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2012年全球创新指数排名及国别数据分析欧洲工商管理学院和世界知识产权组织于2012年7月联合发布了题为“增强创新联动，促进全球增长”的全球创新指数报告。
该报告基于创新能力和成果对141个国家/地区进行了排名，瑞士、瑞典和新加坡在整体创新表现方面名列前三位。
全球创新指数今年是世界知识产权组织第5次发布全球创新指数报告。
研究人员通过能够体现创新活动的5个创新投入次级指数以及构成创新成果实证的两个创新产出次级指数对全球创新活动予以评估。
两个次级指数的平均值构成全球创新指数，两者间的比率则构成创新效率指数。
详见2012全球创新指数框架图（图1）。
创新国家类型根据一国的创新表现与其收入水平之间的关系（人均gdp ppp$），可以把国家和地区分为三类。
1）创新领导者：成功创建了创新生态体系，对人力资本和稳定的创新基础设施提供支持的高收入国家/地区。
其中排名前十的国家/地区为瑞士、瑞典、新加坡、芬兰、联合王国、荷兰、丹麦、中国香港、爱尔兰和美国。
2）创新学习者：改善了体制框架，拥有技能熟练、训练有素的劳动者队伍，拥有更好的创新基础设施和成熟商业界，因而不断提高创新水平的中等收入国——尽管该国在各领域某些方面的进展可能存在并不均匀的情况。
其中包括拉脱维亚、马来西亚、中国、黑山、塞尔维亚、摩尔多瓦、约旦、乌克兰、印度、蒙古等。
在低收入国家中，肯尼亚和津巴布韦脱颖而出。
3）创新表现欠佳者：那些根据其收入水平具有创新潜力，但其创新制度中存有缺陷的国家，其中包括若干高收入国家，如卡塔尔、阿联酋、阿曼、文莱、科威特、希腊、特立尼达和多巴哥；若干中等收入国家，如阿根廷、白俄罗斯、墨西哥、博茨瓦纳、巴拿马、伊朗、加蓬、委内瑞拉、阿尔及利亚、叙利亚等。
创新行动要点在经济危机期间进行创新投资至关重要。
创新不能解决最紧急的金融困难，却是可持续增长和未来繁荣的一个关键要素。
经济危机期间的业务不确定性使得许多大型跨国公司宁愿积累现金也不愿投资于研发。
软件与信息技术服务业概述和发展趋势一、概述软件与信息技术服务业，也被称为IT服务业，是一个涵盖了软件开发、信息处理、系统集成、技术支持与咨询等多方面的产业。
该产业以其技术创新和变革性服务，持续推动着全球经济的发展。
1.1 软件与信息技术服务业的定义软件与信息技术服务业是指提供信息技术服务的一类产业，其中包括定制软件开发、企业信息化解决方案、云计算服务、大数据分析、网络安全服务、电子商务解决方案等多种专业服务。
1.2 行业范畴和分类软件与信息技术服务业的范畴广泛，涉及的领域包括但不限于：IT咨询、IT解决方案、IT基础设施服务、应用软件开发和维护、数据处理和业务流程外包等。
二、当前发展状况2.1 产业规模和增长趋势全球软件与信息技术服务业规模巨大，并呈持续增长趋势。
据统计，全球IT服务业的年复合增长率已经超过10%，并在未来几年内有望继续保持增长。
2.2 主要参与者和市场份额目前全球软件与信息技术服务业的主要参与者包括国际商业机器公司（IBM）、埃森哲（Accenture）、惠普（HP）、Infosys等大型跨国企业。
这些企业在全球IT服务市场中占据了相当大的份额。
2.3 技术创新和产品迭代随着技术的不断进步，软件与信息技术服务业也在不断创新和迭代。
新的服务模式和产品不断涌现，如云计算、大数据分析、人工智能等，为行业的发展注入了新的活力。
三、发展趋势和未来展望3.1 云计算和大数据的影响随着云计算和大数据技术的广泛应用，软件与信息技术服务业将更加注重提供云端服务和大数据分析服务。
