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【摘要】为了更好地提高企业基础管理水平，目前很多企业先后建立了质量管理体系，文件化的质量管理体系通过认证后，部分企业管理体系认证逐渐走向成熟阶段，但有些企业施行质量管理体系多年，仍停留在一成不变低水平的符合性阶段的运作。
文章主要针对企业质量管理体系成熟阶段运行展开论述，探讨企业质量管理体系在企业发展中的积极作用。
【关键词】质量管理体系；内部审核；有效运行；增值服务【中图分类号】F273【文献标识码】A【文章编号】1674-0688（2019）01-0182-030引言追求利润是企业经营的核心目的。
随着商品经济的逐步发展，如何提升企业的核心竞争力？提高经济效益？通过不断地进行产品研发和创新，扩大产品生产可以实现。
在企业的经营过程中，不仅要重视生产效率、工作效率，还要重视产品质量，一个客户满意的产品，需要企业搭建有效的管理体系管理，支撑企业不断地发展和提升产品质量。
建立质量管理体系是企业的一种战略行为，随着企业所处环境的变化和发展，质量管理体系的充分性、适宜性和有效性对企业规避环境风险、提升竞争力、可持续发展起决定性作用。
在质量管理体系的运行中，如果仅将管理体系作为内审、外审、整改问题、获得证书，这样的体系是不会给企业带来增值价值的。
评价管理体系和改进企业运行风险，系统性评价管理过程，提升顾客满意，规避潜在风险，提升产品和服务的质量，降低产品或服务的交付成本，提升交付时间，改进生产设备、人力资源等人、机、料、法、环方面。
提升质量管理体系运行质量，将企业管理体系的符合性向有效性进行转变，进一步体现质量管理体系在企业中的价值。
在质量管理体系成熟阶段，持续改进产品质量，做增值质量管理体系，现提出几点思考。
1提升审核人员能力质量管理体系审核是从产品设计开发、产品制造到产品实现过程的审核，首先确定其特定要求的符合性、有效性及风险性。
在审核活动中，审核结果、发现问题的多少皆是通过审核员的专业判断而得到的。
可以说，审核队伍素质的高低将直接左右审核的结果，即增值效果，内部审核员能够及时发现质量管理体系运行的潜在风险，规避企业的损失。
工程建设施工企业质量管理体系审核的工作指导原则工程建设施工企业的质量管理体系是确保工程质量、提高企业绩效的重要手段。
为了保证质量管理体系的有效运行，需要进行定期的审核。
而工程建设施工企业质量管理体系审核的工作，需要遵循一定的原则和指导，以确保审核的准确性和有效性。
本文将阐述工程建设施工企业质量管理体系审核的工作指导原则。
一、全面性原则工程建设施工企业质量管理体系审核应当从全面性的角度进行，即对质量管理体系的各个方面进行全面的审核。
这包括从文件体系、组织结构、责任分工、过程控制、资源配置等多个方面进行审核，确保审核的全面性，避免盲点和疏漏造成的问题。
二、系统性原则质量管理体系是一个系统，各个要素相互联系、相互作用。
在进行审核时，需要关注质量管理体系的整体运行情况，而非仅限于某一个单一要素。
通过审核，可以评估整个质量管理体系的运行和有效性，及时发现并解决潜在的问题。
三、客观性原则质量管理体系审核应当客观公正，不受主观偏见的影响。
审核人员应当以客观的眼光对待审核对象，根据实际情况和标准要求进行评估，确保审核结果真实可信。
同时，应当尊重被审核对象的合法权益，遵循审核程序和规范，确保审核过程的公正性。
四、风险导向原则工程建设施工企业的质量管理体系审核应当以风险为导向。
即在审核过程中，应当重点关注对质量风险的控制和管理。
通过分析和评估各类潜在风险，及时发现并采取措施进行预防和控制，确保质量管理体系的稳定运行。
五、持续改进原则工程建设施工企业质量管理体系审核不仅仅是一个评估过程，更是一个推动持续改进的机制。
通过审核，可以发现质量管理体系中存在的问题和不足，并提出改进意见和建议。
企业应当积极采纳合理的改进方案，持续改进质量管理体系，不断提升工程质量和企业绩效。
综上所述，工程建设施工企业质量管理体系审核的工作指导原则包括全面性、系统性、客观性、风险导向性和持续改进性。
只有在遵循这些原则的基础上进行审核，才能确保审核的准确性和有效性，为工程建设质量提供有力的保障。
常态化质量管理体系审核和宣贯是为了确保质量管理体系的良好运行和持续改进。
以下是一些建议来实施常态化质量管理体系审核和宣贯：
1. 审核计划和执行：
-制定定期的审核计划，并确保按计划进行内部审核、供应商审核等。
