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北京兴大豪科技开发有限公司关键业务流程北大纵横管理咨询公司二零零五年十一月目录1业务流程优化概述 (3)2关键业务流程选择的原则 (3)3详细流程 (5)3.1 总体流程 (5)3.1.1 All.大豪业务流程全景图 (5)3.1.2 All.办事处业务关系图 (7)3.2 财务流程 (8)3.2.1 FI.财务预算管理流程 (8)3.2.2 FI.应付帐款管理流程 (9)3.2.3 FI.应收帐款管理流程 (10)3.3 人力资源流程 (11)3.3.1 Hr.人力资源招聘流程 (11)3.3.2 Hr.人力资源培训流程（外派培训/内部培训） (12)3.4 生产流程 (14)3.4.1 PRD.生产计划流程（正常/加急/机型变更/退换货） (14)3.4.2 R&D.物料清单管理流程图 (18)3.4.3 PRD.工时定额管理流程 (19)3.5 销售流程 (20)3.5.1 Sale.销售预测流程图 (20)3.5.2 Sale.商机管理流程 (21)3.5.3 Sale.销售订单管理流程图（常规/特殊） (22)3.5.4 Sale.产品价格管理流程图 (24)3.5.5 Sale.销售价格管理流程图 (25)3.5.6 Sale.办事处发货流程 (26)3.5.7 Sale.销售出库流程 (27)3.6 服务流程 (28)3.6.1 Service.售中技术支持流程图 (28)3.6.2 Service.客户服务流程图 (29)3.6.3 Service.客户投诉处理流程图 (30)3.6.4 Service.备件管理流程图 (31)3.7 采购流程 (32)3.7.1 Vendor.供应商选择流程 (32)3.7.2 Vendor.供应商评估流程 (33)3.7.3 Vendor.采购价格管理流程 (34)3.7.4 Vendor.采购计划制定流程 (35)3.7.5 Vendor.原材料入库流程 (36)1业务流程优化概述“业务流程优化设计”就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和效率等方面业绩的重大改善。
北大纵横管理咨询公司考核管理制度★机密中富证券有限责任公司考核管理制度北京北大纵横管理咨询公司二零零四年一月目录第一部分考核管理制度 (1)第一章总则 (1)第二章考核的组织管理 (3)第三章考核办法 (6)第四章业绩合同 (14)第五章申诉及其处理 (20)第六章附则 (22)第二部分公司总部考核实施细则 (23)第一章总部高层管理人员考核实施细则 (23)第二章职能部门和研究所考核实施细则 (29)第一节职能部门和研究所部门考核 (29)第二节职能部门和研究所负责人考核 (35)第三节职能部门和研究所员工考核 (38)第三章总部业务部门考核实施细则 (43)第_节总部业务部门考核 (43)第二节总部业务部门负责人考核 (46)第三节总部业务部门一般人员考核 (49)第四节资产管理部客户经理考核 (53)第五节投资银行部项目考核 (59)第三部分分支机构考核实施细则 (63)第一章地区业务总部考核实施细则 (63)第一节地区业务总部部门考核 (63)第二节地区业务总部负责人考核 (66)第三节地区业务总部一般人员考核 (69)第四节地区业务投资银行项目考核 (73)第二章营业部前台部门考核实施细则........................... .76第一节营业部前台部门考核 . (76)第二节营业部营销经理考核 (79)第三节营业部客户经理考核 (82)第三章营业部后台部门考核实施细则........................... .87第一节营业部后台部门考核 . (87)第二节营业部运行经理考核 (91)第三节营业部后台部门一般人员考核 (94)第四节营业部财务人员考核 (98)第五节营业部电脑人员考核 (102)第四章服务部考核实施细则 (106)第_节服务部部门考核 (106)第二节服务部负责人考核 (108)第三节服务部客户经理考核 (111)第四节服务部电脑管理员考核 (116)附表1业绩合同 (120)附表2业绩考核表............................................... .1 .. (23)附表3能力考核指标定义表.................................... .1 26附表4周边绩效考评指标定义表 (131)附表5考核关系简表........................................... .132附表6申诉流程图 (133)附表7员工申诉表............................................... .1 .. (34)附表8投资银行项目运作业绩考核表 (135)附表9投资银行项目客户评价表 (136)附表10投资银行项目开发贡献率标准 (137)附表11资产管理客户开发贡献率标准 (138)第一部分考核管理制度为了充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高中富整体经营业绩,实现中富证券有限责任公司（以下简称”中富证券”）的战略目标而制定本管理制度。
塔里木油田分公司塔西南勘探开发公司管理流程优化设计报告北大纵横管理咨询公司二零零五年十月目录编制说明 (1)战略管理流程 (2)规划管理流程 (8)计划管理流程 (12)项目设计管理流程 (16)预算管理流程 (20)立项管理流程 (24)项目管理流程 (27)合同管理 (31)合同管理主流程 (31)合同谈判管理流程 (36)合同签订管理流程 (40)合同履行管理流程 (44)合同纠纷处理流程 (48)合同变更、解除流程 (51)合同结算流程 (54)会计核算管理流程 (58)物资管理流程 (61)设备管理 (65)设备管理主流程 (65)设备选购与安装流程 (71)设备检修流程 (75)设备事故处理流程 (79)科研管理流程 (87)技术/知识管理流程 (91)营销管理 (99)营销管理流程 (99)营销信息管理流程 (104)人力资源管理主流程 (107)招聘管理流程 (112)培训管理流程 (118)绩效管理主流程 (125)部门绩效管理流程 (129)员工绩效管理流程 (133)薪酬管理流程 (137)组织结构管理 (141)制度管理流程 (147)会议管理流程 (151)编制说明根据塔西南业务性质和管理现状，以科学的企业管理理论为基础，借鉴先进企业管理模式，对塔西南勘探开发公司的主要管理流程和业务流程进行优化设计，主要包括流程图和流程说明。
流程图：纵向在区分流程阶段时表示该流程的主要步骤和阶段。
自上而下表示流程发展的时间或逻辑等顺序。
流程图例说明1进程1、简要填列具体实施的工作步骤，文字描述实行的动作和结果。
如：“填写费用报销单，编制出库单”、“审核费用申请”２、“步骤编号（从01开始）.+文字描述”2预先定义的进程此图例表示对其他相关流程的引用3文件、表单的全称文档１、该图例表示以文本形式存在的文件、制度、表单等，内容为文件、表单的全称２、文档符号不作为单独的步骤出现,只配合流程步骤同时出现4判定/决策１、此图例在存在判断/决策时使用，内容中填列判断的具体事项２、判断框内容描述和编号１）判断框至少有两个出处：通过、不通过；是、否；领导审核、审批的一律用“通过”“不通过”5开始/结束表示流程开始/结束6离页引用表示页码索引，引出点和引入点用大写字母表示，引入点与引出点一一对应战略管理流程1 范围从公司使命、愿景、战略发展目标的制定到战略实施方案、中长期发展规划的制定和实施、战略环境动态分析，战略调整的全过程。
