决策管理-组织行为学课件(PPT46页)

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《组织行为学高教版》PPT课件

群体行为
领导行为
组织行为
第一章导论
• 第一节组织与组织行为
• 一、组织
• （一）概念：组织是合同或契约的集合体，由许多成文或不成文的合同或契约组成，组织内的每个成员都依据合同或契约的规定
进行工作，并据此获得相应的报酬。
•
是控制或统治的工具，每个成员都被分配在一个固定的位置
上。对每个成员应该做什么，以及对他们的行为都作了严格的规
沟通。他们与外界联系的2/3是这种性质。与此相对照，几乎没有
时间思考，他们每天仅形成一份公文。
• 明兹伯格的观察有价值吗？说出这种方法的缺陷？
案例
• 想确定：主管人员的友好有助于（导致）下属生产率的提高
• 方法：在训练期间没有发生其他影响生产率的事件，安排一个没有受过训练的主管人的控制组并且测量其成员的生产率数据。
•
市场
•
政策法律
•
宏观经济
• 组织与环境的相互作用
•
组织对环境的适应
•
组织对环境的改造
• （三）组织的演变
• 竞争优势：与环境的协调适应程度—有效性
•
组织内部制度及效率—效率
• 主要变量：专业化与分工
•
正规化程度
（续）
•
集权与分权
•
技术
•
• 可持续竞争优势的基础
•
20年股票市值发展曲线---
•
创造性的领导和高度激励的人员管理
• 3、强化功能：保持和巩固行为的作用。（结果对动机的影响）
• 目的：动机所指向的对象，动机所期待的结果 • 需要：是动机的诱因、基础和根源，当需要具有特定的目标时，
需要才转化为动机
动机产生的原因：需要、刺激

组织行为学概论课件(PPT54张)

组织行为学概论
1.何谓组织行为? 2.管理思想运动 3.西方管理理论
科学管理古典管理 4. 古典管理原理管理功能管理角色管理通病 5.e-时代的管理
组织行为
组织是个体，群体所组成的，所以组织行为便是其中个体的行为，群体的行为与个体，群体，组织相互作用的结果。
工作动机，学习，小组行为，人际沟通，领导，权力运作，组织文化，组织发展等等。
布莱克穆顿管理方格(Blake & Mouton,1978, The Managerial Grid)
卡斯特罗森兹韦克（Kast & Rosenzweig, 1979, Systems and Contingency Approach)
明兹伯格经理工作的性质 (Mintzberg, 1980, The Nature of Managerial Work)
大内 Z理论（Ouchi,1981, Theory Z)
彼德斯华特曼追求卓越 (Peters & Watman, 1980, In Search of Excellence)
个体行为
1.自知之明价值观认知风格对变化的态度人际关系
2.性格的分析 (Transactional Analysis) 3.自我管理/自我领导
心理学，社会学，社会心理学，人类学，政治学
组织行为学
个人行为:价值,态度,认知,个性,需要,激励互动行为:领导,沟通,冲突,权力,差异群体行为:会议,团队,小组组织行为:组织形态,结构,设计组织动态:组织文化,决策组织发展:改革,转型
管理思想运动
工业革命泰勒氏（Federick Taylor) - 科学管理亨利费尧氏（Henry Fayor) - 管理原则霍桑研究 (The Hawthorne Studies)- 人群关

《组织行为学》PPT课件讲义

个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。人们在日常生活中，提起商人就会联想到奸诈，提起教师就会联想到文质彬彬，提起工人，总是以身强体壮，性情豪爽为其形象，一听说对方是农民，就就认为是大老粗，土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么？
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好需要和动机知识和经验个性特征
个性
本
是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
1
2
个体行为与管理
个性心理特征是人的个性差异中比较经常的、稳定的、具有决定意义的部分，它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质是人典型的、稳定的、的心理特征，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的认知和理解。基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人不公平
我讨厌我的主管！
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管！我要换工作！
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性连续性
适应性对比性敏感化感受性降低

组织行为学课件(PPT 45张)