-指定专门的审核人员或审核团队，负责实施审核工作。
-审核时，要遵循相关的标准和程序，对各个环节和流程进行全面的检查和评估。
2. 审核报告和问题整改：
-审核后，及时编制审核报告，总结审核结果和发现的问题。
-对发现的问题进行分类、分级，并提出整改要求和措施。
-要跟踪和监督整改过程，确保问题得到及时解决。
3. 宣贯和培训：
-在组织内部广泛宣传质量管理体系的重要性和目标。
-通过内部培训、会议、通知等方式，向员工传达质量政策、操作规程和目标要求。
-鼓励员工参与质量改进活动，提供必要的培训和指导。
4. 经验分享和交流：
-定期组织经验分享会、座谈会等活动，让各个部门和团队相互学习和交流。
-鼓励员工分享在实际工作中发现的问题和解决方案，促进不断改进和创新。
5. 持续监督和评估：
-建立监控机制，定期对质量管理体系的运行情况进行评估和监测。
-及时调整和改进体系中的各项措施和流程，以适应变化的需求和要求。
在执行常态化质量管理体系审核和宣贯的过程中，需要高度重视内外部合作和沟通。
与相关部门、供应商和客户保持密切联系，了解他们的需求和反馈，以帮助推动质量管理体系的良好运行。
最后，持续关注质量管理的最新趋势和要求，通过引入新技术和方法，不断优化和提升质量管理体系，以确保其与企业目标的一致性和有效性。
内部管理体系审核报告一、引言本次内部管理体系审核是对公司内部管理体系的评估和审查，旨在发现和解决存在的问题，提高管理体系的运行效率和质量。
本报告将从管理责任、人员培训、运作控制、监测与改进等方面对公司的内部管理体系进行评估和总结，为公司今后的发展提供参考。
二、管理责任公司高层管理人员对内部管理体系的建立和运行起到了积极的领导和推动作用，注重质量管理理念和策略的制定和传达。
通过组织会议和培训等方式，加强了对员工的管理责任意识的强化，减少管理责任的分散情况。
三、人员培训公司对员工的培训和教育是持续的，通过内部培训、员工手册和培训计划等手段提升员工的岗位技能和管理知识。
然而在培训内容的制定和培训效果的评估方面仍有待提高。
四、运作控制公司在运作控制方面，做到了流程规范化、作业指导明确等方面的要求。
但是在控制机制和内部审批流程等方面还有进一步完善的空间，尤其是在项目运营管理中的交接和整合方面仍有待加强。
五、监测与改进公司积极运用各种数据和信息进行内部监测和改进工作，通过内部审计和关键绩效指标的测量等手段，对各个环节和流程进行监控和评估。
然而在周期性的内部审核和持续改进方面，公司还需要进一步加强，确保管理体系的有效运营。
六、结论与建议通过本次内部管理体系审核，我们发现了公司内部管理体系在管理责任、人员培训、运作控制和监测与改进等方面的一些问题和不足之处。
1.加强管理质量和质量理念的传达和培养，提高高层管理人员的管理责任意识。
2.定期进行员工培训和培训效果的评估，提高员工的技能水平和工作能力。
3.完善运作控制机制和内部审批流程，加强项目运营管理的交接和整合工作。
4.加强周期性的内部审核和持续改进工作，确保管理体系的有效运营和不断提升。
七、结束语内部管理体系是公司持续发展的基础和保障。
通过本次审核，我们发现了问题和不足之处，并提出了相应的解决方案和改进建议。
希望公司能够重视并采纳这些建议，进一步完善和发展内部管理体系，提升公司管理水平和竞争力。
管理中如何做好审查和评估在管理领域，审查和评估是至关重要的环节，它们有助于确保组织的运作高效、目标明确，并能及时发现问题和改进的空间。
那么，如何在管理中做好审查和评估呢？首先，明确审查和评估的目标是关键的第一步。
这需要管理者对组织的战略规划、短期和长期目标有清晰的认识。
比如，一个企业今年的目标是扩大市场份额，提高产品质量，那么审查和评估就应该围绕这些目标展开，看各项工作是否有助于实现这些具体的目标。
如果目标不明确，审查和评估就会失去方向，变成无的放矢。
确定清晰的标准和指标是做好审查和评估的重要基础。
这些标准和指标应当是具体、可衡量、可实现、相关联且有时限的（SMART 原则）。
以销售部门为例，如果目标是提高销售额，那么具体的指标可以是每月新客户的增加数量、老客户的重复购买率、不同产品的销售比例等。
对于生产部门，可能是产品合格率、生产效率、成本控制等指标。
这些标准和指标不仅要明确，还要在整个组织内达成共识，让每个员工都清楚知道自己的工作应该达到什么样的标准。
收集准确和全面的数据是进行有效审查和评估的必要条件。
