新人育成体系执行及操作手册指引

新人育成方案结合公司业务现状和新人留存需求, 特制定新人育成专项方案，明确各部门的目标和职责，有效提升新人效能指标，具体如下：一、实施对象：市场部全员二、实施时间：2017年12月07日至12月1日三、推广目标新人: 5人四、专项方案为了帮助企业内推增员和新人留存，制定老帮新的帮带机制，鼓励新老业务员的快速成长！设置奖励机制和各岗位的职责要求。

五、奖惩激励每推荐成功一名销售人才奖励500元,以符合转正条件，出2单为标准,及时兑现.新人出单，伯乐有新人业绩的1.5%提成，业绩周期不限；为鼓励新人成长,提倡伯乐帮带制,给伯乐相应比例的提成,伯乐不一定是推荐人，也可以是团队里业绩优秀的、能力强的。

备注：年前内招需求大，难度大，建议设置阶段特别奖励，如年前奖金可以设置高些，（1000元甚至更高），当然这钱不是入职就给，是符合转正条件的六、职责分配(一)新人职责要求：1、根据公司制定的目标分解，完成日拜访量、日邀约量、意向客户量；2、配合部门主管，销售方式陌拜寝室、校区发传单、贴广告、设点摆桌等；3、线上QQ、微信群，线下学生群发展客户和兼职、代理人员等；4、有效的控制兼职经费支出；5、熟悉项目知识和学习销售技巧，每天总结与分享；6、每周的工作汇报,收获与心得、成长，人事主导。

(一)伯乐职责要求：1、负责新员工的专业知识、业务技能指导；对新人做出合理评估；2、负责业务员的日常管理，包括培训、出勤监督；3、制定相应的目标，分解到每天，具体工作任务的安排；4、指导新员工开通相应渠道，指导具体开通方式，帮助其协调相应关系；5、帮助其市场信息收集，根据市场变化、业务放心迅速做出反应；(二)人事部职责要求：1、负责新人的专业知识培训、业务技能培训；2、对新人的阶段性学习检测、评估，现场演练与指导；3、负责新人的日常出勤管理，尽量不迟到、不请假；4、试岗期谈话沟通，以后每周工作面谈，了解其工作进展，遇到什么问题，需要部门提供哪些支持；5、负责新员工的心里关怀，心态变化及时发现并疏导，关注员工的日常需求，积极提供帮助；6、监督新人和伯乐的业务目标、业绩达成情况。

第六章新人岗前培训班1、总则（一）培训目的通过符合成人学习规律的新人岗前培训，让新人了解公司企业文化，树立对保险行业和公司的信心；掌握保险基础知识，熟悉产品，掌握销售技能，使新人达到客户经理岗位的基本要求。

（二）期望效果1. 激发新人的从业兴趣，坚定对行业、对公司的信心。

2. 掌握公司产品知识，初步了解销售技巧。

3. 使新人树立正确理念、塑造积极心态，明确自身前程规划，建立良好的工作习惯。

（三）主体课程1. 理念观念。

2. 销售技巧。

3. 产品知识。

4. 投保实务。

5. 笔试、口试通关。

（四）参训对象通过公司标准化面试，结束网点观摩并通过代理人资格考试的新人。

（五）培训时间与方式1. 时间：代资考结束后的 2-3 天内，15 人以上开班。

建议每月固定时间培训，一般每月 2 期。

2. 时间：5 天。

3. 方式：封闭式。

2、人员配备及职责（一）培训班人员配备1. 班主任：由分公司银保业务部指定一名专职讲师作为新人岗前培训班的班主任，全权负责培训过程的管理和指导工作。

2. 班助教：由分公司银保业务部根据班级学员数量安排 1-2 名专职讲师担任，在培训过程中协助班主任工作。

3. 讲师：由分公司的专职讲师、经过授权的督训、兼职讲师共同担任。

（二）班主任资格及工作职责新人岗前培训班班主任必须是取得分公司授权的专职讲师。

培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员做出处理，甚至转训或退训，其他人不得干涉。

1. 培训前（1）确认新人岗前培训学员名单；（2）根据代资考合格人员名单与相对应营业区核对能够参训的学员名单，并根据最后确定的学员人数确定所须开办的培训班的班次。