第三节过程型激励理论
• 一、期望理论
• （2）感情调整 • 在经过一段时间的时间后，由于种种原因，对目标失去了兴趣，同时难度又比原先想象的要大，此时V值和E值都发生了变化， V→V’，E →E’，M →M’。新的M’如果小于 M，则△M=M’-M等于负值，称之为感情挫折。 △M=M’-M等于正值，称之为感情增值。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节内容型激励理论
• 内容型激励理论：集中研究室什么因素激起人们的行为？它着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨。
需要层次理论是马斯洛从心理学的角度研究了心理过程的诸多要素，认定需要是引发行为的源泉。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节内容型激励理论
•
3.激励因素是以工作为核心的，也就是说，激励因素是在工作进行时发生的，由于工作本身就有报酬，所以在进行工作时也就有可能调动内在的积极因素。
第二节内容型激励理论
• 三、麦克里兰的成就需要理论和奥德佛的 ERG理论
•
美国心理学家麦克里兰的的成就需要理论：成就需要，权力需要和合群需要。成就需要的高低对人的发展和成长起着特别重要的作用。
第三节过程型激励理论
• 二、综合型激励理论 • 美国迪尔在1981年提出了以数学公式表达的综合激励模式，弥补了期望理论之不足。 • （一）理论要点 • 综合激励模式： • 工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励
第三节过程型激励理论
• 二、综合型激励理论
• （二）理论特色 • 1.任务内在激励是赫兹伯格所提出的与工作本身有关的多样化.丰富性.成就.发展.责任感……员工由工作任务中存在着这些内激因素而感到欢乐，即乐在其中。 • 2.再以任务完成激励而言，它是努力导致的第一级结果绩效，不通之处期望理论认为绩效只是换取报酬的工具，而综合激励理论认为绩效本身也有效价。 • 3.由报酬产生的外激励力量，它是以完成认为前提。

完整版组织行为学讲义ppt课件

簡介
1
管理功能
定義：規劃、組織、領導和控制的循環過程。
規劃
組織
管理
控制
領導
2
管理功能與技能
觀念技能
人際技能
技術技能
3
管理者角色
人際角色（Interpersonal Roles） —頭家（Figurehead） —領導（Leadership） —牽線（Liaison）
資訊角色（Information Roles） —督視（Monitor） —傳遞（Disseminator） —發言（Spokesperson）
35
環境決定論 VS.個人決定論
強化理論認知理論
環境個人
個人
環境
36
價值觀、態度、及工作滿足
37
價值觀、態度、及工作滿足
A、價值觀
1.價值觀的意義與分類 2.美國的研究發現 3.台灣的研究發現
B、文化差異
C、工作態度
1.態度的意義 2.工作態度的種類 3.認知失調理論
D、工作滿足
1.工作滿足的意義
44
Hofstede文化差異構面(I)
權力距離（power distance）: 社會中或組織內權力不均的程度
不確定的規避（uncertainty avoidance）: 社會中人們對不確定性或不明情境的規避程度
45
Hofstede文化差異構面(II)
個人主義（individualism）VS 集體主義（collectivism）傾向自我表現的程度 VS 人們緊密連結的程度
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《组织行为学》全套课件 PPT

（3）组织行为学的研究方法是什么？采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理，说明组织中人的行为的规律性，这乃是研究组织行为学的方法和手段。
（4）组织行为学的研究目的。组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发挥积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实现组织目标。
组织行为学的基本目的是组织行为学的基本目的是在了解和掌握组织中人员在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性和工作绩效更好地实现组织目标
2.影响组织中入内的行为的因素是什么？仅就组织的个体层次来看，其影响个体行为的因素就是多方面的。从主客观角度看，有主观内在影响因素和客观外在环境因素。在主观内在因素中，又有生理因素、心理因素和文化因素。在客观外在环境因素中，又有组织内部环境因素和组织外部环境因素。在主观诸因素的内部仍有更细的因素。
（2）社会学与组织行为学。社会学时“一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性”。研究组织行为就是要运用社会学的知识探索人在社会关系中表现出来的行为。组织是有很多群体结合而成的，所以组织行为学把组织看作是一个开放的有机的社会组织。组织中的行为是离不开社会关系的，因此，研究组织中人的行为必须从其所处的整个社会关系中着手，只有这样才能全面认识人的行为规律。

