保险公司二次早会操作手册
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二次早会的一般流程业绩讲评心得分享训练商讨指导追踪时间比重15%35%50%主要内容1)总结先期业绩1)保险理念分享保险市场需昨日拜见状状况踊跃心态求剖析况的诊疗与夸奖出单人员自信心、毅力、爱个案商讨指导鼓励倒数人员心、事业共赢策略商品组合训活动管理工以团队为荣2)统计业务员经练具的检查2)统计当天工作验谈话术操练个案商讨状况成功经验业绩拜见量失败原由出勤技术教授会议时间:>30 分钟与会人员:小构成员会议主持:主任会议频度:每日二次早会典范(一)时间:月中某工作日早会结束后地址:某营业部内人物:郁主任小组全体组员(小构成员10 人, 1 人陪客户体检,实到9 人)背景:郁主任昨天下午统计了全组当月业绩,发现没有达到预期目标,原由是四位新进组员挂零,准备在今日的二次早会上,利用老业务的经验帮他们指导一下,同时准备在下半月采纳一帮一结对子的方式由老业务员带同展业,而且郁主任已在夜晚打电话和其余几位组员交流过。
内容:郁主任第一把企业相关通知再讲解一遍,接着就请四位新组员报告各自近来的展业状况,及遇到的问题,并把问题记录下来,请老业务员解答,而后咨询四位新组员能否需要,在获取一定的答案后,推出了一帮一结对子的方法,每一个人的目标再提示了一下,对已达成目标的组员大家鼓掌庆祝。
因为预先交流,所以老业务员特别配合,最后,郁主任重申了添员的事宜,二次早会结束。
结果:经过追踪,一周后,小组的业绩有了显然提高,四位新人举绩了。
二次早会典范(二)地址:上海某营业区姚主任小组姚主任的小组有 30 多名业务员,此中新人 20 人,她当前面对的主要问题是新人的转正问题。
为加速新人转正的步伐,姚主任控空了心思,这一段时间的二次早会都是围绕新人转正这个主题睁开的。
今日的二次早会,姚主任的主要目的是激励新人的转正意向,并提高他们对商品条款的理解及商品组合的技术。
昨天的二次早会结束后,姚主任就与小组的几位资深业务员作了交流,把第二次早会的内容和安排都跟他们作了交流以获取他们的增援,同时姚主任请二位老业务员来作经验分享并主讲条款,他们都快乐地答应了。
二次早会的流程与运作要领主任晋升培训系列二次早会的流程与运作要领业务培训部课程大纲•二次早会的意义与功能•二次早会的评价•二次早会的流程与运作要领一、二次早会的意义与功能(一)二次早会与早会的区别•1、服务的对象•2、宣达的内容•3、解决的问题•4、达到的目的(二)二次早会的意义•1、单位经营的基础•2、活动管理成效的关键•3、满足组员的深层次要求•4、主管成长的需要•5、人才培养的需要(三)二次早会的功能•1、贯彻早会的经营理念•2、落实活动管理•3、解答疑难问题•4、交流经验、培养人才•5、养成良好的工作习惯二、二次早会的评价•(一)高效率。
•(二)紧扣主题。
•(三)针对性强。
•(四)内容具体。
•(五)全员参与。
二次早会的流程绩优人员5分钟心得分享二全组成员各1分钟敬业时间一全组成员5分钟问题解答三业务主任5分钟宣导追踪四业务主任表报汇集七业务主任个别辅导六全组成员1分钟欢呼结束五负责人时间项目程序敬业时间•1、新人和来宾欢迎•2、进行考勤通报•3、组员报告昨日活动情况•4、主管抽查组员的工作日志心得分享–心得分享流程•客户来源•你是如何跟他说的•他提出何问题•你是如何解决的•给大家的建议–挖掘、引导每位成员的潜力心得分享•1、展业技巧分享与交流•2、案例分享•3、商品研讨•4、读书会问题解答•理赔核保问题解答•同业商品分析与对策•商品设计与销售对策宣导追踪•1、组员今日拜访计划与协助需求报告•2、新人和来宾欢迎•3、业绩分析•4、晋升、考核提醒•5、奖励办法提醒•6、单位活动提醒•7、拜访活动安排•8、工作日志状况反馈•9、宣布会后辅导人员名单欢呼激励•激发斗志•追踪目标个别辅导督促组员出门拜访表报汇集–相关数据统计–活动管理工具收齐二次早会召开应避免事项•1、游玩形式•2、主管一言堂•3、气氛沉重•4、不见激情、热情•5、没有流程,随意性•6、偏离公司经营方向•7、没有要求,太过随便•8、负面声音太大•9、特殊事情,处理不当课程回顾。