同方法，启发学生思维，循序渐进地帮助学生学习管理知识和技能，培养学生的独立工作能力及管理能力。
因此，本大纲对教师组织教学和学生掌握教学内容有重要的指导作用。
二教师在保证核心内容的同时，可采取不同教学方法，讲授重点内容和一般内容，有的可让学生自学。
三总教学参考时数为48学时。
四教材：《护理管理学》，人民卫生出版社，杨英华，1版，2006年。
Ⅱ正文第一章绪论一教学目的通过绪论学习，了解管理学和护理管理学的相关概念及整体情况。
二教学要求（一）掌握管理、管理学概念（二）熟悉护理管理概念、任务、研究范围、特点（三）熟悉管理思想的发展阶段,熟悉各阶段主要代表人物的主要思想和贡献及对护理的影响（四）掌握护理管理基本职能（五）了解现代管理的基本特点三教学内容（一）管理与管理学的概念和特点（二）护理管理的概念、任务、研究范围与特点（三）管理思想的形成及发展（四）管理的基本职能和管理过程第二章我国医疗卫生系统一教学目的通过学习本章内容，了解我国医疗卫生系统情况、特点、种类及基本职能。
二教学要求（一）了解卫生组织系统的分类（二）掌握医院工作的特点、种类和基本职能（三）熟悉医院的组织结构和系统（四）了解护理部主任（总护士长）的基本职责三教学内容（一）卫生组织系统的分类（二）中华护理协会的领导机构构成及学会的主要任务（三）医院工作的特点、种类和基本职能（四）医院的组织结构和系统（五）护理部主任（总护士长）的基本职责第三章计划一教学目的通过本章学习，了解计划的相关知识及概念，学会根据具体情况选择计划方案，学会运用目标管理和时间管理的方法。
一。
单选（共123题，共123分)69。
层次需要论是谁提出的( ）（1分）C.马斯洛1。
管理的核心问题为（）（1分）A.管理手段B。
人际关系2。
计划是实现控制的（) (1分）★检查答案标准答案：D3。
在马斯洛的人类需要层次论的基础上,美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是( ）（1分）A。
双因素理论4。
对组织具有战役性特点的目标是（）(1分）A。
长期目标B。
中期目标★检查答案标准答案:B5。
高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适（1分)A。
1—2人B.4—8人C.8—12人D。
10—15人★检查答案标准答案：B答题结果：正确！答题结果：错误！6。
管理层次与管理幅度共同决定了（）(1分）A。
组织形式B。
组织结构C.组织规模D。
管理组织★检查答案标准答案:C答题结果：正确！答题结果：错误!7。
医嘱的执行是否及时、准确是临床护理工作的( ）（1分)A。
要素质量评价B.护理人员素质评价C。
环节质量评价D。
终末质量评价★检查答案标准答案:B答题结果：正确！答题结果：错误！8。
被称为“戴明环”的护理质量管理方法为（）(1分)A。
D×T×A模式B。
PDCA循环C。
QUACERS模式D.以单位为基础的护理质量保证模式★检查答案标准答案:B答题结果：正确！答题结果:错误！9. ABC时间管理法中，较重要且最好自己亲自完成的目标是（) （1分)A。
A类目标B。
B类目标C。
C类目标D。
D类目标★检查答案标准答案：B答题结果:正确!答题结果:错误！10。
某三级医院外科病房共40张床位，每个病人日均所需护理时数为170分钟，该病房应编制护理人员数为( ）（1分）A。
16人B.18人C。
20人D.22人★检查答案标准答案：D答题结果：正确！答题结果：错误！11. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的医疗事故属于（) (1分）A。
一级医疗事故B.二级医疗事故C。
三级医疗事故D。
四级医疗事故★检查答案标准答案：B答题结果:正确！答题结果：错误!12。
护理管理学名词解释第一章管理概述1.管理：是在一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制等职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。
2.管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3.管理者：是管理活动的主体，在管理活动中起主导作用，管理者是拥有组织的制度权利，并以这些权利为基础指挥他人活动的人。
4.技术技能：指的是管理者使用某一种与专业领域有关的工作程序、技术、知识、和完成组织任务的能力。
5.人际技能：指的是管理者处理人与人之间的关系，并能够以群体成员的身份有效地工作的行政能力。
6.概念技能：也称为思维技能。
指的是管理者综观全局，对影响组织生存与发展的重大问题做出正确的判断、决策、引导组织发展方向的能力。
7.物力资源：指组织的有形资产和无形资产，包括对设备、材料、能源、技术等物质的管理。
8.信息资源：包括管理活动中的各种报表、数据、资料、图纸、指令、情报等。
9.教育方法:按照一定的目的、要求对受教育者从德智体诸方面施加影响，从而使受教育者改变行为称为一种有计划的活动。
10.数量分析方法：指建立在现代的系统论、信息论、控制论等科学基础上的一系列数量分析、决策方法。
11.管理的自然属性：就是管理与生产力及社会化大生产相联系的属性。