因特殊状况确实无法参训的学员可以将相应档案转入下期班进行培训；（3）经过确认后的学员人数若达到开班基本人数（原则上应达到 15 人）才可开班，人数不够可由分公司银保业务部协调开班；（4）每月月底前确定下个月开班时间及地点；（5）下发培训通知书（附件《XP2011-F-6-2 新人岗前培训班培训通知》）：机构根据通知的提示与学员进行训前沟通，并要求学员报到时将机构培训负责人签名的报名表交至助教处；（6）编制课程表、安排讲师并要求授课讲师按照讲师手册进行备课，在开课前 3-5 天用《讲师邀请函》（附件《XP2011-F-6-3 新人岗前培训班讲师邀请函》）通知授课讲师培训课程内容、时间、地点及注意事项，并将相应教材、投影片、资料等进行登记和发放；（7）填写班主任日志、依据参训名单编制《学员考勤表》（附件《XP2011-F-6-5 新人岗前培训学员考勤表》）；（8）准备新人岗前培训资料、布置培训场地及培训设备；（9）准备《训前说明会》、《开训典礼》；（10）班务组分工及沟通协、调班。

《新人育成体系》推广方案实施细则推广思路：1、召开工作会议，达成共识成立领导小组；2、举办授权讲师培训班；3、制定操作流程，建立评估体系。

操作细则：一、召开领导小组会议1、时间：90分钟2、参会人员：（1）公司总经理、分管个险副总、总经理助理（2）个险部、教育培训部经理、组训、讲师（3）各营销部经理（职场经理）3、内容：（1）新人育成体系介绍（40分钟）（2）推展方案说明（20分钟）（3）研讨答疑（20分钟）（4）推展领导小组成员确定（10分钟）二、举办授权讲师培训班1、讲师确定：根据市公司的实际情况,依据讲师、组训的能力及经验进行分工，保证各阶段课程配备最适合的讲师，并指定助教，以便培养讲师队伍。

2、思路：让参训讲师熟练掌握新人育成六阶段的教学目标、教学安排、课程设计原理、操作原则和方法。

明确新人育成各阶段培训班的运作要点及教学用具。

熟练使用课程评估工具。

3、注意事项：（1）对讲师的专长要有了解.（2）将所有的育成体系课程投影片下发，以便讲师熟悉教学目的和内容.（3）重点强调各阶段操作要点.（4）要求讲师写出详细教案。

三、新人育成体系推广：1、职前教育培训班的操作方法：目标要求：培训结束要求全体学员报考《代理人资格考试》时间安排：在创业说明会后两天内开班培训地点：培训中心培训班形式：半封闭式（晚上不集中）讲师选定：提前一周确定授课讲师，对有特殊要求的课程安排最适合的讲师，并召开讲师备课会。

2时间安排：在每月全国统考日前12天开班，课程安排10天培训地点：培训中心培训班形式：全封闭3时间安排：考试结束后第三天开班，课程安排10天。

培训地点：培训中心培训班形式：半封闭式讲师确定：根据课程内容及要求选定4时间安排：紧接市场调查阶段课程，课程安排5天培训地点：培训中心培训班形式：半封闭式5时间安排：紧接岗前培训班，课程安排6天培训地点：培训中心培训班形式：半封闭式课程表：6时间安排：第一周预备周，第2至13周为循环周，共安排13周培训地点：在各个营销职场培训讲师：日常管理由各营销部组训（负责培训的组训）负责专题课程由教育培训部指定讲师负责课程表：严格按教材规定执行。

