HR技能(素质)分级模型

HR 胜任力素质模型
人力资源（HR）胜任力素质模型是用于描述和评估员工在人力资源领域所需的关键素质和能力。

以下是一个HR 胜任力素质模型示例：
专业知识与技能：
劳动法与法规：对就业法规、劳动合同和法律的了解。

招聘与选择：具备招聘技能，了解有效的面试技巧和策略。

员工关系管理：能够处理员工关系问题和危机管理。

沟通与人际关系：
沟通技能：准确表达想法和理解员工需求的能力。

团队合作：能够有效协作和在团队中产生良好的工作氛围。

问题解决与决策：
分析能力：分析问题并提出解决方案的能力。

决策能力：在挑战时作出明智的决策并承担责任。

战略规划与执行：
人力资源规划：了解企业目标和资源需求，制定符合战略规划的人力资源计划。

执行能力：能够有效地执行并落实人力资源策略。

学习与发展：
持续学习：对新趋势和法规保持学习状态，持续提升专业知识和技能。

发展员工：制定和提供员工发展计划和培训，帮助员工提高绩效和发展。

道德与职业操守：
职业道德：遵守职业操守和道德标准，保持诚实、透明和公平。

第一部分--核心才能1.团队精神一、定义：所谓团队精神.就是能够通过彼此之间的相互信任，在工作的执行过程中以及专业的成长上相互合作、依赖、支援、协调,以解决工作中所发生的问题及完成任务。

换而言之，团队中的成员拥有相同的目的，一起努力,以达到1+1＞2的效果。

2。

成就导向一、定义：所谓成就导向，就是指重视具体的工作成效与表现。

尽力设法将工作做好；能够设定更高的标准来挑战自我,从而追求更佳的表现。

这个标准可能是个人过去的表现，也可能是一项客观的指标和要求.可能是竞争对手的表现，也可能是前所未有的绩效目标.3。

客户服务一、定义：所谓客户服务，是指能够建立并维持同客户的良好关系,获取客户的依赖；能够理解客户的感受与需求，并采取行动满足客户;能够创造客户需求,提升客户对产品或服务的信任与依赖.总之，组织成员只有倾听客户的意见，了解客户的需求,才能改善服务品质,创造高绩效。

4.专业精神一、定义:具备足够的工作相关专业知识及技能，包含专业的运作方法、程序及处理技巧，并能有效地转化、程序及处理技巧，并能有效地转化、使用和传递专业知识。

5.追求卓越一、定义：所谓追求卓越,就是能够持续关心工作成果与表现是否令人满意，并设定具有挑战性的目标及较高标准的要求，在个人能力及工作表现上力求全面的改善和提升。

6.合作意识一、定义：能够超越本位主义和竞争的理念，通过与他人建立相互依赖、共担风险、共享回报、降低成本、共享资源为主的合作关系，并结合大家的力量来提升竞争力，创造多双赢的局面。

7.积极性一、定义：在未被要求的情况下，能够主动采取行动解决问题或寻求及创造机会，获取高于期望和要求的成果.8.创新性一、定义:能够以特殊的策略及方法来发展新的经营或管理模式,包括组织内部管理、产品特征及功能、制造生产流程及市场营销与服务。

9。

适应性一、定义：能够迅速觉察到组织内外环境的变化;能够改变原先的工作方式或态度,而采用新的态度、技术或方式来面对变革，并且维持组织有效动作。

员工能力素质模型[HR必备] 哎呀，你们可真是不知道我这个HR小姐姐的苦啊！每天要面试那么多人，还要评估他们的能力素质，真是让我头疼不已。

不过，为了帮你们减轻点负担，我这就来给你们讲讲员工能力素质模型，让你们在招聘的时候也能更加得心应手！咱们要明白什么是员工能力素质模型。

简单来说，就是用来衡量一个人在工作中能否胜任各种任务的一套标准。

这个模型里面包含了很多方面的因素，比如沟通能力、团队协作、解决问题的能力等等。

好了，废话不多说，让我们一起来详细了解一下这个模型吧！1.1 沟通能力说到沟通能力，那可是非常重要的一个环节哦！一个沟通能力强的人，不仅能够更好地与同事合作，还能够在工作中更好地与客户沟通，提高工作效率。