这将推动行业向更加高效、灵活和可靠的服务模式转变。
3.2 人工智能和机器学习的应用人工智能和机器学习技术在软件与信息技术服务业的应用也将越来越广泛。
这些技术将帮助企业提高数据处理能力，优化业务流程，提升客户体验。
3.3 行业标准和规范的发展随着行业的不断发展，软件与信息技术服务业将更加注重行业标准和规范的建设。
这将有助于提高服务质量，推动行业的健康发展。
中国储运网H t t p ://w w w .c h i n a c h u y u n .c o m第四方物流的概念诞生至今已有23年，文章将对相较基础设施不全面，物流行业发展不完善的第四方物流发展历程进行回顾和评述，通过展现学者们对第四方物流的主要研究成果，指出第四方物流发展中的不足，并给出今后的研究期望。
1.第四方物流的发展背景。
物流是供应链组成部分中的重要元素，在20世纪90年代左右，传统物流模式随着“商品经济”的概念，一并来到中国。
在国内的产业升级和工业改革的大背景下，到21世纪20年代时，第三方物流的发展已经趋于稳定。
然而，随着对“互联网+”等概念的研究不断深入，国内大小企业对更加完善的供应链体系有着愈发迫切的需求。
第三方物流（T h i r d -P a r t y L o g i s t i c s ，简称为“3P L ”）随着市场经济的发展和专业化分工不断细化深化诞生。
3P L 主要通过减少企业的物流运行成本来增加企业能够得到“第三利润”，它虽然显著地改善了企业“大而全，小而全”的弊病，但是却无法为企业更加深入地节省物流成本。
究其原因，第三方物流虽然能够通过较为有效的方式降低企业的物流成本、提高企业的物流效率，但是相较于产品背后的整条供应链，降低部分地区、产品部分阶段的物流成本对企业“第三利润”的增加起到的作用有限。
于是，由于第三方物流能力和特征所限，无法向客户提供整合的供应链服务的现状和企业迫切需要更加完善的供应链服务之间的矛盾，给予了第四方物流（F o r t h -P a r t y l o -g i s t i c s ，简称4P L ）发展的土壤[1]。
2.第四方物流简介2.1第四方物流的含义。
第四方物流的概念起源于1998年，由美国埃森哲（A c c e n t u r e ）公司提出并注册。
指“第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合管理，提供一整套供应链解决方案。
埃森哲求职干货目录1.公司介绍 (1)1.1埃森哲概况 (1)1.2埃森哲历史 (1)1.3埃森哲中国分公司 (1)1.4埃森哲主营业务与品牌 (1)2.校招介绍 (4)3.HR答疑 (4)4.薪酬待遇 (5)4.1埃森哲职业发展 (5)5.笔试经验 (8)5.1埃森哲中文笔试题 (8)5.2埃森哲助理软件工程师笔试试题 (9)5.3埃森哲在线笔试题 (9)5.4埃森哲上海笔试经验 (10)5.5上财的埃森哲笔试 (11)5.6北语的埃森哲笔试 (12)6.面试经验 (13)6.1埃森哲一面面经 (13)6.2埃森哲一面面经 (14)6.3北京埃森哲Intern一二三面全过程 (15)6.4埃森哲咨询分析师一面 (17)7.工作感悟 (19)7.1我所认识的埃森哲的人 (19)7.2埃克森全球交付中心（业务流程外包）高级经理在埃克森的工作 (19)7.3员工心声 (20)8.延伸阅读 (22)8.1埃森哲用人标准 (22)8.2埃森哲企业领导者 (22)8.3埃森哲的工作环境 (23)8.4中华区埃森哲为女性员工提供的职业机会 (24)8.5埃森哲在京成立技术实验室主要研究新兴技术 (25)1.公司介绍1.1埃森哲概况埃森哲是全球领先的管理咨询、信息技术及外包服务机构。