新人育成实施方案一、背景分析。

随着企业的不断发展壮大，新员工的招聘与培养成为了企业发展中的重要环节。

新人育成实施方案的制定，对于新员工的融入和成长具有重要意义。

因此，本文将围绕新人育成实施方案展开讨论。

二、目标设定。

1. 帮助新员工快速适应公司文化和工作环境；2. 提高新员工的工作效率和工作质量；3. 促进新员工的个人成长和职业发展。

三、实施步骤。

1. 入职培训。

新员工入职后，首先进行入职培训。

培训内容包括公司文化、业务流程、工作规范等。

通过系统的培训，帮助新员工快速了解公司情况，适应工作环境。

2. 导师制度。

公司建立导师制度，为新员工分配导师。

导师负责指导新员工的工作学习，帮助他们解决工作中遇到的问题，提供职业发展建议。

导师制度有助于新员工更快地融入团队，提高工作效率。

3. 实习轮岗。

公司对新员工进行实习轮岗安排，让他们在不同岗位间轮换实习，了解公司各部门的工作内容和流程，拓宽视野，提升综合能力。

4. 定期评估。

公司建立定期评估机制，对新员工的工作表现进行评估，及时发现问题并给予指导和帮助。

同时，也可以通过评估结果为新员工制定个性化的职业发展规划。

四、实施效果。

通过新人育成实施方案的全面落实，可以达到以下效果：1. 新员工快速适应工作环境，提高工作效率；2. 新员工的个人成长得到有效促进，增强员工的归属感和忠诚度；3. 为公司培养出更多的优秀人才，为企业发展提供持续的人才支持。

五、总结与展望。

新人育成实施方案的制定和实施，对于企业的长期发展具有重要意义。

今后，我们将进一步完善新人育成实施方案，不断提升新员工的培养质量，为企业的可持续发展提供强有力的人才支持。

以上就是新人育成实施方案的相关内容，希望能够对企业的新员工培训工作有所启发和帮助。

第六章新人岗前培训班1、总则（一）培训目的通过符合成人学习规律的新人岗前培训，让新人了解公司企业文化，树立对保险行业和公司的信心；掌握保险基础知识，熟悉产品，掌握销售技能，使新人达到客户经理岗位的基本要求。

（二）期望效果1. 激发新人的从业兴趣，坚定对行业、对公司的信心。

2. 掌握公司产品知识，初步了解销售技巧。

3. 使新人树立正确理念、塑造积极心态，明确自身前程规划，建立良好的工作习惯。

（三）主体课程1. 理念观念。

2. 销售技巧。

3. 产品知识。

4. 投保实务。

5. 笔试、口试通关。

（四）参训对象通过公司标准化面试，结束网点观摩并通过代理人资格考试的新人。

（五）培训时间与方式1. 时间：代资考结束后的 2-3 天内，15 人以上开班。

建议每月固定时间培训，一般每月 2 期。

2. 时间：5 天。

3. 方式：封闭式。

2、人员配备及职责（一）培训班人员配备1. 班主任：由分公司银保业务部指定一名专职讲师作为新人岗前培训班的班主任，全权负责培训过程的管理和指导工作。

2. 班助教：由分公司银保业务部根据班级学员数量安排 1-2 名专职讲师担任，在培训过程中协助班主任工作。

3. 讲师：由分公司的专职讲师、经过授权的督训、兼职讲师共同担任。

（二）班主任资格及工作职责新人岗前培训班班主任必须是取得分公司授权的专职讲师。

培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员做出处理，甚至转训或退训，其他人不得干涉。

1. 培训前（1）确认新人岗前培训学员名单；（2）根据代资考合格人员名单与相对应营业区核对能够参训的学员名单，并根据最后确定的学员人数确定所须开办的培训班的班次。