12.管理的社会属性：指管理所具有的监督劳动，维护生产关系的特征。
第二章管理思想的行程与发展1.保健因素:从不满意道没有不满意连续体之间的这类因素。
2.激励因素：满意和没有满意的这个连续体之间的那些因素。
3.系统管理学派：是把系统论的观点运用于研究企业和其他的社会组织活动的理论。
4.决策理论学派：综合了行为科学、系统理论、运筹学、计算机科学等新兴学科发展起来的一门管理学派。
第三章现代管理的基本原理、原则与职能1.系统：是由若干个相互区别又相互联系、相互作用的要素组成的具有特定功能的有机整体。
护理管理学本科自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 护理管理学的研究对象是什么？A. 护理技术B. 护理服务C. 护理组织D. 护理人员答案：C2. 下列哪项不是护理管理的基本职能？A. 计划B. 组织C. 指挥D. 协调答案：D3. 护理管理的核心是什么？A. 护理质量B. 患者满意度C. 护理成本D. 护理效率答案：A4. 护理管理中的“5W1H”原则不包括以下哪一项？A. Why（为什么）B. What（什么）C. Where（哪里）D. Whom（谁）答案：D5. 护理人力资源管理的主要目标是什么？A. 提高护理人员的工资B. 提高护理人员的满意度C. 提高护理服务的效率D. 确保护理服务的质量答案：D6-20. （略，类似格式）二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 以下哪些属于护理管理的基本原则？A. 以人为本B. 效率优先C. 质量第一D. 成本控制答案：A, B, C, D22. 护理质量管理的常用方法包括哪些？A. PDCA循环B. 六西格玛C. SWOT分析D. 5S管理答案：A, B, D23. 护理人力资源规划包括哪些内容？A. 人员需求预测B. 人员招聘C. 人员培训D. 人员绩效评估答案：A, B, C, D24-30. （略，类似格式）三、简答题（每题5分，共30分）31. 简述护理管理学的定义及其重要性。
答案：护理管理学是研究护理组织和护理活动中的管理规律、原则和方法的科学。
它的重要性在于通过有效的管理，提高护理服务质量，确保患者安全，提升护理工作效率，促进护理学科的发展。
32. 阐述护理管理中的领导职能及其作用。
答案：护理管理中的领导职能包括指导、协调和激励护理团队成员，以实现组织目标。
领导的作用在于激发团队成员的潜力，提高团队凝聚力，促进团队合作，从而提高护理服务的整体效能。
33. 描述护理服务流程管理的主要内容。
答案：护理服务流程管理的主要内容包括服务流程的设计、优化、监控和评价。
《护理管理学》复习题
选择题
1.管理对象是组织所拥有的资源,包括的内容有( D )
A.财、物、资料、信息、空间和时间
B.人、财、物、信息、空间、时间
C.人、财物、资料、空间、时间
D.人、财、物、信息、时间、资料
E.人、财、物、时间、地点、空间
2.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是( C )
A.泰勒的科学管理理论
B.法约尔的管理过程理论
C.梅奥的人际关系学说
D.马斯洛的人类需要层次理论
E.麦格雷戈的X-Y理论
3.管理职能中最基本的职能是( C )
A.人员管理
B.控制职能
C.计划职能
D.领导职能
E.组织职能
4.下列哪项不属于组织职能的内容( A )
A.确定组织目标
B.将必要的业务工作进行分组归类
C.与其他管理职能配合
D.进行业务控制与管理
E.建立组织内的信息沟通渠道
5.以各项护理活动为中心的护理工作方法称为( D )
A.个案护理
B.成组护理
C.整体护理
D.功能制护理
E.临床路径
6.下列属于行为改造型激励理论的是( A )
A.强化理论
B.需要层次论
C.公平理论
D.双因素理论
E.成就需要理论
7.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,最恰当的处理冲突的策略是( C )
A.回避
B.顺应
C.强迫
D.妥协
E.协作
8.下列关于行政管理方法特点的叙述，哪些正确( A B D )
A.时效性强,见效快
B.只能在行政权利所能够管辖的范围内起作用
C.以交换为前提
D.以服从为原则,下级在执行中不能讨价还价
E.下级可以不听上级的命令
9.古典管理理论阶段的代表理论有( ABE )
A.科学管理理论
B.管理过程理论
C.人类需要层次理论
D.人际关系学说
E.行政组织理论
10.在计划步骤中选定方案的条件是( C D )
A.高产出
B.低投入
C.可行性强
D.满意度高
E.高投入
11.下列关于组织文化形式的叙述中，属于隐性组织文化的是( BCD )
A.组织哲学
B.价值观念
C.道德规范
D.组织精神
E.规章制度
12.医院护理人员的绩效评价可以使用的工具和方法有( ABCDE )
A.描述法
B.人员排序法
C.绩效评价表
D.目标管理法
E.比例分布法
13.创新的内容包括( ABCDE )
A.制度创新
B.技术创新
C.环境创新
D.管理创新
E.文化创新
14.下列关于马斯洛层次需要论的描述哪些正确( A )
A.人的需要是按从低层次需要到高层次需要的层次排列的