组织行为学课件PPT课件

缓解策略
在冲突发生时，采取妥协、折中或调解的方式缓解冲突，减少冲突的负面影响。
解决策略
在冲突无法缓解的情况下，采取正式的解决方式，如协商、仲裁或法律手段解决冲突。
05
组织激励与员工发展
激励理论及其应用
内容型激励理论
研究人的内在需求和动机，强调满足员工的内在需求，如马斯洛的需求层次理论。
过程型激励理论
组织变革的过程与模式
计划式变革
通过制定详细的计划和步骤来实现有组织的变革。
自发式变革
由于外部环境变化或内部压力而自然引发的变革。
未来组织的发展趋势与挑战
数字化转型
随着信息技术的发展，数字化转型成为组织发展的必然趋势。
灵活组织结构
组织结构将更加灵活，以适应快速变化的市场环境。
未来组织的发展趋势与挑战
02
组织结构与设计
组织结构的类型
机械式组织结构
01
强调分工和专业化，组织层级分明，决策权集中于高层管理者。
有机式组织结构
02
强调灵活性和适应性，组织层级较少，决策权下放给基层管理
者。
混合式组织结构
03
结合机械式和有机式组织结构的优点，既有明确的分工和层级，
又具有一定的灵活性和适应性。
组织设计的影响因素
组织行为学课件ppt
目录
• 组织行为学概述 • 组织结构与设计 • 组织文化与领导力 • 组织沟通与冲突管理 • 组织激励与员工发展 • 组织变革与发展趋势
01
组织行为学概述
定义与特点
定义
组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科，旨在提高组织绩效和员工满意度。
特点
组织行为学具有跨学科性、实用性和系统性，它综合运用心理学、社会学、管理学等多学科的理论和方法，关注组织中人的行为和心理因素，以提高组织的整体绩效。

组织行为学课件(全部完整版)

概念界定：本：与生俱来善恶标准：个体、社会行为、社会化从心理学角度，”本”讲的是无条件反射，” 善恶”是社会化中建立起来的条件反射。满足自己的需求。以需求为中心提出了不同的人性假设。
（三）管理学上的人性与管理
以需求为中心提出了不同的人性假设，经济人、社会人、自我实现人和复杂人。 1、“经济人”假设《国富论》中的一段名言：“我们每天所需的食料和饮料，不是出自屠户、酿酒师和烙面师的恩惠，而是出自他们自利的打算。” “经济人”假设认为，人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利。人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。泰勒是“经济人”观点的典型代表。
福利实验群体实验
管理方式访谈
管理措施（行为主义管理理论） ①管理人员应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。 ②管理人员应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 ③在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。 ④管理人员的职能也应有所改变，应在职工与上级之间起联络人的作用。忠义关云长[1].flv 讨论：面包？爱情？
心理测验工作条件心理条件
2、管理学的发展开拓了新的研究领域霍桑实验使管理理论由科学管理理论发展为行为主义理论，管理思想和方法由以工作为中心转为职工为中心。照明实验福利实验访谈实验群体实验
？论证经济人效率与疲劳单调实控增福利与效率支付休息增？参与关系政策态度条件工人脱纲访谈不预设半时增至2 大增
（四）组织行为学研究的方法（略） 1、观察法：是在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究人的心理的方法。
听观发外身体表情表现行为脚尖所指守株

组织行为学课件PPT(共 40张)

• 斯米斯（C.A.Smith）、奥尔干和尼尔（Near）确认了两个维度的组织公民行为：利他主义（Altruism）和一般化的顺从（Generalized Compliance），前者表现出对特别的人（例如一个同事）提供帮助后，后者则主要是一种具有更多
公民责任心的非个人形式，它包括对关于工作过程和产品规
• 梅耶和艾伦： • 情感承诺 • 连续承诺 • 规范承诺
三、组织承诺的测量
• 默德：OCQ • /bbs/index.php
• 梅耶和艾伦：组织承诺三因素测量表
• 量表的本土化问题 • /p-1036497.html • 共154题
尊重和理解；运动员精神含有一种对偶尔和暂时的个人不便
与强制性安排不发牢骚、申诉和抗议的态度，愿意毫无抱怨
的忍受；公民美德则是一种在组织的管理过程中具有责任心
和建设性的投入，积极参加和自觉关心组织各种活动。尽管
后来许多学者又从更多的方面和角度对组织公民行为作了探
讨，但就目前来说，采纳得较多的还是主要由奥尔干等人提出的五维度组织公民行为结构观点。
• OCB 至少由七个维度构成:助人行为(helping behavior) ,
• 运动家道德(sportsmanship) , • 组织忠诚(organizational loyalty) , • 组织遵从(organizational compliance) , • 个人首创性(individual initiative) , • 公民道德(civicvirture) • 和自我发展(selfdevelopment) 。
• 对组织目标的认同和接受； • 渴望为组织发挥作用； • 维持组织成员资格的欲望。
• 夏兰希克： • 个人对某一特定组织的依赖，一些相应的行

