社交化电子商务
投资11002 赵佳佳 1021991072
【摘要】立足SNS社交网络所构筑的"庞大虚拟王国",让电子商务无孔不入，这是社交化电子商务的使命所在。社交化电子商务通过用户的口碑相传或者是分享，来影响消费者的购买决策，最终直接带来消费者的购买行为。本文将介绍社会化电子商务的概念及其发展现状，社会网络给电子商务带来的巨变，并对社交化的前景和发展方向做出预测。
关键词：电子商务社交网路
一、社交化电子商务的概念
社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者的角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。
二、社交网络的发展
根据中国情报网的资料显示，2010年底，中国网络用户达到3.2亿，预计未来5年每年以4000到5000万数量快速增长。这么庞大的社交用户，将带来中国社交网络的飞速发展。截至2013年4月，约有一半以上的中国网民通过社交网络沟通交流、分享信息，社交网络已成为覆盖用户最广、传播影响最大、商业价值最高的web2.0业务。社交网络巨大的发展潜力更是一度被国内外各大风投机构与公司看好，纷纷注资。与此同时，随着社交网络用户的不断增加，投资者、广告商、程序开发商等利益相关者也越来越多的将目光投向社交网站。互联网从早期1．0时代依靠门户网站、呆板机器搜索的单向媒体属性，正在进化到今天2．0时代依靠社交网络、人与人互动的社交媒体属性，这种进化将对世界和人类的幸福生活产生巨大而深远的影响。现在许多Web2．0网站都属于SNS，他们正在提供即时消息服务(IM)、交友、视频分享、博客、播客、微博、网络社区、音乐共享、社交搜索、社交营销、社交购物等社交网络服务。目前，Face book、Twitter、LinkedIn、YouTube、腾讯、人人网、开心网、新浪微博、苹果的 Ping等所形成的社交网络已在全球形成新的一波互联网浪潮。国内社交网络热潮正风起云涌，不仅构筑了一个庞大的网络社会，还为其带来无限商机，其盈利模式逐渐形成，盈利能力也渐入佳境。
三、社交网络给电子商务带来的变化
1消费者做主的时代已经来临
人类社会逐步向一个完全透明的时代迈进。在这个时代里，社交网络不仅使每一个消费者都能做到和素未谋面、成百上千个消费者相互交流，而且，消费者还能通过社交网路获得更多信息，这使他们变得消息灵通、“狡猾”而智慧，购买行为也发生改变——他们不再完全相信企业主动推介的信息，而是更相信自己社交圈子里的好友、同事、亲友、专家、同行或网友提供的各类消费建议，也更容易被这些人发表的产品评论所动摇。因此，在电子商务时代，单纯依靠价格传统营销手法已经落伍，社交网络上规模化的口碑相传将决定企业的生死。同样，那种指望通过广告就能完全控制和传播品牌信息的时代也已结束，取而代之的是，数字化、社交化的口碑传播实现了不受品牌商控制的产品体验和购物体验交流，使他们能畅快地分享所见所闻，发表内心的真实评价，并热情地给朋友推荐或建。
2商圈变了：社交网络渐成黄金地段
所有零售业者都知道，首先要弄清楚的是两个基本问题：一是我们的顾客是谁，二是我们的顾客在哪里。因此开设实体零售店，最难的事就是地段，就是说要如何做才能找到最适合自己客户群定位的黄金地段。今天的消费者，特别是年轻的消费者到底在哪里呢?他们就在社交网络中。社交网络汇聚了海量、真实的消费人群，已经成为互联网上最有价值的黄金地段。
正是如此，阿里以5.86亿美元购入新浪微博约18%的股份战略投资新浪，即我们所称的“阿里浪”。花了35亿人民币，阿里的意图很明显，就是要弥补自己在社交网络的短板，使最大的社交媒体平台和最大的电商平台融合，构建前所未有的商圈。马云的首席智囊、阿里总参谋长曾鸣曾对媒体表示：按照计划，未来三年或者四年之内，阿里可能有三分之一的商务通过SNS机制来实现。这将改变互联网三大枭雄——阿里、腾讯、百度的竞争格局。
3社交网络带来了信息供应链的革新
未来互联网的发展将使基于社交的购物信息供应链进一步发展为基于兴趣图谱的信息
供应链，社交网络让优质的商品在人际关系链中传播得更快，完成了互联网上人与人之间的节点联系，人们会出于共同的兴趣而连接起来，而兴趣将成为网络的连接节点，优质的商品信息在这条供应链上可以顺着兴趣节点而自动推送到消费者面前，这无疑将形成更加快捷的电子商务入口，打造一个由社交网络和电子商务共同组成的2．0 新时代。
四、社交化电子商务前景及的发展方向
社交化电子商务前景一片光明。面对庞大的社交网络用户，通过社交网络的推广以及网络用户自身分享、共享购物、服务体验，达到把信息传递给其他用户的效果，又形成累积效应，同时电商根据用户反馈信息，从用户的需求出发，提供更优质更新的物品和服务。这种双赢模式有助于形成稳固的客户群，保证更合意的商品和服务。透过网络社交，电商可以与顾客面对面交流经验、讨论问题、认识顾客的潜在需求，同样，顾客可以与电商面对面表达自己的满意度。社交网络给电子商务带来了光明。
社交化电子商务的基本步调不变未来，社交化电子商务将成为电子商务发展的主流趋势，社交化网络只是刚刚起步，其会得到进一步深化，各大电商及传统的零售商将着力建设并巩固自己的社交网络及社区服务，以便更好的服务顾客和加强自己的业务，同时社交化网络作为新生事物，投资风险较大，投资者不多，随着其价值日益呈现，更多的投资者将加入这一行业。随着手机平板电脑等移动终端设备的普及，网络社交变得越来越容易，逐渐摆脱时空、地域的束缚，同样电子商务变得随时随地可以进行。这极大地加快了网络社交和电子商务的发展和融合。
参考文献：
[1]陈云鹏. 电子商务引领社交网络走进2.0时代[J]. 上海信息化,2012,(01) .
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[3]“阿里浪”的想象空间[J]. 商周刊,2013,(10).