B.人的行为动机是为了满足他们未满足的需要
C.只有当人的低层次需要满足后,才会有向高层次的需要发展
D.当高层次需要发展后,低层次需要就不再存在
E.未满足的需要才是激励人积极性的根本动力
15.控制过程的三个关键步骤是( ADE )
A.建立控制标准
B.选择控制的关键点
C.评价偏差及其严重程度
D.衡量实际工作绩效
E.评价并纠正偏差
填空题
1.护士执行护理职责，完成护理任务的过程就是一个过程。
2.现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动
态原理和效益原理。
3.长期计划一般由高层管理者制定。
4.时间的特征包括客观性、不可逆性和一维性。
5.管理方格理论中的管理方格图横坐标表示管理者对业绩的关心程度,纵
坐标表示管理者对人的关心程度。
6.激励的原则包括引导性原则, 目标结合原则原则, 合理性原则, 原则,物质激励与精神激励相结合的原则。
7.根据控制活动的性质可以把控制分为预防控制、检查性控制及
矫正控制。
8.侵权行为主要涉及侵犯荣誉权、侵犯肖像权和侵犯隐私权。
名词解释
1.护理管理
护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程。
世界卫生组织对护理管理是这样定义的：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。
2.系统
系统：指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。
3.组织设计（organizational design）
组织设计(Organizations Designing) ，组织设计是一个动态的工作过程，包含了众多的工作内容。
科学的进行组织设计，要根据组织设计的内在规律性有步骤的进行，才能取得良好效果。
组织设计可能三种情况：新建的企业需要进行组织结构设计；原有组织结构出现较大的问题或企业的目标发生变化，原有组织结构需要进行重新评价和设计；组织结构需要进行局部的调整和完善。
4.权力性影响力
权力性影响力又称强制性影响力，主要源于法律、职位、习惯和武力等，通过外推力的方式发挥其作用。
权力性影响力又称强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等、权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用的。
5.质量管理
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。
费根堡姆的定义：质量管理是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。
”
国际标准和国家标准的定义：质量管理是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。
是非判断题
( √ )1.社会属性是与生产关系、社会制度相关的属性。
( × )2.泰勒的科学管理论主要研究如何提高生产效率。
( )3.职能型组织结构是最简单的组织结构类型。
( × )4.用尽可能少的人力成本,完成尽可能多的工作任务,体现了人力资源配置的结构合理原则。
( )5.领导生命周期理论认为说服型领导风格适用于低成熟度(Ml型)的下属。
( )6.在双因素理论中,护士的工资、福利待遇属于保健因素。
( )7.六西格玛管理法是一种统计评估法，通过“测量”一个过程有多少个缺陷，并系统地分析出怎样尽可能地接近“零缺陷”。
(√ )8.文书传递是护理信息最常用的传递方式。
( √ )9.现代护理管理正经历着由定量管理向定性管理,科学化管理向经验型管理的发展过程。
简答题及应用题
1.简述目标管理的特点。
①以目标为中心，注重业绩评价的管理；
②以目标网络为基础的系统整体管理；
③以人为中心的主动参与授权式管理；
④自我控制及自我评价为中心的管理；
⑤面向未来的主动管理。
2.简述护理人员排班的原则和方法。
原则：
(1)满足患者需要。
(2)全面掌握护理人员状况
(3)熟悉本护理单元的工作规律。
(4)公平对等所有员工。
(5)能级对应原则。
方法：按职称、年资、实际工作能力、经验和责任心等进行新老、强弱合理搭配，将急诊科护士分成4个护理小组，每组5～6名组员，设1名组长，组长负责本组在岗时间段内的护理质量。
4个护理组的排班方法是：白班（8AM～6PM）→夜班（6PM～8AM）→休息→休息，每4天一个循环，每组承担当班时间段内的分诊、抢救（包括院前急救）医|学教育网搜集整理、以及输液室、观察室的所有护理工作。
正常上班时间的人员调配是由护士长安排，其余时间由护理组长安排及调配。
3.应用题：结合自己的工作实际，举例说明一名普通护士在全员管理过程中，可以参与哪些内容的管理工作？应该如何管理？
（一）护理管理概括说分三大部分：人力资源管理、物品器械管理、护理质量管理。
病房护士在日常护理工作中参与的护理管理工作主要是物品器械和护理质量管理。
如医疗器械的保养、维护，使其性能良好，按护理质量标准要求做好各项护理工作，如基础护理、护理文书书写、为重症病人护理、消毒隔离质量等都是病房护士应参与的护理管理工作
(二）。
