第六章战略控制[题目答案结合版]

《战略控制》考试题一、单项选择题１。

下列关于战略失效的选项中,描述错误的是（)。

A. 战略失效是指企业战略实施的目标偏离了预定的理想状态B。

战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口时会导致战略失效C。

用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守会导致战略失效D. 企业外部环境出现了较大变化,而现有战略一时难以适应会导致战略失效正确答案：A答案解析:战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态，选项A表述错误。

选项B、C、D描述的都是导致战略失效的原因，导致战略失效的原因有很多,主要有以下几点:(1）企业内部缺乏沟通，未形成凝聚力;(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻;（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口;(4)用人不当,主管人员、作业人员不称职或玩忽职守;(5)公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误;（６)企业外部环境出现了较大变化,而现有战略一时难以适应等.2。

甲企业是美国一家航空公司，２0０0年公司制定了进一步扩大企业规模，拓展美国国内航线和欧洲航线的三年战略.但2001年发生了“911"事件,导致该战略无法继续进行。

根据以上信息可以判断，该公司战略失效属于（）。

A。

早期失效B。

偶然失效C。

晚期失效Ｄ. 中期失效正确答案:B答案解析：在战略实施过程中,偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效,这就是偶然失效.３。

甲公司管理层发现企业所处环境发生了很大变化,为了更好的适应这种环境的变化,决定编制预算时重新判断所有的费用。

根据以上信息可以判断该企业编制预算的方法属于（). Ａ。

零基预算B。

增量预算Ｃ。

活动预算D. 责任预算正确答案：Ａ答案解析:编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算。

增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制,在此基础上增加相应的内容。

零基预算是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。

第六章战略控制本章考情分析本章属于次重点章。

本章重点掌握的内容包括：（1）战略失效、战略控制及其相关内容；（2）经营业绩衡量的相关内容；（3）预算与预算控制；（4）企业业绩衡量指标；（5）平衡计分卡相关内容；（6）战略变革的有关内容。

本章的考试题型主要为客观题和简答题，近3年平均分值约5分。

2012年考试主要关注战略控制、经营业绩衡量、预算与预算控制、企业业绩衡量指标、平衡计分卡和战略变革等部分。

年份2009年2010年2011年题型单项选择题1题1分1题1分多项选择题2题3分简答题0.5题2.5分0.3题2分综合题0.17题5分合计 2.5题5.5分 1.47题8分1题1分本章基本结构框架第一节战略控制的过程一、战略失效与战略控制（★★）（一）战略失效1．战略失效的概念是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。

2．导致战略失效的原因（1）企业内部缺乏沟通；（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。

3．战略失效的类型早期失效在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。

偶然失效在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。

晚期失效晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。

【相关链接】战略失效按在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。

把失效率在战略实施不同阶段上所表现出来的上述特征画成曲线，就形成了形似“浴盆”的“浴盆曲线”（如下图），所以，一个原始战略是否有效，并不在于它是否能被原封不动地运用到底，不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现，而在于它能否成功地适应不可知的现实，能否根据现实情况做相应的调整和修正，并最终能有效地运用多种资源实现既定的整体目标，这就需要进行战略控制。

战略管理作业第一章什么是战略管理1、什么是战略竞争力、战略、竞争优势、超额利润及战略管理过程？战略竞争力是指在实施长远性和根本性的战略发展目标时给经济与社会发展所带来的无形的或潜在的利益，是企业未来发展的根本点。

战略是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。

竞争优势是一个企业在某些方面比其他的企业更能带来利润或效益的优势,源于技术、管理、品牌、劳动力成本等。

超额利润是指一项投资的利润超过投资者预期能从其他相同风险的投资项目获得的利润。

战略管理过程是一家公司想要获取战略竞争力超额利润而采用的一套约定、决策、和行动。

2、根据行业组织模型，公司怎样才能获得超额利润？环境因素和企业特点共同决定了企业利润率水平，因此，环境和企业战略是相互作用的。

(1) 研究外部环境尤其是行业环境；(2) 选择超额利润潜力巨大的行业；(3) 制定相应战略，找出此行业赚取超额利润所需的战略(4) 培养或购买战略的所需资产与技能；(5) 利用公司优势实施战略。