数据来源可以多种多样，包括内部的业务报告、财务报表、员工的工作记录，以及外部的市场调研、客户反馈等。
在收集数据时，要确保数据的真实性和可靠性。
同时，不能仅仅依赖于定量的数据，定性的信息，如员工的意见、客户的满意度调查等，也能提供有价值的洞察。
例如，一家餐厅通过收集顾客的评价和建议，不仅了解到菜品的口味和分量等方面的问题，还能发现服务态度、餐厅环境等影响顾客体验的因素。
在进行审查和评估时，要采用合适的方法和工具。
常见的方法有比较分析、趋势分析、成本效益分析等。
比如，通过将当前的绩效与过去同期进行比较，可以发现是否有进步或退步；趋势分析可以帮助预测未来的发展方向；成本效益分析则能评估一项决策或项目的投入产出比。
此外，还可以运用一些管理工具，如平衡计分卡，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度全面评估组织的绩效。
成熟管理体系应该解决的问题一个成熟的管理体系，需要树立正确的认识观，必须在管理理念上提升认识，否则不可能正确处理体系运行中存在的问题。
对于成熟的管理体系，以下问题是必须要面对的，有必要在管理理念上给予适当引导。
1、解决成熟管理体系持续改进的落脚点问题对一个成熟管理体系来讲，运行了很多年，现有管理非常成熟，基础管理趋于稳定。
这种环境下，继续提高认证组织的管理绩效就非常困难，也就是说上新的台阶不容易。
此时体系持续改进的落脚点在哪里？关键要从三个方面来抓：一是核心管理人员素质的提高，视野的拓展，认证组织管理层必须加大人员培养成本和稳定成本；二是从基础设施上进行系统改造，有序有节奏的更新和维护，落实“硬件预防”的理念；三是从管理方法上进行创新、在管理流程上给予优化；这三个方面是认证组织持续提高管理绩效的基础和落脚点。
2、解决成熟管理体系持续具有生命力的问题实践证明，凡是管理体系运行有效的，大多是将考核手段应用到内部管理过程中。
没有考核就没有压力，发现的问题不能够从根本上解决，容易重复发生，反复出现，体系就缺乏提升的动力；通过考核，可以形成一种良性的互相促进作用，取长补短，相互学习是体系提升的思想源泉。
因此，需要鼓励认证组织将体系运行绩效融入到内部考核之中，这样体系才会具有持续的生命力。
但考核的前提是建立一支有凝聚力的考核队伍，形成一种积极向上的考核气氛，在考核标准制定上多投入精力进行研究和创新。
3、解决PDCA管理思想在基层管理的落实问题成熟管理体系的运行必须端正管理态度，提高管理意识，不能单一将内审、外审作为提高内部管理绩效和人员素质的唯一机会。
真正的绩效提高是内审员、外审员解决不了的，他们做的主要工作是“符合性审核”，寻找“符合的证据”。
而持续改进方面的事情恰恰应该是获证组织每一个基层管理者的责任。
鼓励他们采取有效措施，真正将“业务围绕体系转”转变成“体系围绕业务转”，将PDCA思想落实到最小的管理过程，将体系作为内部业务管理的一种好手段、好方法，这样才会为基层管理者所接受。
质量管理体系的内审要点为了确保企业的产品和服务质量符合标准，很多公司都建立了质量管理体系。
而作为质量管理体系的核心环节之一，内审是评估和改进质量管理体系有效性的重要手段。
下面我们来探讨一下质量管理体系内审的要点。
一、指导思想在进行质量管理体系的内审时，内部审计员应该明确内审的目的是为了评估和提高质量管理体系的有效性和适用性。
要以客观、公正、独立的态度进行内审，充分发挥内审的监督与改进作用。
二、内审计划内审计划是内审工作的第一步，在制定内审计划时，应该明确内审的时间、地点、范围、内容和参与人员等重要要素。
同时，要根据企业实际情况确定内审的频次和周期，确保内审计划的贯彻执行。
三、内审准备在进行内审前，内审员应该认真准备工作。
包括研究相关文件和记录，了解内审标准和要求，梳理内审程序和要点，确保内审的顺利进行。
四、内审执行内审执行是内审工作的核心环节，内审员应按照内审计划和要求，对质量管理体系的各个方面进行全面、系统的审查和评估。
要及时记录发现的问题和不符合项，准确反映实际情况。
五、问题整改内审发现的问题和不符合项应该及时整改，内审员应跟进整改过程，确保问题得到及时解决。
同时，要对整改措施的有效性进行跟踪评估，以确保问题不再发生。
六、内审报告内审结束后，内审员应及时编写内审报告，对内审过程和结果进行总结和分析。
内审报告要客观、公正地反映内审发现的问题和改进建议，为质量管理体系的持续改进提供依据。