凭借在各个行业领域积累的丰富经验、广泛能力以及对全球最成功企业的深入研究，埃森哲与客户携手合作，帮助其成为卓越绩效的企业和政府。
作为《财富》全球500强企业之一，埃森哲全球员工逾246,000名，为遍布120多个国家的客户提供服务。
截至2011年8月31日结束的财政年度，公司净收入达255亿美元。
埃森哲与全球着名的企业和政府机构建立了广泛的合作关系，客户遍及各个行业、规模各异。
目前，《财富》全球100强企业中有87家是埃森哲的客户1.2埃森哲历史/group1/M00/30/CD/CgpAo1H9GvyAcksiAAAAe6qVT F0853m.png1.3埃森哲中国分公司埃森哲（北京）、埃森哲（上海）、埃森哲（大连）、埃森哲（广州）、埃森哲（成都）、埃森哲（香港）、埃森哲（台北）。
文/阮晓东制造业，历来都是国民经济的高地，它关乎就业，关乎经济的创造力，关乎中国经济可持续发展的能力。
而自2008年经济危机以后，中美制造业高地争夺战以及相关的争议持续不断。
为了强调制造业的重要性，美国通过多个国家计划来启动“制造业回归”，因为美国发现新一轮产业革命的重心仍然在制造业，制造业也是国家经济竞争力的关键所在。
由于中美两国制造业的“成本竞争力”越来越近，这就意味着中国制造业必须尽快重新塑造竞争力，“世界工厂1.0版”必须尽快升级到“2.0版”、“3.0版”，才能保持在世界市场上的相对竞争力。
美国快速启动“制造业回归”2008年爆发的金融危机，从美国迅速向全球蔓延，随之全球经济结构与国际分工进行深刻调整。
自2008年以来，发达经济体对高端制造业的重视前所未有，希望重新找回经济稳定之锚。
与此同时，新兴经济体也加大了对低端制造业市场的争夺。
在这张世界制造业坐标系里，美国、德国等制造大国，率先意识到要在这场关乎人类未来产业变革方向的征战中取胜，必须抢占制造业制高点，于是率先实施“再工业化”和“制造业回归”战略，重振制造业大潮风起云涌。
特别是美国对制造业的定位与以前已截然不同。
其中最明显的是美国政府对制造业的态度发生了巨大的转变。
首先是美国开始特别强调制造业的重要性，美国从就业培训、研发、融资、基础设施、国际贸易规则、商业环境等方面都提出要促进制造业的回归和发展。
其中美国在2009年12月公布了《重振美国制造业框架》，2011年6月和2012年2月相继启动《先进制造业伙伴计划》和《先进制造业国家战略计划》，2013年发布《制造业创新中心网络发展规划》，推动所谓的“制造业回归”。
随着特朗普当选新任美国总统，特朗普的两大潜在政策也非常值得关注，其中之一是特朗普的“产业回迁”，意在通过汽车、电子的制造业工厂的回迁美国来解决美国的就业问题，包括福特、通用汽车、丰田、波音、洛克希德马丁、联合技术、开利等美国最强大的企业都已经感受到这种政治压力；之二是提高自身的制造业服务能力，吸引更多的国外制造业去美国设厂，这点在今年年初的曹德旺的评论中就可以体现出来。
目录第一章 RFID基本知识 (1)1.1 RFID概念及原理 (1)1.1.1 概念 (1)1.1.2 组成 (2)1.1.3 工作原理 (2)1.2 RFID分类 (4)1.3 RFID系统的应用 (7)第二章学生管理系统硬件设计 (9)2.1 系统框图（组成） (9)2.2 各部分选择及作用 (9)2.3 系统组网计算机组网 (10)第三章学生管理系统软件设计 (11)3.1 数据库开发软件介绍 (11)3.1.1 Access数据库 (11)3.1.2 Visual Basic软件 (11)3.2软件结构（功能） (11)3.2.1 Access数据库软件结构 (11)3.2.2 VB软件结构 (12)3.3 功能实现 (13)第四章总结 (15)参考文献： (16)第一章 RFID基本知识1.1 RFID概念及原理1.1.1 概念RFID 是Radio Frequency Identification 缩写，即射频识别，俗称电子标签。
