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(二) 仪表礼仪规范
1. 仪容应符合职业特点,端庄大方,洁净优雅. 2. 仪态应体现稳重的站姿,优雅的坐姿,协调的行姿． 3. 服饰应合规，合时，合身．
(三)口头语言礼仪规范
1.语言文明 ▼ 讲普通话 ▼ 用文雅语 ▼ 检点语气
2.语言礼貌 ▼问候语 ▼请托语 ▼感谢语 ▼道歉语 ▼道别语 3.做到有“三声” ▼来有应声 ▼问有答声 ▼去有送声
1.对待群众应热心；耐心；虚心． 2.社交应掌握分寸；公私有别；远离财色：慎用权力；广交 朋友．
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(三)接待礼仪
1.亲切迎客 2.热忱待客 3.礼貌送客
(四)介绍礼仪
1.基本原则 向年长者引见年轻者;向女士引见男士;向职位高的引见 职位低的; 2.基本方式 为他人作介绍;被人介绍;自我介绍;
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(五) 称谓礼仪
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(十)集会礼仪
1.会务礼仪 （1）精心策划 （2）认真筹备 （3）座次三原则： ▼内外有别 ▼中外有别 ▼遵守成规 2.参会礼仪 （1）会议的主持人.报告人以及主席台上就座者,应着正装。 （2）入场顺序:先内宾,后外宾;先群众,后领导。 （3）退场顺序:先外宾,后外内宾,先领导,后群众。 （4）应遵守会场纪律,服从会务安排。 （5）开会时要尊重会议主持人和发言人。 （6）发言应简明、清楚、有条理，实事求是。
职能,执行国家公务时所必须遵守的礼
仪规范 .
(二)主要意义 — 内强素质，外塑形象。
1.政务礼仪具有较强的协调沟通作用
2.政务礼仪具有较好的维护教育功能
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(三) 基本原则 1.平等尊重 2.诚实守信 3.入乡随俗
平等尊重，生意兴隆通四海。 诚实守信，财源滚滚达三江。
（四）主要方法