那么，什么样的沟通能力才能算是好的呢？要注意自己的语言表达是否清晰明了，避免使用一些生僻的词汇或者专业术语，让别人听不懂。

要注意自己的语气和态度，要让人感觉你是一个亲切友好的人，而不是一个冷漠无情的机器。

要注意倾听别人的意见和建议，这样才能更好地与别人沟通嘛！2.1 团队协作团队协作可是现代职场中非常重要的一环哦！一个善于团队协作的人，不仅能够更好地与同事相处，还能够在工作中发挥出更大的价值。

那么，怎么样才能提高自己的团队协作能力呢？要学会尊重别人的意见和观点，不要总是觉得自己的想法才是正确的。

要学会分享自己的想法和经验，这样才能让大家共同进步。

要学会承担责任和义务，不要总是把功劳推给别人。

3.1 解决问题的能力在工作中，我们难免会遇到各种各样的问题。

一个善于解决问题的人，不仅能够更好地应对各种挑战，还能够在工作中取得更好的成绩。

那么，怎么样才能提高自己的解决问题的能力呢？要学会分析问题的根源和原因，不要总是急于求成。

要学会从多个角度去思考问题，这样才能找到最佳的解决方案。

要勇于尝试和实践，只有不断地尝试和实践，才能真正地提高自己的解决问题的能力哦！员工能力素质模型是我们在招聘和评估员工时的一个重要参考依据。

目录1.技能名称：人力资源规划 (1)2.技能名称：岗位设计及调整 (1)3.技能名称：人员招聘与选拔 (2)4.技能名称：培训体系分析 (3)5.技能名称：培训实施 (3)6.技能名称：建立绩效管理体系 (4)7.技能名称：绩效管理执行 (4)8.技能名称：薪酬福利体系设计 (5)9.技能名称：工资管理 (5)10.技能名称：福利管理 (6)11.技能名称：劳动关系管理 (6)12.技能名称：职业生涯规划 (7)1.技能名称：人力资源规划技能定义：根据公司战略制定人力资源战略，包括人力资源规划和人力资源政策。

2.技能名称：岗位设计及调整技能定义：根据企业的发展和机构设置情况，设计、调整相关的岗位设置，并明确部门和岗位的工作职责和之间的协调关系。

3.技能名称：人员招聘与选拔技能定义：根据岗位要求选拔内外部合适的人员，实现人员和岗位的合理化配置。

4.技能名称：培训体系分析技能定义：收集和分析培训需求，评价培训课程体系，设计合理的培训循环体系。

5.技能名称：培训实施技能定义：根据公司的能力需求以及员工的发展需要制订和实施相应的培训计划（培训内容、培训方法、培训流程等）。

6.技能名称：建立绩效管理体系技能定义：根据公司战略目标和部门职责，建立系统的绩效指标体系，制定绩效管理的流程、规范和制度。

7.技能名称：绩效管理执行技能定义：通过一系列综合平衡的指标来评定和测量员工在岗位上的工作行为和工作效果，从而来帮助实现企业的策略目标和经营计划。

8.技能名称：薪酬福利体系设计技能定义：通过各种货币及非货币的奖励和认可机制对员工的工作给予回报，并提高员工的士气。

9.技能名称：工资管理素质定义：进行薪酬的核算，确保薪酬的正确性。

10.技能名称：福利管理技能定义：收集和分析福利相关的法律法规和政策，进行各项福利的优化组合，并制定出可行福利实施细则。

11.技能名称：劳动关系管理技能定义：根据国家和地方劳动法规，执行对员工的接收、调动、辞退等各项人事管理工作。

HR必看能力素质模型解析在当今竞争激烈的人才市场中，高效的人力资源管理对企业的发展至关重要。

作为人力资源专业人士，了解和掌握各种能力素质模型是必不可少的。

本文将对一些HR必看的能力素质模型进行解析，帮助HR从不同维度评估员工的能力和潜力，以更好地进行招聘、培养和激励。

一、哈里斯解密模型(Hogan Model of Personality)哈里斯解密模型是一种基于人格特质的评估工具，通过对人格的测量和解读，帮助HR预测员工在不同工作环境下的表现和适应性。

该模型将人格特质分为六个维度：冲动性、责任感、社交能力、抑制力、稳定性和好奇心。

通过全面了解员工的人格特质，HR可以更好地匹配员工与岗位，提高员工的工作满意度和工作绩效。

二、盖洛普优势识别模型(Gallup StrengthsFinder)盖洛普优势识别模型基于个体天赋和优势的理念，通过评估人们在不同领域的优势，帮助他们发现自己的潜力并将其应用于工作中。