RFID 射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。
RFID 技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。
埃森哲实验室首席科学家弗格森认为 RFID 是一种突破性的技术：第一，可以识别单个的非常具体的物体，而不是像条形码那样只能识别一类物体；第二，其采用无线电射频，可以透过外部材料读取数据，而条形码必须靠激光来读取信息；第三，可以同时对多个物体进行识读，而条形码只能一个一个地读。
此外，储存的信息量也非常大。
图1.1-1：传统条形二维码标签第 1 页共16 页1.1.2 组成射频识别（RFID)系统因应用不同其组成也会有所不同，但基本都是由电子标签、读写器和天线这三大部分组成。
RFID系统的基本组成如图1.1-2所示：图1.1-2：RFID系统组成标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成(有源标签还需要电池和传感器等) ，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象。
《展望》杂志2006年第3期11卓越绩效的含义是什么？机构如何运作才更有可能实现卓越绩效?为准确回答这些问题，埃森哲在三年前启动了一项全新的研究计划。
这项工作非常重要，它不仅关系到我们如何帮助客户走向成功，而且还是一项重要的思想成果: 《哈佛商业评论》2005年进行的一项调查表明，埃森哲的卓越绩效企业研究是该领域过去25年来最重要的十大创新之一1。
我们迄今为止的研究成果中已有大量著作出版，其中包括2003年10月以来发表在《展望》上的30多篇关于卓越绩效的文章。
确定了卓越绩效的主要原则后，我们在此基础上对业务成功的实际步骤进行了更为详细的分析。
在我们准备开始着手此项计划的下一个步骤之前，似乎有必要用一篇文章将我们的经验概括、提炼和综合出来,将我们过去三年中通过观察卓越绩效企业并与之合作所得到的一些最新见解奉献给大家。
正如朱莉娅·柯比（Julia Kirby）在《哈佛商业评论》上发表的文章中所指出的，近期公布的几个较为知名的成功企业研究，所采用的标准在仔细推敲之下，颇有“人气”排行榜的味道。
例如，研究人员确定成功企业的方法通常只是让有影响力的企业主管投票，然后就炮制出一个名单，这些企业往往都是广为人知的老牌企业。
这些企业被确定之后，研究人员才深入研究细节，为这些入选的公司找出理由。
在埃森哲，我们却相研究方法1朱莉娅·柯比, “关于高绩效理论”，《哈佛商业评论》, 2005年7-8月号。
卓越绩效企业/Outlook信，企业的成功必须同时由定性和定量两方面来决定:决定机构是否是卓越绩效企业的不仅仅是声誉和地位，更重要的是数据和指标。
我们研究的另一个与众不同之处在于样本规模。
迄今为止，我们已深入分析了6,000多家公司，并从中筛选出了500多家卓越绩效企业。
数百名埃森哲公司的高级管理人员和高级主管都积极参与了这项工作,这些调研调动了公司内部专业领域和行业的丰富经验。
从一开始，埃森哲卓越绩效企业研究就是根据企业价值创造原则制定的。