组织行为学课件-全套ppt课件

第三部分群体行为第十章群体与团队第十一章冲突管理第十二章组织沟通第十三章领导行为
第四部分组织行为第十四章组织文化与管理第十五章组织变革与学习型组织
七、主要参考文献
1、王维义编著.《现代管理心理学》.首都经贸大学出版社 2、[美].斯蒂芬 ·P·罗宾斯著.《组织行为学》.中国人民大学出版社 3、张德编著.《组织行为学》.高等教育出版社 4、[加]阿诺德,[美]菲尔德曼著；邓荣霖等译.《组织行为学》.中国人民
◇大量的工作，毫不停顿的步调； ◇工作具有简短性、多样性、琐碎性的特点； ◇他们首先解决当前的、特定的和非常规的问题； ◇他们是组织内部与外部的联结点
搭班子、定战略、带队伍。
--------柳传志
点兵、布阵、陪客户吃饭。
---------任正非
作为下属的管理者（基层管理）
角色定位
学生
报告人
替身
学：组织行为学．实践与理论》．上，北京航空航天大学出版社， 1990年。 9、周文霞.孙健敏编著.《组织行为学教学案例精选》.复旦大学出版社.1998年。 10、苏东水著.《管理心理学》（第四版）.复旦大学出版社.2002年。 11、[美]尼科尔森(Nicholson,N.)著. 《布莱克韦尔组织行为学百科辞典》.经济贸易大学出版社.2000年。 ……
三、教学课时数：48 四、教学方式：
课堂讲授、案例讨论、课外资料查询。
五、考核：闭卷考试
成绩：平时30%+试卷70%
六、组织行为学课程主要内容
第一部分绪论第一章组织行为学概述第二章组织行为学基础理论
第二部分个体行为第三章人的认知与管理第四章人的个性第五章价值观与态度第六章工作满意度与组织承诺第七章工作压力与情绪情感第八章需要、动机、行为第九章激励理论与应用