3、资源基础模型认为企业怎样才能获得超额利润？资源基础模型认为，任何一个组织都是独特的资源和能力的组合。

这些资源和能力独特性是企业战略和超额利润的基础。

(1) 找出公司资源，识别其相对于竞争对手的优势与劣势；(2) 研究公司的能力，以及确定这种能力如何可以使公司战胜对手；(3) 确定公司的资源和能力能够多大程度上增强其竞争优势；(4) 选择有吸引力的行业；(5) 选择能使公司最大限度地利用其资源和能力来发掘外部环境的机会战略。

第二章外部环境：机遇与挑战4、总体环境的7个方面是什么？解释他们之间的不同。

总体环境包括那些在广阔的社会环境中影响到一个行业和业内的各种因素。

具体包括人口、经济、政策或法律、社会文化、技术、全球化和自然因素。

这七个方面所包含的具体环境要素如下：①人口因素：主要人口数量、年龄结构、地理分布、种族构成、收入分配；②经济因素：主要有通胀率、利率、贸易赤字和盈余、预算赤字和盈余、个人存款率、商业存款率、国内生产总值；③政策/法律因素：主要有反托拉斯法、税法、放松管制的态度、劳工培训法、教育哲学和政策；④社会文化因素：主要有劳动力中的女性、劳动力的多样性、有关工作生活质量的特征、对环境的关注、工作和职业偏好的转变、产品和服务特点偏好的转变；⑤技术因素，主要有产品创新、知识应用、私人和政府支持的研发支出焦点、新的沟通技术；⑥全球化因素，主要有重要政治事件、新兴工业化国家、关键的全球市场、不同文化和制度属性；⑦自然环境因素，主要有能源消费、开发能源的实践、可再生能源利用、最小化企业的生态烙印、可用的水资源、环境友好型产品生产。

第六章战略控制内容索引1. 战略控制和关键性成功要素例如，连锁餐厅的关键性成功要素包括餐厅的地点、餐点、形象及知名度、突出特性、服务水准等。

2. 平衡记分卡下面的例子是一家寿司店的平衡计分卡。

快乐寿司店是一家处于成长期的公司，其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。

该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。

其平衡计分卡共包括四个方面，每个方面的首要两个计量方法如下：3. 战略变革时机-危机性变革例如，Windows操作系统的出现打破了某家计算机制造商对图形界面的控制，并出现了数种互不兼容的操作系统大战。

因此，这家计算机制造商重新协调战略、组织结构、走出单一产品的经营模式，销售范围更广的产品，令公司能够摆脱倒闭厄运，这是一种危机性变革。

4. 战略变革过程例如，一家售卖嫁女饼的老字号，一直以来都是以传统的方式远作。

最近，这家老字号的接班人，方先生，希望扩张饼铺，由一家主店经营模式转型为连锁店的经营方式，利用企业化的管理，主动销售的政策去争取最大的生意额。

但是，方先生担心这次改革会遇到阻力，特别是来自数个创业元老。

为此，方先生应在变革中适当管理人员的行为 -（1）解体阶段——执行 PEST分析，以确定来自外部环境的各种威胁的本质，比如可能威胁公司未来业绩的市场竞争。

应向创业元老强调这些问题及其后果，并就公司在不实施变革的情况下的市场表现预测与之进行沟通。

（2）变革阶段——需要引入新的工作做法。

某些程序可能需要重新设计。

需要对所有老员工以及新入职员工开展培训。

应当努力改变组织文化，并建立强大的销售团队。

（3）重新巩固阶段——变革过程中应尽可能确保计划之中的变革成为规范。

应制定奖励制度，比如销售佣金制度，以促进变革的成功。

应开展继续教育，定期为员工提供培训或召开会议以提高他们的销售技巧。

5. 战略变革分析的应用下面例子是一变革分析的应用。

某铝业公司最近刚刚任命的首席执行官决心对公司实施变革以提高竞争力。

第六章战略控制第节战略控制的过程1本节主要内容简介：●战略失效与战略控制●企业经营业绩的衡量1、战略失效与战略控制（掌握）（1）战略失效与战略控制的概念1.战略失效（1）含义：指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。