埃森哲面试一直以来，成为一个出色的consulter是我的梦想之一，但我想不到的是，对我发来面试通知的，是IT咨询公司中最牛那个，埃森哲。
当然，职位的不是关于consultant的，而是outsourcing的研发人员。
但无论怎样说都是埃森哲啊，怎样都不会太差。
埃森哲给我的一面是电话面试，约好时间后一个GG用中文在电话和我聊了半个小时，主要是问参加项目的经验以及对项目各个环节的理解，我对这方面的问题还算成足在胸，果然，不久便接到二面的通知。
到了二面那天早上，来到埃森哲的广州研发中心时还算挺早，还未到预约的时间（因为我们只隔了一个天河公园），前台的MM便招呼我进会议室等候。
嗯，通过各种海报和宣传单以及家具的点缀，埃森哲的文化一目了然，令人非常舒服。
不久，有一个中国人带着两个中国人来会议室附近参观，他们居然用英文对话，正在我惊奇的时候，做介绍的那个中国人进了会议室，见到我很洪亮地打了个招呼：“Morning！”我这是的应变还算不赖，立刻起立笑着应了句“Morning”。
做介绍的人给他的客人简单介绍了一下会议室后，便一起去参观其他地方。
我不由呼了一口气，然后才慢慢坐下。
过了十分钟后，前台MM带我去到经理室，进门一看，原来是刚才招呼客人的那位先生，他亲切地向我笑笑，快速地浏览了一下我的简历，然后用英语问我我读的master是不是parttime的，我听错以为问我是不是一边读书一边做了这些parttime，便说no，最后虽然经一番解析说清楚，但给了他留了一个英语soso的印象。
接下来他用英语介绍今天面试这一个小时的各个step，完了就介绍一下他们公司以及我将会进入的部门的情况，在这里主要问到对CMM5的理解和能否适应高强度工作之类。
我答得还算不错。
但之后因为我没有听过保诚的英文名理解错了client，在回答时又让他皱了一下眉头：“如果要做BA 和PM的话，你现在的英语还要加强。
另外，听不懂的话要提出，不能不懂装懂。
未来将如何发展？这是一个简单的问题，但要给出答案却非轻而易举。
埃森哲的客户及埃森哲自身都十分关注未来发展趋势，期望了解未来对我们的商业与生活将产生何种影响。
《埃森哲2011年技术展望》报告祥述了埃森哲对技术前景的预测。
但是，正如您将在报告中所了解的，技术不会孤立地发展，它与商业及社会发展的趋势息息相关。
《埃森哲2011年技术展望》报告既能作为IT高管的重要参考，同时也能为商业和政府的决策者提供重要指导。
在当今社会，技术与每个人都密切相关。
它不再像过去一样仅仅为业务提供侧面支持，而是将推动业务绩效的增长，同时极大地丰富人们的生活。
我们感谢您能拨冗阅读本文，了解未来技术对您及您所在企业机构的影响，从而采取一切必要的措施来挖掘新技术的巨大潜力，创造非凡价值。
序1969年，美国需要以从零开始的全新理念来制定登月计划，包括从地球轨道到零重力条件下生存的各个方面。
这个计划需要全面的创新、突破旧有藩篱的热情、空前的团队协作以及敢于冒险的大无畏精神。
正如美国航天计划无法使用传统航空技术登上月球，IT管理层和业务高管也不能通过昨天的方法去实现明天的目标。
随着三类力量的融合，他们长久以来的设想正在被颠覆。
首先，技术的性价比逐步提高，我们能够以越来越低的价格获取大量计算资源、网络带宽和存储容量。
其次，随着可选择技术范围的扩大，消费者的期望值发生了巨大的变化。
第三，新技术让IT成为推动创新和发展的动力，IT的主要使命将不再局限于削减成本和提高效率。
与此同时，许多其它变化也在悄然发生。
一些经过多年探讨的技术，例如云计算，目前已逐步进入应用阶段。
另外一些趋势，例如从战略层面认识数据重要性，正在逐步清晰。