该模型共测量了34个基本优势，如责任心、适应性、竞争力、沟通等。

了解员工的优势所在，可以更好地为他们提供培训和发展的机会，激发他们的工作动力，进而提高组织绩效。

三、赖特“五因子模型”(The Big Five)赖特“五因子模型”是一种常用的心理学模型，通过对个体的五个基本特质进行评估，包括外向性、宜人性、尽责性、情绪稳定性和开放性。

该模型广泛应用于招聘和人才管理领域，帮助HR更准确地预测员工的工作表现和适应性。

通过对员工的五个基本特质进行评估，HR可以更好地了解员工的性格和行为倾向，从而更好地进行团队组建和岗位流动安排。

四、情商模型(Emotional Intelligence)情商模型是指个体根据自己的情绪和他人的情绪，对情感信息进行感知、理解、管理和利用的能力。

情商模型包括自我认知、自我管理、社交意识和关系管理四个维度。

对员工情商的评估有助于HR了解他们个体对情绪的掌控能力、沟通和协作能力等。

HRM必读的30+27项能力及能力素质模型0/ 43第一部分： 30个能力素质词典目录1.01团队领导 (4)1.02战略规划 (4)2.01计划执行 (5)2.02决策能力 (6)2.03培养指导 (7)2.04影响能力 (8)2.05组织协调 (9)3.01成本意识 (9)3.02客户导向 (10)3.03专业性 (11)4.01创新能力 (12)4.02分析式思维 (12)4.03归纳思维 (13)4.04信息收集 (14)4.05学习领悟 (15)5.01成就动机 (15)5.02沟通能力 (16)5.03关注细节 (17)5.04积极主动 (17)5.05坚持不懈 (18)5.06灵活性 (19)5.07人际交往 (19)5.08自控能力 (20)5.09自信心 (21)6.01诚信正直 (22)6.02敬业精神 (23)6.03全局观念 (23)6.04团队合作 (24)6.05责任心 (25)6.06组织承诺 (25)能力模型 (27)1、任务分配能力 (27)2、影响力 (27)3、积极性 (28)4、判断能力 (28)5、项目管理能力 (29)6、个人驱动能力 (29)7、关系网建立 (30)8、专业学习能力 (31)9、团队精神 (31)10、分析能力 (32)11、创新能力 (32)12、建立信任的能力 (33)13、以客户为本 (33)14、培训发展他人的能力 (34)15、沟通能力 (34)16、决策力和水准 (35)17、组织内活动能力 (35)18、自信 (36)19、展望力 (36)20、激励和关心下属 (37)21、督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） (37)22、预期应对能力（INITIATIVE） (38)23、判断能力（JUDGMENT） (39)24、倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING） (40)25、组织内活动能力（ORGANIZATIONAL AW ARENESS） (40)26、主动性（PERSONAL DRIVE） (41)27、关系网建立（RELATIONSHIP BUILDING） (42)1.01团队领导定义：通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。

