保险公司二次早会操作手册教学提纲
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二次早会的流程与运作要领主任晋升培训系列二次早会的流程与运作要领业务培训部课程大纲•二次早会的意义与功能•二次早会的评价•二次早会的流程与运作要领一、二次早会的意义与功能(一)二次早会与早会的区别•1、服务的对象•2、宣达的内容•3、解决的问题•4、达到的目的(二)二次早会的意义•1、单位经营的基础•2、活动管理成效的关键•3、满足组员的深层次要求•4、主管成长的需要•5、人才培养的需要(三)二次早会的功能•1、贯彻早会的经营理念•2、落实活动管理•3、解答疑难问题•4、交流经验、培养人才•5、养成良好的工作习惯二、二次早会的评价•(一)高效率。
•(二)紧扣主题。
•(三)针对性强。
•(四)内容具体。
•(五)全员参与。
二次早会的流程绩优人员5分钟心得分享二全组成员各1分钟敬业时间一全组成员5分钟问题解答三业务主任5分钟宣导追踪四业务主任表报汇集七业务主任个别辅导六全组成员1分钟欢呼结束五负责人时间项目程序敬业时间•1、新人和来宾欢迎•2、进行考勤通报•3、组员报告昨日活动情况•4、主管抽查组员的工作日志心得分享–心得分享流程•客户来源•你是如何跟他说的•他提出何问题•你是如何解决的•给大家的建议–挖掘、引导每位成员的潜力心得分享•1、展业技巧分享与交流•2、案例分享•3、商品研讨•4、读书会问题解答•理赔核保问题解答•同业商品分析与对策•商品设计与销售对策宣导追踪•1、组员今日拜访计划与协助需求报告•2、新人和来宾欢迎•3、业绩分析•4、晋升、考核提醒•5、奖励办法提醒•6、单位活动提醒•7、拜访活动安排•8、工作日志状况反馈•9、宣布会后辅导人员名单欢呼激励•激发斗志•追踪目标个别辅导督促组员出门拜访表报汇集–相关数据统计–活动管理工具收齐二次早会召开应避免事项•1、游玩形式•2、主管一言堂•3、气氛沉重•4、不见激情、热情•5、没有流程,随意性•6、偏离公司经营方向•7、没有要求,太过随便•8、负面声音太大•9、特殊事情,处理不当课程回顾。
保险公司早会手册第一章早会的意义与目标一、早会的定义与重要性早会,即早晨会议,是保险公司平时工作中必不行少的一项重要活动。
早会集中保险公司全体员工,对前一天工作进行总结,对当天的工作进行打算与调整,以提高工作效率、增进团队合作,是推动公司快速进步的关键环节。
二、早会的目标1. 提高沟通效率:早会是一个集中沟通的平台,可以准时传递信息、解决问题,提高沟通效率与效果。
2. 增进团队协作:通过早会,员工可以了解彼此的工作进展与困难,并协同解决,增进团队协作,实现团队目标。
3. 动员员工士气:早会中的正能量和激励性的话语可以调动员工乐观性,提高工作士气,激发工作激情。
4. 提高工作效率:早会可以明确当天的工作目标与重点,合理调配资源,提高工作效率,降低重复劳动。
第二章早会的组织与筹办一、早会的组织者早会的组织者一般为保险公司的管理层,包括总经理、分管经理等,他们负责早会的召集与主持,并确保早会的达成预期目标。
二、早会的召集早会的召集应提前通知全部参会人员,确保每个人都能按时参与。
通知方式可以是邮件、短信或公司内部即时通讯工具等。
召集通知中应明确早会的时间、地点和主题,以便参会人员做好筹办。
三、早会的筹办1. 确定早会的议程:早会的议程应结合公司实际,包括上一天工作总结、当天工作打算、问题解决与意见反馈等内容。
2. 会议材料筹办:组织人员应提前筹办好会议所需的相关材料,如会议纪要、数据报表、工作规划等,以确保会议的高效进行。
四、早会的形式早会形式有多种选择,可以是线下会议、线上视频会议、电话会议等。
依据不同的工作场景和实际需求,选择适合的早会形式,以确保参会人员的高效参与。
第三章早会的主要内容与流程一、上一天工作总结1. 工作效果分享:员工逐个介绍自己昨天的工作效果,并与大家分享心得与阅历。
2. 问题与困难汇报:员工汇报昨天工作中遇到的问题与困难,并寻求大家的援助与建议。
二、当天工作打算1. 重点工作确定:管理层依据公司进步目标与当前工作进展,确定当天的重点工作,并向员工明确任务目标与期限。
二次早会一、目的通过二次早会,主管开展对组员的出席检查、活动管理、业绩通报与分析,落实辅导训练并布置任务,实现自主经营直辖组的目的。
二、定义二次早会是在职场早会结束后,由各级主管与直辖团队的组员共同召开的会议活动。
它的主要内容是主管与组员面对面的沟通和主管对组员的督导。
三、操作要点(一)会议准备会议准备包括在二次早会前,主管应拟定二次早会的主要内容,准备会议所需的相关材料,与分享人员和需辅导的组员进行提前沟通,具体工作可包括如下内容:1.会议材料准备(1)制定二次早会计划。
主管每周结束后,制定下周的会议行事历,拟定二次早会计划;主管在一天工作结束后检查和调整第二天的二次早会计划。
(2)完成活动管理工具的填制,完成工作日志及其他工具的填写。
(3)与业务销售和团队经营相关的各项材料,包括团队和个人的业绩信息、政策制度、业务竞赛方案、产品宣传材料、辅导训练材料等,可根据二次早会计划安排提前准备以便使用。
2.人员安排(1)根据二次早会计划安排,提前与心得分享人进行沟通,确定分享主题及要求;(2)针对经营主题和团队中的重点问题,确定需要进行辅导训练的组员;(3)若需要请团队外的人员提供辅导训练和分享的二次早会,则主管应与外请人员进行提前沟通并确认分享内容。
(二)主管报告主管报告是召集组员开会并公布喜讯事件的时间,目的在于提醒组员保持继续参与团队经营的注意力,营造良好的经营气氛。
1. 早会结束后,各级主管迅速召集直辖组的组员准备召开二次早会。
2.主管和直辖组的组员需准备好工作日志,以便进行活动管理的汇报检查。
3.主管做喜讯报道。
喜讯报道的目的在于鼓励先进,树立标杆,带动后进,在团队中渲染积极进取的竞争氛围,增强团队归属感并形成良好的团队文化。
喜讯报道的题材和内容可以丰富多样,通常有如下几个方面:(1)对直辖组内昨日业绩情况进行通报,对绩优人员进行恭贺,尤其对在早会或准备在二次早会上做心得分享的组员要给予充分肯定;(2)除业绩恭贺外,可以在新人加入或某位组员的特别日子(例如生日、结婚、孩子升学等)等时刻给予祝贺,并可以作为激励组员不懈努力的题材;(3)对于组员在日常工作中表现出的优良品质、敬业精神以及获得客户、公司或社会等认可的好人好事等,给予肯定并号召大家学习。