而随着全球对个人权利关注程度的增加，加上信息时代个人权利遭滥用的可能性大幅增加，数据隐私保护等技术正在兴起。
《埃森哲2011年技术展望》报告通过阐述对未来企业绩效将产生重大影响的各个趋势，描述了一个一反传统，极具突破性变化的未来。
埃森哲技术展望埃森哲2012年技术展望目录引言 2序 3技术趋势基于情境的服务 4融合型数据架构 10产业化数据服务 16社交驱动IT 24平台即服务创造的灵活性 30统筹分析型安全 38影响力揭示首席执行官的行动议程 46 IT规划 48研究方法 50联系人 52参考资料 52与以往所产生的突破性影响不同，此次技术变革将对我们生活的各个方面产生潜移默化的改变：消费者与企业级应用技术之间的界限进一步淡化，内部和外部技术的融合将提速业务流程并更快地实现更好的绩效。
新技术和新架构所具有的高度灵活性，迫使我们重新思考IT技术应用的方式，促进企业组织推进创新。
《埃森哲2012年技术展望》旨在帮助您了解这些变化以及其带来的巨大影响。
但是，博学之还需笃行之，我们希望您能在看完本报告后能立即采取相应行动，制定缜密的计划，把握新的机遇。
现在起就关注推动公司发展的技术动力并且大刀阔斧地制定决策，挣脱IT的约束，降低变革的难度和机遇成本。
毫无疑问，将IT由障碍转变成推动力的技术变革中，挑战是不可避免的。
因此，您需要制定全面的战略以构建新架构、新服务和新平台，并确保迅速有序的战略执行，从而实现新方法和技术在生活中的应用。
未来三年内，现有技术将出现根本性改变。
墨守成规，您将面临不进则退的风险；只有立即行动，您才能把握长足发展的机遇。
全球经济和技术正经历着前所未有的变化，埃森哲顺势推出了《埃森哲2012年技术展望》报告。
我们的客户愈发认识到技术对业务成功的重要性，部分客户甚至预测一场新的技术革命即将来临。
对此，我们深以为然。
南佩德埃森哲首席执行官2响应未来变化有些驾驶员哪怕在夜晚也能看清前方 崎岖的道路，这使他们比其他驾驶员更具有优势。
他们的车配有自动转向灯能够在探测到车辆转弯时自动小幅调整车灯角度，为驾驶员增加转弯时的照明范围，帮助其提前发现前方状况，从而提升驾驶安全。
同样，CIO若想快速应对未来变化，则需要类似于自动转向灯一般提前告知前方信息的能力，以便快人一步看清趋势走向。
CIO及其业务伙伴需要极其清晰的导向，以确定最有可能发生的信息技术变化趋势。
应用正确的指导。
有了这样的指引，CIO们将能够进行高效管理，适应迅速变化的世界。
CIO正面临着众多技术力量所带来的压力，例如计算能力和容量过剩以及消费者、员工甚至CEO不断攀升的技术期望。
如今，关于云计算和移动技术影响的讨论已经成为日常话题。
IT部门对“大数据”的关注刚刚起步，他们极力希望将数据分析能力在企业组织中深入推广。
还有些IT部门则开始思考如何落实物联网这一经久不衰的热点话题。
尽管CIO开始采取应对措施，推动变革的技术种类仍在持续增加。
认识到像云等技术发展只是一个开始，每年出版的《埃森哲技术展望》报告不仅讨论了当前热点话题，还深入分析了未来技术趋势。
《埃森哲2012年技术展望》报告列举了几大新技术趋势，具有前瞻眼光的CIO可以通过这些技术趋势帮助其所在企业组织抢占先机赢得发展机会，而不只是局限于降低成本和提高效率。
越来越多的业务高管发现企业组织的成功有赖于其适应技术飞速变化的能力。
企业必须时刻做好准备，抓住并把握新趋势带来的新机遇，例如基于情境的服务或社交平台。
但是，新的机遇也意味着风险和成本。
为了快速且经济高效地适应技术变化，企业需要一个全新的IT基础——新架构、新服务和新平台。