（2）战略失效的原因：①企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望。

②战略实施过程中的各种信息的传递和反馈受阻。

③战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大的缺口。

④用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守。

⑤公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误。

（2）战略控制和预算控制之间的差异（客观题）预算控制战略控制（2）一年以下从几年到十几年以上期间通常为期间比较长,战方法方法定量方法和定性定量略重点是内部和外部重点是内部控预算期结束之后采用纠正行为（以一段通常在不断纠正行为制时间为节点，不是连续随时进行）系统1.：（客观题）特点程度。

1）程序的正式（）少，成本低。

；数目成本数目）能被识别的业绩（2评价指标数目。

（多，高：步骤2.战略控制系统的1（）正式控制系统——环境越稳定，采用正式监控的情况约定。

步骤：出略的现企（检查①执行策略。

对业有战做审。

）阅）业绩的里程碑（即识别各个阶段②根据企业的使命和目标，战略目标，给诸如市场份额、品质、创新、客户满意等要素进行定量和定性。

定量不需要③设定目标的实现层次，专门。

④对战略过程的正式监控。

⑤奖励。

）非正式控制系统——通过人与人之间的交往关系来实现：相互信任程度、氛围等。

2（①增强监控的灵活性②减少官僚主③促进企业开放性的交流3构建战略控制系统应考虑因（背）链接性战略控制应起到在不同部门之间的桥梁作用，系统的建立不应该破坏企业部门之间的沟通机制。

通过战略控制系统的设计进一步提高部门之间的联系）多样性战略控制系统没有唯一的模板，特定企业在涉及战略控制系统时会面对多方案，要选择最适合自己的风险不同企业面对的风险程度不同，要从风险的角度选择最适合自己的）变化战略控制系统不是一成不变的，必须随着企业经营状况的改变不断调整变化竞争优势战略控制系统不是为了控制而控制，最终要落在企业竞争优势的加强上①具较竞争优势的业务：市场份额或质量是成功的源泉②具较竞争优势的业务：需要在更多地区获得成功4战略性业绩计）特征①重点关长期的事了未发的题（股财富②有助于识别战成功的动（关键性成功因素，如企业是如何长期创造股东价的③通过企业提高业绩支持企业学习④提供的奖励基础基于战略性的事而不仅仅是某年的业绩（考虑人员的成在未来可能给企业带来的回报）战略性业绩计量的要求：可计量的、有意义的、持续计量的、定期重新评估的、战意义或者与之相关的、可接受的）战略控制和关键性成功要素CS1含义：对企业的成功至关重要的少数关键目标2识别关键要素的意义）识别关键性成功要素的过程可以提醒管理者哪些需要控制的事项，并显示出次要事项（区分出优先顺序）传统的预算控制可能使报告的成本与标准成本存在差异关键性成功要素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标）关键性成功要素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的展）关键性成果要素能够将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较（基准分杆学习法）．、企业经营业绩的衡量（理解）2）衡量企业业绩的重要性1（重要性：衡量企业业绩是战略分析中的一个步骤。

注册会计师考试辅导《公司战略与风险管理》第六章练习战略控制一、单项选择题1、股东观认为评价企业业绩的指标应该是（）。

A.净资产回报率B.利润率C.销售净利率D.股东回报率2、下列关于增量预算的叙述不正确的是（）。

A.资源的分配是基于未来的任务情况B.预算是稳定的，并且变化是循序渐进的C.容易实现协调预算D.它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去3、下列哪项不属于财务指标中的流动性指标（）。

A.流动比率B.速动比率C.负债率D.存货周转期4、以下各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是（）。

A.股东回报B.顾客满意度C.员工能力评估和发展D.工程进度完成率5、面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于（）。

A.提前性变革B.反应性变革C.危机性变革D.随机应变式的变革6、在变革过程的诸阶段中，最困难的阶段是（）。

A.解体阶段B.变革阶段C.重新巩固阶段D.激烈变动阶段7、以下选项中不属于变革障碍中私人障碍的是（）。

A.结构惯性B.个人习惯C.对未知的恐惧D.选择性的信息处理8、下列关于战略控制和预算控制的说法不正确的是（）。

A.战略控制的期间长于预算控制B.预算控制采用定量方法，战略控制既采用定量方法，也采用定性方法C.预算控制的重点是内部，战略控制的重点是外部D.预算控制通常在预算期之后纠正行为，战略控制是不断纠正行为二、多项选择题1、下列关于企业业绩衡量不同观点的叙述正确的有( )。