因特殊状况确实无法参训的学员可以将相应档案转入下期班进行培训；（3）经过确认后的学员人数若达到开班基本人数（原则上应达到 15 人）才可开班，人数不够可由分公司银保业务部协调开班；（4）每月月底前确定下个月开班时间及地点；（5）下发培训通知书（附件《XP2011-F-6-2 新人岗前培训班培训通知》）：机构根据通知的提示与学员进行训前沟通，并要求学员报到时将机构培训负责人签名的报名表交至助教处；（6）编制课程表、安排讲师并要求授课讲师按照讲师手册进行备课，在开课前 3-5 天用《讲师邀请函》（附件《XP2011-F-6-3 新人岗前培训班讲师邀请函》）通知授课讲师培训课程内容、时间、地点及注意事项，并将相应教材、投影片、资料等进行登记和发放；（7）填写班主任日志、依据参训名单编制《学员考勤表》（附件《XP2011-F-6-5 新人岗前培训学员考勤表》）；（8）准备新人岗前培训资料、布置培训场地及培训设备；（9）准备《训前说明会》、《开训典礼》；（10）班务组分工及沟通协、调班。

一、新人养成简介“新人养成”是指新人在被增员后，进入公司接受的代理人资格考试、岗前培训、衔接训练及活动管理等各方面内容。

“新人养成”的目的是让新人通过受训，通过管理掌握公司的商品、寿险销售的技巧，进而能够进行独立的展业；同时养成良好的工作习惯二、新人养成体系流程三、新人养成体系具体内容项目主要内容需要时长达成目标执行时间新人顺利通过考试υ代理人资格考试代理人考试书本重点内容教学2天新人考试通过率达70%以上按照各服务部（机构）的统一开班时间υ新人模拟试卷解答2天了解公司及行业"岗前培训保险的意义和功用3天基本了解公司的产品"了解寿险的销售模式"了解晋升及职涯发展方向"了解商务交往的基本礼仪每月定时开办"公司介绍（XX模式）主打产品学习销售流程学习新人基本法健康管理商务礼仪衔接训练公司介绍话术（附件1）10天（每天早会结束后1—1.5小时）让新人掌握寿险销售话术及技巧岗前培训后的10天电话约访话术演练（附件2）转介绍话术演练（附件3）画图商品演练（附件4）促成及拒绝话术演练（附件5）以需求为导向的销售模式演练（附件6）新人活动管理新人家访坚定新人的信心及获得新人家人的支持签订代理合同后一周新人陪访对新人的销售技巧进行实战的指导新人第一个月新人活动管理（业务手册）养成新人的拜访习惯持续新人座谈会营造新人的业务氛围了解新人的想法帮助新人解惑每周或半月一次附件1：（公司介绍参考话术）*先生，您好，我是中国XX的***；中国人民健康保险股份有限公司（简称“XX”）是经过国务院同意、中国保监会批准成立的第一家专业健康保险公司。

它是由PICC中国人民保险集团公司联合欧洲最大的商业健康保险公司DKV德国健康保险股份公司及国内其他知名企业发起设立的现代股份制保险企业。

PICC中国人民保险集团公司是中国最具实力的大型保险企业之一，成立于1949年，已经有61年的保险经营经验，目前旗下有人保财险、人保寿险、XX险、人保资产管理公司等十家公司，是一家多元化的保险（金融）集团DKV德国健康保险股份公司成立于1927年，已经有80多年的商业健康保险历史，是欧洲最大的商业健康险公司，具有成熟的健康保险专业技术和管理经验XX的成立填补了国内健康险公司的空白，2005年才成立的XX目前已经在社会上获得了一致的好评，尤其是近期XX积极投入到社保医疗补充的获得了国家和社会的一致认同。