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1、个体决策的基本模型
1.3 隐含偏好模型
隐含偏好模型中，决策者在决策一开始就已经隐含地选择了一个偏好的方案，在后续的决策过程中将要证实这个偏好的方案就是恰当的选择。
1、个体决策的基本模型
1.4 直觉决策模型人们有时在决策的时候，并不是按照逻辑性很强的步骤进行的，而是凭着一种‘‘直觉’’就做出了决策。决策者的内部心理过程：首先对目标状态建构了某种期望的景象，然后从已经习得的经验中无意识的提取出与决策情境相关的信息，与期望的景象相对照，
组织行为学
第二章个体心理与行为
第四节个体决策与群体决策
个体决策模型个体决策特点群体决策特点群体决策技术
1、个体决策的基本模型
所谓决策就是从几种备选方案中作出选择的过程。
（一）最佳决策模型（二）满意决策模型（三）隐含偏好模型（四）直觉决策模型
1、个体决策的基本模型
1.1最佳决策模型最佳决策模型是指决策者在决策的过程中考虑各种可能的备选方案，并选择最佳的解决方案。这是最具理性的决策过程。
1、个体决策的基本模型
1.1 最佳决策模型最佳决策模型的“理性假设”——个体是纯理性的 1.能够掌握全部的信息； 2.能够准确处理信息； 3.能够找出所有方案； 4.能够选出最佳方案；
1、个体决策的基本模型
1.1 最佳决策模型 “理性假设”的局限性： 1.决策者不可能是完全理性客观的。 2.无法得到有关决策情境的全部信息； 3.时间和成本的压力，限制备选方案的获得； 3.决策标准、权重量化和备选方案评估的主观性； 4.不一定选择最佳方案；
2、个体决策的特点
2.2 有限理性决策的主要表现
(2)特性措辞效应是有关对事物的评价的。如果在描述一个事物的特性时，强调其正面特性会比强调其负面特性更容易使该事物得到积极评价。
当你买一件羊毛衫的时候，第一个卖者对你说： “这件毛衫是70％羊毛的。”第二个卖者对你说： “这件毛衫是30％腈纶的。”其实毛衫都是一样的，70％羊毛，30％腈纶，你会更偏爱哪一件呢?
2、个体决策的特点
2.1 个体决策风格的差异
1、冒险型决策者
冒险型决策者面对有几种不同可能收益的备选方案时，他们倾向于选择最大可能收益最大化的方案。因为他们比较多的考虑的是如何得到最大收益，而不是如何避免损失。在面对不确定情境的决策中持乐观态度，他们会对成功的可能性做出过高的估计。他们即使在决策中犯了错误，也很少后悔，而是把错误当作一种经验，帮助他们在以后的决策中少犯错误。
例如，决策者面临这样一个决策：“这里有两个对600名绝症患者的治疗方案。方案一将会使200 人痊愈；方案二有1／3的可能性使600人痊愈，有2／3的可能性一个也救不活。”决策者会选择哪研个究方表明案，呢有? 72％的人倾向于选择方案一，有28％的人倾
1、个体决策的基本模型
1.4 直觉决策模型在以下几种情况下最有可能使用直觉决策： ▲问题情境的不确定性程度很高； ▲所能够获得的信息有限； ▲所拥有的信息不足以客观准确地作出判断； ▲时间压力大； ▲情境变化很快，难以预测；
2、个体决策的特点
2.1 个体决策风格的差异 1、冒险型决策者: 乐观最大可能收益最大化 2、谨慎型决策者：悲观最小可能收益最大化 3、防御型决策者：避免后悔最大“遗憾值” 最小
1、个体决策的基本模型
1.1最佳决策模型最佳决策模型的适用对象： 1.当决策者面对的问题很简单且备选方案不多时； 2.当搜寻和评估备选方案的代价或成本很低时；
1、个体决策的基本模型
1.2满意决策模型
满意决策模型又称行政模型、H.A.Simon模型或有限理性模型。指面对复杂问题，个体在有限理性的情况下做出相对满意而非最优决策的模型。
2、个体决策的特点
2.1 个体决策风格的差异
3、防御型决策者：
防御型决策风格的决策者在决策时主要考虑的是不要让自己感到后悔。因此，他们既尽量使决策的损失最小，还力求不使自己坐失良机。当他们面临有几种不同可能收益的备选方案时，他们倾向于选择“遗憾值”最小的方案。
2、个体决策的特点
某公司制定了四种可能的营销战略，在每种战略下竞争对手公司都可能采取三种不同的反应，竞争对手的每种反应将使本公司得到不同的收益
冒险型：最大可能收益最大策略3 谨慎型：最小可能ห้องสมุดไป่ตู้益最大策略2 防御型：最大遗憾值最小策略4
2、个体决策的特点
2.2 有限理性决策的主要表现自从西蒙开始，人们就认识到个体的决策
行为并非完全理性的，而是有限理性的。研究成果揭示了有限理性决策的一些规律，即人们在什么情况下会出现怎样的决策偏差。 1、措辞效应 2、启发式效应 3、基本概率错误
更多的人都会偏好第一件。对事物特性的不同呈现方式会对决策者的决策造成明显的影响。
2、个体决策的特点
2.2 有限理性决策的主要表现 (3) 风险决策的措辞效应人在面临获得的时候是风险规避的，而在面
临损失的时候是风险趋向的。
2、个体决策的特点
2.2 有限理性决策的主要表现
(3) 风险决策的措辞效应
2、个体决策的特点
2.1 个体决策风格的差异
2、谨慎型决策者：
谨慎型决策者面对几种不同可能收益的备选方案时，他们倾向于选择最小可能收益最大化的方案。因为他们觉得这样即使最坏的情况发生时，他们仍可以得到比较大的收益。在决策中总是在考虑如何将损失的危险降到最小程度。他们对事物持的是比较悲观的态度，时刻注意事物变坏的倾向，避免毁灭性的结局。但因此，他们的保守倾向会使他们错过一些好的机会。
2、个体决策的特点
2.2 有限理性决策的主要表现
2.2.1措辞效应：指由于呈现问题的方式不同或者问题的表述不同，导致决策者做出不同的决策。
(1)目标措辞效应：指强调一个问题消极的或不利的方面会比强调其积极的或有利的方面更有说服力。
例如，当一个人分别被告知“每天有规律的吃早餐将有利于消化系统的健康”和“不吃早餐的人很研回究避容表痛易明苦患，比消第获化二得系种某说种统法好疾更处病有更，说重这服要些力。。疾因病为有人很们大通的常会癌认变为