A.股东观认为，应该把股东回报率作为企业业绩的指标B.股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩C.利益相关者观认为，企业是为所有利益相关者的利益而存在的D.利益相关者观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩2、零基预算的优点包括（）。

A.鼓励管理层寻找替代的方法B.容易实现协调预算C.能够应对环境的变化D.能够促进更为有效的资源分配3、下列属于企业业绩衡量指标中的财务指标的有（）。

第六章战略管理练习题六一、单项选择题1.企业战略一词最初是由(D)在《战略与结构》书中所提出的。

A.安德鲁斯B.安索夫C.明茨伯格D.钱徳勒2.迈克尔·波特认为企业战略的核心是(B)。

A.获取产业优势B.获取竞争优势C.获取共同经营主线D.拟订方案,并选定方案3.战略管理对于组织有着重要意义,战略管理的首要内容应是(B)。

A.战略分析B.确定企业使命C.实施战略D.控制战略4.(C)模型被广泛应用于产业环境的分析。

分析分析C.迈克尔·波特五种力量分析分析6.战略作为组织发展的长期谋划,不同于组织的长期计划,这是因为战略具有(A)的特征。

A.全局性B.长远性C.风险性D.系统性7.(B)是战略最最根本的特征。

A.长远性B.全局性C.纲领性D.竞争性8.战略的制定是一项非常复杂的（A）。

A.决策活动B.计划活动C.领导活动D.组织活动9.(C)为组织进行战略分析界定了范围。

A.环境分析B.确定竞争优势C.确定组织使命D.确定增长向量10.(B)模型被广泛应用于宏观环境分析。

分析分析 C.迈克尔波特五种力量分析 D.竞争对手分析11.产业环境是企业所面临的（A）影响因素。

A.直接环境B.间接环境C.特殊环境D.一般环境12.(D)将决定竞争对手对其他企业战略行为做出反应的可能性、时间选择、性质和强度。

A.现行战略B.自我假设C.潜在进入者D.潜在能力13.企业实行稳定型战略的前提条件是(B)。

A.企业今后的战略是有价值的B.企业过去的战略是成功的C.企业对过去的经营战略表示满意D.企业现在的战略能够推动企业的发展14.某企业在某产品成功推向女性市场之后,又先后将与该产品相关的系列产品推向市场。

该企业所采取的这种战略被称为(D)。

A.市场扩展战略B.市场开发战略C.市场渗透战略D.产品开发战略15.海尔集团为了扩大其彩电生产规模,整体收购了合肥黄山电子集团,这种企业并购被称为(B)。

第六章 战略控制参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】A【解析】在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效。

2.【答案】A【解析】战略控制和预算控制之间的差异战略控制预算控制期间通常为一年以下期间比较长,从几年到十几年以上定性方法和定量方法定量方法重点是内部和外部重点是内部不断纠正行为通常在预算期结束之后采用纠正行为3.【答案】D【解析】增量预算的优点包括：（1）预算是稳定的，并且变化是循序渐进的；（2）经理能够在一个稳定的基础上经营他们的部门；（3）系统相对容易操作和理解；（4）遇到类似威胁的部门能够避免冲突；（5）容易实现协调预算。

4.【答案】A【解析】增量预算是使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。

5.【答案】A【解析】毛利率=（200000-60000）/200000×100%=70%。

6.【答案】A【解析】股东投资指标有每股盈余、每股股利、市净率、股息率和市盈率等。

7.【答案】C【解析】平衡计分卡最大的优点就是它能够把创新与学习列为四个角度中的一个。

8.【答案】A【解析】提前性变革是指管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。

9.【答案】C【解析】解体阶段是变革过程中最困难的阶段。

10.【答案】B【解析】私人障碍即个人的障碍，导致他们认为变革是一种威胁，例如：（1）习惯，因为工作的习惯是很难改变的，新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服。

安全也不可避免地受到威胁；（2）变革对个人收入的影响可能相当大等。

11.【答案】C【解析】资本报酬率=息税前利润/占用资本=1000/3000×100%=33.33%。

二、多项选择题1.【答案】ABCD【解析】构建战略控制系统时，应考虑如下方面：（1）链接性；（2）多样性；（3）风险；（4）变化；（5）竞争优势。