保险新人培育操作指南1. 引言保险行业是一个竞争激烈且人才需求旺盛的行业。

为了提高新人的绩效表现和快速适应工作环境，保险公司需要制定一套科学合理的保险新人培育操作指南。

本文将为您介绍如何有效培育保险新人，使其成为优秀的保险销售人员。

2. 招聘与选拔保险公司在招聘和选拔保险新人时，应该注重以下几点：•清晰明确的岗位要求和职责：在招聘启事中详细说明所需的技能和经验，以吸引合适的候选人。

•多元化的面试流程：通过不同形式的面试环节，如个人面试、小组面试和案例分析，从不同角度评估候选人的能力。

•专业背景与情商平衡：保险销售既需要专业知识，也需要情商来与客户进行有效沟通。

在招聘过程中，应该平衡这两个因素。

3. 基础知识培训保险新人需要接受系统的基础知识培训，以便快速掌握保险产品知识和销售技巧。

•产品知识培训：通过课堂培训、在线学习等方式，教授保险新人有关保险产品的基本知识，包括保险种类、保险条款、保费计算等。

•销售技巧培训：培训保险新人如何与客户进行有效的沟通和销售，包括倾听技巧、提问技巧、谈判技巧等。

4. 实操训练培训期间，保险新人应当进行实操训练，以提高销售技巧和处理客户问题的能力。

•角色扮演：通过模拟销售场景，让保险新人扮演客户和销售人员，锻炼他们的沟通和销售能力。

•实地拜访：由经验丰富的销售人员陪同，实地进行客户拜访，让保险新人亲身体验销售过程，学习如何与客户建立信任和关系。

5. 师徒制度在培育保险新人的过程中，建立师徒制度可以有效提高新人的学习效果和工作积极性。

•指定导师：为每位保险新人指定一位经验丰富的导师，导师可以为新人提供指导和支持，帮助他们更好地适应工作环境。

•定期反馈和评估：导师应定期与新人沟通，了解其学习和工作情况，并提供反馈和评估，帮助新人不断进步。

6. 激励机制为了激励保险新人积极投入工作，保险公司可以制定一套激励机制。

•佣金提成：设立佣金提成制度，根据销售绩效给予相应的经济奖励，激发保险新人的销售热情。

第三章事业说明会事业说明会是新人培育体系的重要开始，也是宣扬公司文化、推动公司品牌形象的精彩一环。

公司旨在通过事业说明会的形式吸引有识之士加盟XX人寿银保队伍，充实销售队伍，促进销售队伍不断优化，销售水平不断提升。

事业说明会的操作遵循“613”法则，即从事业说明会的效果来确定工作重要性，事前准备占 60%的比重，事中掌控占 10% 的比重，事后追踪占 30% 的比重。

本章主要涵盖了“概述、事前准备、事中掌控、事后追踪”四大部分。

主要操作对象是分公司及中支银保部门。

1、概述【目的】吸引有识之士加盟，促进银保销售队伍不断优化，销售水平不断提升【频率】建议每月一次【操作思路】标准化的操作流程，以保证面试率为目标，注重事前准备、事中掌控与事后追踪【关键点】操作中必须遵循“613”法则2、事前准备事前准备是事业说明会成功与否的关键环节。

主要通过成立功能小组明晰职责分工；营造招募氛围；为事业说明会做好参会人力储备。

（一）成立事业说明会功能小组并明确分工事业说明会开始前 5 天成立事业说明会功能小组，包括策划组、讲师组、后援组，进行各项会前准备：1. 策划组人员及工作职责（1）策划组人员由区部经理、督训、讲师组成；（2）制定事业说明会行事历（附件《XP2011-F-3-1 事业说明会行事历》），组织及策划事业说明会；（3）事业说明会开始前 5 天拟定事业说明会费用预算并制作签报；（4）明确功能组内各成员职责分工（附件《XP2011-F-3-2 事业说明会功能小组职责分工表》）；（5）制作事业说明会启动宣导片及事业说明会主流程 PPT（附课件《XP2011-K-3-1 XX 人寿事业说明会课件》）；（6）确定主持人、主讲嘉宾、分享人及其工作职责；（7）对主讲嘉宾及分享人的课程把关；（8）现场掌控事业说明会；（9）会后追踪评估。

2. 讲师组人员及工作职责（1）讲师组由主持人、主讲人、分享人组成；（2）主持人由形象气质佳，语言表达及控场能力强的人员担任，职责如下：A. 了解事业说明会整体流程，准备、演练事业说明会主持词（附件《XP2011-F-3-3 事业说明会主持稿》）；B. 与主讲人、分享人沟通，了解其个人简历，并做好包装串词；C. 参与会前彩排；D. 处理突发事件，掌控现场氛围。