全新的IT基础意味着新的风险和预防措施，信息安全也随之成为最重要的考虑因素之一。
IT高管必须立即采取行动，带领所在企业组织安全度过技术变革。
我们希望，阅读本报告的IT高管在3个月内就开始制定信息技术战略，以便在未来利用这些技术趋势；在12个月内，他们便开始执行计划，推动企业向新组织、新流程、新系统甚至新的思维框架转变。
IT部门需要与业务部门携手并肩，共同实现上述转变。
因此CIO需要与在企业内部消化并吸收这些趋势，然后与业务高管就技术对业务的影响以及企业应实施的新计划展开详细讨论，而不局限于技术本身。
一些CIO已经开始与业务伙伴及IT部門员工就上述话题进行讨论。
对于那些尚未开始的，您准备好了么？3埃森哲2012年技术展望基于情境的服务情境——地理位置和活动记录催生新一轮数字服务。
446埃森哲2012年技术展望抛开广为讨论的物联网，新的数据源与快速收集并分析数据的支持技术结合，将为用户提供新的洞察力，使用户无论在网络还是现实生活中都能感受到更高价值的浸入式体验。
现在，消费者不满足于仅仅了解最近的星巴克或加油站位置等提醒服务，因为这些服务不“懂”客户的真正需求，它们不了解客户知道这些信息后会做什么。
什么样的服务才能够吸引用户？显然是能够提供现实世界实时信号以及地理位置、在线活动、社交媒体并支持众多其它类型情境的综合服务。
例如，针对即将会面的医生和销售的药品，为医药代表提供特定的支持服务；或者针对维修设备和停机记录，为炼油厂技术员提供数据服务；或者是一个购物应用程序，可支持客户通过扫描商场中一件夹克的二维（QR ）码来迅速获取更多信息，提示哪个商场提供其它尺码、信用卡当前可用余额，甚至通过Facebook 即时获得朋友的意见，等等。
新型数据服务的制高点不仅仅是基于实时地理位置的应用程序，还包括可以丰富用户体验的不同情境。
仅仅告知一英里半径范围内有多少朋友，或者如何从地铁站步行到一个不熟悉的办公楼，这些都远远不够。
现在，我们可以获取足够多的历史和实时数据，能够掌握足够多地点的咨询，有能力提供功能型和娱乐服务。
单纯增加数据量是不够的：目前技术可以支持用户快速收集不同来源的数据并提供新的洞察力，并为用户提供浸入式的高价值体验。
除了增加数据和全面分析数据的能力之外，关键在于确保情境能够支持服务在动作发生时做出正确的理解。
实际上，情境可以让企业组织关注重心从分析能力（例如商务旅行者在选择汽车租赁公司时看重便捷的沟通）转移到可执行的分析结果（规范化汽车租赁过程可以帮助老顾客省去排队的麻烦，从而提升顾客忠诚度），到即时即地分析能力（例如汽车租赁公司自动探测到车辆发生意外后主动提供必要的应急服务，并为客户指派替换车辆，从而赢得客户的长期忠诚）。
只有意识到情境联系重要性的CIO 和其他IT 高管才能够增强自身及所在企业组织的战略意识，从而提升分析能力，确保优于对手的竞争力。
这些非情境服务纠正对情境数据服务的误解十分重要。
首先，它们无关“超酷”的移动手机，无论新的应用程序有多么炫。
尽管手机等设备是部分服务的必要工具，但设备的作用仅限于此。
移动性只是帮助传达情境的因素之一。
云也无法与情境服务等同。
手机及其它联网设备确实可以与基于云的服务提供商交换数据，但云只是一个逻辑数据汇聚点。
同样，“情境”也区别于“位置”。
我们不能低估突破地理位置限制整合数据的能力重要性，例如输入二维码。
社交媒体可以添加分享兴趣或意见等情境，但这并不意味着情境只是社交媒体的一个应用案例。
所有这些因素的汇集造就了情境服务的强大功能，是情境服务提供实用且丰富体验的基础。
同时，情境服务十分复杂，这些在几年前都无法预见。
