二次早会的意义及功能
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主管,咱要开好二次晨会主管辅导和管理属员的形式是多种多样的,但比较正规的形式当数二次晨会,二次晨会是在公司每天的大晨会结束后由各小组主管亲自召集的小组例行工作会。
它在主管对于团队的管理方面占有极其重要的位置。
为什么要开二次晨会?营销团队是一个非常特殊的团队,主要表现在其是松散型管理。
每天除了大晨会时间,营销员们都是各自为战,而大晨会的时间和内容是有限的,加之大晨会上主要是整体激励,方案宣导和政令宣达,不是用来解决实际问题的。
所以,主管要完成对属员的有效管理,实现对团队的有效掌控,就必须有另外一种形式。
实践证明,能够实现这一功能的最有效形式只能是二次晨会。
大晨会可以取而代之吗?有时,公司会把大晨会的内容安排得比较详细、全面,包括要求营销员完成工作日志的填写也拿到大晨会上来做,但却无法把这项工作真正做好。
像个案研讨、工作日志检查、访前指导等具体辅导工作就更无法在大晨会上完成了,所以,无论大晨会准备得多么充分,内容多么丰富多彩,都代替不了二次晨会。
二次晨会怎样开?是不是大晨会由主持人和主讲人讲,二次晨会就应该轮到团队得主管讲了?不是!二次晨会是一个解决实际问题的工作会,是务实会而不是务虚会,属员是工作伙伴,是战友。
主管充其量是这个会上的主持或者导演,而不是主演,演员是每一个属员。
在这个会上要有解决问题的热烈讨论,甚至可以有争论。
另外,无论你的团队是大还是小,人是多还是少;一定不要忘记这是个团队,主管本身也是这个团队中的一份子,所以团队的桌椅一定要团队形式摆放,让大家感到彼此平等、亲近,更便于进行讨论,开会时也应当如此。
二次晨会要掌控好时间,要留出组员处理具体事物和上午展业的时间,有时还要留出个别陪访和处理个人事务的时间来。
主管要开完大晨会后马上组织召开二次晨会,二次晨会结束以后,才允许各自办理有关业务,不要让属员各行其是,更不要大晨会一结束便一哄而散。
会要开的紧凑有效,要让每一位属员都参与进来并且各有所得,千万不要让一部分人感到是在浪费展业时间。
二次早会的重要作用 与运作二次早会的重要作用二次早会是将非现场管理转为现场管理的重要手 段,是营业组经营的重要环节。
组 员提升技能 自信自豪 团队归属训练辅导 提升士气 团队管控主 管• 主管在二次早会中的作用• 早会出勤的监督者 • 早会内容的组织者 • 早会方向的把控者 • 早会训练的培训师• 二次早会的运作流程——事前准备• 时间和议程安排 • 内容安排 • 人员角色分工事前准备之时间和议程安排• 会议时间:30分钟左右 • 会议频度:每天 • 会议议程:绩效追踪(5分钟)、早会专题 (20分钟)、督导计划(5分钟)事前准备之内容安排1、绩效追踪(5分钟) 2、早会专题(20分钟)心得分享内容: • 保险理念 • 签单经验 • 培训心得 • 读书心得 训练研讨内容: • 个案研讨 • 产品训练 • 需求分析 • 话术演练 • 专题研讨3、督导计划(5分钟)内容: • 考勤 • 总结业绩状况 • 工作日志检查内容: • 今日拜访状况的 督导 • 获得承诺事前准备之人员角色分工• 主持人:主任和组员轮流担任 • 分享者:组员 • 与会人员:小组成员• 二次早会的流程——事中操作• 主管事前沟通和指导,要求组员有重点的分享 • 整个过程积极正面 • 把控好时间 • 多表扬,少批评 • 避免流于形式,内容要实在,能解决问题 • 主管要对辅导的内容非常熟悉注意:早会专题的内容可两种都操作,也可以二选一操作要注意避免会议的忌 语哦!• • • • • •我说不行就是不行! 你的想法不对! 怎么可能? 我不记得是谁了,反正就应该这样! 你们要是这样我以后就不管了! ……• 二次早会的流程——事后评估• 与组员沟通(一对一、一对多) • 采用问卷调查 • 每月检视小组KPI达成情况只有持续的评估反馈才能充分发挥 二早的作用!二次早会的注意事项•避免形式主义、内容要实在、能解决问题•主题要鲜明,事先有个预估•要注意更新内容与形式•组员参与,融洽的氛围•主持者能管理和控制会议。