人力资源能力素质模型人力资源能力素质模型是指对人力资源管理人员进行能力评估和培养的模型，旨在帮助企业在人力资源管理方面的决策和实施中更加科学和有效。

该模型基于对人力资源管理职能的研究和实践总结，通过明确岗位职责和核心能力要求，帮助企业提高招聘选择、培训发展、绩效管理等方面的能力水平。

一、人力资源管理职能人力资源管理是指帮助企业建立和维护一个能够支撑业务发展的高效人力资源体系的过程。

人力资源管理职能包括招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、员工关系等方面。

一个优秀的人力资源管理人员需要在各个方面都具备一定的能力素质。

二、人力资源能力素质模型将人力资源管理职能所需的核心能力分为几个维度，包括专业知识能力、沟通协调能力、决策分析能力、创新求变能力和领导能力等。

下面分别对这些能力素质进行详细介绍。

1. 专业知识能力专业知识能力是指人力资源管理人员在业务领域的知识深度和广度。

他们需要掌握人力资源管理的基本理论和实践经验，了解相关政策法规和行业动态，熟悉用人单位的业务需求和组织文化。

同时，还需要具备一定的法律法规、心理学和劳动关系等相关领域的知识。

2. 沟通协调能力沟通协调能力是指人力资源管理人员在与内外部利益相关者进行沟通合作时的能力。

他们需要具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰、准确地传递和接收信息。

同时，还需要善于倾听和理解他人的需求，能够与各个层级的员工有效沟通，协调各方利益，解决问题和冲突。

3. 决策分析能力决策分析能力是指人力资源管理人员在制定和执行人力资源政策和方案时的能力。

他们需要具备敏锐的分析和判断能力，能够快速识别问题、分析原因、制定解决方案。

同时，还需要能够合理运用统计学、数学模型、管理工具等方法，对人力资源数据进行分析和预测，为企业决策提供科学依据。

4. 创新求变能力创新求变能力是指人力资源管理人员在应对不断变化的市场环境和业务需求时的能力。

他们需要具备一定的创新意识和创造力，能够提出新的理念和做法，不断改进和优化人力资源管理的流程和方式。

HR的能力素质模型能力素质英文叫Competency，也称核心能力、能力，能力特征、才能、素质、资质，翻译一直没有统一。

它是一系列能够使工作成功的独特及相关行为，这行为是由个人深层的特性（例如价值观、自我形象、驱动力、个人特质等）所引起的。

根据能力素质的定义，我们知道：一个人的性格、能力、推动力、价值观、知识和技术等个人的深层特性，将导致这个人的行为（这些行为是个人显示出来，但它可以被旁观者观察到），好的行为将导致成功的工作表现。

所以，我们讨论能力素质便是讨论能导致成功工作表现的个人特性。

香港人力资源管理学会会长蔡惠琴女士介绍说：可以用观察或面谈的方法找出核心能力素质。

通过观察他们的行为，得到相应岗位的核心能力素质。

每一个职业都有它区别于其他职业的能力素质，具体到HR，他们的能力素质是什么呢？美国密歇根大学商学院曾在1988年至2002年间对全球数万名人力资源从业者及他们的非HR同事进行了四次访问，以期获得HR Competency模型（能力素质模型），并了解它随着时代变迁所产生的某些变化。

通过对调查结果的分析，得出HR能力素质的5个主要领域是：战略贡献、个人可信度、HR实施能力、业务知识和HR技术。

这个在全球范围内开展的调查，其结论对于中国的HR无疑具有一定的指导意义。

但是，因为中国人力资源管理发展的初级阶段以及中国企业的多样性，我们更关注的是基于中国日前现实发展状况，要成为一个合格甚至优秀的HR，要具备哪些能力特质？那些在中国本土成长起来，在企业内部受到上至管理层下至员工普遍欢迎，并在业界得到认可的HR们，他们对能力素质的理解是什么？他们平常是如何开展工作的？十六字方针安捷伦科技有限公司（中国）人力资源总监卢开宇认为一个优秀的HR应该符合“十六字方针”：能上能下，能前能后，能内能外，能软能硬。

能上能下：是指既要和上层的总经理们（如果是垂直机构模式，你也许面对的不是一个总经理）有很好的沟通，了解公司业务及发展方向，又能和一线员工、业务经理们打成一片，知道他们的所思所想，了解他们的现实需求。

人力资源管理者的能力素质模型人力资源管理者的能力素质模型是一个人力资源专业人员需要具有的特定能力和素质的列表。

这个模型旨在帮助人力资源管理者更好地理解自己的职位职责和任务，并帮助他们更好地发挥自己的角色，提高组织的效率和绩效。

本文将探讨人力资源管理者的能力素质模型。

第一类能力素质——专业知识技能作为一名专业的人力资源管理者，必须具备宽广的专业知识技能，包括但不限于：人力资源管理支持：人力资源政策和程序、组织、岗位评估、员工关系、员工薪酬、招聘和入职流程以及绩效评估等。

监管和法律：处理劳动法律、劳动力规划政策、工会劳资关系、监察、纪律处分、劳资仲裁和人力资源监管等。

人力资源技术：管理信息系统、电子招聘、在线绩效评估、电子员工档案和员工服务等。

人力资源战略：企业kpi 和目标、企业愿景和文化、人才管理策略和全员价值观等。

第二类能力素质——领导力人力资源管理者需要具备出色的领导能力，能够引导团队和其它人有效地完成任务和目标，拥有以下能力：指导和支持：鼓励和支持员工增强技能和能力，创造一种安全、开放、积极的工作环境，并给出明确的反馈和支持。