趋势一 - 基于情境的服务超越移动应用程序的情境服务情境服务最基本的形式已存在有一段时间，这在物联网中比较明显。
例如，系在鞋上的发射器能够为马拉松运动员提供实时速度和时间读数。
亚马逊、Netflix和Linkedln等网站使用的推荐引擎也是一个典型的实例。
推荐软件不仅可以通过跟踪您独特的应用记录来推断您的兴趣，还可以根据您的社交圈或职业群体提供建议。
例如，如果您所在社交圈中其他人都在读一本畅销的商业书籍，网站可能会建议您购买该书，并为您提供购买链接。
实现这个功能并非只能依赖于可访问应用程序商店的网络智能手机，实际上目前许多手机都支持位置感应功能，能够为用户提供有用的邻近信息和线路规划等。
未来几年可能出现传感器数量和类型的激增，结果会更添加丰富情境信息。
工业领域应用的无线射频识别（radio frequency ID，即RFID）系统可以通过RFID标签提供位置、时间、温度和很多其它情境数据。
预计市场将涌现一批在专业领域的特种设备，例如检测血糖含量的健康监测仪，或者可以向移动链接健康保健系统发送病人活动状况的护腕。
该系统可以添加家庭健康记录的情境，以便病患提升健康保健水平。
苹果最新款的iPhone 包含蓝牙智能技术，可支持与耗电量极低的传感器连接。
情境的力量在线分享的内容也是情境的来源之一，如博客、聊天室、留言板、社交媒体、商品评论和其它众多的在线数据。
我们可以通过与之交互来探测或推断其他用户的特定信息，或者我们可以简单地提供机会让用户共享。
结果证明只要给予动力，用户很乐意共享有意义的个人情境信息。
如果零售商店为购物者提供二维码，则等于提供了一个高价值信息源，方便购物者了解商品或服务的最新信息。
由于此类服务之前难以实现或者实现的难度较大且不可靠，消费者可能愿意提供部分个人资料作为交换。
这些数据对零售商和原始生产商以及购物者的社交圈成员都具有较高价值。
借助更丰富的情境，例如购物者的兴趣、购物记录或年龄等，供货商可以提供更贴合消费者需求的服务。
实际上，如果能够应用情境服务更好地满足客户需求，预计产品、服务、零售商和厂商将因此区别于竞争对手。
情境不仅能够丰富在线交互体验还能将其引申至现实世界。
现在，在线购物体验已经超过了现实购物体验：消费者可以比较不同的颜色、款式、尺寸和商品供应状况，放入购物车保存，采用不同支付方式，轻松兑换购物券等等。
预计现实和虚拟融合的购物体验将在近期取得快速发展。
例如，专注图形识别和增强现实技术的英国公司Blippar提供的增强现实功能支持零售商立即开始体验。
Shopkick推出了个性化服务来丰富店内购物体验，重点介绍其他顾客喜欢的产品，并奖励进入特定店铺的顾客。
进店奖励只是诱饵，目的是创建一个情境片段，包括位置（确定顾客在店中），了解顾客的兴趣和意图（扫描吸引顾客的商品）和社会联系（了解其他人的喜好）。
更多情境服务的出现将引发复合反应，因为新服务本身可以增加更多情境来源。
日益丰富的情境是一种快速发展的能力，值得企业的关注。
对业务的意义·基于企业内部和外部情境的新产品和新服务。
·能够让公司轻松为现有产品添加功能的新情境数据服务。
·支持试验新服务并以试用为基础快速复制推广的新功能。
7未来的可能性以下我们将为您介绍几个关于如何展开情境服务的有趣实例。
一家名为Reach.ly的公司快速浏览Twitter用户的更新，查看有关旅行计划的信息。
根据收集的信息，酒店可以联系计划在附近度假的游客。
移动电话运营商正在试验一项可以在用户开车时自动关闭手机的新技术。
1金融服务业IT解决方案提供商Misys 正在开发新的防止银行诈骗产品——GeoGuard，这是一款在平台运行、基于消费者位置的产品。