七、内审纪录内审过程中产生的内审纪录是内审的重要成果之一，记录精确完整的内审纪录对于内审的有效性和可追溯性至关重要。
内审员要认真填写和保存内审纪录，确保内审的真实性和可靠性。
八、内审跟进内审结束并整改完毕后，并不意味着内审工作的结束。
内审员应跟进整改措施的实施情况，对改进效果进行评估，及时反馈内审结果，推动质量管理体系的持续改进。
九、内审反馈内审结果应该及时向相关部门和负责人反馈，明确不符合项和改进建议，共同制定改进措施和措施计划。
关于对集团公司综合管理体系再认证审核问题进行整改的通知集团所属各子公司、总部各部室华夏认证中心有限公司审核组，按照国家认可规范的要求，于2020年7月13日至8月14日对集团公司进行了监督审核。
按照GB/T19001-2016质量管理体系要求、GB/T50430-2017《工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T45001-2020职业健康安全管理体系要求及使用指南、GB/T24001-2016环境管理体系要求及使用指南结合集团公司实际情况，对集团公司所属子公司总部及17个在建项目部进行再认证审核。
审核组对今年的现场审核表示满意，指出三公司、四公司变化非常明显，集团公司规范化管理有显著提升。
审核结论给予通过。
审核组在末次会议上，向集团公司反馈了六项体会和九点建议。
六项体会一、企业面貌焕然一新。
集团公司坚持新发展理念，坚持稳中求进工作总基调，坚持“三步走”发展战略，扎实推进“高质量发展三年行动计划”，深入开展“项目管理创效年”活动，大力建设“品质二十三局”，高品质发展的步伐更加稳健、坚实。
未发生等级安全事故和质量、环保责任事故，获得四川省、股份公司“安全生产先进单位”称号。
二、科技创新成绩突出。
国家级创新平台再添1个，是铁建系统内工程局第一家通过认定的国家知识产权示范企业；成功申报四川省“博士后创新实践基地”；集团公司科学技术中心获四川省发改委认定的“四川省轨道交通装配式建造技术工程研究中心”。
三、“项目管理创效年”成果丰硕。
一公司获2019年全国公路信用评价AA 级，集团公司在11个省参与公路工程信用评价，其中云南、河北、重庆3省市为AA，其余8个省市均为A级。
四、“子公司发展空间和质量提升年”活动广泛开展，工程公司建设得到加强。
编制下发《“子公司发展空间和质量提升年”活动工作方案》，编制《试点子公司任期制契约化管理实施方案（征求意见稿）》和治理层决策权限清单、子公司副职绩效考核办法等支撑性附件。
如何做好质量体系内部审核和管理评审质量体系内部审核和管理评审是确保质量体系的有效运行和持续改进的重要程序。
下面是如何做好质量体系内部审核和管理评审的一些建议：1.明确审核目的：确定审核的目标和范围，明确要达成的目标，如发现质量体系运行中存在的问题，评估风险和改进机会等。
2.编制审核计划：根据审核目的和范围，制定详细的审核计划，包括审核的时间、地点、审核员、审核内容等。
同时，要确保审核的周期性进行，以便追踪和评估质量体系的改进措施是否得到有效实施和落实。
3.选择合适的审核员：选择具备相关技能和经验的人员作为审核员，确保能够客观、准确地评估质量体系的有效性和合规性。
同时，为审核员提供必要的培训和指导，以提高其审核能力和效果。
5.面对面交流：在审核过程中，与相关人员进行面对面的交流，了解他们对质量体系的理解和实施情况，收集他们的意见和建议，以便更好地发现问题和改进机会。
6.记录审核结果：对审核中发现的问题和改进机会进行逐项记录，并根据问题的严重程度和重要性确定必要的纠正措施和改进计划。
同时，记录并评估质量体系的整体表现，以便为管理评审提供依据。
二、管理评审：1.确定评审的目的和范围：明确评审的目标，包括对质量体系的整体有效性、改进措施的实施情况等方面进行评估。
同时，确定评审的范围，包括评审的时间、地点、参与人员等。
2.收集相关信息：收集和整理与评审相关的信息和数据，包括内部审核的结果、客户反馈、不合格品处理情况、持续改进的措施等。
确保评审的过程具有可信度和可靠性。
3.评估和分析结果：对收集的信息和数据进行评估和分析，识别潜在的问题和改进机会，并对与目标不符的问题进行分类和分析，以便制定相应的改进措施。
4.确定改进措施：根据评估和分析的结果，确定需要改进的具体措施，并设定相应的目标、责任人和时间表。
确保改进措施的实施符合企业的实际情况和可行性。
5.跟踪和评估改进措施：对制定的改进措施进行跟踪和评估，检查它们的实施情况和效果。