激励和赋能：激励员工发挥自己的潜力，并赋予员工自主工作的权力。

信任：建立和员工之间的互信关系，能够委托任务和权力，同时监测员工的表现和进展。

第三类能力素质——组织和管理能力对于人力资源管理者来说，能够有效地组织和管理任务、流程和团队是至关重要的。

以下是人力资源管理者需要具备的组织和管理能力：计划和协调：制定各种策略、制度和流程，为员工和组织提供支持。

优先级和时间管理：能够优先处理工作和任务，并多任务管理，保证工作和任务的顺利完成。

分析和思考：分析和解决问题，理解并执行各种流程规定和政策。

商业洞察力：为组织提供准确的市场分析和信息，对未来预测作出正确的决策。

第四类能力素质——沟通技巧人力资源管理者需要和组织内部的各个主要利益相关者，如员工、中层管理人员和高层管理人员进行有效的沟通和交流。

【精品】人力资源部各岗位素质能力模型+实例说明【一份十分经典的专业资料，打灯笼都找不到的好资料】人力资源部各岗位素质能力模型目录1.核心素养 (6)1.1.主动性61.2.成就导向101.3.服从性131.4.责任心161.5.学习能力192.通用能力 (22)2.1.管理能力222.1.1.计划编制能力222.1.2.计划组织能力252.1.3.制度编制能力282.1.4.资源整合能力302.2.专业能力322.2.1.分析归纳能力322.2.2.非专业学习能力352.2.3.分析判断能力373.职业能力 (40)3.1.管理能力403.1.1.资源协调能力403.1.2.成本控制能力433.1.3.团队建设能力453.1.4.影响力483.1.5.激励能力503.1.6.团队管理能力533.2.专业能力563.2.1.信息收集能力563.2.2.信息沟通能力593.2.3.分析判断能力错误!未定义书签。

3.2.4.预见性613.2.5.职业规划能力653.2.6.风险评估能力683.2.7.人际交往能力713.2.8.授课能力741.核心素养1.1.主动性●定义描述⏹原意参考：个体按照自己规定或设置的目标行动，而不依赖外力推动的行为品质。

⏹概念定义：以履职为基础，工作积极主动，有热情。

●分级描述（1）第一级，优秀能主动思考，提出工作的建议和想法，并积极组织实施。

●公司现有核心人员的流动性较大，人力资源部针对人才留用和开发提出人力资源人才规划计划，确保了公司阶段性目标的实现。

●小王利用对招聘的精通，主动开发了N个岗位的结构化面试方案，并形成相应的面试评估标准，大大提高了公司面试的效率。

（2）第二级，良好能主动提出工作的建议和想法，并有计划。

●小王看到很多员工的社保没有在公司交，存在用工风险，像公司提出建议，要求统一社保缴纳。

●小王对现有的招聘流程提出建议，建议应规范面试人员标准，提高面试效率。

人力资源通用素质模型（完整版）第一部分--核心才能1.团队精神一、定义：所谓团队精神。

就是能够通过彼此之间的相互信任，在工作的执行过程中以及专业的成长上相互合作、依赖、支援、协调，以解决工作中所发生的问题及完成任务。

换而言之，团队中的成员拥有相同的目的，一起努力，以达到1+1＞2的效果。

2.成就导向一、定义：所谓成就导向，就是指重视具体的工作成效与表现。

尽力设法将工作做好；能够设定更高的标准来挑战自我，从而追求更佳的表现。

这个标准可能是个人过去的表现，也可能是一项客观的指标和要求。

可能是竞争对手的表现，也可能是前所未有的绩效目标。

3.客户服务一、定义：所谓客户服务，是指能够建立并维持同客户的良好关系，获取客户的依赖；能够理解客户的感受与需求，并采取行动满足客户；能够创造客户需求，提升客户对产品或服务的信任与依赖。

总之，组织成员只有倾听客户的意见，了解客户的需求，才能改善服务品质，创造高绩效。

4.专业精神一、定义：具备足够的工作相关专业知识及技能，包含专业的运作方法、程序及处理技巧，并能有效地转化、程序及处理技巧，并能有效地转化、使用和传递专业知识。

5.追求卓越所谓追求卓越，就是能够持续关心工作成果与表现是否令人满意，并设定具有挑战性的目标及较高标准的要求，在个人能力及工作表现上力求全面的改善和提升。

6.合作意识能够超越本位主义和竞争的理念，通过与他人建立相互依赖、共担风险、共享回报、降低成本、共享资源为主的合作关系，并结合大家的力量来提升竞争力，创造多双赢的局面。

7.积极性一、定义：在未被要求的情况下，能够主动采取行动解决问题或寻求及创造机会，获取高于期望和要求的成果。

8.创新性一、定义：能够以特殊的策略及方法来发展新的经营或管理模式，包括组织内部管理、产品特征及功能、制造生产流程及市场营销与服务。

9.适应性一、定义：能够迅速觉察到组织内外环境的变化；能够改变原先的工作方式或态度，而采用新的态度、技术或方式来面对变革，并且维持组织有效动作。